某某设计部管理手册

某某设计部管理手册

第三章设计部员工岗位职责

3、1、设计部岗位设置：

3、2设计部员工岗位描述：

■岗位名称：设计部经理/总监岗位职责

直接上级：总经理

直接下级：设计师、绘图员

职务代理：总经理

□工作职责：

1、负责维护和提升公司声誉，积极组织本部门开拓市场，提高业绩。

2、负责设计部日常管理工作，根据公司计划，努力完成产值，严格控制费用支出，降低经营成本。

3、负责制定本部门工作计划，每周上报业务统计表，每月上报工作计划和工作总结。

4、负责协调公司与客户之间，本部门与公司各部门之间的关系。

5、负责收集、反馈客户需求和市场的相关信息，并及时向总经理汇报。

6、负责公司各项规章制度的贯彻落实，不断提高部门的管理水平。

7、负责根据公司要求，按程序招收设计师，加强本部门设计师团队建设，提高设计师的业务水平和技术水平，对不合格的设计师及时辞退。

8、负责部门人员工作安排、调配及调整，保证业务工作顺利有序的开展。

9、负责严格审核设计方案、图纸、报价，提高签单质量，避免丢落项，并代表公司签署家装合同。

10、负责按公司规定及实际工作情况填报月总产值、设计师产值、积单等各项报表，做到真实、准确、无误，核实设计师奖励的发放。

11、负责处理客户投诉意见及合理要求，认真对待，妥善解决。

12、负责亲自统计“客户登记表”，直接对准积单、签单、飞单负完全责任。

13、协助设计师接电、接访、追单、签单，并有责任积极跟进。

14、负责检查工地并协助设计师处理客户投诉。

15、管理借用的公司财物（包括电脑、书、展板、铜牌等）。

□工作职权：

1、对公司经营和设计部的工作有建议权。

2、对设计师的设计方案、图纸、报价、合同有审批权。

3、对本部门的工作和人员有安排、调配、调整权。

4、对本部门损害公司利益的人和事有教育和处罚权。

5、对市场部经理、工程部经理的任免有建议权。

□任职条件：

1、大专（室内设计或同类专业毕业）以上，24-35岁，男女不限，3年以上工作经验。

2、具有高度的责任心、敬业心和管理能力，能对设计师的专业技能进行指导和培训。

3、具有较强的表达、组织能力和解决问题的能力。

4、具有良好的沟通协调、招聘能力和留住设计师的能力。

5、熟悉公装及家装设计理念及报价标准。

□职业生涯发展规划：

■岗位名称：首席/高级主任/主任/执单设计师岗位职责

直接上级：设计部经理/总监

□工作职责：

1、负责协调公司与客户之间的关系，协助处理施工过程中出现的问题。

2、按公司规定程序负责现场量房；按出图规范，出具设计方案及施工图；按公司统一报价体系，出具报价单，按公司规定提供客户一张效果图。

3、负责催收工程首期款、参加预交底、现场技术交底工作。

4、协助部门经理与客户签署统一的合同，图纸与报价单（逐页）均须请客户签字认可。

5、在施工过程中，负责实现和完善设计方案，解决图纸与施工的衔接问题，处理方案及图纸在施工中出现的问题。

6、对客户的主材及配饰有设计、建议、协助挑选的义务。

7、每周一早课上报设计部经理准积单客户进展情况。

□工作职权：

1、对客户有洽谈权。

2、对工程施工有监督反馈权。

3、对公司经营和设计部工作有建议权。

4、对本人业绩与提成有核对权。

5、对材料质量、施工质量、施工工艺有检查权。

□任职条件：

1、中专（室内设计或同类专业毕业）以上，男女不限。

2、有从事过2年以上室内装饰设计工作经验。

3、熟悉公装及家装设计理念及报价标准。

4、具有良好的人际沟通能力和亲和力。

□职业生涯发展规划：

■岗位名称：初级/中级/高级绘图员

直接上级：设计部经理/总监

□工作职责：

1、协助设计师出图。

2、完成设计部领导交办的各项任务。

□工作职权：

1、对公司经营和设计部工作有建议权。

2、与合作设计师共享设计提成。

□任职条件：

1、能够熟练操作CAD、PHOTOSHOP、COREIDRAW、3DMAX软件。

第四章设计部工作规范

4、1设计部经理工作规范：

4、1、1加强设计部的团队建设。

4、1、2负责登记客户积单、签单的详细资料，每月最后一天，设计部经理可向计财部查询本月签单、积单报表一次。

4、1、3《积单情况登记表》必须严格按规定填写，清楚掌握，对不使用或不严格使用的对设计部经理处100-500元罚款，总经理/副总经理连带处罚100-500元。

4、1、4《设计方案进度表》必须清楚掌握，对不重视准积单/不能准确掌握方案、预算进度的设计部经理，总经理应及时批评教育并视情况予以处罚，问题严重者予以免职，并处以300-500元的罚款，总经理/副总经理连带处罚。

4、1、5设计部经理应积极跟进积单、签单/不协助设计师出方案、预算、设计说明，对不按要求工作的设计部经理，总经理应及时批评教育并视情况予以处罚，问题严重者予以免职，并处于300-500元的罚款，总经理/副总经理连带处罚。

4、1、6设计部经理须协助设计师处理客户投诉或其他需要协助处理的问题，对不下工地不协助设计师处理客户的设计部经理，总经理应及时批评教育并视情况予以处罚，问题严重者予以免职，并处于300-500元的罚款，总经理/副总经理连带处罚。

4、1、7设计部经理每周一将本周对设计师的培训提纲交总经理审阅批示，每周四对设计师进行全体正规培训。

4、2量房规范

4、3客户看方案规范

4、4量房及委托设计规定

第五章合同、图纸、预算书管理规范

5、1合同管理规范：

5、1、1空白家装合同统一由计财部进行登记管理，设计部领用时必须填写领用登记表，并在签单后及时交回计财部予以核销；作废的空白合同须及时交回，由计财部签盖“作废”盖，予以核销。

5、1、2计财部人员须按月核对设计部当月领用的空白家装合同，合同丢失必须及时上报总经理，