销售拜访客户注意事项

公司负责人、销售 高效沟通、尊重客户、有效采集对接相关项 、工程或外协 目问题
7.严禁在客户办公场所或生产区域高声喧哗或打闹嘻戏；
8.有关重要技术文件资料，经双方达成共识确认后，原则上是要求双方人员均需签名确认；
9.若不是丰技能确定或马上能做得到的客户要求，不要立即答应客户，需要会后确认后再回复。
拜访结束：
4.需提前做预约申请并提交，在出发前，需要确认预约申请成功；
5.销售需要与客户确认拜访的注意事项，例如是否有特别的着装要求等，通常情况下，严禁穿过短的短裙、
短出裤发、前拖的鞋准等备，工原作则：上要求戴丰技帽子，必要时穿丰技工衣。
三
1.销售确认与客户预约拜访的准确时间，并通知到所有人员，要求所有人员必须提前5-10分钟到达客户现 场，考虑行程不确定性因素，需要预留充分的路途时间； 2.销售确认集合出发的时间及地点，并要求所有人员提前十分钟到集合地点，严禁迟到； 3.根据项目实际需求，所有人员需要自行备齐相关的证件及工具：身份证、电脑、笔记本、笔、录音笔、测 量工具等 （公司负责人及销售人员，需要备名片，其它人员不需备名片）；
公司LOGO
文件名称
***有限公司
公司英文名
拜访客户注意事项
文件编 文号件版
本 日期
2019.05.15
项次
工作内容
参予人员
目的
项目讨论：
一 1.充分了解客户需求；
2.头脑风暴，分析客户需求，提出需要确认的问题点，整理出LIST
公司负责人、销售 、工程或外协
1.避免多次收集信息，信息零乱且不专业； 2.快速高效让团队成员了解项目情况； 3.集思广益，更能有效解决问题。
公司负责人、销售 、工程或外协
1.避免因迟到给客户造成不良印象，影响项 目对接； 2.避免因未带齐相关证件或工具而影响拜访 效果； 3.统一公司形象。
拜4.外访协过人程员：，需统一按丰技员工名义参与拜访，公司负责人或销售需要提前跟外协人员说明。
1.会议开始前，手机调静音模式；
2.对于关键技术要点，要做记录（采用录音笔或笔记本），若有疑问，需及时提出现场沟通；
3.请注意礼貌用语，并请不要随意打断客户发言，有疑问需要等对方讲完后，再提出；
4.客户现场有的是不允许拍照的，若有重要的资料需要拍照，需要提前征得客户同意方可拍照 ；
四 5.在面谈过程中，若要抽烟，需要征得客户同意。有的客户是有指定的吸烟区，办公场所是严禁吸烟的；
6.客户办公区或生产车间，有划定人行通道的，需要按指示在人行通道行走，并注意沿途安全；
客户拜访预约：
1.销售提前与客户沟通，确认是否需要提前在客户系统做预约；
2.销售确认拜访的时间、地点、参与人员、车牌号等，若需要做预约，需要提供姓名、身份证号码、联络电
二
话； 3.若需预约，销售与客户确认是由客户操作处理预约事务还是由丰技自行在APP上预约。
销售
了解清楚客户拜访的流程及注意事项，提前 做准备安排，减少重复工作
5.若还有资料需要采集的，请参与人员集中讨论后，再做一次问题汇整，杜绝反复多次向客户询问；
6.按照客户的时间结点要求，完成方案或及它文件资料。
7.所有客户提供的文件资料均属机密文件，除项目工作使用外，严禁私自外传，泄密将追究相关法律责任。
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制定：Daisy
审批：
1.若有需要签署放行条的，需要签署放行条；
2.离开客户会议室，请要把座椅摆放回原位，投影仪关闭，灯关闭等；
五
Baidu Nhomakorabea
3.团队成员车辆有序离开，切忌擅自行动； 4.回到公司后，立即整理拜访记录，及时传达到公司本项目的相关人员；
公司负责人、销售 善始要善终，给客户留下好印象；使命必 、工程或外协 达，达到或超越客户预期目标。