淘宝天猫2015年度全年活动规划
淘宝京东商城全年活动方案 天猫旗舰店电子商务企业年度线上店铺推广计划
9月
网站、微博、微信
9.209.23 9月
全月
首页BANNER，主要以拼车、月饼购买（代寄）等为 节日活动 中秋，一起回家 主，主要推生活服务，同时微博开展小活动（邀请
关注类活动）
旅游性推广，由于正当国庆和中秋假期学生可以组 日常活动 开往秋天的旅行 团出游，主推出游板块或揪团，分为官方发布和社 网站、微博、微信
社区活动 我有我"吃"迷
单周对杭州新春热店进行介绍和攻略纂写，以"吃" 为主，搜罗杭州的特殊店铺进行成列
全月
日常活动
线上线下竞猜、微博微信更新及他网联合
微博、微信
2.283.11
节日活动 关爱女性
滋补养生月，妇女们应该吃些啥，送女人送些啥… 女性专题
3.9-3.14 节日活动 White Day
白色情人节，你就近（究竟）想怎么过，此话题针 对男性，主要涉及到生活类和部分男性实物商品， 微博 以白色情人节应该陪男友怎么过为话题引入
新品活动
开学季你准备了 吗？
首页BANNER，微博微信发布新品链接，预热期可享 特价专卖；同时开辟求物专栏。
每周四
日常活动
这是一个简单的 小专题
老客户在周四可获得购买家居服系列产品7折优惠
网站、微博、微信
9.8-9.16 节日活动 老师，您好！
首页BANNER，主要以谢师宴及教师商品为主（鲜花 预订等），主要推广生活服务。
用户专享（注册用户可以通过各个渠道发布他们所 想需要了解的榜单或路线）由粘豆网负责公布和策
网站、微博、微信、豆瓣
划。
6.1-6.7 节日活动 儿童节
首页、微博、微信BANNER活动链接，拿出你的小物 换回忆了，会员通过付邮换物的方式进行活动。
2015淘宝天猫店铺全年活动方案 淘宝天猫全年活动规划
预热时间 7天 3天 5天
准备时间 5月29日 6月11日 6月15日 7月20日 8月11日 8月16日 8月25日 8月31日 10月6日 9月16日 9月25日 9月27日 10月17日 11月5日 11月13日 11月23日 12月3日 12月22日 12月30日 1月20日
2015淘宝天猫店铺全年活动方
序号 日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 6月1日 6月18日 6月20日 6月21日 7月23日 8月13日 8月20日 8月28日 9月3日 9月10日 9月19日 9月26日 10月1日 10月21日 11月17日 11月26日 12月24日 12月25日 1月1日 1月17日 1月27日 2月4日 2月7日 序号 1 2 3 活动 儿童节 618大促 端午节 父亲节 大暑 813年中促 七夕情人节 中元节 抗战70周年 教师节 中秋节 下元节 国庆节 重阳节 学生日 感恩节 平安夜 圣诞节 元旦 腊八节 年货大促 立春 除夕 颜色分别 绿色 红色 橙色 过大年 备注 大活动 法定放假日 7天法定放假日 促销手段 单品或几款宝贝，限时折扣+满就送 全店6折包邮，送礼物 限时折扣8折 满59元包邮 全店8折包邮，送礼物 单品（或系列），限时8折 限时折扣8折 全场8折包邮，送礼物 限时折扣，包邮 限时折扣单品，满优惠券3级 限时折扣单品，满送优惠券3级 限时折扣单品，全场满59元包邮 限时折扣单品，满送优惠券3级 全店5折包邮，送礼品 限时折扣单品，系列包邮送礼物 多款折扣，系列包邮 全店5折包邮，送礼品 限时折扣8折，满优惠券3级 限时折扣7折，满优惠劵3级 限时折扣7折，满优惠券3级 全店5折包邮，送礼品
【店长精美】企业淘宝天猫店铺年月度销售运营计划(含12个月任务分解)
钻展
客单价 125元
CTR=1.2%,CPM=2.6,展现6,667,000次 推广费用：17335元
佣金比3%，单笔成交费用：3.75元 推广费用：1688元
UV:8万 1440单
UV:2.5万 450单 UV:7万 1260单 UV:5.5万 990单 UV:5.45万 980单
淘宝客
成交量 8000单
米兰娜家纺2015年度销售计划
目 录
店铺的定位
1、店铺的风格定位
2、群体定位 3、产品定位
店铺的定位
1、店铺的风格定位： 以粉色清新淡雅的格调作为全店的装修风格
店铺的定位
2、群体定向：
（1）地域定向，广东省和北京市对我们的产品最为喜爱， 可侧重考虑这 两个城市的客户。 （ 2 ）人群定位，我们的客户群体集中在消费能力在中 等以上的年轻女性。
佣金比3%，单笔成交费用：3.75元 推广费用：1350元
UV:9万 1620单
UV:2万 360单 UV:4.5万 810单 UV:5万 900单 UV:3.95万 710单
淘宝客
关联销售、组合套餐、打折促销 成交量 8000单 站内免费 流量 站内：聚划算、淘抢购
UV： 444,500
大型活动
站外：折800、卷皮、米折
双 11
双 12
2015年度各月销售计划细节
一月份销售计划明细： 销售额： 转化率： 1.8% 付费推广 100万 【推广费用：99,023元，薪资提成：15,000元】 主题： 直通车 元旦促销 主推产品: 纯棉三/四件套、被芯 UV:16万 2880单
CTR=0.5元，UV=16万 推广费用：8万元
UV： 222,300
大型活动
2015年淘宝天猫运营策划书(最全面概述运营计划)
起步阶段
店内促销工具
II.秒杀
起步阶段
店内促销工具
III.抽奖
1 2 3
大奖够大 小奖够广 充分展示
起步阶段
店内促销工具
III.抽奖
起步阶段
店内促销工具
IV.包邮
1
适合低价品、重货 拟定好规则
2
起步阶段
店内促销工具
IV.包邮
起步阶段
店内促销工具
V.满就送/赠送
1 2
拉动高价品销售 赠品要超值或新颖
分类页被访排行
提供所有分类页当天、最近7天及最近30天的详细被访信息，包括浏览量、访客 数、入店人次、出店人次等。排行默认按浏览量降序排列，您也可选择按访客数、入 店人次、出店人次等其他指标进行排序。 另外，您也可以直接输入某个分类名称，点击“查询”，即可查看所查询的分类 页信息。同时，为了方便您在本地进行数据分析以及对统计报表进行操作，您可以点 击“下载”或“打印”按钮进行相应操作。 27
起步阶段
店内促销工具
V.满就送/赠送
起步阶段
店内促销工具
VI.红包
1
2
为回头下鱼饵 调动消费冲动
起步阶段
店内促销工具
VI.红包
起步阶段
店内促销工具
VII.积分
1
2 3
接近返现 无时间、店铺限制 维护价格下降价的手段
起步阶段
店内促销工具
VII.积分
起步阶段
店内促销工具
IX.会员卡
1 2 3
二、推广效果
1、流量来源构成 2、淘宝搜索关键词
三、客户分析
1、访客地区分析
天猫全年活动策划方案
天猫全年活动策划方案天猫全年活动策划方案一、背景分析：天猫作为中国最大的综合性电商平台之一，为了保持竞争优势和吸引更多用户参与，需要通过全年活动策划来提升用户粘性和消费体验，并进一步巩固品牌形象和市场地位。
本文将对天猫全年活动进行策划，包括主题设定、活动类型、营销手段等方面进行详细规划。
二、策划目标：1. 增加用户粘性：通过多样化的活动形式和精彩内容，提高用户留存率和粘性，加强用户对天猫的依赖和忠诚度。
2. 扩大市场影响力：通过活动策划，全年展示天猫的品牌形象和特色，提高市场知名度和影响力，吸引更多用户参与购物。
3. 提升用户购物体验：通过不同类型的活动，提供更多的购物优惠和服务，提升用户的购物体验和满意度。
4. 推广新产品和品牌：通过活动推广天猫的新产品和合作品牌，增加用户对新品牌的关注和购买兴趣。
三、活动策划：1. 主题设定：我们可以根据不同的节日、季节特点以及消费者需求，设定不同的主题，例如：（1）春节主题：推出春节红包活动，用户消费金额满一定数额即可获得红包，同时结合春节相关商品推广，如年货大集、抢红包等。
（2）五一劳动节主题：推出限时抢购活动，加大对服装、家用电器等商品的推广，同时结合“劳动者敬业奖”等活动，吸引用户参与。
（3）618年中大促主题：推出超级秒杀、满减优惠等抢购活动，同时推广天猫特色品牌、尖货等商品，吸引用户消费。
（4）双11购物狂欢主题：推出全球购物节主题，打造全年最大购物狂欢活动，包含超级秒杀、品牌特卖等多种购物方式，吸引全球用户。
2. 活动类型：（1）秒杀活动：设置限时秒杀商品，吸引用户通过购买抢购。
（2）满减活动：设置购物满一定金额可减免一定金额的优惠，鼓励用户增加购物金额。
（3）新品预售：提前推出新品预售活动，吸引用户预订新产品。
（4）品牌特卖：推广优质品牌特卖活动，为用户提供品质优良、价格实惠的商品选择。
（5）游戏互动：开展线上互动游戏，用户可通过参与互动游戏获得折扣优惠、红包等奖励。
2015年中秋节天猫活动策划方案
2015年中秋节天猫活动策划方案随着互联网发展，移动通信成为现代社会通信主流，充值业务更是淘宝强劲的业务，通过网络业务的发展，发展线上业务已成最成为最主要推广手段，增强全国市场份额。
1、锁住消费者的心。
锁住消费的心就是让消费者动情。
消费者为谁“动情”?为产品动情。
动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，也就是还没决定要不要买你的产品。
2、对市场环境有正确、深入的了解。
准确对市场调研分析，制定营销策略和方案，对自身优劣势了解，针对性的做活动营销策划。
3、让消费者只关注价值，忘记价格。
提供优质的产品，最优秀的服务，特别是售后服务。
就是让消费者真正体验到产品与服务的价值和良好的体验环境。
4、体现品牌个性化的核心价值。
没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味你的产品没有竞争力，容易被人家模仿。
一、活动目的1、把握中秋节促销网店策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;2、提升网店浏览量，吸纳新客源;3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度;二、活动时间三、活动主题情浓一生，真心表爱意情系中秋，礼表爱意四、活动对象针对20-------30岁的女性顾客。
五、活动内容“情系中秋，礼表爱意”特惠活动1、活动期间，凡是情侣顾客，获赠爱情誓言卡一张，参加“最佳情话评选活动，有机会获得精美奖品。
2、满100送10元钱的优惠券，可以用这10元券在小店进行消费。
3、购物满150元钱免费送货，赠送免费的精美礼品盒。
4、一次购物满100加2元送项链，购物满200加5元送丝巾。
5、购满300元可以赠送假日购物券，节假日购物积分双倍。
6、只要是本店会员，都可以通过在本店购物积分，然后找积分换为我所卖的产品。
六、活动宣传1、宣传重点时间：活动前2天;中秋后1天;2、宣传手段：目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。
2015年天猫店全年店铺促销活动计划表
天猫店整年促销活动规划时间节点2015 年是电子商务中心规范发展年，重组部门团队，挣脱线下产品约束，从头规划网络销售产品。
重心以销售产品为主，进行集中网销平台销售。
以天猫店为中心销售平台，全力营运天猫店。
营运整年工作规划季时主题活动履行要求估计成效备注度间元旦新年大促—活动形式打折；年关大促—满减包一邮折扣券；春节福惠增添月送礼和福袋环节 1 月连续清仓的打折促销活动，以特卖促销作为主要的销售手段，刷单配合。
2 月主打情人节爱的礼物，以情春装新品首发、元宵节恩人节活动为卖点，主推礼盒组合二情回馈、情人节文胸内裤款产品。
开始在本月中旬进行春第月促销活动季新款的公布惠，提高商铺和卖一家之间的互动，弱化纯真打折的季促销方式，以感情诉求作为主度题）3 月，以妇女节作为媒介，“女人节，男人也狂欢”本月主题，妇女节大促，春装新品促主推舒坦贴身健康卖点的内裤，三销主要针对应季的文胸、是成立特定款特价温情回馈买家。
月内裤家居服进行销售愚人节漂亮的误解—活动形式叙述买家自己的故四事，帮派活动增进买家互月动，提高买家的粘性；新品公布—玩转性感色彩；第5.1 劳动节大促；母亲节恩二情回馈，本月春天内裤，季五联合聚划算，品牌特卖拉度月动样式的销量，同时商铺经过以上活动带动商铺其他销售。
六建立店庆，以品牌故事作月为主题，提高商铺形象，成立会员日，以老客户营销作为本月要点年中大促—本月主假如商七城的年中大促和聚划算周月年庆,以 2 者为主题 ,以满减的方式进行廉价促销七夕情人节—认为心爱第八的他准备礼物为主题, 搭三配套餐作为销售手段, 提月季高客单价以及刺激买家的度感性花费中秋节—每逢佳节倍思”九亲”以购物送礼券（月饼等）以及配合淘宝闪电发月货的服务的活动形式进行促销）十保暖节大促、万圣节专题月第十双 11 单身节大促、感恩节四一大促季月度十双 12 全民疯抢、圣诞欢喜二颂、年关盛惠月7 月主题是淘宝年中大促，主要是打折促销。
15年网店促销活动策划方案
15年网店促销活动策划方案一、活动背景时光荏苒，转眼又到了一年的尾声。
在这个充满购物热情的季节，为了让我们的网店在众多竞争对手中脱颖而出，吸引更多消费者关注，提高销售额，我们决定策划一场别开生面的促销活动。
二、活动目标1.提高品牌知名度，扩大品牌影响力。
2.提升店铺流量，增加新客户数量。
3.提高复购率，增强客户粘性。
4.提高销售额，实现业绩增长。
三、活动主题“年终狂欢，限时抢购”四、活动时间12月1日至12月31日五、活动内容1.限时抢购：每天上午10点，准时推出限量折扣商品，抢购时间为2小时。
折扣力度根据商品类别和成本进行设定，确保既能吸引消费者，又能保证利润。
2.满减活动：活动期间，购物满100元减10元，满200元减30元，满500元减100元。
让消费者在享受折扣的同时，还能获得额外的优惠。
3.赠品促销：活动期间，购买指定商品即可获得相应赠品。
赠品根据商品类别和成本进行选择，确保消费者在购买商品的同时，还能获得额外的惊喜。
4.积分兑换：活动期间，消费者每消费1元，即可获得1积分。
积分可在活动结束后兑换商品或优惠券，提高消费者复购率。
5.会员专享：活动期间，会员享受额外9折优惠，并有机会获得专属优惠券。
通过优惠力度，吸引更多消费者成为会员。
6.跨店满减：与其他店铺联合，开展跨店满减活动。
消费者在活动期间，购买指定店铺的商品，可享受额外满减优惠。
六、活动推广1.社交媒体：利用、微博、抖音等社交媒体平台，发布活动海报、优惠信息，吸引粉丝参与互动。
2.短信推送：向客户发送活动通知，提醒他们关注活动。
3.邮件营销：向潜在客户发送活动邮件，邀请他们参与活动。
4.网站广告：在网店首页、商品详情页等位置投放活动广告，提高活动曝光率。
5.口碑传播：鼓励消费者在朋友圈、微博等平台分享活动信息，形成口碑传播。
七、活动评估1.数据监测：通过数据分析，了解活动期间的流量、销售额、新客户数量等数据，评估活动效果。
2.客户反馈：收集消费者对活动的评价和意见，了解活动满意度。
2015全年淘宝天猫京东电商运营工作规划及每月工作计划
2015全年淘宝天猫京东电商运营工作规划及每月工作计划In 2015.the merce plan XXX and increase brand awareness.The sales targets for each quarter。
month。
and day are set with a goal of increasing the daily UV。
average order value。
and n rate.In the first quarter。
the XXX sales target of 12.0 with a daily sales target of 667 and a UV target of 3333.The aim is to promote the best-XXX.In the second quarter。
the sales targets are increased to 270.0 with a daily sales target of 5500 and a UV target of .The focus is on promoting the best-XXX.In the third quarter。
the sales targets are increased to 480.0 with a daily sales target of 6200 and a UV target of .The focus is on promoting the best-XXX.In the fourth quarter。
the XXX masks。
toners。
and anti-aging products to increase XXX rankings.The store's XXX products。
The goal is to increase XXX brand.In the development phase。
天猫工作计划（共5篇）
天猫工作计划（共5篇）第1篇：天猫工作计划天猫年度工作计划【篇1：2015天猫运营年工作计划】推进计划的目的是：能够按照计划推进排名、销售额，从而合理的控制营销费用。
最终达到战略目标的目的。
营销计划的目的是：为了能够让总经理清楚明年打算如何完成任务目标。
让他清楚以何种方式，何种手段来进行。
同时清楚需要哪些条件来满足才能完成。
1.环境分析从市场需求、社会现状、市场竞争等主要因素考虑，市场对于时尚大众的产品更容易接受，而产品的***属性作为一种附加价值在目前的市场环境中越来越被重视起来，甚至在将来可以成为一款好产品的必备条件。
所以我们切入市场以***为切入点，时尚作为次要的因素。
2.swot分析发挥优势：个性化设计，独家专利产品，***等优势，如何发挥？的材质本身相对于其他*****的材料来说，更容易被消费者接受其环保的一面。
而我们需要做的就是在日常推广和活动推广中，不断的凸显皮*****的这个特色。
再加上目前***还没有一家能够做的很好的店铺，所以这块市场还是比较空白的。
个性化设计这方面，我们可以更容易的满足客户的多种需求。
配合好发挥这个优势的话，我们需要更密切的跟进市场需求，并能够快速做出反应，比如*****，我们可以推出新款式，可以增加多种尺寸选项等。
优化劣势：供应能力需要如何提高？虽然我们在切入***这个子类目有以上的优势，但是根据这几年的观察和实践，我们还是有一些问题需要重视。
1、之前经常出现的问题就是推广起来的产品却出现经常断货的情况，一再要求不能断货的产品还是会经常出现断货。
首先这个问题是非常严重的，因为即便是预售的话，客户也会因为不能及时收到货而打消购买的欲望（比如等到货再买，但到货就没有最初的那种心情了），销量增长趋势下降后，影响最大的就是搜索排名，然后又会反过来影响销量，如此恶性循环，等到货后才能再次加大推广力度以便能够恢复销量增长趋势。
当然出现这个问题肯定不是一个部门的原因的，特别是我们的营销负责人以后会在销量预估和库存提醒上面加强，同时我也建议我们在需要卡位的产品备货量上可以比其他产品更多一些，以保证尽量不会断货，并让活动报名人员有更多的信心去报名产品。
天猫店铺运营2015总结2016年工作计划
五亭电子部2015-2016年度 总结规划
2015年天猫销售额为100万 营业额集中在节庆阶段
2015年有待完善
» 1流量问题
» 流量来源不多。。总流不高。。转化率相对偏低。没有参加活动。 » 原因总结： » 一、2015年淘宝流量总占比：站外占比为3.73%，大多为淘宝客外 站引流。站内流量中，淘宝付费流量为13.7%左右，站内为80%左 右。同行业TOP100商家付费流量占32.4%。淘宝客占15%-23%。 外站流量8%-10%，免费流量占比为40%左右。和同行业相比。外 站流量和淘宝客流量相对较低。流量层次不够丰富。 » 二、目前淘宝已经向手机客户端靠拢，正常占比为2.3比7.7.今年无 线端流量占比将会更大，无线端中付费流量为21%。也是今年需要 注意的重点。
• 2016年度计划 • 网店目标销售额420万，微商城等销售额目标80万以上。
京东、苏宁突破计划
• 2016 京东商城将成为最新增长点。预计年销售额为30万50万。 • 2016年淘宝C店由于特殊原因关闭。导致今年预估淘宝70 万销售额损失（由2015年C店整体销售额+今年销售增长 预测）。所以2016电子商务部销售额增长形式严峻。但对 于电子商务部既是挑战，亦是机遇。苏宁、京东作为现今 电商平台三强。在此类网站做推广会更好。
3.聚划算团购活动多注意关注 活动流量大。多做准备。多查看是否可以报名。
流量方面
• 直通车：
• • 直通车和钻展是淘宝流量中最稳定的来源。2016年将在钻展上面多加功夫。预计三个月上一次钻展 增加品牌知名度。
天猫店铺运营2015总结2016年工作计划
流量方面
• • • • 直通车 淘宝客 淘金币 流量的细分的和优化。
• 页面问题：美工配合运营 • 策划整体网象形象和活动页面的设计。产品单面详 细重点说明
客服
• 前期整理好培训资料。在客服入职后全面培训一次。 • 细化客服各种售后问题。作为应对方案。安抚客户的 不满情绪，不同情况对客户的损失如何补偿，查件。 等其它售后问题。
2015年天猫销售额达100万 营业额主要在下半年
2015年有待完善
» 1流量问题 » 流量来源不多。。总流不高。。转化率相对偏低。没有参加活动。
» 2页面问题：页面呈现不美观大气，缺乏卖点， » 3服务问题：客服专业性问题都是进步中。。无专人负责售后。 » 目前有所改进。
2016年计划
• • • • • • • 流量问题：多方法，多渠道引流 淘宝搜索优化排名。 侧重于标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度。增加宝 贝排名。 淘宝社区，淘宝江湖，淘宝微海报，通过发贴增加针对性访客 进店。 加强淘宝各活动的报名。。
2016年
• • • •
天猫运营:1名 客服人员:4名 网店美工:1名 运营助理:1名（参考）
运营规划
店铺的日常管理 • 1确定店铺的整体风格。做好各个区域的美工工作。 • 2细化买家想了解的问题。页面设计上把重点解释清楚。 提高转化率。减少客服工作量。
• 2016年度计划 • 目标销售额500万
细节
1.可以考虑用专人建立养鱼帮派。增加养鱼类的专业性。提升潜在购买者的可信度。 评价晒图。在买家评价中注意内容的针对性。突出买家担心的问题。多晒图片让增强买家的可信度。。 淘宝官方活动。 2.多注意淘宝官方各种活动的报名。参加活动增加人气。
3.聚划算团购活动多注意关注 活动流量大。多做准备。多查看是否可以报名。
天猫2015年双11营销方案分析
启
发
1 合作伙伴提供超值商品：游戏规则可调动合作伙伴的积极性+活动商品的价格 设置规则，使得活动商品确实低价，对消费者有吸引力。 2 飞凡提供超值叠加补贴：通过飞凡卡和乐付另外享受叠加优惠 3 参与主体沟通前置+制定参与标准：重攻知名品牌+百货商场+万达广场+其 他配合成熟广场，不能按照标准提供超值商品的合作伙伴不予参加活动。
1. 活动整体节奏
2.活动结构内容
3.活动亮点
4.总体数据
1、留有充足活动预热及准备时间（执行期约2个月）； 2、商家积极性调动很成功，是天猫双11成功的关键； 3、扶持优质商家，越优秀给予扶持力度越高（流量等）； 4、活动形式简单，利于传播和顾客参与； 5、主力活动有煽动性和诱惑性。主会场全场5折。 6、对商家的管控很到位，统一步调，对活动充分了解（考核）；
想
法
1 预热期：飞凡卡充 XXX元 抢 XXX元（购物金资金池）
+ 线上主会场超值预售（活动价格的9.5折），唤醒消费者。 2 爆发期：（线下）全场3折起 裸价11天 + （线上）主会场3折闪购 3 噱头：联系内外部相关资源，摇一摇明星周边+明星私藏物品吸引疯狂粉丝 4 终端保障：开发收银员和导购的“拉新”+“绑卡”定向奖励系统， 购物金可充花费/打车/游戏充值 5 管控：活动规则（含定价规则）+审核规则+奖励机制
1. 活动整体节奏
2.活动结构内容
3.活动亮点
4.总体数据
同时在线峰值达4500万人
1. 活动整体节奏
2.活动结构内容
3.活动亮点
4.总体数据
1. 活动整体节奏
2.活动结构内容
3.活动亮点
服饰行业2015年淘宝天猫店铺双十一营销活动解决方案
策划部
执行人
负责人
完成时间
序号 1
突发事件 旺旺登录不上
2
图片挂掉
电脑系统检查 插线板检查 打印机爆机 停电 ……
突发事件解决方案 解决方案 1.利用留言区 2.充分做好自助购物引导 1.图片都切换至淘宝服务器 2.增加活动服务器 1.所有资料(图片),软件备份 2.所有电脑功能升级 3.双十一前更新一次密码 备用插线板 添加打印机 备用发电机，备用网吧 ……
3. 如有借调客服，提前完成客服培训。特别是负责支付宝注册及付款咨询，必须每一 个步骤都操作到熟练为止。
500万
爆款1 爆款2 羽绒 爆款3 其他 毛呢外套 …… …… 棉衣 …… 毛衣 …… 其他 …… TTL
清点库存：确保库存的准确性，确保入仓时间
售前 3、资源
提早确定确定资源，包括双十一当天的资源和活动前的预热资源等
如：
聚划算 硬广 直通车 钻展
其他投放资源
售前 4、人员
整个促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进 商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，卖点包装，搭配，品控等 策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理等 物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等 例：
……
……
……
……
2015年淘宝京东商城全年活动方案 天猫旗舰店电子商务企业年度线上店铺推广计划
微博、微信（宣传全渠 道）
4月
4.104.30 4.204.30 每周四
4.10-4.20预热，做新品版面，测试微信平台支持 测试活动 微信发布及购买 二手交易的信息发布和联系，主要流程走O2O，不 引入网站 日常活动 生活分享
微博、微信（宣传全渠 道）
通过粘豆的任意平台完成二手交易的，进行展示和 公众展示微信 后感统计 微博仍然保持每日更新，微信消息以每周推4篇， 内容分别是后感类、交易发布类、生活时尚推荐类 、杭城生活类 首页BANNER，劳动节专题页面，网站建设预完成， 进行预热环节，以劳动节为主题内容建议联合商家 协助预热 首页版面更改，征集送对母亲的祝福，获赠创意传 话筒一次/代写卡片寄给家长一次 首页BANNER做预热，每周四定为生活搜罗日，注册 用户专享（注册用户可以通过各个渠道发布他们所 想需要了解的榜单或路线）由粘豆网负责公布和策 划。 首页、微博、微信BANNER活动链接，拿出你的小物 换回忆了，会员通过付邮换物的方式进行活动。 对半年内开展过的活动和成效进行组图回顾，同时 对下半年网站功能及活动进行预热宣传 微博、微信
社区活动 我有我"吃"迷 日常活动 节日活动 关爱女性
3.9-3.14 节日活动 White Day
3月 3.1-3.15 节日活动 品质生活会
全月
日常活动 网友调查
4.1-4.18 预热活动 商家宣传 4.104.30 4月
4.10-4.20预热，做新品版面，测试微博平台支持 测试活动 微博发布及购买 二手交易的信息发布和联系，主要流程走O2O，不 引入网站
每周四
日常活动 老客户参观
7.208.10
节日活动 浪漫七夕
8月
8.209.30
2015年天猫店全年活动推广计划
1月 2月 3月 4月
沙漠风暴 新年主题 浪漫情人节 3.15主题活动 愚人益己 （4.165.13）
常规促销 规划
年货专场，新衣新年，由内而外 (1.10-1.16)
女人节，购 天猫时装周（春装新品发 愚人节，新 情人节-浪漫季浪漫购，礼品销售主题 物她做主。 布会）3月12日-16日 品不玩忽 （2.7-2.14） （3.6（3.15主题活动） 悠，限量购 3.8）
主题城市巡 七夕中国， 价会（江苏 儿子上大 爱情礼遇， 站） 针对 学，备足XX 给Ta一份爱 地区单品特 装。 的鼓励！ 促。
9月
10月
11月
12月
沙漠风暴(双节9.17-10.14)
视频专题销售
双诞风暴（12.3-1.1）
常规促销 规划
秋游专题 (9.249.28)
XX新品发布 会(10.1523)
愚人节，只 玩真价格， 30天价不变 。
劳动光荣， XX相伴。假 期专题
5月
6月
7月
8月
沙漠风暴 （4.165.13）
店庆促销（6.1-6.30）
(暑促)7.1-7.27
运动暑期专场（7.288.18）
沙漠风暴
2015年天猫店全年活动推广计划 常规促销 规划
XX体验 （8.158.17） 开学季 （8.279.7）
夏季新品（5.2）
固定促销 规划 周期 主题 营销
主题城市巡 夏季新品， 价会（北京 主题展，新 站） 针对 品上架必有 地区单品特 优惠 促。
主题城市巡 价会（广东 天猫团购， 站） 针对 单品热销季 地区单品特 促。
主题城市巡 价会（上海 站） 针对 地区单品特 促。
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活动 儿童节 618大促 端午节 父亲节 大暑 813年中促 七夕情人节 中元节 抗战70周年 教师节八节 年货大促 立春 除夕 颜色分别 绿色 红色 橙色
促销手段 单品或几款宝贝，限时折扣+满就送 全店6折包邮，送礼物 限时折扣8折 满59元包邮 全店8折包邮，送礼物 单品（或系列），限时8折 限时折扣8折 全场8折包邮，送礼物 限时折扣，包邮 限时折扣单品，满优惠券3级 限时折扣单品，满送优惠券3级 限时折扣单品，全场满59元包邮 限时折扣单品，满送优惠券3级 全店5折包邮，送礼品 限时折扣单品，系列包邮送礼物 多款折扣，系列包邮 全店5折包邮，送礼品 限时折扣8折，满优惠券3级 限时折扣7折，满优惠劵3级 限时折扣7折，满优惠券3级 全店5折包邮，送礼品 过大年 备注 大活动 法定放假日 7天法定放假日
11月11日 双11
12月12日 双12
作用 超级实惠，响应平台活动
活动折扣 级别 四级 二级 四级 四级 三级 四级 四级 三级 三级 三级 三级 三级 三级 一级 四级 四级 二级 四级 三级 一级 6折 8折 8折
单品（或系列）针对性，主打温馨家庭观，更容易贴近顾客。 8折
813全场包邮，无忧购物
8折 8折 8折 8折 7折 7折 7折 7折 7折
抢顾客，争取淘宝销售排名TOP榜
5折 8折 8折
全店宝贝，冲击销售额，利润
6折 8折 7折
年前打折，清仓处理
5折
预热时间 7天 3天 5天
准备时间 5月29日 6月11日 6月15日 7月20日 8月11日 8月16日 8月25日 8月31日 10月6日 9月16日 9月25日 9月27日 10月17日 11月5日 11月13日 11月23日 12月3日 12月22日 12月30日 1月20日
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