中层领导必备的六种能力与九种素质
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内容概要
了解上级的途径 获得上级欣赏和信赖的艺术 汇报工作、请示问题的技巧 提出建议的技巧 与上级相处的艺术
一、了解上级的途径
上级的性格、品质
了
上级领导作风
解
上级的工作作风和 习惯
上 级 的
上级关心的对象
途
上级的需求
径
上级的好恶 上级的历史 上级对下属的期待 上级的意图
二、获得上级欣赏和信赖的艺术
一、中层领导向下级授权的艺术
原则
1、适度授权 2、充分交流授权 3、信任原则 4、权责原则 5、有目的授权
6、因事授权，视能授权 8、不可交叉授权 9、逐级授权 10、单一隶属授权
二、中层领导激励下级的艺术
原则
手段
目标结合 物质、精神结合 内在、外在结合 正面、反面结合 公正、公开结合 按需要激励
定期 及时 中途 有效
四、提出建议的技巧
提建议前要做好准备 尽力使你的建议被采纳 提供多项建议给上级 把自己的建议变成别人的建议 采用迂回战术提建议 讲究提建议的语言艺术 提建议的各种忌讳
1、整理资料
2、引起关注
3、取得信赖
4、要充满自 信
五、与上级相处的艺术
因人 而已
优柔寡断型上级—应对
利用休闲场合 利用人多的场合 利用独处的场合
口头表达能力、书面表达能力 宣传能力 说服能力 幽默能力 演讲 倾听能力
第三章 中层领导必备的九种素质
一、良好的心理素质
心理健康才能超越困境
良好的现实知觉
健
接纳自然、他人和自己
康
自然、真实、坦诚
的
个
热爱工作，以自身以外的问题为中心
性
有独处的能力和自力的需要
特
自主发挥
征
有自己的愉快体验 有“顶风”体验 有社会兴趣、有创造力 人际关系良好 民主 有自己的自我定向
和风细雨 争取上级在众人面前承诺 推心置腹
独断ຫໍສະໝຸດ Baidu行上级——应对
不动声色 联合同事 摸清上级的心理 迂回说服 寻找机会
刚愎自用上级—应对
让你的想 法得到领导 客观的考虑 ，同时又不 引起上级的 反感
不信赖你的上级—应对
既要会说也要会做 勤于向上级汇报工作 善于创造业绩并会恰当表现 把握上级的期望 缩短与上级的距离 善于陈述自己的想法
有魄力者才能担当重任 要培养稳定持重与乐观开朗的个性 要适应环境并保持创造性、独立性 要有豁达宽容的开放胸怀
心理健全的尺度是到处都能看到光明的秉性
二、必要的知识准备
三、塑造良好的外在形象
四、内在魅力素质
意志魅力—“知难而上，无所畏惧” 人格魅力 信念魅力 信念魅力 情感魅力
五、良好的个人品行
不吹牛但也不过度谦虚 重视信用 以诚待人天地宽 有责任心 有坚定的信念 公事公办
马斯洛需求 层次理论
工资
榜样
奖金
分享
奖品
反向
发展空间 授权
竞争
关怀
三、中层领导怎样提拔下属
怎样考察下属
考察他有没有雄心壮志 考察他有无需求帮助 考察他能否带动别人完成任务 考察他是如何做出决定的 考察他会解决问题吗 考察他比别人进步更快吗 考核他是否勇于面对失败
不可重用的八种人
嫉妒心强的人不能委以大任 投机者不可重用 偏激的人不可重用 权力欲强者不可重用 拘泥于小节的人不会有大成就 自命不凡的人可重用 爱虚荣者不可重用 爱吹牛拍马的人不可重用
➢准确无误传达命令 ➢正确领会领导意图 ➢及时传达绝不拖延 ➢巧妙传达讲究技巧
示范：产生同中层领导相同的思想、感情和行为
感染：相互增强情感、相互影响
暗示：含蓄、间接地对人们的心理状态产生迅速影响
二、中层领导的作用
创新者——就如何发展和变革公司源源不断提出创造性的想法 沟通者——在组织内广泛传播变革信息 抚慰者——消除员工焦虑，提高员工士气 平衡者——把各方面的资源和力量拧成一股绳
中层领导必备的六种能力与九种素质
内容提要
中层领导的工作 中层领导必备的六种能力 中层领导必备的九种素质 中层领导怎样与上级相处 中层领导怎样管理下属 中层领导怎样和同级相处 中层领导怎样正确处理各种矛盾 中层领导最容易犯的致命错误
第一章 了解中层领导的工作
一、中层领导的角色
1、上级与下属间的“二传手” 2、管理的缓冲带 3、士气的凝聚者—增强凝聚力
三、中层领导的自我修炼
角色定位 改变固有的思维模式 转变观念 培养良好的习惯 注重学习，提升能力
播下一种思想，收获一种行为 ；播下一种行为，收获一种习 惯；播下一种习惯，收获一种 性格；播下一种性格，收获一 种命运。
第二章 中层领导必备的六种能力
执行力 沟通协调能力 不断进取的创新能力 管理能力 决策力 语言表达能力
一、执 行 力
管理者具有强有效执行力必不可少的素质：
思维能力：演绎思维和归纳思维 团队精神：团队的成功才是真正意义上的成功 坚 韧 性：坚强的意志、对目标的坚持、保持良 好的体能和稳定的情绪状态
二、沟通协调能力
尊重
合作
沟通四环节
给予
了解
三、不断进取的创新能力
中层领导具备的五种创新能力
观念更新
创新
六、健康的身体素质 七、自信乐观的素质
自 信 心 形 成
途
径
成功的经历 来自客观的期望和评价 正确进行自我批评 榜样的力量是无穷的 通过心理暗示增强自己的自信心
八、顽强忍耐的素质
忍而克制，伸屈有度 善于控制情绪 善于从挫折中奋起，走向成功
九、积极进取的素质
积极进取
成功的领导
敬业
为下属减小压力
第四章 中层领导怎样与上级相处
投其所好 避其所恶 表现忠诚 努力工作 显出智慧 敬佩上级 拥护上级
三、汇报工作、请示问题的技巧
学会勤于报告、请示
工作进行到一定程度，必向上级汇报请示 完成工作时，预计工作会延后时，及时向上级汇 报请示
讲究汇报、请示的技巧
调整心理状态，创造融洽气氛 以线带面，突出中心；弥补缺憾，力求完备
向上级汇报请示时要讲“度” 汇报是要选择时机 不要事事汇报，事事请示 选择汇报请示的方式
脾气大的上级—应对
了解上级发火的原因 管好火源 控制火势 掌握火候 把握时机、积极辩护 正确对待上级发怒
第五章 中层领导怎样管理下属
内容概要
中层领导向下级授权的艺术 中层领导激励下级的艺术 中层领导怎样提拔下属 中层领导怎样批评下属 中层领导怎样表扬下属 中层领导怎样布置和检查工作 中层领导怎样主持会议
技术创新
组织创新 制度创新
四、管理能力
知人善用 拟订计划的能力 制定标准 绩效考核 团队建设 培养下属 技术能力
五、决策力
中层领导多谋善断要具备的能力
分析、判断能力 决策能力 要有当机立断的决策魄力
误区：
惟上造成的决策失误 长官专断造成的决策失误 情绪造成的决策失误 经验造成的决策失误
六、语言表达能力
了解上级的途径 获得上级欣赏和信赖的艺术 汇报工作、请示问题的技巧 提出建议的技巧 与上级相处的艺术
一、了解上级的途径
上级的性格、品质
了
上级领导作风
解
上级的工作作风和 习惯
上 级 的
上级关心的对象
途
上级的需求
径
上级的好恶 上级的历史 上级对下属的期待 上级的意图
二、获得上级欣赏和信赖的艺术
一、中层领导向下级授权的艺术
原则
1、适度授权 2、充分交流授权 3、信任原则 4、权责原则 5、有目的授权
6、因事授权，视能授权 8、不可交叉授权 9、逐级授权 10、单一隶属授权
二、中层领导激励下级的艺术
原则
手段
目标结合 物质、精神结合 内在、外在结合 正面、反面结合 公正、公开结合 按需要激励
定期 及时 中途 有效
四、提出建议的技巧
提建议前要做好准备 尽力使你的建议被采纳 提供多项建议给上级 把自己的建议变成别人的建议 采用迂回战术提建议 讲究提建议的语言艺术 提建议的各种忌讳
1、整理资料
2、引起关注
3、取得信赖
4、要充满自 信
五、与上级相处的艺术
因人 而已
优柔寡断型上级—应对
利用休闲场合 利用人多的场合 利用独处的场合
口头表达能力、书面表达能力 宣传能力 说服能力 幽默能力 演讲 倾听能力
第三章 中层领导必备的九种素质
一、良好的心理素质
心理健康才能超越困境
良好的现实知觉
健
接纳自然、他人和自己
康
自然、真实、坦诚
的
个
热爱工作，以自身以外的问题为中心
性
有独处的能力和自力的需要
特
自主发挥
征
有自己的愉快体验 有“顶风”体验 有社会兴趣、有创造力 人际关系良好 民主 有自己的自我定向
和风细雨 争取上级在众人面前承诺 推心置腹
独断ຫໍສະໝຸດ Baidu行上级——应对
不动声色 联合同事 摸清上级的心理 迂回说服 寻找机会
刚愎自用上级—应对
让你的想 法得到领导 客观的考虑 ，同时又不 引起上级的 反感
不信赖你的上级—应对
既要会说也要会做 勤于向上级汇报工作 善于创造业绩并会恰当表现 把握上级的期望 缩短与上级的距离 善于陈述自己的想法
有魄力者才能担当重任 要培养稳定持重与乐观开朗的个性 要适应环境并保持创造性、独立性 要有豁达宽容的开放胸怀
心理健全的尺度是到处都能看到光明的秉性
二、必要的知识准备
三、塑造良好的外在形象
四、内在魅力素质
意志魅力—“知难而上，无所畏惧” 人格魅力 信念魅力 信念魅力 情感魅力
五、良好的个人品行
不吹牛但也不过度谦虚 重视信用 以诚待人天地宽 有责任心 有坚定的信念 公事公办
马斯洛需求 层次理论
工资
榜样
奖金
分享
奖品
反向
发展空间 授权
竞争
关怀
三、中层领导怎样提拔下属
怎样考察下属
考察他有没有雄心壮志 考察他有无需求帮助 考察他能否带动别人完成任务 考察他是如何做出决定的 考察他会解决问题吗 考察他比别人进步更快吗 考核他是否勇于面对失败
不可重用的八种人
嫉妒心强的人不能委以大任 投机者不可重用 偏激的人不可重用 权力欲强者不可重用 拘泥于小节的人不会有大成就 自命不凡的人可重用 爱虚荣者不可重用 爱吹牛拍马的人不可重用
➢准确无误传达命令 ➢正确领会领导意图 ➢及时传达绝不拖延 ➢巧妙传达讲究技巧
示范：产生同中层领导相同的思想、感情和行为
感染：相互增强情感、相互影响
暗示：含蓄、间接地对人们的心理状态产生迅速影响
二、中层领导的作用
创新者——就如何发展和变革公司源源不断提出创造性的想法 沟通者——在组织内广泛传播变革信息 抚慰者——消除员工焦虑，提高员工士气 平衡者——把各方面的资源和力量拧成一股绳
中层领导必备的六种能力与九种素质
内容提要
中层领导的工作 中层领导必备的六种能力 中层领导必备的九种素质 中层领导怎样与上级相处 中层领导怎样管理下属 中层领导怎样和同级相处 中层领导怎样正确处理各种矛盾 中层领导最容易犯的致命错误
第一章 了解中层领导的工作
一、中层领导的角色
1、上级与下属间的“二传手” 2、管理的缓冲带 3、士气的凝聚者—增强凝聚力
三、中层领导的自我修炼
角色定位 改变固有的思维模式 转变观念 培养良好的习惯 注重学习，提升能力
播下一种思想，收获一种行为 ；播下一种行为，收获一种习 惯；播下一种习惯，收获一种 性格；播下一种性格，收获一 种命运。
第二章 中层领导必备的六种能力
执行力 沟通协调能力 不断进取的创新能力 管理能力 决策力 语言表达能力
一、执 行 力
管理者具有强有效执行力必不可少的素质：
思维能力：演绎思维和归纳思维 团队精神：团队的成功才是真正意义上的成功 坚 韧 性：坚强的意志、对目标的坚持、保持良 好的体能和稳定的情绪状态
二、沟通协调能力
尊重
合作
沟通四环节
给予
了解
三、不断进取的创新能力
中层领导具备的五种创新能力
观念更新
创新
六、健康的身体素质 七、自信乐观的素质
自 信 心 形 成
途
径
成功的经历 来自客观的期望和评价 正确进行自我批评 榜样的力量是无穷的 通过心理暗示增强自己的自信心
八、顽强忍耐的素质
忍而克制，伸屈有度 善于控制情绪 善于从挫折中奋起，走向成功
九、积极进取的素质
积极进取
成功的领导
敬业
为下属减小压力
第四章 中层领导怎样与上级相处
投其所好 避其所恶 表现忠诚 努力工作 显出智慧 敬佩上级 拥护上级
三、汇报工作、请示问题的技巧
学会勤于报告、请示
工作进行到一定程度，必向上级汇报请示 完成工作时，预计工作会延后时，及时向上级汇 报请示
讲究汇报、请示的技巧
调整心理状态，创造融洽气氛 以线带面，突出中心；弥补缺憾，力求完备
向上级汇报请示时要讲“度” 汇报是要选择时机 不要事事汇报，事事请示 选择汇报请示的方式
脾气大的上级—应对
了解上级发火的原因 管好火源 控制火势 掌握火候 把握时机、积极辩护 正确对待上级发怒
第五章 中层领导怎样管理下属
内容概要
中层领导向下级授权的艺术 中层领导激励下级的艺术 中层领导怎样提拔下属 中层领导怎样批评下属 中层领导怎样表扬下属 中层领导怎样布置和检查工作 中层领导怎样主持会议
技术创新
组织创新 制度创新
四、管理能力
知人善用 拟订计划的能力 制定标准 绩效考核 团队建设 培养下属 技术能力
五、决策力
中层领导多谋善断要具备的能力
分析、判断能力 决策能力 要有当机立断的决策魄力
误区：
惟上造成的决策失误 长官专断造成的决策失误 情绪造成的决策失误 经验造成的决策失误
六、语言表达能力