论护士长素质与护理管理技巧
论当代护士长素质与护理管理技巧
论当代护士长素质与护理管理技巧【关键词】素质;管理;技巧随着医学模式的转变,医疗体制的改革,循证护理及整体护理的深入开展,对护理管理者素质的要求越来越高,护士长作为医院基层护理管理者,采用一定形式的计划、组织、协调、控制完成预定护理目标,其管理素质直接影响着病区人、财、物、时间、信息等资源的利用程度,如何提高护士长的素质和管理能力,是摆在当代护士长面前的重要课题。
1 护士长应具备的素质1.1 热爱是基础,健康是前提,当代护士长首先应做到热爱本职工作,有强烈的责任感和敬业精神,有健康的体魄,聪明的头脑,美好的心灵,有序的生活,健康的心理体现在以乐观、开朗的性格和同情、理解的心态对待周围同事和患者。
1.2 适应角色当代护士长必须要做到适应护士长的角色才能胜任护士长角色,护士长工作目标是达到患者满意、护士满意,领导满意,护士长角色的期望主要有:医院、科室、护理管理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责,树立良好的护理专业价值观,满足护士及群众利益的需要,加强与护理相关部门科室人员的有效沟通与合作,护理管理学认为护士长承担着10种角色即:领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言者、企业家、资源调配者、调停者和协调者[1]。
1.3 熟练的业务素质护士长应具有扎实的专业知识,管理知识、广博的人文社会知识等,练就精湛的技术,带领全科护士加强护理新理论、新知识的学习,积极开展护理教育,护理科研,成为学科带头人[2]。
1.4 社交与协调能力护士长在医院处于多层次多方位多类型的人际交往中,面对错综复杂的人际关系,必须具备较强的沟通与协调能力,做护患代言人,正确处理好与科主任,科护士及护理领导的关系,辅助科室与后勤服务部门的关系等。
1.5 出色的管理艺术护理管理是艺术,是技巧。
护士长要善于与各种不同意见的人沟通思想,交流意见,善于观察,辨明是非;护士长要以身作则,严于管理,善于管理,原则性强,责任心强,一视同仁,敬业宽容,有创新精神,不墨守成规,因循守旧,能及时发现问题,作出正确决策。
护士长素质与护理管理技巧
护士长素质与护理管理技巧医院管理的过程中，护理管理是一项重要的组成部分。
在护理管理过程中，主体是护士长，在实际的管理中具有重要的作用。
为改善医院护理情况，一项重要的条件就是提高护士长素质，一项重要的措施就是充分利用护理管理技巧。
新形势下，护士长应掌握一定的护理管理技巧，提高自身素质，以适应医院护理管理新的要求。
标签：护士长；管理技巧；素质；护理管理医院护理管理工作中，护士长是主要的组织者和管理者，其思想素质、管理技巧、技术水平和工作能力等因素，都对医院的整个护理工作质量具有一定的影响。
因此，在医院的护理管理中，护士长不仅是管理者，还是引领者，需具备较强的管理水平和组织能力，应用一定的管理技巧，保证做好护理管理工作。
1护士长护理管理基本素质1.1自强自信的心理素质护士长在护理管理过程中，应具备良好的心理素质，直接在语言和行动中具体体现。
护士长心理素质的高低，不仅会对医院护士的情绪造成直接影响，还会对患者的康复造成一定影响。
同时，护士长作为医院护理工作的管理者，应该具备自强自信的心理素质，做到从容不迫，以帮助患者树立治愈信心，增强患者安全感。
1.2救死扶伤的职业道德和敬业精神护士长具有崇高的职业道德，才能具备崇高的道德风范，培育崇高的人格。
应重视对所有护理人员职业道德和敬业精神的培养。
护士长在护理管理中，应坚持一定的服务宗旨，如”以病人为中心，提供优质护理”。
同时，护士长和护理人员还应该形成敬业精神，其基本为”救死扶伤”。
如护士长和护理人员在医院护理工作中，缺乏基本的道德素质和敬业精神，就无法实现对患者的全面服务。
护士长作为护理管理者，更应该具备职业道德和敬业精神这一基本素质，做到爱岗敬业。
1.3熟悉本专业知识具有高超的业务素质护士长基本素质的培养过程中，良好的业务技术也是一项基本素质，是护士长实施护理管理的前提条件。
在实际的护理管理工作中，护士长应熟悉本专业知识，具有本专业丰富的临床经验、可熟练操作相关技能，掌握一定的理论基础。
浅谈现代护士长自身素质与管理技巧
的事业心 和责任感 ， 具有爱 岗敬业 的精 神 ， 自觉 为护理事 业 能
献身。 品德言行在群众 中有一定的影响力 ， 其 品德端正 、 作风 正 派， 凡是要求他人做到 的事 ， 自己必须首先做 到 ， 这样 的管理 者 才 能带 动护理人员做好护理工作 。
１ 同情体贴 ． ４
护 理工 作服务对象是 患者 ，决定 了护士
械， 尤其 是轴节及 复杂部位 的冲洗 ， 在清洗 过程 中应 注意环 节 质量， 保证器械清洗 的效果 。眼科 手术室配置 了快速压力灭 菌 器 ２台， 手术后 的器械按要 求进行 清洗 、 对 酶洗 、 灭菌 等规 范 处理， 并对 消毒灭菌效果进 行监ｂ 。２ １ ｎ ０ ０年开始 ， ， ４ 器械送供 应 室 统一进行超声 波 自动清洗 、 风干 、 油 、 上 高压蒸 汽灭菌 ， 保证 了器械 消毒质量 。
眼镜 ， 厚此薄彼 ， 这样 最容易引起护士与 护士之间 、 护士 与护 士 长之 间的矛盾 ， 这种矛盾越大 ， 其离心力越大 ， 护理工作质量势
每 天手术前 与手术后地面给予湿式清扫 ， 物体表面用 ５ ０ｍｇ ０ ／ Ｌ 含氯 消毒剂擦拭 ， 每周对手术 间的四壁 、 、 门 窗等及 室内各用物
进 行大清扫 ， 并用含氯 消毒液（ ０ ） ５ ０ｍ 擦拭墙面及其 他物品
必须更衣 、 ， 鞋 戴好 帽子 、 口罩 ， 自觉地严格 执行消毒 隔离制 度 及 无菌技术操 作规程 ， 加强手术 室人员 管理 ， 严禁穿着 手术 室
方法等 ， 完全符合一次性医疗用 品质量标准的方可使用 。 ４４ 手术室 医疗垃圾 的管理 ． 医疗废弃 物等处理不 当将 引起 二次感 染和污染环境 ， 对人 类健康产生极大威胁 。眼科手 术 室对 医疗垃圾 的分 类收集 、 存放 、 处理进行严格 的管理 ， 对手 术 中使用 的手术 刀片 、 注射针头 、 安瓿 、 合针等放人专用利器 缝 盒， 医疗 垃圾装入黄色 垃圾袋 中 ， 对传 染性垃 圾用双层 黄色垃
护士长综合素质和护理管理技巧
护士长综合素质和护理管理技巧摘要】医院护理质量直接关系到病人的生命与健康，是护理管理的中心任务。
医院护理管理水平直接影响医院的护理质量和护理工作效益。
在护理管理中担负承上启下的管理任务的护士长应具备怎样的综合素质和护理管理水平?是我们每个护士长务必认真思考、积极探索的问题。
【关键词】护士长素质护理管理护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程，在管理学中，管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素。
护士长作为管理者，即科室和病房管理的主体，如何提高护士长的素质和管理能力，改善工作质量是当前医院管理者的重要课题。
1 护士长应具备的素质1.1 转变观念，适应护士长角色根据护士长的工作任务和特点，不同的专家对护士长的角色模式作了不同的探讨和分析，行政管理学者Mintzberg认为护士长承担着十种角色，即：护理管理者、联系者、代表者、监督者、传播者、患者的代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。
对护士长角色的期望的主要来源：一是医院护理部、科室等组织；二是病人群体；三是护理人员群体，满足他们的期望才能成为一名成功的护理管理者。
1.2 注重情商培养，提高管理技能，创造出色的管理艺术情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪,因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
二是能妥善管理自己的情绪,即能调控自己。
三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
四是认知他人的情绪,这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。
五是人际关系的管理，即领导和管理能力。
一位优秀的护理管理者，应注重培养情商，关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属以诚相待，保持良好的人际关系，做护士的贴心人。
学会运用娴熟的管理技能，善于抓住重点，用简练的语言表达自己的意图，善于做思想工作，善于交往，能够与各种不同意见的人沟通，善于明辨是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，应付自如，作出正确的决策，创造出色的管理艺术。
浅谈护士长素质与护理管理
浅谈护士长素质与护理管理近年来，随着医疗技术的不断发展和医疗服务的不断提升，护士长作为医院护理管理的骨干，其素质和护理管理能力已经成为各级医院关注和重视的焦点。
本文将从护士长素质和护理管理两个方面展开讨论，并提出一些实际有效的提升护士长素质和护理管理水平的方法和举措。
一、护士长素质作为医院护理管理的主管，护士长素质的优劣不仅影响着医院护理服务质量，还关系着患者的生命安全和健康状况。
因此，护士长必须具备一定的素质和能力，才能胜任管理工作。
具体来说，护士长应具备以下素质：1.专业知识水平高护士长应具备较高的医学基础知识和护理技能，熟悉各种疾病的诊疗方案和护理要点，了解医疗行业的相关和法规，掌握基本的财务管理和人与事物的沟通技巧。
2.管理经验丰富护士长应具有管理经验和管理技能，具备组织和协调能力、计划和决策能力、人际交往能力和问题解决能力等。
3.责任心强护士长应该具有很高的责任心和事业心，能够对工作充满热情和动力，关心和照顾每一位病人，保障医疗质量和病人权益，更好地维护医院的声誉和形象。
4.团队建设能力强护士长应具备良好的团队合作精神和团队建设能力，能够带领团队并且让其成员和谐相处，共同为病人提供优质的医疗服务。
二、护理管理护士长的素质既是管理的基石，也为护理管理提供了理论和实践的基础。
护理管理是指在医院护理服务中，通过管理手段和措施，对护理过程和护理质量进行有效的组织和管理，以提高医院护理服务的服务级别、质量、效率和安全性。
具体来说，护理管理主要包括以下几方面：1.人员管理人员管理是医院护理管理不可或缺的一部分。
护士长应该根据医院的护理服务需求和人员分配，制定人员管理计划和人员招聘、选拔、培训、考核和激励机制，优化人员队伍结构和提高人员素质，使医院护理服务人员更加专业化和科学化。
2.护理质量管理护理质量是医院护理服务的关键。
护士长应该通过制定护理规范、标准和护理流程，加强对护理质量的监督和评估，及时纠正护理中的不足和缺陷，推动质量提升和改善，维护病人的安全和健康。
护士长素质与护理管理技巧讲义
护士长素质与护理管理技巧讲义一、护士长的素质要求1. 专业知识和技能：护士长首先需要具备扎实的护理专业知识和丰富的临床经验，能够熟练掌握各种护理技能和操作规范。
2. 沟通能力：护士长需要善于与患者、家属、医生和其他医护人员进行有效的沟通，能够倾听他人的意见和需求，协调各方面的工作。
3. 团队合作精神：护士长需要具备良好的团队合作精神，能够与其他护理人员和医护团队紧密配合，共同完成护理工作。
4. 领导能力：护士长需要具备良好的领导能力，能够激励和管理护理团队，发挥每个护士的特长，提高整个团队的工作效率。
5. 守时守纪：护士长需要对工作时间和工作内容严格遵守，能够按时完成各项工作任务，保持良好的工作纪律。
6. 责任心：护士长需要对患者的护理工作负责，能够积极主动地解决护理过程中出现的问题，保证患者的安全和舒适。
7. 学习精神：护士长需要具备不断学习和提升自己的意识，了解最新的护理理论和技术，不断提升自己的专业水平。
二、护理管理技巧1. 制定科学合理的护理计划：在患者入院后，护士长需要根据患者的病情和需要，制定科学合理的护理计划，合理安排每位护理人员的工作任务，确保患者能够获得全面的护理服务。
2. 管理护理队伍：护士长需要合理分配护理人员的工作任务，根据护理人员的专业水平和患者的需求，进行合理、有效的调配，确保护理工作的顺利进行。
3. 监督和指导护理工作：护士长需要对护理工作进行全面的监督和指导，确保护理人员遵守操作规范和制度要求，提供及时的指导和帮助。
4. 处理护理过程中的问题：护士长需要及时处理护理过程中出现的问题，对发生的医疗事故和意外事件进行及时的记录和汇报，确保医疗质量和患者的安全。
5. 维护患者的权益和利益：护士长需要与患者建立良好的关系，尊重患者的人格和权利，保护患者的隐私，维护患者的合法权益。
6. 与其他医护人员的协作：护士长需要与医生、药师、康复师等其他医护人员进行有效的协作，共同为患者提供全面的医疗护理服务。
护士长的素质与护理管理技巧
护士长的素质与护理管理技巧护士长作为医院护理部门的核心管理人员，必须具备一定的职业素养和管理技巧。
以下是护士长的素质与护理管理技巧的一些要点：一、护士长的职业素养和素质：1.职业道德高尚：护士长应具备高度的职业操守和道德品质，严守职业规范，恪守伦理原则，为患者提供高质量、安全、有效的医疗护理。
2.专业知识和技能：护士长需要具备扎实的医学、护理、管理等方面的知识，能够应对日常护理工作中的各种问题和挑战，提供科学合理的护理指导。
3.良好的沟通能力：护士长需要与医护团队、患者及其家属、上级领导等各个方面进行有效的沟通和协调，有效传递信息、解决问题、提高工作效率。
4.能力自律：护士长要有良好的时间管理能力和自我约束力，确保工作任务的完成和工作效率的提高。
5.具备创新精神：护士长需要不断学习新知识、掌握新技术和新理念，不断提高自己的专业水平和管理能力。
6.合作意识和团队精神：护士长需要具备良好的团队合作精神，能够与护理团队紧密协作，有效解决工作中的问题，提升团队的整体绩效。
二、护理管理技巧：1.战略规划和目标管理：护士长需要根据医院的发展目标和护理部门的特点，制定相应的战略规划和工作目标，明确护理工作的方向和重点。
2.人员管理：护士长在人员管理方面需要做好招聘、培训、考核、激励和晋升等工作，确保护理团队的稳定性和工作承载能力。
3.绩效管理：护士长需要建立科学的绩效考核制度，根据护理人员的工作目标和职责，合理评估和考核其工作表现，激励积极向上的工作态度和优秀业绩。
4.资源管理：护士长需要管理护理部门的物质和人力资源，合理安排人员的任务和工作量，确保资源的有效分配和利用。
5.质量管理：护士长需要组织开展各类质量控制活动，制定和完善相关工作制度和规范，监督并改进护理工作的质量和安全。
6.团队培养：护士长需要关注护理团队成员的发展需求，通过培训、培养、交流等方式提升其专业素质和工作能力，形成协作和谐的团队氛围。
7.信息管理：护士长需要建立和管理护理信息系统，做好护理工作的数据收集、分析和利用，为医院的决策提供有力依据。
浅谈护士长素质与护理管理技巧
浅谈护士长素质与护理管理技巧发表时间：2019-01-15T11:31:12.457Z 来源：《中国研究型医院》2018年5卷4期作者：杨继辉赵玉兰汪秀芳[导读] 护士长必须不断提高综合素质，掌握先进的管理技巧，才能保证护理工作的高质量，使医院在激烈的竞争环境得以生存和发展。
黑龙江省中医药科学院 150036摘要：目的:探究分析护士长提升门诊护理管理质量的有效措施。
方法:研究对象选取我院门诊2017年1月—2018年1月入职的80名护士，将其均分为对照组与实验组，实验组在对照组的管理基础上实施新型的高质量的门诊护理管理措施，并对两组的护理质量进行对比。
结果：新型护理管理措施应用后，实验组护理人员的专业素质，业务能力以及护理质量明显优于对照组，而且在治疗的效果上两组之间差异有统计学意义(P＜0.05)。
结论：护士长必须不断提高综合素质，掌握先进的管理技巧，才能保证护理工作的高质量，使医院在激烈的竞争环境得以生存和发展。
关键词：护士长；素质；管理技巧Discussion on Head Nurse Quality and Nursing Management TechniquesAbstract:Objective:to explore and analyze the effective measures for head nurses to improve the quality of nursing management in outpatient department.Methods:80 nurses in our outpatient hospital from January 2017 to January 2018 were selected and divided into control group and experimental group.The experimental group carried out new high quality nursing management measures on the basis of the management of the observation group.The nursing quality of the two groups was compared.Results:after the application of the new nursing management measures,the professional quality,professional ability and nursing quality of the nurses in the experimental group were obviously superior to those in the control group,and the difference between the two groups was statistically significant(P<0.05).Conclusion:the head nurses must constantly improve their comprehensive quality and master advanced management skills in order to ensure the high quality of nursing work and make the hospital survive and develop in the fierce competition environment. Key words:head nurse;quality;management skills在我国卫生体制改革的浪潮下，护士长将会面临前所未有的挑战。
浅谈护士长素质及护理管理技巧
浅谈护士长素质及护理管理技巧作者：阚秀芬来源：《中外医疗》 2011年第13期阚秀芬(吉林省人民医院长春 130021)【摘要】加强护理管理,提高护理质量,使医院在激烈的市场竞争在立于不败之地,是护理管理的根本目的。
护士长是护士的领导者、组织者,是在领导活动中具有一定职位,有一定的权力,担负一定职责。
作为领导者必须具备一定的领导素质、艺术和技巧,才能使受领导者在工作中发挥最佳的工作状态。
以最短时间,最好的技术,完成每一个最艰巨的任务。
【关键词】护士长素质管理技巧护理管理【中图分类号】 R472 【文献标识码】 A 【文章编号】 1674-0742(2011)05(a)-0134-01护理管理是医院管理的一个重要组成部分。
护士长是临床护理工作的组织者和领导者,病房护理管理的好坏取决于护士长的领导艺术和管理技巧[1]。
如何提高护士长的基本素质和护理管理技巧,改善护理质量成为医院管理者面前的新的挑战。
本文结合笔者多年担任护士长的工作经验就护士长应具备的素质与护理管理技巧,综述如下。
1 护士长职业素质护士长职业素质是指护士长在其职业生活中,调节和处理与他人、与社会、与集体、与职业工作关系所应遵守的基本行为规范和行为准则。
1.1 护士长职业素质的本质护士长职业素质是一种表现形式,是指护士长在从医疗护理活动过程中形成的比较稳定的道德观念、行为规范和道德品质的总和,它是调节护士长与他人、集体及社会相互关系的行为准则,是社会对护士长职业行为的基本要求。
1.2 护士长职业素质的基本构成护士长职业素质主要由职业理想、职业责任、职业技能、职业作风,职业态度、职业纪律、职业荣誉和职业良心等因素构成,这些因素从不同方面反映出护士长职业素质的特定本质和规律,同时又互相配合,构成一个严谨的护士长职业素质结构模式。
(1)职业理想。
职业理想就是指人们对于未来工作类别的选择以及在工作上达到何种成就的向往和追求。
职业理想是职业素质的重要组成部分,有了崇高的职业理想才能产生模范遵守职业素质的行为。
论护士长素质与护理管理技巧
论护士长素质与护理管理技巧随着医疗事业的不断发展，护理管理技巧已成为护士长必须具备的重要素质之一。
护士长作为管理者，要管理好整个护理团队和医疗环境，必须具备一定的素质和技巧。
本文将从护士长应具备的素质、护理管理技巧的重要性以及如何提升护理管理技巧三个方面进行论述。
一、护士长应具备的素质1.专业素养。
护士长需要具备扎实的临床护理知识、熟练的操作技能和丰富的护理经验，以确保患者得到高质量护理服务。
2.领导力。
护士长需要协调、管理和指导整个护理团队，必须有良好的领导力，能够有效地激励和引导团队成员。
3.沟通能力。
护士长需要与患者、家属、医生和其他护理人员进行多次沟通，必须具备良好的沟通能力，使信息流动畅通，有助于提高护理质量。
4.责任心。
护士长需要对患者负责，确保患者的安全和健康，同时也需要对整个护理团队的工作负责。
5.创新意识。
护士长需要不断思考和尝试新的护理管理方法，创新是提高护理质量的必要条件之一。
二、护理管理技巧的重要性护理管理技巧是护士长必须具备的关键技能，它对护士长的角色和职业发展起着至关重要的作用。
护理管理技巧的重要性主要由以下几方面体现。
1.保障患者的安全、舒适和医疗服务的连续性。
良好的护理管理技巧能够确保护理团队的有效协调和管理，使医疗服务的连续性得到保障，最大程度地满足患者的需求。
2.提高护理质量。
护理管理技巧可以确保团队成员实施的护理措施的标准化、流程化和规范化，这有利于提高护理的质量和效果。
3.增强护理团队的凝聚力。
护理管理技巧有助于增强护理团队的凝聚力和士气，有效激发护理团队成员的工作积极性，提高医疗服务的质量。
三、如何提升护理管理技巧要提升护理管理技巧，护士长需要从以下几个方面入手：1.接受培训。
护士长可以通过参加相关培训和学习课程来提升护理管理技巧，了解护理管理的最新动态和方法。
2.建立榜样。
护士长可以了解先进的护理管理方法和技巧，并通过借鉴和学习榜样的方法来提高自身的护理管理能力。
论护士长素质与护理管理技巧
论护士长素质与护理管理技巧一、良好的职业素养护士长作为医院管理中的重要一环，首先应具备高度的职业素养。
这包括对医疗行业的热爱、对患者的尊重和关怀、以及对工作的高度责任感。
只有具备这些基本的职业素养，护士长才能在工作中发挥出良好的领导作用，引导团队向更高的目标前进。
二、较强的组织能力护士长需要具备优秀的组织能力，包括合理安排工作时间、分配工作任务、协调团队成员之间的沟通等。
只有通过有效的组织，才能确保护理工作的顺利进行，提高整体护理质量。
三、扎实的专业知识和技能护士长应具备扎实的医学知识和专业技能，能够熟练掌握护理技术、疾病治疗等相关知识。
同时，对于医院管理的相关法规、政策等也应有所了解，以便更好地指导团队开展工作。
四、良好的沟通技巧护士长需要与患者、家属、医生、护士等多个群体进行沟通，因此应具备良好的沟通技巧。
包括清晰明确的表达能力、倾听和理解能力，以及处理冲突和纠纷的能力。
只有这样，才能确保护理工作的顺利进行，提高患者满意度。
五、较强的应变能力护士长需要具备应对突发情况的能力，能够在紧急情况下迅速做出决策，采取有效的措施解决问题。
同时，对于工作中的失误和错误，也要勇于承担责任并积极采取补救措施。
只有具备应变能力，才能更好地应对工作中的挑战。
六、善于团队合作护士长需要构建一个和谐、高效的团队，通过发挥团队成员的优势和特长，实现整体护理质量的提升。
同时，护士长还应关注团队成员的个人发展，提供培训和晋升机会，激发团队成员的积极性和创造力。
七、较强的学习意识医疗行业是一个不断发展的行业，护士长需要具备强烈的学习意识，关注行业最新动态和技术进展。
通过不断学习和更新知识，提高自身的管理能力和专业素养，以适应不断变化的市场需求。
八、良好的心理调适能力护士长的工作压力较大，需要具备良好的心理调适能力以应对工作中的压力和挑战。
包括保持积极乐观的心态、学会自我调节情绪、具备应对挫折和失败的能力等。
只有这样，才能保持良好的工作状态和生活状态，为患者提供优质的护理服务。
护士长素质和护理管理技巧
护士长素质和护理管理技巧护士长是医疗团队中至关重要的一员，负责护理团队的日常工作和管理，并直接参与护理工作。
护士长需要具备优秀的素质和专业的管理技巧，以确保护理工作的高效和质量。
以下是护士长应具备的素质和管理技巧：一、护士长的素质：1.专业知识和技巧：护士长应具备扎实的护理专业知识和技能，熟悉护理操作和常见疾病的护理要点，能够指导和协助护理团队正确完成各项护理工作。
2.责任心和职业道德：护士长应具备高度的责任心和职业操守，保持对患者生命安全和健康的高度敬畏，坚守职业道德标准，保障患者权益。
3.沟通与协作能力：护士长需要与患者、家属和医疗团队进行良好的沟通，了解患者需求和医生的治疗意图，能够协调各方资源，提供全面的护理服务。
4.耐心和细心：护士长应具备耐心和细心的品质，对待每一位患者都应以关心和耐心的态度，密切关注患者的病情变化，及时采取措施。
5.自我管理能力：护士长需要具备良好的时间管理能力和应急处理能力，能够合理安排团队的工作任务，高效应对突发情况。
6.学习与创新能力：护士长应与时俱进，不断学习新的护理技术和管理理念，并能够将新知识应用到护理实践中，推动团队的科学发展。
二、护理管理技巧：1.团队建设：护士长应具备良好的人际关系和团队建设能力，能够有效管理团队成员，增强团队凝聚力和合作意识，激发团队成员的工作热情和积极性。
2.岗位职责分配：护士长应根据每个护士的素质和能力，合理分配工作任务，保证各项工作的顺利进行，并能够及时调整任务分配，应对突发情况。
3.患者护理质量管理：护士长应制定和推行严格的护理操作规范，引导护士进行标准化的护理操作，确保患者获得高质量的护理服务。
4.工作流程改进：护士长应根据护理工作的实际情况，不断完善工作流程，提高工作效率，减少重复性劳动，优化资源配置。
5.应急管理：护士长应建立健全的应急管理机制，制定应急预案，培训团队成员掌握应急处理技能，并定期组织演练，以应对各种突发情况。
浅谈护士长应具备的素质及管理技巧
浅谈护士长应具备的素质及管理技巧护士长是医院管理中最基层的领导者和组织者，为科室护理管理的主体。
作为“兵头将尾”的护士长在完成医院工作目标、任务，提高护理管理质量过程中，发挥着至关重要的角色功能，从而推动医院的建设和发展。
因此，护士长应具备良好的素质及管理技巧，才能胜任角色。
1 护士长应具备的素质1.1 热爱是前提，健康是基础不论选择哪一门职业，要有所成就，首先必须对职业有浓厚的兴趣，热爱这门职业。
作为一名护士长必须具有强健的体魄，聪慧的头脑，充沛的精力，美好的心境，有序的生活。
健康的身体是保证护理工作顺利进行的条件，健康是金子、健康是财富、健康成就未来。
1.2 完美诠释护士长角色角色是社会心理学中一个专门术语，是描述一个人在某个位置状况下被他人期望的行为总和。
管理学者Mintzberg 认为，护士长承担10 种角色，即领导者、联系着、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。
护士长的工作目标，是达到病人满意，护士满意，医院领导满意。
1.3 富有人格魅力，具备较强的非权力影响力非权力影响力也叫统御权影响力，是由领导者的个体因素引起，为被领导者认可，以内驱力的形式影响和改变被领导者的心理与行为的一种力量。
按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的模板或范本，护士长良好的职业道德和人格魅力，丰富的才能和渊博的知识，良好的自制力和人际关系，严谨的工作作风和娴熟的护理技能等无不影响着护士。
因此，一名护士长应富有较高的人格魅力，有人情味，办事公正，勤奋专研，好学上进，吃苦在前，享受在后，具有较高的道德修养水平，有奉献精神，有扎实的专业知识，广博的人文社会知识以及管理知识等，是学习上的带头人，技术上的排头兵，在精神上和身体上保持良好的状态。
1.4 良好的心理素质和坚强的毅力情绪稳定标准着个性成熟的程度，标准着一个人的修养，在社会上，人人都会受挫折，时时事事都可能有不顺的，不愉快的时候，护士长也在所难免，这就要求护士长必须具有良好的心理承受能力，理智地控制自己的情绪，充分理解病人和家属的心情，甚至过分要求，遇突发事件有良好的控制能力，能随时调度工作以适应抢救业务的需求等。
浅谈护士长素质与护理管理技巧
浅谈护士长素质与护理管理技巧护理管理是医院管理的重要部分，护士长是护理管理工作的主体，提高护士长素质是改善护理管理的基本保证,充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段.护理管理学既属于护理学,又属于管理学的分支学科范围。
护理管理是一种行为过程,是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程.管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素,其中管理者是活动的主体，护士长即为科室和病房护理管理的主体,如何提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的重要课题护士长应具备的素质1适应护士长角色“角色"是社会学，社会心理学中一个专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。
护士长角色的期望主要有：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责；满足患者的需要;树立良好的护理专业价值观;满足护士群体利益的需要,加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。
管理学者Mintzberg认为护士长承担着10种角色,即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者［1-2］。
1.2较强的非权力影响力管理理论对领导一词的解释，传统与现代理论存在着差异。
传统理论注重指挥过程，而现代理论强调影响过程。
按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士［3-7].护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养,在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为.1。
3出色的管理艺术护理管理是艺术，是技巧。
护士长素质与护理管理技巧
护士长素质与护理管理技巧护士长是医院护理部门的核心管理者，负责协调护理工作、组织培训和指导护士等工作。
护士长的素质和护理管理技巧对于提高护理质量、优化工作流程具有重要作用。
以下是护士长应具备的素质和护理管理技巧。
一、护士长的素质1.技术素质：护士长应具备扎实的护理专业知识和丰富的临床经验，能够独立完成复杂的护理操作并处理突发事件。
2.人际素质：护士长应具备良好的沟通能力和协调能力，能够与医疗团队和患者家属建立良好的关系，解决护理工作中的矛盾和问题。
3.领导素质：护士长应具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够合理安排人员、分配工作任务，并能够激发团队成员的积极性和创造性。
4.专业素质：护士长应具备持续学习的精神和敬业精神，了解最新的护理理论和技术，不断提升自己的专业水平。
5.责任心：护士长应具备高度的责任感和事业心，能够为患者的权益和安全负责，在护理工作中坚持原则，积极应对各种挑战。
6.心理素质：护士长应具备良好的心理素质和应变能力，能够面对高强度的工作压力和其他困难，保持积极向上的心态。
1.组织管理：护士长应根据科室实际情况，合理安排人员，分配工作任务，确保科室的正常运转和护理工作的顺利进行。
2.人员培训：护士长应根据科室的需求，制定培训计划，安排护士进行专业知识和技能培训，提高护理团队成员的综合素质和专业水平。
3.护士考核：护士长应定期对护士进行绩效考核，评估护理工作的质量和效果，及时发现问题并提出改进措施，提高护理质量。
4.资源管理：护士长应合理管理护理资源，包括病房设备、护理用品以及人员等，确保资源的有效利用和科学配置。
5.质量管理：护士长应设置科学的护理质量评价体系，制定质量护理标准，监督护理工作的实施情况，并及时进行改进和调整。
6.危机管理：护士长应具备应对突发事件和危机的能力，能够迅速决策并采取有效的措施，保障患者的安全和权益。
7.组织会议：护士长应定期组织会议，与护理团队成员进行沟通和交流，了解他们的工作情况和需求，并及时解决他们在工作中遇到的问题。
浅谈护士长素质与护理管理技巧
浅谈护士长素质与护理管理技巧护理工作是医院工作不可或缺的一部分,是维系医院与病人的重要枢纽。
护理管理是一门艺术，也是一门科学。
护理管理是医院管理的重要组成部分，在病区管理中处于主导地位。
护士长是护理工作的核心,作为医院最基层的护理管理者, 具有沟通信息及协调科室内外关系的桥梁作用，并担负着科室以及所属病房管理和专科护理业务技术的直接指导任务，对提高医院整体护理水平发挥着重要作用；其综合素质的高低直接关系到医院护理水平及医院管理质量的优劣，如何提高护士长的素质和管理能力，改善工作质量是当前医院管理者的重要课题。
1护士长应具备的素质1.1护士的代言人。
要关心、爱护、尊重、理解护士,做护士的知心人,与护士同甘苦、共患难,亲如姐妹。
1.2富有人格魅力,有人情味,办事公正。
1.3善于管理,增强管理的透明度。
1.4具备较高的道德修养水平,有扎实的专业知识、广博的人文社会知识以及管理知识等,是学习上的带头人、技术上的排头兵。
1.5善于沟通,协调处理好各方面的人际关系。
2护士长的护理管理技巧2.1树立以人为本的护理管理新观念。
作为护理管理者，在布置安排工作时，要注意事物的可操作性，广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，让护士参与管理，增强护理人员的主体意识和责任感、归属感，增强科室凝聚力。
在2.2公平、公开，用活激励机制，充分调动护士的主观能动性护士长厚此薄彼,最容易引起护士与护士,护士与护士长之间的矛盾,这种矛盾越大,其离心力越大,护理工作质量势必受到影响。
护士长应尽可能让护士知道自己对工作的想法和打算,要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策,增加透明度,调动积极性。
要充分运用激励机制,但前提是必须公正和公开,在护士长有限的权力范围内,充分利用激励资源,鼓励每位护士实现自己的理想,提高自己的事业心和责任感。
2.3注重自身和护士业务水平的提高。
护士长是科室护理学科带头人,一定要把学习作为提高和完善自己的重要手段,对新技术、新理论、新方法要先学会,先认识,然后才能领导护士,才能传帮带,身教重于言教。
浅谈护士长素质与护理管理技巧
浅谈护士长素质与护理管理技巧
护理管理是医院管理的重要组成部分，护士长是护理管理的主体，提高护士长的素质是改善护理管理的保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。
具备良好的综合文化修养和业务能力，注重人性化管理，注重绩效评效，注重下属业务素质的提高，重视质控管理等方面是护士长应该具备的素质及护理管理技巧。
一是要具备良好的综合文化修养和业务能力。
做一名合格的护士长，不仅要热爱护理专业，还要具有良好的医德医风及较高的文化素养，要从思想意识上做到质的量变，提高认识，热爱专业。
要加强医德医风的学习，树立全心全意为病人服务的崇高思想，在平凡的岗位上无私的奉献，只有这样，才能踏实地做好护理工作。
同时，护士长要有精湛的业务能力和熟练的操作技术，在平常的护理工作中，不仅要及时为患者提供优质的护理服务，还要向护士传授经验，培养新时代的护理精英。
二是要注重人性化管理。
做为护士长，不仅仅是一名管理者，还是一名医护士人员心中的大姐、偶像，平时在工作中严厉，在生活中要像家人一样照顾医护人员，关注她们，让她们在工作中成长，在生活中倍受关爱。
千万不要经常板着脸，有问题就当众大发雷霆，指责于人，这样不仅不利于医院的管理，也影响医护人员之间的团结。
三是要注重下属业务素质的提高。
随着当前医疗条件不断改善，医护人员的业务素质也需要不断的提高，要在学习中进步，在进步中成长。
做为护士长，要注重加强下属业务素质的提高，平时不断加强理论知识和业务技能的培训，让下属工作人员不断提升自身医务水平。
同时，也不能忽视下属心理素质、语言交流方面的培训，只有心理素质过硬、沟通能力强的医护人员，才能更好的为患者服务。
论护士长素质与护理管理技巧
论护士长素质与护理管理技巧护理管理是医院管理的重要部分,护士长是护理管理工作的主体,其管理水平的高低,对护理工作质量有最直接的影响。
据估算,我国约有10 万余护理管理人员从事临床护理管理工作,大部分是从临床护士中选拔到护理岗位的,从技术型人才转变为管理型人才存在一定差距。
护士长在医院护理人员结构中属于管理范畴,护士长负责管理独立的护理单元,是独当一面的护理工作的基层组织者和领导者。
护士长不仅要处理好主要是服从理性规律的“物”的管理, 同时还要处理好受心理因素支配的有感情的“人”的管理。
因此护士长应是具备管理型干部和技术型干部双重性的复合型人才。
1 护士眼中的护士长杨晴等对护士的调查结果,护士心目中的护士长应该是:1.1 护士的代言人。
要关心、爱护、尊重、理解护士, 做护士的知心人,与护士同甘苦、共患难,亲如姐妹。
这是护士们呼声最高、要求最迫切的。
1.2 富有人格魅力,有人情味,办事公正,勤奋钻研,好学上进,吃苦在前,享受在后。
1.3 善于管理,增强管理的透明度。
1.4 具备较高的道德修养水平,有奉献精神,有扎实的专业知识、广博的人文社会知识以及管理知识等,是学习上的带头人、技术上的排头兵,在精神上和体力上保持良好的状态。
1.5 胸怀坦荡,待人诚恳,知人善任,能妥善安排工作,充分利用人才资源,集思广益。
1.6 善于沟通,协调处理好各方面的人际关系。
2 护士长眼中的护士长采取问卷形式对宜兴市第二人民医院16位现任护士长进行“你心目中的护士长应该是什么样? 你认为做护士长应具备哪些素质,其中哪一条最重要? 你认为当护士长的最合适年龄是多少? ”的调查, 结果归纳如下:2.1 个人素质好,思想健康,工作责任心强,原则性强,平常心、敬业、宽容,这一点最重要。
2.2 严格管理,善于管理,有主见,会当家。
制订标准、强化管理是使工作正常运转的前提,松散的管理方式,不仅会造成工作秩序的混乱,而且会因错误的调节行为加重护士长的心理负担。
论护士长素质与护理管理技巧
论护士长素质与护理管理技巧目录第一章绪论1.1 研究背景和意义1.2 研究目的和方法第二章护士长素质2.1 技能素质2.2 职业道德素养2.3 沟通能力2.4 管理能力第三章护理管理技巧3.1 护理管理基本概念3.2 护理管理的目标3.3 护理管理的组织结构3.4 护理管理的实践技巧第四章案例分析4.1 病房管理案例分析4.2 护理团队管理案例分析第五章结论5.1 综合分析5.2 展望与建议第一章绪论1.1 研究背景和意义随着医疗技术和医疗模式的不断发展，护理工作也不断向更高的水平发展。
护士长是医院护理团队中的重要角色，他们既要承担护理工作，也要负责管理和组织团队。
因此，护士长的素质和护理管理技巧对医院护理工作的质量和效率具有非常重要的作用。
护士长的素质包括技能素质、职业道德素养、沟通能力和管理能力等方面，这些素质可以帮助护士长更好地完成护理工作和管理工作。
同时，护理管理技巧是指护士长在管理护理工作时需要掌握的管理技巧和方法，包括组织结构、实践技巧等方面。
掌握护理管理技巧可以帮助护士长更好地完成管理工作，提高护理工作的效率。
因此，本文通过对护士长素质和护理管理技巧的论述，旨在分析护士长对护理工作和管理工作的影响，为提高医院护理工作效率和质量提供参考。
1.2 研究目的和方法本文旨在基于护士长素质和护理管理技巧两个方面对护士长的作用进行研究。
具体研究目的如下：1.探讨护士长的技能素质、职业道德素养、沟通能力和管理能力等素质对护理工作的影响；2.研究护理管理基本概念、目标、组织结构和实践技巧等方面，探讨护理管理技巧对护士长及其团队的作用；3.结合实际案例，分析护士长的作用和管理效果。
4. 提出建议，并展望护士长的未来发展。
本文采用文献资料法、案例分析法和专家访谈法进行研究和讨论。
第二章护士长素质护士长是医院护理团队中的重要角色，他们既要承担护理工作，也要负责管理和组织团队。
为了更好地完成护理工作和管理工作，护士长需要具备一定的素质。
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论护士长素质与护理管理技巧摘要：护理管理是医院管理的重要部分,护士长是护理管理工作的主体,其管理水平的高低,对护理工作质量有最直接的影响。
据估算,我国约有10万余护理管理人员从事临床护理管理工作,大部分是从临床护士中选拔到护理岗位的,从技术型人才转变为管理型人才存在一定差距。
护士长在医院护理人员结构中属于管理范畴,护士长负责管理独立的护理单元,是独当一面的护理工作的基层组织者和领导者。
护士长不仅要处理好主要是服从理性规律的“物”的管理,同时还要处理好受心理因素支配的有感情的“人”的管理。
因此护士长应是具备管理型干部和技术型干部双重性的复合型人才。
关键词：管理；透明度护士心目中的护士长应该是:1.1护士的代言人。
要关心、爱护、尊重、理解护士,做护士的知心人,与护士同甘苦、共患难,亲如姐妹。
这是护士们呼声最高、要求最迫切的。
1.2富有人格魅力,有人情味,办事公正,勤奋钻研,好学上进,吃苦在前,享受在后。
1.3善于管理,增强管理的透明度。
1.4具备较高的道德修养水平,有奉献精神,有扎实的专业知识、广博的人文社会知识以及管理知识等,是学习上的带头人、技术上的排头兵,在精神上和体力上保持良好的状态。
1.5胸怀坦荡,待人诚恳,知人善任,能妥善安排工作,充分利用人才资源,集思广益。
1.6善于沟通,协调处理好各方面的人际关系。
2护士长眼中的护士长采取问卷形式对宜兴市第二人民医院16位现任护士长进行“你心目中的护士长应该是什么样?你认为做护士长应具备哪些素质,其中哪一条最重要?你认为当护士长的最合适年龄是多少?”的调查,结果归纳如下:2.1个人素质好,思想健康,工作责任心强,原则性强,平常心、敬业、宽容,这一点最重要。
2.2严格管理,善于管理,有主见,会当家。
制订标准、强化管理是使工作正常运转的前提,松散的管理方式,不仅会造成工作秩序的混乱,而且会因错误的调节行为加重护士长的心理负担。
在管理中要充分运用激励机制,提高护士的工作效率。
卡耐基说:“人人都需要表扬。
”护士长要努力发现每个护士极其微小但值得称道的地方。
工作上对护士严格要求,不允许出一点差错,生活上对护士无微不至地关心,帮助护士争取到应有的权利。
既是领导的得力干将,又是护士们的知心姐妹。
管理能力最重要,其他能力是增加护士长个人魅力的重要因素。
2.3业务水平高,能够加强学习,提高自身业务水平。
2.4严肃的工作态度,坚强的意志,公正、正直,以身作则,吃苦耐劳,在工作中起模范带头作用,一丝不苟,有威严感,言行一致,泼辣聪明能干,精力充沛,敢作敢为,先人后己,以大局为重,率先垂范,乐于奉献。
2.5勇于创新,有活力,会生活。
2.6协调能力强,人际关系好,有亲和力和凝聚力,但不是老好人,平易近人,一视同仁,团结协作,与护士打成一片,与兄弟科室无条件地互相帮助,与科主任能够团结协作。
2.7人文素质高。
2.8当护士长的最合适年龄在30～45岁。
3护士长应具备的素质3.1热爱是前提,健康是基础。
不论选择那一门职业,要有所成就,首先必需对职业有浓厚的兴趣,热爱这门职业。
主动也好,被动也罢,必须首先学会热爱,做护士长也不例外,要热爱护士长这一工作,热爱病人,热爱人类,有爱才有动力。
实行护士长竞聘上岗,是主动爱岗和充满责任感的“爱”的选择。
一个合格的护士长还必须是一个健康人―――强健的体魄、聪慧的头脑、充沛的精力、美好的心境、有序的生活。
健康的身体是保证护理工作顺利进行的条件,健康的心理体现在以乐观、开朗的情绪和同情、理解的心态对待工作和病人,重视体格锻炼,热爱生命,热爱运动,张弛有道,健康是金子,健康是财富,健康成就未来。
3.2符合准入标准。
研究表明选拔护士长时应有一定的准入标准,才能保证护理管理队伍的质量。
护士长需具备较强的领导能力、组织能力、沟通能力、专业技术、计划能力,具有学士学位,以及至少5年的临床护理工作经历。
成翼娟认为护士长任职资格必须是:国家注册护士;护理专业大专及以上学历;主管护师以上专业技术职称;接受过护理管理方面的知识培训或教育;或一年以上的相关经验;从事护理工作5年以上,并熟悉专科业务;有良好的语言沟通技巧和表达能力;有良好的人际交流能力,与上级、同级、下属保持良好的协作关系;有高度的责任心和敬业精神;有良好的组织才能;身心健康,满足职位需要。
3.3适应护士长角色。
“角色”是社会学,社会心理学中一个专门术语,是描述一个人在某个位置或状况下被他人期望的行为总和。
护士长的工作目标,是达到病人满意、护士满意、医院领导满意。
护士长角色的期望主要有:医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责;满足患者的需要;树立良好的护理专业价值观;满足护士群体利益的需要,加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。
管理学者Mintzberg认为护士长承担着10种角色,即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。
在医护分开改革后,王玲勉等通过工作实践,总结出护士长在护理管理中应成为10种角色:即专家角色、启发引导角色、管理角色、经济学家角色、教育角色、科研角色、组织行为管理角色、社会活动角色、公务员角色、执法角色。
3.4较强的非权力影响力。
非权力影响力,也叫统御权影响力,是由领导者的个体因素引起,为被领导者认可,以内驱力的形式影响和改变被领导者的心理与行为的一种力量。
这种影响力是由领导者个人具有的知识、技能、才干的专长、感情因素及良好的品质形成的,它对被领导者所产生的心理和行为影响是建立在信服、敬佩的基础上,被领导者接受它是心悦诚服自觉自愿的。
它具有内在的感召力,是衡量领导者水平高低,能力大小的主要标志。
护士长自身的行为是护士的典范,护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。
护士长作为护理管理的基层管理者,要带好一班人,单靠行使上级赋予的权力是不够的,要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养,在护士中树立起较高的威信,增强自身的凝聚力和号召力,使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖。
3.5出色的管理艺术。
管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时,所表现出的个人行为态度与行为方式。
一位富有管理艺术的护士长,善于用简练的语言表达自己的意图;善于做思想工作,抓住护士的心理,即使批评对方也能让对方接受,达到预期的效果;善于交往,能够与各种不同意见的人沟通思想;善于明察秋毫,辨明是非,具有敏捷的思维和准确的判断能力,能及时发现问题,作出正确的决策;应付自如,工作效率高等。
护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等。
3.6较强的协调能力。
护士长作为护理工作的管理者,面临错综复杂的人际关系,要求其必须具备较强的沟通能力,善于协调方方面面的关系,做好护患代言人。
护士长要关心、爱护、尊重、理解护士,对自己的下属要以诚相待,做护士的知心人,尽量满足下属护理人员的群体利益,代表护理人员与其他业务人员协商业务工作,与行政后勤部门协商为护理人员争取权益,代表患者的利益,反映患者和陪护人员的要求,与有关人员联系和沟通,为患者解决困难,尽量满足他们的需求。
3.7扎实的专业知识。
护士长应精通本专业知识,了解本专业的新进展,成为学科带头人,练就精湛的技术,做执行各项操作规程的模范,取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。
护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用技术,带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习,积极开展护理科学研究。
护士长要树立终身学习的观念,不断提高自身的领导素质和学科带头人的业务素质,以适应社会的发展和护理改革的需要。
3.8良好的心理承受能力和坚强的毅力。
管理和被管理是一对矛盾,达成管理工作目标的过程中遇到各种阻力是在所难免的,如:管理措施被认为是吹毛求疵,甚至还可能遇到冷嘲热讽,特别是自己的辛勤劳动有时还不能得到领导的支持和理解等,在这种情况下,要求护士长必须具有良好的心理承受能力,理智地控制自己的情绪,充分理解病人和家属的心情甚至过分要求,遇突发事件有良好的控制能力,能随时调度工作以适应抢救业务的需求等。
真正负责、有效的管理必须是一丝不苟、精益求精的;反之,就不可能有万无一失的质量和安全保证。
护理管理工作中,规章制度的坚持,某些难点问题的克服,包括某些人观念的转变等需要护士长具有不怕磨破嘴、不怕跑断腿、不达目的不罢休的坚强毅力。
3.9善于发现问题及创新。
新的历史条件下,社会对护理工作提出了新要求,护理事业必将实现自我发展和完善,作为护理学科带头人,必须认真分析形势,理清发展思路,懂得并满足病人和社会的需求,不断拓宽护理新领域,把护理工作提升到一个新的水平,护士长需要经常探讨研究,不断地发现并解决护理工作中存在的问题,不断地改进管理方法,提高护理工作的质量和水平。
护士长还要主动获取本专业的新知识、新技术、新方法,用于工作实践,要有创新精神和创新能力,挑战现实,不墨守成规,因循守旧。
4护士长的护理管理技巧护理管理是一种行为,一种模式,是一门科学,同时也是一门艺术。
在临床护理工作中,护理管理应体现护理的价值观,组织并指导以病人为中心的整体护理活动,既要为病人提供一流的护理服务,也要为护士创造一个专业化的和谐环境,要达到这一要求,科学的管理势在必行。
护士长有效的管理技巧,是提高护理质量、树立专业形象的关键,因此,一个合格的护士长必须了解并掌握护理管理技巧。
4.1树立以人为本的护理管理新观念。
思想是行动的先导,有什么样的管理理念,就有什么样的管理行为,护理管理者的理念必须与时俱进,适应护理的发展。
现代护理管理理念要遵循“尊重人、依靠人、发展人和为了人”的重要原则,护士长对护士实行以人为本的护理管理,必须以护士为中心,加大情感投入,增强服务意识,调动护士的积极性,使每位护士的潜能在科室工作中得到最大限度的发挥。
4.1.1管理就是服务。
“管理就是服务”是护士长应树立的新型护理管理理念,护士长应为临床一线的护士做好服务,解决护士们的实际困难,缓解心理压力,提供宽松、和谐的工作环境,使其保持健康的心态,安心做好每天的护理工作。
要加强护理团队中薄弱人群的重点培训,挖掘不同层次护士的潜力,充分创造条件,鼓励护理人员学习,激发学习热情,帮助护士们在自己力所能及的范围内争取做到最好。
4.1.2公正公开,用活激励机制。
护士长厚此薄彼,最容易引起护士与护士,护士与护士长之间的矛盾,这种矛盾越大,其离心力越大,护理工作质量势必受到影响,护士长应尽可能让护士知道自己对工作的想法和打算,不要让大家蒙在鼓里,要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策,增加透明度,调动积极性。