江森自控约克空调公司管理系统简介

约克（中国）商贸有限公司2014-6-20一.公司简介江森自控——约克空调公司介绍约克隶属于江森自控设施效益部，是全球最大的暖通空调和冷冻设备专业制造公司。

1874年，约克国际在美国宾夕法尼亚州的约克镇正式成立。

130多年来，约克国际一直专注于行业领先技术的研发和应用，其生产技术与销售服务网络不断拓展。

目前，约克国际的销售办事处已遍布世界125个国家和地区，在全球范围内拥有32家工厂和24500名员工，是空调及制冷行业唯一一家纽约股票上市公司。

1918年，约克制造出当时最大的制冷及储冰装置；1932年，约克创先使用以氟利昂为制冷剂的大型空调系统；1935年，约克推出全球第一台独立房间空调器；从1960年至今，约克已连续四十多年为奥运会场馆提供专业服务；1986年，约克成为世界上最大的独立空调及冷冻公司；1987年，约克收购FRICK（美国最大的螺杆压缩机制造厂）和BRISTOL（美国最大的小型压缩机制造厂），实力大增；1992年，约克是当时全球唯一拥有使用HCF和HCFC两种制冷剂产品的暖通空调和冷冻设备制造商……从创立伊始，约克国际的每一步都走在所处时代的最前列，成为当之无愧的全球性中央空调系统领导者！今天的约克已被公认为世界制冷技术应用领域的先导，其领导地位可以从世界各地主要建设的信赖及选用中得到铁证。

约克的产品包括家用中央空调、商用中央空调及工业冷冻设备三大类，其应用范围极为广泛，客户遍及全球，有深海游弋的美国潜艇、连接英法的海底隧道、地底深处的南非金矿，有美国白宫、英国国会大楼、莫斯科克里姆林宫、沙特阿拉伯大清真寺，有巴黎埃菲尔铁塔、悉尼歌剧院、吉隆坡城市中心、东京世贸大厦，还有世界上最高的建筑物台北101大厦。

约克是1992年巴塞罗那、1996年亚特兰大奥运会主场馆的独家供应商，而当代对空调要求最高的客户——美国海军及北大西洋公约组织海军则早在七十年代就选定约克为独家供应商。

在中国也有许多著名建筑选用约克设备如：上海环球金融中心、香港国际会展中心、香港最高建筑－中环广场、上海大剧院、上海八万人体育场、浦东国际机场、中央电视台、南京禄口国际机场、希尔顿国际饭店、南京国际展览中心、南京奥体中心等等。

自一九九五年以来短短的三年时间内，约克以其独到的见解在中国成功地组建两家合资厂：以100％的股份组建了广州厂生产末端及热泵机组，以90％的股份组建了无锡合资厂生产离心机、螺杆机组、直燃溴化锂机组、蒸汽溴化锂机组，及全资在无锡成立的研发中心。

约克两家合资厂成功不仅在于具有良好的品牌，而且在于约克把用户的利益放在至高无尚的位置，其生产技术与美国同步，合资厂的组建不仅方便中国的客户，而且填补了在东南亚没有约克主机厂的空白。

2003年12月，约克国际在无锡设立约克亚太区研发中心，致力于新技术、新冷媒、新结构、自动控制、安全、高效节能等方面的研究，以设计开发出具有独特技术的水冷、风冷机组、单元空调及末端产品。

目前，约克无锡研究中心已拥有水冷冷水机组试验台，风冷（热泵）性能试验台，环境模拟、噪声振动测试系统、动态信号测量分析系统以及其他各种元器件等的测试实验室和系统，还将相继建立传热试验室、压缩机实验室、商用机组实验室等，提升约克北亚的测试和实验能力至国际一流水平。

约克无锡研发中心将与约克国际美国、欧洲研发中心一起为约克全球市场提供最新的技术和空调产品。

今天，约克设备已在中国同行业及用户当中享负盛名。

约克本着为空调制冷业提供真诚服务的精神,向中国用户提供高效、先进、品种齐全、优质环保及价格合理的空调制冷设备，与中国同步前进！约克倡导“高效节能，健康环保”的技术理念，一方面致力于提升产品的高效性、节能性与稳定性，为客户创造最大的附加价值；一方面则高度关注室内健康、人类的生存环境，为提高产品与技术的健康环保性能不懈努力。

在“高效节能技术”方面，采用开放式设计的约克产品，质量可靠性高、能耗低，其高效永久性无泄漏轴封，能最大限度减少维修工作量；对低温冷却水的充分利用，则减少了耗能的冷却塔回水旁通装置，可以为用户节省大笔运行费用。

在“健康杀菌技术”方面，2004年约克国际在全球125个国家和地区同步推出约克TiO2纳米级健康空气杀菌技术，其原理与美国太空总署采用的空气杀菌技术相同。

该技术在中国的检测是由广州微生物研究中心负责的，检测结果表明杀菌率在6小时后高达90%；此外，经过空气处理过程后生成的是无害的二氧化碳和水，作为催化剂的二氧化钛本身也不发生损耗，可以长期使用。

目前这一技术已经成功应用于约克TiO2健康空气杀菌器，作为一个单独产品，它不仅可供约克的新用户选择购买，而且已经装有空调的用户也可以单独购买，尽享约克新技术带来的健康空气和舒适生活。

在关注室内健康的同时，约克更以维护大自然环境为己任，切实关注人类的生存环境，热心支持奥运会等事业。

1992年，约克在行业内率先使用非CFC制冷剂，并于1995年获得环境保护协会授予的“联合伙伴”称号，其地位被提升至“唯一提供高效节能空调冷冻设备的专业制造公司”。

约克期望通过自己的努力，让所有约克的用户都能呼吸到如置身大自然般的新鲜空气；约克也期望与全球的合作商们携手共进，为世界环保事业贡献力量！约克广州空调冷冻设备有限公司简介约克广州空调冷冻设备有限公司成立于一九九五年，是美国约克国际公司在中国的首家中外合资企业。

约克公司是世界上最大的独立的暖通空调和冷冻设备的制造公司。

它于1874年诞生在美国宾州的约克镇，至今已经历了一百二十五个春秋。

一百多年来，约克公司的生产技术、销售和服务网络不断拓展，至今已在世界各地成立了数十间分公司、生产厂房及附属公司。

今天约克公司已被公义为世界制冷技术应用领域的先导。

约克产品以其高效节能及高可靠性享誉世界，多年来在各类制冷主机美国ARI测试结果中，约克是唯一一家100%满意的公司。

约克一直以来是奥运会指定空调供应商，连续40年为历届奥运会独家提供空调设备及真冰雪场地，唯有约克空调机组可使用奥运会的五环标记。

美国及英、法等国家的海军舰艇也同样信赖约克空调，自20世纪70年代以来约克就成为他们的独家供应商。

各个时代的世界最高建筑如西欧斯大厦、世界贸易中心、帝国大厦及吉隆坡会议中心也均选用约克产品。

在中国，约克空调亦有大量的用户，目前国内单机制冷量最大的项目——浦东国际机场（4×4000TR+2×1200TR），及总制冷量最大的项目——北京东方广场（11×2100TR+2×600TR）均采用了约克机组。

在贵阳，如市南供电局（总计2000RT），贵阳火车站（640RT），贵阳龙洞堡机场（1200RT），五矿大厦（500RT），神奇百盛（300RT），虹祥大厦（460RT），贵阳卷烟厂（520RT），华城凯旋门、省人民银行、神奇星岛酒店等项目的空调设备均由约克提供，体现了约克产品及服务的高度信任度。

约克广州公司首期投资总额1000万美元。

其中约克国际公司所占比例为97%。

约克广州公司厂址位于广东省清远市佛冈县龙山镇学田区，北距广州市九十公里，占地七十亩，背依青山，面临106国道，空气清新，交通便捷。

全公司分为宿舍区和厂区，布局合理，规划整齐。

约克广州公司引进了美国的现代化厂房、精良生产设备、检测仪器，以及企业经营管理方式，以确保产品质量达到世界一流水平。

约克广州空调冷冻设备有限公司现有员工400人左右。

高层管理人员由海内外资深管理人员组成；工程技术人员皆为制冷专业或相关专业本科毕业人员；生产工人也经过严格的挑选。

新员工上岗前及上岗后都要经过严格的上岗前培训和在职培训。

高素质的员工队伍为高质量的约克产品奠定了坚实的基础。

目前，约克广州合资厂投放市场的产品有：YEW水冷柜机系列、YSM空气处理机组系列、YSE空气处理机组系列、YDB吊顶风柜系列、YGFC风机盘管系列、YCAC/YMAC风冷冷水机组、YEAJ(AWHC)风冷(热泵)机组及风管式分体机YDB-DX 系列机组。

各种产品的生产工序及产品出厂前都要经过品质部的严格把关，其质量标准均达到客户的要求。

约克公司的产品是通过分布在中国各大城市的销售办事处进入中国市场的。

截止目前为止，约克北亚在中国各地各大城市如北京、济南、上海、南京、广州、佛山、武汉、昆明、深圳、海口、厦门、福州、天津、沈阳、西安、石家庄、哈尔滨、大连、郑州、长沙、南昌、杭州、成都、重庆、贵阳、汕头、合肥、南宁、柳州、乌鲁木齐、青岛等都设立了办事处或分公司。

为更好地为约克公司的产品的用户提供优质的售后服务，约克公司在上海、北京、广州、深圳、贵阳等地均设有维修中心（关于售后服务详见售后服务介绍）。

约克公司的产品，以其可靠的质量，合理的价格，优质及时的售后服务，博得了客户的交口称赞，使得约克公司产品的市场不断扩大。

约克公司工程技术部门正在致力开发新产品以满足国内外市场的需求。

约克广州公司全体员工秉承着约克国际公司的优良品质和传统，秉着“让客户满意，让客户放心”的原则，以一种生生不息的进取精神，推动着约克广州空调冷冻设备有限公司不断成长壮大。

二.售后服务贵阳维修站介绍随着约克空调产品在中国市场的销售量大幅增长，约克在中国的售后服务网点已经遍布全国，基本组织结构参见下图：随着业务的拓展，约克空调冷冻维修中心现已在北京、上海、广州、武汉、厦门、深圳分别设立了维修站，并在汕头、长沙、成都、济南、贵阳、大连、哈尔滨、杭州、南昌等地驻有维修代表，根据业务的发展和需要还将不断扩大器维修网络。

六大维修站直属于约克中国部，与约克各制造厂，美国维修总部，香港维修中心精密联系。

它们相对独立负责全国各地的售后服务工作，又相互协助，相互支援，为中国用户提供最及时周到的服务。

贵阳维修站拥有一支训练有素、经验丰富、技术过硬的队伍，总人数达11人，其中高级工程师二名，工程师二名，技术员五名，维修经理及维修秘书二名。

中国维修中心专家Mr. K.C.Leung自1995年任中国部技术总监以来，曾多次去美国约克技术总部接受专业培训，并在美国维修总部工作达一年多，至今Mr. K.C.Leung服务于约克售后服务工作近30年，积累了丰富的实践经验，他常驻广州维修站，并经常亲临贵阳现场协助工作。

贵阳维修站主要负责约克中国部贵州省内的售后服务工作。

目前贵州省境内所有的约克空调工程的开机调试及保用期售后服务工作均由贵阳维修站专业技术人员完成，并负责多个项目的保养工作。

约克维修中心的全体技术人员均在上海的YORK亚太培训中心进行过专业培训，并且负责过多个工程的安装调试及保养工作，有着熟练精湛的技术技能。

为保障材料、配件的供应，约克贵阳办事处在贵阳设有零配件仓库，确保常用易损件零配件2小时内送到用户手中，其余配件72小时到位。