公共关系学自学测试题_共5页

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《公共关系学》第5章自学测试题

《公共关系学》第5章自学测试题参考答案一、名词解释：(P.105 )1、观察法 (P.105 )2、配额抽样法(P.107 )3、交际型公共关系（P.115 )4、社会型公共关系(P.116 )5. 心理定势(P.120 )二、判断题：1、 √ 2. X 3. X 4. √ 5. √三、单项选择题：1. B2. D3. B4. B5. D四、多项选择题：1.ABD2. ABCD3.BC4.ABCD五、问答题：1、公众调查包括哪些主要内容？( (见见 P.99-100 )2、组织自我期待形象调查主要包括哪些内容？( (见见 P.100 )3、设计调查问卷时应注意哪些问题？( (见见 P.108 )4. 4. 设计组织形象时要注意哪些原则问题？( (见见 P.111-112 )5. 5. 人际、组织、大众和网络四种传播渠道的主要特点有哪些？ ( (见见 P.118 )6. 影响传播质量的三个要素是什么？( (见见 P.121-122 )7. 7. 公共关系传播中常见的的障碍有哪些？( (见见 P.123-124 )古希腊哲学大师亚里士多德说：人有两种，一种即“吃饭是为了活着”,一种是“活着是为了吃饭”.一个人之所以伟大，首先是因为他有超于常人的心。

“志当存高远”,“风物长宜放眼量”,这些古语皆鼓舞人们要树立雄无数个自己，万千种模样，万千愫情怀。

有的和你心手相牵，有的和你对抗，有的给你雪中送炭，有的给你烦忧……与其说人的一生是同命运抗争，与性格妥协，不如说是与自己抗争，与自己妥协。

人最终要寻找的，就是最爱的那个自己。

只是这个自己，有人终其一生也未找到；有人只揭开了冰山的一角，有人有幸会晤一次，却已用尽一生。

人生最难抵达的其实就是自己。

我不敢恭维我所有的自己都是美好的，因为总有个对抗的声音：“你还没有这样的底气。

”很惭愧，坦白说，自己就是这个样子：卑微过，像一棵草，像一只蚁，甚至像一粒土块，但拒绝猥琐！懦弱过，像掉落下来的果实，被人掸掉的灰尘，但拒绝屈膝，宁可以卵击石，以渺小决战强大。

公共关系自考本科试题

公共关系自考本科试题一、选择题1. 下列哪个不属于公共关系的基本特征？A. 双向性B. 长期性C. 高度规划性D. 公正性2. 以下哪个不是公共关系管理的基本原则？A. 开放性原则B. 互动性原则C. 社会责任性原则D. 利益最大化原则3. 公共关系管理的目标是什么？A. 增加销售额B. 维护良好的企业形象C. 扩大市场份额D. 促进员工福利4. 公共关系活动的主要对象是谁？A. 员工B. 上级领导C. 媒体及公众D. 竞争对手5. 以下哪个不属于公共关系的四个阶段？A. 探索阶段B. 策划阶段C. 实施阶段D. 总结阶段二、简答题1. 请简要解释公共关系的定义。

公共关系是指组织与其内外部公众之间建立良好关系的管理活动和沟通过程。

通过公共关系的管理，组织可以增强公众对其的认同感和支持度，提高组织形象，促进组织的可持续发展。

2. 请列举公共关系管理的基本原则。

- 开放性原则：公共关系管理应该建立在透明和开放的基础上，及时向公众传递信息，并善于倾听公众的意见和反馈。

- 互动性原则：公共关系是双向的，组织应积极与公众互动，倾听他们的需求和关切，并提供相应的回应和解决方案。

- 社会责任性原则：公共关系管理应注重社会责任，尊重公众利益，积极履行社会义务，推动社会进步。

- 利益最大化原则：公共关系管理应综合考虑组织利益和公众利益，通过提供有价值的信息和服务，实现组织和公众的双赢。

3. 请简要描述公共关系管理的核心任务。

公共关系管理的核心任务是建立和维护组织与公众之间的良好关系，以实现以下目标：- 塑造和维护良好的组织形象。

- 增强公众对组织的认同感和支持度。

- 促进组织与公众的有效沟通和互动。

- 解决公众的关切和问题，维护公共利益。

- 促进组织的可持续发展和良好的社会形象。

4. 请说明公共关系管理的策划与执行过程。

公共关系管理的策划与执行主要包括以下几个步骤：- 确定公共关系目标：明确所要达到的目标和效果。

《公共关系学》自测题二

一、单项选择题1、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在19世纪的（）A．美国B．英国C．法国D．德国2、现代公共关系的前身是（）A．报刊宣传运动B．清理垃圾运动C．科学管理运动D．工业民主运动3、巴纳姆的公共关系信条是（）A．凡宣传皆好事B．公众必须被告知C．投公众所好D．说真话4、“报刊宣传运动”出现的背景是（）A．“便士报”运动B．新技术革命C．第一次世界大战D．世界性的经济危机5、“海斯神话”的制造者是（）A．巴纳姆B．艾维·李C．爱德华·伯尼斯D．格鲁尼格6、1906年艾维·李发表了（），提出了“门户开放”原则。

A．《共同原则宣言》B．《公众舆论之凝结》C．《舆论》D．《有效的公共关系》7、（）被称为“现代公共关系之父”。

A．巴纳姆B．艾维·李C．爱德华·伯尼斯D．格鲁尼格8、艾维·李的公共关系信条是（）A．凡宣传皆好事B．公众必须被告知C．投公众所好D．双向平衡9.20世纪70年代以来，公共关系在预测、参谋方面“超前管理”的功能日益突出，其主要的标志是出现了（）的概念。

A．问题管理B．可持续性发展C．网络公关D．公共关系的产业化10、在美国被誉为“公共关系圣经”的著作是（）A．《公众舆论之凝结》B．《公共关系学》C．《舆论》D．《有效的公共关系》11、公共关系发展史上第一本理论专著是（）A．《公众舆论之凝结》B．《公共关系学》C．《舆论》D．《有效的公共关系》12、（）标志着现代公共关系理论的成熟。

A．《公众舆论之凝结》B．《公共关系学》C．《舆论》D．《有效的公共关系》13、艾德华·伯纳斯的公共关系信条是（）A．凡宣传皆好事B．公众必须被告知C．投公众所好D．说真话14、（）是公共关系产生和发展的根本条件。

A．市场经济的发展B．民主政治的进步C．人文主义管理思想的D．大众传媒的完善15、中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（）的名称A．公共关系从业人员B．公关人员C．公关员D．公关官员16、现代公共关系观念的核心是（）A．愚弄公众观念B．门户开放观念C．公众导向观念D．整合传播观念17、随着可持续性发展理论的提出，（）越来越被重视。

公共关系学自考试题

公共关系学自考试题一、选择题1. 公共关系学的定义是：A. 一种学科研究方法B. 公众与组织之间的相互关系C. 政府与媒体之间的相互关系D. 品牌与消费者之间的相互关系2. 公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，其目的是：A. 增加销售额B. 提升组织形象C. 扩大市场份额D. 改善员工福利3. 公共关系的基本原则包括：A. 透明度、诚信、对话、互惠互利B. 利润最大化、市场扩张、竞争对手打压、广告宣传C. 宣传造势、事先公关、危机公关、事件管理D. 社会责任、环境保护、员工培训、利益最大化4. 公共关系策略中的内部公共关系指的是：A. 组织内部员工之间的关系B. 组织和媒体之间的关系C. 组织和政府之间的关系D. 组织和消费者之间的关系5. 公共关系战略的核心是：A. 媒体宣传B. 市场调研C. 网络营销D. 沟通与管理二、问答题1. 简述公共关系的定义及其重要性。

公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，旨在增加公众对组织的理解和支持，提升组织形象，促进组织达成预期目标。

它涉及到各种沟通和管理活动，包括推广、宣传、危机管理等。

公共关系对于组织来说非常重要。

首先，良好的公共关系可以树立组织的良好形象，提高品牌知名度，吸引更多的消费者和投资者。

其次，公共关系可以改善组织与公众之间的沟通与互动，建立起信任和合作的基础，促进组织的可持续发展。

再次，公共关系能够帮助组织应对危机事件，有效地管理和控制危机对组织造成的负面影响，保护组织的声誉和利益。

2. 解释公共关系的基本原则并举例说明。

公共关系的基本原则包括透明度、诚信、对话和互惠互利。

透明度：组织应该向公众提供准确、及时、全面的信息，保持对公众的公开和透明。

例如，某医药公司在推广新药时，应该向患者和医生提供药物研发的过程、安全性评估的结果等相关信息，以增加公众对新药的信任。

诚信：组织应该始终遵守承诺，诚实守信，不欺骗公众。

例如，某汽车制造公司宣称其车辆拥有更高的燃油效率，但在实际使用中发现远不如承诺。

《公共关系学》自学测试题参考答案

《公共关系学》自学测试题参考答案第1章一、名次解释公共关系P4：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系，处理危机，塑造形象，在满足公众利益的基础上求得自身的发展。

公共关系活动P4：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。

公共关系观念P5：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自己的认识和理解。

社会组织P9：是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。

公共关系的传播模式：P17公众P13：公共关系工作对象简称公众。

非公众P14：指的是在组织的影响范围内，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。

潜在公众P14：是指已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。

边缘公众P15：是指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

独立公众P16：成为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗或未表态的公众。

知晓公众P14：是由潜在公众发展而来的。

知晓公众不仅面临共同问题，而且本身也意识到了问题的存在，但还未采取行动。

二、判断题1.对2.错3.对4.错5.错三、单项选择题1.A2.A3.B4.A5.C四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.CDE五、问答题1.P4-52.情感性双向性广泛性整体性长期性3. 公众P13：公共关系工作对象简称公众。

基本特点P12-134.P15-165.P23第2章一、名词解释报刊宣传活动（P34）：现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。

公共关系学自考试题及答案

公共关系学自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众的关系C. 企业内部管理D. 媒体传播技巧答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 利润最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 社会责任答案：B3. 以下哪项不属于公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案：D4. 公共关系中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 回应（Response）答案：C5. 公共关系危机管理中，“5S”原则不包括以下哪一项？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 沉默（Silence）答案：D6. 公共关系策划的第一步是什么？A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 执行计划答案：A7. 以下哪个不是公共关系的主要对象？A. 内部员工B. 消费者C. 竞争对手D. 政府机构答案：C8. 公共关系中的“SWOT”分析不包括以下哪一项？A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）答案：D9. 公共关系中的“CIS”指的是什么？A. 企业文化系统B. 客户信息系统C. 计算机信息系统D. 企业形象系统答案：D10. 公共关系评估中，以下哪项不是常用的评估指标？A. 媒体曝光率B. 公众满意度C. 组织利润率D. 活动参与度答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系的主要功能包括以下哪些方面？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案：ABC12. 公共关系策划中，需要考虑的因素包括以下哪些？A. 目标受众B. 传播媒介C. 竞争对手D. 预算限制答案：ABD13. 公共关系危机处理的“5S”原则包括以下哪些？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 真诚（Sincerity）答案：ABCD14. 公共关系中的“4P”理论是指以下哪些？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）答案：ABCD15. 公共关系评估的方法包括以下哪些？A. 问卷调查B. 媒体分析C. 财务分析D. 公众反馈答案：ABD三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述公共关系的定义及其重要性。

《公共关系学》自测题

《公共关系学》自测题一、选择题1、在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A.标准字B.象征图案C.标志D.企业广告2.公共关系学专门研究（）A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题3、美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是（）A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念5、公共关系的本质属性是（）A.个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通6.美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是（）A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系7.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题8、被称为“公共关系之父”的人是（）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维.李D.格鲁尼格9.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A.法国B.奥地利C.英国D.美国10、最具公关效果的口语表达形式是（）A．报告B．演讲C．网络沟通D．电话沟通11、企业广告诉求的基点是（）A．消费者B．潜在消费者C．产品定位D．产品价格12.下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（）A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化13、公共关系广告的主要目的是（）A.推销产品B.提供服务C.赢利D.推销组织形象14.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色15、下列选项中，被视作“准自家人”的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众16.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年17、公共关系工作的一般程序是（）A.公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测18、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众19、现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）A．单向性B．逆向性C．双向性D．单一性10.下列公众对象中，与组织20、自身相关性最强的是（）A.政府公众B.社区公众C.顾客公众D.内部公众21、身势语言和情态语言属于（）A．文字传播媒介B．网络传播媒介C．电子传播媒介D．非语文传播符号22、政府开展公关活动的最终目标是（）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度23、以下各项不属于政府公共关系职能的是（）A.信息交流职能B.沟通协调职能C.决策指挥职能D.形象塑造职能24、政府公共关系的宗旨是（）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高行政透明度D.树立政府形象25、身势语言和情态语言属于（）A．文字传播媒介B．网络传播媒介C．电子传播媒介D．非语文传播符号二、名词解释1、主题线法2、公关策划3、舆论4、组织实际形象5、公关广告6、政府形象7、流行8、舆论对象9、临时公众10、消极公众三、简答题1、简述公共关系产生与发展的条件。

公共关系学自考真题及答案202204

2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学(课程代码00182)第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1. 世界上第一所公共关系学院成立的时间是A. 1937年B. 1947年C. 1987年D. 1991年2. 《（中国公共关系职业道德准则）草拟及实施方案》提出的时间是A. 1985年B. 1986年C. 1987年D. 1989年3. 我国第一家公共关系专业公司是A. 伟达公共关系公司B. 中国环球公共关系公司C. 博雅公共关系公司D. 中国新闻发展公司4. 社会组织的目标公众中最具权威性的是A. 社区公众B. 顾客公众C. 媒介公众D. 政府公众5. 组织与公众形成关系的关键是A. 公众的相关性B. 公众的变化性C. 公众的群体性D. 公众的共同性6. “公共关系之父”是A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 巴纳姆D. 詹姆斯·格鲁尼格7. 所有流行项目的最显著特征是A. 周期性B. 新奇性C. 时效性D. 两极性8. 团体压力下的顺从现象指的是A. 自我评价行为B. 社会逆反行为C. 自我认知行为D. 社会从众行为9. 人类传递信息的第三个媒介形态是A. 手抄媒介B. 口语媒介C. 印刷媒介D. 电子媒介10. “5W”模式的提出者是A. 拉扎斯菲尔德B. 巴勒克拉夫C. 库尔特·卢因D. 哈罗德·拉斯韦尔11. 公关策划的最后一步是A. 确定目标B. 审定方案C. 编制预算D. 设计主题12. 公共关系活动的先导是A. 策划B. 传播C. 危机管理D. 专题活动13. 新闻稿的灵魂是A. 事实B. 导语C. 标题D. 结语14. 广告策划的基础是A. 市场调查B. 广告定位C. 媒介安排D. 广告创意15. 赞助活动的最大特点是A. 直接性B. 高效性C. 利他性D. 直观性16. 企业开业典礼中的主要内容是A. 剪彩B. 介绍来宾C. 题词D. 领导致词17. “臭名远扬”所揭示的组织形象地位是A. 高知名度/高美誉度B. 高知名度/低美誉度C. 低知名度/高美誉度D. 低知名度/低美誉度18. 组织识别系统中最具传播力与感染力的是A. 理念识别系统B. 行为识别系统C. 视觉识别系统D. 听觉识别系统19. 危机管理四段论中，时间最长的一个阶段是A. 危机潜在期B. 危机突发期C. 危机蔓延期D. 危机恢复期20. 发散式传播所表现的公关危机特征是A. 马太效应B. 首因效应C. 溢出效应D. 鲶鱼效应二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

公共关系学自考试题及答案

公共关系学自考试题及答案一、选择题1. 公共关系学是指（）。

A. 政府与企业之间的关系B. 组织与公众之间的相互关系C. 媒体与公众之间的相互关系D. 个人与个人之间的沟通关系答案：B2. 公共关系的基本原则包括（）。

A. 真实性原则B. 对等互利原则C. 公正原则D. 以上都是答案：D3. 在公共关系活动中，媒体通常扮演的角色是（）。

A. 信息传播者B. 媒体变现者C. 策划者和组织者D. 媒体联络者答案：A4. 在公共关系中，最重要的沟通技巧是（）。

A. 听力技巧B. 说话技巧C. 写作技巧D. 谈判技巧答案：A5. 下列哪个因素不属于影响公共关系有效性的因素（）。

A. 公共关系专业知识和技能B. 社会、文化和行业环境C. 经济和市场环境D. 个体的道德素质和情商答案：C二、问答题1. 请简要介绍公共关系学的定义和目标。

公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科。

其目标是建立和维护组织与公众之间的有效沟通和合作关系，使组织能够更好地获得公众的支持和认同。

2. 请列举并简要解释公共关系活动中的媒体角色。

媒体通常在公共关系活动中扮演着信息传播者的角色。

他们通过报道和发布相关消息，将组织的信息传递给公众。

媒体的报道可以影响公众对组织的认知和态度，因此在公共关系活动中与媒体的合作至关重要。

3. 请列举并简要解释影响公共关系有效性的因素。

影响公共关系有效性的因素包括公共关系专业知识和技能、社会、文化和行业环境以及个体的道德素质和情商等。

公共关系专业知识和技能是公共关系从业人员应具备的基本素质，而环境因素则会影响公众对组织的接受程度。

此外，个体的道德素质和情商也会对公共关系的效果产生重要影响。

三、论述题请以500字（适当调整字数限制）论述公共关系在现代社会中的重要性。

公共关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。

首先，公共关系有助于建立良好的组织形象。

通过积极主动地与公众进行沟通和互动，组织能够树立良好的形象，并增加公众对其的信任和认同。

自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究（）的学科。

A. 人际关系B. 组织形象C. 社会关系D. 组织与公众关系答案：D2. 公共关系的核心是（）。

A. 沟通B. 宣传C. 协调D. 服务答案：A3. 公共关系的对象是（）。

A. 政府B. 媒体C. 公众D. 竞争对手答案：C4. 公共关系的目标是（）。

A. 提高知名度B. 增加销量C. 建立良好的公众形象D. 降低成本答案：C5. 公共关系的主要手段是（）。

A. 广告B. 公关活动C. 促销D. 市场调研答案：B6. 公共关系危机处理的第一步是（）。

A. 制定策略B. 收集信息C. 制定计划D. 立即回应答案：B7. 公共关系活动中，（）是最重要的资源。

A. 资金B. 技术C. 人才D. 设备答案：C8. 公共关系策划的基本原则是（）。

A. 真实性B. 创新性C. 可行性D. 以上都是答案：D9. 公共关系评估的目的是（）。

A. 提高知名度B. 增加销量C. 了解活动效果D. 降低成本答案：C10. 公共关系与广告的主要区别在于（）。

A. 传播媒介B. 传播内容C. 传播方式D. 传播目的答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 公共关系的功能包括（）。

A. 塑造形象B. 沟通信息C. 协调关系D. 管理危机答案：ABCD2. 公共关系的对象包括（）。

A. 内部公众B. 外部公众C. 竞争对手D. 政府机构答案：ABD3. 公共关系策划的步骤包括（）。

A. 确定目标B. 设计方案C. 实施方案D. 评估效果答案：ABCD4. 公共关系危机处理的原则包括（）。

A. 及时性B. 真实性C. 透明性D. 一致性答案：ABCD5. 公共关系评估的方法包括（）。

A. 问卷调查B. 访谈C. 观察D. 媒体分析答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系的定义。

答案：公共关系是指组织为了建立和维护与公众的良好关系，通过沟通、协调、服务等手段，塑造和维护组织形象，实现组织目标的一种管理活动。

自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案
一、选择题
1. 公共关系的定义是什么？
A. 组织与其公众之间的沟通管理
B. 组织内部的行政管理
C. 组织的销售活动
D. 组织的市场推广活动
2. 公共关系的“双向对称”模式由哪位学者提出？
A. 詹姆斯·格鲁尼格
B. 爱德华·伯尼斯
C. 弗雷德里克·卢森堡
D. 斯科特·卡特利普
3. 以下哪项不是公共关系的主要功能？
A. 信息传播
B. 危机管理
C. 产品销售
D. 形象塑造
4. 在公共关系活动中，SWOT分析中的“W”代表什么？
A. 机会
B. 威胁
C. 弱点
D. 优势
5. 公共关系的对象主要包括哪些？
A. 内部公众和外部公众
B. 只有内部公众
C. 只有外部公众
D. 政府机构
二、简答题
1. 简述公共关系与广告的区别。

2. 描述公共关系活动中的“议程设置”策略。

3. 解释公共关系中的“危机公关”概念，并给出一个实际案例。

三、论述题
1. 论述公共关系在企业品牌建设中的作用。

2. 分析新媒体环境下公共关系管理的挑战与机遇。

四、案例分析题
某公司近期因为产品质量问题频繁遭到消费者投诉，这对公司的品牌形象造成了严重的负面影响。

请根据公共关系的角度，提出一套完整的危机公关处理方案。

五、实务操作题
假设你是一家公司的公共关系部门负责人，公司即将发布新产品，你需要策划一场新产品发布会。

请列出你的策划方案，包括目标设定、主题确定、活动流程、媒体邀请、后续跟进等关键步骤。

公共关系学自学测试题

《公共关系学》第3章自学测试题参考答案一、名词解释1、同步心理：即我们通常所说的攀比心理,相同的社会阶层在消费行为上有相互学习的倾向.2、产品形象信息:组织的产品及服务在公众心目中的印象以及公众对组织产生政策、行为的评价，具体内容包括产品的质量、价格、性能、包装、造型、售后服务等.3、组织形象:即社会公众对组织综合评价后形成的总体印象。

组织形象包括的内容很多，组组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人力实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反映。

4、公共关系功能: 公共关系的功能主要体现在：塑造形象、协调关系、提高素质、优化环境四个方面。

二、判断题：1、√2。

√ 3. √ 4. X三、单项选择题：1. D2. A3. D 4。

B 5. A四、多项选择题:1。

ADE 2。

AD五、问答题：1、组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？(P.49-51)答：搜集以下几个方面的信息：（1)产品形象信息。

就是组织的产品或服务在公众心目中的印象以及公众对组织生产政策、行为的评价.(2)组织形象信息。

指组织机构及人员的整体形象及其公众对组织的评价。

（3）政府信息。

指党和国家的各项方针政策,有关经济活动的立法,国务院和当地政府的各种法令、条规。

（4)媒介信息。

指报纸、杂志、广播、电视、互联网上有关本组织的信息及这些媒介本身的相关信息。

（5）竞争对手信息。

竞争对手信息包括：对方的历史和现状，经营方针和发展战略，技术能力和设备状况，产品开发与销售状况，市场价格与占有情况，领导人的文化水平和能力，个人兴趣和爱好等等。

（6）市场信息。

市场信息包括：本企业的市场占有率，顾客及潜在顾客的分布,顾客的人数、性别、类型、收入、购买动机、消费特点、购买方式、对产品的期望等等.（7）内部公众信息。

内部公众信息包括职工对组织管理、劳资关系、福利待遇、职工教育、参与决策等方面的意见，组织内各部门的相互关系及运行情况，组织的财务状况和发展远景,股东的要求与看法等。

《公共关系学》第5章自学测试题

《公共关系学》第5章自学测试题
参考答案
一、名词解释：
1、观察法(P.105 )
2、配额抽样法(P.107 )
3、交际型公共关系（P.115 )
4、社会型公共关系(P.116 )
5. 心理定势(P.120 )
二、判断题：
1、√ 2. X 3. X 4. √ 5. √
三、单项选择题：
1. B
2. D
3. B
4. B
5. D
四、多项选择题：
1.ABD
2. ABCD
3.BC
4.ABCD
五、问答题：
1、公众调查包括哪些主要内容？
(见 P.99-100 )
2、组织自我期待形象调查主要包括哪些内容？
(见 P.100 )
3、设计调查问卷时应注意哪些问题？
(见 P.108 )
4. 设计组织形象时要注意哪些原则问题？
(见 P.111-112 )
5. 人际、组织、大众和网络四种传播渠道的主要特点有哪些？ (见 P.118 )
6. 影响传播质量的三个要素是什么？
(见 P.121-122 )
7. 公共关系传播中常见的的障碍有哪些？
(见 P.123-124 )。

自学考试公共关系学试题及答案

自学考试公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系学的研究对象是（）。

A.社会组织和公众B.公共关系人员C.公共关系职能D.公共关系原理2、下列哪个选项不属于公共关系的职能（）。

A.协调沟通B.收集信息C.制定政策D.危机管理3、公共关系学成为一门独立的学科，是在（）时期。

A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪中叶C. 21世纪初D. 20世纪末二、多项选择题1、公共关系学的研究内容包括（）。

A.公共关系的基本概念B.公共关系的起源和发展C.公共关系的职能和原则D.公共关系的组织机构和人员2、公共关系的协调沟通职能主要体现在（）。

A.与政府部门的协调B.与媒体的协调C.与社区的协调D.与顾客的协调3、公共关系危机管理包括（）等环节。

A.事前预防B.事中应对C.事后恢复D.形象重塑三、简答题1、请简述公共关系学的基本概念及研究对象。

2、请阐述公共关系在组织形象塑造中的作用。

3、请说明公共关系危机管理的基本原则和应对策略。

四、论述题1、请结合实际案例，论述公共关系在企业管理中的应用。

2、请阐述公共关系在政府管理中的重要性及具体应用策略。

自学考试公共关系学试题答案自学考试公共关系学试题答案一、单项选择题1、C：公共关系学的研究对象是公众。

2、B：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法等。

3、A：公共关系学属于应用科学的范畴，其理论来源于实践，并指导实践。

4、C：公共关系学是研究社会组织与公众之间相互关系的学科。

5、D：公共关系学的研究内容主要包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。

二、多项选择题1、ABCD：公共关系学的研究内容包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。

2、ABCD：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法、实验研究法等。

3、ABCD：公共关系学的研究对象包括政府机构、营利组织、非营利组织等各类社会组织。

公共关系学自考试题及答案

公共关系学自考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心目标是：A. 增加产品销量B. 建立和维护良好的公众形象C. 降低企业成本D. 提高企业利润2. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 社交媒体传播C. 单方面声明D. 组织活动3. 公共关系危机管理中，以下哪个步骤是错误的？A. 识别危机B. 制定应对策略C. 忽视危机D. 实施应对策略4. 公共关系中的“4P”理论指的是：A. 产品、价格、地点、促销B. 人员、过程、产品、促销C. 计划、执行、检查、行动D. 政策、程序、实践、绩效5. 公共关系活动中的“利益相关者”通常包括：A. 客户、员工、供应商B. 政府、媒体、竞争对手C. 股东、消费者、合作伙伴D. 所有选项6. 以下哪项不是公共关系策划过程中的要素？A. 目标设定B. 预算分配C. 活动执行D. 市场调研7. 公共关系中的“形象塑造”主要涉及：A. 产品外观设计B. 企业文化建设C. 企业社会责任D. 企业内部管理8. 在公共关系中，以下哪种媒介最适合进行危机沟通？A. 电视广告B. 新闻发布C. 社交媒体D. 直接邮件9. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 同理心C. 诚实D. 攻击性语言10. 公共关系中的“议题管理”是指：A. 管理公共关系部门的议题B. 管理与企业相关的社会议题C. 管理企业内部议题D. 管理企业与政府的关系二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系在企业品牌建设中的作用。

2. 描述公共关系危机管理的一般流程。

3. 解释公共关系中的“利益相关者分析”的重要性。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家知名企业的公共关系经理，公司最近发生了一起产品质量问题，导致消费者投诉。

请描述你将如何进行危机公关处理。

2. 某公司计划开展一项新的社区服务项目，旨在提升公司在社区中的正面形象。

自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 个人形象B. 组织形象C. 产品形象D. 社会形象答案：B2. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？（）A. 倾听B. 说服C. 命令D. 反馈答案：C3. 公共关系的核心目标是（）A. 提高销售量B. 塑造良好形象C. 增加利润D. 扩大市场份额答案：B4. 公共关系危机处理中，以下哪项不是必要的步骤？（）A. 立即响应B. 避免责任C. 公开透明D. 制定应对策略答案：B5. 在公共关系中，以下哪项不是媒体关系的重要组成部分？（）A. 新闻稿B. 媒体采访C. 产品广告D. 新闻发布会答案：C6. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的公众参与方式？（）A. 社区服务B. 公共讲座C. 直接销售D. 公共咨询答案：C7. 公共关系中的“双向对称”模式是由哪位学者提出的？（）A. 爱德华·伯尼斯B. 斯科特·卡特利普C. 雷克斯·哈罗D. 罗伯特·洛厄里答案：D8. 在公共关系策划中，以下哪项不是策划书的基本组成部分？（）A. 目标设定B. 预算计划C. 个人感想D. 行动方案答案：C9. 公共关系中的“议程设置”理论主要用于解释（）A. 新闻报道如何影响公众意见B. 组织如何影响新闻报道C. 公众如何影响组织决策D. 媒体如何影响组织政策答案：A10. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的网络公关工具？（）A. 社交媒体B. 电子邮件营销C. 网络广告D. 网络赌博答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 公共关系的主要功能包括（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品销售答案：A, B, C2. 以下哪些属于公共关系活动中的传播媒介？（）A. 报纸B. 电视C. 广播D. 个人博客答案：A, B, C, D3. 在公共关系中，以下哪些因素可能引发危机？（）A. 产品质量问题B. 管理决策失误C. 竞争对手的攻击D. 自然灾害答案：A, B, C, D4. 公共关系策划中，以下哪些是必须考虑的因素？（）A. 目标受众B. 预算限制C. 竞争对手的策略D. 组织文化答案：A, B, C, D5. 以下哪些是公共关系评估的常用方法？（）A. 媒体曝光度B. 公众满意度调查C. 销售数据D. 网络流量分析答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共5分）1. 公共关系是一种单向的信息传播活动。

公共关系学自考试题及答案

公共关系学自考试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。

）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 组织形象B. 组织行为C. 组织管理D. 组织文化答案：A2. 公共关系学是一门综合性的边缘学科，其主要研究的是（）A. 组织内部关系B. 组织与公众的关系C. 组织与市场的关系D. 组织与政府的关系答案：B3. 公共关系学中，组织与公众之间的信息交流被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：B4. 公共关系学中，组织与公众之间的互动关系被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：D5. 公共关系学中，组织形象的塑造和维护是通过（）A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案：B6. 公共关系学中，组织与公众之间的信任关系被称为（）A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案：A7. 公共关系学中，组织与公众之间的长期合作关系被称为（）A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案：A8. 公共关系学中，组织与公众之间的冲突被称为（）A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案：D9. 公共关系学中，组织与公众之间的信息不对称被称为（）A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案：A10. 公共关系学中，组织与公众之间的沟通障碍被称为（）A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案：A11. 公共关系学中，组织与公众之间的信息传播被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流答案：B12. 公共关系学中，组织与公众之间的信息交流被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：C13. 公共关系学中，组织与公众之间的信息互动被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动14. 公共关系学中，组织形象的塑造和维护是通过（）A. 广告B. 公关活动C. 市场营销D. 品牌管理答案：B15. 公共关系学中，组织与公众之间的信任关系被称为（）A. 信誉B. 权威C. 形象D. 品牌答案：A16. 公共关系学中，组织与公众之间的长期合作关系被称为（）A. 伙伴关系B. 合作关系C. 联盟关系D. 竞争关系答案：A17. 公共关系学中，组织与公众之间的冲突被称为（）A. 危机B. 问题C. 矛盾D. 冲突答案：D18. 公共关系学中，组织与公众之间的信息不对称被称为（）A. 信息不对称B. 信息不透明C. 信息不完整D. 信息不准确答案：A19. 公共关系学中，组织与公众之间的沟通障碍被称为（）A. 沟通障碍B. 传播障碍C. 交流障碍D. 互动障碍答案：A20. 公共关系学中，组织与公众之间的信息传播被称为（）A. 沟通B. 传播C. 交流D. 互动答案：B二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。

2024年4月自考《00182公共关系学》试题及答案

2024年4月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:001821.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.在爱德华·伯尼斯的著作中,被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《修辞学》D.《高卢战记》2.被后人誉为公共关系之父的是A.艾维·李B.巴纳姆C.海斯D.爱德华·伯尼斯3.国际公共关系协会成立的时间是A.1952 年B.1953年C.1954 年D.1955 年4.公关人员公关意识的核心是A.互惠意识B.服务意识C.沟通意识D.形象意识5.组织最重要的基本目标公众是A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众6.社会组织的目标公众中最具有权威性的是A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众7.在马斯洛的需要层次论中,希望与伙伴和同事之间和睦相处的需要是A.生理的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要8.所有流行项目的最显著特征是A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性9.在知觉的偏见中,固定的僵化印象对人的知觉的影响是A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应10.在公关传播媒介中,有自己的特定读者群,传播者可以面对明确的目标公众制定传播策略的是A.杂志B.报纸C.微博D.小道消息11.直接头脑风暴法的提出者是A.奥斯本B.西蒙C.泰罗D.弗鲁姆12.公关策划的最后一步是A.确定目标B.审定方案C.编制预算D.设计主题13.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是A.媒体B.点子公司C.广告代理商D.广告协会14.广告策划的基础是A.媒介选择B.广告定位C.广告创意D.市场调查15.某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而进行的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典16.组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.知觉识别系统17.在VIS中,应用最广泛、使用频率最多的要素是A.标志B.标准字C.标准色D.组织造型18.将组织形象划分为组织正面形象与负面形象所依据的标准是A.组织的内外在表现B.主客观属性C.接受者的范围D.社会公众的评价态度不同19.公关危机最为明显的特征是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应20.在危机传播理论模式中,焦点事件理论的提出者是A.威廉·班尼特B.托马斯·伯克兰C.格鲁尼格D.斯蒂文·芬克二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。