信息技术部绩效考核管理办法
技术部管理制度
技术部管理制度为了提高工程技术部门的管理水平和工作效率，我们制定了以下工作制度，所有技术部工作人员必须遵守。
一、基本行为规范：1.遵守公司规章制度，保护公司信誉，并严守公司机密。
2.忠于职守，服从领导安排，按时完成工作任务，不得敷衍塞责或违反规定。
如有不同意见，应以婉转的方式或书面陈述提出，并遵照上级主管的决定执行。
3.严格按照工作内容、岗位职责、考核目标，按时完成工作任务，并做好详细记录。
4.注意与其他部门的协调工作，协助解决产品和服务中的技术问题，提高团队协作能力和整体工作效率。
同事之间应相互尊重和友好合作，不得破坏正常工作秩序。
5.及时回复用户要求，认真解答用户技术疑难，力求用户满意。
6.不得利用公司电话、电脑等办公设施办私事，不得从事与工作无关的其他事情。
7.严格遵守工作时间，不迟到或早退。
如有个人事务不能来的，需向公司行政部填写请假申请。
8.参与公司各项对外活动和服务，注重整体形象和服务质量。
9.定期或不定期组织市场部、高清事业部、外贸部和其他部门人员的技术培训，不断提高他们的工作能力和业务水平。
10.日常维护公司展示的各类设备和办公设备，保持设备的正常使用。
二、基本工作职责：1.精通本公司产品，对于市场人员不了解的产品知识，负责产品的电话解答和客户咨询。
2.负责产品的现场调试和故障排除。
3.及时解答公司遇到的技术问题，提供可行性方案，并定期电话回访办事处及客户，了解遇到的问题。
4.及时提交相应的“项目工程服务单”或“产品技术服务单”，内容必须填写完整。
5.出差归来后，如果是项目工程，必须写项目总结和项目心得，提交给部门经理；如果是公司产品的技术支持，则要写在支持中碰到的问题和解决方法，提交给部门经理。
6.项目工程要做文档，并及时归档，建立起健全的项目档案信息；技术支持要写做公司产品技术支持时碰到的问题，并如何解决问题，做文档汇总，完善整理售后服务档案。
8、为提高客户满意度和建立客户忠诚，我们建立了公司售后服务体系，并将所有客户信息、产品售后服务信息和项目工程信息归档为电子版，并建立了数据库。
信息技术部绩效考核指标
∑（信息技术服务需求完成 时间－提出服务要求时间）
／服务要求总数
信息技术 部
总经理、 信息技术
部
信息技术 部、各相
关部门
信息技术 部
量化 质／量化 质／量化
量化
部门／小 组
部门／个 人
部门／人 员
小组／个 人
每月
模块上线 后
项目实施 阶段性总
结
每月
权数 信息来源
费用明细 30 科目及预
算资料 企业网页 10 质量评估
绩效考核体系－平衡计分卡 信息技术经理
方面 关键成功因素
关键绩效指标
绩效指标
指标定义／公式
评估对象
质／量化 指标
组织／部 门／小组 ／个人指
标
评估频率
目标值
财务方面
1.1.2.7控制与降 低其他成本费用
管理费用预算节省率
（实际管理费用节省／计划 管理费用）＊100％
所有部门
量化
部门
每月
客户方面
2.3.2提高品牌形 象广告与宣传的 质量
学习和成 4.4提高应用系统 应用系统模块上线成 应用系统模块上线报告评估
长方面 的应用水平
功度
结果
4.4.2加强与ERP
学习和成 长方面
实施合作者的协 作水平，提高实
ERP系统实施工作表现
ERP系统实施合作伙伴对神 威项目实施小组人员的评估
施质量
内部营运 方面
3.6.9提供优质的 信息技术服务
信息技术服务需求平 均完成时间
记录
10
流程实施 得分
部门合作 10 满意度调
查
15
信息技术 服务记录
15
技术部绩效考核管理制度
技术部绩效考核管理制度第一条绩效考核目的帮助部门建立一个有效的双向沟通平台,建立绩效考核反馈机制，提高员工素质和个人绩效。
第二条适用范围本制度适用于技术部全体员工，但以下人员不包括在内:1.因公休/请假等原因,考核期间出勤率不足20%员工2.试用期员工第三条绩效考核原则1.公开原则：管理者要向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序、方法等，确保绩效考核透明度.2.客观性原则:绩效考核要以确立的目标为依据，对被考核人的评价应避免主管臆断。
3.开放沟通原则：在整个绩效考核过程中，目标设立、过程督导、结果考评及提出改进方向等环节应进行充分的交流与沟通.4.差别原则:考评结果分优等、甲、乙、丙、丁五个等级，并按照正态分布强制区分。
5.发展原则:通过绩效考评的约束与竞争促进个人与团队的不断发展。
第四条绩效考核定义绩效就是员工通过其行为,以及技术、能力和知识的应用，对工作团队目标及公司目标的贡献程度。
绩效管理，他是一个动态的管理过程,是建立在员工和管理人员之间的积极主动的合作关系上，帮助员工不断提升能力以实现最佳绩效，并使他们的工作方向与组织的目标、价值达成一致.同时为薪酬、培训与发展等人事工作提供依据。
第五条绩效管理的构成绩效管理是一个持续进行的动态过程,包括以下五个不可或缺的环节：1.绩效计划，是绩效管理的起点，指在一个绩效管理周期内，就员工（或组织）“做什么、为什么做、什么时候做、需要做多好才算成功”等问题进行识别、理解并达成共识，他是绩效评价的基本依据.2.持续的绩效沟通。
是连接计划与评价的中间环节，指管理者与员工就工作进展的情况,潜在的障碍和问题、解决问题的可能措施以及如何帮助员工实施等信息进行交流和分享的动态过程。
3.数据收集、观察和记录。
数据收集就是有组织的系统的得到关于员工绩效信息的过程.观察是一种收集数据的特定方式，通常是亲眼所见或亲耳所闻而不是从他人得知。
记录将是有关数据、观察结果、沟通和讨论情况予以书面记载以防止重要信息丢失。
信息科技部绩效考核标准
信息科技部绩效考核标准背景信息科技部作为公司的核心部门之一，负责管理和维护公司的信息技术系统，对公司的业务运作起着重要的支持作用。
为了评估信息科技部的绩效，并确保其与公司战略目标的一致性，制定了以下绩效考核标准。
绩效考核标准1. 业务目标达成情况衡量信息科技部对公司业务目标的贡献程度。
- 完成项目交付时间是否符合预期- 解决技术问题的响应速度和解决效率- 信息系统运行稳定性和可靠性2. 技术能力与创新评估信息科技部的技术能力和创新意识。
- 是否持续和掌握新的技术趋势和发展- 提出创新的解决方案并实施- 参与公司的技术决策和规划3. 团队合作与沟通考察信息科技部内部团队之间以及与其他部门之间的合作和沟通能力。
- 是否与其他部门紧密合作，共同解决问题- 有效的沟通和协调能力- 团队成员之间的技术知识共享和合作4. 项目管理能力评估信息科技部的项目管理能力和执行效果。
- 项目计划的制定和执行- 项目进展和成果的监控与评估- 风险管理和问题解决能力5. 用户满意度衡量信息科技部服务质量和用户满意度。
- 用户反馈和评价- 问题解决的效率和准确性- 提供培训和支持的质量和效果考核方法绩效考核可以通过以下方式进行：1. 定期进行绩效评估和面谈，与信息科技部主管或团队成员进行交流和反馈。
2. 收集用户反馈和评价，以了解用户对信息科技部的满意度和需求。
3. 与其他部门进行合作和沟通，以评估信息科技部参与项目和解决问题的效果。
结论以上是信息科技部绩效考核的标准和方法。
通过科学的绩效考核，可以评估和改进信息科技部的工作效果，促进部门与公司整体目标的一致性，提升公司的信息技术水平和竞争力。
技术部绩效考核管理制度
技术部绩效考核管理制度一、总则为了促进技术部门的稳步发展，提高技术团队的绩效水平，加强人力资源的合理配置和激励机制，制定本绩效考核管理制度。
二、目标技术部绩效考核管理制度的目标是建立一套科学、公平、公正的绩效考核体系，激发技术人员的工作激情，提升技术团队的整体业绩，推动技术部门的稳步发展。
三、绩效考核内容1.技术能力评估技术人员的专业技能、技术知识和综合能力，包括但不限于技术研发能力、解决问题能力、创新能力等。
2.工作质量评估技术人员的工作成果质量和效率，包括但不限于项目进度、质量控制、任务完成情况等。
3.团队合作评估技术人员的团队合作能力和沟通协调能力，包括但不限于团队协作、知识分享、信息沟通等。
4.职业素养评估技术人员的职业操守和综合素质，包括但不限于责任感、执行力、学习能力、自我管理能力等。
四、绩效考核方式1.自我评估技术人员每年需要进行一次自我评估，评估内容包括个人工作情况、学习成长情况、职业发展规划等。
2.上级评估技术人员的直接上级需要对其进行一次年度考核评估，评估内容包括个人工作质量、能力表现、团队合作情况等。
3.同事互评技术人员需要参与同事互评，对团队成员之间的工作互帮、团队协作等进行评估。
4.绩效考核结果根据自我评估、上级评估和同事互评的结果，形成最终的绩效考核结果，并作为绩效考核奖惩的依据。
五、绩效考核奖惩1.绩效奖励对于年度绩效考核优秀的技术人员，公司将给予相应的绩效奖励，包括但不限于绩效奖金、晋升机会、培训机会等。
2.绩效惩罚对于年度绩效考核不合格的技术人员，公司将给予相应的绩效惩罚，包括但不限于降级、调岗、绩效奖金削减等。
六、绩效考核管理流程1.绩效目标制定每年初，技术人员与直接上级确定年度绩效考核目标，并签署绩效考核协议。
2.绩效考核评估每年末，技术人员进行自我评估，并接受上级评估和同事互评。
3.绩效考核结果汇总公司人力资源部汇总绩效考核结果，并形成绩效考核报告。
4.绩效考核奖惩根据绩效考核结果，公司进行绩效奖励或绩效惩罚，并落实相关奖惩措施。
信息部管理制度模板
信息部管理制度模板一、总则1. 为规范信息部工作流程，提高工作效率，确保信息安全，特制定本管理制度。
2. 本制度适用于公司信息部全体员工，包括但不限于信息技术、数据分析、网络安全等岗位。
3. 信息部应遵循公司的总体战略，积极配合其他部门，提供必要的技术支持和信息服务。
二、组织结构与职责1. 信息部设立部长一名，负责部门整体管理工作。
2. 下设信息技术组、数据分析组、网络安全组等，各组设立组长，负责本组日常工作。
3. 各岗位员工应明确自身职责，按照部门要求完成工作任务。
三、工作流程管理1. 项目立项：信息部参与公司项目立项会议，评估项目的技术可行性和信息需求。
2. 需求分析：与相关部门沟通，明确项目的技术需求和信息支持。
3. 系统开发/维护：根据需求分析结果，进行系统开发或现有系统的维护工作。
4. 数据管理：确保数据的准确性、完整性和安全性，定期进行数据备份。
5. 技术支持：为公司其他部门提供日常的技术支持和咨询服务。
四、信息安全管理1. 信息部应建立和维护信息安全管理体系，包括但不限于网络安全、数据保护等。
2. 定期组织信息安全培训，提高员工的安全意识。
3. 制定应急预案，确保在信息安全事件发生时能够迅速响应。
五、设备与资产管理1. 信息部负责公司所有信息技术设备的采购、维护和管理。
2. 建立设备档案，记录设备的购置、使用、维修和报废情况。
3. 定期对设备进行巡检和维护，确保设备正常运行。
六、文档与知识管理1. 建立文档管理制度，规范文档的编写、审核、发布和存档流程。
2. 鼓励知识分享，建立知识库，促进部门内外的知识交流。
七、绩效考核1. 根据员工的工作表现、项目完成情况和团队贡献进行绩效考核。
2. 考核结果作为员工晋升、培训、奖励等的依据。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由信息部负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过部长审核，报公司管理层批准后实施。
请根据公司实际情况和具体需求，对上述模板进行适当的调整和补充。
信息技术部管理制度pdf
信息技术部管理制度pdf第一章总则第一条为了规范信息技术部的管理，提高信息技术的利用效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于信息技术部所有人员，包括部门领导、技术人员、管理人员等。
第三条信息技术部的工作原则是服务于公司的业务发展，保障信息系统的安全和稳定运行。
第四条信息技术部负责公司信息技术设备和系统的管理、维护和运营。
第五条信息技术部领导负责本制度的宣传和执行，保证制度的有效实施。
第二章组织架构和职责第六条信息技术部设有部门领导、技术人员、管理人员等职位。
第七条部门领导负责部门的日常管理、工作安排和业务发展。
第八条技术人员负责信息技术设备和系统的维护、运营和安全管理。
第九条管理人员负责信息技术资源的统筹管理和公司业务的对接。
第十条各职位人员要严格遵守岗位职责，做好本职工作。
第三章工作流程和方法第十一条信息技术部要制定详细的工作流程，确保工作有序进行。
第十二条工作流程要经过领导层的审批，并及时更新和调整。
第十三条技术人员要严格按照工作流程执行工作，做到程序化操作。
第十四条管理人员要把握公司业务需求，合理安排信息技术资源。
第十五条工作中遇到突发情况要及时上报，准确处理。
第四章安全管理第十六条信息技术部要建立健全的信息安全管理制度，保障信息系统的安全运行。
第十七条技术人员要加强对信息系统的监控和维护，防范各类安全风险。
第十八条管理人员要定期对信息系统进行安全漏洞扫描和修补。
第十九条员工要加强对信息安全知识的学习和培训，提高信息安全意识。
第二十条信息技术部要做好数据备份工作，确保数据的安全和完整性。
第五章绩效考核第二十一条信息技术部要建立科学的绩效考核制度，评估各职位人员的工作表现。
第二十二条考核结果将作为人员晋升、聘用和奖惩的依据。
第六章处罚规定第二十三条信息技术部对违反管理制度或影响公司业务的行为将给予相应的处罚。
第二十四条处罚种类包括警告、罚款、停职、解雇等。
第七章其他第二十五条信息技术部负责对本管理制度进行解释和修订。
技术部绩效考核管理制度
技术部绩效考核管理制度技术部绩效考核管理制度（通⽤7篇） 在当今社会⽣活中，很多场合都离不了制度，好的制度可使各项⼯作按计划按要求达到预计⽬标。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是⼩编收集整理的技术部绩效考核管理制度（通⽤7篇），欢迎阅读与收藏。
技术部绩效考核管理制度1 第⼀章总则 第⼀条依据《员⼯绩效管理制度》制定本办法。
第⼆条强化员⼯以责任结果为导向的价值评价体系，不断提⾼⼈均效益和增强⼯⼚的整体核⼼竞争⼒。
第三条各级管理⼈员通过绩效管理三个阶段的实施，确保部门⼯作不漏项，事事有⼈管，⼈⼈都管事，管事凭效果，管⼈凭考核。
第四条本制度适⽤于基层专业及管理⼈员（含部门主管）和车间专业及管理⼈员（含车间副主任）。
第⼆章指导思想 第五条员⼯的⼯作分为本部门⼯作和跨部门团队⼯作，没有派出的概念。
第六条考核者要对被考核者进⾏客观公正的考核，同时必须通过绩效管理帮助下属员⼯提升绩效成绩。
第三章绩效管理的操作⽅法 第七条员⼯绩效管理 按⽉进⾏，并分为三个阶段。
包括绩效⽬标制定阶段（考核期初）、绩效辅导阶段（考核期中）、考核及沟通阶段（考核期末）。
第⼋条绩效⽬标制定阶段由部门负责⼈（或委托⼈）与员⼯共同制定"个⼈绩效承诺"（PBC）表。
个⼈绩效承诺包括该职位考核期应承担的⼯作任务、达到的⽬标、措施、完成时间、考核的标准、提供的见证性资料等进⾏详细列⽰，作为员⼯⼯作受控的具体标准。
第九条个⼈绩效承诺来源包括： 1、来源于为完成部门指标⽽必须完成的⼯作任务和措施，体现出该部门或职位对总⽬标的贡献。
2、来源于员⼯参与跨部门团队或业务流程最终⽬标，体现出该职位对跨部门团队⽬标或流程要求的⽀持。
3、来源于本职位应负责任。
4、创新性⽬标或计划。
5、个⼈绩效改进计划。
第⼗条个⼈绩效 承诺的制定应符合明确、可测量、可达到、与职位关联和有时限的原则。
第⼗⼀条部门内所有员⼯达到绩效考核规定的⼯作要求后，应保证部门内所有⼯作的正常展开，包括：部门KPI指标的实现、业务流程的运⾏、部门和个⼈绩效⽔平的提⾼。
系统技术部系统集成人员绩效考核管理办法
系统技术部系统集成人员绩效考核管理办法第一章总则为准确、客观地评价员工工作绩效，为员工的薪酬,任用,奖罚,培训等人力资源决策提供依据，特制定本办法。
本办法通过对系统集成工程师、项目经理的工作进行量化，对日常工作情况、项目建设情况两方面进行考核.1。
1 评估本部门员工工作绩效,提高员工工作效率。
1.2 通过对系统集成项目的考核，决定系统集成项目奖金的发放.1。
3 通过对系统集成项目经理的考核，评价系统集成项目经理的工作能力。
1.4 通过对系统集成工程师日常考核，确定系统集成工程师的绩效。
第二章考核范围2.1 本办法考核对象为系统集成工程师、系统集成项目经理.第三章考核原则3.1 日常考核以相应的量化指标为依据(详见附录一）.3.2 项目考核以项目的量化指标为依据（详见附录二)。
3。
3 系统集成项目经理的考核以系统集成工作的量化指标为依据（详见附录三)。
第四章考核目的4。
1 通过考核，全面评价员工的各项工作表现,使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力.4.2 使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。
作为获得晋升，调配岗位的依据. 4。
3 作为确定奖金和调整工资的依据。
4.4最终目的是为了提高信息系统项目的建设水平，不断提高公司的核心竞争力.第五章考核组织5。
1系统集成项目经理由系统技术部考核。
5.2系统集成工程师由系统集成项目经理考核.5.3系统集成项目由系统技术部考核。
第六章考核时间6。
1系统集成工程师的日常考核时间季度为单位。
6。
2系统集成项目的考核时间以年为单位。
6。
3 系统集成项目经理的考试时间以季度为单位.6。
4 临时任务以任务要求的工期为准。
第七章系统集成工程师日常考核见附录一第八章系统集成项目的考核见附件二第九章系统集成项目经理的考核见附录三第十章考核形式1．日常检查；系统集成周报,系统集成季度报告,系统集成项目年终总结等。
2．同级同事评议。
3．自我鉴定.4．下级评议.5．客户评议。
信息技术部年终绩效考核与数字化转型规划
信息技术部年终绩效考核与数字化转型规划在当今数字化时代，信息技术已经成为企业发展的核心竞争力之一。
作为企业的信息技术部门，年终绩效考核和数字化转型规划是至关重要的。
本文将就信息技术部年终绩效考核和数字化转型规划进行探讨，旨在提供指导和建议。
一、信息技术部年终绩效考核1. 考核指标的制定信息技术部年终绩效考核需要明确具体的考核指标。
常见的指标包括工作完成质量、项目进度掌控、客户反馈满意度、团队合作能力等。
考核指标的制定需要与部门的整体目标相契合，以保证考核结果与实际情况相符。
2. 绩效评定方法绩效评定方法的选择将对年终绩效考核的公正性和准确性起到决定性的作用。
可以采用单项评分法、综合评定法或者360度评价法等。
不同的方法在评价指标权重分配、评价过程和评价结果的展示方面会有所差别，根据部门的具体情况和考核目的选择适宜的评定方法。
3. 考核结果的反馈与改进年终绩效考核结果的反馈和改进对于提高部门绩效有着重要的作用。
及时将考核结果反馈给团队成员，指出不足之处并提供改进意见。
同时，根据考核结果分析绩效考核中的不足之处，为下一年度的考核制度和流程的完善提供经验和依据。
二、数字化转型规划1. 定义数字化转型目标数字化转型规划的首要任务是明确转型目标。
这些目标可以包括提升工作效率、优化业务流程、改进客户体验等。
根据企业的战略规划和市场需求，制定可行的数字化转型目标，确保与企业整体发展目标相一致。
2. 技术基础设施建设数字化转型需要建立稳定可靠的技术基础设施。
包括网络建设、服务器和存储设备的更新、软件系统的升级等。
建设过程需要综合考虑系统的安全性、可扩展性和成本效益，以确保数字化转型的顺利进行。
3. 数据管理与分析数字化转型离不开对大量数据的管理和分析。
信息技术部门需要建立完善的数据管理流程，确保数据的准确性和及时性。
同时，利用数据分析工具进行业务数据的挖掘和分析，为企业决策提供有力支持。
4. 人才培养与招聘数字化转型需要具备相关技能和知识的高素质人才。
信息资源部关键绩效考核指标
信息资源部关键绩效考核指标1.信息资源利用率：衡量信息资源部门对公司内部和外部信息资源的利用情况。
考核指标可以包括信息资源的利用率、使用频率、利用效果等。
通过对信息资源利用情况的考核，可以评估信息资源部门对公司业务决策的支持程度和工作效率。
2.信息资源挖掘与分析能力：考核信息资源部门在信息资源挖掘与分析方面的能力。
包括对信息资源进行有效筛选和整理，并提供有价值的信息分析和预测报告等。
通过考核该指标，可以评估部门在信息资源分析和决策支持方面的能力。
3.信息安全保障能力：考核信息资源部门在信息安全方面的能力。
包括信息安全防护和风险管理，以及数据备份和恢复等。
通过考核信息安全保障能力，可以评估部门在信息安全管理方面的效果和风险控制能力。
4.信息共享与协作能力：考核信息资源部门在促进信息的共享与协作方面的能力。
包括信息共享平台的建设与运维，信息资源的共享和协作机制的建立与改进等。
通过考核该指标，可以评估部门在信息资源共享与协作方面的工作成效和效率。
5.信息技术创新能力：考核信息资源部门在信息技术创新方面的能力。
包括对新技术的研究与应用，以及对信息技术的创新和改进等。
通过考核该指标，可以评估部门在信息技术创新与应用方面的成果和创新能力。
6.客户满意度：考核信息资源部门在客户服务方面的表现和客户满意度。
包括对内部各部门的服务满意度，以及对外部用户的服务满意度等。
通过考核该指标，可以评估部门在满足内外部用户的信息需求和提供高质量服务方面的能力和水平。
7.团队合作与沟通能力：考核信息资源部门在团队合作和沟通方面的能力。
包括团队协作能力、沟通效果、协作沟通工具的使用等。
通过考核该指标，可以评估部门在团队协作和协同工作方面的表现和效果。
综上所述，信息资源部的关键绩效考核指标包括信息资源利用率、信息资源挖掘与分析能力、信息安全保障能力、信息共享与协作能力、信息技术创新能力、客户满意度和团队合作与沟通能力等。
这些指标可以全面评估信息资源部门的工作成效和绩效水平，促进部门发展和提升。
信息技术部管理制度
信息技术部管理制度第一章总则第一条为了规范信息技术部的管理工作，保障信息技术系统的正常运行和安全保障，提高信息技术服务水平，根据公司的相关规定和实际情况，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司信息技术部门内的工作人员，包括信息技术部门的工作规范、管理流程、安全控制以及责任分工等方面的规定。
第三条信息技术部门可以根据公司实际情况和发展需要，制定更加具体的管理制度，但必须遵守国家法律、法规和公司的制度规定。
对于本管理制度未能规定的事项，应当按照公司相关制度和规定办理。
第二章组织架构第四条信息技术部门的组织架构由部门主管（或部门负责人）、各级管理人员和工作人员组成。
部门主管为部门的最高管理者，负责制定部门的发展方向、管理政策以及重大决策。
第五条信息技术部门根据业务需求可以设立不同的岗位，包括但不限于：系统运维工程师、网络安全工程师、软件开发工程师、数据库管理员等。
第六条信息技术部门应当建立和完善内部管理机构，明确各级管理人员的职责和权限，确保部门内部管理的透明和高效。
第三章工作职责第七条信息技术部门要根据公司的战略规划和业务需求，制定和落实相关的信息技术发展规划，并监控和评估信息技术的实施效果。
第八条信息技术部门应当负责公司内部信息技术系统的建设和维护工作，确保信息技术系统的稳定运行和安全保障。
第九条信息技术部门要进行技术研发和创新，结合公司实际业务需求，提供有效的信息技术解决方案和支持服务。
第四章工作流程第十条信息技术部门应当建立规范的工作流程，包括但不限于：需求分析、技术设计、系统开发、测试上线以及后期维护等环节。
第十一条信息技术部门要对项目开发、实施和运维等工作进行全程跟踪和管理，确保工作进度和质量。
第十二条信息技术部门应当建立有效的沟通机制，及时掌握公司内部信息技术需求，加强与业务部门的沟通和协作。
第五章安全管理第十三条信息技术部门要建立完善的信息安全管理体系，包括但不限于：网络安全、数据安全、系统安全等方面的安全保障措施。
信息技术部管理制度范文
信息技术部管理制度范文信息技术部管理制度第一章总则为了规范和管理信息技术部的工作，提高工作效率和质量，制定本部管理制度。
第二章组织结构信息技术部是负责公司信息化建设和运维管理的职能部门。
部门设置如下：1. 部门正职：设立一个信息技术部部长，负责领导和协调部门工作。
2. 具体职责：部门正职直接管理以下三个职能岗位：- 信息技术架构师：负责制定公司的信息技术架构，协助部门正职开展部门工作。
- 系统管理员：负责公司内部信息系统的运维和维护工作。
- 网络管理员：负责公司网络的管理和维护工作。
第三章人员管理1. 人员招聘：根据部门实际业务需求，制定招聘计划，并通过招聘渠道招聘合适的人才。
2. 人员培训：提供相关培训机会，提高员工的综合素质和专业技能水平。
3. 绩效考核：定期对员工进行绩效考核，根据绩效结果进行奖励和处罚。
4. 人事变动：当出现人员变动，包括辞职、离职或调动等，需要及时处理。
离职员工应做好离职手续，并保护员工的个人隐私。
第四章工作流程1. 工作计划：部门正职根据公司发展战略和业务需求，制定年度工作计划，并将其分解到各职能岗位。
2. 工作报告：各职能岗位每周提交工作报告，总结上周工作进展和存在的问题，并提出下周工作计划。
3. 工作安排：根据工作计划和报告，部门正职进行工作安排和任务分配，确保每个任务有专人负责。
4. 工作会议：定期召开部门会议，讨论工作进展、存在的问题和解决方案，提高工作协同性和沟通效率。
5. 成果评估：对部门的工作成果进行定期评估，根据评估结果进行改进和提升。
第五章工作规范1. 工作时间：部门员工按照公司的工作时间安排进行工作，如有特殊情况需要加班，应提前向部门正职申请并获得批准。
2. 信息安全：员工在处理公司的敏感信息时，应保密并妥善存储，不得泄露给外部人员或非相关人员。
3. 项目管理：对于部门负责的项目，应按照项目管理规范进行，包括需求分析、系统设计、开发和测试等。
4. 问题反馈：员工在工作中遇到的问题应及时向上级汇报，并提出解决方案或建议。
信息技术KPI绩效考核指标
信息技术KPI绩效考核指标网络正常运行时间平均响应时间员工满意度
帐户创建成功帐户终止成功警报与工单比率平均数据中心可用性呼叫中心PBX可用性园区PBX可用性客户连接有效性消耗的数据中心容量电子邮件客户端可用性Exchange服务器可用性变更引发的事件Intenlet代理性能网络可用性-高可用性站点网络可用性-标准站点网络可管理性指数成功的网络攻击次数未发现问题/重复票证分支机构备份成功率
超过目标利用率的电路百分比
在截止时间内修补的IT托管服务器的百分比满足软件配置标准的生产服务器百分比在维护时段内重新启动安全更新的百分比远程访问服务器（RAS）连接成功百分比电话应答服务级别优先级1和优先级2满足SLA的网络事件产品采用状态和合规性
恢复成功率
服务器熠长率
服务器可管理性指数
服务台客户满意度-不满意百分比
服务台第1层解决率
服务台时间上报
服务台需要解决的问题
存储实用程序服务可用性存储实用程序利用率
虚拟机置备间隔
虚拟服务器实用程序可用性Web服务器可用性。
信息技术安全与网络防护的绩效考核制度
信息技术安全与网络防护的绩效考核制度信息技术安全与网络防护在当今数字化时代的重要性日益凸显。
为了保障企业和组织的信息系统安全，建立一套可行的绩效考核制度势在必行。
本文将探讨如何设计一套科学有效的信息技术安全与网络防护的绩效考核制度。
一、背景介绍随着企业和组织对信息技术的广泛应用，网络安全已经成为了一项重要而紧迫的任务。
信息系统的安全性和稳定性直接关系到企业和组织的发展和声誉。
面对日益复杂和隐蔽的网络威胁，建立一套科学有效的信息技术安全与网络防护的绩效考核制度显得尤为重要。
二、目标与原则1. 目标：建立绩效考核制度的核心目标是提高信息技术安全与网络防护的整体水平，实现信息系统的安全可控。
2. 原则：a. 全面性：绩效评估应覆盖信息技术安全与网络防护的各个方面，包括硬件设备、软件系统、人员培训培养等。
b. 公正性：绩效考核应客观、公正，不偏袒任何一方。
c. 激励性：绩效考核制度应激励员工积极投入信息技术安全与网络防护工作，提高工作效率和质量。
三、绩效考核指标1. 信息系统安全保障率：计算信息系统发生安全事件的概率，通过控制安全事件的发生，提高信息系统的安全保障率。
2. 漏洞管理和修复效率：衡量安全团队对系统漏洞的管理和修复效率，及时解决潜在风险，降低系统遭受攻击的可能性。
3. 安全意识和教育：评估员工对信息技术安全的了解和应对能力，包括参与安全培训和验证的情况等。
4. 事件响应和处置：评估安全团队的应急响应和事件处置能力，包括信息安全事件的报告、调查和处理过程。
5. 安全防护措施：评估企业或组织的防护措施是否得到有效运用，包括防火墙、入侵检测系统(IDS)、入侵防御系统(IPS)等。
四、绩效考核执行流程1. 确定考核周期：根据企业或组织的特点和需求，确定绩效考核的时间周期，例如每季度或每半年进行一次绩效考核。
2. 评估指标设定：确定准确、可量化的评估指标，并与考核目标相匹配。
3. 数据收集和分析：收集评估指标所需的数据，并进行数据分析和整理。
XX工程职业技术学院各部门信息化绩效考核制度
XX工程职业技术学院各部门信息化绩效考核制度一、总则为了深入推进我院信息化建设工作，提高各部门信息化建设与应用水平，促进教育教学、管理服务等各项工作的融合创新，根据《教育信息化“十三五”规划》和《职业院校信息化建设实施方案》等相关文件要求，特制定本制度。
本制度适用于我院各部门在信息化建设过程中的绩效考核工作，旨在通过绩效考核，激发各部门的积极性、主动性和创造性，确保信息化建设目标的顺利实现。
二、考核原则1. 公平公正：考核过程要公开透明，确保考核结果的公正性、客观性。
2. 目标导向：以实现信息化建设目标为导向，突出重点，注重实效。
3. 激励约束：建立激励与约束并重的考核机制，激发各部门的信息化建设热情。
4. 持续改进：通过考核，发现不足，推动信息化建设不断改进、提升。
三、考核指标体系考核指标体系分为四个方面，分别为：信息化基础设施建设、信息化应用与融合、信息化管理与维护、信息化队伍建设。
1. 信息化基础设施建设（30分）（1）网络环境：网络覆盖范围、带宽、稳定性等（10分）（2）硬件设备：计算机、服务器、多媒体设备等配备情况（10分）（3）信息化平台：学院信息化平台建设与应用情况（10分）2. 信息化应用与融合（30分）（1）教育教学应用：信息化教学资源建设、教学应用情况（15分）（2）管理服务应用：信息化管理服务平台建设、应用情况（15分）（3）科研与应用：信息化在科研、产学研等方面的应用情况（10分）3. 信息化管理与维护（20分）（1）信息化管理制度：信息化管理制度建设与执行情况（5分）（2）信息安全：信息安全防护措施、信息安全事件处理情况（10分）（3）运维保障：信息化设备的维护保养、故障处理等情况（5分）4. 信息化队伍建设（20分）（1）信息化人才引进与培养：信息化人才的引进、培养、使用情况（10分）（2）信息化培训与宣传：信息化相关培训、宣传活动组织情况（5分）（3）团队协作与创新：信息化团队协作、项目研发、创新能力等（5分）四、考核流程1. 自我评估：各部门按照考核指标体系进行自我评估，形成自评报告。
信息技术服务中心部门绩效考核指标表
4）介于其中按线性关系计算
系统实施、维护进度报告
提高公司信息化规划的合理性和前瞻性
信息规划方案的合理性和前瞻性
考核者直接评分
考核者直接评分
信息规划方案
公司信息化程度
流程自动化比率
公司关键业务流程实现信息自动化数量/公司关键业务流程总数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
流程信息化评估报告
提高员工满意度
员工满意度评分
接受调研的人员对满意度的评分
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高分，加分，最高120分；
3）比目标值每降低分；减分；
4）介于其中按线性关系计算
员工满意度调查
当期系统故障次数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低次，加分，最高120分；
3）比目标值每提高次；减分；
4）造成重大损失的不得分
介于其中按线性关系计算
信息技术服务记录
提供优质的信息技术服务
系统建设、维护项目完成率
实际完成的系统建设、维护进度／计划完成的进度
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
信息技术服务中心部门绩效考核指标
关键成功因素
指标
指标定义/公式
评分规则及标准
信息来源
降低公司信息化项目的建设费用
信息项目建设费用与预算的差异率
（实际项目费用-预算额）/预算额*100%
1）目标值=0,得90分
2）比目标值每提高百分点，减分；
3）比目标值每降低百分点，加分，最高120分
信息技术行业员工绩效考核方案
信息技术行业员工绩效考核方案一、背景和目的信息技术行业的发展迅速，对员工的绩效也提出了更高的要求。
为了激励员工持续提升自身能力并对其工作进行科学评价，制定一套科学、公正、有效的绩效考核方案是必要的。
二、原则和目标1. 公正性原则：员工绩效评价应公正客观，基于实际工作表现和达成的目标。
2. 高效性原则：考核方案应能鼓励员工提高技能和效率，推动个人和企业的发展。
3. 透明性原则：员工应清楚了解绩效考核的标准和流程，以便他们能更好地参与其中。
4. 反馈性原则：绩效考核应提供及时有效的反馈，以激励员工改进和成长。
三、绩效考核指标1. 工作质量：评估员工完成任务的准确性、完整性和可靠性。
2. 工作效率：评估员工完成任务所需的时间和资源，提高工作效率。
3. 团队合作：评估员工在团队中的贡献和沟通效能。
4. 创新能力：评估员工在工作中提出新的想法和解决问题的能力。
5. 学习能力：评估员工学习和适应新技术的快速性和愿望。
6. 客户满意度：评估员工在与客户之间建立良好关系和满足客户需求的能力。
7. 领导能力：评估员工在领导和管理团队中的能力。
四、考核流程1. 目标制定：员工与直接上级共同制定SMART目标，确保目标具体、可衡量、可实现、与企业战略一致且有时限。
2. 日常评估：直接上级定期与员工进行日常沟通和评估，及时给予反馈和指导。
3. 绩效评估：年底对员工绩效进行全面评估，采用定量和定性相结合的方法进行评估。
4. 薪酬激励：根据绩效评估结果确定员工的薪资调整和奖励。
5. 发展计划：根据员工的绩效评估结果，与员工一起制定个人发展计划，提供培训和发展机会。
五、考核结果和激励措施1. 绩效等级：根据评估结果，将员工分为优秀、良好、普通和不达标等不同等级。
2. 薪资调整：根据绩效等级确定薪资调整幅度，激励员工自我发展和绩效提升。
3. 个人奖励：优秀员工可获得额外的奖金或非货币奖励，以激励其持续努力。
4. 发展机会：优秀员工将获得优先考虑的培训和晋升机会，以帮助其更好地实现个人发展目标。
信息部管理手册
信息部管理手册第一章：信息部概述信息部是公司重要的组成部分，负责公司整体信息技术系统的建设、维护和管理工作。
本管理手册旨在规范信息部的工作流程，提升信息部工作效率，确保信息系统的正常运行和安全性。
第二章：信息部组织架构信息部按照以下几个职能部门进行划分： - 系统开发部：负责公司信息系统的开发、升级和维护工作。
- 网络部：负责公司网络设备的管理、维护和优化。
- 数据管理部：负责数据库管理和数据分析工作。
- 技术支持部：负责为公司员工提供信息技术支持和培训。
第三章：信息部工作流程3.1 系统开发流程•需求分析阶段：与相关部门沟通需求，明确系统功能和性能要求。
•设计阶段：制定系统设计方案，包括系统架构、数据库设计等。
•开发阶段：根据设计方案进行系统编码和测试。
•上线部署：将系统部署到生产环境，并进行验收测试。
•运维和优化：对系统进行监控和优化，确保系统稳定运行。
3.2 网络管理流程•网络设备管理：定期检查网络设备的运行状态，及时处理故障。
•网络安全防护：加强网络安全管理，保护公司信息资源不被泄漏或攻击。
•网络优化：优化网络环境，提升网络带宽和速度，保障公司业务顺利进行。
3.3 数据管理流程•数据采集和存储：负责对公司数据进行采集、整理和存储。
•数据分析和报表：利用数据分析工具对数据进行分析，生成报表供决策参考。
•数据安全和备份：制定数据安全策略，确保数据备份和恢复的可靠性。
3.4 技术支持流程•员工技术支持：及时响应员工的技术问题，解决各类技术难题。
•培训和知识分享：定期组织技术培训和知识分享会议，提升员工技术水平。
第四章：信息部管理制度4.1 工作责任制度•根据职能部门的不同分工，制定每个部门的工作职责和责任。
•落实责任到每个岗位，确保工作高效有序进行。
4.2 资源管理制度•合理规划资源配置，确保每项工作均有足够的资源支持。
•控制成本，提升资源利用效率。
4.3 安全管理制度•制定信息安全政策和流程，加强信息系统的安全防护。
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信息技术部绩效考核管理办法
一、目的
为促进公司信息化发展，加强信息技术部项目管理，提高软件开发人员的工作积极性和主动性，推进项目开发的进度，确保公司研发项目的顺利完成特制订此办法。
二、适用范围
本办法适用于信息技术部所有员工。
三、薪资结构
薪酬总额=固定薪资+绩效基数*绩效系数+项目奖金+补助
1、月度考核
被考核人员核定薪酬的30%作为绩效基数参与绩效考核，初始分数100分，按月度考核。
信息技术部绩效考核由部门专人核算，并提供得分增减书面依据，考核结果由本人及直接上级领导签字确认，人力行政部进行复核。
2、项目奖金
根据信息技术部项目完成情况，不定期发放项目奖金，具体程序及标准见下文。
四、项目奖金
1、项目等级标准
项目开发奖金额=等级奖金*难度系数*考评分/100
信息技术部开发项目通过评审会立项确定项目等级及奖金金额。
难度系数是根据实际项目的开发情况对奖金做调整，该系数由项目负责人，评审委员会讨论确定。
可以根据项目应用范围（公司员工/合伙人/客户/合作机构）、项目紧急程度（加急/正常进度/不紧急）、项目开发资源匹配程度（充足/适当/缺乏）等分为五个等级，如下：
2、项目评价
（1）评价时间
C级、D级项目在开发完成上线使用两周后至一个月内。
A级、B级项目可在项目计划书中约定中期评价日期，按计划日期及进度进行阶段性评价；中期评价奖金额不得超过总项目奖金的50%。
（2）评价指标
注：
①由于需求提出部门未及时提出开发需求、开发意见，或提供开发信息不准确，导致开发顺
序错乱或进度延迟，项目延期的，不对延期进行考核，但需要提供说明资料。
②在产品开发过程中提出新的功能或需求增加，导致开发周期加长，需要对开发周期进行重
新评定，并对新的开发周期进行考核，原开发周期作废，但应提供书面说明。
（3）评价流程
项目开发完成上线后，由项目组发起项目评价，项目开发团队现场展示项目开发计划及最终
成果，需求提出部门就使用过程出现问题进行汇总，由信息技术部、需求提出部门、主管领
导现场匿名打分。
人力行政部根据打分结果出具项目综合评价表，由参与评价三方签字确认。
3、奖金分配
（1）分配时间
项目奖金发放时间为考核周期后的第二个月。
项目奖金预留10%作为项目保证金，考核项目上线稳定性，延迟一季度根据使用情况由使用
部门评定后作为部门费用发放。
（2）分配原则
项目奖金分配遵循多劳多得，奖金数额和个人对项目的贡献程度直接挂钩。
（3）分配方式
项目评价完毕后，由项目负责人填写《项目奖金分配申请表》，经主管领导审批通过后，由
人力行政部随工资发放。
项目考核时，若有项目成员在公司内部进行岗位调动，应对其正常考核，其所得奖金正常发
放至该员工。
若有项目成员已离职，不再对其进行考核分配奖金。
五、附则
该办法自XXXX年XX月XX日起实行。
信息技术部绩效考核表（项目经理）
姓名：岗位：考核
期：
年月
工作分类工作
事项
要求标准分值
自评
得分
上
级
评
分
备
注
项目管理项目
计划
每月底提交次月度项目计划，经
主管领导通过此项满分；延期提
15
可行
性
交扣5分，未提交该项不得分。
任务分解根据团队资源合理分解任务，有
团队成员属实投诉扣2分/次。
10
项目进度把控项目按计划时间节点完成，该项
满分；每周开发任务延期扣 5 分/
次；延期2次以上该项不得分。
20
项目质量把控已完成项目实现预期功能，此项
满分；未能全部实现，按比例扣
除。
25
团队管理协调
沟通
部门沟通流畅，可调动团队成员
积极性；出现对外信息不一致每
次扣2分。
10
工作
指导
能够对团队成员工作给予指导。
5
部门协作重要
项目
推进
效率
公司重大项目及设计到部门的重
点工作推进效率，滞后不得分。
5
跨部
门协
同
与其他部门沟通协作，推进跨部
门工作；出现其他部门属实投
诉，每次扣5分。
10
奖惩考核期内突出贡献或重大失误。
（-55）
当期绩效得分合计：
以上考核得分>95，每增加1分绩效系数增加2%；考核85-95，当月绩效系数1.0；小于85分按比例核算绩效，绩效系数=实际得分/85*100%。
被考核人签字直接上级签字
信息技术部绩效考核表
姓名：岗位：考核
期：
年月
工作分类工作
事项
要求
标准
分值
自评
得分
上级
评分
备注
工作完成情况周工
作计
划
计划充实、合理；每周最后一个
工作日下班前提交；由主管领导
审核通过；计划不达标准或未按
时提交扣5分。
10计划按时完成进度此项满分；未完成30
完成进度则按完成比例得分；完成率低于60%，此项不得分。
计划完成质量工作按计划要求完成，此项满
分；工作需后续修正，每处扣5
分，直至此项不得分。
40
工作态度日常
工作
合规
工作态度积极端正；出现违反公
司规定及职业道德行为每次扣2
分。
10
团队协作部门
岗位
协同
根据部门工作安排，配合部门其
他岗位临时工作安排，确保部门
工作正常运行。
5
跨部
门协
同
出现其他部门属实投诉该项不得
分。
5
奖惩考核期内突出贡献或重大失误。
（-55）
当期绩效得分合计：
以上考核得分>95，每增加1分绩效系数增加2%；考核85-95，当月绩效系数1.0；小于85分按比例核算绩效，绩效系数=实际得分/85*100%。
被考核人签字直接上级签字
信息技术部项目立项申请表
评定日期：年月日
信息技术部项目综合评价表评定日期：年月日
信息技术部项目奖金分配申请表评定日期：年月日。