亚马逊平台模拟考核

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《跨境电商操作实务(亚马逊平台)》能力实训参考答案[9页]

跨境电商操作实务（亚马逊平台）参考答案导论亚马逊平台与界面介绍一、不定项选择题1.BD2.D3.A4.ABC5.D6.ABCD7.ABCDE二、简答题1. 参考答案：一般而言，FBA费用包括仓储费、订单处理费、分拣包装费、称重处理费以及其他的一些服务费。

FBA费用=执行费+月仓储费+入库清点放置服务费执行费=订单处理费+分拣包装费+称重处理费2. 参考答案：专业卖家：有订单数据报告，可设置促销，可批量操作，有月租39.99$/月。

个人卖家：无订单数据报告，不可设置促销，不可批量操作，无需支付月租，是每卖出去一件需要支付$0.99。

3. 参考答案：未登陆过亚马逊任何账号的电脑和网络，一台全新的电脑操作（一个账号）就需要一个独立的IP去操作，否则其中一个帐号出问题，其他账号也会收到影响。

4.参考答案：不会，因为同一订单只会记录一次缺陷，同一订单的负面反馈和索赔会被视为是一个缺陷。

学习情境一亚马逊账号注册与风险控制一、不定项选择题1.B2.B3.ABC4.B5.ABC6.D二、简答题1. 参考答案：(1)一个电子邮箱，用于接收亚马逊及买家的邮件。

(2)一张可以支付美元的双币信用卡(不一定要求是法人的，任何无不良信用记录的信用卡都可以)，主要用于亚马逊扣款，这里推荐VISA信用卡和万事达卡。

(3)一个在注册期间可以联系到的电话。

(4)法人或者公司的名称、地址、联系方式。

2.参考答案：（1）电脑：主要指硬盘信息。

（2）网线：主要指外网IP地址，但由于国内IP多是浮动IP，难免出现多个账号IP相同的情况，所以IP地址仅仅是判定关联的一个因素而非唯一因素。

（3）网卡MAC地址：有些卖家基于成本的考虑,在一个账号被关闭后，将电脑格式化，重装系统后登录新的账号。

如果电脑网卡是集成的，没有禁用网卡和更换新网卡，同样容易导致账号关联。

（4）路由器。

（5）浏览器指纹：如插件、Cookies、系统字体、操作系统版本、打字方式、打字速度等。

全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案

全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案1.正确描述订单缺陷率的是B，订单缺陷率是卖家绩效的重要指标，过低会导致店铺冻结，最高不得超过1%，需要经常查看。

2.正确描述业绩通知的是A，如果收到业绩通知，需要检查卖家绩效是否合格。

3.买家消息的作用不包括C，买家消息可以通过与买家沟通减少交易保障索赔的申请次数，允许买家和卖家查看邮件往来，可以通过电子邮件或卖家平台回复。

4.正确说法是B，配送设置可以按照商品数量、重量或订单金额进行设置。

5.正确的商品名称和价格设置是B，商品名称为芝竹堂老姜粉沐足剂6g*100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳，价格为29元。

6.正确的选项是B，商品描述需要客观描述所售商品，不能包含与商品信息无关的信息。

D.为了吸引客户，商品描述中可以展示促销信息，如免运费等。

在图中，美国的Item Type Keyword的正确选项是(D)。

在图中，mended Browse Node的正确选项是(C)。

OEM制造商（但没有注册品牌），能否将工厂名作为商品品牌？正确的选项是(C)。

以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B)。

B.通知首选项的主要用途是设置接收订单和索赔通知的邮箱。

买家可以通过客户服务电子邮件、电话或者账户信息中的资料与卖家取得联系。

通过“管理促销”可以实现产品促销优惠，如购物满50元包邮、买A产品免费赠送B产品、购买指定商品3件以上可以优惠10元等。

选择亚马逊物流的好处是提高物流效率、减少运输时间、提供更好的配送服务和提高客户满意度。

1.亚马逊物流可以提供货到付款服务，满足70%的买家需求。

2.买家可以在购物前获知准确的到货时间，方便购物选择。

3.预配送可以缩短产品在途时间，提高购买率。

4.享受亚马逊自营产品的免运费政策。

5.买家可以享受全天客服服务电话400-810-5666.6.对于销售食品的卖家，应尽可能满足买家要求开具办公用品，若无法提供则需通过邮件电话沟通保证买家体验。

亚马逊全球开店上线测试题

亚马逊全球开店英国站点上线测试题【测试版】????? ????前言您的答卷已经提交，感谢您的参与！您可通过页面提示查看您的成绩。

合格分数为95分。

如未达到合格分数，请继续学习我们的培训资料后再尝试回答。

谢谢您的合作！成绩单答案解析测试前请确保您的英国站点已上传至少40个active的SKU，否则测试成绩无效。

现在请输入您英国站的注册邮箱?[填空题]?*您的回答为：1. 以下哪些情况有可能导致上传好的SKU在前台显示Currently Unavailable 状态?[多选题]?*??分值:5您的回答为：店铺还没上线┋SKU是inactive状态┋店铺设置了假期模式???（得分：5）2. 以下关于商品的变体的说法，正确的是?[多选题]?*??分值:5您的回答为：同一款衣服有不同颜色或不同尺寸，必须做成有变体的SKU┋同一款电子类的商品有不同型号或颜色，不能做成有变体的SKU???（得分：5）3. 关于商品的图片，以下正确的说法是?[多选题]?*??分值:5您的回答为：每个SKU至少上传一张图片作为主图（Main Image）┋服饰类商品图片必须为真人模特或者平铺，不能使用假模和3D效果图┋鞋包类附图必须为纯白底色，服饰类附图可以不为纯白底色┋主图必须为纯白底色( RGB: 255,255,255)，不能出现任何logo，水印或文字┋主图必须为商品的一个正面，不能同时出现商品多个侧面┋图片中不能出现非售卖的物品??（得分：5）4. 关于商品描述，以下说法正确的是?[多选题]?*??分值:5您的回答为：商品描述必须填写┋属性描述中不能特殊字符，不能使用中文输入法┋描述不能有公司，促销，物流，运费或其他任何与商品本身无关的信息???（得分：5）5. 在创建SKU时，除了打星号的属性一定要填写外，以下哪些属性也是必须填写的?[多选题]?*??分值:5您的回答为：商品描述(Product Description)┋商品特性(Bullet Point)┋品牌(Brand Name)┋商品的分类(Recommended Browse Node) ??（得分：5）6. 以下哪种情况会算到取消率(Cancellation Rate)里面[多选题]?*??分值:5您的回答为：由于卖家缺货而取消的订单┋由于买家不想买了由卖家取消，卖家取消时选择了卖家相关原因???（得分：5）7. 以下哪种情况会算到迟发率(Late Shipment Rate)里面[多选题]?*??分值:5您的回答为：卖家处于假期模式，发货时间超过预计发货日期(handling time)的订单┋发货时间在设定的预计发货日期(handling Time)内，但尚未点击“确认订单”??（得分：5）8. 您的店铺上线销售后，遇到店铺相关运营问题时，最及时有效的处理方式是?[多选题]?*??分值:5您的回答为：点击后台页面最下方的“获取支持”(Get Support)，通过电话，邮件或在线聊天，联系卖家支持(seller support)获取帮助┋后台右上角的帮助页面(Help)，找出后台提供的相关帮助信息??（得分：5）9. 关于FBA的说法，正确的是?[多选题]?*??分值:5您的回答为：使用FBA可以增加抢到Buy Box的机会┋使用FBA的商品，发货，退换货的客服工作由亚马逊完成???（得分：5）10. 对于平台上的商品分类，正确理解是?[多选题]?*??分值:5您的回答为：某些分类是需要申请开通后才可以销售的┋申请商品分类卖家可自行在后台完成???（得分：5）11. 违规刊登商品会导致?[多选题]?*??分值:5您的回答为：商品被强制移除┋账号销售权限受限制┋账号被冻结┋账号被关闭???（得分：5）12. 创建正确的父子关系，下列哪种填表方法是正确的?[多选题]?*??分值:5您的回答为：选项84???（得分：5）13. 关于点击付费广告 Sponsor Product的描述，正确的是?[多选题]?*??分值:5您的回答为：如果购买了广告的SKU失去购物车，则广告会失效┋卖家可以设置每天广告的总费用，无论卖家出价多少，都不会超过所设置的总费用???（得分：5）14. 关于点击付费广告要注意的地方有?[多选题]?*??分值:5您的回答为：只有你的商品获得buy box 才可以做广告┋不要将竞争品牌设为关键词，如卖Nike鞋设置Adidas作为关键词┋如果设置与商品无关的关键字，系统会自动甄别、判定该类广告，自动屏蔽这些广告不予展示┋不要设置与自己产品完全不相关的关键词，如卖服装，将iPad设置为关键词???（得分：5）15. 在卖家后台，卖家可以自行设置促销，以刺激消费者购买。

1+X跨境电商模拟试题

1+X跨境电商模拟试题一、单选题1.亚马逊站内外最重要的搜索项目是?（）A、标题(正确答案)B、图片C、搜索关键词D、分类节点2.在亚马逊卖家后台，要查看客户对我们店铺的评价，要在以下哪个模块查看?（）A、库存B、订单C、广告D、绩效(正确答案)3.编写产品五行卖点时，正确的是? （）A、文字没有重点，大段文字未体现核心卖点B、每行提炼一个小标题对应一个卖点(正确答案)C、写全五个卖点，全面地展示我们的产品D、用陈述句，并使用类比、数字来展示产品特点4.下列哪项不适用于在亚马逊搜寻关键词的方法?（）A、通过第三方关键词搜索工具的用户搜索热度查找B、通过跨境电商平台自动建议查找C、通过数据纵横进行查找(正确答案)D、从同类热销品的标题中挖掘关键词5.下列选项中，关于产品主图的描述正确的是?（）A、主图上添加促销文字，吸引消费者B、精心设计主图边框，能让主图更加美观C、产品必须在图片中清晰可见，需要显示整个产品，不能只有部分或多角度组合图(正确答案)D、产品主图可以使插图、手绘图或者漫画图6.亚马逊Amazon以下哪个类目不需要类目审核?（）A、automotive parts 汽车零部件B、clothing，accessories&luggage 服饰，饰品，行李箱C、collectible books 收藏书籍D、electronics（accessories）电子（配件）(正确答案)7.下列选项中，对于亚马逊的经营来说，说法正确的是哪一项?（）A、轻推荐B、重广告C、重产品(正确答案)D、重店铺8.以下符合亚马逊主图和附图的规则的是（）。

A、后台最多可以上传1张主图，8张附图(正确答案)B、对照片上传数量没有限制C、附图必须是纯白色的背景，主图可以不是纯白色的背景D、主图和附图必须是纯白的背景9.下列关于ASIN的说法错误的是（）。

A、是亚马逊商品的一个特殊的标识编号，每个商品都不同B、是亚马逊随机生成的字母数字组合，不需要卖家自行添加C、为亚马逊标准标识号（Amazon standard identification number）D、买家不可见，前台搜不到(正确答案)10.亚马逊deal of the day持续时间是多久?（）A、12小时B、24小时(正确答案)C、48小时D、72小时11.best deals活动向招商经理申请报名，每月最多可以申请几次?（）A、2次(正确答案)B、1次C、4次D、5次12.加LD的商品需要满足商品评价最少在几星级?（）A、2星B、3星(正确答案)C、4星D、5星13.LD秒杀要求产品定价不高于30天内最低成交价的多少?（）A、90%B、85%(正确答案)C、80%D、95%14.亚马逊的LD持续时间是多久?（）A、1-2小时B、2-4小时C、4-6小时(正确答案)D、6-8小时15.LD的申报频率是多少?（）A、每天1次B、每月1次C、每两周1次D、每周1次(正确答案)16.coupon优惠券每张成功使用后，亚马逊美国站将向卖家收取多少手续费?（）A、USD0.6(正确答案)B、USD0.5C、USD0.3D、USD0.117.下列那个活动展示时间最短?（）A、7DDB、BDC、LD(正确答案)D、DOTD18.国站亚马逊报名DOTD秒杀需要满足满减产品的多少折扣?（）A、5%B、10%C、15%D、20%(正确答案)19.下列那个活动曝光流量最大?（）A、LDB、DOTD(正确答案)C、7DDD、BD20.亚马逊feedback的含义（）。

跨境电商模拟试题(含答案)

跨境电商模拟试题（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在Lazada平台中，如果发生退货情形，Lazada会通知你有关不同的退货选项。

你需要在多少天之内决定退货选项和回复通知呢?A、21天之内B、7天之内C、14天之内D、10天之内正确答案：B2、在速卖通中，以下属于联盟营销分类的是？A、钻展B、灵犀推荐C、U选计划D、智投宝正确答案：C3、在亚马逊中，亚马逊各跨境站点中中国卖家最多的站点是？A、日本站B、欧洲站C、北美站D、中国站正确答案：C4、在Lazada平台中，Lazada将产品退回给卖家的最长退货期限是多久?A、45天，从顾客或Lazada打开单据这一刻开始到产品被退回到卖家那一刻为止。

B、视分类而定。

C、30天，从顾客或Lazada打开单据这一刻开始到产品被退回到卖家那一刻为止。

D、视产品分类而定。

正确答案：A5、如何设置挽回废弃订单邮件的内容?A、setting -----TaxesB、setting -----checkout----customize emailC、setting -----General----PhoneD、setting -----Location正确答案：B6、Shopily前端的目录的设置有什么好处（）？A、前端客户体验好感增加B、ABC都是C、主打产品出现在更加醒目D、让客户可以更快速的找到自己想要的产品正确答案：B7、在商品摆放时，对于立体感较强的商品，采用（）摆放，可最少突出商品的三个面，这样使图片更加生动丰富。

A、30°B、15°C、45°D、90°正确答案：C8、购物者在您的商店中查看产品 20 分钟，然后在 2 小时后又返回商店 10 分钟。

此时将数据概览中将如何记录（）？A、两次访问和一位访客B、两次访问和两次访客C、一次访问和一位访客D、一次访问和两位访客正确答案：A9、在亚马逊中，下面对于亚马逊的描述正确的是？A、以店铺为中心，要求卖家注重店铺商品结构B、以价格为中心，要求卖家提供物美价廉的产品C、以产品为中心，要求卖家精细化运营单个listingD、以客服为中心，要求买卖双方加强沟通，提高购物回头率正确答案：C10、在Lazada平台中，在何种情况下，Lazada需要对退回的货物进行质量检验?A、当产品交付给顾客，顾客打开包装，决定退回货物时。

亚马逊平台模拟考核

）字段，以下正确的选项是（B ）亚马逊平台模拟考核总分200分时间:180分钟一、单项选择题（10题，每题1分，共10分）1. 对订单缺陷率描述错误的是（C ）A 订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结B 订单缺陷率最高不得超过 1%,这个指标需要经常查看C 订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标2. 对卖家绩效中的“业绩通知"描述正确的是（A ）A 如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格B 买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复C 业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复3. 页面右上角的“买家消息"的作用不包括的选项为（C A. 可以通过“买家消息"与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数B. 买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题C. 买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标D. 买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复4. 关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是 :（B ）A. “配送设置"选项里可以不用按照地区来编辑运费模板B. ”配送设置"可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置C"配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入5. 卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片 6g/袋，100袋/包，50包/箱，元/袋,卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是（B ）泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格 29 足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格 29元泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格 1450元足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格元 A. 为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片B. 商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信息C.商品描述中可以进行品牌介绍 D. 为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等7. 在图中，美国的Item Type Keyword的正确选项是:（D ） 8. 在图中，选择出英国的 Recommended Browse Node 的正确选项：（C ）制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为（A ） A. 不可以，如果产品不是自有品牌B. 请不要用卖家名称作为品牌名C. 可以，只要不跟其他品牌重名即可D. 请不要用卖家名称作为供应商信息A 商品名称 :芝竹堂老姜粉沐足剂 6g 火 100 袋* 50包B 商品名称 :芝竹堂老姜粉沐足剂 6g 火 100 袋泡脚药C 商品名称 :芝竹堂老姜粉沐足剂 6g 火 100 袋 * 50包D 商品名称 :芝竹堂老姜粉沐足剂 6g 火 100 袋泡脚药 6.对于商品描述（ Product Description10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是（B）Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof YellowPlastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedCell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericApple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red二.多项选择题( 20题，每题2分，共40 分)1.有利于产品的展示和购买的选项是：(abcd)A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光B保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找C优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词D确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价2 实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:(abc)A用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱B 可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单C 可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理3. 买家可以通过与卖家取得联系的方式是(abc)A通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系B 通过账户信息中的客户服务电话与您联系C通过您的信息与政策中的资料与您联系D通过商品描述中的客服电话与您联系4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd)A全场6折产品大促销B 购物满50 元，包邮C 买 A 产品，免费赠送 B 产品D 购买指定商品 3 件以上，可以优惠10 元5. 选择亚马逊物流的好处是(abcd )A亚马逊70%的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验B 买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择C可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率D享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策E 买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-56666 销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是( acd)A买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票B 可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发C如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验D买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求7如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是: (abc)A可以通过“数据报告一一业务报告”进行该时间段的销售情况查看B 可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况C 通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载:( abd) 8. 正确处理订单的方式是 ( abcd)A 如果有订单，我可以在订单一一管理订单页面查看订单的详细信息B 我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理C 如果有确认发票按钮，在订单生成 5日内确认发票并寄送发票D 操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写9. 导致店铺被关闭的原因是 ( abcde )A 订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的 1％B 索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过 3％C 未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标D 卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的％E 由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单10. 如果看到业绩通知，正确的处理方式是 ( ab)A. 对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件B 如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持C 如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理11. 关于亚马逊退换货政策描述正确的是 (abc)A 需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策B 该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询C 退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定D 如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在 5天内进行回复，否则系统自动进行退款12. 您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是 (cde)A 再次联系上线经理进行处理和沟通咨询B 再次联系招商经理进行处理和沟通咨询C 点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理D 卖家支持电话工作时间为 6* 8小时，邮件沟通时间为 7* 24小时E 后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息13. 以下是无品牌( Generic )电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是： (abcd )14. 以下描述错误的是 : (cd)A. 商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等B. 商品描述中不能出现任何促销类信息C. 全新的商品可以在商品标题中注明 New 或Brand NewD. 为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或 Bullet Point 中注明Free Shipping15. 有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是 : (cd )A. 卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B. 多个卖家可以在同一台电脑上(同一 IP 地址)登陆多个账号C. 在不同的IP 地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D. 卖家可以为主账号设置多个操作员子账号16. 店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎，以避免价格错误，下列选项中，哪些行为会直接或者间接的影响价格A 修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整B 促销活动时，没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销C优化商品外观，性能等商品描述D为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位货库存与价格错列等和EAN是国际通用的商品唯一识别编码的意思B.用UPC算号器算出来的UPC码可以正常使用不会造成侵权是12位数的数字编码，EAN是13位数的数字编码UPC必须是正规机构申请或者购买的18.如果将要上传的产品已经在亚马逊有售，如下操作正确的是( bcd)A因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加B.在跟卖编辑此商品信息时，只需要添加产品的价格，数量，商品新旧程度等信息即可，无需填写商品标题和图片信息C.要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全一致，才可以点击“SeLler Yours ”D.如果是个品牌商品，在没有授权的情况下，即使我有正品行货也不可以销售19.关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是(abc)A. cancel order 是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单packing slip 是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单C.Confirm shipment 是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等shipping 是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货20 有关卖家操作账号的问题，以下正确的是(cd)A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上(同一IP 地址)登陆多个账号C.在不同的IP 地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号三、判断题( 25题，每题 1 分，共25 分)1.亚马逊平台规定：对于服装或鞋(包)类商品，商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可(X,大于1000*1000 )2.亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo (V)3.关于Bag的品类商品(子商品)，对于拥有的品牌产品，标题:My brand Men ' s LeatherRetro Style Briefcase Red-brown, 符合亚马逊规范(V)4.关于亚马逊收款银行账号，美国、英国平台可以用中国的银行账号收款。

年亚马逊卖家运营测试试题及答案开店考

年亚马逊卖家运营测试试题及答案开店考内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）年最新亚马逊卖家运营测试-试题及答案-开店考试-满分1、前言您的答卷已经提交，感谢您的参与！如果未达到80分，请重新对学习材料进行学习，若达到80分，请将分数告知招商经理。

2、测评结果恭喜您顺利通过考试！对于有问题的题目可以通过答案解析进行理解，如果有不清楚的地方，也可以联系您的上线负责人。

3、成绩分析（1）基本分析您的得分：100 分答对题数：23 题您的名次：1 名问卷满分：100 分测试题数：23 题参与人次：2502 人4、答案解析此次问卷不限答题时间，建议与培训材料搭配进行测试。

1. 请填写您亚马逊卖家平台注册邮箱，误填有可能会影响您的最终上线时间 [填空题] *您的回答为：这里不会填的拉出去枪毙5分钟！此页面为单选题，请选择一个正确的答案2. 对订单缺陷率描述错误的是 [单选题] * 分值:3您的回答为：订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标（得分：3）3. 对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是 [单选题] * 分值:3您的回答为：如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格（得分：3）4. 页面右上角的“买家消息”的作用不包括哪项？ [单选题] * 分值:3您的回答为：买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标（得分：3）5. 关于后台设置配送费用（运费）说法正确的是 [单选题] * 分值:3您的回答为：“配送设置”可以按照商品数量、重量或者订单金额进行设置（得分：3）6. 如果买家在一笔订单中购买了1件此商品，每件商品重2KG，要收取多少运费[单选题] * 分值:3您的回答为：11元（发货重量为2千克）（得分：3）此页为多选题，请选择正确的选项7. 哪些方式有利于产品的展示和购买 [多选题] * 分值:5您的回答为：上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光┋保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有利于分类查找┋优化产品的搜索关键词，填写有利产品被搜索到的关键词┋确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价（得分：5）8. 卖家后台设置中的“通知首选项”的主要用途是什么？ [多选题] * 分值:5您的回答为：用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱┋可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单┋可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理（得分：5）9. 买家可以通过哪些方式与您取得联系？ [多选题] * 分值:5您的回答为：通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系┋通过账户信息中的客户服务电话与您联系┋通过您的信息与政策中的资料与您联系（得分：5）10. 通过”管理促销“可以实现哪些产品的促销优惠？ [多选题] * 分值:5您的回答为：全场6折产品大促销┋购物满50元，包邮┋买A产品，免费赠送B产品┋购买指定商品3件以上，可优惠10元（得分：5）11. 选择亚马逊物流的好处有哪些？ [多选题] * 分值:5您的回答为：亚马逊70%的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验┋买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择┋可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率┋享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策┋买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-5666 （得分：5）12. 如果您是销售食品的卖家，在出现以下情形时，您该如何处理？ [多选题] * 分值:5您的回答为：买家要求开具办公用品发票，由于我没有此类发票，可以寄送现有发票┋如果买家要求开具办公用品发票，我需要先与买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验┋买家要求开具办公用品发票，在我有能力开具时，我应当尽可能满足买家的需求（得分：5）13. 如果我想查看我在这个月的销售情况，我可以怎么做？ [多选题] * 分值:5您的回答为：可以通过"数据报告——业务报告"进行该时间段的销售情况查看┋可以通过”数据报告——付款“查看该时间段的结算情况┋通过"数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载（得分：5）14. 如何正确的处理订单 [多选题] * 分值:5您的回答为：如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息┋我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理┋如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票┋操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写（得分：5）15. 哪些原因会导致店铺被关闭？ [多选题] * 分值:5您的回答为：订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1%┋索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3%┋未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标┋卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的%┋由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单（得分：5）16. 如果看到业绩通知，正确的处理方式是 [多选题] * 分值:5您的回答为：对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件┋如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持（得分：5）17. 关于亚马逊退换货政策描述正确的是 [多选题] * 分值:5您的回答为：我们需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策┋该政策可以通过上方的帮助——退货与退款页面进行查询┋退款到达买家帐户的时间由不同的支付方式决定┋如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需要在5天内进行回复，否则系统自动进行退款（得分：5）18. 要停售产品可以如何操作 [多选题] * 分值:5您的回答为：可以通过设置——账户信息——销售状态进行整个店铺的商品停售┋可以在管理库存页面中，对个别产品前的操作——停售商品┋可以将产品库存数量设置为0来实现停售（得分：5）19. 您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是？ [多选题] * 分值:5您的回答为：点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”，通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理┋卖家支持电话工作时间为6*8小时，邮件沟通时间为7*24小时┋后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息（得分：5）为了保证您能够在日后的运营中，避免发生由于商品价格，规格填写错误，造成不良的买家体验，并且对您造成巨大的经济损失，请认真完成此部分的测试题目20. 店铺运营过程中，下列哪些行为会直接或者间接地影响价格，从而需要您在操作时格外谨慎，以避免价格错误 [多选题] * 分值:4您的回答为：修改商品名称以及调整出售的包装规格而价格未做相应的调整┋搞促销活动时，没有正确理解促销条款或者对同款商品不小心设置了多重促销┋为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误、小数点错位或库存与价格错列等（得分：4）21. 关于促销设置，下列哪些正确 [多选题] * 分值:4您的回答为：正确理解促销类型，正确输入促销信息，仔细检查是否存在对同一个商品设置了多重促销的问题┋针对需要做促销的商品，创建商品列表┋非长期促销的商品，一定要正确输入促销时间，以免实际促销活动结束了而显示给买家的信息是促销依然在进行（得分：4）22. 足浴泡腾片的卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，元/袋，卖家准备100袋起卖。

全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案(精编文档).doc

【最新整理，下载后即可编辑】亚马逊平台模拟试卷总分200分时间:180分钟一、单项选择题（10题，每题1分，共10分）1.对订单缺陷率描述错误的是(C)A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结B订单缺陷率最高不得超过1％，这个指标需要经常查看C订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A)A如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复C业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C)A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:(B)A.“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板B.”配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋,卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是(B)A商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29B商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29元C商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格1450元D商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格0.29元6.对于商品描述（Product Description）字段，以下正确的选项是(B)A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信息C.商品描述中可以进行品牌介绍D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等7.在图中，美国的Item Type Keyword的正确选项是:(D)8.在图中，选择出英国的Recommended Browse Node的正确选项:(C)9.OEM制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为(A)A.不可以，如果产品不是自有品牌B.请不要用卖家名称作为品牌名C.可以，只要不跟其他品牌重名即可D.请不要用卖家名称作为供应商信息10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B)A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof YellowB.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedC.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericD.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S ColorRed二.多项选择题（20题，每题2分，共40分）1.有利于产品的展示和购买的选项是：(abcd)A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光B保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找C优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词D确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价2实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:(abc)A用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱B可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单C可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理3.买家可以通过与卖家取得联系的方式是(abc)A通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系B通过账户信息中的客户服务电话与您联系C通过您的信息与政策中的资料与您联系D通过商品描述中的客服电话与您联系4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd)A全场6折产品大促销B购物满50元，包邮C买A产品，免费赠送B产品D购买指定商品3件以上，可以优惠10元5.选择亚马逊物流的好处是(abcd)A亚马逊70％的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验B买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择C可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率D享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-56666销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是(acd)A买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票B可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发C如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验D买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求7如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:（abc）A可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看B可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况C 通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载8.正确处理订单的方式是(abcd)A如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理C如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票D操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写9.导致店铺被关闭的原因是(abcde)A订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1％B索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3％C未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标D卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5％E由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单10.如果看到业绩通知，正确的处理方式是(ab)A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件B如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持C如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是(abc)A需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询C退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款12.您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是(cde)A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询C点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理D卖家支持电话工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时E后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是：(abcd)14.以下描述错误的是:(cd)A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出现任何促销类信息C.全新的商品可以在商品标题中注明New或Brand NewD.为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或Bullet Point中注明Free Shipping15.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是:（cd）A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号16.店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎，以避免价格错误，下列选项中，哪些行为会直接或者间接的影响价格:(abd)A修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整B促销活动时，没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销C优化商品外观，性能等商品描述D为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位货库存与价格错列等17.关于商品UPC/EAN编码，下列哪些是正确的选项为:(acd)A.UPC和EAN是国际通用的商品唯一识别编码的意思B.用UPC算号器算出来的UPC码可以正常使用不会造成侵权C.UPC是12位数的数字编码，EAN是13位数的数字编码UPC必须是正规机构申请或者购买的18.如果将要上传的产品已经在亚马逊有售，如下操作正确的是(bcd)A因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加B.在跟卖编辑此商品信息时，只需要添加产品的价格，数量，商品新旧程度等信息即可，无需填写商品标题和图片信息C.要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全一致，才可以点击“SeLler Yours”D.如果是个品牌商品，在没有授权的情况下，即使我有正品行货也不可以销售19.关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是(abc)A. cancel order是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单B.print packing slip是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单C. Confirm shipment是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等D.Buy shipping是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货20有关卖家操作账号的问题，以下正确的是(cd)A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号三、判断题（25题，每题1分，共25分）1.亚马逊平台规定:对于服装或鞋（包）类商品，商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可（×，大于1000*1000）2.亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo （√）3.关于Bag的品类商品（子商品），对于拥有的品牌产品，标题:“ My brand Men’s LeatherRetro Style Briefcase Red-brown,符合亚马逊规范（√）4.关于亚马逊收款银行账号，美国、英国平台可以用中国的银行账号收款。

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年最新亚马逊卖家运营测试-试题及答案-开店考试-满分1、前言您的答卷已经提交，感谢您的参与！如果未达到80分，请重新对学习材料进行学习，若达到80分，请将分数告知招商经理。

2、测评结果恭喜您顺利通过考试！对于有问题的题目可以通过答案解析进行理解，如果有不清楚的地方，也可以联系您的上线负责人。

1. 请填写您亚马逊卖家平台注册邮箱，误填有可能会影响您的最终上线时间[填空题] *您的回答为：这里不会填的拉出去枪毙5分钟！此页面为单选题，请选择一个正确的答案2. 对订单缺陷率描述错误的是[单选题] * 分值:3您的回答为：订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标（得分：3）3. 对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是[单选题] * 分值:3您的回答为：如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格（得分：3）4. 页面右上角的“买家消息”的作用不包括哪项？[单选题] * 分值:3您的回答为：买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标（得分：3）5. 关于后台设置配送费用（运费）说法正确的是[单选题] * 分值:3您的回答为：“配送设置”可以按照商品数量、重量或者订单金额进行设置（得分：3）6. 如果买家在一笔订单中购买了1件此商品，每件商品重2KG，要收取多少运费[单选题] * 分值:3您的回答为：11元（发货重量为2千克）（得分：3）此页为多选题，请选择正确的选项7. 哪些方式有利于产品的展示和购买[多选题] * 分值:5您的回答为：上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光┋保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有利于分类查找┋优化产品的搜索关键词，填写有利产品被搜索到的关键词┋确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价（得分：5）8. 卖家后台设置中的“通知首选项”的主要用途是什么？[多选题] * 分值:5您的回答为：用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱┋可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单┋可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理（得分：5）9. 买家可以通过哪些方式与您取得联系？[多选题] * 分值:5您的回答为：通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系┋通过账户信息中的客户服务电话与您联系┋通过您的信息与政策中的资料与您联系（得分：5）10. 通过”管理促销“可以实现哪些产品的促销优惠？[多选题] * 分值:5您的回答为：全场6折产品大促销┋购物满50元，包邮┋买A产品，免费赠送B产品┋购买指定商品3件以上，可优惠10元（得分：5）11. 选择亚马逊物流的好处有哪些？[多选题] * 分值:5您的回答为：亚马逊70%的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验┋买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择┋可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率┋享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策┋买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-5666 （得分：5）12. 如果您是销售食品的卖家，在出现以下情形时，您该如何处理？[多选题] * 分值:5您的回答为：买家要求开具办公用品发票，由于我没有此类发票，可以寄送现有发票┋如果买家要求开具办公用品发票，我需要先与买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验┋买家要求开具办公用品发票，在我有能力开具时，我应当尽可能满足买家的需求（得分：5）13. 如果我想查看我在这个月的销售情况，我可以怎么做？[多选题] * 分值:5您的回答为：可以通过"数据报告——业务报告"进行该时间段的销售情况查看┋可以通过”数据报告——付款“查看该时间段的结算情况┋通过"数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载（得分：5）14. 如何正确的处理订单[多选题] * 分值:5您的回答为：如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息┋我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理┋如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票┋操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写（得分：5）15. 哪些原因会导致店铺被关闭？[多选题] * 分值:5您的回答为：订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1%┋索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3%┋未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标┋卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5%┋由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单（得分：5）16. 如果看到业绩通知，正确的处理方式是[多选题] * 分值:5您的回答为：对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件┋如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持（得分：5）17. 关于亚马逊退换货政策描述正确的是[多选题] * 分值:5您的回答为：我们需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策┋该政策可以通过上方的帮助——退货与退款页面进行查询┋退款到达买家帐户的时间由不同的支付方式决定┋如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需要在5天内进行回复，否则系统自动进行退款（得分：5）18. 要停售产品可以如何操作[多选题] * 分值:5您的回答为：可以通过设置——账户信息——销售状态进行整个店铺的商品停售┋可以在管理库存页面中，对个别产品前的操作——停售商品┋可以将产品库存数量设置为0来实现停售（得分：5）19. 您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是？[多选题] * 分值:5您的回答为：点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”，通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理┋卖家支持电话工作时间为6*8小时，邮件沟通时间为7*24小时┋后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息（得分：5）为了保证您能够在日后的运营中，避免发生由于商品价格，规格填写错误，造成不良的买家体验，并且对您造成巨大的经济损失，请认真完成此部分的测试题目20. 店铺运营过程中，下列哪些行为会直接或者间接地影响价格，从而需要您在操作时格外谨慎，以避免价格错误[多选题] * 分值:4您的回答为：修改商品名称以及调整出售的包装规格而价格未做相应的调整┋搞促销活动时，没有正确理解促销条款或者对同款商品不小心设置了多重促销┋为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误、小数点错位或库存与价格错列等（得分：4）21. 关于促销设置，下列哪些正确[多选题] * 分值:4您的回答为：正确理解促销类型，正确输入促销信息，仔细检查是否存在对同一个商品设置了多重促销的问题┋针对需要做促销的商品，创建商品列表┋非长期促销的商品，一定要正确输入促销时间，以免实际促销活动结束了而显示给买家的信息是促销依然在进行（得分：4）22. 足浴泡腾片的卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋，卖家准备100袋起卖。

全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案

亚马逊平台模拟试卷总分200分时间:180分钟一、单项选择题（10题，每题1分，共10分）1.对订单缺陷率描述错误的是(C)A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结B订单缺陷率最高不得超过1％，这个指标需要经常查看C订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A)A如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复C业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C)A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:(B)A.“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板B.”配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋,卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是(B) A商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29B商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29元C商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格1450元D商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格0.29元6.对于商品描述（ Product Description）字段，以下正确的选项是(B)A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信C.商品描述中可以进行品牌介绍D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等7.在图中，美国的 Item Type Keyword的正确选项是:(D)8.在图中，选择出英国的 Recommended Browse Node的正确选项:(C)9.OEM制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为(A)A.不可以，如果产品不是自有品牌B.请不要用卖家名称作为品牌名C.可以，只要不跟其他品牌重名即可D.请不要用卖家名称作为供应商信息10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B)A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof YellowB.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedC.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericD.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red二.多项选择题（20题，每题2分，共40分）1.有利于产品的展示和购买的选项是：(abcd)A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光B保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找C优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词D确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价2实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:(abc)A用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱B可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单C可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理3.买家可以通过与卖家取得联系的方式是(abc)A通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系B通过账户信息中的客户服务电话与您联系C通过您的信息与政策中的资料与您联系D通过商品描述中的客服电话与您联系4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd)A全场6折产品大促销B购物满50元，包邮C买A产品，免费赠送B产品D购买指定商品3件以上，可以优惠10元5.选择亚马逊物流的好处是(abcd)A亚马逊70％的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验B买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择C可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率D享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-56666销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是(acd)A买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票B可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发C如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验D买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求7如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:（abc）A可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看B可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况C 通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载8.正确处理订单的方式是 (abcd)A如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理C如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票D操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写9.导致店铺被关闭的原因是(abcde)A订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1％B索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3％C未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标D卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5％E由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单10.如果看到业绩通知，正确的处理方式是(ab)A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件B如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持C如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是(abc)A需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询C退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款12.您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是(cde)A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询C点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理D卖家支持电话工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时E后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是：(abcd)14.以下描述错误的是:(cd)A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出现任何促销类信息C.全新的商品可以在商品标题中注明New或 Brand NewD.为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或 Bullet Point中注明 Free Shipping15.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是:（cd）A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号16.店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎，以避免价格错误，下列选项中，哪些行为会直接或者间接的影响价格:(abd)A修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整B促销活动时，没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销C优化商品外观，性能等商品描述D为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位货库存与价格错列等17.关于商品UPC/EAN编码，下列哪些是正确的选项为:(acd)A.UPC和EAN是国际通用的商品唯一识别编码的意思B.用UPC算号器算出来的UPC码可以正常使用不会造成侵权C.UPC是12位数的数字编码，EAN是13位数的数字编码UPC必须是正规机构申请或者购买的18.如果将要上传的产品已经在亚马逊有售，如下操作正确的是 (bcd) A因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加B.在跟卖编辑此商品信息时，只需要添加产品的价格，数量，商品新旧程度等信息即可，无需填写商品标题和图片信息C.要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全一致，才可以点击“ SeLler Yours”D.如果是个品牌商品，在没有授权的情况下，即使我有正品行货也不可以销售19.关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是(abc)A. cancel order是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单B.print packing slip是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单C. Confirm shipment是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等D.Buy shipping是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货20有关卖家操作账号的问题，以下正确的是(cd)A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号三、判断题（25题，每题1分，共25分）1.亚马逊平台规定:对于服装或鞋（包）类商品，商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可（×，大于1000*1000）2.亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo（√）3.关于Bag的品类商品（子商品），对于拥有的品牌产品，标题:“ My brand Men’s LeatherRetro Style Briefcase Red-brown,符合亚马逊规范（√）4.关于亚马逊收款银行账号，美国、英国平台可以用中国的银行账号收款。

全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案

全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案一、选择题1. 下列哪个是亚马逊平台上的商品分类？a) 服装b) 旅游c) 娱乐d) 快递答案：a) 服装2. 亚马逊跨境电商平台主要面向的市场是？a) 国内市场b) 区域市场c) 全球市场d) 县级市场答案：c) 全球市场3. 亚马逊平台上的商品一般使用哪种货币结算？a) 人民币b) 美元c) 日元d) 欧元答案：b) 美元4. 亚马逊平台的卖家需要支付哪些费用？a) 注册费b) 平台使用费c) 佣金d) 保证金答案：b) 平台使用费、c) 佣金5. 亚马逊平台的买家可以通过哪种方式支付？a) 支付宝b) 微信支付c) PayPald) 银行转账答案：c) PayPal二、简答题1. 请简要介绍亚马逊平台的主要特点和优势。

亚马逊平台是全球最大的跨境电商平台之一，主要特点和优势包括：- 全球市场：亚马逊平台能够覆盖全球多个国家和地区的市场，为卖家提供更广阔的销售机会。

- 品牌保护：亚马逊平台采取严格的品牌保护措施，确保卖家的商品不受侵权和盗版的困扰。

- 物流服务：亚马逊平台提供一体化的物流服务，包括仓储、配送和退货等环节，方便卖家发货和买家收货。

- 营销推广：亚马逊平台提供各种营销推广工具和资源，帮助卖家提升产品的曝光度和销售量。

- 客户信任：亚马逊平台建立了可靠的客户信任体系，买家对亚马逊平台的信任度较高，有助于提升卖家的销售额。

2. 请列举亚马逊平台上卖家需要遵守的规则和政策。

亚马逊平台上卖家需要遵守的规则和政策包括但不限于以下几点：- 产品规范：卖家需确保所销售的产品符合亚马逊平台的规范要求，不得存在侵权、盗版、伪劣等问题。

- 店铺管理：卖家需合理管理店铺，包括更新商品信息、及时处理订单、保持良好的售后服务等。

- 价格竞争：卖家需遵守亚马逊平台的价格竞争政策，不得进行价格垄断、价格欺诈等不正当行为。

- 评价管理：卖家需妥善处理买家的评价和投诉，提升客户满意度，确保良好的口碑和信誉。

跨境电商亚马逊专业测试

跨境电商亚马逊专业测试一、选择题1、关于亚马逊平台，以下错误的说法是?单选题A、亚马逊平台是美国，德国，日本等欧美发达国家体量最大的平台。

B、亚马逊平台以巴西、俄罗斯等新兴市场国家为主要市场。

(正确答案)C、亚马逊平台的主流客户群体是中产阶级。

D、亚马逊平台的平均利润率最高F、商品名称开头第一个单词必须是品牌2、以下哪些是亚马逊的卖家账号类型?多选题A、Vendor Central, 卖主中心。

(正确答案)B、全球开店。

(正确答案)C、专业卖家。

(正确答案)D、个人卖家。

(正确答案)3、关于亚马逊专业卖家账号，以下错误的说法是?单选题A、自注册，成功率低。

B、必须是企业。

C、属于第三方卖家级别。

D、必须是个人。

(正确答案)4、注册亚马逊专业卖家账号，需要以下哪些资料?多选题A、营业执照。

(正确答案)B、电脑（未注册或登录使用过亚马逊账号的）。

(正确答案)C、电子邮箱（未注册过亚马逊账号的）。

(正确答案)D、双币信用卡。

(正确答案)E、收款的银行卡。

(正确答案)5、关于亚马逊账号关联，以下错误的说法是?多选题A、一个卖家只能经营一个账号。

B、账号关联可引致最严重的后果是账号关闭。

C、账号关联后会收到亚马逊的邮件通知。

(正确答案)D、一个卖家可以经营多个账号。

(正确答案)6、以下哪些是判定亚马逊账号关联的因素?多选题A、同一电脑登录多个亚马逊账号。

(正确答案)B、同一宽带网络登录多个亚马逊账号。

(正确答案)C、两个账号的注册信息中含有相同的电话，地址，密码等信息。

(正确答案)D、两个账号中的产品完全相同。

(正确答案)E、两个账号有相同的浏览器指纹:比如插件、Cookies、系统字体、操作系统版本、打字方式和习惯、打字速度等。

(正确答案)7、关于FBA，以下错误的说法是?单选题A、是Fulfillment By Amazon的缩写。

B、是亚马逊配送物流。

C、是免费的。

(正确答案)D、要收取相应的仓租，配送等费用。

全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案亚马逊平台模拟试卷总分 200 分时间:180 分钟一、单项选择题（10 题，每题 1 分，共 10 分）1.对订单缺陷率描述错误的是(C) A 订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结 B 订单缺陷率最高不得超过 1％，这个指标需要经常查看 C 订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标 2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A) A 如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格 B 买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在 7 日内进行回复 C 业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复 3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C) A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数 B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题 C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标 D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复1/ 164.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:(B) A.“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板 B.”配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片 6g/袋，100 袋/包，50 包 /箱，0.29 元/袋 ,卖家准备 100 袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是(B) A 商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂 6g＊100 袋＊50 包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格 29 B 商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂 6g＊100 袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格 29 元C 商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂 6g＊100 袋＊50 包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格 1450 元 D 商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂 6g＊100 袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格 0.29 元6.对于商品描述（ Product Description）字段，以下正确的选项是(B) A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片 B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 息 C.商品描述中可以进行品牌介绍 D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等 7.在图中，美国的 Item Type Keyword 的正确选项是:(D)3/ 168.在图中，选择出英国的Recommended Browse Node 的正确选项:(C)9.OEM 制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为(A) A.不可以，如果产品不是自有品牌 B.请不要用卖家名称作为品牌名 C.可以，只要不跟其他品牌重名即可 D.请不要用卖家名称作为供应商信息 10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B)---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof Yellow B.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color Red C.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-Generic D.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red二.多项选择题（20 题，每题 2 分，共 40 分） 1.有利于产品的展示和购买的选项是：(abcd) A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光 B 保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找 C 优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词 D 确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价 2 实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:(abc) A 用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱 B 可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单 C 可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理5/ 163.买家可以通过与卖家取得联系的方式是(abc) A 通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系 B 通过账户信息中的客户服务电话与您联系 C 通过您的信息与政策中的资料与您联系 D 通过商品描述中的客服电话与您联系4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd) A 全场 6 折产品大促销 B 购物满 50 元，包邮 C 买 A 产品，免费赠送 B 产品 D 购买指定商品 3 件以上，可以优惠10 元5.选择亚马逊物流的好处是(abcd) A 亚马逊 70％的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验 B 买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择 C 可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率 D 享受与亚马逊自营产品同样的 49 元免运费政策 E 买家可以享受亚马逊全天客服服务电话 400-810-5666---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------6 销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是(acd) A 买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票 B 可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发 C 如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验 D 买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求7 如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:（abc） A 可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看 B 可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况 C 通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载8.正确处理订单的方式是 (abcd) A 如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息 B 我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理 C 如果有确认发票按钮，在订单生成 5 日内确认发票并寄送发票 D 操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写9.导致店铺被关闭的原因是(abcde)7/ 16A 订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的 1％B 索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过 3％C 未在 24 小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标D 卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的 2.5％E 由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单10.如果看到业绩通知，正确的处理方式是(ab) A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件 B 如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持 C 如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是(abc) A 需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策 B 该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询 C 退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定 D 如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在 5 天内进行回复，否则系统自动进行退款12.您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是(cde) A 再次联系上线经理进行处理和沟通咨询---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ B 再次联系招商经理进行处理和沟通咨询 C 点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理 D 卖家支持电话工作时间为 6＊8 小时，邮件沟通时间为 7＊24 小时 E 后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是： (abcd)9/ 1614.以下描述错误的是:(cd) A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等 B.商品描述中不能出现任何促销类信息 C.全新的商品可以在商品标题中注明 New 或 Brand New D.为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或 Bullet Point 中注明Free Shipping15.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是:（cd）---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号 B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一 IP 地址）登陆多个账号 C.在不同的 IP 地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结 D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号16.店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎，以避免价格错误，下列选项中，哪些行为会直接或者间接的影响价格:(abd) A 修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整 B 促销活动时，没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销 C 优化商品外观，性能等商品描述 D 为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位货库存与价格错列等17.关于商品 UPC/EAN 编码，下列哪些是正确的选项为:(acd) A.UPC 和 EAN 是国际通用的商品唯一识别编码的意思 B.用 UPC 算号器算出来的 UPC 码可以正常使用不会造成侵权C.UPC 是 12 位数的数字编码，EAN 是 13 位数的数字编码 UPC 必须是正规机构申请或者购买的11/ 1618.如果将要上传的产品已经在亚马逊有售，如下操作正确的是 A 因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加(bcd)B.在跟卖编辑此商品信息时，只需要添加产品的价格，数量，商品新旧程度等信息即可，无需填写商品标题和图片信息 C. 要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全一致，才可以点击“ SeLler Yours” D.如果是个品牌商品，在没有授权的情况下，即使我有正品行货也不可以销售19.关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是(abc) A. cancel order 是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单 B.print packing slip 是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单 C. Confirm shipment 是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等 D.Buy shipping 是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货20 有关卖家操作账号的问题，以下正确的是(cd) A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号 B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一 IP 地址）登陆多个账号---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ C.在不同的 IP 地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结 D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号三、判断题（25 题，每题 1 分，共 25 分） 1.亚马逊平台规定:对于服装或鞋（包）类商品，商品主图最长边像素要求为 500-1000 之间即可（×，大于 1000*1000） 2.亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo（√） 3.关于 Bag 的品类商品（子商品），对于拥有的品牌产品，标题:“ My brand Men’s Leather Retro Style Briefcase Red-brown,符合亚马逊规范（√） 4.关于亚马逊收款银行账号，美国、英国平台可以用中国的银行账号收款。

亚马逊卖家运营测试试题及答案开店考完整版

亚马逊卖家运营测试试题及答案开店考集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]年最新亚马逊卖家运营测试-试题及答案-开店考试-满分 1、前言您的答卷已经提交，感谢您的参与！如果未达到80分，请重新对学习材料进行学习，若达到80分，请将分数告知招商经理。

2、测评结果恭喜您顺利通过考试！对于有问题的题目可以通过答案解析进行理解，如果有不清楚的地方，也可以联系您的上线负责人。

1. 请填写您亚马逊卖家平台注册邮箱，误填有可能会影响您的最终上线时间 [填空题] *您的回答为：这里不会填的拉出去枪毙5分钟！此页面为单选题，请选择一个正确的答案2. 对订单缺陷率描述错误的是 [单选题] * 分值:3您的回答为：订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标（得分：3）3. 对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是 [单选题] * 分值:3您的回答为：如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格（得分：3）4. 页面右上角的“买家消息”的作用不包括哪项[单选题] * 分值:3您的回答为：买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标（得分：3）5. 关于后台设置配送费用（运费）说法正确的是 [单选题] * 分值:3您的回答为：“配送设置”可以按照商品数量、重量或者订单金额进行设置（得分：3）6. 如果买家在一笔订单中购买了1件此商品，每件商品重2KG，要收取多少运费 [单选题] * 分值:3您的回答为：11元（发货重量为2千克）（得分：3）此页为多选题，请选择正确的选项7. 哪些方式有利于产品的展示和购买 [多选题] * 分值:5您的回答为：上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光┋保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有利于分类查找┋优化产品的搜索关键词，填写有利产品被搜索到的关键词┋确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价（得分：5）8. 卖家后台设置中的“通知首选项”的主要用途是什么[多选题] * 分值:5您的回答为：用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱┋可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单┋可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理（得分：5）9. 买家可以通过哪些方式与您取得联系 [多选题] * 分值:5您的回答为：通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系┋通过账户信息中的客户服务电话与您联系┋通过您的信息与政策中的资料与您联系（得分：5）10. 通过”管理促销“可以实现哪些产品的促销优惠[多选题] * 分值:5您的回答为：全场6折产品大促销┋购物满50元，包邮┋买A产品，免费赠送B产品┋购买指定商品3件以上，可优惠10元（得分：5）11. 选择亚马逊物流的好处有哪些 [多选题] * 分值:5您的回答为：亚马逊70%的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验┋买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择┋可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率┋享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策┋买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-5666 （得分：5）12. 如果您是销售食品的卖家，在出现以下情形时，您该如何处理 [多选题] * 分值:5您的回答为：买家要求开具办公用品发票，由于我没有此类发票，可以寄送现有发票┋如果买家要求开具办公用品发票，我需要先与买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验┋买家要求开具办公用品发票，在我有能力开具时，我应当尽可能满足买家的需求（得分：5）13. 如果我想查看我在这个月的销售情况，我可以怎么做 [多选题] * 分值:5您的回答为：可以通过"数据报告——业务报告"进行该时间段的销售情况查看┋可以通过”数据报告——付款“查看该时间段的结算情况┋通过"数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载（得分：5）14. 如何正确的处理订单 [多选题] * 分值:5您的回答为：如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息┋我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理┋如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票┋操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写（得分：5）15. 哪些原因会导致店铺被关闭 [多选题] * 分值:5您的回答为：订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1%┋索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3%┋未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标┋卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的%┋由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单（得分：5）16. 如果看到业绩通知，正确的处理方式是 [多选题] * 分值:5您的回答为：对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件┋如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持（得分：5）17. 关于亚马逊退换货政策描述正确的是 [多选题] * 分值:5您的回答为：我们需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策┋该政策可以通过上方的帮助——退货与退款页面进行查询┋退款到达买家帐户的时间由不同的支付方式决定┋如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需要在5天内进行回复，否则系统自动进行退款（得分：5）18. 要停售产品可以如何操作 [多选题] * 分值:5您的回答为：可以通过设置——账户信息——销售状态进行整个店铺的商品停售┋可以在管理库存页面中，对个别产品前的操作——停售商品┋可以将产品库存数量设置为0来实现停售（得分：5）19. 您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是 [多选题] * 分值:5您的回答为：点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”，通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理┋卖家支持电话工作时间为6*8小时，邮件沟通时间为7*24小时┋后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息（得分：5）为了保证您能够在日后的运营中，避免发生由于商品价格，规格填写错误，造成不良的买家体验，并且对您造成巨大的经济损失，请认真完成此部分的测试题目20. 店铺运营过程中，下列哪些行为会直接或者间接地影响价格，从而需要您在操作时格外谨慎，以避免价格错误 [多选题] * 分值:4您的回答为：修改商品名称以及调整出售的包装规格而价格未做相应的调整┋搞促销活动时，没有正确理解促销条款或者对同款商品不小心设置了多重促销┋为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误、小数点错位或库存与价格错列等（得分：4）21. 关于促销设置，下列哪些正确 [多选题] * 分值:4您的回答为：正确理解促销类型，正确输入促销信息，仔细检查是否存在对同一个商品设置了多重促销的问题┋针对需要做促销的商品，创建商品列表┋非长期促销的商品，一定要正确输入促销时间，以免实际促销活动结束了而显示给买家的信息是促销依然在进行（得分：4）22. 足浴泡腾片的卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，元/袋，卖家准备100袋起卖。

全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案

亚马逊平台模拟试卷总分200分时间:180分钟一、单项选择题（10题，每题1分，共10分）1.对订单缺陷率描述错误的是(C)A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结B订单缺陷率最高不得超过1％，这个指标需要经常查看C订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A)A如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复C业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C)A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:(B)A.“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板B.”配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋,卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是(B) A商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29B商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29元C商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格1450元D商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格0.29元6.对于商品描述（ Product Description）字段，以下正确的选项是(B)A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信C.商品描述中可以进行品牌介绍D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等7.在图中，美国的 Item Type Keyword的正确选项是:(D)8.在图中，选择出英国的 Recommended Browse Node的正确选项:(C)9.OEM制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为(A)A.不可以，如果产品不是自有品牌B.请不要用卖家名称作为品牌名C.可以，只要不跟其他品牌重名即可D.请不要用卖家名称作为供应商信息10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B)A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof YellowB.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedC.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericD.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red二.多项选择题（20题，每题2分，共40分）1.有利于产品的展示和购买的选项是：(abcd)A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光B保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找C优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词D确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价2实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:(abc)A用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱B可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单C可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理3.买家可以通过与卖家取得联系的方式是(abc)A通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系B通过账户信息中的客户服务电话与您联系C通过您的信息与政策中的资料与您联系D通过商品描述中的客服电话与您联系4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd)A全场6折产品大促销B购物满50元，包邮C买A产品，免费赠送B产品D购买指定商品3件以上，可以优惠10元5.选择亚马逊物流的好处是(abcd)A亚马逊70％的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验B买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择C可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率D享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-56666销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是(acd)A买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票B可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发C如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验D买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求7如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:（abc）A可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看B可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况C 通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载8.正确处理订单的方式是 (abcd)A如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理C如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票D操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写9.导致店铺被关闭的原因是(abcde)A订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1％B索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3％C未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标D卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5％E由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单10.如果看到业绩通知，正确的处理方式是(ab)A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件B如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持C如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是(abc)A需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询C退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款12.您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是(cde)A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询C点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理D卖家支持电话工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时E后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是：(abcd)14.以下描述错误的是:(cd)A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出现任何促销类信息C.全新的商品可以在商品标题中注明New或 Brand NewD.为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或 Bullet Point中注明 Free Shipping15.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是:（cd）A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号16.店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎，以避免价格错误，下列选项中，哪些行为会直接或者间接的影响价格:(abd)A修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整B促销活动时，没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销C优化商品外观，性能等商品描述D为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位货库存与价格错列等17.关于商品UPC/EAN编码，下列哪些是正确的选项为:(acd)A.UPC和EAN是国际通用的商品唯一识别编码的意思B.用UPC算号器算出来的UPC码可以正常使用不会造成侵权C.UPC是12位数的数字编码，EAN是13位数的数字编码UPC必须是正规机构申请或者购买的18.如果将要上传的产品已经在亚马逊有售，如下操作正确的是 (bcd) A因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加B.在跟卖编辑此商品信息时，只需要添加产品的价格，数量，商品新旧程度等信息即可，无需填写商品标题和图片信息C.要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全一致，才可以点击“ SeLler Yours”D.如果是个品牌商品，在没有授权的情况下，即使我有正品行货也不可以销售19.关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是(abc)A. cancel order是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单B.print packing slip是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单C. Confirm shipment是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等D.Buy shipping是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货20有关卖家操作账号的问题，以下正确的是(cd)A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号三、判断题（25题，每题1分，共25分）1.亚马逊平台规定:对于服装或鞋（包）类商品，商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可（×，大于1000*1000）2.亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo（√）3.关于Bag的品类商品（子商品），对于拥有的品牌产品，标题:“My brand Men’s LeatherRetro Style Briefcase Red-brown,符合亚马逊规范（√）4.关于亚马逊收款银行账号，美国、英国平台可以用中国的银行账号收款。

亚马逊高级运营模拟试题

亚马逊高级运营模拟试题在这份亚马逊高级运营模拟试题中，我们将考察你对电商运营的理解和实践能力。

请根据以下情景和要求，结合自身经验和知识，进行答题。

情景描述：你是一家销售户外运动用品的亚马逊店铺的高级运营经理。

由于市场竞争激烈，你需要通过优化产品页面、提升销量等方式来增加店铺的曝光和销售额。

同时，你也需要关注用户的反馈和市场动态，及时调整营销策略以提升用户体验和忠诚度。

要求：1.请分析当前店铺产品页的优势和不足之处，提出至少三条改进建议；2.针对某一款新上线的户外品类产品，设计一份促销活动方案，包括活动形式、时间安排、推广渠道等；3.阐述你对店铺用户体验和客户忠诚度提升的看法，列举两项实操建议。

自此开启答题环节：1. 当前店铺产品页的优势和不足之处分析：优势：a.拥有丰富的产品种类，能满足不同用户需求；b.产品质量有保障，用户评价较高；c.店铺运营活动频繁，吸引了不少忠实粉丝。

不足：a.产品页图片展示不够直观、生动，需要增加产品细节图和场景图；b.文字描述存在冗长，不够简洁明了，需要增加亮点描述，提升商品吸引力；c.页面排版繁杂，需要优化布局，突出重点信息，提升用户体验。

改进建议：a.优化产品页图片展示，增加高清细节图和实景展示图，吸引用户眼球；b.精简文字描述，突出产品核心卖点，提高购买转化率；c.重新设计页面排版，简洁明了，方便用户浏览和选择商品。

2. 新品促销活动方案设计：产品：户外运动防水背包时间：周末特惠活动，持续3天活动形式：满100减20元，满200减50元，赠送户外运动水壶一只推广渠道：亚马逊店铺主页广告、社交媒体宣传、邮件营销推送活动安排：第一天：推送预告，引发用户期待第二天：正式开启活动，强调优惿及赠品，吸引用户下单第三天：活动顶峰，推送限时抢购提示，加强购买冲动3. 用户体验和忠诚度提升看法及实操建议：用户体验：a.加强客服服务，及时解决用户问题，建立良好的口碑和信誉；b.提升售后服务，建立售后沟通机制，关注用户反馈和建议，持续优化服务。

亚马逊平台模拟考核

《跨境电商操作实务(亚马逊平台)》能力实训参考答案[9页]

全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案

亚马逊全球开店上线测试题

1+X跨境电商模拟试题

跨境电商模拟试题(含答案)

亚马逊平台模拟考核

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全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案(精编文档).doc

最新亚马逊卖家运营测试试题及答案-开店考试-满分

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年最新亚马逊卖家运营测试试题及答案开店考教案资料

全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案

全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案

跨境电商亚马逊专业测试

全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案

亚马逊卖家运营测试试题及答案开店考完整版

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亚马逊高级运营模拟试题