值班店长巡店工作内容
超市店长每日巡店工作要求及重点
超市店长每日巡店工作要求及重点
1.店内环境检查：
店长每日巡店时应仔细检查店内的环境卫生情况，包括地面、货架、
商品陈列、卫生间等。
要求店内干净整洁，货物有序摆放，卫生状况良好，确保顾客有一个愉快的购物体验。
2.商品陈列检查：
3.促销活动检查：
4.检查员工表现：
5.安全防范检查：
店长巡店时要对超市的安全防范措施进行检查，包括监控设备、防盗门、防火设施等。
要求这些设施能够正常运作，确保超市的安全与顾客及
员工的人身安全。
6.顾客投诉处理：
店长巡店时要留意是否有顾客投诉，如果有投诉需要及时与顾客沟通
解决，并对相关责任人进行处理。
同时需要收集顾客意见和建议，对超市
的服务进行改进。
7.汇报和总结：
巡店结束后，店长需要向上级管理层汇报超市的运营情况，包括销售额、顾客满意度、员工表现等。
通过这些数据和情况的汇报，上级管理层
能够了解超市的运营状况，做出相应的决策和调整。
总之，超市店长每日巡店工作的要求及重点主要包括对店内环境、商品陈列、促销活动、员工表现、安全防范、顾客投诉等方面进行检查和指导，以确保超市的正常运营和顾客满意度的提升。
只有通过有效的巡店工作，店长才能及时了解超市运营情况，并作出相应的调整和改进。
值班店长工作制度
值班店长工作制度为了加强商场的日常管理工作，特制定本制度。
一、值班店长工作职责：值班店长是当日商场现场运作的最高管理者，负责全商场工作巡视和现场管理，并负责处理好现场发生的有关问题和各类突发事件。
二、值班店长工作范围：1、监督、检查各部门人员的行为规范。
1）做好当日员工的考勤抽查及记录。
2）根据考勤检查各部门人员是否在岗及其工作状况。
3）检查门店员工的行为规范，有无各类违纪行为。
4）检查门店员工的服务规范，礼貌用语使用情况。
5）检查员工着装及胸卡佩戴是否统一、规范。
6）检查门店各部门人员外出登记情况。
7）检查、督促厂方促销人员的行为规范。
2、检查巡视商场各部门运作状况。
1）检查整个商场（入口、地面、墙、玻璃、收银台、货架、商品、设备、施工区，洗车区、洗手间及商场外围区域等）的清洁卫生状况。
2）商场中的各种设备（收银机、货架、灯光、音乐、通风、电梯等）是否正常运作。
3）货架上商品陈列是否充足饱满，是否存在过期商品或破损品。
4）商品的补货、收货是否及时，是否有空柜或商品短缺现象。
5）标价签与商品陈列是否一致，书写是否规范合法。
6）商品中是否存在禁卖品。
7）商场中的各类指示牌、POP、特价牌悬挂张贴的情况是否良好。
8）商场的入口、主要通道、出口是否畅通。
9）购物车、购物篮等是否收放整齐，摆放就位。
10）开店前、开店中、关店前的广播及音乐是否准时播放。
3、监督检查各类售后服务的处理情况，遇特殊情况作最终裁决。
4、收集各方面有益于企业的信息及门店每天的销售情况。
（对门店有益的意见和建议，各部门的好人好事）5、及时处理其他各类突发事件。
三、值班店长的管理办法：1、值班店长的工作时间为：上午& 00――晚上闭店（次日中午12点上班）；2、值班店长上岗前需到指定位置拿取上一天的“值班店长日记”3、值班店长现场察看开业前各项工作的准备情况。
4、值班店长在开店中不断对门店各部门进行巡视、检查、发现问题当场指出，当场解决，不能当场解决的尽快解决，并做好记录。
值班店长职责要求与工作内容
达州口袋超市有限公司
值班店长职责、要求与工作内容
1、职责：
1.1）了解值班前一天的经营状况及以前没有处理完的事情；
1.2）保证值班当天的运营不出任何问题，并且在当天极力完成以前未完成的事项，尽量少留问题给后任值班店长；
1.3）值班当天下班前完成值班店长交接班记录，交给第二天的值班店长；
2、要求：
2.1）值班店长须上班一整天；
2.2）值班范围是整个超市范围，不能只关注自己的片区；
2.3）从人、事、物三方面紧紧围绕客户满意度进行工作；
2.4）填写《值班店长工作日志暨交接表》,内容包括天气、星期几、节气、客流数据；
2.5）填写《值班店长总结》；
2.6）思考各区域的营销主题，作为选品和确定数量的依据，解决吸引人及吸附人的问题；
3、工作内容：
3.1）对前一天的值班店长进行早会录音、录相；
3.2）和前一天的值班店长交接《值班店长工作日志暨交接表》，了解前一天没有处理完的所有工作事
项；
3.3）主持值班当天的早会；
3.4）按巡查日志检查店内各项工作；
3.5）处理客诉；
3.6）敦促制度流程的出台，反馈制度流程的运行情况；
3.7）各种仪器设备的报修、登记处理；
3.8）系统内图表的编辑与下载；
3.9）填写值班当天的《值班店长总结》；
3.10）和后一天的值班店长进行工作交接；
批准：会签：编制：。
巡店管理规范
巡店管理规范一、背景介绍巡店管理是指通过定期巡视和检查店铺运营情况，确保店铺的正常运营和服务质量，提升顾客满意度，促进销售增长。
本文将详细介绍巡店管理的标准格式文本，包括巡店目的、巡店频率、巡店流程、巡店要点等内容。
二、巡店目的巡店的目的是为了保障店铺的正常运营和服务质量，发现和解决问题，提升顾客满意度和销售业绩。
通过巡店管理，可以及时发现店铺存在的问题和隐患，制定改进措施，提高店铺的运营效率和服务水平。
三、巡店频率巡店频率应根据店铺的特点和经营状况而定，一般建议每周巡店一次，并根据实际情况进行调整。
对于新开业的店铺，初始阶段巡店频率可适当增加，以便及时发现和解决问题。
四、巡店流程1. 巡店准备阶段：a. 确定巡店时间和地点：根据店铺的运营时间和业务情况，选择合适的巡店时间和地点。
b. 准备巡店工具：携带巡店所需的工具，如巡店表格、相机、笔记本等。
c. 了解店铺情况：提前了解店铺的运营情况、销售数据、员工情况等，为巡店提供参考。
2. 巡店执行阶段：a. 外观检查：检查店铺的外观是否整洁、明亮，招牌是否清晰可见，门窗是否干净，橱窗是否布置有吸引力的产品等。
b. 店内环境检查：检查店内的陈设布局是否合理，灯光是否明亮舒适，空气是否清新，音乐是否适宜等。
c. 产品陈列检查：检查产品陈列是否整齐有序，产品是否摆放正确，价格标签是否清晰可读，促销品是否醒目等。
d. 服务态度检查：观察店员的服务态度和专业程度，是否主动问候顾客，是否热情解答顾客问题，是否提供个性化的建议等。
e. 顾客体验检查：以顾客的角度体验店铺的服务流程，包括购物、支付、退换货等环节，发现问题并记录下来。
f. 店铺安全检查：检查店铺的安全设施是否完善，防火设备是否齐全，紧急出口是否畅通，货架是否牢固等。
3. 巡店总结阶段：a. 填写巡店报告：根据巡店过程中的观察和记录，填写巡店报告，详细描述店铺存在的问题和改进建议。
b. 汇报巡店结果：将巡店报告及时汇报给相关负责人，讨论问题解决方案，并跟进改进措施的执行情况。
值班店长巡店工作总结
值班店长巡店工作总结《值班店长巡店工作总结》哎呀，当值班店长去巡店，这经历可太有意思啦！就拿前几天来说吧，我早早来到店里，心里想着，今天可得好好瞅瞅，不能放过任何一个小角落。
一进店门，那热闹劲儿就像开了锅的水！顾客们这儿瞧瞧，那儿看看，店员们忙得脚不沾地。
我先走到了服装区，哇塞！那衣服摆得有点乱呀，就像没睡醒的孩子七扭八歪的。
我赶紧叫来了负责这区的小李，“小李，你看看这衣服，咋摆得跟打了败仗似的？”小李红着脸，赶忙动手整理起来，边整理边说：“店长，我这一忙给疏忽了，下次肯定不会啦！”接着我又到了食品区，这可是个重要区域。
我发现有几包薯片都快过期了，这可不得了！我着急地对小王喊：“小王啊，你咋这么粗心呢？这薯片都快过期了，这不是砸咱们招牌嘛！”小王一脸愧疚：“店长，我真没注意，我马上处理。
”走到文具区的时候，我看到小张正和一位顾客在解释什么，走近一听，原来是顾客对一支笔的质量有疑问。
我连忙笑着对顾客说：“亲，您别着急，有问题咱们一定解决。
”最后给顾客换了一支新笔，顾客满意地走了。
在巡店的过程中，我感觉自己就像个战场的指挥官，哪里有问题就得冲向哪里。
这店里的事儿啊，就跟那一团乱麻似的，得一点点理清楚。
难道大家觉得巡店只是走走看看吗？那可大错特错啦！这得眼观六路，耳听八方。
就好比开车，得时刻注意路况，稍有不慎就可能出问题。
经过这一天的巡店，我发现咱们店虽然整体不错，但还是有很多需要改进的地方。
就像盖房子，基础打得好，但细节不注意，房子也不完美呀！我觉得以后咱们得加强对商品的管理，多培训店员，让大家都更细心、更专业。
总之，这次巡店让我收获满满，也让我更清楚了咱们店的优点和不足。
我相信，只要大家一起努力，咱们的店一定会越来越好，越来越红火！。
店长巡店管理制度
店长巡店管理制度第一章绪论第一节总则店长巡店管理制度的出台是为了规范店长在日常工作中的巡店行为，提高店铺的管理水平和服务质量，保障店铺的正常运营和发展。
店长作为店铺管理者的核心人员，在日常工作中的巡店管理具有重要意义，该制度的制定旨在为店长提供明确的巡店管理流程和标准，进一步完善店铺管理制度和规范店长的管理行为。
第二节目的1.明确店长巡店的工作内容和要求，规范店长巡店的流程和步骤；2.增强店长的管理能力和工作责任感，提高店铺的运营效率和服务质量；3.建立店长与员工之间的有效沟通机制，促进团队合作和事业发展；4.保障店铺的安全和有序经营，提高顾客满意度和忠诚度；5.提升店长的管理水平和领导能力，促进店铺的长期稳定发展。
第二章店长巡店管理的基本原则第一节依法依规1.店长巡店管理必须遵守相关法律法规，严格遵从公司制度和规定，不得违反法律和道德规范；2.店长要严格执行公司的巡店管理制度，不得擅自变更或绕过规定程序执行巡店工作；3.店长要遵守员工、顾客和合作伙伴的合法权益，保障店铺正常营运。
第二节全员参与1.店长应引导全体员工积极参与巡店工作，形成全员巡店的氛围，共同维护店铺的经营环境和形象；2.店长应重视员工意见和建议，及时沟通解决问题，提升员工的工作积极性和责任感；3.店长应与员工保持密切联系，建立信任和团队合作精神，共同打造优秀的服务团队。
第三节精细管理1.店长巡店管理重在细节，要对店铺的每个方面进行仔细观察和考察，及时发现问题并解决；2.店长要注意细节，不仅要关注销售情况和服务质量，还要关注员工的工作表现和态度；3.店长要提升自身管理水平，不断改进管理方法和思路，确保店铺的良好运营。
第三章店长巡店管理的具体要求第一节巡店频率1.店长应按照公司规定的巡店频率，定期对店铺进行巡查和检查；2.店长应根据店铺的实际情况，灵活调整巡店的频率和时间，确保全面有效地管理店铺。
第二节巡店内容1. 店长巡店内容包括但不限于以下几个方面：（1）店铺环境：巡查店铺内外环境卫生和整洁情况，保持店铺的良好形象；（2）员工表现：关注员工的工作态度和服务质量，及时进行表扬或批评；（3）销售业绩：查看店铺的销售情况和库存量，分析销售数据并提出改进建议；（4）安全防范：检查店铺的安全设施和防范措施，确保店铺的安全经营。
巡店岗位职责
巡店岗位职责巡店岗位是一个很重要的职务，主要是负责在商场或者其他零售场所巡视和巡查，确保顾客和商家的安全，保证顾客和商家遇到任何问题都能够得到及时处理和解决。
下面就巡店岗位职责进行详细的介绍。
1.日常监督检查巡店员的主要职责是检查商店或者零售场所的日常营运状况，确保员工遵守公司规定和操作流程。
他们需要对安全系统、货架、清洁和整齐度、出入口等多个因素进行检查，确保商店的营运流程稳定和有序。
2.安全控制一个巡店员的最重要的责任是确保商场或者零售场所的安全。
他们需要密切监控各种活动，特别是人员流动情况和员工的工作效率，以便能够尽早发现并应对任何安全问题。
巡店员需要掌握应对突发事件的应急处理方式，如火灾、地震等紧急情况。
3.客户服务巡店员还需要具备一定的客户服务能力。
一方面，他们需要快速回应顾客提出的问题和解决技术性问题；另一方面，巡店员还需要向顾客提供关于产品的技术指导和使用说明等信息。
他们要确保顾客愿意再次光顾商店。
4.纪律执法巡店员还需要掌握商场纪律和规章制度。
他们需要确保员工和顾客遵守这些规定，如果有任何违规行为，需要立即采取行动并通过规章制度来处理问题。
5.记录和报告和很多其他的职位比较相似，巡店员还需要记录和报告巡查的状况和结果。
每天工作的结论和得出的数据，都需要进行记录和汇总，并向上级领导或者是客户提供汇报。
这样可以让领导更快速地处理相关的问题，保证公司的营运更加顺畅。
总结起来，巡店员是商场或者零售场所的安全守卫者，他们需要确保商场或者零售场所的运作流程稳定、安全、有序，并在必要时及时采取应对措施。
同时，他们还需要具备一定的客户服务能力，给予顾客技术指导和解释，确保客户感到满意。
2024年店长的岗位职责和工作内容
10、激发导购工作热忱，调整货场购物气氛。
店长的岗位职责和工作内容 13
1、根据总部统一要求，组织本店的营运工作。
2、听从公司相关部门指导，执行公司各项规章制度，拟订本店工作方案，接受总部的业务质询、业务考评、工作检查及监督。
5、负责店内货品调配、做好补货、调货、退货及商品陈列、定时按季节、酒店生意制定促销活动。
6、及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。
7、每周一次心得会，根据上周报表单据总结上周销售及存在的问题，并有针对性提出建议解决下阶段的整理措施、
8、每月月底提交盘点明细、考勤、报表、工作总结和制定的下月计划及目标，反馈相关问题。
3.监督考核销售代表的工作表现,及时反映员工动态,并作出有效调整。
4.负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作经验者优先考虑;
2.具有较强的沟通能力和协调能力;
3.工作认真负责,具有较强的服务意识和团队合作意识。
店长的岗位职责和工作内容 9
（7）卖场资源：负责对门店卖场资源合理挖掘，按公司标准收取费用，提高门店的收益，确保场地资源的有效使用。
（8）售后服务：负责监督门店客服人员妥善处理售后服务问题。
（9）管控：严格执行公司的财务制度，杜绝门店不合理的费用开支。
（10）传达：负责组织晨检及各种门店管理层会议，正确、全面传达公司精神及政策，了解店内促销/推广/供货/及竞争对手情况，及时提出建议，并将解决方案向上汇报。
8、监督门店展区布局和货品摆放，及时根据销售状况进行调整；
9，随时监控前台销售和后台库存，及时分析产品进销存状况，报采购部门进行货源补充；
10、负责监督货品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品阵列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作，对畅滞销款及时补货和促销措施，确保店内商品库存合理；
门店店长巡店表(卖场、百货、超市)
1、各部门员工/促销员是否按照排版表规定到达工作岗位，或事先提请休假申请；
2、各部门员工/促销员着装及仪容仪表是否达到标准要求，女员工是否化淡妆； 8:30AM-8:40AM 晨会 开晨会、早班员工分享工作信息， 提出工作要求，分配工作任务 3、早会内容表扬激励为主（至少表扬一件事情或一个员工），如有新的员工入职可在早会上面进行介绍；
3、 各类工具摆放整齐，各类消防设备摆放到位并标识清晰； 营业中 与各部门管理人员共同巡视店面， 检查店面人员、商品、企划、客服 、清洁等各项工作的执行状况 4、 入口处购物车、购物篮数量足够并摆放整齐，卖场、收银台无散货；
1：30PM — 2：30PM
5、 照明设备、收银设备及EAS设备使用正常；
9:00AM10:00AM
1、跟进检查开店前所发现的问题是否已经妥善解决，对未能及时解决的问题予以现场指导；
2、检查各部门企划标准的执行情况，货架是否按要求横竖一条直线，货架热卖店长推荐的使用情况；
3、巡视店内后仓，检查商品摆放是否达到标准与要求，并对未达到标准与要求的部门下达整改指令，在限定的时 间内完成整改工作；检查削价、报损及退货商品是否在制定地点归类整理摆放，封箱单据的填写规范；
带领各部门现场管理人员快速巡视 8:15AM-8:25AM 部门卫生对未达要求的事项即刻整 2、货架商品不缺货，价格标签清晰无破损和缺失，端架、堆头商品货量充足，达到丰满的陈列效果，并POP标识清 改 晰，无破损及缺失以及各类企划标准的使用是否正确；
3、各类主题、节假日宣传品摆放整齐，无缺失和破损，橱窗展示不凌乱及空洞；
9:00AM9:05AM
迎宾
值班店长及各部门管理人员在开店时到商场入口处迎接顾客的到来，执行“三米微笑”，树立良好的服务典范；
巡店流程及内容(全面完整版)
巡店流程及内容(全面完整版) (可以直接使用，可编辑全面完整版资料，欢迎下载）巡店流程及内容一、明确下店目的：了解店铺事发情况、如生意下滑或是促销活动不成功……二、巡店具体内容：携带你要解决的问题，进行市场调查1、观察地区的人流量2、本区品牌现有的竞争对手3、其他品牌的促销手断与推广内容4、当地消费群体消费习惯5、当地主要商业区域地段或中心6、享受其他品牌的各项服务7、店铺自身操作程序（员工状态、货品情况）8、本店现有推广内容的状况9、本店老板的意识10、本店经营状况（需了解实际的成本支出）巡店步骤包括以下部分：步骤1：店外检查人流量及流向l观察街道/商圈内人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的零售店。
l观察零售店的人流量及人流方向，确定零售店内陈列区域和陈列要素的位置是否合理。
步骤2：观察促销员在进入商店后，市场督导应该让自己先在促销员不察觉的情况下在来观察他的工作表现，此时促销员的表现最能反映其实际工作情况。
在这是，你需要选择一个合适的位置。
◆外表形象：着装、发型是否规范◆服务技能：l主动、热情的迎送顾客l能够很好的影响周围顾客◆销售技能: l良好的沟通技巧l及时展示产品l熟练使用促销工具及促销品通过以上几点的观察，发现问题，与今天的计划和目标做一个比较，为下一步的辅导作好准备。
步骤3：巡查店面店外陈列要素的使用l 门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁l 是否可以得到竞争对手的陈列位置。
在评估完促销员的表现以后，你通常会走到专柜前与促销员和商店人员问好，同时让他们知道，你打算看一下我们产品的陈列与销售状况，并在几分钟内返回你的下一步工作，在这个步骤中，你要确保完成以下事项：l检查店面陈列情况—产品陈列区域（专柜、陈列架）—产品陈列空间（专柜内的产品摆放）—产品、专柜陈列位置（位于店内热区、冷区、一般区域）—POP的种类及使用—店内陈列要素的整洁—记录可以改进之处l检查脱销情况:记下柜台上的你的品牌及规格的存货情况,注意哪些品牌和规格在商店已经脱销.l留意并收集顾客有关我们产品饿投诉和建议,重点在于产品的质量,售后服务等方面.l检查店内资源:了解店铺需要我们公司在销售及促销活动方面的支持,以及我们提供给予资源的利用状况.l检查竞争情况：记下竞争对手产品在店面陈列、促销活动、新产品、客户服务等方面最新信息，并作好记录。
餐饮店长巡视制度
餐饮店长巡视制度餐饮行业是一个高度服务性行业，涉及食品安全、卫生等方面的问题，任何小的疏忽都会带来巨大的风险。
因此，建立和完善餐饮店长巡视制度，对于保证食品安全、提升服务质量具有重要意义。
1. 制度内容餐饮店长巡视制度应包括以下内容：1.1 巡视时间餐饮店长需每天对餐饮场地、厨房进行巡视。
1.2 巡视内容巡视内容包括餐饮场地的内外环境、食材存放、处理卫生、员工卫生、厨房卫生、设备维护等方面。
1.3 巡视标准对餐饮场地内、外部环境、食材存放、处理卫生要严格把控，员工卫生、厨房卫生、设备维护等方面要进行全面检查，每一项都要做到规范、细致、全面。
1.4 巡视记录店长要在巡视过程中，记录巡视时间、巡视内容、规范细节、处理方式以及员工卫生等情况，形成完整的巡视报告和巡视记录。
2. 实施步骤制定好餐饮店长巡视制度后，就需要有一个有效地实施步骤，如下：2.1落实巡视制度将巡视制度落实到每一个餐饮店长身上，将制度作为店长的日常工作之一，并进行奖惩制度相结合的管理。
2.2 制定巡视计划对店长进行巡视计划的制定，明确巡视的日期和巡视的重点范围，确保全面覆盖。
2.3 进行巡视店长按照制定的巡视计划进行巡视，遇到问题及时解决，并进行记录。
2.4 形成巡视报告店长将巡视记录、巡视时间、巡视内容、规范细节以及处理方案等内容进行相关的整理归档，形成巡视报告。
2.5 学习交流定期组织店长进行巡视经验交流，加深对巡视制度的认识，并不断改进。
3. 注意事项在餐饮店长巡视制度的实行过程中，还需要注意以下事项：3.1 制度规范性店长巡视制度的规范性非常重要，各项内容都应该严格制定，以确保实际操作的可行性和正确性。
3.2 巡检重点和难点巡视重点和巡视难点必须要重视，较为重要的制度、改进方案需要增强宣传，确保全员知晓。
3.3 员工激励机制对于巡视中发现的问题，应该及时处理并建议采取措施，给员工正面的反馈和激励，提升员工的责任意识和工作热情，以改善餐饮服务质量和食品安全水平。
巡店专员岗位职责
巡店专员岗位职责一、岗位概述巡店专员是零售业中的一种职位，主要负责巡视和监督各个门店的经营情况，确保门店的正常运营和达到预期的销售目标。
巡店专员需要具备较强的对细节的观察力和分析能力，以及良好的沟通和协调能力。
二、主要职责巡店专员的主要职责包括但不限于以下方面：1. 巡视门店- 定期巡视门店，检查门店的陈列、货架和产品摆放是否符合要求；- 观察员工的服务态度和效率，及时发现问题并提出改进意见；- 确保门店内部的设施和设备的正常运转；- 检查货品库存情况，确保货品的充足并避免过剩；2. 监督销售情况- 跟踪门店的销售情况，包括销售额、销售量、客流量等数据；- 分析销售数据，找出销售瓶颈并提出解决方案；- 组织促销活动，提高门店的销售额；- 监控竞争对手的销售策略，及时调整自己的销售策略；3. 建立并改进巡店制度- 建立完善的巡店计划和流程，确保每个门店得到及时的巡视；- 分析巡视结果，改进巡店制度，提高巡店的效率和准确性；- 培训新员工，使其熟悉巡店流程和相关规定；- 指导门店员工，帮助他们理解和遵守巡店制度和相关规定；4. 提供服务和支持- 解答门店员工在运营过程中的问题和困惑；- 协助门店管理人员解决紧急情况和突发事件；- 协助门店开展市场调研和竞争分析；- 收集顾客的反馈意见并提供改进建议；三、任职要求巡店专员需要具备以下的职业素养和技能：1. 专业知识- 熟悉零售行业的运营模式和规范；- 了解市场营销的基本原理和方法；- 具备一定的商品知识和陈列技巧；2. 分析能力- 具备较强的数据分析能力，能够从销售数据中找出问题并提出解决方案；- 对销售趋势有较为敏锐的触觉，能够通过观察和分析来做出准确的判断；3. 沟通和协调能力- 良好的沟通能力和团队合作精神，能够与门店管理人员和员工进行良好的合作；- 具备一定的协调能力，能够处理人际关系和解决矛盾；4. 组织和执行能力- 能够制定巡店计划和流程，并按计划执行；- 组织和协调力强，在多个门店间进行巡店时能够合理安排时间和资源；巡店专员是零售业中一个非常重要的职位，对于门店的经营和销售情况有着直接的影响。
值班店长职责
和庄店值班店长工作职责一、值班时间：7：45~开早会，用餐时间：12：00点，下午17：30，次日早上9：00上班二、每日例行工作：7：:45 召开早会14:20-14:30 检查各区域中午交接班情况21:20-21:30 在员工通道恭送员工离场，检查员工离场的签退、展示情况21:30 与晚班师傅一起清场，巡视卖场三、值班店长在卖场进行巡视工作时间不得低于6小时，主要检查下述工作是否到位，及时采取行动：1、结帐收银区及顾客出口是否通畅。
（根据收银台的客流量情况，通知管理处并安排人员支援收银员打包，通知收银主管增开机台；检查手推车、购物篮是否及时回收）。
2、检查卖场前坪入口是否通畅，是否有非法营运车辆挡住顾客入口；商品信息宣传牌是否摆放整齐，商品信息资料是否更新。
3、卖场促销气氛、商品促销力度检查（营运区是否有叫卖、是否有互动活动，广播特价信息宣传频率是否达标等，及时找部门负责人落实）4、店长不在时，对于经市调反馈回的竞争对手促销活动信息，及时、准确做出反应，不能决定时请示店长。
5、检查收银区遗留商品、卖场货架、排面、端架、购物车和购物篮等处遗留商品是否已及时回收。
6、卖场各部门员工是否逗留店外、员工餐厅、办公室、仓库等处；是否有员工违规违纪。
（落实责任人并报管理处进行处罚）7、收银员、防损员、营业员和计量员等服务用语、服务态度是否达标。
（及时通知部门负责人整改）8、卖场各类设备，包括收银设备、照明、空调、寄物柜、播音系统等是否运作正常。
（及时通知责任部门维修）9、收货区货品是否及时处理，是否有货品堆积。
10、检查卖场各部门卫生清洁情况，及时联系保洁主管清理。
11、安全检查。
检查各线路是否存在安全隐患，安检门前是否堆物，消防栓、消防卷帘门下是否堆物，冷藏、冷冻库是否故障，操作间内是否存在安全隐患。
12、其他异常情况和突发事件处理，遇不能处理的较大事件，应及时通知店长。
四、店长不在时，值班店长全权负责处理店内事务，必须充分履行工作职责，做好卖场人、财、物的全面管理和协调，如实记载当天的值班情况，次日由管理处落实遗留问题的解决进度；值班店长在值班期间手机一律不得关机。
超市店长值班巡查制度
超市店长值班巡查制度目的本制度的目的是规范超市店长值班巡查的工作流程，确保超市的安全和顺利运营。
范围本制度适用于所有超市店长值班巡查的工作。
责任1. 超市店长：负责按照本制度进行值班巡查，并及时记录和处理发现的问题。
2. 超市所有员工：配合超市店长的值班巡查工作，积极配合解决问题。
流程1. 超市店长每天值班前，应检查值班记录册，了解前一天的工作情况。
2. 超市店长在值班期间，应按照以下要求进行巡查：- 检查超市的安全设施是否完好，包括监控设备、灭火器等。
- 检查超市的货架陈列是否整齐、清洁，并及时处理问题。
- 检查超市的出入口是否畅通无阻。
- 检查超市的收银台是否正常运作。
3. 超市店长发现问题时，应及时记录并采取措施进行处理：- 对于一般问题，超市店长应立即通知相关部门负责人进行处理。
- 对于紧急问题，超市店长应立即采取紧急措施，并随后通知相关部门负责人进行处理。
4. 超市店长需在值班记录册上详细记录巡查过程中发现的问题以及处理措施。
惩罚措施1. 超市店长未按照本制度进行值班巡查，或者未及时记录和处理问题的，将受到相应的纪律处分。
2. 超市店长值班巡查中发现严重问题未及时处理的，将受到相应的纪律处分。
3. 超市其他员工不积极配合超市店长的值班巡查工作或者拒绝解决问题的，将受到相应的纪律处分。
变更管理1. 本制度的修订由超市管理部门负责，并通知所有相关人员。
2. 修订后的制度应重新进行培训和宣传，确保所有人员能够理解和遵守新的要求。
效力本制度自发布之日起生效，并适用于所有超市店长值班巡查的工作。
门店值班店长工作职责
门店值班店长工作职责1、值班店长值班时视同门店店长值班。
店长不在门店是履行授权签署相关单据。
如商品临时变价单、换购商品紧急出货单、商品退货单、商品订单，供应商质保函等，值班店长每班工作完毕后要向店长当面或电话报告值班情况。
2、检查前一天或者上一班店长或值班店长，布置安排的工作事宜或发现问题的处置落实情况，有问题情况或疑虑的，及时与相关值班店长沟通联系或报告店长，确保公司部署的重大工作事宜的贯彻落实不误事。
3、注意巡视检查门店的收货系统、收银系统，销售查询系统，下单补货系统、消防安防监控系统是否正常，发现问题情况及时报告店长及公司电脑信息部或相关部门负责人，确保经营销售管理运转正常。
4、检查巡视门店的消防安全设施，广播音乐系统、门外电子屏幕、户外照明、宣传广告水牌、电梯设备、卖场照明、生产机械设备，卖场气温及空调温度变化，确保经营销售管理系统的正常运转。
5、检查门店早上开门营业前，各项经营销售前准备工作，晚上营业结束后的巡场清场、巡检重点部位、不带电过夜设备的断工作检查，确保安全。
6、检查当天的DM，如刊促销海报商品陈列不缺货、促销活动部门有人组织落实，确保端架、正常排面商品陈列整齐丰满、主通道地堆商品陈列有量感，价格POP价签标识（三要素品名、价格、价签）内容齐全正确。
7、店长不在时负责门店突发事件和重大客诉的接待处理，并第一时间报告店长及公司相关部门领导，按门店制定的应急预案流程处置，采取积极正确的方式和措施应对处理，不要激化问题矛盾、不要擅自越权承诺决定，讲话回答留有余地、为后面处理解决争取有利条件形势，尽量把问题和影响降到最低程度。
8、督促门店部门经理或值班经理开好“三会”（早晨会、中班会、晚班会），检查各部门的三会情况及各部门员工上班到岗情况，检查中餐、晚餐各部门上班员工轮流就餐情况，确保主要岗位不缺人、有员工服务顾客。
9、督促楼面部门值班经理定时回收归位部门的“孤儿商品”，检查生鲜排面陈列商品有否变质、过期、残损、腐烂商品。
店长值班店长岗位职责与工作流程
店长值班店长岗位职责与工作流程作为一家店铺的店长，是整个店铺的管理者，他/她要负责管理店员、财务状况、店铺的销售业绩等等。
具体工作流程如下：一、店长岗位职责1. 管理店铺日常事务和业务：店长是店铺的管理者，负责店铺的日常事务和业务的管理，包括把店面打扫干净，商品摆放整齐，让店铺有好的卖相。
2. 负责员工的招聘、培训和管理：店长还需要负责员工的招聘、员工的培训和管理。
店长要根据店铺的特点、品牌形象等，制定招聘标准，招到合适的人才，培训员工的业务技能和职业素质，让员工更好地为店铺服务。
3. 拟定店铺销售策略和目标：店长需要定制店铺的销售策略和目标，制定出店铺的销售目标，通过调动员工积极性和主动性，实现店铺的销售目标，提高店铺的业绩。
4. 监控库存情况：店长需要在日常运营中对店铺的库存情况进行监控，确保货物及时进出，并防止过多库存占用资金。
5. 负责调查市场行情：店长需要时常去调查当地市场的行情，时刻关注市场变化，这有助于进一步改写店铺销售策略和目标。
二、店长工作流程1. 早会：早会是店铺的重要例会，店长通常需要提前到店铺开门，进行各项准备工作，如检查商品摆放及装修等。
待员工到齐后，店长主持早会，传达店铺最新情况和任务安排，并且统计员工的销售情况和销售进展，讨论销售问题和加深员工的产品知识。
2. 安排任务：店长会根据销售目标和销售数据安排每个员工当天的销售任务，为了提高工作效率，在设定任务时，店长要考虑员工的不同优劣势和不同销售能力，制定合理的销售任务。
3. 监控表现：店长要时刻监控员工的表现，注意他们的员工状态，并及时给予慰问和帮助。
定期讨论这些数据，总结经验，并提出改进的建议。
4. 客户之间的沟通：店长需要时时刻刻与顾客进行良好的沟通，仔细倾听顾客的疑问和反馈，并提供适当的解决方案，以确保顾客的满意度。
5. 主动销售：店长作为一个品牌代表，需要时刻保持良好的形象，引领员工通过主动销售增加销售额，并引导团队保持良好的服务态度，帮助客户解决问题。
店长值班店长岗位职责和工作流程
店长/值班店长岗位职责和工作流程本岗位职责是规范分店长和值班店长的经营管理责任，明确分店员工工作范围、日常作业程序以及确定绩效考核指标的重要参考依据。
第一节分店的职能一、分店的职能：1) 对完成经营计划指标与控制预算指标及经营成本负责。
2) 对日常的经营与管理负责。
3）对公司配置给分店的营运设备及资产负责。
4）对确保有效地打击竞争对手和达到预定竞争目标负责。
5）对员工素质的提高负责。
6）对营运及卖场安全负责。
7）培养实用型的管理营销人才，为公司的快速发展提供人才支持。
8）对公司各项规章制度的具体执行负责。
9）对分店团队建设和企业文化建设负责。
第二节店长岗位职责一、店长的岗位职责：1、直属部门：直属门店直属上级：分管副总经理2、岗位工作：2、1、全面负责门店的日常管理及运作，为所有的顾客提供优质超值的服务；2、2、制定经营目标与方针，执行公司的费用目标和利润目标。
2、3、掌握店面销售情况，分析营业报表，组织合理货源，调整商品小分类的陈列；对优化商品结构向采购部提出合理化的建议。
2、4、了解竞争对手的销售态势，制定有效的对策，执行促销计划，反馈促销效果，尽最大可能，提高销售；2、5、依据经营方针和目标来制定月度、季度、年度销售计划、毛利计划，定量分解下发各部门，并督导落实；2、6、沟通、协调分店与公司各部门之间的关系，营造良好的工作环境；2、7、对门店员工进行业绩评估和岗位教育与培训；2、8、制定竞争策略，审核竞争商品品项，指导落实商品促销、广告促销活动；2、9、负责门店的人员、商品、设备、卫生、现金、账务、安全等工作管理，使门店能够正常运行。
2、10、及时有效地处理顾客的投诉与抱怨。
2、11、确保营运安全，及时处理门店发生的各种紧急突发事件，如火灾、停电、抢劫、盗窃等工作。
2、12、营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；2、13、严格控制损耗、人力成本、营运成本，贯切低成本的经营策略；2、14、负责主持店例会，监督检查各部门执行岗位职责和操作规范情况；2、15、组织实施各项盘点工作；2、16、当店长不当班时，授权值班店长处理店内事务；2、17、及时处理“六大异常”及店内商品的损耗改善及近、残处理；2、18、建立高效团队，发挥群体作用；2、19、改善服务态度、提高服务质量；2、20、及时完成公司交办的其它任务。
巡店督导的主要工作职责
督导是门店管理的一个主要岗位，对门店的日常事务等进展监视与指导改良。
下面是由小编为大家整理(zhěnglǐ)的“巡店督导的主要工作职责〞，仅供参考，欢送大家阅读。
巡店督导的主要(zhǔyào)工作职责【一】1、负责每日店铺(diànpù)数据上传的准确性、及时性。
2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证(bǎozhèng)在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进展不定期抽查，并及时处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。
3、对每日销售与上周同期销售数据进展比照分析(fēnxī)，对升降幅度较大的店铺进展单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进展销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进展正确下单。
5、到店检查相关工作，随时理解店铺情况。
6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品〔颜色、制材、款式〕，随时跟进货品的进货、销售、库存状况。
7、合理做好所管辖店铺人员管理，深化开掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。
严格监视店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。
8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进展〔效劳，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率〕培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，搜集整理产品资讯，定期给店员进展产品培训及培训考核。
9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门指导确认。
10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事件，当职权范围不能解决时应及时通报部门指导或公司高层。
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值班店长巡店工作内容开店前的巡店内容
人员
1、各部门员工是否正常出勤。
2、员工的精神面貌是否良好。
3、员工的工装、仪表是否符合规定。
4、员工的早班工作是否都已安排好。
商品
1、生鲜商品是否补货完毕。
2、快讯商品补货陈列是否完毕。
3、堆头、端架的pop牌是否悬挂。
4、孤儿商品是否回收。
清洁
1、超市入口是否清洁。
2、地板、玻璃、收银台是否清洁。
3、通道是否清洁、畅顺。
4、厕所是否干净。
5、商品是否干净卫生。
其他
1、购物车是否就位。
2、购物蓝是否干净就位。
3、购物袋是否就位。
4、开店前5分钟收银区是否准备完毕。
5、广播是否准备完毕。
关店后，巡店内容
卖场
1、超市内是否有顾客滞留。
2、卖场音乐是否关闭。
3、店门是否关闭锁好。
4、冷气、空调是否关闭。
5、购物车是否全部收回归位。
6、冷冻设备是否拉帘、上盖。
7、不必要的照明是否关掉。
8、卖场内是否有空栈板、垃圾等未处理。
收银区
1、收银机是否关闭。
2、现金是否全部缴回。
3、当日营业现金是否完全锁入金库。
4、金库保险柜及门是否锁好。
操作间
1、水、电、煤气是否安全关闭。
2、生鲜的专用设备是否关闭。
3、操作间、设备、用具是否完全清洁完毕。
4、冷库的温度是否正常。
营业高峰
商品
1、商品是否有缺货。
2、商品的品质是否良好。
3、堆头、端架的陈列是否丰满，需不需要紧急补货。
4、卖场通道是否畅通无阻。
5、pop标价牌是否正确（内容、位置、价格）。
人员
1、卖场是否随时都有员工作业。
2、促销人员是否按商场规定程序作业。
3、员工有无违规违纪。
其他
1、店内的特价消息有无广播向顾客宣传。
2、顾客在收银机前排队是否太长。
3、手推车是否及时收回。
4、稽核处的秩序。
5、入口处人流量是否正常。
6、店外交通是否正常。
专门性的巡店内容
金库
1、金库的门锁是否安全，有无异样。
2、金库的报警系统是否正常运作。
3、每日现金是否安全存入银行。
收货区
1、送货车辆是否有交通堵塞，卸货等待时间有多长，是否需要临时增补人员。
2、是否优先处理生鲜和快讯商品的收货。
3、收货区域是否通畅，百货与食品是否分开堆放。
促销区
1、堆头/端架陈列是否丰满。
2、pop价牌有无脱落，是否正确。
3、商品的陈列是否美观、有吸引力。
4、收银区、堆头、端架、货架的破损商品收到仓库指定存放。
5、被顾客散落的孤儿商品有无及时还原归位。
客服区
1、客服区的员工精神状态是否良好。
1、退货处的退货量大小，是否需要人员支援。
2、客服员工的态度是否规范等。
3、投诉情况如何。
一、注意事项
1．店长巡店要以不影响顾客购物为原则。
2．店长巡店时以“客户第一”为原则，遇到客户询问要立即予以答复、解释，严禁随意指划。
3．店长巡店时要以身作则，教育员工树立强烈的责任心。
4．店长巡店时对发现的问题要作书面记录、及时处理解决问题。
二、巡店表的应用
营运部颁发的巡店用表明确规范了门店各级管理人员每日的巡店时间和日常工作流程。
各门店店长需依照此流程执行并监督值班经理、部门经理和主管确实遵循每日工作流程的内容，正确使用表格。
由于营运工作的繁琐性、重复性，许多日常事务如果不予以规定，往往被忽略或遗忘，这套表格参照了国内外许多大型量贩店的实例及各成功店长的实际经验制定而成，是一套实用性很强的工作流程设计。
妥善地运用这一工具，可以有效提高各级管理人员的工作效率，增强规范化作业水平，更好地维持门店日常营运的高水准。
使门店各级管理人员能在纷杂的事务中保持管理的条理性和有效性。
此表格门店各级管理人员须每日使用并保存三个月。
店长、部门经理负责抽查下属的表格使用情况，并以此作为周期性考评的一项重要依据。