服务中心管理制度
服务中心安全管理制度
一、总则为加强服务中心的安全管理，保障服务中心工作人员、客户及财产的安全，预防安全事故的发生，特制定本制度。
二、安全管理组织1.服务中心成立安全管理委员会，负责服务中心安全工作的组织、协调、监督和检查。
2.各部门设立安全员，负责本部门的安全管理工作。
三、安全教育培训1.服务中心应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
2.新员工入职前，必须接受安全教育培训，并考核合格后方可上岗。
3.员工在岗位变动、工作内容发生变化时，应重新接受相应的安全教育培训。
四、安全检查与隐患排查1.服务中心应定期开展安全检查，对发现的安全隐患及时整改。
2.各部门应每日进行安全隐患排查，发现问题及时上报并整改。
3.安全检查与隐患排查应记录在案，并定期进行总结分析。
五、消防安全管理1.服务中心应建立健全消防安全管理制度，明确消防安全责任。
2.服务中心应配备足够的消防设施，确保消防设施完好有效。
3.员工应熟悉消防设施的使用方法，掌握灭火器材的操作技能。
4.服务中心应定期进行消防演练，提高员工的应急处置能力。
六、交通安全管理1.服务中心应遵守交通法规，确保车辆行驶安全。
2.驾驶员应持有相应的驾驶证件，定期进行体检。
3.服务中心应加强对车辆的管理，定期进行保养和维修。
七、应急处理1.服务中心应制定应急预案，明确各类事故的应急处置流程。
2.员工应熟悉应急预案，掌握应急处置方法。
3.发生安全事故时，应立即启动应急预案，及时采取措施，减少损失。
八、奖惩制度1.对在安全工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。
2.对违反安全管理制度，造成安全事故的，视情节轻重，给予相应的处罚。
九、附则1.本制度由服务中心安全管理委员会负责解释。
2.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
十、注意事项1.各部门应认真贯彻执行本制度，确保服务中心安全稳定运行。
2.员工应严格遵守安全操作规程，提高安全意识，共同维护服务中心的安全。
服务中心日常管理制度
一、总则为规范服务中心的日常管理，提高工作效率，确保服务质量，特制定本制度。
二、组织架构1. 服务中心设主任一名，负责服务中心的全面工作；2. 服务中心设副主任一名，协助主任工作，负责日常事务管理；3. 服务中心设各部门负责人，负责本部门的具体工作。
三、工作职责1. 主任职责：（1）全面负责服务中心的日常管理工作；（2）制定和组织实施服务中心的发展规划；（3）协调各部门之间的工作关系；（4）负责服务中心的财务管理；（5）监督、检查各部门的工作执行情况。
2. 副主任职责：（1）协助主任完成各项工作；（2）负责服务中心的日常事务管理；（3）监督、检查各部门的工作执行情况；（4）负责服务中心的档案管理。
3. 各部门负责人职责：（1）负责本部门的具体工作；（2）组织、协调本部门内部工作；（3）向上级汇报本部门工作情况；（4）负责本部门的财务管理。
四、工作流程1. 工作计划：各部门负责人根据工作需要，制定本部门的工作计划，报主任审批后执行。
2. 工作汇报：各部门负责人定期向上级汇报工作进展情况，主任定期召开会议，听取各部门的工作汇报。
3. 工作协调：各部门在遇到问题时，应及时沟通、协调，确保工作顺利进行。
4. 工作考核：服务中心对各部门的工作进行定期考核，考核结果作为评优评先的依据。
五、规章制度1. 服务中心工作人员应严格遵守国家法律法规，遵守服务中心的各项规章制度。
2. 服务中心工作人员应具有良好的职业道德，热情服务，诚实守信。
3. 服务中心工作人员应保守工作秘密，不得泄露客户信息。
4. 服务中心工作人员应按时完成工作任务，不得无故拖延。
5. 服务中心工作人员应积极参加培训，提高自身业务水平。
六、奖惩制度1. 对表现优秀的工作人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度的工作人员，给予批评教育，情节严重的，予以处罚。
3. 对工作中出现失误，造成损失的工作人员，追究其相应责任。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
服务中心院内管理制度
一、总则第一条为加强服务中心院内管理，提高服务质量，保障院内的安全、和谐、有序，特制定本制度。
第二条本制度适用于服务中心院内所有工作人员、来访人员以及院内各项活动。
第三条本制度遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 管理规范，服务至上；3. 责任明确，奖罚分明；4. 简便快捷，高效运行。
二、组织机构及职责第四条服务中心设立院务管理委员会，负责院内管理的决策、协调、监督等工作。
第五条院务管理委员会下设以下机构：1. 院长：全面负责院内管理工作，主持院务管理委员会工作；2. 副院长：协助院长工作，分管院内各部门；3. 保卫科：负责院内安全保卫工作；4. 财务科：负责院内财务管理；5. 工程科：负责院内设施设备维修、保养；6. 客户服务部：负责院内客户接待、咨询、投诉处理等工作；7. 环卫科：负责院内环境卫生、绿化工作。
三、院内管理制度第六条安全管理制度1. 院内安全责任到人，明确各部门、各岗位的安全责任；2. 定期开展安全教育培训，提高员工安全意识；3. 严格执行各项安全操作规程，确保生产安全；4. 定期检查、维护院内消防设施，确保消防通道畅通；5. 加强巡逻，及时发现并处理安全隐患。
第七条财务管理制度1. 严格执行财务制度，确保财务收支合法、合规；2. 建立健全财务档案，妥善保管财务凭证；3. 定期进行财务审计，确保财务透明；4. 加强财务人员管理，提高财务人员业务水平。
第八条设施设备管理制度1. 严格执行设施设备操作规程，确保设备正常运行；2. 定期对设施设备进行检查、维护，确保设备完好；3. 设施设备维修、保养工作由工程科负责；4. 鼓励员工节约使用设施设备，降低能耗。
第九条客户服务管理制度1. 坚持客户至上，热情服务，文明礼貌；2. 建立客户档案，了解客户需求，提供个性化服务；3. 及时处理客户投诉，确保客户满意度；4. 定期开展客户满意度调查，不断改进服务质量。
第十条环境卫生管理制度1. 保持院内环境卫生，绿化美化；2. 定期进行环境卫生检查，确保环境卫生达标；3. 加强垃圾分类，提倡绿色环保；4. 鼓励员工参与环境卫生工作，共同维护院内环境。
服务中心规章管理制度
第一章总则第一条为加强服务中心的管理，提高服务质量，确保服务中心各项工作高效、有序、规范地进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于服务中心全体员工及所有入驻客户。
第三条服务中心应遵循“以人为本、客户至上、服务优质、管理规范”的原则，致力于为客户提供一流的服务。
第二章组织架构与职责第四条服务中心设主任一名，负责全面工作；设副主任一名，协助主任工作；设各部门经理，分别负责各部门的日常工作。
第五条服务中心各部门职责如下：（一）综合部：负责服务中心的日常管理工作，包括员工招聘、培训、考核、奖惩等；负责办公用品的采购、分发、管理；负责会议室、培训室等公共区域的日常维护；负责接待来访客户，提供咨询服务。
（二）客户服务部：负责客户的咨询、接待、投诉处理等工作；负责客户满意度调查，收集客户意见，提高服务质量；负责客户档案的管理。
（三）技术支持部：负责为客户提供技术支持服务，解决客户在使用过程中遇到的问题；负责设备的维护、保养、升级；负责技术培训。
（四）财务部：负责服务中心的财务管理工作，包括预算编制、资金筹措、成本控制等；负责税务申报、发票管理等工作。
（五）人力资源部：负责员工的招聘、培训、考核、薪酬福利等工作；负责员工关系协调，确保员工满意度。
第三章服务规范第六条服务中心员工应具备以下素质：（一）具有良好的职业道德，诚实守信，遵纪守法。
（二）具备较强的服务意识，热爱服务工作，乐于助人。
（三）具备一定的专业知识和技能，能够为客户提供优质服务。
（四）具备良好的沟通能力和团队协作精神。
第七条服务中心员工服务规范：（一）着装整洁，仪容端庄，佩戴工作牌。
（二）主动、热情、耐心、周到地接待客户，解答客户疑问。
（三）遵循客户至上原则，尊重客户，维护客户权益。
（四）遵守服务承诺，确保服务质量。
（五）对客户投诉及时处理，做到有问必答、有诉必理。
（六）保护客户隐私，不泄露客户信息。
第四章培训与考核第八条服务中心应定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务意识。
社区综合服务中心工作管理制度
社区综合服务中心工作管理制度(一)、建立健全首问首办责任制、限时办结制、服务承诺制、问责制四项制度：1、首问首办责任制：（1）服务对象来人、来电、来信或者咨询、办理业务，首问首办责任人应当按照职责和程序，认真登记、及时办理或引导、帮助联系、给予答复解释的制度。
本制度所称首问首办责任人，是指责任单位接待服务对象咨询、办事的第一位工作人员。
（2）首问首办应当遵循热情主动，文明履职，廉洁高效，服务规范，方便群众的原则。
（3）首问首办责任制实行登记制度，对服务对象的姓名、单位、时间、咨询、办理事项、办理结果、联系方式等进行登记，以备查询。
2、限时办结制及服务承诺制：（1）在向服务对象提供审核、审批或其他公共服务时，应当按照便民便利、优质高效的原则，确定承诺办理时限（包括法律、法规、规章和政策对办理事项有明确时限规定的）。
（2）各窗口应当按照本制度，将服务事项承诺办理时限分解细化，编制流程图，内容包括办理事项、办理环节、办理机构、责任岗位、办理时限等，使每项工作、每个程序、每个环节都做到责任明确、时限具体、要求清楚。
（3）各窗口应当最低限度地减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、削减前置性条件，提高工作效率，方便服务对象。
凡登记类，只要资料证件齐全，当场当时办结；凡备案类，只要资料证件齐全，当天办结；凡审批类，一般情况三个工作日内办结、特殊情况七个工作日内办结。
对于其他服务事项，凡能即时办结的要即时办结，能当日办结的要当日办结，确实一时办结不了的也要最大限度地压缩办结时限，并做好解释工作。
（4）各窗口对因特殊情况需要延期办理的，应当告知服务对象并说明原因。
法律、法规、规章和政策另有规定的，遵从其他规定。
（5）各窗口办理的事项需要经过上级机关批准的，应当在承诺期未满前上报，并告知服务对象本部门上报的时间，上级批准所需时间不计算在承诺办结的时限。
3、问责制：由于不履行或不正确履行法定职责，造成不良影响和后果的，本着坚持权责统一、实事求是、公正公平和追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则，依照相关问责办法对责任人进行问责。
便民服务中心管理制度（四篇）
便民服务中心管理制度第一章总则第一条为进一步规范便民服务中心的管理，提高服务质量和效率，制定本管理制度。
第二条便民服务中心是为居民提供各种行政、公共事务等服务的机构，便民服务中心的组织形式和具体服务内容根据实际情况确定。
第三条便民服务中心的管理责任主体是所在单位或部门，负责对便民服务中心的运行、人员和设施进行管理和监督。
第四条便民服务中心的质量管理要求：1. 提供便利、高效、规范的服务，满足居民的实际需求。
2. 维护服务场所的秩序和整洁，保证安全和环境卫生。
3. 保护居民的个人隐私，确保信息保密和数据安全。
4. 建立健全的问题反馈和解决机制，及时处理投诉和意见。
5. 定期开展服务评估和改进，提升服务水平和满意度。
第二章便民服务中心的职责第五条便民服务中心的职责包括但不限于以下几个方面：1. 提供行政办事指导和咨询服务。
2. 受理居民的各项证件、申请和登记等业务。
3. 提供居民身份认证和证明。
4. 开展社区宣传教育活动。
5. 协助处理居民的投诉和纠纷。
6. 组织开展各类便民服务活动。
第三章便民服务中心的组织管理第六条便民服务中心应设置管理岗位，明确管理人员的职责和权限。
第七条便民服务中心的管理人员应具备相应的管理知识和技能，经过培训和考核合格后方可上岗。
第八条便民服务中心应配备足够数量的工作人员，确保服务的及时性和准确性。
第九条便民服务中心应配备必要的办公设备和服务设施，保证服务的顺畅进行。
第四章便民服务中心的服务流程和标准第十条便民服务中心的服务流程应符合以下标准：1. 规定办事人员的工作时间和服务窗口，提供合理的服务时间段。
2. 制定服务流程和操作规范，明确各项事项的受理和处理程序。
3. 提供便民服务手册和宣传材料，让居民了解办事流程和所需材料。
4. 建立办事预约和排队系统，提高服务效率和用户体验。
5. 设置服务反馈渠道，及时收集用户反馈和意见，并进行处理和回复。
第五章管理监督和评估第十一条所在单位或部门应对便民服务中心进行定期的管理监督和评估，对工作人员的业务水平和服务态度进行考核和奖惩。
居民服务中心管理制度
第一章总则第一条为了规范居民服务中心的管理，提高服务质量和效率，保障居民合法权益，根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》和《中华人民共和国城市居民自治法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本社区居民服务中心的所有工作人员、服务对象及相关部门。
第三条居民服务中心应遵循公开、公平、公正、便民、高效的原则，为居民提供优质、便捷的服务。
第四条居民服务中心的管理工作，由居民委员会负责组织实施。
第二章组织机构及职责第五条居民服务中心设立以下组织机构：1. 服务中心主任：负责全面领导服务中心的工作，协调各部门之间的关系，确保服务中心各项工作的顺利开展。
2. 服务中心副主任：协助主任工作，负责分管部门的具体管理工作。
3. 服务中心办公室：负责服务中心的日常事务，协调各部门之间的工作。
4. 各业务部门：负责具体业务工作，为居民提供各类服务。
第六条各组织机构的职责如下：1. 服务中心主任：（1）主持服务中心的全面工作，制定和组织实施服务中心的工作计划。
（2）领导各部门的工作，协调解决各部门之间的矛盾和问题。
（3）负责服务中心的经费预算、使用和管理。
（4）负责服务中心的内部管理，建立健全各项规章制度。
2. 服务中心副主任：（1）协助主任工作，负责分管部门的业务管理工作。
（2）组织、协调、督促各部门完成工作任务。
（3）负责服务中心的内部管理，建立健全各项规章制度。
3. 服务中心办公室：（1）负责服务中心的日常事务，协调各部门之间的工作。
（2）负责服务中心的文件收发、归档、保密等工作。
（3）负责服务中心的宣传教育工作。
4. 各业务部门：（1）负责具体业务工作，为居民提供各类服务。
（2）负责收集、整理、分析居民需求，为服务中心提供决策依据。
第三章服务规范第七条居民服务中心的服务内容：1. 居民基本事务服务：居民身份证明、户口簿、婚姻证明等。
2. 社会保障服务：最低生活保障、养老保险、医疗保险等。
服务中心管理制度
服务中心管理制度第一章总则第一条为了规范服务中心的日常管理和工作流程，提高工作效率，提升服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于服务中心的日常管理工作。
第三条服务中心是指为用户提供相关服务的机构。
第四条服务中心的宗旨是：以用户为中心，提供优质、高效、便捷的服务。
第五条服务中心的管理目标是：建立科学合理的管理体系，提高工作效率，保证服务质量，提升用户满意度。
第六条服务中心应定期召开工作会议，总结工作经验，解决工作中的问题。
第二章服务中心的组织结构第七条服务中心设立中心经理一职，负责中心的日常管理和工作指导。
第八条中心经理下设几个主管，分别负责不同的业务或工作领域。
第九条服务中心应遵循“一岗双责”的原则，确保工作的顺利开展。
第十条服务中心设立相应的人员编制，根据工作需要，配备相应的人员。
第三章服务中心的工作流程第十一条服务中心的工作流程包括接待、咨询、解决问题、投诉处理、服务评价等环节。
第十二条用户到达服务中心后，应由接待人员引导至相应的服务窗口，确保用户能够及时得到相应的服务。
第十三条咨询环节应由专业人员负责，对用户提出的问题进行解答和指导。
第十四条解决问题环节应配备相应的工作人员，快速、准确地解决用户遇到的问题。
第十五条投诉处理环节应设立专门的投诉处理人员，接收用户的投诉并及时解决，做好相关记录。
第十六条服务评价环节应提供评价表格或网上评价渠道，让用户对服务中心的服务进行评价，及时收集用户的意见和建议。
第四章服务中心人员的职责第十七条服务中心人员应按照各自的职责和工作流程，认真履行相应的工作。
第十八条接待人员的职责是：引导用户至相应的服务窗口，提供礼貌周到的接待服务。
第十九条咨询人员的职责是：对用户提出的问题进行解答和指导，提供专业的咨询服务。
第二十条解决问题人员的职责是：根据用户的需求，快速解决问题，确保用户满意。
第二十一条投诉处理人员的职责是：接收用户的投诉，及时解决，做好相关记录。
为民服务中心管理制度
为民服务中心管理制度一、组织机构（一）领导机构：民服务中心的领导机构由主管领导和相关部门负责人组成，负责中心的日常管理和决策事务。
（二）服务窗口：民服务中心设立不同的服务窗口，包括行政服务、公共服务、咨询服务等，每个窗口设立专门的工作人员负责相关的事务，以提供高效的服务。
（三）内部管理部门：包括行政管理、财务管理、人力资源管理等，负责中心日常事务管理，确保中心的正常运转。
二、服务内容（一）政务服务：包括办理证件、申请批件、领取资料等政府提供的各类服务。
（二）公共服务：提供便民服务，如缴费收费、咨询服务、社区服务等。
（三）信息服务：提供政策宣传、信息咨询、网上办事等服务，方便民众获取相关信息。
三、服务流程（一）服务预约：支持网上预约、电话预约、现场预约等多种方式，以方便民众及时获得服务。
（二）服务办理：规范服务流程，遵循并优化相关办理程序，提供高效、便捷的服务。
（三）服务评价：建立服务评价机制，定期对服务质量进行评估，及时改进不足之处。
四、服务承诺为提高服务水平，民服务中心可对服务事项进行承诺，如规定某服务事项的办理时限，超时则按规定进行相应补偿。
五、服务监督（一）成立监督机构：设立监督机构，包括监督委员会、服务评价组等，负责对中心的服务质量进行监督和评估。
（二）接受监督：接受社会监督，建立投诉渠道，对社会反映的问题及时处理。
六、信息公开为保证政务透明，民服务中心应主动公开政务信息，包括服务项目、服务流程、办事指南等相关信息，方便民众了解。
七、文明服务建立文明服务制度，规范工作人员的服务行为，提供礼貌、周到的服务，增强政府服务意识和服务态度。
八、窗口管理规范窗口管理，建立值班制度、巡查制度，提供规范、整洁的服务环境。
九、应急处置建立应急处理机制，对突发事件及时反应，确保服务的持续性和稳定性。
十、人员培训为提高工作人员的服务水平，定期进行专业培训和能力提升，加强其服务意识和能力。
以上所述即为民服务中心的管理制度，只有严格执行这些规定，并不断进行完善，才能真正实现民服务中心工作效率的提高和服务质量的优化。
便民服务中心管理制度（3篇）
便民服务中心管理制度标题：便民服务中心管理制度一、总则为规范便民服务中心的管理和运行，提高便民服务质量，增强群众满意度，特制定本管理制度。
二、便民服务中心的职责和功能1. 便民服务中心的职责是为市民提供各类便民服务，解决群众生活中遇到的问题和困难。
2. 便民服务中心的主要功能包括但不限于：2.1 提供各类证件办理服务，如身份证、户口本、驾驶证等；2.2 提供政务查询服务，如社保查询、缴费查询、交通违章查询等；2.3 提供办事指导服务，如办理各种手续的流程、所需材料等；2.4 提供民生服务，如药品配送、快递代收等；2.5 提供咨询和投诉受理服务，及时解答市民咨询，接受市民投诉，协调解决问题。
三、便民服务中心的管理机构和人员1. 便民服务中心设立管理机构，负责便民服务中心的组织、协调和监督工作。
2. 便民服务中心管理机构由中心主任、副主任和相关部门负责人组成，由政府相关部门指定。
3. 便民服务中心设立专门的工作人员，负责便民服务中心的具体运营工作。
四、便民服务中心的服务流程1. 便民服务中心设立信息咨询台，由工作人员接待市民咨询，了解需求并提供相应信息。
2. 便民服务中心在接到市民办理业务的申请后，及时安排工作人员进行接待和办理。
3. 便民服务中心办理业务包括但不限于以下流程：3.1 验证身份和需求；3.2 提供办理流程和所需材料；3.3 审核材料的真实性和完整性；3.4 办理相关手续，并及时告知办理结果；3.5 如有需要，提供售后服务和咨询。
五、便民服务中心的工作规范1. 工作人员应按时上班，不迟到、早退，提倡文明办公、礼貌待客。
2. 工作人员应全面了解各项业务流程和规定，并及时更新相关业务知识。
3. 工作人员应主动关注市民需求，及时引导和解答市民咨询。
4. 工作人员应保护市民个人信息和隐私，妥善保管相关资料。
5. 工作人员应及时受理市民投诉，高效处理投诉问题。
6. 工作人员应积极配合相关部门进行业务培训和考核。
社会服务管理中心制度(5篇)
社会服务管理中心制度社会服务管理中心是指由政府或社会组织建立的负责协调、组织和管理社会服务资源的机构。
其主要职责是提供一系列社会服务，包括但不限于社区服务、老年人服务、残疾人服务、儿童青少年服务、社会救助等。
社会服务管理中心制度的建立和完善对于保障社会公共利益、提升社会服务质量和效能具有重要意义。
下面将从机构建立、人员管理、政策制定和服务流程四个方面论述社会服务管理中心制度。
一、机构建立社会服务管理中心的机构建立是制度建立的基础，包括机构设置、部门职责和内部管理。
首先是机构设置，社会服务管理中心可以按照地域划分，设立区、市、省级的中心，也可以按照服务内容划分，设置不同的专门化中心。
其次是部门职责，各部门要明确职责分工，确保各项工作有条不紊地进行。
例如，可以设立社区服务部门、救助部门、老年人服务部门等，每个部门负责不同的服务项目，并进行业务专业化培训，提高服务质量。
最后是内部管理，社会服务管理中心应建立科学合理的内部管理制度，包括人员编制、工作流程、制度执行等，确保工作的顺利开展和管理的高效性。
二、人员管理社会服务管理中心的人员管理是制度建立的核心，人员素质的高低直接影响到服务质量的提升。
首先是人员选拔和培养，社会服务管理中心应制定一套合理的人员选拔和培养机制，采用公开、公平、公正的方式选拔优秀人才。
同时，在培养方面，可以通过定期培训、进修和交流，提高人员的业务能力和综合素质。
其次是人员激励机制，社会服务管理中心可以设立一套充分激励人员的机制，包括薪酬制度、晋升机制、荣誉奖励等，激发员工的积极性和创造性。
最后是人员监督和评价，社会服务管理中心应加强对工作人员的监督和评价，确保服务质量和效能的提升。
三、政策制定社会服务管理中心的政策制定是制度建立的重要环节，它直接关系到社会服务项目的规范化和标准化。
政策制定包括服务标准、工作流程和服务规范的确定。
首先是服务标准，社会服务管理中心应制定一套全面、科学的服务标准，包括服务对象的界定、服务内容的要求和服务质量的评价等，确保服务的公平性和权益的保障。
服务中心安全管理制度
一、总则为确保服务中心的安全稳定，保障员工和客户的生命财产安全，根据国家有关法律法规，结合我中心实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 服务中心全体员工应严格遵守国家有关安全法律法规，自觉履行安全责任。
2. 服务中心负责人为安全工作第一责任人，负责组织、协调、监督和检查本中心的安全管理工作。
3. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任，确保本部门安全无事故。
三、安全管理措施1. 安全教育与培训（1）服务中心应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
（2）新员工入职前必须接受安全教育培训，合格后方可上岗。
2. 安全设施与设备（1）服务中心应配备必要的安全设施与设备，如消防器材、防护用品等，并定期进行检查、维护。
（2）服务中心应确保所有设备、设施符合国家相关安全标准，不得使用不合格、破损的设备、设施。
3. 安全检查与巡查（1）服务中心应定期进行安全检查，发现问题及时整改。
（2）各部门应每天进行巡查，发现问题及时上报。
4. 消防安全管理（1）服务中心应制定消防应急预案，定期组织消防演练。
（2）服务中心应确保消防通道畅通，不得堆放杂物。
（3）服务中心应禁止吸烟、使用明火，加强易燃易爆物品的管理。
5. 防盗安全（1）服务中心应加强门卫管理，严格执行来访登记制度。
（2）服务中心应加强内部监控，确保监控设备正常运行。
（3）服务中心应定期对员工进行防盗知识培训。
6. 交通安全（1）服务中心应加强对员工交通安全教育，提高交通安全意识。
（2）服务中心应确保车辆符合国家相关安全标准，定期进行保养和维修。
四、奖惩制度1. 对在安全管理工作中表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理制度，造成安全事故的个人或部门，依法依规追究责任。
五、附则1. 本制度由服务中心负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
行政服务中心员工管理制度
第一章总则第一条为加强行政服务中心（以下简称“中心”）的管理，提高工作效率，确保服务质量和水平，根据国家有关法律法规，结合中心实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于中心全体员工，包括正式员工、合同制员工、临时工等。
第三条中心员工应遵循“高效、便民、廉洁、规范”的服务宗旨，树立良好的职业道德和服务意识。
第二章岗位职责第四条中心员工应明确自己的岗位职责，熟悉业务流程，确保工作质量。
第五条各部门负责人应负责本部门工作的组织、协调和监督，确保各项工作任务按时完成。
第六条中心员工应积极参加培训，提高自身业务能力和综合素质。
第三章工作纪律第七条中心员工应严格遵守国家法律法规和中心各项规章制度，服从领导，团结协作。
第八条中心员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
因特殊原因需请假，应按规定程序办理。
第九条中心员工在工作时间内，应保持通讯工具畅通，不得擅自离岗。
第十条中心员工应爱护公共财产，节约资源，不得浪费。
第四章服务质量第十一条中心员工应遵守服务规范，礼貌待人，热情服务，确保服务质量。
第十二条中心员工应主动了解办事群众的需求，提供准确、高效的服务。
第十三条中心员工应妥善处理群众投诉，及时反馈问题，确保群众满意度。
第五章奖惩制度第十四条中心对表现优秀、成绩显著的员工给予表彰和奖励。
第十五条中心对违反本制度，造成不良影响的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第十六条奖励和处分应按照公平、公正、公开的原则进行。
第六章考核与培训第十七条中心应建立健全考核制度，对员工进行定期考核。
第十八条考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等方面。
第十九条中心应定期组织培训，提高员工业务水平和综合素质。
第七章附则第二十条本制度由中心办公室负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
第二十二条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
本制度旨在规范中心员工行为，提高工作效率，确保服务质量，为群众提供优质、便捷的服务。
政务服务中心管理制度(4篇)
政务服务中心管理制度为加强对政务服务中心工作人员的管理，建立公正、透明、廉洁、高效的服务机构，更好的为广大群众提供服务，特制定本管理制度。
一、政务服务中心的工作人员必须认真履行岗位职责，执行服务中心制定的。
二、政务服务中心的工作人员必须按照工作程序，尽职尽责，努力完成任务，不能以任何籍口拖而不办。
三、考勤制度：政务服务中心的工作人员必须认真加强组织纪律，遵守上班作息时间，上午为8:30—11:30，下午为2:30—5:30；8:00—8:30为签到时间，缺签一次扣____元，矿工一天扣____元。
四、请销假制度：工作人员不得擅离职守，确需请假的按下列规定执行：①因公外出办事或请假一天以内的，报分管领导审批同意；②请假二天以上的，需书面申请，报党政主要领导审批；③请、销假手续均由党政办登记备案。
五、卫生保洁制度：①全体工作人员养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢垃圾，工作资料、用品要摆放整齐，保持“中心”室内外卫生；②各窗口要做到每日一小扫，每周一大扫；每天窗口工作人员必须在上班前对本窗口的桌、椅、柜、地面等进行一次清扫。
六、办公设施管理制度：①政务中心办公设施实行党政办同意管理，各窗口工作人员负责，需要更换和添置须报办公室批准；②工作人员必须做好本中心的安全防盗和消防工作，保证正常的工作秩序及财产、人身安全；③工作人员下班以后和节假日期间要做到“三好一无”(即物品整理好、电器关闭好、柜门锁好，无事故隐患)；④各窗口工作人员，对使用的设施设备要精心爱护；⑤“中心”各窗口所有电器有个窗口办公人员负责，他人不的随意使用，不得私自安装、下载各种软件，不得访问非法和不健康网站。
七、廉政建设制度：①艰苦奋斗，勤俭节约；②严禁向服务对象索取钱物或报销应由个人支付的各种费用③严禁违反规定从事有偿中介活动，以及为亲友违规办理审批手续；④严禁在公务活动中接受礼品、礼金及吃请；⑤严禁上班期间上网、玩游戏以及参与赌博。
社会服务管理中心制度范本(5篇)
社会服务管理中心制度范本第一章总则第一条为了规范社会服务管理中心的运行和管理，提高服务质量，保障服务对象的权益，特制定本制度。
第二条社会服务管理中心是负责提供各类社会服务的机构，是依法保障服务对象的权益，提供社会关怀和辅助服务的重要组织。
第三条社会服务管理中心必须遵循法律法规，严格执行各项管理制度，提供规范、高效、贴心的服务。
第四条社会服务管理中心必须坚持服务对象为本，以满足服务对象的需求为目标，提供适用、优质的服务。
第五条社会服务管理中心必须建立健全的管理体系，确保运行有序、高效。
第六条社会服务管理中心必须合理配置资源，加强内外部协作，提高工作效率。
第七条社会服务管理中心必须加强人才培养和队伍建设，提高员工的综合素质和专业能力。
第八条社会服务管理中心必须加强信息管理，保护服务对象的个人信息和隐私。
第二章组织架构第九条社会服务管理中心设立中心主任一名，副主任若干名，具体人数根据工作需要确定。
第十条社会服务管理中心下设办公室、服务部、宣传部、人力资源部、财务部等职能部门。
第十一条社会服务管理中心由主任负责全面领导和管理，副主任分管具体事务。
第三章服务职责第十二条社会服务管理中心的主要服务职责包括：（一）制定并实施社会服务政策和规划，协调相关资源，提供多元化的社会服务。
（二）制定服务标准和流程，确保服务质量和安全。
（三）组织开展各类社会服务项目，满足服务对象的需求。
（四）加强与社会组织和机构的合作，拓展社会服务资源。
（五）加强服务对象的宣传和教育工作，提高服务对象的社会融入度。
（六）建立服务对象档案和信息管理系统，保护服务对象的个人信息和隐私。
（七）定期评估和监督社会服务项目的执行情况，及时修正不足。
第四章职责分工第十三条办公室负责中心的日常事务管理、文件管理、会议组织等工作。
第十四条服务部负责社会服务项目的策划、组织、执行和评估工作。
第十五条宣传部负责社会服务项目的宣传和信息发布工作，提高社会知晓度和参与度。
服务中心管理制度
服务中心管理制度第一章总则第一条为规范和加强服务中心的管理，在服务中心的日常事务进行统一管理，确保服务中心的工作顺利进行，特制定本管理制度。
第二条服务中心是为了提供优质的服务，保障用户的权益，创造良好的服务环境，建立的公共服务机构。
第三条服务中心应以用户满意度为目标，以提供高效的服务为宗旨，以集中资源、协调管理为基本职能，不断提升服务质量和水平。
第四条服务中心的管理遵循公平、公正、公开的原则，通过规范化的服务流程、高效的工作模式、科学的考评制度来落实。
第五条服务中心的管理制度应与公司的战略目标相一致，为公司发展提供良好的支持和保障。
第二章服务中心的职责第六条服务中心的主要职责包括：（一）接待、咨询与客户服务；（二）信息咨询与传递；（三）事务办理与执行；（四）投诉处理与回访；（五）数据管理与统计分析；（六）其他相关工作。
第七条服务中心应配备有专业的工作人员，根据业务需要，确保服务中心的各项工作有效进行。
第三章服务中心的组织结构第八条服务中心由一个经理负责，下设若干职能部门。
第九条服务中心的职能部门包括：（一）接待咨询部门：负责接待来访人员，解答咨询问题，提供相关服务。
（二）事务办理部门：负责各类事务的办理与执行，确保工作流程畅通。
（三）投诉管理部门：负责处理用户投诉，保障用户的合法权益。
（四）信息传递部门：负责收集、整理和传递相关信息，提供给各部门使用。
（五）数据管理部门：负责对服务中心的数据进行管理和分析，为决策提供依据。
（六）其他部门：根据需要设立其他职能部门，以支持服务中心的工作。
第四章服务中心的运行机制第十条服务中心应制定明确的工作流程和规范操作手册，确保各项工作有序进行。
第十一条服务中心应建立完善的客户档案和信息系统，及时记录和更新用户信息，为用户提供更好的服务。
第十二条服务中心应积极推广自助服务，提供便利的服务渠道，为用户提供更多选择。
第十三条服务中心应设立有效的投诉处理机制，及时处理投诉，保护用户的合法权益。
行政服务中心管理制度
第一章总则第一条为加强行政服务中心的管理，提高行政服务效能，优化营商环境，根据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》等法律法规，结合本中心实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于行政服务中心的各项工作，包括窗口单位、工作人员、服务对象等。
第三条行政服务中心的管理工作应遵循以下原则：（一）依法行政原则：严格遵守法律法规，确保行政服务的合法性、规范性和权威性。
（二）公开、公平、公正原则：对服务对象公开服务事项、程序、时限、标准，确保服务公平、公正。
（三）便民、高效原则：简化办事流程，提高办事效率，方便服务对象。
（四）勤政、廉政原则：工作人员廉洁自律，勤政为民，提高服务质量。
第二章组织机构及职责第四条行政服务中心设立领导小组，负责中心工作的统筹规划、组织实施和监督检查。
第五条领导小组下设办公室，负责日常管理工作，具体职责如下：（一）制定行政服务中心管理制度和操作规程，并组织实施。
（二）负责窗口单位的业务培训、考核和监督。
（三）负责服务对象的咨询、投诉处理。
（四）负责行政服务中心的内部协调和外部联络。
（五）负责中心资产的采购、管理和使用。
第六条窗口单位应设立首席代表，负责本单位窗口工作的全面管理，具体职责如下：（一）贯彻执行上级部门的决策部署。
（二）负责窗口单位的业务培训、考核和监督。
（三）负责窗口工作人员的日常管理。
（四）负责服务对象的咨询、投诉处理。
第三章服务对象管理第七条服务对象应自觉遵守行政服务中心的各项规章制度，积极配合工作人员办理业务。
第八条服务对象在办理业务时，应提供真实、完整、有效的证明材料。
第九条服务对象对行政服务中心工作人员的服务不满意时，可向首席代表或领导小组办公室投诉。
第十条领导小组办公室应建立健全投诉处理机制，及时调查处理投诉事项，维护服务对象的合法权益。
第四章工作人员管理第十一条行政服务中心工作人员应具备以下条件：（一）具有中华人民共和国国籍，遵守国家法律法规。
服务中心管理制度
服务中心管理制度第一章总则第一条为了加强服务中心的管理，规范服务中心的运作，规定本制度。
第二条本制度适用于该服务中心内全部员工。
第三条服务中心秉承诚信、高效、创新的服务宗旨，以顾客满意为中心，为顾客提供优质的服务。
第四条服务中心的管理以规章制度和标准化操作为基础，以科学的管理手段和严格的管理程序为保障。
第五条服务中心实行上下一体、平行相交的管理模式，形成了相对独立的服务体系和管理体系。
第六条服务中心的管理制度遵循全面、协调、科学、民主原则。
第七条服务中心管理制度的修改，由服务中心主管负责，报上级主管部门备案。
第二章员工管理第八条服务中心员工应严格遵守工作纪律，服从管理，执行管理制度和操作规程。
第九条服务中心员工应严格规范工作行为，不得恶意竞争，不得泄露企业重大机密。
第十条服务中心员工应保持良好的工作态度，提高服务意识，积极为顾客提供优质的服务。
第十一条服务中心员工应积极主动，对待工作负责，切实做好本职工作，保证工作质量。
第十二条服务中心员工应遵守服务中心的安全规定，做好自我保护，确保服务中心的工作安全。
第十三条服务中心员工应积极参加培训，不断提高自身的综合素质和业务技能。
第十四条服务中心在发现员工违反工作纪律或有违法违规行为时应及时处理。
第三章资产管理第十五条服务中心的各项资产应进行登记，建立台账，做好资产管理。
第十六条服务中心应制定资产管理制度，规范资产使用和保养。
第十七条服务中心应严格遵守公司的资产使用政策，不得私自挪用公司资产。
第十八条服务中心应对资产定期进行检测和维护，确保资产的正常运行。
第十九条服务中心的资产使用情况应定期汇报给公司主管部门。
第四章资金管理第二十条服务中心的资金管理应严格遵守公司的财务管理制度。
第二十一条服务中心的资金应分为日常经营资金和专项资金，分别管理。
第二十二条服务中心的日常经营资金应严格控制，合理分配，确保正常运营。
第二十三条服务中心的专项资金应有专门的管理人员负责，专项用途，专项管理。
服务中心 管理制度
服务中心管理制度第一章总则第一条为规范服务中心的管理制度，提高服务质量和效率，保障客户权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于服务中心的所有工作人员，并严格执行。
第三条服务中心的管理原则为积极主动、诚信守信、高效专业、客户至上。
第四条服务中心应加强团队协作，提高工作效率，不断提升服务水平和质量。
第五条服务中心的领导应定期对本管理制度进行修订，并及时通知全体员工。
第二章组织架构第六条服务中心设立总经理一名，分管各项工作。
第七条服务中心设立客户服务部、市场推广部、财务部、维修部、信息技术部，每个部门设部长一名，副职一名或数名。
第八条服务中心设立内部监督部，负责对服务中心内部的监督和审核工作。
第九条服务中心设立全员培训部，负责对全体员工的培训和考核工作。
第十条服务中心设立绩效考核部，负责对全体员工的绩效考核和奖惩工作。
第三章岗位设置第十一条服务中心各部门应明确岗位职责、权限和责任，健全组织结构，并及时更新。
第十二条服务中心各部门应严格执行岗位职责和权限，不得越权操作，严禁违规行为。
第四章工作流程第十三条服务中心应制定完善的工作流程和标准操作流程，明确各项工作的流程和要求。
第十四条服务中心应加强内部协调和沟通，健全工作流程，规范工作效率。
第十五条服务中心应及时更新工作流程，根据实际情况进行修订。
第五章客户服务第十六条服务中心的客户服务部应设立客户服务热线，及时响应客户需求。
第十七条服务中心的客户服务部应配备专业的客户服务人员，并进行定期培训。
第十八条服务中心的客户服务部应完善客户服务流程和投诉处理流程，提高客户满意度。
第六章市场推广第十九条服务中心的市场推广部应根据市场需求，制定合理的市场推广方案和营销策略。
第二十条服务中心的市场推广部应及时掌握市场信息和竞争动态，提高市场反应能力。
第二十一条服务中心的市场推广部应加强品牌建设和宣传推广，提升企业形象和知名度。
第七章财务管理第二十二条服务中心的财务部应建立健全的财务管理制度和会计核算制度，确保财务数据真实、准确。
医院服务中心管理制度
一、总则为了规范医院服务中心的管理，提高服务质量，保障患者权益，根据国家相关法律法规，结合医院实际情况，特制定本制度。
二、组织架构1.医院服务中心为医院直属部门，负责医院内部服务、患者接待、后勤保障等工作。
2.服务中心设主任一名，副主任一名，负责服务中心的全面工作。
3.服务中心下设以下几个部门：接待部、后勤保障部、患者服务部、信息部。
三、工作职责1.接待部：（1）负责患者及家属的接待工作，提供热情、周到的服务；（2）负责患者入院、出院手续的办理；（3）负责患者投诉、建议的收集和处理。
2.后勤保障部：（1）负责医院内部环境的维护和管理；（2）负责医院设备的采购、维修、保养；（3）负责医院物资的采购、保管、分发。
3.患者服务部：（1）负责患者住院期间的护理、陪护工作；（2）负责患者的生活保障，如餐饮、洗衣、清洁等；（3）负责患者心理关爱，提供心理咨询服务。
4.信息部：（1）负责医院服务中心的内部信息管理；（2）负责患者信息的收集、整理、归档；（3）负责服务中心与医院其他部门的沟通协调。
四、管理制度1.服务中心全体员工应严格遵守国家法律法规、医院规章制度，服从领导，团结协作。
2.服务中心员工应具备良好的职业道德和服务意识，对待患者热情、耐心、细致。
3.服务中心员工应积极参加业务培训，提高自身业务水平。
4.服务中心员工应加强内部沟通，提高工作效率。
5.服务中心应建立健全各项规章制度，确保各项工作有序进行。
五、绩效考核1.服务中心应定期对员工进行绩效考核，考核内容包括：工作态度、业务能力、服务质量、团队协作等方面。
2.考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。
六、附则1.本制度自发布之日起施行，由医院服务中心负责解释。
2.本制度如有未尽事宜，由医院服务中心根据实际情况进行修订。
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文
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古五服务中心管理制度
为加强服务中心规范化统一管理，完善各项工作制度及相关流程，进一步有效提升服务中心业绩水平。
以公司相关文件为导向，结合本站实际情况，特此制定服务中心管理制度。
1.服务中心营业时间规定为8:30-20:00，在营业时间内不得出现无
人值守的情况。
2.服务中心员工必须遵守上下班打卡考勤制度，按照上下班，不迟
到，不早退，工作时间严禁擅自离开工作岗位，如有特殊情况，需提前上报服务中心经理批准方可。
3.工作时间禁止网络游戏，下棋等与工作无关的事情。
如有违反者，
按照当天旷工一次扣除积分，每月内累计2次者，按照旷工二次扣除积分，每月内累计3次者，上报硚口营维中心给予处罚并申请降职处分。
4.服务中心员工每月内可享受6天公休，满一年以上员工须提前一
个月申请年休（具体情况以公司文件为准），每日按照8个小时的工作时间来工作，具体事宜以服务中心经理制定排休，并张贴在服务中心内。
5.严禁请，病假制度。
员工因私事请假1天之内（含1天）由服务
中心经理批准同意。
3天之内由营维中心总经理批准同意，并报备渠道部。
事假不得超过6天以上，按照公休时间进行销假。
员工请病假不得超过3天（特殊情况除外），必须由医生开具病例证明，并上交给服务中心经理。
未经批准而擅自离开工作岗位，按照旷
工处理。
6.参加公司组织的培训，户外拓展，会议或者其他活动，如有事临
时不能参加，须提前通知并请假。
在规定时间内未到或者早退，按照迟到做扣分处理。
未经批准而擅自不参加，做旷工扣分处理。
二．服务中心人员岗位职责及绩效考核
服务中心人员组织结构包括服务中心经理，接单内勤，税控专员内勤，续费专员，服务销售主管，市场销售主管，销售专员，服务人员，基础宣传员。
1.服务中心经理根据公司下达的业务指标分阶段性的超额完成，根
据公司相关政策在经营管理活动中对本服务中心范围内的人，财，物享有调配管理权。
工资按照净增长，新增，权责收入计算的系数来核算（系数参见每月公司下发的服务中心综合业绩考评标准）：基本工资+服务中心内人员平均积分*考核结果系数*每平均积分金额
2.接单内勤在服务中心经理的领导下开展工作，按照服务中心经理
的指令调度站内员工对用户服务。
承担接听客户的咨询，投诉电话，运维工单的派发，跟单，回单的工作，做好工作记录，下班前续核对服务中心人员的工作积分，每日汇总到积分公示表上，并于次日发送张建，抄送至硚口营维，李磊。
要求工单半小时响应，4个小时内处理，严格蹲守公司客服调度关于内勤考核的相关规定，根据站内实际情况，合理安排工单，并要做到及时有序。
采取不定期对新装用户的温馨回访，反馈服务中心人员上门的服
务质量给服务中心经理。
工资以每月接单量及打发票来计算。
3.税控专员内勤负责服务中心收入与支出的各项手续的办理。
保证
站内各项（包括：临时促销人员费用，小额办公费，水电费支出，物业沟通费，站内电话费，电脑补贴，电动车补助，及时奖励及其他营业支出等）支出有经手人，收款人，核准人签字确认，并妥善保管原始有效凭证和记账凭证。
对服务中心收入与支出建立账册，做好现金流水账的记录，保证收入，支出透明，公开。
负责服务中心员工每日积分和及时奖励的统计，规定为在次月第一周内将上个月账务明细和及时奖励明细打印并悬挂于服务中心墙上，做到公开透明。
每月5号之前须对上月服务中心人员积分表重新核查一次，核查无误后，打印并交由服务中心经理。
税控专员内勤负责服务中心内所有物质的管理，资产的核对和单据的录入。
资产管理积分定为50分。
根据公司财务部相关规定，在服务中心内监督员工登记发票凭证，以每周进行一次核对工作。
工资以每月接单量，财务对接工作，资产管理，打票等来核算工资。
4.续费专员负责续费用户和历史停机用户电话的回访工作。
当月续
费率为58%标准进行考核，在此基础上，每上升一个百分点，积分相应的加8分（例如：当月续费率是68%，核算积分为80分）。
按照当月续费率达到70%为考核要求，闪影6.0的续费用户转为闪影
3.0，按照每户扣减1分，闪影3.0的续费用户转为闪影6.0，每
户奖励1分。
转为闪影8.2及以上，每户奖励2分。
奖励和处罚积分每月月底进行一次统计，添加到积分公示表辅助积分项上。
工资标准：基本工资+（辅助积分+接单积分）*每积分对应金额5.服务营销主管在服务中心经理领导下开展工作，协助完成服务中
心内各项任务。
在服务中心经理不在的情况下临时代理服务中心经理的职权。
承担每月公司相关部门的工作任务，承担站内内务管理，定期对服务中心内服务人员进行培训和技术指导。
服务营销主管按照服务人员平均积分的1.5倍来核算工资。
服务营销主管积分实行扣减制。
每月未达2次培训或者已培训的员工上岗后出现差错，以每次10分进行扣减。
还以运维技术部，生产安全小组，建委资产部，客服调度中心处罚结果进行扣减，以每次5分进行扣减。
工资：基本工资+工龄工资+（服务人员平均积分*1.5-扣减积分）*每平均积分相应金额
6.市场营销主管负责销售人员，包括基础宣传员得上岗培训，积极
配合硚口营维外联专员制定本区域内长效宣传计划的工作，并在规定时间内完成。
每月25号将下月各小区的旋床计划提交给硚口营维中心市场督导，并严格按照计划检查市场销售人员少摆，贴的情况，规定对销售人员每个月没人的检查不得低于5次。
已硚口营维中心制定新增任务来进行考核，系数是销售人员平均积分的1.5倍，新增完成率在100%以上，积分为销售代表平均积分的
1.5倍。
新增未完成100%，积分为销售代表平均积分的0.5倍。
连续2个月未完成100%新增任务，视情况而定，服务中心经理可向营维中心总经理提出申请，对销售主管进行撤职。
工资：基本工资+工龄工资+（销售代表平均积分*1.5-扣减积分）*每平均积
分金额。
7.销售代表在市场营销主管的安排下从事市场宣传工作，每人每月
直接报装量未新增总量的8%。
工资参照社区服务中心考核办法来核算。
8.服务人员承担站内日常收费，运维，安装，市场推广，用户端技
术支持。
服从站内调度安排。
承担在服务过程中由个人工作失误（如发票账期填写错误，损坏用户电脑等）造成的损失。
服务人员每月直接报装量不得低于服务中心新增总量的3%，工资参照社区服务中心考核办法来核算。
三．人员转岗制度
1.销售人员每人每月连续2个月报装量低于报装量或者积分低于
280分以下（统计古五服务中心前2个月平均积分在280分左右），月底统计申报硚口营维中心转为基础宣传员，并填写转岗申请表电子版，发邮件至渠道部备案。
2基础宣传员在服务中心工作达到2个月及以上者，工作业绩优秀者转岗。
3.服务人员每人连续2个月报装量低于报装量或者积分低于280
分以下，月底统计申请硚口营维批准为销售代表，并填写转岗申请表电子版，发邮件至渠道部备案。
四．即时奖励制度
1.新增奖励：简易片区：安装3户，收入金额达到2100，个人奖
励30元。
安装4户，收入达到2800，个人奖励40元。
一次类推，
安装5户，达到3500元收入，个人奖励50元；肖家地片区：安装4户，收入达到2400，个人奖励30；安装5户，收入达到3000.个人奖励40元。
依次类推，安装6户，收入达到3600，个人奖励50元。
另外：个片区平均单户贡献值的基础上，每提高100元再奖励10元。
2．销售代表或者服务人员当天报装2户，并且最终成功安装（安装完成时间不限于当天）奖励30元。
依次类推，3户奖励45元，4户奖励60元；宣传组激励：每组当天报装4户，组长奖励50元，在4户的基础上，每增加2户，组长再奖励20元。
3．续费激励：续费专员每月月费用户月底统计达到70%，个人奖励50元；每月半年费用户续费率达到70%，个人奖励100元。
年费以上用户续费率达到70%,个人奖励150元。
当月总续费率达到70%且当月续费总收入达到18W（具体金额以当期续费数对应各自的套餐金额来计算），额外一次性奖励300元。
4.闪影3.0转其他套餐资费激励：若用户确定安装3.0套餐，员工通过自身努力，成功让用户选择闪影6.0套餐，半年费及以上套餐，个人奖励20元。
闪影8.2，个人奖励30元。
闪影10.3，个人奖励40元（具体核实办法由内勤通过电话喝茶是否为员工主动推荐用户转为其他资费套餐）
5.运维激励：运维人员一周内，每日处理的报修工单，五超时，拖单，且按时填写新增，运维安装犯规表，奖励50元。
6.接单内勤激励：派单内勤连续一周内，即时派单，跟单，无投
诉，无超时，奖励50元。
7.市场销售主管激励：销售人员每月自接新增总量占完成新增总量的40%或者站内新增完成110%，当月销售主管奖励300元。
8.服务销售主管奖励：完成公司相关改造，每月站内故障率同期上个月降低，当月奖励200元
9.税控专员奖励：对口公司财务，资产相关工作，一月内无差错，当月奖励200元，连续3个月相关工作无差错，奖励300元。