巧妙的应答技巧培训讲座
培训师提应答技巧
培训师提应答技巧
1. 要有礼貌和尊重，不要打断对方的话。
2. 仔细倾听对方的问题或需求。
3. 简明扼要地回答问题，避免过长过多的解释。
4. 尽量使用简单明了的语言，避免使用过多的行业术语。
5. 尽量给出具体的例子或实际操作步骤，帮助对方更好地理解。
6. 不懂的问题可以适当地向对方请教或者建议对方向其他专业人士咨询。
7. 如果无法回答某个问题，可以坦诚地告知对方，并积极主动去寻找解答。
8. 注意沟通的语速和语调，尽量避免语速过快或过慢，语调过于生硬或过于婉转。
9. 对于有争议的问题，可以以事实和数据为依据，摆事实讲道理，避免情绪化的回答。
10. 最后，尽量以积极乐观的态度回答问题，给对方留下良好
的印象。
高情商口才回话技巧
高情商口才回话技巧一、前言作为人类最重要的交流工具之一，口才在我们的日常生活中扮演着至关重要的角色。
拥有高情商的人，往往擅长运用口才回应他人，使对话更加顺畅和有效。
本文将介绍一些提高情商口才的回话技巧，帮助读者更好地与他人进行交流。
二、倾听与共鸣在回应他人时，首先要做到倾听和共鸣。
倾听是指认真聆听对方的发言，尊重对方的观点，并给予适当的回应。
共鸣则是在回应中表达对对方感受的理解和认同，使对话更加融洽。
例如，当对方表达自己的困惑时，我们可以回应：“我理解你的困惑，我也曾经有过类似的经历，你可以这样处理……”三、表达关注与尊重在回应中，我们应该表达对他人的关注和尊重。
关注对方的感受和需求，能够增加对话的亲和力和有效性。
同时，尊重他人的观点和权利，可以建立良好的沟通基础。
例如，当对方提出自己的意见时，我们可以回应：“我很重视你的观点，我们可以一起探讨一下，找到一个共同的解决方案。
”四、使用积极的语言积极的语言可以增加对话的积极性和合作性。
避免使用消极的词语和否定的表达，可以使对话更加顺畅和友好。
例如，当对方提出一个看法时，我们可以回应：“你的想法很有道理，我同意你的观点，我们可以一起努力实现它。
”五、适时给予反馈和建议在回应中，我们应该适时给予对方反馈和建议，以促进对话的进一步发展。
反馈可以是对对方观点的肯定或修正，建议可以是对对方问题的解决或改进。
例如，当对方提出一个计划时，我们可以回应：“你的计划很不错，但我觉得我们可以在这个地方做一些调整，这样效果可能会更好。
”六、化解冲突与寻求共识在交流中，冲突是难免的。
高情商的口才应该懂得化解冲突和寻求共识。
化解冲突需要冷静地分析问题的根源，并通过合理的论证和解释，找到问题的解决方案。
寻求共识需要双方都能够妥协和理解对方的立场，以达到双赢的结果。
例如，当对方和我们产生分歧时，我们可以回应：“我理解你的观点，但我认为我们可以通过妥协来找到一个双方都能接受的解决方案。
演讲时巧妙的答题技巧
演讲时巧妙的答题技巧演讲和报告的过程中，听众总会提出这样那样的问题，同时演讲者为了确认听众是否已经掌握演讲内容，也会主动向听众提出问题以获得听众的真实反馈。
面给大家分享一些关于演讲时巧妙的答题技巧，希望对大家有帮助。
演讲中如何巧妙回答观众提问1、坦诚面对每一个问题，你都必须诚实、坦率，给观众留下正面印象。
有时候提问者确实想知道答案，有时候提问者只是为了提醒你认真思考某个问题，有时候他们是想通过提问来判断你是否坦诚，面对压力是否能保持自信和风度。
如果你的态度充满挑战意味，动作、表情过于傲慢，只会搬起石头砸自己的脚。
尽量热情，充满活力，不要搞对抗，观众会衡量回答者的自信、权威和稳定性。
2、倾听学会倾听，没有理解问题时不要轻易回答。
倾听姿势：摊开手掌邀请提问者，不要用食指指向观众身体前倾，保持倾听姿势和提问者保持视线接触点头，表示你正在接受对方的信息，并且理解声音上的赞同，可以用“嗯”、“对”手指别乱动，不要玩弄手指头或小玩意回答问题时注意自己的身体语言，让对方情不自禁地点头、微笑，甚至说出“是的，对”3、事先准备凡事预则立，不预则废。
重要场合的问答可以分三步准备：1)整理一份你可能遇到的最棘手问题清单，尽可能从多种渠道(同事、合伙人、客户、顾问、竞争对手等)搜集问题。
2)清单整理好以后，归纳成不同的主题，设想最糟糕的情况，每一种情况都设计一套回答措辞。
3)反复找人演练，模拟真实的场景，大声表达出来，回答简短有力。
4、控制时间提前给听众心理预期，宣布开始问答环节时，你可以说该环节共多少分钟，或者可以回答多少个问题;在回答最后几个问题时，可以用倒数的方式，继续保持对时间的控制。
控制回答长度，要简洁有力，大多数回答不要超过一分钟。
5、问题没有理解如果你一开始就没有理解问题，先不要急着回答，也不要说以下话：这样回答解决了你的问题了吗?你问的是……吗?我这样理解对不对?能再重复一下问题吗?(这样的说法把矛头指向了提问者，潜台词是提问者没有讲清楚)，如果你这样说，提问者就有了说不的机会，或者对你不满意，以为你没在听。
机智应答的方法
机智应答的方法
保持冷静与自信：在面对问题和挑战时，首先要保持冷静的头脑和自信的态度。
不要慌张或过于紧张，相信自己有能力应对各种情况。
迅速分析问题：机智应答需要快速准确地理解问题的本质和对方的意图。
因此，要学会迅速分析问题，抓住关键信息，以便作出恰当的回应。
灵活运用语言技巧：机智应答需要灵活运用各种语言技巧，如幽默、双关、反讽等。
这些技巧可以使你的回答更加生动有趣，也能有效地缓解紧张气氛。
善于引用和举例：在回答问题时，可以适时引用一些名言警句、典故或实例来支持自己的观点。
这不仅可以增加回答的说服力，还能展现你的知识储备和思维能力。
保持谦逊和礼貌：虽然机智应答需要展现自己的聪明才智，但也要注意保持谦逊和礼貌。
不要过于炫耀或傲慢，尊重他人的观点和感受，以建立良好的人际关系。
不断练习和实践：机智应答是一种需要不断练习和实践的技能。
通过参加辩论、写作、演讲等活动，可以提高自己的思维敏捷性和表达能力，从而更好地应对各种挑战。
总之，机智应答是一种需要综合运用语言能力、思维能力和人际交往能力的技能。
通过保持冷静自信、迅速分析问题、灵活运用语言技巧、善于引用和举例、保持谦逊和礼貌以及不断练习和实践等方法，我们可以逐渐提高自己的机智应答能力，更好地应对各种挑战和机遇。
演讲中的问题处理与回应技巧
演讲中的问题处理与回应技巧演讲是我们在学术或职场中经常要面对的一项任务。
在演讲中，我们难免会遇到各种各样的问题，如听众提问、质疑或对演讲内容的不理解等。
如何妥善地处理这些问题，并给出合适的回应，是每位演讲者都应该掌握的技巧。
本文将从三个方面介绍演讲中的问题处理与回应技巧。
一、倾听并理解问题首先，当听众提出问题时，我们要保持耐心，专心聆听。
对于每一个问题，我们要仔细理解其真正的含义。
有时听众的问题可能不够清晰或具体，我们需要通过提问来进一步明确对方的疑惑。
在明确问题意思之后，我们可以根据问题的性质和难度来判断是否需要立即回答，或者是否可以在演讲结束后进行详细解答。
二、回应问题的技巧1. 直接回答并解答疑问对于一些简单和明确的问题，我们可以直接回答并解答听众的疑问。
在回答问题时，我们要确保回答准确、简洁明了，避免说一些无意义或与问题无关的话。
同时，我们可以通过提供相关的案例、数据或实证来增加回答的权威性和可信度。
2. 不确定时，表达愿意了解更多并答复承诺有时候，我们可能会遇到一些复杂或不确定的问题。
这时，我们可以表达我们愿意了解更多信息，并承诺在合适的时候给出回复。
例如，我们可以说：“感谢您提出这个问题，我会进一步研究并在之后向您回复。
”这样的回答既能暂时缓解听众的疑虑，也给了自己时间去深入研究和准备。
3. 处理质疑和不同意见在演讲中，我们难免会遇到一些听众的质疑和不同意见。
对于这些问题，我们要保持冷静、客观，并尊重他人的意见。
在回应时，我们可以先感谢对方的建议或观点，并解答对方的疑虑。
如果有必要，我们可以提供更多的证据或例子来支持自己的观点，并通过对话和讨论来寻求双方的共识。
三、回应态度的重要性在处理问题和回应时，我们的态度和语气也非常重要。
我们应该展示出积极的、友好的和专业的形象。
遇到问题时，不要恐慌或慌张，要保持自信和冷静。
我们可以适当运用肢体语言和微笑来营造良好的沟通氛围。
同时，我们要避免使用冷嘲热讽的语言或回避问题，以免引起争议或破坏与听众的良好互动。
如何巧妙地回答问题
如何巧妙地回答问题回答问题是我们在日常生活和工作中经常遇到的情况。
无论是面试、交流还是提出疑问，都需要我们有效地回答问题。
但并非每个人都能娴熟地回答问题，有时候我们可能会遇到一些困难，甚至无法回答。
本文将为大家介绍几个技巧，如何巧妙地回答问题。
一、倾听、理解问题在回答问题之前，我们需要仔细聆听问题，并试图理解问话者的意图和内容。
正确认识问题的本质和目的非常重要，理解问题的核心和背景是有效回答问题的前提。
在倾听时，我们可以采用以下技巧：1.集中注意力：集中注意力去听问话者所讲的每一句话，注意他们说话的语气和情感色彩。
2.让其完整陈述问题：尽量少打断问话者的话，让其完整陈述问题，不要询问委婉问题，以免影响对方对问题的理解和态度。
3. 站在对方角度思考：试着站在对方的角度，设身处地地去理解和感受对方的问题，以便更好地回答问题。
二、清晰、简洁的表达回答问题需要我们清晰、简洁地表达我们的想法和答案。
表达清晰、简练将大大提高我们回答问题的有效性，并节省时间。
在表达时，我们可以采用以下技巧：1.玩味式表述：用具有趣味性的词汇来引入和表述答案，并让听者感到新鲜有趣。
2. 清晰简洁：注意表述的简洁和清晰，限制一个问题的答案时间，切忌冗长和重复。
3. 格化回答：如果是有序号或者类别的问题，采用格式表达回答，能够更加清楚明确地回答问题。
三、明智处理敏感问题在某些情况下，我们可能会遇到一些比较敏感的问题，这时我们需要掌握一些技巧来巧妙地回答。
处理敏感问题需要我们注意以下几点：1. 保持冷静：无论出现什么样的问题，我们都要保持冷静，避免一时激动或冲动回答。
2. 避免消极回答：遇到敏感问题时，不可回答否定、消极、有攻击性的言辞，避免引发不必要的争端或伤害对方。
3. 用自己的方式回答：敏感问题可以采用"我的想法是……"或者“我认为”的方式回答。
同时我们可以批判性地思考问题，并适当表达自己的观点。
四、适当的调节情绪在回答问题时，我们要注意自己的情绪状态，适当调节情绪。
交谈中的答问技巧
交谈中的答问技巧
以下是 6 条关于交谈中的答问技巧：
1. 倾听对方，别急着回答，就像钓鱼要等鱼儿上钩一样。
比如说，人家正说着呢，你马上打断抢着回答，那能行吗？记住，给人家说话的机会，才能更好地理解问题嘛！比如说，朋友跟你抱怨工作累，你别急着说你也累，先好好听听他到底怎么了。
2. 回答要简洁明了，别绕弯子。
哎呀，别整那些云里雾里的，直接说到点子上！比如说别人问你明天去不去玩，你就干脆回答“去”或者“不去”，别啰嗦一大堆理由先。
就像你去超市买东西，直接找到目标拿走，不磨蹭！
3. 碰到不懂的，别装懂，诚实点多好哇！哎呀，不知道就不知道呗，有啥大不了的。
好比人家问你个高深的科学问题，你要是不懂还瞎掰，那不露馅了嘛！坦然说不知道，还能显得你真诚呢！比如人家问你某个很偏门的历史事件，你就直接说“哎呀，真不晓得呀！”
4. 适当幽默一下，能让气氛活跃不少呢！像给枯燥的生活加点糖一样。
比如说别人打趣你，你也别一本正经，回个幽默的话呀，大家一笑，关系不就更亲近了嘛！比如朋友说你胖了，你回他“嘿，说明我生活滋润呀！”
5. 要用肯定的语气回答，给人信心和安全感呀！别犹犹豫豫的，那样多不干脆。
就像你答应帮朋友忙，就坚定地说“行，没问题”，多帅呀！比如有人问你能不能帮个小忙，你就果断说“能呀！”
6. 回答问题要有眼神交流，看着对方的眼睛，多真诚呀！这可不是开玩笑的哦。
你想想，你说话的时候东张西望，对方会怎么想？就像和爱人聊天，你深情地看着她的眼睛回答，那感觉多棒！比如人家认真跟你说事，你就盯着他眼睛说你的想法。
总之，交谈中的答问技巧很重要，掌握好了，能让你的人际关系更上一层楼啊！。
演讲中的问答环节处理观众提问的技巧
演讲中的问答环节处理观众提问的技巧在演讲过程中，问答环节是与观众进行互动、解答疑惑的重要环节。
处理观众提问的技巧将直接影响演讲的效果和与观众的互动体验。
本文将探讨一些技巧，以帮助演讲者更好地处理观众提问。
1. 高效准备在演讲之前，演讲者应该对可能会被观众提问的问题进行充分的准备。
针对演讲的主题和内容制定一份常见问题和答案的清单，以便在问答环节中能够快速回答观众的问题。
2. 倾听与尊重当观众提问时，演讲者应该倾听并展示出尊重的态度。
让观众知道他们的问题被认真对待，并且演讲者愿意回答他们的疑问。
避免打断观众提问，尽可能给予他们足够的时间表达问题。
3. 确保理解问题在回答观众的问题之前，演讲者应该确保自己充分理解问题的意思。
可以通过提出澄清问题的追问，以确保回答的准确性。
同时，这也可以帮助演讲者更好地理解问题的背景和意图。
4. 简明扼要的回答在回答问题时，演讲者应该力求简明扼要。
用清晰、简单的语言回答观众的问题，避免使用过于专业化或复杂的术语，以确保观众能够理解和接受回答。
此外，尽可能避免罗列过多细节，以免造成观众的困扰或疑惑。
5. 能言善辩的技巧在回答观众提问时，演讲者需要具备一定的辩论技巧。
例如，可以使用演讲中用过的案例、实际经验或现实生活中的例子来支撑回答。
此外，演讲者还应该学会回避或转移一些过于棘手或敏感的问题，以避免引起争议或让演讲进入无法控制的境地。
6. 表达感激与鼓励每当观众提问并且演讲者完成回答后，都应该表达感激之情。
可以简单地说一句“谢谢你的问题”，或者鼓励其他观众继续提问，以促进更多互动和交流。
这样可以增强与观众的联系，让他们感受到被重视和被倾听的价值。
7. 备用答案和委婉拒绝在问答环节中，难免会有一些无法回答的问题。
为了避免尴尬和不必要的对抗，演讲者可以提前准备一些备用答案。
这些答案可以是对类似问题的常见回答，或者是直接委婉地表达无法回答的原因。
通过婉拒和给予其他解决方案，可以避免给观众留下不满的印象。
超级教练的十四种回应术
超级教练的十四种神回应术！！四种教练能力，称为聆听、发问、区分和回应。
1.聆听—从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。
2.发问—通过提问帮助对方挖掘自我盲点，发现他的潜力所在。
3.区分—让对方更加清晰哪些行为是对自己的目标有用的。
4.回应—发挥镜子的反射作用，及时指出对方存在的问题。
回应回应这个能力的运用是对教练的一个挑战！之前学习“聆听”、“区分”、“发问”都是一个从旁进行的技巧，惟独回应是要教练贡献自己这个人出去，可能面对的遭遇是客户的抗拒。
不敢回应，不知道怎样回应，作为教练是没有力量的。
回应作为最直接反馈客户真实状态的一个能力，是体现教练作为一面清明的镜子的核心。
所以，掌握好回应是成长为合格的教练必须跨越的。
为何要回应？回应的目的：教练是一面镜子，而教练做镜子的重要途径就是敢于即时给出客户当下的真实状态，这个过程的目的是：1.令客户看到自身的盲点2.反映现状，令客户清晰目前的位置3.令客户认识需要学习及改善的地方4.教练反馈区分的一种形式什么是回应？也许有不少教练都曾经有这样的体会，明明自己告诉对方其不足的地方，但对方却不接受，还很生气、很抗拒，自己都不知道该怎样处理这样的关系，所以搞到自己都不敢给回应。
这恰恰是说明，我们还没有弄清楚究竟什么是回应：1.所有的一切都是源于自己的体验。
2.当我们将焦点摆在客户身上去贡献这个体验时，这就是一个回应。
因此，既然回应是我们的体验，那么就与对错无关！概括来说：回应是：贡献你的体验！有效回应的关键有鉴于此，我们能否给客户以有效的回应，关键在于教练能否随时把握教练的焦点，大部分初学者在运用回应的时候遭遇障碍的根源几乎都在这里：1.正确的焦点应该是：焦点在客户身上→我贡献我的体验2.错误的焦点则变成：焦点在自己的身上→证明我是对的，客户是错的正是因为这样，很多时候当我们认为我们在给回应的时候无效，我们就要马上检视自己，看看是否自身的焦点正在出问题，以下这些情况都是焦点在自己身上时，经常犯的错误：1.打击2.讨好3.发泄4.讽刺所以，要给回应，首先留意我们自己的出发点是否是贡献的心态！有效回应的技巧在我们给出回应的时候，从有效运用汉语的角度，我们可以直接说出的现况，也可以运用比喻的形式。
教师答题话术技巧
教师答题话术技巧一、引言在教学过程中，教师往往需要面对学生提出的各种问题。
如何巧妙地回答学生的问题，不仅能够解决学生的疑惑，还能够提高教学效果。
因此，本文将介绍一些教师答题的话术技巧，帮助教师更好地回答学生的问题。
二、理解问题在回答学生的问题之前，教师首先需要理解学生提出的问题。
可以通过追问、澄清问题、询问背景知识等方式，确保自己准确理解学生的问题。
只有在理解了问题的基础上，教师才能给出恰当的答案。
三、简洁明了在回答学生的问题时，教师应尽量做到言简意赅，不过多绕弯。
尽量用简洁的语言表达清晰的内容，避免出现冗长晦涩的回答，让学生更容易理解。
四、耐心倾听当学生提出问题时，教师要展现出耐心倾听的态度，表现出对学生问题的重视和关心。
同时，可以通过合理的姿势和表情，给学生传达出积极的回应，让学生感受到被尊重和被重视。
五、鼓励学生在回答学生的问题时，教师可以适当地给予学生鼓励和肯定，激励学生继续追问和思考。
通过积极的反馈，可以使学生更加勇于提问，促进学生的学习兴趣和学习动力。
六、案例分析为了更好地帮助教师理解如何运用话术技巧回答学生的问题，以下列举一个案例：学生问题：老师，为什么地球是圆的呢？回答技巧：首先对问题进行澄清，确定学生问的是为什么地球呈现出圆形。
然后简洁明了地解释为什么地球是圆的，如引力作用、地球自转等原理。
最后，鼓励学生继续提问，激发学生对科学知识的兴趣。
七、结语教师答题话术技巧是教学活动中非常重要的一环，通过运用恰当的话术技巧，教师可以更好地解答学生的问题，提高教学效果。
希望本文介绍的教师答题技巧能够给教师在课堂上解答学生问题提供一些帮助。
说话的艺术高情商回话的技巧
说话的艺术高情商回话的技巧
1. 哎呀，说话可真是门大学问呢！当别人夸你“今天真漂亮”，你可别只会说“谢谢”，你得高情商地回“哎呀，跟你站一起我都不好意思啦”。
这样回话，既夸了对方，又显得自己很谦虚，多好呀！
2. 嘿，要是有人问你“这个东西怎么样”，别着急评价，先思考一下。
比如说“我觉得还不错呀，就像春天的阳光一样让人舒服”。
这种回答是不是就很妙？既表达了自己的看法，又给人一种很舒心的感觉。
3. 你们知道吗，面对否定的时候更要讲究说话的艺术呢！别人说你“这个想法不行”，你别生气，回一句“哇，那你这么说肯定有更好的想法啦，快给我讲讲”。
看看，这样不仅避免了冲突，还可能得到新的启发呢！
4. 碰到尴尬的问题咋办？别急！就像别人问你“你怎么还单身呀”，你可以幽默地回“我在等那个像星星一样耀眼的人出现呀”。
这多机智，瞬间化解尴尬！
5. 哎呀呀，如果有人跟你抱怨，你可别跟着一起抱怨。
试试说“嘿，这没啥大不了的，就像走路遇到个小水坑，跨过去就好啦”。
这样能让对方心情都变好不少呢！
6. 还有啊，说话的时候要多站在对方角度想想。
比如别人说“我好累”，你回“那你赶紧休息休息，我可舍不得你太辛苦”。
是不是感觉暖暖的？
我觉得说话的艺术真的太重要啦，高情商回话能让人与人之间的关系更融洽，让交流变得更加愉快呢！。
社交中的应答技巧
应答的目的及规律
应答的目的 应答是为了很好的互通信息，将自己的想法和不满借助别人提问的机会巧妙的表达出来；和将对方提出的问题给予回答，达到加深情感、解决问题、提升沟通质量和通过互动做到平时做不成的事情。
一、应答的目的及规律
3、应答与回应的区别
回应
应答
“回应”是对某种 先前动作的反映，而 其作法会比较大制作、 大手笔。
大胆的跳跃性回答 能激发人和人沟通的欲望在于沟通过程的相互配合和沟通的话题的实质性以及问话与应答的创造性和大胆的跳跃性。 问：很多人说结婚后就没有了婚前的激情
01
02
二、应答的基础模式
1
感性的描述性回答
2
有一些问题需要应答者对事物进行必要的描绘，帮助听众更好的了解事物的本质，达到有效的回答问题的目的。
2
形容一个单身男人非常乱的家
3
下雨后菜市场的早晨
1
形容一个非常脏的孩子
6
口述你尊敬的人的事迹
5
对“男”“女”的非常的想念
4
一屋子的脚臭味
临时插入
4、感性语言表达训练
01
02
人人都知道：“沟通和商业谈判不能用争吵的语气和形式来解决，需要好的气氛和让对方高兴，达到让对方从情感上让步的目的，或者暂时不能谈判成功，也还有继续的机会。”
认同观点+赞美+巧妙回答 您说的很有道理，而且也很有针对性不过……
沟通专家的常用技巧
三、巧妙的应答方法
01
02
03
04
当有的问题你本身还没有结论或者你不愿意回答将问题反弹回去是最好的方法。
问：你出去一晚不回来，是不是背着我去找别的女人了
答：我说我在打麻将你不信，你是不是希望我去找别的女人了
高情商回话教程
高情商回话教程
高情商回话教程是一个复杂的话题，涉及到很多方面的技巧和考虑。
以下是一些有用的建议，可以帮助你更好地回话，展现出高情商的一面：
1. 倾听是关键：首先，要成为一个善于回话的人，你需要成为一个好的倾听者。
努力理解对方说的话，让对方说完，不要打断对方。
通过点头、微笑等方式表达你在倾听。
2. 回应对方的情感：注意对方的情绪和情感，并回应他们。
例如，如果对方很开心，你可以说“听起来你真的很兴奋！”如果对方很沮丧，你可以说“我知道这对你来说一定很难过。
”
3. 避免只谈论自己：当别人向你倾诉时，不要只是谈论你自己。
努力理解对方的感受，问一些问题以了解对方的观点。
这样可以让对方感到被关心和理解。
4. 用正面语言回话：尽量避免使用负面语言或批评性语言。
例如，如果对方说了一些愚蠢的话，你可以说“你可能没有意识到这一点，但这可能会造成一些问题。
”而不是说“你真的很愚蠢。
”
5. 回话要与对方的情感一致：如果你想让自己的回话显得高情商，那么你需要让自己的情感与对方一致。
例如，如果对方很沮丧，你也应该表现出一些悲伤或担忧的情感。
6. 避免过于个人化：在回话时，尽量避免过于个人化或情绪化。
保持冷静和客观，不要让自己的情绪影响你的回话。
7. 练习和反思：最后，要成为一个善于回话的人，你需要不断地练习和反思。
回顾你以前的一些回话方式，看看哪些有效，哪些无效，并努力改进自己。
总之，高情商回话需要耐心、理解和自我控制。
通过不断地练习和反思，你可以逐渐提高自己的回话技巧，成为一个善于倾听和理解别人的人。
培训话术技巧总结发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我很荣幸站在这里，与大家分享一些关于培训话术技巧的总结。
在当今这个信息爆炸的时代，有效的沟通能力已成为我们职场成功的关键。
而培训话术，作为沟通的重要组成部分，更是我们在工作中不可或缺的一环。
以下是我对培训话术技巧的一些总结，希望能对大家有所启发。
一、开场白技巧1. 简洁明了：开场白要简短有力，迅速抓住听众的注意力。
避免冗长的自我介绍或无关紧要的废话。
2. 引人入胜：用一句引人入胜的话或故事作为开场，激发听众的兴趣。
3. 贴近听众：根据听众的背景和需求，调整开场白的内容，使其更具针对性。
二、提问技巧1. 明确目的：提问前要明确自己的目的，是为了了解听众的需求，还是为了引导讨论。
2. 逻辑清晰：提问时要逻辑清晰，避免出现歧义。
3. 耐心等待：给听众足够的时间思考，不要急于打断他们的回答。
4. 鼓励互动：鼓励听众积极参与，提高培训效果。
三、倾听技巧1. 全神贯注：在听众讲话时，要全神贯注地倾听，不要心不在焉。
2. 表情肯定：用微笑、点头等表情表示对听众的认可和鼓励。
3. 跟进提问：在适当的时候，通过提问来深入了解听众的观点和需求。
4. 避免打断：尊重听众的发言，不要随意打断他们的讲话。
四、表达技巧1. 语言简洁：用简洁明了的语言表达观点，避免冗长和啰嗦。
2. 逻辑严密：确保表达的内容逻辑严密，条理清晰。
3. 生动形象：用生动的语言和形象的比喻，使表达更具感染力。
4. 适时举例：用实际案例或故事来佐证观点，增强说服力。
五、情绪控制技巧1. 保持冷静：在培训过程中，保持冷静的心态，避免情绪波动。
2. 调整语调：根据内容调整语调，使表达更具感染力。
3. 善于运用肢体语言：通过肢体语言表达自信和热情，增强听众的信任感。
4. 调整节奏：适时调整讲话节奏，使听众不易感到疲劳。
六、互动技巧1. 鼓励提问：鼓励听众提问，解决他们在培训过程中的疑惑。
2. 转移焦点：在必要时，巧妙地转移听众的注意力，避免尴尬或尴尬的场面。
高情商回答技巧
高情商回答技巧高情商回答技巧在人际交往中非常重要，它们可以帮助你更好地理解别人的感受，更好地表达自己的观点，同时也可以更好地处理冲突和困难的情况。
以下是一些高情商回答技巧：1.倾听和表达：倾听是高情商回答技巧的基础。
当你和别人交流时，要认真倾听他们的观点和感受，并尝试理解他们的角度。
然后，用清晰、简洁的语言表达自己的观点，避免使用攻击性的言辞。
2.积极肯定：积极肯定对方的话语和感受是建立良好沟通的基础。
通过肯定对方的观点，你可以让对方感受到被重视和理解。
这也有助于建立信任和良好的人际关系。
3.适应情绪：在交流中，要注意对方的情绪变化，并适当地调整自己的情绪。
如果对方表现出消极的情绪，你可以适当地给予安慰和支持。
如果对方的情绪过于激动，你可以尝试转移话题或采取其他方法缓解紧张气氛。
4.提出建设性意见：当需要提出建议或解决方案时，要尽量避免批评或指责。
你可以提出一些建设性的意见，强调解决方案的积极方面，并说明这些解决方案将有助于改善情况。
5.保持冷静：在处理冲突或困难的情况时，要保持冷静和理性。
不要让情绪控制自己的言行，而是通过思考和分析找到解决问题的方法。
如果你需要时间来处理问题，可以告诉对方你会尽快回复他们。
6.给予正面的反馈：当别人向你表达感谢或赞赏时，要真诚地感谢他们，并表达你自己的感激之情。
这不仅可以增强你的人际关系，也可以让你更容易得到别人的信任和支持。
总之，高情商回答技巧可以帮助你更好地理解别人的感受，更好地表达自己的观点，同时也可以更好地处理冲突和困难的情况。
通过不断练习和实践这些技巧，你可以提高自己的人际交往能力，更好地与他人建立良好的关系。
回应话术的五种方法
回应话术的五种方法回应话术就像一把神奇的钥匙，可以打开沟通的大门。
那回应话术的五种方法到底是啥呢？第一种，肯定回应法。
别人说了啥，先肯定一下，哇，这主意太棒了！就像给对方一个温暖的拥抱。
注意可别肯定得太假哦，得真诚。
这种方法在团队讨论中超好用，大家的积极性一下子就被调动起来了。
比如同事提出一个方案，你马上说：“这个方案很有创意啊！”对方肯定美滋滋，接下来的讨论也会更积极。
安全性那是杠杠的，不会得罪人，稳定性也强，每次都能让对方感受到尊重。
第二种，重复回应法。
把对方的话重复一遍，“你说这个项目很有挑战性？”这就像回声一样，让对方知道你在认真听。
适用于各种场合，尤其是当你不确定对方意思的时候。
重复对方的话，能让沟通更清晰，也不会产生误解。
而且超安全，不会说错话，稳定性也高，随时都能用。
比如客户抱怨产品问题，你重复一下：“你是说产品出现了故障？”这样客户会觉得你很重视他的问题。
第三种，提问回应法。
通过提问来回应，“为啥你觉得这个方案好呢？”就像一把钥匙，打开对方的话匣子。
这种方法能让你更了解对方的想法，也能让对话更深入。
在谈判、面试等场合很管用。
但要注意提问的方式，别让人觉得你在质问。
安全性嘛，只要问题恰当，就不会有问题。
稳定性也不错，适用于各种情况。
比如领导提出一个想法，你可以问：“这个想法的实施难度大吗？”第四种，幽默回应法。
用幽默的话回应，“哈哈，你这想法太逗了！”就像一颗开心果，让气氛瞬间轻松起来。
在轻松的场合，比如朋友聊天、聚会等，幽默回应超棒。
但别幽默过头，不然会让人觉得不严肃。
安全性相对较低，得看场合和对方的接受程度。
稳定性一般，不是所有时候都能用。
比如朋友说自己胖了，你可以说：“胖点好啊，多可爱，风都吹不走。
”第五种，共情回应法。
站在对方的角度说，“我理解你的感受。
”就像一阵暖流，让对方觉得你懂他。
在别人遇到困难、挫折的时候，共情回应超有用。
能让对方感受到你的关心和支持。
安全性高，不会让人反感。
演讲中的问答环节技巧与应对
演讲中的问答环节技巧与应对在演讲中，问答环节常常是与听众互动的最重要环节之一。
在这个环节中，演讲者需要有一定的技巧和应对策略，才能应对各种可能出现的问题，同时充分展现自己的能力和魅力。
以下是一些关于演讲中的问答环节技巧与应对策略的讨论：首先，演讲者应该对自己的演讲内容有充分的了解和准备。
这包括对于可能提出的问题有所预料，并准备好对应的回答。
演讲者应该通过充分的准备，让自己对于演讲内容有着透彻的理解，从而能够应对各种问题的提出。
其次，演讲者在回答问题的时候，应该尽量做到简明扼要，清晰明了。
不要在回答问题的过程中使用过多的专业术语或者长篇大论的叙述，这样容易让听众产生疑惑，甚至失去兴趣。
简单明了的回答可以让听众更好地理解和接受。
再者，演讲者在回答问题的过程中，应该保持镇定和自信。
即使遇到自己不知道答案的问题，也不要表现出慌乱或者否定。
可以巧妙地转移话题，或者表示愿意在演讲结束后与提问者进一步讨论。
保持镇定和自信可以给人留下深刻的印象，彰显自己的魅力和能力。
另外，演讲者在回答问题的时候，应该注重与提问者的沟通和互动。
可以通过引导性的回答或者提问，让提问者对问题有更深入的理解，更好地与听众互动。
这样不仅可以加强提问者与听众的联系，也可以提高整个演讲的互动性和吸引力。
最后，演讲者在应对各种可能出现的问题时，应该保持礼貌和尊重。
不管提问者提出什么问题，演讲者都应该表现出对提问者的尊重和感激之情。
不要在回答问题的过程中显露出不耐烦或者轻视的态度，这样会给人留下不好的印象，影响整个演讲的效果。
综上所述，演讲中的问答环节是演讲者与听众互动的重要环节，演讲者需要具备一定的技巧和应对策略，才能更好地完成这一环节。
希望以上内容能够对你有所帮助。
你必须知道的高情商回话技巧
高情商回话技巧是一种非常重要的沟通技巧，它可以帮助我们更好地与他人建立联系，解决问题，达成共识。
以下是一些你必须知道的高情商回话技巧：1. 倾听：在回答他人的问题或观点之前，先认真倾听对方的话语。
这样可以让对方感受到你的尊重，同时也有助于你更好地理解对方的需求和期望。
2. 保持冷静：在与他人交流时，我们可能会遇到不同意见或者不愉快的事情。
在这种情况下，保持冷静是非常重要的。
不要因为情绪激动而说出伤害他人的话，这样只会让问题变得更加严重。
3. 用心感受：在回答问题时，尽量站在对方的角度去思考问题。
这样可以帮助你更好地理解对方的需求，从而给出更加合适的回答。
4. 用积极的语言表达：在回答问题时，尽量使用积极、正面的语言。
这样可以让对方感受到你的善意，同时也有助于营造愉快的沟通氛围。
5. 适时给予反馈：在与他人交流时，适时给予对方反馈，让对方知道你在认真倾听他们的话语。
这样可以让对方感受到你的关注，同时也有助于提高沟通效果。
6. 避免使用负面词汇：在回答问题时，尽量避免使用负面的词汇，如“不”、“不行”等。
这样可以避免给对方带来负面情绪，同时也有助于提高沟通效果。
7. 学会换位思考：在与他人交流时，学会站在对方的角度去思考问题。
这样可以帮助你更好地理解对方的需求，从而给出更加合适的回答。
8. 适时提问：在回答问题时，适时向对方提问，以便更好地了解对方的需求和期望。
这样可以帮助你更好地回答问题，同时也有助于提高沟通效果。
9. 保持谦逊：在与他人交流时，保持谦逊的态度。
这样可以让对方感受到你的尊重，同时也有助于提高沟通效果。
10. 学会妥协：在与他人交流时，学会适时妥协。
这样可以让对方感受到你的诚意，同时也有助于解决问题。
11. 保持耐心：在与他人交流时，保持耐心。
不要因为对方的反应不如预期而感到沮丧，要相信沟通是一个循序渐进的过程。
12. 学会总结：在与他人交流结束时，学会对谈话内容进行总结。
这样可以让对方知道你在认真倾听他们的话语，同时也有助于巩固沟通成果。
巧妙的应对技巧
巧妙的应对技巧巧妙的应对技巧可以在各种情境下帮助我们更好地面对挑战、解决问题，并与他人有效地沟通和交流。
在这篇回答中，我将就以下几个方面展开讨论：1. 面对挑战和压力2. 解决问题3. 有效沟通和交流首先，面对挑战和压力时，巧妙的应对技巧可以帮助我们更好地应对困境和压力。
其中一项重要的技巧是保持冷静和理智。
当我们面临一个挑战时，往往紧张和焦虑会带来负面影响，导致我们做出错误的决策或表现出不恰当的行为。
因此，保持冷静并冷静思考问题的解决方案是至关重要的。
其次，积极思考和乐观态度也是巧妙应对挑战的重要技巧之一。
在面对任何困难时，保持积极的态度和乐观的心态可以激发我们的创造力和解决问题的能力。
相信自己，相信所有的挑战都是暂时的，这样可以帮助我们坚持下去，找到新的解决方案，克服困难。
另外，善于寻求帮助和支持也是巧妙应对挑战的关键。
团队合作和合作是非常重要的，因为我们通常无法独立解决所有问题。
与他人分享自己的困境和请求帮助可以帮助我们从不同的角度考虑问题，并获得宝贵的建议和支持。
接下来，解决问题是巧妙应对技巧的另一个重要方面。
有效的问题解决通常需要一种系统的方法。
首先，我们应该明确问题的本质和目标。
通过分析问题的根本原因和所需的目标，我们可以更好地找到解决问题的途径。
然后，制定相应的解决方案并评估每个方案的优缺点。
通过权衡不同的选择，我们可以选择最符合需求和最有效的解决方案。
接下来，实施解决方案并进行跟踪和评估。
解决问题的过程可能是一个逐步的过程，需要不断地调整和改进。
因此，及时跟进进展并评估解决方案的效果非常重要。
最后，有效的沟通和交流也是巧妙应对技巧的一个重要方面。
不论是个人生活还是工作环境中，与他人进行良好的沟通和交流是取得成功的关键。
一种重要的技巧是倾听和理解。
通过倾听他人的观点和想法，我们可以更好地了解他们的需求和期望，并根据其反馈制定相应的解决方案。
此外，清晰和明确地表达自己的意见和想法也非常重要。
回答的技巧
二、改善回答能力的“六大要领”
什么地方见？
错误：在淮海路 正确：淮海中路百盛门口
是淮海路太平洋门口么？
是百盛啊！
谁在说这事？
错误：大家都在说 正确：A和B在说
7
难道所有人都在说？
明白了！
二、改善回答能力的“六大要领”
3、具体地回答问题
回答的时候要列出要点，诸如“三点法”，可以 把抽象的问题具体回答出来的效果，以避免对方的 迷惑。
14
三、精通回答的技巧
怎样面对不知道的问题
A.认真并坦率承认“不知道”：态度上的诚 恳，加上提供建议解决问题的办法。
B.留出时间，调查之后在郑重回答：同事或 者领导可能会提供需要的答案。
C.约定好时间一定要认真遵守：约定了告知 的时间就一定要遵守，不然会遭致不信任。
15
三、精通回答的技巧
2、被问到不想回答的问题
飞机迟迟没有起飞……
还不起起飞啊？ 出什么问题了？
因为有优先降落 的飞机，所以我 们排在稍后起飞。
放心了!
9
二、改善回答能力的“六大要领”
无声的提问
A.流程未按正常程序进行所带来的恐慌：当 飞机、轮船等交通工具不能及时起飞、降 落的时候，乘客都会紧张，但未必会提问。
B.服务未能及时进行所带来的不快：临近下 班的时候，服务窗口前的队伍排得很长， 顾客往往会因为是否能获得服务而感到不 安，进而产生愤怒。
三、精通回答的技巧
8、被问到带有试探和暗示性的问题
理解对方的潜台词，调整好自己的情绪。
准确领会对方的意图
对方想要什么？
自己做出决定
能回答道什么程度？
明确应对方案
决定并愉快应对
26
幽默地去应对
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
极好争辩
心理：
办法：
好斗的性格 专门喜欢当场让人 难堪 可能正受问题困扰
沉住气 先肯定 把问题转给大家 私下谈
跑题
办法： 自己承担责任
“可能是我的话把你引出了主题，我再重 复一下我们的主题…..”
顽固份子
心理：
办法：
不愿改变 抱有偏见 不明白你的观点
把问题转给大家 告诉他时间有限 告诉他愿意私下谈
成就一个伟大组织的唯一方式就是能力建设!
幽默对话
病人：护士小姐，您小心点打针，我害怕
护士：请您放心，我刚毕业，今天第一天上班， 所以我会特别小心
客人：司机先生，我第一次来这个城市，我希望 您慢点开，我想多看看这个城市
的士司机：哦，那太好了，我第一天学开车，是 应该慢点的
客人：小姐，这产品真好，我看不出什么问题， 所以我决定买了
没关系的，伯爵先生，我前几天就想到您家去道歉，唉……实 在是不好意思，我儿子开车不小心把您家的狗给撞死了。
教授夫人，您太客气了，这事不能怪您的儿子，他也是不小心的， 还是我家儿子不对，他昨天喝了点酒，把您的儿子给打了。
哦……伯爵先生，您的儿子没做错，他能爱狗说明他是一个非常 善良的孩子，这样好的孩子警察是不应该抓他的，这都怪我丈夫。
有的问题你感到可能是一个圈套， 回答后可能怕上当，不回答有会失风度。
这个时候巧妙的拒绝回答非常实用
二、应答的基础模式
4、直接拒绝回答
有些问题来的很不友好，而且在场 的人也不会因为你拒绝回答他的问题而 责怪你，也许大家可能都希望有人能给 他点难堪。
有人采用步步为营的战术，而在别 人的战术中自己处在被动的位置，这种 情况下，可以完全放弃继续沟通，不要 心存侥幸。
活动： 每2人一组进行语言表达训练
二、应答的基础模式
8、友好型具有说明意义的回答 回答别人问题前最好加上些表
示友好的词汇，保持应有的风度和 礼节，这样即使你的应答内容很强 硬、很针对，也不会伤害和气。
下页幽默对话：文明人的斗争
伯爵与教授夫人的对话
教授夫人，很抱歉我家的狗把您家的鸡吃了，实在对不起……
一、应答的目的及规律
2、应答的目的
应答是为了很好的互通信息，将自 己的想法和不满借助别人提问的机会巧 妙的表达出来；和将对方提出的问题给 予回答，达到加深情感、解决问题、提 升沟通质量和3、应答与回应的区别
回应
应答
“回应”是对某种 先前动作的反映，而 其作法会比较大制作、 大手笔。
快言快语
心理：
办法：
确实想提供一些帮助 表现欲强，出风头
请他做总结
巧妙地向其他人提问 打断他
感谢他，然后建议：
“让其他人一起来进行 ，好么？”
总结回顾
演讲概述 听众分析 演讲前准备 开场白 声音的控制 身体语言 结束语 巧妙处理听众的问题几问题学员的处理
演讲练习
每人2分钟演讲 录像反馈
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2720.1 1.27Friday , November 27, 2020 天生我材必有用，千金散尽还复来。0 5:06:28 05:06:2 805:06 11/27/2 020 5:06:28 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2705 :06:280 5:06No v-2027 -Nov-2 0 得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。05:06:2805:0 6:2805:06Friday , November 27, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2720.1 1.2705:06:2805 :06:28 November 27, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月27日 上午5时 6分20. 11.2720 .11.27 扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月27日 星期五 上午5时 6分28 秒05:06:2820.1 1.27 做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月上 午5时6 分20.11. 2705:0 6November 27, 2020 时间是人类发展的空间。2020年11月2 7日星 期五5时 6分28 秒05:06:2827 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午5 时6分2 8秒上 午5时6 分05:06:2820.1 1.27 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2720.1 1.2705:0605:06 :2805:0 6:28No v-20 人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月27 日星期 五5时6 分28秒Friday , November 27, 2020 感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.2720 20年11 月27日 星期五 5时6分 28秒20 .11.27
把问题转给大家
强调时间不够
完全的错误
办法：
“我明白你的感受，这也是一种看问题的方法 ” “我明白你的看法，但让我们看看真实情况” 必须委婉地处理
表达不清
办法：
不要说：“你的意思是……”
应该说：
“我来重复一下你的观点……”然后用更清 楚的话表达出来。
私自谈话
办法：
不要让他们难堪 点名让其参与讨论 叫他的名字，然后重复一遍问题，问他的观点
三、巧妙的应答方法
1、巧妙的直接回答 （1） 有很多问题本身来的很
简单，如果继续用简单的应答给 解决了，会缩短原本对沟通时间 的计划；这种情况需要我们有积 极的参与意识和努力提高沟通质 量的意思及能力。
如：你的问题问的很有水平，
三、巧妙的应答方法
2、巧妙的拒绝回答
有些问题本身不必要回答或者不好 回答又或者不回答比回答要好，但是又 碍于面子，我们就很巧妙的将它拒绝了， 免去了可能出现的难堪。
三、巧妙的应答方法
6、沟通专家的常用技巧 人人都知道：“沟通和商业谈判不
能用争吵的语气和形式来解决，需要好 的气氛和让对方高兴，达到让对方从情 感上让步的目的，或者暂时不能谈判成 功，也还有继续的机会。”
认同观点+赞美+巧妙回答
您说的很有道理，而且也很有针对性不过……
三、巧妙的应答方法
7、反问法 当有的问题你本身还没有结论或者
1、什么条件下产生的应答？
（1）双方或者多方的沟通过程中，自己作 为沟通形式中的一部分，应有的义务和权利(?)
（2）对方直接要求或者有人激发自己一定 要参与，而且自己又有参与的能力和必要(?)
（3）学习、会议、配合警察查案中，自己 将必须要说的或者想说的以及能说的说出来
以上三种不同的场所、形式及心态和扮演的 角色都有很大的不同和相同以及它本身特有的模 式，和不同的产生渠道。（大家找应答的产生）
面对难以解答的问题：
“我不知道答案，但我可以为你找到…..” “我需要认真思考一下，稍后我们再探讨好么？” “我不能确信我知道答案，我们可以在会后讨 论。” “确实没有对与错的答案，不过，我个人认为…”
碰到这样的听众怎么办？
极好争辩 跑题 顽固份子 个性冲突 过分健谈 询问你的观点 沉默不语
发牢骚 完全错误 表达不清 私下谈话 快言快语 漫无边际
二、应答的基础模式
5、大胆的跳跃性回答 能激发人和人沟通的欲望在于
沟通过程的相互配合和沟通的话题 的实质性以及问话与应答的创造性 和大胆的跳跃性。
问：很多人说结婚后就没有了婚前的激情
问：为什么说和XX沟通时学不到东西？
二、应答的基础模式
6、感性的描述性回答 有一些问题需要应答者对事
物进行必要的描绘，帮助听众更 好的了解事物的本质，达到有效 的回答问题的目的。
个性冲突
心理/背景： 不同立场/部门
办法：
求同存异 转移话题到主题上 让持中立态度的人 参与讨论
过分健谈
心理：
好表现或哗众取宠 见多识广，想表现 天生多嘴
办法：
轻松待之 “这观点确实很有 意思，现在让我们 看看其他人怎么看 ？”
询问你的观点
心理：
办法：
想把你置于问题焦点 想得到你的认同 仅仅想得到你的建议
通常应避免替学员 去解决他们自己的 问题
漫无边际
办法：
态度友善地打断：“我们有些偏离主题，现在 让我们回到正题上” 最后一遭：不时看表
沉默不语
心理：
办法：
厌烦 漠不关心自视清高 害羞 没把握
点名提问
让他对其他人的观 点谈看法
发牢骚
心理：
办法：
专业牢骚者
指出我们无法改变政策
确实有合理的抱怨 私下讨论
5、大胆的跳跃性回答
6、感性的描述性回答
7、谦虚型回答
8、友好型说明意义的回答
二、应答的基础模式
1、随口直接回答
（1）对方问题简单或者回答者提不 起回话兴趣，为了应付而做出的反映。
（2）随意的沟通，沟通的内容很简 单、无创艺、无建设性。
（3）问话和回答的目的仅仅为了聊 天，大家都知道这个因素，又不能不应 付场面，而产生的一种聊天模式。
三、巧妙的应答方法
4、报告式回答 有 很多问题的内容很大，一句两句
的解决不了问题，有的需要很多语言来 表达，有的甚至需要长篇大论。
如：你解释一下你对这个产品的销售策略
问：能不能讲讲你的具体计划？
我们要问问题，就要弄清楚需要怎样回答 我们要回答，就要弄清楚对方问话的目的
三、巧妙的应答方法
5、感性式应答 回答问题是对你的意见的表明或
四、应答的说明技巧训练
2、应答需要具备的知识及能力 分析问题能力 快速反映能力 文字组织能力 语言表达能力 辩论能力 丰富的社会经验 等………………