巧妙应答技巧
面试常见问题应答技巧
1、请你自我介绍一下你自己?回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有。
其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。
企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”,企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么?回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。
我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。
3、说说你最大的缺点?回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。
绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌岌可危了。
企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分,企业喜欢聪明的求职者。
4、你对加班的看法?回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班,只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班,我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。
但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班。
5、你对薪资的要求?回答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。
一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱,他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答样本一:我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。
110个沟通话术技巧
110个沟通话术技巧不管客户带着各种心理,提成各种拒绝声,但只要营销人员巧于应对总能敲开对方的大门关键在于能否做到锲而不舍,打动其心。
如何化解客户的拒绝,笔者特在此介绍化解客户拒绝的“六把利剑”:第一把利剑:类比推理客户往往碍于面子或出于礼貌,他的拒绝往往只是托辞,比如“我正巧有个会,实在抽不出时间”“这件事有其他部门负责,不归我管”之类的。
如果销售说等你有空了再联系,而客户似乎永远都没空。
这就需要你鼓起勇气,运用“类比推理式”向前推进,不得目的,誓不罢休。
示例:客户说:“这段时间我比较忙,过一段时间再说!”销售员说:“现在在成功人士口中,说得最频繁的一个字就是“忙”,王总您是一个事业心很强的人,为打造一家行业内的顶尖企业,总是在不停地忙碌,是吗?客户叹口气说:“是呀!”销售员说:“我有一个好的方案,能帮助贵公司的经济效益提升20%以上,王总你为什么不忙里偷闲听听呢?”面对客户提出的推辞,不管真实状况如何,不去从正面去应答。
,而是提出一个对方感兴趣的问题,再进行反问,点到客户心中最关切的意愿,在平和的话语中,把自己的观点寓于类比之中,让人兴趣盎然,印象深刻。
招式要领:当客户找出各种理由进行推辞时,如果从正面回答;客户依然会找出更多托辞。
营销高手往往就事论事,以客户推脱的理由为诱饵,引对手入套;以巧作类比的方式占得主动,让对方心动。
第二把利剑:因势利导在实际销售过程中难免会遇到不怀好意的恶意刁难,作为成熟的销售人员不必正面辨别。
好事者往往是向将局势搅浑而从中渔利。
而应当拉拢大多数人来孤立对方。
以造成对方是在与众人为敌的局势。
示例:在技术方案演示会上,王伟公司大获全胜,获得现场专家的一致好评,突然一个反对者不坏好意地说:“你们这个方案漏洞百出,没有一丝一豪的可操作性!”现场一片寂静,王伟站起身来从容不迫地说:“这位先生说的,我也有同感,但这么多专家门前,他们一定会说你我是个外行!”王伟的话引来一片笑声,那个反对者面红耳赤,一句话也说不出来王伟面对对方恶意的挑衅,如果从正面反驳必然会中了对方的圈套。
小学二年级数学:选择、填空题解答技巧,招招巧妙
小学二年级数学:选择、填空题解答技巧,招招巧妙!选择题和填空题应该算得上是数学学科的小题。
虽然没有占大头,但是数学成绩的好坏往往就是由这部分分数决定。
小题的解题策略实际上非常重要,一定要充分利用题目中给出的有效信息进行“巧算”。
今天,就给大家介绍一些解小题的技巧。
选择题答题攻略1、剔除法利用已知条件和选项所提供的信息,从四个选项中剔除掉三个错误的答案,从而达到正确选择的目的。
这是一种常用的方法,尤其是答案为定值,或者有数值范围时,取特殊点代入验证即可排除。
2、特殊值检验法对于具有一般性的数学问题,在解题过程中,可以将问题特殊化,利用问题在某一特殊情况下不真,则它在一般情况下不真这一原理,达到去伪存真的目的。
3、极端性原则将所要研究的问题向极端状态进行分析,使因果关系变得更加明显,从而达到迅速解决问题的目的。
极端性多数应用在求极值、取值范围、解析几何上面,很多计算步骤繁琐、计算量大的题,采用极端性去分析,就能瞬间解决问题。
4、顺推破解法利用数学定理、公式、法则、定义和题意,通过直接演算推理得出结果的方法。
5、逆推验证法将选项代入题干进行验证,从而否定错误选项而得出正确答案的方法。
6、正难则反法从题的正面解决比较难时,可从选项出发逐步逆推找出符合条件的结论,或从反面出发得出结论。
7、数形结合法由题目条件,做出符合题意的图形或图象,借助图形或图象的直观性,经过简单的推理或计算,从而得出答案的方法。
数形结合的好处就是直观,甚至可以用量角尺直接量出结果来。
8、递推归纳法通过题目条件进行推理,寻找规律,从而归纳出正确答案的方法。
9、特征分析法对题设和选择项的特点进行分析,发现规律,归纳得出正确判断的方法。
10、估值选择法有些问题,由于题目条件限制,无法(或没有必要)进行精准的运算和判断,此时只能借助估算,通过观察、分析、比较、推算,从面得出正确判断的方法。
填空题答题攻略数学填空题,绝大多数是计算型(尤其是推理计算型)和概念(性质)判断型的试题,应答时必须按规则进行切实的计算或者合乎逻辑的推演和判断。
高智商回话技巧
高智商回话技巧1. 当别人夸你时,别只会说“谢谢”呀,你可以这样回应:“哎呀,你可真有眼光,我也这么觉得!”比如有人夸你今天衣服好看,你就说:“哎呀,你可真有眼光,我也这么觉得!”这样回话既俏皮又自信。
2. 遇到不想回答的问题,别直接沉默呀,可以说:“这个嘛,我得想想怎么说合适。
”就像别人问你工资多少,你就说:“这个嘛,我得想想怎么说合适。
”既委婉又不得罪人。
3. 别人抨击你时,别着急生气反驳,可以笑着说:“哟,你这么关注我呀。
”比如说有人说你哪点做得不好,你就笑着说:“哟,你这么关注我呀。
”这多机智呀。
4. 想要表达不同意见时,别直接否定,可以先说:“嗯,有道理,不过我觉得……”像讨论去哪里玩时,别人说去 A 地,你说:“嗯,有道理,不过我觉得 B 地也不错呀。
”这样就很得体。
5. 被人调侃时,别尴尬,大大方方回应:“哈哈,你真逗。
”比如别人说你胖了,你就说:“哈哈,你真逗。
”多自然。
6. 当对方犹豫不决时,你可以说:“你再想想,这可事关重大呀!”就好像朋友在纠结要不要买那件衣服,你说:“你再想想,这可事关重大呀!”不催促却又能引导。
7. 别人请你帮忙时,要是不想帮,就说:“哎呀,我也很想帮你,可我现在手头有事走不开呀。
”像同事让你帮忙取个快递,你就这么说。
8. 有人说你错了时,别慌张,说:“是吗?让我再看看。
”假如朋友指出你文件中的错误,你就说:“是吗?让我再看看。
”给自己一个缓冲的余地。
9. 最后啊,如果实在不知道怎么回话,那就笑笑不说话,有时候沉默也是一种高智商回话技巧呢!总之,回话也是一门艺术,掌握这些技巧,让我们在与人交流中更加自如和愉快!。
答的技巧
你丈夫是追过很多女孩,不过那都是他一厢情愿、单 相思。
教授夫人,您太客气了,这事不能怪您的儿子,他也是不小心 的,还是我家儿子不对,他昨天喝了点酒,把您的儿子给打了。
哦……伯爵先生,您的儿子没做错,他能爱狗说明他是一个非常 善良的孩子,这样好的孩子警察是不应该抓他的,这都怪我丈夫。
(三)巧妙应对
1.以问代答(一时难于回答或不想回答的问题) 罗斯福在美国海军里担任要职时,一天,一位记者朋友向他打听 海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地计划。 罗斯福故作神秘地向四周看了看,小声问:“你能保密吗?”朋 友欣喜地答道:“当然能。”罗斯福笑着说:“我也能。” 把对方踢过来的球又踢回去的一种方法 2. 对于不知道的问题不要回答 3 .设定条件回答 在一次面试中,应聘者不江和考官谈得很投机,接近尾声,考官看看表, 问:“可不可以请你一块儿吃晚饭?” 小江答:“如果作为同事,我愿意接受你的邀请。”
(二)恰当表达
2.用幽默的语言表达(融洽沟通气氛)
3.委婉表达讲真话(委婉表达有时可代替一些可 能 令人不愉快的词)
伯爵与教授夫人的对话
教授夫人,很抱歉我家的狗把您家的鸡吃了,实在对不起…… 没关系的,伯爵先生,我前几天就想到您家去道歉,唉……实在 是不好意思,我儿子开车不小心把您家的狗给撞死了。
答的技巧
一、应答的技巧
(一)慎重回答
1.要给自己留有思考的时间 可以通过其他的动作来延缓时间,以便有时间考虑一下 对方的问题。例如:调整坐姿、喝水、翻笔记本等等。 2.不要彻底地回答问题 沟通中并非任何问题都要回答,我们要视情况而定。 对于应该让对方了解或者需要表明自己态度的问题要认真 回答;而对那些可能会有损自己形象、泄密或一些无聊的问 题,不予理睬就是最好的回答,但是要注意礼貌。 有时可用外交活动中的“无可奉告”一词来拒绝。
巧妙应答技巧课件
转移否定
将话题转移到一个与对方 观点不同但有关联的点上 ,以此表达对对方观点的 理解和不同意。
模糊回答的艺术
含糊其辞
使用一些模糊或不确定的词汇来 回答对方的问题或观点,避免给
出明确的答案。
借故推脱
以一些借口或理由来避免直接回答 对方的问题或观点。
转移话题
将话题转移到另一个与当前问题或 观点相关但不同的点上,以此避免 直接回答。
善于观察
在日常生活中,关注身边的人和事,观察他们的 言行举止和应答方式,从中汲取经验和启示。
3
勤于总结
将所学的知识和经验进行总结和归纳,形成自己 的应答方法和策略,不断完善自己的应答技巧。
THANKS
总结词
准确理解他人表达的意思
02
详细描述
在应答之前,首先需要确保自己完全理解了对方的问题或要求。这涉 及到听力理解的能力,包括识别关键词、把握整体意思、去除背景噪 音等技巧。
语言表达
总结词
清晰、准确地表达自己的想法
详细描述
在理解了对方的意思后,我们需要恰当地表达自己的观点或回应。这涉及到语 言表达的能力,包括用简洁明了的语言陈述观点、使用恰当的词汇和语法、掌 握音量和语速等技巧。
建立自信
相信自己的能力和潜力,勇于面对各种挑战和困难,保持自信和 积极的心态。
保持冷静
遇到突发情况或紧张的局面,保持冷静和镇定,避免因情绪波动而 影响应答效果。
积极心态
相信自己的能力和努力能够克服困难,保持乐观、积极的心态,应 对各种挑战。
积累知识和经验
1 2
广泛阅读
通过阅读各种类型的书籍、文章或报告,积累相 关的知识和经验,为应答技巧的提升打下基础。
巧妙应答技巧课件
巧妙的应答技巧
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伯爵与教授夫人的对话
教授夫人,很抱歉我家的狗把您家的鸡吃了,实在对不起 教授夫人,很抱歉我家的狗把您家的鸡吃了,实在对不起……
没关系的,伯爵先生,我前几天就想到您家去道歉, 没关系的,伯爵先生,我前几天就想到您家去道歉,唉……实 实 在是不好意思,我儿子开车不小心把您家的狗给撞死了。 在是不好意思,我儿子开车不小心把您家的狗给撞死了。
一、应答的目的及规律
3、应答与回应的区别 、
回应
应答
“回应”是对某种 先前动作的反映,而 其作法会比较大制作、 大手笔。 时间周期 较长, 较长,多 以习惯和 规律形成 如: 礼尚往来 渊源相报 因果循环
是面对面的交谈 中、电话中、在语言 上的你来我往,形式 方便、快速、简单。 。 几乎没有 人来重视 平时沟通 中的技巧 结果出现 沟通时缺 乏幽默生 活无乐趣
三、巧妙的应答方法
7、反问法 当有的问题你本身还没有结论或者你不愿意回答将问题反弹回去是最好的方法。
问:你出去一晚不回来,是不是背着我去找别的女人了 答:我说我在打麻将你不信,你是不是希望我去找别的女人了 答:我先声明我在打麻将;你认为我在干什么那我就在干什么好了
四、应答的说明技巧训练
1、应答的目的 应答的目的是为了沟通,在沟通过程中表达出自己的观点和对事物的看法以及解决问题 的一种有效方法。
二、应答的基础模式 应答的基础模式
5、大胆的跳跃性回答 、 能激发人和人沟通的欲望在于沟通过程的相互配合 人和人沟通的欲望在于沟通过程的相互配合和 能激发人和人沟通的欲望在于沟通过程的相互配合和沟通 的话题的实质性以及问话与应答的创造性和大胆的跳跃性。 的话题的实质性以及问话与应答的创造性和大胆的跳跃性。 以及问话与应答的创造性
巧妙的应答技巧
幽默对话病人:护士小姐,您小心点打针,我害怕护士:请您放心,我刚毕业,今天第一天上班,所以我会特别小心客人:司机先生,我第一次来这个城市,我希望您慢点开,我想多看看这个城市的士司机:哦,那太好了,我第一天学开车,是应该慢点的客人:小姐,这产品真好,我看不出什么问题,所以我决定买了售货员:谢谢,其实我们的商品也没您说的这么好,只是您还没有亲自使用过,还不知道它的问题罢了巧妙的应答技巧课程大纲介绍一、应答的目的及规律一、应答的目的及规律1、什么条件下产生的应答?(1)双方或者多方的沟通过程中,自己作为沟通形式中的一部分,应有的义务和权利(?) (2)对方直接要求或者有人激发自己一定要参与,而且自己又有参与的能力和必要(?) (3)学习、会议、配合警察查案中,自己将必须要说的或者想说的以及能说的说出来以上三种不同的场所、形式及心态和扮演的角色都有很大的不同和相同以及它本身特有的模式,和不同的产生渠道。
(大家找应答的产生)一、应答的目的及规律2、应答的目的应答是为了很好的互通信息,将自己的想法和不满借助别人提问的机会巧妙的表达出来;和将对方提出的问题给予回答,达到加深情感、解决问题、提升沟通质量和通过互动做到平时做不成的事情。
一、应答的目的及规律3、应答与回应的区别二、应答的基础模式二、应答的基础模式1、随口直接回答(1)对方问题简单或者回答者提不起回话兴趣,为了应付而做出的反映。
(2)随意的沟通,沟通的内容很简单、无创艺、无建设性。
(3)问话和回答的目的仅仅为了聊天,大家都知道这个因素,又不能不应付场面,而产生的一种聊天模式。
二、应答的基础模式2、巧妙的直接回答沟通高手都能轻松的掌握在沟通中尽量不要和对方发生争执,尽管对方的问题很极端、很针对自己,但为了在沟通中产生沟通应该有的效益和达到沟通的目的。
无论问话者还是应答者都应该明白的一个道理:二、应答的基础模式3、巧妙的拒绝回答有时对方的问题很不好回答,或者说对方的问话很不友善,有些问题让我们感到难堪,由于众目睽睽之下,想回答心有不甘,不回答多事之人又纠住不放,甚至你的风度和礼貌还被视为无能。
求人办事好说话的谈话口才技巧
求人办事好说话的谈话口才技巧求人办事好说话的谈话口才技巧第一,过心理这一关既然不能不求人,倒不如理直气壮去求人,求人也得求得潇洒、舒坦,求人不必虚张声势、空话连篇,但是也不必灰溜溜、乞哀告怜、任人奚落。
第二,选择最佳路线和方法如今是专业分工明确,到处找人,未必能办成事,一定要摸清情况,找准能帮助你的人。
第三,有耐心求助于别人,并不一定什么事都水到渠成,对方面露难色,态度冷淡甚至表示拒绝都是可能的,你千万不要由此就觉得自己失了面子,受了侮辱,从而失去了耐心。
第四,理解别人有些求人办事的人,总认为被求者一定神通广大,办什么事金口一开,大笔一挥就成。
实际上情况并非如此。
每个人都有自己的难处,你如果能分担、理解这种难处,就不会感到求人办事太难。
第五,对别人的要求不要过高求人办事千万不要穷追猛打,一定要别人做到什么地步,否则就觉得不够意思。
也就是说,求人办事要知足,别人能办多少就办多少,不要勉强别人办很难办的事。
例如,求人办事应从最简单的开始。
如果你订的目标过高,使别人为难,最好求以其次;其次不成,就求再次。
别人即使是举手之劳,你也要十分珍惜。
求人的技巧和策略一、求人时,语言一定要简明扼要不需要刻意雕琢言语、故意咬文嚼字,要尽量抛弃那些造作的、文诌诌的辞汇;而要有真意、不粉饰、少做作,表现朴素、自然,以平易近人的语言把话说得自然、通畅。
世界著名演讲艺术家弗尔特说:“你应该时常说话,但不必说得太长,少叙述故事,除了真正贴切而简短之外,不讲为妙。
”根据语言学家的研究资料显示:人们的话语在45秒之内最易理解,最长一分半钟。
因为一分钟讲的话约280字,45秒钟讲的话也有200个字。
超过这个限度听者就会感到冗长,超过两分十秒就更难理解。
简明扼要的表达能力是实现一语中的、妙语如珠、赢得他人侧耳聆听的基础。
同时,还要忌讳说话含糊其词。
语言表达必须准确,说话前要谨慎思考,避免过于犀利或不文雅的言语。
二、除了简明扼要之外,还要注意“看人说话”说话是要有对象的,对牛弹琴,无论说得再精彩也是没用的。
五个高情商回话技巧
五个高情商回话技巧Having high emotional intelligence can greatly benefit us in our daily interactions with others. One of the key skills in this regard is the ability to give thoughtful and empathetic responses during conversations. By being able to understand and connect with others on an emotional level, we can build stronger relationships and create a more positive environment.在日常的交流中,拥有高情商可以极大地有益于我们。
其中关键的技巧之一是在对话中能够给予深思熟虑和富有同理心的回应。
通过能够理解并在情感层面上与他人建立联系,我们可以建立更加牢固的关系,创造更为积极的环境。
One technique to improve our response skills is active listening, which involves fully concentrating on what the other person is saying rather than thinking about our own response. This shows the speaker that we value their words and are fully engaged in the conversation. It also allows us to better understand their perspective and respond in a more genuine and meaningful way.提高回应技巧的一个技巧是积极倾听,这意味着完全专注于对方正在说的话,而不是考虑我们自己的回应。
高情商回话的三招技巧
高情商回话的三招技巧1. 哎呀,高情商回话的第一招技巧,就是要学会倾听呀!听别人说话的时候,可别心不在焉的。
你想想,要是别人跟你说话,你却在走神,那能行嘛!比如朋友跟你倾诉工作上的烦恼,你得认真听着呀,然后说:“哎呀,那确实挺烦人的呀!”这样人家就觉得你很懂他。
2. 嘿,第二招呢,就是要换位思考哟!可别老从自己的角度想问题。
就说别人跟你意见不同的时候,你别一下子就反驳呀,反问自己如果是他会怎么想。
像有次我和朋友讨论去哪里玩,我说去爬山,他说去海边,我就想如果我是他是不是也会想去海边呢,然后我说:“海边也不错呀,要不咱轮流决定?”3. 哇塞,这第三招,要懂得赞美呀!谁不喜欢听好听的话呢。
比如同事穿了件新衣服,你得赶快夸呀:“哇,你今天这衣服太好看了吧!”这多让人开心呀。
4. 还有啊,要善用幽默嘞!适当的时候来个小玩笑,可以缓解紧张气氛呀。
有回大家一起讨论严肃的问题有点沉闷,我就说了句:“哎呀,这么严肃,都快赶上领导开会啦!”大家一下子就笑了。
5. 哎呀呀,别忘了表达感激呀!别人帮了你,可别觉得理所当然,赶紧说句:“太感谢你啦,没你我可咋办呀!”就像那次朋友帮我拿东西,我就这样说,他也很开心。
6. 嘿哟,面对批评别着急反驳呀!先冷静听着,然后说:“嗯,你说的有道理,我会注意的。
”这样多好呀。
比如领导说我报告有问题,我就这么回应的。
7. 哇哦,说话别那么生硬呀!委婉一点会更好哦。
比如不想去某个活动,别说“我不去”,而是“哎呀,我那天可能有点事呢,去不了啦。
”这样人家也容易接受呀。
8. 还有呢,要给别人留面子呀!别当众让人难堪。
要是有人说错话了,别马上指出来,而是悄悄提醒呀。
就像有次有人说错了一个数据,我小声说:“是不是那个数呀?”他就明白了。
9. 最后呀,要真诚呀!别虚情假意的。
用真心和别人交流,这样人家才能感受到你的真诚。
总之呢,学会这些高情商回话的技巧,能让你的人际关系变得更好哟!。
高情商回答技巧
高情商回答技巧高情商回答技巧在人际交往中非常重要,它们可以帮助你更好地理解别人的感受,更好地表达自己的观点,同时也可以更好地处理冲突和困难的情况。
以下是一些高情商回答技巧:1.倾听和表达:倾听是高情商回答技巧的基础。
当你和别人交流时,要认真倾听他们的观点和感受,并尝试理解他们的角度。
然后,用清晰、简洁的语言表达自己的观点,避免使用攻击性的言辞。
2.积极肯定:积极肯定对方的话语和感受是建立良好沟通的基础。
通过肯定对方的观点,你可以让对方感受到被重视和理解。
这也有助于建立信任和良好的人际关系。
3.适应情绪:在交流中,要注意对方的情绪变化,并适当地调整自己的情绪。
如果对方表现出消极的情绪,你可以适当地给予安慰和支持。
如果对方的情绪过于激动,你可以尝试转移话题或采取其他方法缓解紧张气氛。
4.提出建设性意见:当需要提出建议或解决方案时,要尽量避免批评或指责。
你可以提出一些建设性的意见,强调解决方案的积极方面,并说明这些解决方案将有助于改善情况。
5.保持冷静:在处理冲突或困难的情况时,要保持冷静和理性。
不要让情绪控制自己的言行,而是通过思考和分析找到解决问题的方法。
如果你需要时间来处理问题,可以告诉对方你会尽快回复他们。
6.给予正面的反馈:当别人向你表达感谢或赞赏时,要真诚地感谢他们,并表达你自己的感激之情。
这不仅可以增强你的人际关系,也可以让你更容易得到别人的信任和支持。
总之,高情商回答技巧可以帮助你更好地理解别人的感受,更好地表达自己的观点,同时也可以更好地处理冲突和困难的情况。
通过不断练习和实践这些技巧,你可以提高自己的人际交往能力,更好地与他人建立良好的关系。
巧妙的应答技巧大全(精)
幽默对话病人:护士小姐,您小心点打针,我害怕护士:请您放心,我刚毕业,今天第一天上班,所以我会特别小心客人:司机先生,我第一次来这个城市,我希望您慢点开,我想多看看这个城市的士司机:哦,那太好了,我第一天学开车,是应该慢点的客人:小姐,这产品真好,我看不出什么问题,所以我决定买了售货员:谢谢,其实我们的商品也没您说的这么好,只是您还没有亲自使用过,还不知道它的问题罢了巧妙的应答技巧课程大纲介绍一、应答的目的及规律一、应答的目的及规律 1、什么条件下产生的应答?(1)双方或者多方的沟通过程中,自己作为沟通形式中的一部分,应有的义务和权利(?) (2)对方直接要求或者有人激发自己一定要参与,而且自己又有参与的能力和必要(?) (3)学习、会议、配合警察查案中,自己将必须要说的或者想说的以及能说的说出来以上三种不同的场所、形式及心态和扮演的角色都有很大的不同和相同以及它本身特有的模式,和不同的产生渠道。
(大家找应答的产生)一、应答的目的及规律 2、应答的目的应答是为了很好的互通信息,将自己的想法和不满借助别人提问的机会巧妙的表达出来;和将对方提出的问题给予回答,达到加深情感、解决问题、提升沟通质量和通过互动做到平时做不成的事情。
一、应答的目的及规律 3、应答与回应的区别二、应答的基础模式二、应答的基础模式1、随口直接回答(1)对方问题简单或者回答者提不起回话兴趣,为了应付而做出的反映。
(2)随意的沟通,沟通的内容很简单、无创艺、无建设性。
(3)问话和回答的目的仅仅为了聊天,大家都知道这个因素,又不能不应付场面,而产生的一种聊天模式。
二、应答的基础模式 2、巧妙的直接回答沟通高手都能轻松的掌握在沟通中尽量不要和对方发生争执,尽管对方的问题很极端、很针对自己,但为了在沟通中产生沟通应该有的效益和达到沟通的目的。
无论问话者还是应答者都应该明白的一个道理:二、应答的基础模式 3、巧妙的拒绝回答有时对方的问题很不好回答,或者说对方的问话很不友善,有些问题让我们感到难堪,由于众目睽睽之下,想回答心有不甘,不回答多事之人又纠住不放,甚至你的风度和礼貌还被视为无能。
会计面试题目,巧妙应答
会计十种面试问题回答技巧,你都了解吗?1、我公司现在开始盈利了,自然人股东从年底开始就要拿分红了,有的股东分红金额高达上千万元,如何合规合法的既拿到分红、又降低个税?请简单说出3种常见思路!2、我公司马上准备注销了,账面上还虚挂着800万元存货,其实这是之前遗留问题,早就没有库存了,请问如何处理这些库存更省税?请简单说出4种常见思路!3、大家知道,目前对于公户转私户,特别是大额资金转账监控的越来越严格,但是我们老板就是想从账户取钱到个人卡上,他始终觉得钱在公司账户上不安全,怎么办?请简单说出2种常见思路!4、我公司是个财务咨询管理公司,平时就是6个人,年收入600万元,成本费用太少,平时逢年过节送礼送卡的支出又没法入账,导致企业所得税缴纳的太多,请问怎么处理?请简单说出4种常见思路!5、我公司目前有员工100人,但是40人不愿缴纳社保,正好公司也不想给这些人缴纳,但是又不知道如何处理更合法?请简单说出2种常见思路!6、我公司账面上有好多无法收回的应收账款,还有好多无法支付的应付款,都是好多年遗留下来的,如何清理掉呢?请简单说出4种常见思路!7、我公司目前进销差价太大,导致增值税税负率高达9.7%,为此税局还专门找过我们,问我们为什么缴纳这么多增值税,还让写说明,我们也不想缴纳这么多增值税啊,但是又不知道如何合法降税?请简单说出2种常见思路!8、听说收据也可以入账并在企业所得税前扣除了,是吗?请你简单说出6种可以税前扣除的收据!9、马上我们就要给业务员发放半年绩效了,有的绩效高达十几万元,请问如何降低个税的缴纳?请简单说出2种常见思路!10、我们公司下个月自然人股权将进行转让,肯定会涉及较高的20%的股权转让个税问题,我们想提前筹划一下,看看如何处理?请简单说出3种常见思路!题目1,通过分配股票股利,不计入收入,按20%计税题目2、列入一年年度损益调整,调减当期应纳税所得额,R题目3、1、告知老板,抽逃资金会违法,这是威逼;2会计账面资金要和实际数字一样,且如果金额较大,可以进行适当投资,集中资金办大事,且如果投资得到分红,企业间股息红利还免税哦,这是利诱,我只会这一个题目4、问题1.购物卡可以在购买时取得相应合法发票,可以做销售费用,回访用的礼品是可以税前扣除的,问题2,如果收入较多,可以把公司一拆为2,变为小规模,增值税及所得税均有优惠政策题目5,办法1,将他们转为劳务派遣,通过劳务派遣方式解决,方法二,改为劳务合同制,及签订作业合同,参考外聘维修人员维修,通过代开发票方式问题6,合法层面不会问题7,转移定价,建立二级公司,将高税率转移到低税率的子公司问题8、政府非税收入收据、告诉过路费收据、医院看病缴费收据、自来水公司污水处理费收据,事业单位检验检测收据、500元以下个人销售商品注明身份证号。
回话说话技巧
回话说话技巧
1. 哎呀,当别人夸你时,别只会说“谢谢”啦!比如别人说“你今天真漂亮”,你可以回“哎呀呀,被你发现啦,你眼光真好!”这样不是更有意思嘛?这就好比人家给你个甜枣,你得回报个更甜的呀,让人觉得跟你聊天真开心!
2. 要是别人问你问题,别一下子就给个生硬的答案呀。
像人家问你“这个电影好看不”,你可以说“这电影啊,我觉得超级棒呢,就像一场奇妙的冒险一样,你一定要去体验体验!”这样说既生动又让对方有兴趣去看呀。
3. 遇到不同意见时,可别直接怼回去呀!比如说人家说“这个歌手很棒”,而你不这么认为,那你可以说“哇,这个歌手可能不是我的菜呢,但我能理解你为啥喜欢他,每个人喜好都不一样嘛。
”这就像走路,有不同的路可以走呀,不一定非要争个对错。
4. 当你想拒绝别人时,别那么直接伤人心呀!假如有人约你做你不想做的事,你可以说“哎呀,我好想跟你一起呀,可我实在是抽不出身呀,太遗憾了!”就像要关上一扇门,但也要给人家留个小窗缝不是嘛。
5. 聊天时要注意倾听呀,别光自己说!人家讲个事情,你可以回应“哇,然后呢?”这就像给对方加油,让他继续说下去呀,多好!
6. 赞美别人要真诚呀!看到别人穿了件好看的衣服,说“哇,你穿这衣服太合适了,就像为你量身定制的一样!”这比简单说句好看可强多啦!
7. 表达自己的观点时,别那么绝对呀!说“我觉得可能是这样的”比“一定是这样”可好多啦!就像画画,留些空白才有想象空间呀!
总之,回话说话的技巧可多啦,好好掌握,能让你的人际关系更融洽呢!。
巧妙回应的技巧
巧妙回应的技巧
1. 先确认对方的情绪和言语意图,以此作为回应的基础。
2. 采用亲和和理解的语气回应,首先展示出你对对方的关心和尊重。
3. 回应时注意语气和表情的变化,适当使用幽默或讽刺语来化解矛盾。
4. 把对方的话用自己的语言重新解释一遍,以确保你理解了他们的意见,同时也为自己留出解释的机会。
5. 采用肯定和正面的字眼,避免使用消极和负面的言语。
6. 在回应过程中,保持冷静和理智,避免情绪化或不适当的反应。
7. 从对方的角度出发,并提出具有建设性的解决方案。
8. 在谈话结束时,不要忘记表达感谢和赞赏,以表达你对对方的尊重和感激。
面试答不上来万能回答回答技巧
面试答不上来万能回答_回答技巧面试答不上来万能回答1. 承认不知道:坦诚面对问题时,能够让面试官看到你的真实态度。
可以说出自己不知道的原因,比如缺乏相关经验或知识。
但要表现出对于学习和成长的态度,并表示愿意在工作中不断学习,并配合一些解决问题的思路,以体现自己的积极性。
2. 转换问题:在无法回答问题时,可以巧妙地将问题转化成自己比较熟悉的方面来回答。
例如,当被问及某个具体细节时,可以将焦点转移到团队合作或解决问题的能力上。
这样不仅回答了问题,还能展示出其他优势。
3. 请教面试官:面试官提问的目的是为了了解你的能力和思维方式。
如果遇到不懂的问题,可以要求面试官给予更多信息或者解释问题含义。
这样不仅展示了你的求知欲,还能让你更好地理解问题并给出有针对性的回答。
最后,面对答不上来的问题,维持积极的心态是最重要的。
一个无法回答的问题并不代表你在其他方面不合格,也不会让你失去这个职位的机会。
面试是一种相互了解的过程,通过问题和答案的交流,面试官也在评估你的能力和适用性。
同时,面试也是一个学习和成长的机会,通过面试可以了解到自己在哪些方面还需要加强,并在日后的面试中完善自己。
所以,无论答案的结果如何,都要保持积极的心态,相信自己的能力,并相信合适的工作总会找到你。
面试的回答技巧(1) 把握重点,简捷明了,条理清楚,有理有据。
一般情况下回答问题要结论在先,议论在后,先将自己的中心意思表达清晰,然后再做叙述和论证。
否则,长篇大论,会让人不得要领。
面试时间有限,神经有些紧张,多余的话太多,容易走题,反倒会将主题冲淡或漏掉。
(2) 讲清原委,避免抽象。
用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况,切不可简单地仅以“是”和“否”作答。
应针对所提问题的不同,有的需要解释原因,有的需要说明程度。
不讲原委,过于抽象的回答,往往不会给主试者留下具体的印象。
(3) 确认提问内容,切忌答非所问。
面试中,如果对用人单位提出的问题,一时摸不到边际,以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时,可将问题复述一遍,并先谈自己对这一问题的理解,请教对方以确认内容。
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三、巧妙的应答方法
1、巧妙的直接回答 (1) 有很多问题本身来的很 简单,如果继续用简单的应答给 解决了,会缩短原本对沟通时间 的计划;这种情况需要我们有积 极的参与意识和努力提高沟通质 量的意思及能力。
如:你的问题问的很有水平,
三、巧妙的应答方法
2、巧妙的拒绝回答有些问题本不必要回答或者不好 回答又或者不回答比回答要好,但是又 碍于面子,我们就很巧妙的将它拒绝了, 免去了可能出现的难堪。
一、应答的目的及规律
2、应答的目的
应答是为了很好的互通信息,将自 己的想法和不满借助别人提问的机会巧 妙的表达出来;和将对方提出的问题给 予回答,达到加深情感、解决问题、提 升沟通质量和通过互动做到平时做不成 的事情。
一、应答的目的及规律
3、应答与回应的区别
回应 应答
“回应”是对某种 先前动作的反映,而 其作法会比较大制作、 大手笔。 时间周期 较长,多 以习惯和 规律形成 如: 礼尚往来 渊源相报 因果循环
巧妙的应答技巧
课程大纲介绍
一、应答的目的及规律
二、应答的基础模式
三、巧妙的应答方法 四、应答的说明技巧训练
一、应答的目的及规律
(1)什么条件下 产生的应答 (2)应答的目的
(3)应答与回 应的区别
一、应答的目的及规律
1、什么条件下产生的应答?
(1)双方或者多方的沟通过程中,自己作 为沟通形式中的一部分,应有的义务和权利(?) (2)对方直接要求或者有人激发自己一定 要参与,而且自己又有参与的能力和必要(?) (3)学习、会议、配合警察查案中,自己 将必须要说的或者想说的以及能说的说出来 以上三种不同的场所、形式及心态和扮演的 角色都有很大的不同和相同以及它本身特有的模 式,和不同的产生渠道。(大家找应答的产生)
问:你出去一晚不回来,是不是背着我去找别的女人了 答:我说我在打麻将你不信,你是不是希望我去找别的女人了 答:我先声明我在打麻将;你认为我在干什么那我就在干什么好了
四、应答的说明技巧训练
1、应答的目的 应答的目的是为了沟通,在沟通过 程中表达出自己的观点和对事物的看法 以及解决问题的一种有效方法。
回答:我没有特别的建议,但我觉得您的想法很好
回答:我尊重您的意见。
故事:《向主席战斗过的地方敬礼》
三、巧妙的应答方法
4、报告式回答 有 很多问题的内容很大,一句两句 的解决不了问题,有的需要很多语言来 表达,有的甚至需要长篇大论。
如:你解释一下你对这个产品的销售策略 问:能不能讲讲你的具体计划? 我们要问问题,就要弄清楚需要怎样回答 我们要回答,就要弄清楚对方问话的目的
5、大胆的跳跃性回答 能激发人和人沟通的欲望在于 沟通过程的相互配合和沟通的话题 的实质性以及问话与应答的创造性 和大胆的跳跃性。
问:很多人说结婚后就没有了婚前的激情 问:为什么说和XX沟通时学不到东西?
二、应答的基础模式
6、感性的描述性回答
有一些问题需要应答者对事 物进行必要的描绘,帮助听众更 好的了解事物的本质,达到有效 的回答问题的目的。
我丈夫在大学时和很多女生交往过,怎么你和他没走到一块
太太能问出这个问题说明心里多少有点事或者对现在两人的交往心存戒心
你丈夫是追过很多女孩,不过那都是他一厢情愿、单相思
三、巧妙的应答方法
3、附和式应答(中庸之道)
有些人本身有自己的主张,但从来不坚持 自己的原则,有非常强的配合能力。
有人问:你认为这个建议怎样?
三、巧妙的应答方法
6、沟通专家的常用技巧 人人都知道:“沟通和商业谈判不 能用争吵的语气和形式来解决,需要好 的气氛和让对方高兴,达到让对方从情 感上让步的目的,或者暂时不能谈判成 功,也还有继续的机会。”
认同观点+赞美+巧妙回答
您说的很有道理,而且也很有针对性不过……
三、巧妙的应答方法
7、反问法 当有的问题你本身还没有结论或者 你不愿意回答将问题反弹回去是最好的 方法。
沟通高手都能轻松的掌握在沟通中 尽量不要和对方发生争执,尽管对方的 问题很极端、很针对自己,但为了在沟 通中产生沟通应该有的效益和达到沟通 的目的。 无论问话者还是应答者都应该明白 的一个道理:
赢得沟通不等于赢得效益
二、应答的基础模式
3、巧妙的拒绝回答
有时对方的问题很不好回答,或者 说对方的问话很不友善,有些问题让我 们感到难堪,由于众目睽睽之下,想回 答心有不甘,不回答多事之人又纠住不 放,甚至你的风度和礼貌还被视为无能。 有的问题你感到可能是一个圈套, 回答后可能怕上当,不回答有会失风度。
二、应答的基础模式
1、随口直接回答
(1)对方问题简单或者回答者提不 起回话兴趣,为了应付而做出的反映。 (2)随意的沟通,沟通的内容很简 单、无创艺、无建设性。 (3)问话和回答的目的仅仅为了聊 天,大家都知道这个因素,又不能不应 付场面,而产生的一种聊天模式。
二、应答的基础模式
2、巧妙的直接回答
四、应答的说明技巧训练
2、应答需要具备的知识及能力 分析问题能力 快速反映能力 文字组织能力 语言表达能力 辩论能力 丰富的社会经验 等………………
三、巧妙的应答方法
5、感性式应答 回答问题是对你的意见的表明或 者告诉别人本身不知道而且很想知道的 问题,而有些问题要想让对方能准确有 效的了解,需要用感受来讲述,让听众 能从另外的角度来分析问题、考虑问题。
4、感性语言表达训练
临时插入
(1)形容一个非常脏的孩子 (2)形容一个单身男人非常乱的家 (3)下雨后菜市场的早晨 (4)一屋子的脚臭味 (5)对“男”“女”的非常的想念 (6)口述你尊敬的人的事迹
没关系的,伯爵先生,我前几天就想到您家去道歉,唉……实 在是不好意思,我儿子开车不小心把您家的狗给撞死了。
教授夫人,您太客气了,这事不能怪您的儿子,他也是不小心的, 还是我家儿子不对,他昨天喝了点酒,把您的儿子给打了。
哦……伯爵先生,您的儿子没做错,他能爱狗说明他是一个非常 善良的孩子,这样好的孩子警察是不应该抓他的,这都怪我丈夫。
这个时候巧妙的拒绝回答非常实用
二、应答的基础模式
4、直接拒绝回答
有些问题来的很不友好,而且在场 的人也不会因为你拒绝回答他的问题而 责怪你,也许大家可能都希望有人能给 他点难堪。 有人采用步步为营的战术,而在别 人的战术中自己处在被动的位置,这种 情况下,可以完全放弃继续沟通,不要 心存侥幸。
二、应答的基础模式
幽默对话
病人:护士小姐,您小心点打针,我害怕 护士:请您放心,我刚毕业,今天第一天上班, 所以我会特别小心 客人:司机先生,我第一次来这个城市,我希望 您慢点开,我想多看看这个城市 的士司机:哦,那太好了,我第一天学开车,是 应该慢点的 客人:小姐,这产品真好,我看不出什么问题, 所以我决定买了 售货员:谢谢,其实我们的商品也没您说的这么 好,只是您还没有亲自使用过,还不知道它的 问题罢了
活动: 每2人一组进行语言表达训练
二、应答的基础模式
8、友好型具有说明意义的回答 回答别人问题前最好加上些表 示友好的词汇,保持应有的风度和 礼节,这样即使你的应答内容很强 硬、很针对,也不会伤害和气。
下页幽默对话:文明人的斗争
伯爵与教授夫人的对话
教授夫人,很抱歉我家的狗把您家的鸡吃了,实在对不起……
是面对面的交谈 中、电话中、在语言 上的你来我往,形式 方便、快速、简单。 几乎没有 人来重视 平时沟通 中的技巧 结果出现 沟通时缺 乏幽默生 活无乐趣
二、应答的基础模式
1、随口直接回答 2、巧妙的直接回答
3、巧妙的拒绝回答
5、大胆的跳跃性回答 7、谦虚型回答
4、直接拒绝回答
6、感性的描述性回答 8、友好型说明意义的回答