金码通天下软件操作常见问题汇总1资料

软件操作常见问题汇总1

一、登录时，提示“数据库连接失败”？

了解客户安装的是软件自带的服务器还是SQL SERVER2000服务器，以及使用的是什么版本的软件。

1、软件自带的服务器：

1)在登录窗口中点击【帐套管理】，进入如下图所示窗口：

2)点击【帐套建立】，进入查看是否有建立帐套。

3)在“数据库配置”中服务器名为：计算机名/IP+“,7878”，

4)连接方式前台为“使用windows验证登录”，后台两者皆可。

5)数据库名为：相应版本的数据库名（CostumePos-服装专业版，CostumeJDPos-

服装普及版，SuperPos-商业专业版，SuperJDPos-商业普及版，VipPos-会员专

业版，VipJDPos-会员普及版，FarePos-餐饮。）

6)点击【尝试连接】按钮，提示成功后保存设置

2、SQL SERVER2000服务器：

1)在登录窗口中点击【帐套管理】，进入如下图所示窗口：

2)按上图所示设置，尝试连接成功后点击【帐套建立】，进入查看是过否建立帐

套。

3)后台IP/名称为“.”或者是SQL服务器的名称。数据库名为相应版本数据库。

尝试连接后再进行登录。

二、分店连接登录不了。

1、了解有几家分店，其它分店是否能连接上。

2、查看总部“金码软件应用服务器”的所有状态是否都为“运行”。

3、查看总部作为服务器的电脑IP是否为固定IP。

4、查看总部路由器中，是否有开设端口，商品的IP号是否正确。

三、结账时，小票打印不出来。

1、确定打印机型号与接口。

2、打印机驱动是否安装。

3、打印机右击属性，看端口是否设置正确。

4、pos机设置中打印模式、打印机接口、报表打印驱动是否选择正确。（U口设置如下：

驱动打印小票PRN (要装驱动) 选择对应小票机驱动）

5、结账窗口左上角的“是否打印选项”是否有勾选。

四、前台收银机结账时很卡？

1、问清楚客户是否打印小票。

2、不打印小票：结账窗口勾选了“是否打印小票”，门店POS机销售设置的设备接

口中打印模式不是“打印关闭”。

3、打印小票：小票机是否有开。

五、软件要怎么升级？

1、到公司网站下载相应软件升级包，解压密码：316。

2、升级前先做数据备份，以防升级过程中数据丢失。

3、关闭软件与服务器，点击运行软件升级程序。安装好后即可重新打开软件，登录时

进行数据库升级操作。

六、会员卡怎么使用？

1、在“会员管理”——“基础设置”窗口中，选择“折扣级别”，点击【增加】，输入

编号、级别名称与享受折扣，然后点击【保存】按钮。

2、点击【卡类别】，按各卡类型进行设置商品的折扣，在积分设置中设置是否进行积

分及消费多少元积一分。设置好后进行保存。

3、在“会员档案”页面中，点击【添加】，输入会员卡号、姓名、卡类型、会员级别

等会员相关信息，然后点击【保存】按钮。

4、销售前台使用会员卡，直接使用刷卡器刷卡，也可以按【F8】，然后输入框中输入

会员的卡号，最后点击【确定】，就刷卡完成了。

5、会员卡充值。在“会员管理”页面中点击【充值】，在窗口中输入会员卡号，然后

点击【查询】，在下面的窗口中输入存款金额与优惠比例，然后点击【确定】就可

以充值完成了。

七、怎么做会员促销设置？

1、在系统导航栏的【业务中心】——【门店销售业务】——【会员促销特价单】页面

中，点击【增加】，然后点【添加明细】按钮。

2、在商品选择窗口中选择商品，选好后点击【确定】。

3、在页面中输入新价格以及做促销的开始及结束的日期、时间。然后点击【保存】，

再点击【审核】按钮，即完成设置，可进行会员的促销销售了。

八、特价商品怎么设置成不积分？

在零售促销特价单中设置的商品不会进行积分，在会员促销特价单中设置的商品会积分。如果要使零售特价单的商品也进行积分，要会员基础设置中启用“特价商品进行积分”。

九、礼券的设置、发行及使用。

1、在商品信息页面中，把商品控制属性的“是否送券”勾选，然后点击【应用此类】

按钮。

2、在“门店POS机销售设置”窗口中勾选“启用根据消费金额送券”与“启用手工送

券”，然后点击【保存这页】进行保存。

3、在“业务中心”——“门店销售业务”——“零售促销设置”中，选择“礼券设置”，

点击【增加】按钮，输入编号、名称、上下限消费金额、送券金额信息，然后点击

【保存】。

4、选择“礼券发行”，点击【增加】，在窗口左边输入发行机构、礼券编号、礼券名称

等信息，然后点击【保存】进行单张礼券的增加。同时也可以在窗口右边的批量处

理框中输入发行机构、编号前缀、开始编号、每次增量、发行数量等信息，然后点

击【开始处理】按钮进行批量增加礼券。

5、送券。送券的方式有两种，一种是系统送券，当消费的金额在送券的上下限金额之

内时，前台结账的时候输入金额，然后按回车键，在跳出的窗口中输入礼券的编号

即可进行送券。另一种是手工送券，手工送券要手工在“礼券发行”窗口中，勾选

“发出”状态。而系统送券是礼券发出后自动勾选。

6、使用礼券。在前台销售结账时，按键盘上的上下键选择结账方式为礼券，然后按回

车键，在输入框中输入礼券编号，点击【确定】，即可使用礼券。

十、提成设置（商品信息——控制属性设置）（门店销售——门店全局设置）

1、对于提成的设置有以下两种方式，第一种一般全局方式：

1)在系统导航栏的【门店销售】下拉框中点击【门店全局设置】。

2)在“门店全局设置”窗口的【提成控制】中，点击【增加】按钮，输入编号、

合计销售大于或等于、提成方式和按比例或按金额的提成比例。

3)最后点击【保存这页】按钮完成提成设置。

2、第二种精确方式：

1)在“销售管理”——“导购员”页面中，设置导购员的提成系数。

2)在“商品信息”页面中，选择需要设置提成的商品，然后点击左上角的【修改】

按钮。

3)在下方的控制属性中，选择“启用提成”，然后在提成比例中选择提成的方式（按

比例或者按金额），输入提成比例。（在下方有显示两种提成方式的提成总金额

计算公式。）

4)最后点击【保存】按钮，即完成提成的设置。

十一、全场促销折扣设置

1、在系统导航栏中点击【业务中心】——【门店销售业务】——【零售促销设置】。

2、在“零售促销设置”窗口中，选择“全场促销折扣设置”。

3、点击【增加】按钮,输入编号、开始时间、结束时间与折扣，选择机构。

4、最后点击【保存】完成全场促销折扣的设置。

十二、智能补货处理

1、在系统导航栏中点击【业务中心】——【商品采购业务】——【智能补货批处理】。

2、在“智能补货批处理”页面中，选择智能补货方式，然后点击【检索数据】按钮。

3、在页面中将显示需要补货的商品及建议数量，输入实际数量。