质量成本管理知识培训PPT(共48页)
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质量成本管理培训课.ppt68页44116
• （C2+C3)的最小值对应质量水平Q0，这就是理想的质 量水平，它应该位于适用性要求的质量水平Q1和企业 盈亏平衡点Qc之间，通常，这是可以实现的。
• 当质量水平为Q0，生产成本为Cp，利润为Ce. • 以丰田，奔驰，沃尔沃为例.
12
质量成本
Quality Cost
3、 质量成本和生产成本之间的关系
12
停工损失
25
30
寿命周期成本
120
112
从这个图表中，从长远改善购买中联产品合算。 但一次投入相对较大。从近期投资来看，锦州 的比较便宜，一次投入较少。
锦州 38 25 25 15 35 138
6
2、产品质量水平的确定
质量成本
Quality Cost
确定质量水平要同时考虑顾客（用户）的利益和 企业的利益，要在顾客（用户）能承受的支付能 力条件下求得企业的最大利润，二者往往不会是 统一的，所以必须进行认真分析、论证、权衡利 弊，合理选择。
• 销售价格随着质量水平也升高；
• 销售价格=利润+生产成本
• 从图中可以看出：企业以获得最大毛利润，即
∮B，偏离这个∮ B无论质量水平是提高或降
低，毛利润都会减少。当质量水平低于QL和高 于QU时，企业将出现亏损。
10
3)综合考虑
质量成本
Quality Cost
• 产品水平必须以保证以较低的生产成本和使用成本提供满足顾客 适用性要求的产品。
• 可见质量是经济范畴。
• 根据全世界的资料统计表明：全世界每年因质 量问题造成的各种损失之和约占社会总收入的 1/5～1/4。
• 在工业化国家中：每年由于产品质量低劣给企 业造成的经济损失占企业增值的15%～20%。
• 当质量水平为Q0，生产成本为Cp，利润为Ce. • 以丰田，奔驰，沃尔沃为例.
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质量成本
Quality Cost
3、 质量成本和生产成本之间的关系
12
停工损失
25
30
寿命周期成本
120
112
从这个图表中，从长远改善购买中联产品合算。 但一次投入相对较大。从近期投资来看，锦州 的比较便宜，一次投入较少。
锦州 38 25 25 15 35 138
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2、产品质量水平的确定
质量成本
Quality Cost
确定质量水平要同时考虑顾客（用户）的利益和 企业的利益，要在顾客（用户）能承受的支付能 力条件下求得企业的最大利润，二者往往不会是 统一的，所以必须进行认真分析、论证、权衡利 弊，合理选择。
• 销售价格随着质量水平也升高；
• 销售价格=利润+生产成本
• 从图中可以看出：企业以获得最大毛利润，即
∮B，偏离这个∮ B无论质量水平是提高或降
低，毛利润都会减少。当质量水平低于QL和高 于QU时，企业将出现亏损。
10
3)综合考虑
质量成本
Quality Cost
• 产品水平必须以保证以较低的生产成本和使用成本提供满足顾客 适用性要求的产品。
• 可见质量是经济范畴。
• 根据全世界的资料统计表明：全世界每年因质 量问题造成的各种损失之和约占社会总收入的 1/5～1/4。
• 在工业化国家中：每年由于产品质量低劣给企 业造成的经济损失占企业增值的15%～20%。
质量成本管理课件(PPT 47张)
新趋势：提高环境质量
2005,11,13,吉林省中石油吉化双苯厂发生连续 爆炸，10吨苯类污染物泄入松花江。吉化及吉林 省有关方面一再否认污染事故，国家环保局也未 足够重视。直至吉林市下游的哈尔摈11月21日、 22日连发两道全城停水通告，从23日至27日停水 4天，才引起国人关注。 12月初，国家环保总局局长谢振华引咎辞职， 中石油领导层大换班，吉化有关责任人“下课”。
（三） 质量方针
最高管理者应当将质量方针作为领导组织进行业绩改进 的一种手段。组织的质量方针应当是其总方针和战略的组成 部分，并与其保持一致。 制定质量方针时，管理者应当考虑：为使组织成功，将 来所需进行的改进的程度和类型；预期或期望的顾客满意程 度；组织内人员的发展；其他相关方的需求和期望；超出 GB/T19001要求所需的资源；供方和合作者的潜在贡献。 可用于改进的质量方针应当：与管理者对组织未来的设想 和战略相一致；使质量目标在整个组织内都能得到理解和贯 彻落实；表明最高管理者对质量以及为实现目标提供足够资 源的承诺；在最高管理者的明确领导下，有助于促进整个组 织对质量的承诺；包括与顾客和其他相关方需求和期望满意 程度相关的持续改进；以有效的方式表述，以高效的方式沟 通。
五、质量成本各要素之间的关系
损失成本＞70% (1)Ⅰ是质量改进区
预防成本＜10%
损失成本≈70% 预防成本≈10% 损失成本＜40%
(2) Ⅱ是质量适宜区
(3) Ⅲ是质量过剩区
预防、检验成本＞50%
现代质量成本管理思想（P330）
全面质量管理是以实现“零缺陷”作为质量管 理的出发点的。它把重点放在操作人员（不是 专业检验人员）在每一加工程序连续性的自我 质量控制上，加工操作中发现问题，立即采取 措施进行纠正，以实现缺陷在生产第一线上及 时地予以控制，不允许任何一件有缺陷的零部 件从前一生产程序转移到后一生产程序。全面 质量管理将企业的质量成本降至最低的可能， 与传统质量管理相比具有很大的优越性。
质量成本控制培训课件PPT(共60页)
2、质量成本科目的设置
1）指质量成本科目的分级及赋予其以确定切的含义。
2）质量成本的科目分级
a）一级会计科目：质量总成本
b）二级会计子目： ①内部损失成本 ②外部损失成本 ③鉴定成本 ④预防成本
c）三级会计细目： 根据企业实际管理工作需要展开的若干个细目。
3、质量成本核算
在质量成本数据收集的基础上，应按质量成本项目进行 逐级核算汇总。这种核算汇总分为两种：一种是各部门按照 质量成本项目核算的统计汇总表，另一种是财务部门按质量 成本项目核算的汇总表。
1、质量成本的含义
1） 较为正统的说法：当生产的产品质量达 不到100%合格时，为产品质量而增加的成本。
简而言之：质量成本指的是与质量有关的一切成本的总称， 它包括不符合质量要求而造成的人财物浪费所花的成本， 及为了预防这些浪费发生所花的钱。
2）较为不严格的定义
质量成本是目前的实际生产成本与完美 质量水平下的成本之间的差值。
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1
质量计划费用
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2 退货损失
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质量审核费用
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3 降价损失
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4 服务费用
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3 质量改进措施费用
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4 质量情报信息费用
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5 召回产品
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1）质量计划工作费：为制定质量政策、目标及质量计划而 进行的一系列活动所发生的费用，也包括编写质量手册、体 系文件所发生的费用。
质量成本培训课件(共80张PPT)
其它管理不善成本
•人员流失率高-> 人力资源成本
•部门之间管理上不协调->效率损失成本
•投资失误或盲目扩张-> 风险损失成本 •产能剩余或浪费-> 效率损失成本 •新产品设计不符合市场要求-> 风险损失成本 •原材料库存跌价损失-> 风险损失成本
•应收帐款-> 资金占用成本
•应收帐款坏帐-> 风险损失成本 •安全事故-> 安全损失成本 •破坏环境-> 环境损失成本
过程的控制要求，保证质量成本目标的实现 – 提供结果保证。 Y = 质量成本 X = 一系列质量过程
Y
= f (x)
全面质量成本管理: 通过核算、分析和控制Y，控制X，达到改进
1.6 精益生产与质量成本(1)
七大浪费
T I M W O O D
• 无效运输 • 过量库存 • 错误动作 • 等待时间 • 过量生产 • 低效工序 • 产品缺陷 -> -> -> -> -> -> ->
质量成本 (CoPQ)
前言: 为什么需要全面质量成本 管理?
中”.
• 美国著名的质量管理专家朱兰博士: “提高经济效益的巨大潜力隐
• 美国杰出的质量管理专家克劳士比:“质量是免费的，第一次把事
成本的最有效的途径”.
• 据美国质量协会统计，企业显性质量成本一般占总运营成本（不
25%以上，而隐性质量成本则是显性质量成本的4倍以上.如果产品 成本的金矿，那么质量成本就是企业降低成本的银矿。
1.7 全面质量成本管理的思路
•以质量体系为平台，建立质量成本管理体系，包
1）设计质量成本的核算方式； 2）设计质量成本的关键绩效指标； 3）设计质量成本的控制环境； 4）设计针对具体问题的质量成本控制方案 5）运用有关的技术工具，如软件、数学模 法；
•人员流失率高-> 人力资源成本
•部门之间管理上不协调->效率损失成本
•投资失误或盲目扩张-> 风险损失成本 •产能剩余或浪费-> 效率损失成本 •新产品设计不符合市场要求-> 风险损失成本 •原材料库存跌价损失-> 风险损失成本
•应收帐款-> 资金占用成本
•应收帐款坏帐-> 风险损失成本 •安全事故-> 安全损失成本 •破坏环境-> 环境损失成本
过程的控制要求，保证质量成本目标的实现 – 提供结果保证。 Y = 质量成本 X = 一系列质量过程
Y
= f (x)
全面质量成本管理: 通过核算、分析和控制Y，控制X，达到改进
1.6 精益生产与质量成本(1)
七大浪费
T I M W O O D
• 无效运输 • 过量库存 • 错误动作 • 等待时间 • 过量生产 • 低效工序 • 产品缺陷 -> -> -> -> -> -> ->
质量成本 (CoPQ)
前言: 为什么需要全面质量成本 管理?
中”.
• 美国著名的质量管理专家朱兰博士: “提高经济效益的巨大潜力隐
• 美国杰出的质量管理专家克劳士比:“质量是免费的，第一次把事
成本的最有效的途径”.
• 据美国质量协会统计，企业显性质量成本一般占总运营成本（不
25%以上，而隐性质量成本则是显性质量成本的4倍以上.如果产品 成本的金矿，那么质量成本就是企业降低成本的银矿。
1.7 全面质量成本管理的思路
•以质量体系为平台，建立质量成本管理体系，包
1）设计质量成本的核算方式； 2）设计质量成本的关键绩效指标； 3）设计质量成本的控制环境； 4）设计针对具体问题的质量成本控制方案 5）运用有关的技术工具，如软件、数学模 法；
全面质量成本管理培训课件
说明： -> 表示对应产生的成本
1.6 精益生产与质量成本(2)
不断削减质量成本、效率成本和资金占用成本 为主的三大管理不善成本。体现在：
1) 零缺陷 -> 削减质量成本; 2) 快速响应、均衡化、同步化 -> 削减效率成本; 3) 零库存与柔性生产 -> 削减资金占用成本。
1.7 全面质量成本管理的思路
1.4 质量预防成本与质量总成本的关系(宝钢)
1.5 质量管理和成本管理的特性比较
全面质量成本管理= 全面质量管理 + 成本管理 质量管理：面向过程的顺藤摸瓜式管理，通过控制过程的
质量，达到结果优化的目的 – 提供过程保证。 成本管理：面向结果的顺瓜摸藤式管理，以质量成本问题
结果为导向提出对过程的控制要求，保证质量成本目标的 实现 – 提供结果保证。
检验设备维修保养费
对检验设备（含计量器具）的校准、维护、 修理费用等。
检验人员工资及附加
质量检验人员的工资总额及提取的职工福利 基金。
检验设备折旧费
工序检验费
产品制造过程中对产品（工序）质量进行检 验所发生的费用 。
产品检验费
完工产品检验的费用。
破坏性试验费
破坏性试验所消耗的产品、材料和劳务费用。
监督抽查和可靠性试验费 进行监督抽查和可靠性试验所发生的费用。
因处理外部产品质量事故所支付的费用。
因外部质量损失所相应产生的运杂费。
根据保修规定，为用户提供修理服务所支付的费 用和保修服务人员的工资总额及提取的职工福利 基金。
四、质量成本的分析
4.1 质量成本管理指标 4.2 质量成本分析的内容和方法 4.3 质量成本分析报告 4.4 质量成本整改推进计划
4.1 质量成本管理指标
1.6 精益生产与质量成本(2)
不断削减质量成本、效率成本和资金占用成本 为主的三大管理不善成本。体现在：
1) 零缺陷 -> 削减质量成本; 2) 快速响应、均衡化、同步化 -> 削减效率成本; 3) 零库存与柔性生产 -> 削减资金占用成本。
1.7 全面质量成本管理的思路
1.4 质量预防成本与质量总成本的关系(宝钢)
1.5 质量管理和成本管理的特性比较
全面质量成本管理= 全面质量管理 + 成本管理 质量管理：面向过程的顺藤摸瓜式管理，通过控制过程的
质量，达到结果优化的目的 – 提供过程保证。 成本管理：面向结果的顺瓜摸藤式管理，以质量成本问题
结果为导向提出对过程的控制要求，保证质量成本目标的 实现 – 提供结果保证。
检验设备维修保养费
对检验设备（含计量器具）的校准、维护、 修理费用等。
检验人员工资及附加
质量检验人员的工资总额及提取的职工福利 基金。
检验设备折旧费
工序检验费
产品制造过程中对产品（工序）质量进行检 验所发生的费用 。
产品检验费
完工产品检验的费用。
破坏性试验费
破坏性试验所消耗的产品、材料和劳务费用。
监督抽查和可靠性试验费 进行监督抽查和可靠性试验所发生的费用。
因处理外部产品质量事故所支付的费用。
因外部质量损失所相应产生的运杂费。
根据保修规定，为用户提供修理服务所支付的费 用和保修服务人员的工资总额及提取的职工福利 基金。
四、质量成本的分析
4.1 质量成本管理指标 4.2 质量成本分析的内容和方法 4.3 质量成本分析报告 4.4 质量成本整改推进计划
4.1 质量成本管理指标
质量成本管理知识培训XX0810
•
=（生产能量-实际工时）×固定制造费用标准分配率
•固定制造费用效率差异=实际工时×固定制造费用标准分配率－标准工时×固定制造费用标准分配 率
•
=（实际工时-标准工时）×固定制造费用标准分配率
•
固
•实际分配率
定
制
造
成 本
•标准分配率
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•工时
质量成本管理知识培训XX0810
•5、成本管理与企业管理的关系（一）物料管
质量成本管理知识培训 XX0810
PPT文档演模板
2020/12/18
质量成本管理知识培训XX0810
质量成本培训
n 1、成本的基本概念 n 2、成本的习性(性态） n 3、成本管理的意义 n 4、成本的日常管理 n 5、成本管理与企业管理的关系 n 6、常用的统计技术
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质量成本管理知识培训XX0810
PPT文档演模板
质量成本管理知识培训XX0810
•4、成本的日常管理（四）标准成本差异的分析
•标准成本差异
•变动成本差异
•固定成本差异
•直接材料差异
•直接人工差异 •变动制造费用差异
•固定性制造费用差异
•材
•材
•料
•料
•价
•消
•格
•耗
•差
•差
•异
•异
•工 •资 •率 •差 •异
•工 •时 •消 •耗 •差 •异
1、成本的基本概念
•生产出一个产品需要哪些条件？我们可以通过小轿车的生产来说明：
•销 售
•人：工资 •及附加
•零件：材料
•制造费用： •水电，设备
•产品： •制造成本
相关主题
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怎样树立成本意识
请大家思考如下问题，在我们身边是不是存在：
1、内部协调工作是否一次就能OK？最多要通过几次才能 办好？ 2、车间是否频繁更换产品品种，浪费人工和设备？ 3、车间是否有工人不停地走动，或有人经常站着等待？ 4、生产车间或现场是否物品或半成品堆积？ 5、品质不良率是否合理，是否经常需要返修？ 6、人员有过剩吗？如果减少一人工作是否受到影响？ 7、材料利用率是否还能提高？ 8、是否有购置又不用的物料，设备？
4、成本的日常管理（四）标准成本差异的分析
标准成本差异
变动成本差异
固定成本差异
直接材料差异
直接人工差异 变动制造费用差异
固定性制造费用差异
材
材
料
料
价
消
格
耗
差
差
异
异
工 资 率 差 异
工 时 消 耗 差 异
耗
效
费
率
差
差
异
异
制
造
效
耗
能
率
费
量
差
差
差
异
异
异
标准成本的差异数量分析
1、变动成本的差异分析：
直接材料成本差异=实际成本－标准成本=实际耗量×实际价格－标准耗量×标准价格 =实际耗量×实际价格－实际数量×标准价格+实际耗量×标准价格－标准耗量×标准价格 =实际耗量×（实际价格-标准价格）+（实际耗量-标准耗量）×标准价格 =价格差异+耗量差异
质量成本管理知识培训
质量成本培训
1、成本的基本概念 2、成本的习性(性态） 3、成本管理的意义 4、成本的日常管理 5、成本管理与企业管理的关系 6、常用的统计技术
1、成本的基本概念
生产出一个产品需要哪些条件？我们可以通过小轿车的生产来说明：
销 售
人：工资 及附加
零件：材料
制造费用： 水电，设备
怎么车越来越难卖啊？ 价格高了？ 质量不好？
服务有问题？
3、成本管理的意义
怎么工资不见长啊？ 干的还不如不干的
不干的还不如捣蛋的呢
怎么老是 长不大呢？
结论：
◆成本管理能增强企业的竞争能力 ◆成本管理能增强企业的赢利能力
因为有了成本管理 车好卖啦！ 工资长啦，
企业壮大啦！
◆成本管理是企业发展的基础
◆成本控制是现代成本管理的核心
▲研发成本控制的负责部门是研究所 ▲产品量产后，工厂制造成本控制是成本管理的重点 ▲销售成本控制的负责部门是销售公司、办事处
4、成本的日常管理（二）成本降低
1、成本降低的原则：
以客户为中心 系统分析成本发生的全过程 依靠自身力量降低成本 目标包括降低总成本和单位成本 要持续不断的降低成本
2、成本降低的途径：
固定成本：总成本与产量没有关系，不随产量变动而变动 房屋、机器设备折旧 车间管理人员工资
混合成本：兼有变动成本和固定成本的特点，在一定的产量范围内总额不变，但超 过某个范围时成本总额会呈阶梯状上升。需要进一步分解为：变动成本和固定成本
从上可以看出：成本总额有的与业务量成正比例关系，有的与产量 没有关系
开发新产品、改进现有产品 改进工艺、设备 实施作业成本管理 提高材料利用率、减少浪费 提高操作人员的成本意识
4、成本的日常管理（三）标准成本管理
1、工艺定额的制定：
（可由工艺工装室提供，车间提出修改意见） 材料消耗定额 人工工时定额 机物料等消耗定额
2、标准成本的制定：
直接材料标准成本=标准耗量定额×标准价格 直接人工标准成本=标准工时定额×标准工资率 变动制造费用标准成本=标准工时定额×标准费用分配率 固定制造费用标准成本=标准工时定额×标准费用分配率
◆成本控制是降低成本提高企业经济效益的重要手段
4、成本的日常管理（一）成本控制
成本意识：做好任何一件事情，在付出多少代 价，有没有更节省的办法
成本控制的原则：系统、全面、效益 成本控制的途径：新品开发
制造技术 作业现场管理 成本控制的范围：研发、制造、销售 成本控制的系统：组织、信息、考核、反馈
产品： 制造成本
产品： 销售成本
结论：
1、成本定义：-指企业生产和销售产品（包括提供劳务）所发生的各种支出 和耗费。 它具有以下特征：（1)经济资源的耗费（2）能以货币进行计量的 （3）特定对象的耗费（4）正常生产经营活动的耗费 2、制造成本内容：材料，人工，费用 3、销售成本内容：促销费、三包费、广告费、运输费
成本控制系统的构成：
组织系统：按成本发生的责任部门来组织成本考核工作 实施系统：由领导推动------责任人实施------专人考核 信息系统：由统计、财务、车间计量组成 考核系统：制定标准------确定指标-------分析偏差 反馈系统：严格奖惩制度
成本控制范围
研发成本
制造成本
销售成本
结论：产品形成的全过程同时也是成本控制的过程
2、成本习性
天气阴晴不定， 经常刮风下雨， 无论生产与否， 房屋得折旧吆！
产量大了， 当然拿的也多了，嘿！ 感觉就是不一样唉！
俺是车间统计员，俺的 工资有时动，有时不动， 那该属于什么成本呢？
成本按其习性可分为：变动成本与固定成本
变动成本：总成本与产量成正比例关系的成本 材料 人工 变动性制造费用，如机物料、水电费
直接人工成本差异=实际工资－标准工资 =工时差异+工资率差异 = （实际工时-标准工时）×标准工资率+（实际工资率-标准工资率）×实际工时
变动制造费用差异=实际变动制造费用－标准变动制造费用 =消耗差异+分配率差异 =标准费用分配率×（实际工时-标准工时）+（实际分配率-标准分配率）×实际工时
变动成本：成本总额有的与业务量成正比例关系C=bx（单位成本不变）ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
固定成本：在一定时期和业务量范围内，总成本不受业务量影响的C=a（单位成 本=a/x
总
成
变动成本Y=bx
本
固定成本a 业务量
总成本C=固定成本总额+变动成本总额 =固定成本+（单位变动成本X业务量）
=a+bx （a：固定成本，b：单位变动成本，x： 业务量）
成本分解
怎么这么麻烦， 到底是什么 关系呢？
那怎么区分开呢？ 快帮我想想！ 嗷！！就是根据与 产量的关系啊！
例如： 1、生产1辆摩托车用1台发动机，生产10辆摩托车用10台发动机 2、成车车间装配1辆摩托车支付工人25元，装1000辆同样的车，支付25000元。 3、注塑车间生产1套梦4护板，耗电20度，生产1000套，耗电20000度。 4、在10000--40000辆产量范围内，成车车间车间主任，技术员的工资不变。