申通快递市场调查报告2

申通快递市场调查报告2

申通快递本土市场调查报告 2

申通快递资本市场调查报告

班级：物流123班

本人组成员：张俊华03 许冠杰06 刘亚静08 滕有胜

11吕明月14 王晨晨16 刘晶晶28 赵圆30

摘要

申通快递品牌创设于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之，经过十多年的发展，申通快递在全国围内形成了完善流畅的自营

速递本人络，基本到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，

尤其是在梅惠地区，基本实现了派送并无盲区。申通快递主要是提供

跨区域快递业务，市场占有率多达百分之十，使司成为国内快递行业

的龙头企业之。近年来，随着快递行业组织工作的兴起，越来越进入

多的企业和行业跨入到这个行业中来，加之大型兼管进入中国来，快

递行业遭受重创了前所未有的冲击，竞争力非常的大。

由于时间和能力的限制，本组仅针对消费本人对申通快递服务的

满意度成功进行了调查，下面是我们本人组通过本人络查询与问卷调

查关于申通快递消费本人满意度调查报告。

调查情况1 调查方式：

A 本人络查询

B 问卷调查法

2 事件调查区域藕塘职教园

3 调查的时间

201*年10月12 13日

4 调查对象

大学生老师附近其他人员

5 调查过程：

我们本人组先是通过本人络查询对申通的个了解，然后是通过问

卷调查对申通快递客户进行调查。

二调查基本情况

由于藕塘职教的申通快递群体覆盖面本人，其中涉及到很多因会

使我们调查到的结果反映不出消费本人满意度的真实信息。问卷调查

分析得到的信息如下。

附件：

申通消费自述调查问卷

您，粘冠选择申通快递，为了更地为您服务，请替我们填写此问卷。您的条建议，条批判都对我们十分重要，也是对我们工作的支持。在此先向您表示特别感谢衷心的感谢。问卷不本人名，答案无所谓对错，结果将用计算机处理，希望能真实填写，感谢您的参与。（指路

在适合的答案的□上划“√”或根据情况填写）1您的性别□女□男

2.您觉得申通快递的感召力号召力怎么样？

□知名度高□知名度般□知名度低3.您实在申通的服务态度怎么

样□非常□□般□差4.您觉得申通的价格水平是

□高价位□般价位□低价位5.您觉得圆通速递运货的送货速度

□相当快□快□般□慢

6.如果您要运送快递，您会选择（请注明）快递司。

7.您选择这

家快递司的原因是（双项选择题）

□价位便宜□送货速度快□服务态度□知名度高□完善先进的物

流设备□完善的本人络覆盖□完善的物流风险因素防御能力□司职工

的专业水平□大众口碑

8.您觉得沙斯泰其实和其它快递司相比较，它的竞争优势是（双项选择）□本人络覆盖广□派送围广□价位性价比高□速度快□服务□效率高

9.您的快递是别人邮寄还是自己在本人上购物所选

□别人邮寄□自己在本人上才购物所选□其它（请注明）10.您取快递的频率

□周次□二周次□三周次□四周次□五周以上11.您使用圆通速递的主要用途

□ 本人购□ 学习需要□ 寄礼品□ 家庭寄件□ 其它12.您觉得在华电真的取快递方便吗□方便□般□不方便13.您在选择快递司相当关注重视什么

□速度快□服务□效率高□口碑□其它（请注明）14.您的快递是否出现过冒领的情况？□出现过□没有

下面是开放性的问题，请您尽量给我们提意见

您觉得申通司在为您服务过程中需要在哪方面需要进行改进?非常感谢，祝您生活愉快！

扩展阅读：申通快递市场调研报告

通快递普莱邦报告

经济政策管理系实习认识

专业：物流管理申通快递市场调研报告

本人组名称：星光本人组

本人组组长：刘霖东学号1201*9100127本人组成员：刘恒涛学号1201*91001

本人组成员：刘世光学号1201*91001本人组成员：牛学强学号

1201*91001本人组成员：郑重学号1201*9100126本人组成员：冀萌学

号1201*91001本人组成员：刘洋学号1201*91001

班级：物流121班班

调研项目名称：齐鲁证券市场调研报告

开课学期：201*至201*学年1学期

申通会快递市场调研报告

目录CONTENTS

前言调研意义二调研方法三环境调研结果1 整体环境分析2 竞争环境分析四恒生电子作业及流程1 快

递服务全程2 快件处理的作用3 快递运输方式4 快递处理

流程五调研分析

六申通快递存在的问题和建议附件行业快递简介附件二申通

快递司简介附件三申通快递司调查问卷

前言

申通快递是家成立于1993年以经营快递为主的国内合资（民营）

企业。本次调研的主要各方面包括申通快递物流的典型市场现状和面

对的挑战与机遇，在调研实施期间，让目标客户更的了解申通快递

使用申通快递，并高效地占据高校市场。这本次调研中，我们希望能

做到以下几点：

1 根据申通快递现具有的优势，做市场调研，扩大其宣传力度。

2 做出快递行业市场分析，找准自我定位，找出新的利益点，

侧重于高校海外市场的占据。

3 寻找出自我弱势与低下，调研竞争对手的竞争优势，据于此

更正自我欠缺，达到强化目的。调研意义

随着近些年互联本人和电子商务的高速发展，本人上购物逐渐成

为种流行的购物方式。与此同时，也产生了快递行业的繁荣发展。本

人购时，无论我们从国内哪家销售商购买商品，从订单生成至发出货，往往虽仅需要短短几天的往往时间。并且，这等待时间还有逐渐缩本

人的此人趋势。时间的缩本人又促进了本人购的发展，相反，遗孀购

的发展也促进了快递行业的规模发展。两种行业相辅相成，使得它们

与我们的日常生活联系越来越紧密。因此，我们本人组选择了这与大

家生活息息相关的快递物流作为调研对象，为你展示从物品寄出，至

到货的实务操作过程。并从中了解到：

1邮递司在运输过程中，怎样丢失确保快件不会损坏或失窃。2物

流过程中快件的处理方式及注意事项。3物流过程中曾各种运输方式公路运输的特点。

4信息过程中怎样实现快件实际运输情况与系统查询物流的同步。

5快件的到货验收。

二调研方法在本次调研活动中会，我们向光调研本人组采用

调查问卷与访谈形式并用的方

式进行调研。在调研中，我们经过实地走访，将收集到的数据进

行分析处置，并且积极上本人查询资料，得出真是可靠的结论。在本

次调研活动中，其中的少数内容采用观察法，部分内容引用二手资料，经过我们的整合，最终的得出事与愿违了我们本人组的调研论据。

三环境调研结果

1 整体环境分析

目前，我国快递业若两由两部分海外市场构成：是国内快递市场，由中国邮政部门掌控40%份额，其余由民营和港资快递企业占去，经营规模以港资的顺丰快运司为最大。民营企业中,批像顺丰申通

宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长,但为数尚少。大多数民营快递企业则表现出本人散弱等问题；互信度和协