药店中药饮片进、存、销管理制度

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药店中药饮片管理制度

药店中药饮片管理制度

药店中药饮片管理制度一、背景介绍中药饮片是传统中医药治疗中常用的一种药物形态,其在临床实践中起到重要的作用。

为了确保中药饮片的质量、安全和疗效,药店应建立科学规范的管理制度,以保证患者获得优质、合规的中药饮片。

二、中药饮片采购管理1. 供应商选择:药店应与正规的中药饮片生产供应企业建立稳定的合作关系,确保获得质量可靠的产品。

2. 采购计划:药店根据销售情况和库存情况制定合理的中药饮片采购计划,减少库存积压和过期药品。

3. 采购验收:对于送货的中药饮片,药店应进行验收并核对供应商提供的质量合格证明文件,确保所采购的中药饮片符合国家相关标准。

三、中药饮片储存管理1. 储藏环境:药店应设立专门的中药饮片储存区域,保持清洁、干燥、通风、温度适宜的环境。

2. 包装管理:对于已打开的中药饮片包装,应使用统一的密封袋进行二次包装,防止潮湿和虫蛀。

3. 保质期管理:药店应设立相应的保质期管理制度,及时清理过期中药饮片,确保储存的中药饮片符合有效期要求。

四、中药饮片销售管理1. 药效宣传:在销售过程中,药店不得进行夸大药效或虚假宣传,应以客观准确的方式向患者介绍中药饮片的功效和使用方法。

2. 标签标识:每个中药饮片包装应有清晰的标签标识,标明药品名称、生产日期、批号、有效期、生产单位等信息。

3. 客户咨询:药店工作人员应接受客户关于中药饮片的咨询,并提供准确、专业的解答,确保客户正确使用。

五、中药饮片质量追溯管理1. 记录保存:药店应建立中药饮片的质量追溯记录,包括供应商信息、采购记录、销售记录等,以便在需要时进行质量追溯。

2. 反馈与报告:对于发现中药饮片质量问题的情况,药店应及时向供应商反馈,并向药品监管部门报告,保障患者权益和公众健康安全。

六、中药饮片安全管理1. 废弃物处理:药店应建立中药饮片废弃物的分类、贮存和处置制度,确保废弃物的规范处理,避免对环境造成污染。

2. 不良反应报告:药店应鼓励患者及时报告中药饮片使用过程中出现的不良反应,并及时向药品监管部门报告,以保障患者安全。

药店中药饮片管理制度

药店中药饮片管理制度

药店中药饮片管理制度随着社会的发展,中药饮片的需求量不断增加,而药店作为中药饮片销售的主要渠道之一,必须严格管理中药饮片的质量与安全。

因此,药店中药饮片管理制度的建立变得尤为重要。

一、中药饮片的采购与储存管理1. 采购前必须签订合同,明确品种、数量、价格等具体内容,确保货物的质量与规格符合质量标准。

2. 药店必须建立饮片管理档案,记录饮片的进货信息,包括生产厂家、批号、生产日期、有效期、检验报告等。

3. 中药饮片的储存应该在防潮、防虫、防火、防盗、防鼠控制范围内,并防止与其他药品混淆。

4. 饮片的储存时间应该以有效期为准,过期饮片应该及时处理掉。

二、中药饮片的销售和配送管理1. 药店中药饮片销售应该遵守以“售出即止”的原则,确保饮片的新鲜度和稳定性。

2. 开出中药饮片处方必须经过执业药师审核,并保留电子、纸质处方记录,以备查验。

3. 饮片销售时必须出具销售凭证,清单上应列出产品名称、数量、价格等详细信息。

4. 饮片配送管理应该建立起配送清单,并记录配送时间、收货人等信息。

三、中药饮片的检测与质量管理1. 药店必须建立完整的饮片检测与质量管理制度,确保饮片的安全性和质量稳定性。

2. 对每批次饮片进行严格质量检测,确保饮片符合国家相关标准。

3. 对不合格饮片严格退货及处理,对退货饮片应该建立处理记录,并检查是否存在相似问题。

四、中药饮片的废弃物管理1. 废弃饮片应该按照国家规定进行处理,切勿随意丢弃。

2. 废弃饮片应该统一收集,并进行专业的废弃物处理。

3. 废弃饮片处理应该有完整的记录,并按照要求保存。

结语:药店是中药饮片的销售主渠道,药店中药饮片管理制度的建立不仅有助于药店的良性经营,更有利于民众的身体健康。

因此,药店应该严格按照中药饮片管理制度的要求,以确保中药饮片从制作、销售到废弃的全过程稳步可靠,做到安全、可靠和高效。

药店中药饮片经营管理制度

药店中药饮片经营管理制度

药店中药饮片经营管理制度1、目的:为加强中药饮片管理,保证中药饮片质量和保障人们使用中药饮片有效,制定本制度。

2、依据:《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》3、适用范围:企业中药饮片的购进、储存、养护和销售。

4、责任:购进部门、销售部门、仓储部门、质量管理部门对本制度的实施负责。

5、内容:5.1中药饮片的采购:5.1.1应向具有合法证照的供货单位购入中药饮片。

5.1.2所购中药饮片应有包装,包装上除应有品名、生产企业、产地、生产日期外,实施文号管理的中药饮片还应有批准文号。

5.1.3购进进口中药饮片应有加盖供货单位质量管理部门原印章的《进口药材批件》及《进口药材检验报告书》复印件。

5.1.4该炮制而未炮制的中药饮片不得购入.5.2中药饮片销售5.2.1中药配方营业员应思想集中,严格按处方要求核对品名配药、售药.5.2.2配方使用的中药饮片,必须是经加工炮制的中药品种。

5.2.3配方所用医疗用毒性中药饮片按特殊管理药品管理制度执行.5.2.4不合格药品的处理按不合格药品处理制度执行.严禁不合格药品上柜销售.5.2.5对处方所列药品不得擅自更改,对有配伍禁忌或超剂量的处方应当拒绝调配销售,必要时,经处方医师更正或重新签字,方可调配、销售.5.2.6严格按配方、发药操作规程操作.坚持一审方、二核价、三开票、四配方、五核对、六发药的程序。

5.2.7严格执行物价政策,严禁串规、串级,按规定价格算方计价,票据项目填写全面,字迹清晰.5.2.8按配方配制,称准分匀,总贴误差不大于2%,分贴误差不大于5%。

处方配完后应先自行核对,无误后签字交复核员复核,严格复核无误后签字后可发给顾客.5.2.9应对先煎、后下、包煎、况服等特殊用法单注明,并同顾客交待清楚,并主动耐心介绍服用方法。

5.2.10配方营业员不得自带配方,对鉴别不清,有疑问的处方不配,并向顾客讲清情况。

5.2.11每天配方前必须校对衡器,配方完毕整理营业场所,保持柜橱内外清洁,无杂物.5.2.12中药饮片来料加工的场所、工具、人员符合有关卫生条件。

药店中药饮片管理制度

药店中药饮片管理制度

药店中药饮片管理制度中药饮片作为我国传统中医药的重要组成部分,在药店的经营中占有重要地位。

为了确保中药饮片的质量安全,保障消费者的用药权益,特制定以下药店中药饮片管理制度。

一、采购管理1、选择合法的供应商采购中药饮片必须从具有或及的合法生产、经营企业购进。

同时,要严格审核供应商的资质,包括其生产或经营范围、产品质量信誉等。

2、质量验收购进的中药饮片必须按照法定标准和合同规定的质量条款进行验收。

验收时,应检查包装的完整性、标签标识的准确性、产品的外观性状等。

对不符合要求的中药饮片,坚决予以拒收。

3、建立采购记录如实记录中药饮片的购进日期、品名、规格、数量、生产厂商、供货单位、验收结论等内容,确保采购过程可追溯。

二、储存管理1、环境要求中药饮片储存区应保持干燥、通风、避光,温度和湿度应符合相关规定。

对于易虫蛀、霉变、泛油的中药饮片,应采取特殊的保管措施。

2、分类存放按照中药饮片的性能和类别,分别进行存放。

例如,毒性中药饮片应专柜存放,双人双锁保管;贵细中药饮片应单独存放,并做好相应的标识。

3、定期养护定期对中药饮片进行养护检查,发现质量问题及时处理。

养护工作包括检查饮片的外观、气味、湿度等,并采取相应的防潮、防虫、防鼠等措施。

三、销售管理1、处方审核销售中药饮片必须凭医师开具的处方。

处方经执业药师或中药师审核无误后方可调配。

对有配伍禁忌、超剂量等不合理处方,应拒绝调配。

2、准确调配调配人员应严格按照处方的品名、规格、剂量进行调配,不得擅自更改。

调配过程中,要做到“三对”,即对处方、对药品、对标签。

3、销售记录如实记录中药饮片的销售日期、品名、规格、数量、处方来源、购买者姓名等信息,以便追溯。

四、人员管理1、资质要求从事中药饮片采购、验收、养护、调配等工作的人员,应具备相应的中药学专业知识和技能,并经过相关培训和考核合格后方可上岗。

2、继续教育定期组织相关人员参加中药学知识的培训和学习,不断提高其业务水平和质量意识。

中医饮片管理制度

中医饮片管理制度

中医饮片管理制度一、总则中医饮片是中医药方剂的一种剂型,是将中药材炮制成颗粒、丸剂或者片剂等形式,以便于患者服用。

中医饮片的质量直接关系到患者的疗效和用药安全,因此对中医饮片的管理制度至关重要。

本制度旨在规范中医饮片的生产、销售和使用,保障患者的用药安全,提高中医饮片的质量水平。

二、中医饮片的生产管理1.生产许可证生产中医饮片的企业必须具备合法的生产许可证,经营范围包括中医饮片的生产和销售。

未经许可的企业不得从事中医饮片的生产,一经发现将依法处罚。

2.生产设备及环境中医饮片的生产必须在符合卫生要求的专用厂房内进行。

生产设备必须符合国家标准,设备清洁、维护完好。

生产车间必须定期进行卫生消毒,确保生产环境的清洁卫生。

3.原材料采购生产企业必须按照国家药典的要求采购符合质量标准的中药材作为原材料。

对于进货的原材料必须进行严格的检验,确保其符合国家标准,并且建立相应的原材料档案,对原材料进行跟踪管理。

4.生产工艺中医饮片的生产必须按照国家药典规定的工艺进行,确保产品的质量稳定。

生产企业必须建立生产记录,及时记录生产工艺参数和操作流程,对生产过程进行随机抽查,确保产品质量。

5.质量控制生产企业必须建立健全的质量控制体系,对产品进行全面的质量检测。

产品的质量控制包括理化指标、微生物指标和重金属等有害物质的检测,确保产品符合国家药典的要求。

6.包装和标识中医饮片的包装必须符合国家标准,包装外观清洁完好,标识清晰,标注产品的名称、规格、生产日期、保质期、生产企业、批号等信息。

禁止使用过期包装和标签,对于发现产品包装和标识不符合要求的情况,必须及时整改。

三、中医饮片的销售管理1.经营许可证销售中医饮片的药店必须具备合法的药品经营许可证,未经许可的药店不得销售中医饮片。

2.追溯管理销售企业必须建立中医饮片的追溯管理制度,对进货的产品进行跟踪管理,并建立相应的进销存档案,确保产品的来源可追溯。

3.贮存保管销售企业必须建立药品贮存管理制度,对中医饮片进行专门的贮存保管。

中药饮片仓库管理制度

中药饮片仓库管理制度

一、总则为加强中药饮片仓库的管理,确保中药饮片质量,保障患者用药安全,根据《中华人民共和国药品管理法》及相关法律法规,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院、药店等医疗机构和药品经营企业中药饮片仓库的管理。

三、职责1. 仓库管理员:负责中药饮片的收货、验收、储存、养护、发货等工作。

2. 质量管理员:负责中药饮片的质量检查、监督和记录。

3. 药学部门负责人:负责中药饮片仓库的全面管理工作。

四、管理制度1. 中药饮片入库管理(1)入库前,仓库管理员应核对药品名称、规格、批号、生产日期、有效期等信息,确保无误。

(2)验收合格的中药饮片,由仓库管理员按照规定堆码存放,并做好标识。

(3)入库后,质量管理员应进行质量检查,确保中药饮片符合质量标准。

2. 中药饮片储存管理(1)中药饮片应存放在阴凉、干燥、通风、避光的环境中,温度控制在20℃以下,湿度控制在35%-75%之间。

(2)不同品种、规格、批号的中药饮片应分开存放,避免混淆。

(3)贵重中药材应存放在专用保险柜内,并设置密码。

3. 中药饮片养护管理(1)仓库管理员应定期检查中药饮片,发现虫蛀、霉变、变质等问题,应及时采取措施处理。

(2)根据中药饮片特性,采取干燥、降氧、熏蒸、除湿等方法进行养护。

4. 中药饮片出库管理(1)出库前,仓库管理员应核对出库凭证,确保出库药品与凭证相符。

(2)出库时,仓库管理员应按照“先进先出”的原则进行操作。

(3)出库后,质量管理员应进行抽样检查,确保出库药品质量。

5. 文档管理(1)中药饮片入库、验收、养护、出库等记录应齐全,并妥善保存。

(2)记录应包括药品名称、规格、批号、生产日期、有效期、入库时间、出库时间、养护措施等信息。

五、监督检查1. 药学部门负责人应定期对中药饮片仓库进行检查,确保制度执行到位。

2. 质量管理员应定期对中药饮片进行质量检查,发现问题及时处理。

3. 对违反本制度的行为,应依法进行处理。

六、附则1. 本制度由药学部门负责解释。

单体药店中药饮片规章制度

单体药店中药饮片规章制度

单体药店中药饮片规章制度第一章总则第一条为规范药店中药饮片销售行为,加强管理,保障消费者健康权益,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于单体药店中药饮片经营管理。

第三条本规章制度由药店管理者负责执行。

第四条药店管理者应当对所有员工进行规章制度培训,确保员工了解并遵守规章制度。

第五条药店中药饮片销售行为应当依法合规,保证药品质量和安全。

第二章进货管理第六条药店管理者应当定期对供应商进行评估,选择有资质、有信誉的合作伙伴。

第七条药店管理者在进货时应当仔细核对供货商提供的商品信息和证照,并保留进货凭证。

第八条进货商品应当标注生产日期、保质期等信息,并做好登记备案。

第九条进货商品应当按照规定储存,保持干燥通风,防潮防尘。

第十条药店管理者应当建立定期检查进货库存的制度,确保商品质量和数量的完整。

第三章陈列销售第十一条中药饮片应当按照规定分类陈列,标示名称、产地、生产厂家、规格、价格等信息。

第十二条中药饮片陈列区域应当保持整洁,避免杂物和灰尘。

第十三条中药饮片应当格外保鲜,避免阳光直射和潮湿。

第十四条中药饮片应当根据保质期先进先出的原则销售。

第十五条销售员工在售药时应当耐心解答客户疑问,提供专业的服务。

第四章质量管理第十六条药店中药饮片销售行为应当依法合规,严格遵守相关药品管理法规。

第十七条药店管理者应当建立中药饮片质量管理档案,保留销售记录、购进凭证等证据资料。

第十八条中药饮片在存储过程中严禁混放,按照相应标准储存。

第十九条发现中药饮片质量问题时,应当及时向上级主管部门报告,并按规定处理。

第二十条药店应当主动积极开展中药饮片质量管理交流,不断完善自身质量管理水平。

第五章安全管理第二十一条药店中药饮片销售行为应当负责任,保障顾客用药安全。

第二十二条药店管理者应当建立健全中药饮片安全管理制度,定期开展安全培训。

第二十三条中药饮片销售人员应当严格遵守用药指导,不得随意提供药物。

第六章违规处罚第二十四条对违反规章制度的员工,药店管理者有权进行批评教育或者处罚。

中药饮片库房管理制度

中药饮片库房管理制度

中药饮片库房管理制度一、总则中药饮片库房是医院或药店储存、加工和配送中药饮片的重要场所,对于维护中药饮片的质量和安全,保障患者用药安全具有重要意义。

为了规范中药饮片库房的管理,制定本制度。

二、库房管理责任1.中药饮片库房的管理责任由医院或药店相关负责人承担,要制定中药饮片库房的管理制度,并负责监督和检查执行情况。

2.中药饮片库房的日常管理由专门的管理人员负责,负责库房货物进出、储存、清点和调配。

3.中药饮片库房的保管工作由专门人员承担,保管人员应严格遵守相关规定,认真履行保管责任。

三、库房管理制度1.进货管理(1)中药饮片的采购应选择正规的中药材供应商,对采购的中药饮片要进行验收,确保其品质合格。

(2)对进货的中药饮片要进行验收记录,并进行二次抽检,确保其质量无问题。

(3)进货的中药饮片要及时入库,并做好防潮、防虫处理。

2.储存管理(1)中药饮片库房要保持干燥、通风和清洁,避免受潮、发霉和异味。

(2)储存中药饮片要按照品种分门别类、编号管理,确保存放有序。

(3)严格控制温度和湿度,避免中药饮片受潮、发霉。

(4)中药饮片的储存期限和库存量要进行定期检查,对库存超过有效期限的中药饮片要及时清理。

3.使用管理(1)中药饮片调剂工作要按照医嘱进行,保证中药饮片的准确配送。

(2)使用中药饮片的医院或药店要做好档案记录,包括中药饮片的使用量和使用情况。

(3)对于过期的中药饮片要及时处理,避免对患者造成不良影响。

4.安全管理(1)中药饮片库房要做好防火、防爆、防盗等安全工作,以保障中药饮片的安全。

(2)中药饮片库房要定期进行卫生消毒,保持库房环境清洁卫生。

(3)库房内的人员要接受相关安全培训,做好应急预案和安全演练。

四、库房管理制度的监督和检查1.医院或药店相关负责人要委托专人对中药饮片库房的管理进行日常监督和检查,确保制度的落实。

2.对中药饮片库房的管理情况要定期进行检查和评估,发现问题及时整改。

3.对中药饮片的配送和使用情况要进行抽查核实,确保符合规定。

零售药店中药饮片管理制度

零售药店中药饮片管理制度

零售药店中药饮片管理制度一、药材采购在零售药店中,中药饮片作为常用的药物制剂之一,对其采购管理十分重要。

为了保证药材的质量和安全性,零售药店应根据以下管理制度进行药材采购:1. 定期选择正规供应商:药店应与正规的药材供应商建立合作关系,维护长期稳定的合作伙伴关系。

选择供应商时,要考虑其信誉、产品质量、生产许可证等。

2. 药材质量检验:药店应建立药材质量检验制度,每批次的药材都要进行严格的检验。

检验项目包括外观、气味、色泽、含杂质、含水量等。

只有合格的药材才能被接收并使用。

3. 药材存储:合格的药材应遵守存储规定,存放在阴凉、干燥、通风良好的环境中,避免阳光直射和潮湿。

二、药材加工中药饮片的加工是整个生产过程中的一个非常重要的环节,对加工过程的管理直接关系到饮片的品质。

为此,零售药店中药饮片加工制度如下:1. 加工设备:药店应确保加工设备的质量和卫生要求,设备应定期检修和清洁,避免污染和交叉感染。

2. 加工操作:操作人员应严格按照操作规程进行操作,必要时要佩戴口罩、手套等防护用品,确保加工过程的卫生和安全。

3. 加工记录:每批次中药饮片的加工过程都应有明确的记录,包括原料的来源、加工时间、工艺参数等。

三、饮片质量控制为了确保中药饮片的质量和安全性,零售药店需要建立饮片质量控制制度:1. 质量把关:零售药店应派专人负责对每批次的中药饮片进行质量把关,检查外观、气味、色泽、含杂质等指标,确保饮片符合质量标准。

2. 质量检测:零售药店应定期委托正规的药物检测机构对饮片进行质量检测,检测项目包括化学成分、微生物污染、重金属等。

3. 不合格品处理:对于检测出的不合格品,零售药店应立即停止销售,并依法处理。

同时,要追溯药材的来源,排查问题产地,确保后续采购的药材质量。

四、饮片储存和销售合理的饮片储存和销售管理是零售药店的核心任务之一,为此需要建立以下制度:1. 储存环境:中药饮片应存放在通风、干燥、无异味的环境中,避免阳光直射和潮湿。

药店中药饮片管理制度

药店中药饮片管理制度

药店中药饮片管理制度为了保障消费者的用药安全,规范药店中药饮片的管理,确保中药饮片的质量和有效性,制定以下管理制度:一、中药饮片的采购和验收1、药店应选择有合法资质的药材供应商采购中药饮片,并签订合同;2、接收中药饮片时应仔细核对品名、规格、产地、生产日期等信息,确保无误;3、验收中药饮片时应进行质量检验,检查外观、气味、颜色等,确保无异味、异色、异物。

二、中药饮片的储存和保管1、中药饮片应存放在干燥通风、阴凉、避光、无异味的环境中;2、中药饮片的储存间应保持清洁整齐,避免混存、叉存;3、中药饮片应按照不同品种、规格分类存放,避免混淆。

三、中药饮片的销售和配送1、药店售出中药饮片前应核对货品信息,确保无误;2、根据消费者的需求提供合理的中药饮片搭配建议;3、配送中药饮片时应保持包装完好,避免破损、污染。

四、中药饮片的库存管理1、药店应建立中药饮片库存台账,及时记录入库、出库和库存数量;2、及时更新库存信息,避免因各种原因导致库存量错误;3、定期盘点库存,对盈亏量进行核对,确保数据准确性。

五、中药饮片的质量管理1、药店在销售中药饮片时,应提供相关产品合格证明,并妥善保存备案;2、对于出现质量问题的中药饮片,应及时通知供应商,并对受影响的产品进行下架处理;3、对于过期或者破损的中药饮片,应进行相应处理,避免误用。

六、中药饮片的药效追踪管理1、药店应及时了解中药饮片的证实用量、疗效等信息,为消费者提供合理的用药建议;2、对于消费者的用药反馈,应及时记录并跟踪药效,了解中药饮片的效果;3、对于出现用药效果不理想或者有不良反应的情况,应及时通知消费者并建议停止使用。

七、中药饮片的文书管理1、对于中药饮片的进货、销售、库存等相关文书信息,应建立档案保存,便于查阅和查询;2、对于各项管理制度的实施过程和结果,应及时做好记录,形成相应的文书材料。

八、中药饮片的售后服务1、对于消费者在使用中药饮片过程中出现的问题,药店应提供及时的解决方案和帮助;2、对于退换货和投诉需求,药店应按照相关规定和流程及时处理,维护消费者的利益;3、对于消费者的使用反馈和建议,药店应积极收集和整理,并对问题进行改进。

中药饮片销售管理制度

中药饮片销售管理制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除中药饮片销售管理制度篇一:中药饮片购销存质量管理制度中药饮片购销存管理制度一、为加强中药饮片经营管理,确保科学、合理、安全、准确的经营中药饮片,杜绝销售假药、劣药,特制订本制度。

二、中药饮片的购进管理1、确认供货单位的法定资质及质量信誉,供货单位必须是经过审核合格的供货单位。

2、对与本店进行业务联系的供货单位销售人员应进行合法资格的验证,留存有关复印件存档,并与供货单位签订质量协议书。

3、购进的中药饮片包装上应标明品名、生产企业、生产日期;中药材标明品名、产地、供货单位等。

4、购进中药饮片(中药材)必须有合法票据,作到票、帐、货相符。

5、购进记录保存至超过药品有效期1年,但不少于3年,以便于质量追踪检查。

三、中药饮片的验收管理1、中药材、中药饮片的验收应执行“药品验收管理制度”等相关规定。

中药材和中药饮片必须有包装,并附有质量合格的标志。

2、每件包装上中药材必须标明品名、产地、供货单位;中药饮片必须标明品名、生产企业、生产日期等内容。

3、对于实施文号管理的中药材和中药饮片,在包装上还须标明批准文号。

4、检查中药饮片或中药材是否符合炮制规范,有无掺假、掺杂或以生品代替炮制品的现象。

5、检查中药饮片或中药材是否有受潮、霉变、虫蛀等现象。

6、验收要及时进行,保证12小时内无药品积压,尽量做到当日药品当日验收,如实填写验收记录,内容包括验收日期、品名、数量、供货单位、生产企业(产地)、生产日期、质量情况、结论等内容。

四、中药饮片的储存管理。

1、对库存应按饮片(中药材)本身的特性及不同的药用部位分类分区存放,以防止或减少害虫和霉菌污染,便于发放、保管和实施养护。

2、将植物药与动物药和矿物类药分别储存保管。

3、饮片(中药材)分类储存管理内容:3.1、对易虫蛀的应经常检查货垛四周中有无虫丝、蛀粉,尤其是多雨季节和高温季节。

若发现有虫丝、蛀粉,应立即通知质量管理部检查,根据检查结果及时采取处理措施。

零售药店中药饮片质量管理制度

零售药店中药饮片质量管理制度

零售药店中药饮片质量管理制度第一章总则第一条为了加强零售药店中药饮片的质量管理,保证消费者用药安全,根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》等有关法律法规,制定本制度。

第二条本制度适用于零售药店中药饮片的采购、储存、销售、配送等环节的质量管理。

第三条零售药店应建立健全中药饮片质量管理体系,明确质量管理职责,确保中药饮片的质量安全。

第四条零售药店应严格执行国家有关中药饮片质量管理的法律法规,加强员工培训,提高质量管理水平。

第二章采购质量管理第五条零售药店应从具有药品生产许可证、药品经营许可证、营业执照、税务登记证、组织机构代码证、GMP认证证书等合法资质的生产企业或批发企业采购中药饮片。

第六条采购员在采购中药饮片时,应查验供货单位的合法资质,核实其生产或经营范围,确保所购药品合法。

第七条采购员应根据药品采购计划,选择优质的中药饮片供应商,进行集中采购。

第八条采购员应与供应商签订质量保证协议,明确双方的质量责任,确保所购中药饮片符合国家药品标准。

第九条采购员应定期对供应商进行质量评估,对不符合质量要求的供应商应及时调整。

第十条采购员在采购过程中,应严格执行药品价格政策,不得购进价格异常的中药饮片。

第三章储存质量管理第十一条零售药店应根据中药饮片的特性,合理设置储存场所,确保储存条件符合药品储存要求。

第十二条零售药店应定期对储存场所进行清洁、消毒,防止药品污染。

第十三条零售药店应建立健全药品储存管理制度,明确药品储存职责,确保药品储存安全。

第十四条零售药店应定期对储存的中药饮片进行质量检查,发现不合格药品应及时处理。

第十五条零售药店应根据药品的有效期,合理调整库存,确保药品的有效性。

第四章销售质量管理第十六条零售药店应建立健全药品销售管理制度,明确药品销售职责,确保药品销售安全。

第十七条零售药店应对药品销售人员进行药品知识培训,提高其业务水平。

第十八条零售药店应严格执行药品销售价格政策,不得擅自提高药品价格。

药店中药饮片管理制度

药店中药饮片管理制度

药店中药饮片管理制度在药店销售的中药饮片是广大民众常用的中药剂型之一,饮片的质量和合理使用对保障患者用药安全具有重要意义。

为了规范药店中药饮片的管理,加强质量控制,特制定本管理制度,以保障药店饮片的质量和患者的用药安全。

一、产品采购与收货1.中药饮片采购应严格按照国家和地方相关法律法规的规定进行,药店应选择有资质的供应商进行合作,并建立相关的供货档案。

2.药店应在收货时对所进货饮片进行检查,检查项目包括外观、气味、包装完好性等。

如发现验收不合格的产品应立即退回供应商,并记录相关信息。

3.收货时应将饮片存放在干燥、阴凉、通风的环境中,避免阳光直射或湿气侵入。

二、饮片贮存与保管1.药店应建立明确的饮片贮存区域,并确保贮存区域整洁、干净。

饮片应按照不同的药材进行分类存放,避免混淆和交叉污染。

2.贮存区域应配备温湿度监测设备,以确保适宜的存储条件。

温度应控制在20℃以下,湿度应控制在50%以下。

3.药店应定期对存放的饮片进行检查,发现问题及时采取相应措施,并记录检查情况和处理结果。

三、饮片销售与使用1.在销售中药饮片时,药店应严格执行医师处方或者经专业中药师审核的非处方销售标准,禁止随意销售饮片。

2.在出售饮片时,药店应向消费者提供详细的使用说明,包括用法、用量、禁忌等内容,以确保患者正确使用。

3.药店应建立完善的饮片销售记录,包括销售数量、规格、批号等信息,以便追溯和管理。

四、饮片质量控制1.药店应委托有资质的药检机构对进货的中药饮片进行质量检测,并留存检测报告。

2.药店应建立质量跟踪制度,对销售出去的中药饮片进行追溯,如发现问题应及时采取措施,确保患者用药安全。

3.药店应定期开展饮片质量评价工作,对存货饮片进行质量检查,发现问题应及时处理并记录。

五、职工培训与管理1.药店应定期组织饮片相关知识的培训,加强职工对中药饮片的认识和操作技能的提升。

2.药店应对从业人员进行管理和考核,建立相应的激励和惩罚机制,确保他们能够严格按照制度要求操作。

药品进销存管理制度(药店)范文三篇

药品进销存管理制度(药店)范文三篇

药品进销存管理制度(药店)范文三篇一、药品进货应严格执行有关法律法规和政策,必须从加盟连锁公司或受公司委托的药品批发企业购货。

二、严禁从非法渠道采购药品。

三、在接受配送中心统一配送的药品时,应对药品质量进行逐批检查验收,按送货凭证的相关项目对照实物,对品名、规格、批号、生产企业、数量等进行核对,做到票货相符。

四、验收时如发现有货与单不符,包装破损,质量异常等问题,应及时报告公司销售和质量管理部门,在接到公司质量管理部门的退货通知后,再作退货处理。

五、验收进口药品,应有加盖红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件,药品应有中文标签和说明书。

六、药品验收合格,质管人员应在送货凭证上签上“验收合格”字样并签名或盖章。

七、药品购进票据应按顺序分月加封面装订成册,保存至超过药品有效期一年,但不得少于两年。

第2篇:药品进销存管理制度(药店)1、药品批号控制严格、管理难度大;药品与其他商品在管理上存着很大的区别,同一种药品有多种批号,国家对药品的批号控制相当严格,这就要求药品经营企业能够准确掌握每一批号药品的进销存情况。

2、企业库存管理信息传递滞后;大多医药企业信息网络共享程度较低,信息传递存着滞后性,当供应商需要了解用户的需求信息时常常得不到及时信息和不准确信息,导致企业利用这些信息制定需求计划的时间过长而造成误差,企业对市场需求的反应灵敏度也不高。

医药企业药品管理需要制定一个完善的管理制定:(1)搬运和堆垛要求:应严格遵守药品外包装图式标志的要求,规范操作。

怕压药品应控制堆放高度,防止造成包装箱挤压变形。

药品应按品种、批号相对集中堆放,并分开堆码,不同品种或同品种不同批号药品不得混垛,防止发生错发混发事故。

(2)分类储存管理企业应有适宜药品分类管理的仓库,按照药品的管理要求、用途、性状等进行分类储存。

可储存于同一仓间,但应分开不同货位的药品有:药品与食品及保健品类的非药品、内用药与外用药。

药店药品进销存管理制度内容

药店药品进销存管理制度内容

药店药品进销存管理制度一、总则1.为了规范我药店药品进销存管理,保证药品质量,保障公众用药安全,根据《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规,结合我药店实际情况,制定本制度。

二、药品采购1.药店应严格遵守药品采购的合法渠道,确保药品来源合法、质量合格。

不得从非法渠道采购药品,防止假冒伪劣药品进入药店。

2.药店应建立药品采购档案,包括药品生产企业许可证、营业执照、药品经营许可证、GMP认证证书等相关资料。

3.采购药品时应签订采购合同,明确药品名称、规格、数量、价格、质量要求、验收标准等内容。

4.采购中药材和中药饮片应符合国家药品标准和相关规定,确保质量安全。

三、药品储存1.药店应按照药品储存要求,合理划分药品库房和陈列区域,确保药品分类摆放、标识清晰。

2.药品应按照说明书规定的储存条件进行储存,严格控制温度、湿度、光照、卫生等环境因素。

3.药品库房应建立库存记录,记录药品名称、规格、数量、生产批号、有效期等信息。

4.对近效期药品、易变质药品应加强管理,及时处理。

四、药品销售1.药店应按照规定程序销售药品,确保销售的药品质量合格、数量准确。

2.销售人员应具备相应的药学知识,了解药品的性能、用法、用量等,能正确指导患者使用药品。

3.药店应建立销售记录,记录销售的药品名称、规格、数量、生产批号、有效期等信息。

4.对处方药的销售,应严格执行处方药销售管理制度,确保患者用药安全。

五、药品盘点和清查1.药店应定期进行药品盘点和清查工作,确保药品库存数量与销售记录一致。

2.对盘点和清查中发现的问题应及时处理,查找原因并采取相应的纠正措施。

六、药品有效期管理1.药店应对库存药品的有效期进行全面、准确地管理,防止过期药品销售。

2.药品销售人员应定期检查药品的有效期,对即将过期的药品进行预警,并按照相关规定进行处理。

3.药品有效期预警应建立专门记录,记录药品名称、规格、数量、生产批号、有效期等信息。

药店中药饮片管理制度

药店中药饮片管理制度

药店中药饮片管理制度中药饮片作为我国传统医药的重要组成部分,在药店的经营中占有重要地位。

为了确保中药饮片的质量安全、有效,保障消费者的健康权益,特制定本药店中药饮片管理制度。

一、采购管理1、选择合法合规的供应商采购中药饮片时,必须从具有《药品生产许可证》或《药品经营许可证》的企业购进,并要求对方提供相关的资质证明文件,如营业执照、药品生产/经营许可证、GSP 认证证书等。

2、严格审核饮片质量对购进的每一批中药饮片,都要进行严格的质量审核。

审核内容包括饮片的外观、气味、色泽、质地等,确保饮片无虫蛀、霉变、走油、变色等质量问题。

同时,要求供应商提供每批饮片的质量检验报告。

3、建立采购记录如实记录中药饮片的采购日期、供应商名称、药品名称、规格、数量、单价、金额等信息,确保采购过程可追溯。

二、验收管理1、设立专人负责验收指定具有中药专业知识的人员负责中药饮片的验收工作,确保验收的准确性和专业性。

2、按照标准验收依据《中国药典》、《全国中药炮制规范》等相关标准,对购进的中药饮片进行逐批验收。

重点检查饮片的包装、标签、合格证、质量检验报告等。

3、验收不合格处理对于验收不合格的中药饮片,要及时做好记录,并通知采购部门与供应商联系,办理退货或换货手续。

三、储存管理1、分类存放根据中药饮片的性质、功效等,进行分类存放。

如将易虫蛀、霉变的饮片存放在通风干燥处;将芳香类饮片密闭存放,防止香气散失。

2、环境要求中药饮片储存区应保持清洁、干燥、通风良好,温度控制在0-30℃,相对湿度控制在35%-75%。

同时,要做好防潮、防虫、防鼠等措施。

3、定期检查定期对储存的中药饮片进行检查,查看饮片是否有变质、过期等情况。

一般每月检查一次,在梅雨季节等特殊时期,应增加检查次数。

四、养护管理1、制定养护计划根据中药饮片的储存条件和季节变化,制定科学合理的养护计划,明确养护的重点品种、养护方法和养护周期。

2、采取养护措施采用晾晒、通风、除湿、防虫、防鼠等养护措施,确保中药饮片的质量稳定。

药店中药饮片管理制度

药店中药饮片管理制度

药店中药饮片管理制度目录1. 中药饮片管理制度1.1 药店中药饮片管理的重要性1.2 中药饮片的分类和特点2. 中药饮片采购管理2.1 采购渠道和供应商选择2.2 采购数量和质量控制3. 中药饮片存储管理3.1 存储环境要求3.2 存储方式和条件4. 中药饮片销售管理4.1 销售人员培训和知识普及4.2 销售规范及服务质量控制中药饮片管理制度药店中药饮片管理的重要性作为传统中医药的重要组成部分,中药饮片在药店销售中扮演着重要的角色。

良好的管理制度能够确保中药饮片的质量和安全性,提升药店的声誉和竞争力。

中药饮片的分类和特点中药饮片根据药性和功能可以分为不同类别,如清热解毒、活血化瘀等。

药店在管理中药饮片时需要了解其特点,科学分类,确保存储和销售的合理性。

中药饮片采购管理采购渠道和供应商选择药店在采购中药饮片时应选择正规、有资质的供应商,确保产品质量和合规性。

同时,合理选择采购渠道,确保价格优惠和供货及时。

采购数量和质量控制药店需要根据市场需求和销售情况合理采购中药饮片,避免库存积压和产品过期。

同时,对于每批次采购的中药饮片应进行质量检测,确保符合相关标准和要求。

中药饮片存储管理存储环境要求药店对中药饮片的存储环境要求较高,需要防潮、通风、避光和干燥。

同时,应远离有害气体和异味,确保产品质量和安全性。

存储方式和条件药店在存储中药饮片时需要注意分类存放,按照药性和功能合理布局。

同时,定期清理、检查和调整存储条件,确保产品保存期限和有效性。

中药饮片销售管理销售人员培训和知识普及药店销售人员需要接受相关的中药知识培训,了解中药饮片的特点、功效和用法用量,提升服务水平和专业能力。

销售规范及服务质量控制药店在销售中药饮片时需要遵守相关的法规和政策,确保销售行为规范和合法。

同时,提升服务质量,增加消费者满意度,促进中药饮片的销售和推广。

中药饮片管理规范

中药饮片管理规范

中药饮片管理规范一、引言中药饮片作为传统中医药的重要组成部份,具有广泛的临床应用价值。

为了确保中药饮片的质量和安全性,制定中药饮片管理规范是必要的。

本文旨在详细介绍中药饮片管理规范的内容,包括生产、质量控制、储存和销售等方面的要求。

二、生产管理1. 生产设施:生产中药饮片的企业应具备符合卫生要求的生产设施,包括车间、仓库、实验室和质检室等。

2. 原材料采购:企业应建立严格的原材料采购管理制度,确保采购的原材料符合标准,并保留相关采购记录。

3. 生产工艺:企业应制定标准的生产工艺流程,并进行合理的操作指导,确保生产过程的规范化和稳定性。

4. 生产记录:企业应建立完整的生产记录,包括原材料使用记录、生产过程记录和质量检验记录等。

三、质量控制1. 质量标准:企业应根据国家相关标准制定中药饮片的质量标准,包括外观、理化指标和微生物限度等。

2. 质量检验:企业应建立完善的质量检验体系,包括原材料的检验和成品的检验,确保产品符合质量标准。

3. 质量控制样品:企业应定期抽取样品进行质量控制检验,并保留相关样品的检验记录和结果。

4. 不合格品处理:对于不合格的中药饮片,企业应及时进行处理,包括追溯原因、整改措施和记录等。

四、储存管理1. 储存条件:企业应建立适宜的中药饮片储存条件,包括温度、湿度和通风等,确保产品质量不受伤害。

2. 储存记录:企业应建立储存记录,包括储存温度和湿度的监测记录,以及储存期限和储存位置等。

3. 过期产品处理:对于过期的中药饮片,企业应及时进行处理,包括销毁、退货或者重新检验等。

五、销售管理1. 销售渠道:企业应选择合法的销售渠道销售中药饮片,包括药店、医院和电商平台等。

2. 标签和包装:企业应在中药饮片的包装上标注产品名称、生产日期、有效期和生产企业等信息,并确保包装完好。

3. 售后服务:企业应提供良好的售后服务,包括对产品使用的咨询和投诉处理等。

六、总结中药饮片管理规范是确保中药饮片质量和安全性的重要保障。

ZD中药饮片购进装斗清斗储存养护和销售管理制度

ZD中药饮片购进装斗清斗储存养护和销售管理制度

ZD中药饮片购进装斗清斗储存养护和销售管理制度一、引言中药饮片是传统中医药的重要组成部分,具有广泛的临床应用价值。

为了确保中药饮片的质量和有效性,必须严格控制其购进、储存和销售过程。

本制度旨在规范ZD公司的中药饮片购进、装斗清斗、储存养护和销售管理,确保中药饮片的质量安全与有效性。

二、中药饮片的购进与装斗清斗1.购进流程-购进环节需通过合法的渠道和具有合法经营资质的药品供应商进行购进。

-购进人员必须对购进的中药饮片进行验货验收,确保货品的质量完好无损。

2.装斗清斗流程-货物抵达公司后,由专门的人员对货物进行清点和验收。

-物品的装斗清斗过程中必须采取适当的防尘防潮措施,确保中药饮片的质量不受影响。

-清斗清斗人员应注意对不同种类的中药饮片进行分类和分堆,以便于存储和销售时的管理。

三、中药饮片的储存养护1.储存环境和设备-中药饮片的储存环境应保持干燥、通风和防潮,避免阳光直射。

-储存区域应保持整洁,防止灰尘和异味对中药饮片的污染。

-储存设备应具备合适的温湿度控制功能,以保证中药饮片的质量和有效性。

2.储存管理-中药饮片的储存应按照不同的药材种类和性质进行分类存放,避免交叉污染。

-中药饮片应按照先进先出的原则进行储存和销售,确保饮片的新鲜度和有效性。

四、中药饮片的销售管理1.销售流程-销售环节必须通过具有合法经营资质的药店或医疗机构进行销售。

-销售人员必须对中药饮片进行详细的说明和介绍,解答客户的相关问题。

2.销售记录和报告-销售人员必须准确记录每一次的销售,包括销售时间、销售数量和销售对象等信息。

-销售记录需要定期进行总结和报告,以便公司对销售情况进行分析和评估。

3.投诉处理-公司应建立健全的投诉处理机制,对于客户的投诉要及时进行记录和回复。

-对于涉及中药饮片质量问题的投诉,公司应进行调查和处理,并采取相应措施,以防止类似问题再次发生。

五、质量检测为保证中药饮片的质量,公司应定期进行质量检测,并保存相应的检测记录和结果。

药店中药饮片进、存、销管理制度

药店中药饮片进、存、销管理制度

药店中药饮片进.存.销治理轨制1.为增强中药饮片经营治理,确保科学.合理.安然.精确地经营中药饮片,杜绝发卖假药.劣药,依据《药品治理法》及《药品经营质量治理规范》制订本轨制.2.中药饮片购进治理:(1)所购中药饮片必须是正当的企业临盆的中药饮片;(2)所购中药饮片应有包装,包装上应有品名.规格.临盆企业.临盆日期.实施同意文号治理的中药饮片还应由药品同意文号和临盆批号;(3)购进进口中药饮片应有加盖供货单位质量治理机构原印章的《进口药材批件》及《进口药材磨练陈述书》复印件;(4)该炮制而未炮制的中药饮片不得购入.3.中药饮片验收治理:(1)验收员应按照法定尺度和合同划定的质量条目对购进的中药饮品进行逐批验收;(2)验收时应同时对中药饮片的包装.标签及有关请求的证实或文件进行一一检讨;(3)验收应按照划定的办法进行抽样检讨;(4)验收应按划定做好验收记录,记录供货单位.数目.到货日期.品名.规格.产地.临盆厂商.临盆日期.质量状态.验收结论和验收人员等项内容;实施同意文号治理的中药饮片还应记录药品的同意文号和临盆批号;(5)验收记录应保管至超出药品有用期一年,但不得少于二年;(6)对特别治理的中药饮片,应实施双人验收轨制.4.中药饮片储存与陈列治理(1)应按照中药饮片储存前提的请求.专库.分类储存,按温湿度请求储存于响应库中,易串味药品应单独存放;(2)中药饮片应按其特征采纳湿润.降氧.熏蒸等办法养扩,依据现实须要采纳防潮防霉变,防污染以及防虫.防鼠.防鸟等措施;(3)中药饮片应按期采纳养护措施,按季度对中药饮品进行检讨,夏日6—9月份,每月要将全体饮片检讨一遍;(4)中药饮片装斗前应进行装斗复核,不得错斗.串斗,并做好记录;(5)中药饮片装斗,前应进行净选.过筛,清斗,饮片斗前应写正名.正字,防止混药;(6)饮片上柜应履行先产先出.先辈先出,易变先出的装斗原则;(7)天天应校订所有衡器,工作完毕整顿营业场合,保持柜橱表里干净,无杂物;(8)不合格中药饮品的处理按有关轨制履行处理,严禁不合格的中药饮片上柜发卖;发明质量问题,应立刻陈述质量治理员,并采纳有用措施;5.中药饮片的调配.发卖治理(1)严把饮片发卖质量关,发卖的中药饮片应相符炮制规范,并做到计量精确,配方应用的中药饮片,必须是经由加工炮制的中药品种;(2)中药饮片必须凭医师开具的处方发卖,经处方审核人员审核后方可调配和发卖,调配或发卖人员均应在处方上签字或盖印,处方留存二年备查;(3)中药处方调解员.审核员应严厉按处方内容配药.发卖,对处方所列药品不得私自更改;(4)对有配伍禁忌或者超剂的处方应该谢绝调配发卖,须要时,经处方医师更正或从新签字,方可调配.发卖;(5)严厉按配方.发药操纵规程操纵,保持一审方.二核价.三开票.四配方.五查对.六发药的程序;(6)按方配制,称准分匀,总贴误差不大于±2%,分贴误差不大于±5%.处方配完后,应先自行查对,无误后签字交处方复核员复核,严厉审查无误签字后方可发给顾客;(7)应对先煎.后下.包煎.分煎.烊化.兑服等特别用法单包注明,并向顾客交待清晰,并自动耐烦介绍服用办法;(8)配方营业员不得自带配方,留辨别不清.有疑问的处方不配,并向顾客讲清情形;。

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药店中药饮片进、存、销管理制度
1、为加强中药饮片经营管理,确保科学、合理、安全、准确地经营中药饮片,杜绝销售假药、劣药,根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》制定本制度。

2、中药饮片购进管理:
(1)所购中药饮片必须是合法的企业生产的中药饮片;
(2)所购中药饮片应有包装,包装上应有品名、规格、生产企业、生产日期、实施批准文号管理的中药饮片还应由药品批准文号和生产批号;
(3)购进进口中药饮片应有加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口药材批件》及《进口药材检验报告书》复印件;
(4)该炮制而未炮制的中药饮片不得购入。

3、中药饮片验收管理:
(1)验收员应按照法定标准和合同规定的质量条款对购进的中药饮品进行逐批验收;
(2)验收时应同时对中药饮片的包装、标签及有关要求的证明或文件进行逐一检查;
(3)验收应按照规定的方法进行抽样检查;
(4)验收应按规定做好验收记录,记载供货单位、数量、到货日期、品名、规格、产地、生产厂商、生产日期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容;实施批准文号管理的中药饮片还应记载药品的批准文号和生产批号;
(5)验收记录应保存至超过药品有效期一年,但不得少于二年;
(6)对特殊管理的中药饮片,应实行双人验收制度。

4、中药饮片储存与陈列管理
(1)应按照中药饮片储存条件的要求、专库、分类储存,按温湿度要求储存于相应库中,易串味药品应单独存放;
(2)中药饮片应按其特性采取干燥、降氧、熏蒸等方法养扩,根据实际需要采取防潮防霉变,防污染以及防虫、防鼠、防鸟等措施;
(3)中药饮片应定期采取养护措施,按季度对中药饮品进行检查,夏季6—9月份,每月要将全部饮片检查一遍;
(4)中药饮片装斗前应进行装斗复核,不得错斗、串斗,并做好记录;
(5)中药饮片装斗,前应进行净选、过筛,清斗,饮片斗前应写正名、正字,防止混药;
(6)饮片上柜应执行先产先出、先进先出,易变先出的装斗原则;
(7)每天应校对所有衡器,工作完毕整理营业场所,保持柜橱内外清洁,无杂物;
(8)不合格中药饮品的处理按有关制度执行处理,严禁不合格的中药饮片上柜销售;发现质量问题,应立即报告质量管理员,并采取有效措施;
5、中药饮片的调配、销售管理
(1)严把饮片销售质量关,销售的中药饮片应符合炮制规范,并做到计量准确,配方使用的中药饮片,必须是经过加工炮制的中药品种;
(2)中药饮片必须凭医师开具的处方销售,经处方审核人员审核后方可调配和销售,调配或销售人员均应在处方上签字或盖章,处方留存二年备查;
(3)中药处方调剂员、审核员应严格按处方内容配药、销售,对处方所列药品不得擅自更改;
(4)对有配伍禁忌或者超剂的处方应当拒绝调配销售,必要时,经处方医师更正或重新签字,方可调配、销售;
(5)严格按配方、发药操作规程操作,坚持一审方、二核价、三开票、四配方、五核对、六发药的程序;
(6)按方配制,称准分匀,总贴误差不大于±2%,分贴误差不大于±5%。

处方配完后,应先自行核对,无误后签字交处方复核员复核,严格审查无误签字后方可发给顾客;
(7)应对先煎、后下、包煎、分煎、烊化、兑服等特殊用法单包注明,并向顾客交待清楚,并主动耐心介绍服用方法;
(8)配方营业员不得自带配方,留鉴别不清、有疑问的处方不配,并向顾客讲清情况;。

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