服务管理员工在职培训条例
宾馆员工培训规章制度
宾馆员工培训规章制度第一章总则第一条为了规范宾馆员工培训工作，提高员工素质，增强服务水平，保证宾馆服务的质量和效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本宾馆所有员工和相关管理人员，必须严格遵守，不得擅自修改或违背。
第三条宾馆员工培训工作应当坚持党的领导，全面贯彻落实党的教育方针，深入开展各项培训活动，不断提高员工的业务水平和综合素质。
第四条宾馆员工培训工作应当以服务宾客为宗旨，以提高服务质量为目标，以增强员工职业素养为重点，全面加强员工培训工作。
第五条宾馆员工培训应当坚持全员参与、分类培训、定期检查、持续改进的原则，建立健全科学的培训体系，确保培训工作的系统性、规范性和有效性。
第二章培训内容第六条宾馆员工培训内容主要包括以下几个方面：（一）服务技能培训：包括礼仪知识、服务技巧、沟通能力等内容，通过理论学习和实际操作相结合，提高员工的服务水平。
（二）产品知识培训：包括客房、餐饮、会议等产品知识，使员工熟悉宾馆各项服务项目，做到能够清晰地介绍和推销。
（三）安全培训：包括消防安全、食品安全、环境卫生等内容，提高员工的安全意识和操作技能，确保宾馆运营的安全稳定。
（四）文化素养培训：包括员工职业道德、团队精神、心理素质等内容，加强员工的综合素质，提升职业素养。
第七条宾馆员工培训内容应当根据员工的实际工作需要和职业发展规划确定，结合宾馆发展战略和市场需求进行精心设计，确保培训内容科学有效。
第三章培训方式第八条宾馆员工培训方式主要包括以下几种：（一）集中培训：定期组织员工集中学习，安排专业讲师授课，确保培训效果。
（二）现场培训：以现场操作为主，传授实战技能，帮助员工快速掌握操作要领。
（三）自主学习：鼓励员工利用业余时间进行自主学习，通过阅读、观看学习资源、参加线上课程等方式提升自己。
（四）实践锻炼：安排员工进行实际工作练习或参与项目团队，增强员工实战能力。
第九条宾馆员工培训方式应根据培训内容和对象的不同灵活选择，建立多元化培训体系，确保员工培训的全面性和有效性。
职工培训的管理制度范本
职工培训的管理制度范本一、总则1.为了提高职工的综合素质和专业技能，适应企业发展需求，特制定本职工培训管理制度。
2.本制度适用于全体职工培训活动，包括入职培训、岗位培训、技能培训等。
3.职工培训的目标是提高职工工作的技能水平和业绩，促进职工个人发展和职业规划。
二、培训机构1.企业内设立职工培训部门或委托专业培训机构进行培训。
2.培训机构应具备一定的教育培训经验和专业知识，保证培训的质量和效果。
三、培训计划1.职工培训计划每年由公司职工培训部门编制，经公司领导审批后执行。
2.培训计划应根据企业战略目标和发展需求确定培训内容、时间和范围。
3.培训计划应根据不同岗位和职业发展阶段的需求，制定相应的培训项目。
四、培训流程1.培训需求调研：职工培训部门根据企业发展需求和个人发展需求，调研职工培训需求。
2.培训计划编制：根据培训需求调研结果，职工培训部门编制培训计划。
3.培训项目组织：职工培训部门根据培训计划，组织培训机构进行培训项目开展。
4.培训实施：培训机构按计划组织培训班，开展培训课程。
5.培训效果评估：培训结束后，进行培训效果评估，了解培训效果和职工对培训的满意度。
6.培训总结反馈：根据培训效果评估结果，及时总结培训经验，改进培训制度和流程。
五、培训对象1.全体在岗职工都是培训对象，包括管理人员、操作人员等不同类型的职工。
2.新入职职工应接受入职培训，了解企业文化、规章制度、工作流程等。
3.不同岗位的职工根据工作要求和个人发展需求，参加相应的岗位培训和技能培训。
六、培训资金1.公司按照一定比例和标准，投入一定的资金用于职工培训。
2.培训资金的使用应符合财务制度和培训计划的要求，用于培训费用、教材费用、培训设备等费用。
七、培训考核1.培训考核包括培训前的需求调研和培训后的效果评估。
2.培训前的需求调研通过问卷调查、面谈等方式进行，了解职工的培训需求。
3.培训后的效果评估通过职工满意度调查、考试成绩、工作表现等方式进行。
企业员工培训管理规章制度
企业员工培训管理规章制度第一章总则第一条为了提高企业员工的综合素质和业务能力，提升企业整体竞争力，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企业员工培训管理工作，包括培训需求分析、培训计划制定、培训资源配置、培训评估反馈等环节。
第三条企业员工培训以提高员工工作能力、促进员工职业发展、增强员工团队意识为目标，以满足企业发展需要为导向，以提升员工绩效和创新能力为重点。
第四条企业员工培训应符合国家相关法律法规，保障员工权利，提高员工待遇，营造良好的学习氛围。
第五条企业员工培训应充分发挥员工的主动性和积极性，注重学以致用，实现培训效果最大化。
第六条企业员工培训管理应按照科学、合理、规范的原则进行，确保培训活动的有效性和效率。
第七条本规章制度由企业人力资源部负责制定和执行，相关部门负责配合。
第二章培训需求分析第八条企业应定期组织员工培训需求分析，通过调查、问卷调查、面谈等形式，了解员工的培训需求和意愿。
第九条企业应根据员工的培训需求和企业发展需求，进行培训计划的制定和调整，确保培训活动的针对性和有效性。
第十条企业应根据不同岗位、不同层级的员工的培训需求，制定不同的培训计划和内容，实现全员培训。
第三章培训计划制定第十一条企业应根据员工的培训需求和企业的发展需求，制定年度培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间、培训地点等。
第十二条企业应根据员工的不同层级和工作要求，制定不同的培训计划，保证员工的培训需求得到满足。
第十三条企业应根据不同岗位的员工的特点和发展需求，制定专业化、系统化、个性化的培训计划，提高培训效果。
第四章培训资源配置第十四条企业应根据培训计划和培训需求，配置适当的培训资源，包括培训师资、培训场地、培训设备等。
第十五条企业应建立健全培训资源库，包括内部培训师资和外部培训机构资源，确保培训资源供给充足。
第十六条企业应根据培训资源的实际情况和培训需求进行优化调整，提高培训效果。
第五章培训实施第十七条企业应按照培训计划和培训内容，组织员工参加培训活动，确保员工的学习时间和学习效果。
员工培训班规章制度
员工培训班规章制度第一章总则第一条为了提高员工的业务水平和综合素质，促进企业的持续发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工，包括实习生和临时工。
所有员工必须遵守本规章制度。
第三条公司将不定期组织员工培训班，员工必须积极参加培训并认真完成培训任务。
第四条在培训过程中，员工必须尊重师资人员和其他学员，积极参与讨论和活动。
第五条员工需按时到达培训班并遵守培训班的学习安排，不得擅自离开培训班。
第六条员工在培训期间需保持诚信，不得抄袭、作弊等违规行为。
第七条员工在培训结束后需提交培训总结报告，总结个人的收获和不足，以及对公司发展的建议。
第二章培训内容第八条培训班的内容包括但不限于技术知识、管理技能、职业素养等方面的培训。
第九条公司将根据员工的专业背景和职务要求，设计不同类型的培训课程。
第十条培训课程将采用多种形式，包括讲座、讨论、角色扮演、案例分析等。
第十一条员工需按照培训安排进行学习和实践，如有特殊情况需事先请假。
第三章培训考核第十二条培训结束后将进行考核，考核内容包括理论知识和实践能力。
第十三条考核成绩将作为员工晋升和薪酬调整的重要依据。
第十四条未经过培训或未达到合格标准的员工不得晋升或加薪。
第十五条考核成绩不合格的员工需参加额外的补习培训，并在规定时间内通过考核。
第四章奖惩措施第十六条对于培训成绩优异的员工，公司将进行表彰并给予奖励。
第十七条对于培训不认真的员工或者违规行为的员工，公司将给予相应的惩罚。
第十八条员工在培训期间如有违反规定的行为，公司有权取消其培训资格。
第十九条员工需严格遵守公司其他规章制度，如有违反将受到相应的处罚。
第五章附则第二十条员工需自觉遵守本规章制度，如有违反将承担相应的法律责任。
第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，如有调整将提前通知员工。
第二十二条经本规章制度未涉及的问题，由公司领导进行决定。
以上即为员工培训班规章制度，以确保公司培训的顺利进行，提高员工的综合素质和业务水平。
服务培训日常管理制度
服务培训日常管理制度一、制度目的为提高员工的服务技能和素质水平，帮助员工更好地理解和履行其工作职责，加强团队的协作和发展，特制定本制度。
二、培训内容1. 培训形式：包括内部培训、外部培训和在线培训等形式；2. 培训内容：包括基础知识培训、技能培训、专业知识培训和软技能培训等多方面内容；3. 培训对象：所有员工均需参加培训，培训内容根据员工工作岗位和需求进行调整。
三、培训计划1. 培训周期：每年制定一次培训计划，根据公司发展情况和员工需求确定培训内容和计划；2. 培训安排：由人力资源部门统一安排培训时间、地点和讲师等相关事宜；3. 培训评估：对每位员工的培训成果和效果进行评估，做出培训总结和改进措施。
四、培训管理1. 员工考勤：员工需按时参加培训，如有特殊情况需提前请假并报备；2. 培训记录：人力资源部门对员工的培训记录进行管理和存档；3. 培训反馈：员工可对培训内容和效果进行反馈，公司需及时调整和改进。
五、培训师资1. 师资力量：培训讲师应具备丰富的培训经验和专业知识，能够为员工提供有效的培训服务；2. 培训资源：公司可邀请外部专家和机构进行培训，也可通过内部员工培训师进行培训。
六、培训评估1. 培训效果评估：根据员工的学习情况和表现进行培训效果评估；2. 培训满意度评估：对员工对培训内容和方式的满意度进行评估，及时调整和改进。
七、奖惩机制1. 奖励制度：对培训成绩优异的员工给予奖励，提高员工参与培训的积极性；2. 处罚制度：对拒绝或擅离培训的员工进行处罚，严肃员工参加培训的纪律。
八、其他1. 培训费用：公司承担员工的培训费用，员工需按规定参加培训；2. 培训证书：对完成培训并通过考核的员工颁发相应的培训证书。
以上为服务培训日常管理制度的相关内容，希望员工们严格遵守公司制度，积极参与培训，提高自身能力，为公司发展贡献力量。
酒店培训制度15篇
酒店培训制度15篇【第1篇】某酒店培训制度为加强本酒店培训工作的管理,保证培训工作的开展,提升培训质量和培训效果,特制定以下管理条例:1、入职培训的基本要求:·新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解,认识酒店的规则制度,建立基本的服务意识,在工作中能为客人提供更好服务。
·培训期间需要签到,不得漏签或者代签。
·进出酒店要走员工通道,需要时使用员工洗手间。
不准使用客用设施,不准在任何一个非岗服务区域内浮现。
·在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗、吵闹。
·服装干净、大方。
·参与培训的员工需仔细做好笔记。
·在培训结束时将举行考核,考核记入员工档案。
·若在培训期间严峻违背规定者,酒店将不赋予录取或处罚。
2、新员工入职培训制度·每位新员工必需接受新入职培训课程。
·每位新员工培训后必需利用培训的入职考核,否则不能赋予录取。
·新员工入职培训必需遵守培训纪律,若有严峻违背培训纪律者,否则不能赋予录取。
·新员工接受入职培训不准迟到、早退、不准违背课堂纪律,延续三次经培训人员提出不改正者,不赋予录取。
·新员工在接受培训期间无故旷课两次,将被取消录取资历。
·新员工入职考核有两次机会,补考不及格者,人事部门不能录取。
3、领班主管培训制度·每位领班主管必需接受领班主管专题培训。
·没有经过领班主管培训并考核及格者,不赋予晋升或转正。
·受训人员缺勤两个专题培训,取消受训资历,被视为不及格。
·迟到早退一次,口头警告一次,三次口头警告计一次书面警告。
·无故缺勤一次,书面警告一次。
·有事请假,须以书面形式向所在部门经理提前申请,经培训人员同意后,报培训部备案,培训人员不接受口头请假。
否则按无故缺勤处理。
·受训人员必需遵守课堂纪律,若有违背一次,记口头警告一次。
员工培训操作规章制度内容
员工培训操作规章制度内容第一章总则第一条为规范公司员工培训工作，提高员工综合素质，提升公司整体竞争力，制定本规章。
第二条本规章适用于公司所有员工培训活动，包括入职培训、岗位培训、技能培训等。
第三条公司员工培训的宗旨是提高员工工作能力，提升员工绩效，为公司的可持续发展做出贡献。
第四条公司员工培训工作由人力资源部门负责组织实施，各部门负责配合和执行。
第五条公司员工培训应以服务员工发展为宗旨，注重培训效果评估，不断改进培训方式和内容。
第六条公司员工培训应符合法律法规，遵守职业道德，维护员工合法权益。
第七条公司员工培训应根据员工的实际需求和岗位要求，科学制定培训计划，提高培训效果。
第二章培训内容第八条公司员工培训内容应包括以下几个方面：（一）职业素养：包括职业道德、职业规范、职业操守等。
（二）专业知识：包括行业知识、公司业务知识、岗位要求等。
（三）技能培训：包括技术操作、沟通协调、团队合作等。
（四）心理素质：包括心理健康、情绪管理、应变能力等。
（五）自我提升：包括时间管理、目标设定、自我反思等。
第九条公司员工培训内容应根据员工的不同等级和岗位需求进行分类设置，确保培训内容针对性强。
第十条公司员工培训内容应定期更新，根据市场需求和公司发展情况不断调整和完善。
第十一条公司员工培训内容应以提高员工核心竞争力为目标，注重发展员工多元化能力。
第三章培训方式第十二条公司员工培训方式包括内部培训和外部培训两种形式。
（一）内部培训：公司内部专家或领导定期组织内部培训，传授知识技能，提高员工综合素质。
（二）外部培训：公司委托专业机构或专家进行培训，开拓员工视野，吸收外部先进经验。
第十三条公司员工培训方式应根据培训内容和员工需求灵活选择，确保培训效果最大化。
第十四条公司员工培训方式应采取多种形式，如讲座、研讨会、实践操作等，丰富员工培训体验。
第四章培训计划第十五条公司应根据员工的不同岗位和等级制定具体的培训计划，并将其纳入年度人力资源发展计划。
公司员工培训管理规定
公司员工培训管理规定
第一条培训目的
公司为提升员工岗位技能和职业素养，促进企业发展，特制定本培训管理规定。
第二条培训内容
1.定期进行岗位技能培训，包括但不限于业务知识、市场营销技巧等。
2.不定期举办员工培训活动，涵盖团队合作、沟通技巧等内容。
第三条培训形式
1.内部培训：由公司内部专业人员或外部培训机构进行培训。
2.外部培训：鼓励员工参加外部培训课程，公司提供部分费用支持。
第四条培训计划
1.每年制定全年培训计划，明确培训内容、时间和负责人。
2.员工可根据个人发展需求提出培训计划建议，经部门主管审核后列入培训计划。
第五条培训评估
1.每次培训结束后，进行培训效果评估，收集员工反馈意见并进行总结分析。
2.培训效果不佳的，需及时调整培训计划，提高培训质量。
第六条奖惩措施
1.员工积极参与培训，表现突出者，可获得表彰和奖励。
2.拒绝参加培训或者表现不端者，将受到批评和相应处罚。
第七条培训记录
1.公司建立完整的培训档案，记录员工参加的培训课程、培训成绩等信息。
2.培训档案由人力资源部门负责管理，涉密信息进行保密处理。
第八条其他
1.公司员工培训管理规定如有变动，须经公司领导审批后执行。
2.员工应遵守培训规定，积极参与培训活动，提升个人能力和工作表现。
以上为公司员工培训管理规定，所有员工请遵守，共同努力提高工作素质，实
现公司和个人共赢。
员工公费培训管理制度
员工公费培训管理制度第一章总则第一条为加强公司员工的培训管理，提高员工的综合素质和工作能力，制定本制度。
第二条培训管理制度适用于公司全体员工，包括正式员工、合同工和临时工。
第三条公司将通过不同形式的培训来提高员工的专业技能、管理能力和综合素质。
培训方式包括内部培训、外部培训、公费培训等。
第二章培训申请第四条员工可根据自身的工作需要和个人发展计划，向上级主管部门提出培训申请。
第五条员工培训申请应包括培训内容、时间、地点、费用预算等详细信息，并由上级主管部门审核和批准。
第六条员工在申请培训时，应提供针对所需培训的理由和培训目标，并列出将带来的具体收益和在工作中的应用。
第七条公司将根据实际工作需要和员工个人发展计划，对培训申请进行审核和决策。
每部门在年度预算中，应设立专门的培训经费用于公费培训。
第三章培训实施第八条员工的培训实施工作应由公司人力资源部门协调并组织落实。
公司将通过内部培训、外部培训和公费培训等方式来进行员工的专业技能培训和管理能力提升。
第九条公司将以内部专家、外部专业培训机构等形式进行培训，同时还将鼓励员工通过参加行业交流会议、专题讲座等形式的外部培训。
第十条公司将注重员工的综合素质培养，因此还将组织一些非专业性的培训，如领导力培训、团队合作培训等。
第四章培训管理第十一条公司将建立健全的培训管理制度，包括对培训内容、费用、时间、人员等进行全面管理，并建立完善的培训档案。
第十二条公司将对培训项目进行评估，对员工完成培训后的效果进行考核，以确保培训实施的效果和持续改进。
第十三条公司将实行公开、公平、公正的培训经费管理制度，对员工的培训费用进行合理控制，做到预算内的培训费用。
第五章培训报销第十四条员工完成公费培训后，应按规定及时提出培训费用报销申请。
第十五条员工培训费用报销申请应包括培训费用明细、相关发票、培训证明、个人营业执照等资料，并由培训主管部门进行审核和批准。
第十六条公司将根据实际情况对员工培训费用进行审核和报销，报销金额应符合公司规定和政策。
物业员工培训规章制度内容
物业员工培训规章制度内容第一章总则第一条为了提高物业员工的素质和业务水平，提升服务质量和效率，制定本规章制度。
第二条物业公司组织的员工培训活动，必须遵守本规章制度的规定。
第三条物业公司成立专门的培训组织机构，负责员工培训的组织和实施。
第四条物业员工培训主要包括入职培训、在职培训和专业技能培训。
第二章入职培训第五条入职培训是新员工进入物业公司后接受的第一次培训，主要包括公司概况、工作职责、服务理念和规章制度等内容。
第六条入职培训由物业公司人力资源部门负责组织和实施，培训时间不少于3天。
第七条员工完成入职培训后，需通过入职考核，合格后方可正式上岗。
第三章在职培训第八条在职培训是对在职员工进行的定期培训，旨在提高员工的专业知识和技能。
第九条在职培训内容包括但不限于服务标准、管理技能、沟通技巧、客户投诉处理等。
第十条在职培训由各部门负责组织，每季度至少进行一次培训，培训时间不少于2天。
第十一条员工参加在职培训是必须的，如有特殊情况需请假，需提前向上级主管请假并说明理由。
第四章专业技能培训第十二条专业技能培训是对员工职业技能的提升培训，包括但不限于房屋维修、绿化养护、物业管理等。
第十三条专业技能培训由各部门负责组织，根据员工的专业领域进行定期培训。
第十四条参加专业技能培训的员工需经过考核，不合格者需重新培训。
第五章员工培训管理第十五条物业公司设置员工培训档案，对员工的培训情况进行记录。
第十六条物业公司颁发培训证书或资格证书，对培训合格的员工给予奖励或晋升。
第十七条物业公司定期对员工进行培训效果评估，对培训效果不理想的员工提供个性化的培训计划。
第十八条物业公司鼓励员工参加各种专业技能竞赛和培训，对获奖员工给予奖励和表彰。
第六章员工培训经费第十九条物业公司年度预算中设立员工培训经费，用于员工培训的各项费用。
第二十条员工培训经费的使用应符合公司的培训计划，不得私自挪用或浪费。
第七章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起正式实施，如有调整，须经公司领导层同意。
培训机构职工管理制度
培训机构职工管理制度第一章总则第一条为规范培训机构职工管理，保障职工的权益，提高机构的运行效率，制定本职工管理制度。
第二条本制度适用于培训机构全体职工，管理层和职工必须认真执行，不得擅自修改。
第三条培训机构职工管理应遵循公平、公正、公开的原则，保护职工的合法权益，督促职工恪尽职守，提高服务质量。
第四条培训机构应该建立健全的人力资源管理制度，建立完善的人事档案，保障职工的工作记录和权益。
第二章职工的权利和义务第五条职工有权享有公平的薪酬待遇、工作环境、职业发展机会和合法权益。
第六条职工应当遵守国家法律法规、遵守企业规章制度，恪尽职守，服从公司领导和管理。
第七条职工有权申请休假、调休、福利待遇，公司应当妥善安排并及时回复。
第八条职工有权提出工作中的困难和建议，公司应当认真研究并作出合理回应。
第九条职工有权参加公司组织的各类培训和活动，提高自身的专业素养和综合素质。
第十条职工不得擅自外借、挪用公司的财物和机密信息，不得私自与客户或合作方直接接触。
第十一条职工应当爱护公司形象，遵守公司规章制度，维护公司的利益，不得损害公司的声誉。
第三章职工招聘和培训第十二条公平竞争是公司招聘的基本原则，公司应当按照招聘程序，择优录用符合要求的人才。
第十三条公司应当为新员工提供必要的岗前培训和技能培训，帮助员工快速适应工作环境。
第十四条公司应当不定期举办各类培训培训班和讲座，帮助员工提升专业素养和技能水平。
第十五条公司应当定期评估员工的工作表现和技能水平，及时调整培训计划和提升方案。
第四章岗位设置和调整第十六条公司应当根据业务发展和人才需求，合理设定不同岗位，明确各个岗位的职责和权利。
第十七条公司应当为员工提供晋升和职业发展的机会，根据员工的表现和能力，进行岗位调整和晋升。
第十八条员工调整岗位的，应经过公司管理层审批和员工本人同意，不得擅自变更。
第十九条公司管理层应当设立相应的薪酬激励机制，根据员工的工作表现和能力，给予相应的奖励和晋升。
员工培训管理规章
员工培训管理规章1. 目的和原则为了提升员工的专业技能和综合素养，确保公司持续发展和竞争力，特制定本培训管理规章。
本规章旨在规范员工培训的策划、实施和评估，确保培训资源的有效利用和培训效果的最大化。
2. 培训责任- 人力资源部：负责制定全公司的培训计划和预算，组织、协调和监督各类培训活动，并对培训效果进行评估。
- 各部门经理：负责本部门员工的培训需求分析，参与培训计划的制定，并监督本部门员工的培训参与情况。
- 员工：需按照公司的要求参与培训，并积极参与培训活动，对个人培训成果负责。
3. 培训类型和内容- 新员工培训：包括公司文化、组织结构、岗位职责、基本技能等的培训。
- 在职员工培训：根据工作需求和个人发展，包括专业技能提升、管理能力培养、团队建设等。
- 特殊培训：针对特定项目或技能的培训，如外部研讨会、专业认证培训等。
4. 培训流程4.1 培训需求分析各部门需定期进行培训需求分析，确定培训目标和内容，由人力资源部汇总并制定全公司培训计划。
4.2 培训计划的制定和实施人力资源部根据需求分析结果，制定全公司的年度培训计划和预算，并与各部门沟通确认。
各部门需按照培训计划组织员工参与培训活动。
4.3 培训效果评估培训结束后，人力资源部负责对培训效果进行评估，包括员工满意度、培训成果的应用等，并根据评估结果调整后续培训计划。
5. 培训记录和考核- 人力资源部需维护员工培训档案，记录员工参与培训的情况和考核结果。
- 各部门经理需定期查看本部门员工的培训记录，并将其作为员工绩效考核的一部分。
- 员工需积极参与培训，未按要求参与或考核不合格的，可能会影响其绩效评定和职业发展。
6. 附则本规章的解释权归公司人力资源部所有。
本规章自发布之日起实施，如有未尽事宜，由人力资源部负责解释和修订。
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酒店员工培训规章制度
酒店员工培训规章制度第一章总则第一条为了规范酒店员工的培训行为，提高服务质量，加强员工素质建设，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店所有员工，包括管理层、中层干部和基层员工。
第三条酒店员工培训应遵守国家法律法规，遵循酒店的管理制度和培训方针，维护酒店形象。
第四条员工应根据自己的工作岗位和职责参加相应的培训，提升自身的专业技能和服务水平。
第五条酒店培训部门负责制定培训计划、组织培训活动、评估培训效果、管理培训成绩等工作。
第二章培训内容第六条酒店员工培训内容包括但不限于以下几个方面：1. 专业技能培训：根据员工的工作岗位，提供相关的专业技能培训，包括客房清洁、前台接待、餐饮服务等方面的培训。
2. 服务意识培训：培养员工良好的服务态度和意识，提高服务质量，满足客人需求。
3. 安全培训：教育员工重视安全工作，学习急救知识和应急处理能力，保障员工和客人的安全。
4. 团队合作培训：鼓励员工团队合作，加强团队意识，共同完成工作任务。
5. 品德修养培训：注重员工的道德修养和职业操守，培养员工良好的职业道德。
第七条培训内容应根据员工的不同需求和工作性质进行调整和细化，确保培训效果最大化。
第三章培训方式第八条酒店员工培训可以采取以下几种方式：1. 现场培训：由培训部门组织专业讲师进行现场培训，员工可以在工作地点参加培训。
2. 在线培训：利用网络平台进行远程培训，员工可以在任何时间、任何地点参加培训。
3. 外派培训：根据需要，酒店可以安排员工到外部机构或企业进行培训，提升员工的专业水平。
4. 自主学习：鼓励员工自主学习，不断提升自身能力，参加各类培训考试，获取相关证书。
第九条培训方式应根据员工的特点和培训内容灵活选择，确保培训效果。
第四章培训管理第十条培训部门应根据酒店的需求和员工的实际情况制定培训计划，确定培训目标和内容。
第十一条培训部门应组织专业讲师进行培训，提供必要的培训材料和设备。
第十二条员工应认真参加培训活动，按时完成培训任务，通过考核。
员工在岗培训管理制度
员工在岗培训管理制度第一条总则为了提高员工的工作能力和素质，促进企业的持续发展，制定本制度。
第二条培训目标员工在岗培训的目标是提高员工的专业素质、技能和工作能力，增强员工对岗位的认同感和责任感，增进团队协作能力，促进员工的个人职业发展。
第三条培训内容1. 根据员工的岗位属性和工作要求，确定培训内容，包括但不限于专业知识、技能培训、沟通技巧、团队合作等内容。
2. 培训内容应结合企业现实情况，紧密联系员工的岗位工作。
3. 培训内容应具有针对性和实用性，能够帮助员工提高工作水平和完成任务。
第四条培训方式1. 内部培训：由企业内部人员或外部专家进行培训，包括讲座、研讨会、培训课程等形式。
2. 外部培训：派遣员工参加外部培训机构组织的培训课程，包括实地参观、学习考察等形式。
3. 在岗培训：将培训内容融入到日常工作中，通过工作实践和实际操作提高员工的能力。
第五条培训计划1. 制定年度培训计划，明确培训内容、方式、对象和时间安排。
2. 培训计划应根据企业发展需求和员工岗位要求进行调整和补充。
3. 培训计划应得到领导层的支持和认可，确保培训工作的顺利开展。
第六条培训评估1. 培训结束后，进行培训效果评估，了解员工的培训收获和反馈意见。
2. 根据评估结果，及时调整培训内容和方式，不断完善员工在岗培训体系。
第七条奖惩制度1. 对参加培训并取得优异成绩的员工给予表扬和奖励，包括荣誉称号、奖金等形式。
2. 对拒绝参加培训或培训效果不佳的员工进行批评教育，并制定个人培训计划予以改进。
3. 奖惩制度应公平、公正，并与员工绩效考核挂钩。
第八条其他1. 建立健全培训档案，记录员工的培训内容、成绩和评价，作为员工绩效考核的重要依据。
2. 定期组织员工进行知识考核和技能培训，促进员工的不断进步和提高。
3. 鼓励员工自主学习和参加业余培训，提升自身素质和竞争力。
4. 不断完善员工在岗培训管理制度，保持员工的积极性和工作热情。
第九条附则本制度自发布之日起生效，如需修改或补充，须经企业领导层批准并向员工公布。
培训服务员的规章制度
培训服务员的规章制度
第一章综论
第一条为提高服务员的服务质量，弘扬酒店文化，创造良好的酒店服务环境，特制定此规章制度。
第二条本规章制度适用于本酒店的所有服务员及相关工作人员。
第二章服务员的基本规定
第三条服务员是酒店的形象和服务的主要执行人员，必须具备良好的仪容仪表和素质。
第四条服务员在工作中应准时到岗，服从领导的工作安排，认真完成工作任务。
第五条服务员应积极主动，热情周到，礼貌待客，细心入微，为客人提供优质的服务。
第六条服务员应做到言行举止得体，遵纪守法，保持良好的工作纪律和职业操守。
第三章服务员的工作规章
第七条服务员应保持工作场所的整洁和卫生，并认真维护酒店的设施设备。
第八条服务员应遵守有关保密规定，不得泄露客人的信息。
第九条服务员应积极学习业务知识和服务技能，不断提高自身的专业素质。
第十条服务员应遵守工作纪律，不得擅离职守，不得私自接受客人的私人服务项目。
第十一条服务员应保持团队合作精神，积极配合同事完成工作任务。
第四章服务员的奖惩制度
第十二条服务员在工作中表现突出，服务态度好，工作成绩优秀的，将予以表彰，并给予奖励。
第十三条服务员有违反规章制度的行为，表现不端或服务态度不佳的，将受到批评教育，并给予相应的处罚。
第十四条服务员有严重违纪行为的，将按照有关规定给予辞退处分。
第五章附则
第十五条本规章制度自发布之日起实施。
第十六条本规章制度解释权归酒店所有。
以上为酒店服务员规章制度的内容，希望各位服务员们严格遵守，共同努力，为客人提供更好的服务体验。
物业公司规章制度与员工管理条例
物业公司规章制度与员工管理条例物业公司规章制度与员工管理条例第一章总则第一条为了规范物业公司的工作秩序，提高物业服务质量，科学管理员工，根据有关法律法规和公司具体情况，制定本规章制度与员工管理条例。
第二条本规章制度与员工管理条例适用于公司全体员工，包括正式员工、合同工以及临时工。
第二章入职管理第三条任职人员需提供真实有效的个人身份证件、学历证书等，进行身份核实和学历审查，并签订劳动合同。
第四条入职后，需经过公司培训合格并通过考核方可上岗。
第五条入职员工需接受公司的员工手册的培训，并签署承诺书。
第三章工作制度第六条公司实行全员打卡制度，上班时间为每天8:30-17:30，中午12:00-13:00为午休时间。
第七条公司要求员工在上班期间要保持工作状态，禁止无故旷工、迟到、早退，违规者将受到相应的纪律处罚。
第八条员工需按照公司要求完成工作任务，不得拖延、懒散或擅离岗位，否则将受到相应的纪律处罚。
第九条公司强调团队合作精神，员工之间要相互支持、合作，禁止争斗、暴力行为，违者将受到相应的纪律处罚。
第四章薪资福利第十条公司将按照国家相关规定按时发放员工的工资，严禁擅自扣留或减少员工工资。
第十一条公司为员工购买社会保险和住房公积金，并提供一定的节日福利和奖励制度。
第十二条公司鼓励员工参加各种技能培训，提升员工的综合素质和能力。
第五章纪律管理第十三条公司将建立健全的纪律管理体系，包括责任追究、奖惩制度等，以提高员工的纪律性和执行力。
第十四条员工需遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司的声誉和形象，不得从事违法犯罪活动。
第十五条员工需保守公司的商业秘密和客户信息，不得泄露、篡改或非法利用。
第六章绩效考核第十六条公司将根据员工的工作表现进行绩效考核，包括考勤情况、工作质量、工作态度等。
第十七条绩效考核结果将作为员工晋升、薪资调整和奖励的依据。
第十八条员工绩效不达标的，将进行警告、罚款、降职等相应的纪律处罚。
第七章岗位职责第十九条员工需明确公司对各岗位的职责要求，严格按照职责开展工作。
服务培训规章制度模板范文
服务培训规章制度模板范文第一章总则第一条为加强和规范本单位服务人员的培训管理工作，提高服务人员的服务水平，保障服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本单位所有服务人员。
第三条本规章制度内容包括服务培训的管理制度、服务培训的内容、服务培训的方式、服务培训的评估及奖惩制度等。
第四条本规章制度由人力资源部门负责组织实施，并不断完善和提升。
第二章服务培训的管理制度第五条本单位将根据实际情况，制定年度服务培训计划，确定培训需求和培训目标。
第六条服务人员根据实际情况，参加规定的培训课程，并提交培训报告。
第七条服务人员应按时完成培训任务，提高自身服务技能。
第八条服务人员应积极主动参加各种培训活动，不得推诿拖延。
第三章服务培训的内容第九条服务培训内容包括：职业道德培训、服务技能培训、客户沟通培训、团队合作培训等。
第十条服务人员应根据个人能力和实际需求，选择相应的培训课程。
第十一条服务人员应不断学习提高，积极参加各类业务培训和知识普及。
第四章服务培训的方式第十二条服务培训方式包括：集中培训、在线培训、现场培训等。
第十三条服务人员应根据实际情况，选择适合自己的培训方式，提高效率。
第十四条服务人员应积极参加各类培训，不得擅自缺席。
第五章服务培训的评估第十五条服务人员培训结束后，将根据实际表现和成绩进行评估。
第十六条评估结果将作为服务人员晋升和奖惩的重要依据。
第十七条服务人员应对评估结果进行认真反思和总结，不断改进和提高。
第六章服务培训的奖惩制度第十八条服务人员在培训过程中表现优异的，将给予奖励和表彰。
第十九条服务人员在培训过程中出现问题或不合格的，将给予相应的纠正和处罚。
第二十条服务人员应自觉接受奖惩，积极主动改进自身不足。
附则第一条本规章制度由人力资源部门负责解释。
第二条本规章制度自颁布之日起实施。
第三条本规章制度解释权归本单位人力资源部门所有。
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员工培训管理制度规范
员工培训管理制度规范一、总则为提高员工的综合素质和业务水平，促进企业的可持续发展，制定并执行员工培训管理制度。
员工培训是企业管理的一项基础、长期且全员参与的工作，是组织和技术发展的有力依托，是员工个人职业发展和成长的重要支撑。
二、培训管理机构1. 公司建立专门的培训管理机构，统筹规划和组织各类培训活动。
培训管理机构直接隶属于公司领导，由专门的培训经理负责领导和管理。
2. 培训管理机构具体责任包括：制定年度培训计划和预算、开展培训需求调查、评估培训成果、推行训前、训中和训后服务、建立培训档案等。
三、培训计划与预算1. 培训计划应以公司的战略目标和员工的成长需求为依据，综合考虑各方面利益，制定符合实际的培训计划，并根据实际情况不断调整。
2. 培训预算应与培训计划相结合，确保培训经费合理分配、有效利用。
四、培训需求调查1. 公司每年对员工的培训需求进行调查，以收集员工的培训需求和建议，为社会培训的制订提供参考。
2. 公司可以通过各种方式进行员工培训需求调查，包括员工问卷调查、个别面谈、培训需求评估等。
五、培训评估1. 培训结束后，应进行培训效果评估，根据评估结果对培训活动进行总结和改进。
2. 培训评估应从课程设置、授课人员、培训工具等方面进行全面考核，并形成可操作的评估报告。
六、培训服务1. 培训服务包括培训前、培训中和培训后三个阶段。
2. 培训前服务主要包括培训需求调查、培训计划编制、培训资料准备等。
3. 培训中服务主要包括培训实施、培训监督、培训沟通等。
4. 培训后服务主要包括培训成果评估、培训总结、培训档案管理等。
七、培训档案1. 公司建立员工培训档案，对员工的培训记录进行归档备份，留存至少五年。
2. 员工培训档案应包括培训计划、培训安排、培训成绩、培训报告等内容。
3. 员工可以通过申请查看自己的培训档案，公司应保护员工的培训隐私。
八、违规处理任何单位和个人都有义务遵守员工培训管理制度，不得违反、擅自篡改或变通。
职工培训中心规章制度
职工培训中心规章制度第一章总则第一条为了加强职工培训，提高员工的专业水平和综合素质，促进企业的发展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本培训中心所有职工及参加培训项目的学员，具有法律效力。
第三条本中心的培训目标是提高员工的职业技能和综合素质，使其更好地适应公司的发展需求。
第四条本中心的培训内容包括但不限于业务知识、职业技能、管理能力等。
第五条本中心的培训方式包括但不限于课堂讲授、实践操作、案例分析等。
第六条本中心将根据员工的实际需求和公司的战略目标制定培训计划，并定期评估培训效果。
第二章培训计划第七条本中心将根据公司部门的需求和员工的实际情况制定年度培训计划。
第八条培训计划包括培训时间、培训内容、培训方式、培训费用等。
第九条培训计划需经公司领导批准后执行，如有调整需提前报告。
第十条员工参加培训需提前报名，不得擅自缺席或中途退训。
第三章培训管理第十一条培训中心设有专门的培训管理人员负责培训的组织和管理工作。
第十二条培训管理人员需具备相关专业知识和管理能力，保证培训的质量和效果。
第十三条培训管理人员需积极与公司各部门沟通，了解员工的培训需求和公司的发展计划。
第十四条培训管理人员需保证培训设施和设备的完好，确保培训的顺利进行。
第十五条培训管理人员需编制培训资料和教材，及时更新和调整培训内容。
第四章培训考核第十六条员工参加培训结束后需参加培训考核，考核内容包括理论知识和实践操作。
第十七条培训考核分为笔试和实操考核，满分为100分，及格线为60分。
第十八条员工参加考核不及格需重新参加培训，直至达到及格标准。
第十九条培训考核成绩将作为员工晋升和薪资调整的参考依据。
第五章培训奖惩第二十条培训中心将根据员工的培训表现设立奖励机制，表彰优秀员工。
第二十一条员工如擅自缺席或中途退训将受到处罚，严重者给予警告或解聘。
第六章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起正式执行，如有未尽事宜由培训中心负责解释。
第二十三条本规章制度的修改和解释权属于培训中心。
酒店员工培训期间管理规定制度范文
酒店员工培训期间管理规定制度范文一、考勤管理规定1. 所有参加培训的员工必须按时参加培训课程，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向培训部门申请并经批准。
2. 培训期间，每位员工需在培训地点签到，并按时签退，以确保培训纪录的准确性。
3. 连续旷课累计达到三天者，将取消继续参加培训的资格。
二、行为规范1. 培训期间，员工需保持良好的仪容仪表，穿着整洁，不得出现臭味异味、打扮过于随意或违反公司规定的装扮。
2. 员工在培训课堂上，应保持专注和积极的态度，不得做与培训无关的事情，如使用手机、看书、写作业等。
3. 培训期间，员工需保持室内交流时的恰当行为，不得喧哗、打闹、互相干扰或进行不受欢迎的个人搭讪。
三、财物管理规定1. 所有培训设备、资料及教具，必须妥善保管，不得私自带离培训地点，严禁私自拆卸或更改设备。
2. 员工在培训期间，如发现设备或资料损坏，需立即向负责人报告，以便及时维修或更换。
3. 员工参加培训期间不得携带大额现金、贵重物品和易燃易爆物品，如有携带需求，需提前向负责人申请并经批准。
四、学术诚信规定1. 员工在培训期间，应遵守学术规范，不得抄袭、剽窃他人作品或抄袭他人答案。
2. 学员参加培训课程需按时完成作业，不得抄袭他人答案或利用外部帮助。
3. 员工参与培训课堂上的小组讨论和互动，应尊重他人的观点，不得恶意诋毁或嘲笑他人。
五、纪律管理规定1. 员工在培训期间，须遵守培训班级规章制度，服从管理，不得破坏培训室内外的纪律和秩序。
2. 若员工在培训期间违反纪律，如无故迟到、旷课、擅自离开培训地点等，经多次警告无效后，将取消该员工的培训资格。
3. 员工如有违法乱纪行为，将被立即劝离培训班和酒店，并依法追究法律责任。
六、安全管理规定1. 培训期间，员工须严格遵守酒店的安全制度和规定，不得私自使用危险设备或参与危险活动。
2. 如发现安全隐患或紧急情况，员工应及时向负责人汇报，并按照安全应急预案执行。
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服务管理员工在职培训条例文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]员工在职培训条例一、经营人员教育培训第一条公司经营层人员必须有创新意识，培养创新意识培训途径如下：1.对于外界事物的判定不可根据过去的经验主观臆断，而必须运用科学方法加以分析才能达到创新的境地。
2.社会对于创新的最初反应就是视为标新立异，因而必须克服人们责难与讥讽的心理。
第二条本公司经营人员随时应具有下列五种创新精神：1.引进或改良一种新商品的品质。
2.引进一种新生产方法成一种商业经营的新技术。
3.开辟一个本行业成本部门以前不曾开拓的新市场。
4.获得一个原料或半成品的新供给渠道。
5.实现一种新的产业组织。
第三条每位主管人员必须随时培养企业精神，其重点如下：1.职责观念。
2.独立自主的态度。
3.合理化的志向。
4.节制的生活态度。
5.诚实信用的原则。
6.服务社会的热情。
第四条职责观念是指对其职业活动的内容均有义务、责任或使命的感觉，并且本于这种感觉、忠诚而适当地执行自己的职责活动。
第五条经营人员应培养独立自决的态度，是指经营者凭借自己的才能与创意获取正当利润，即自主自动地发挥自己的企业活动以开拓市场。
第六条合理化的志向是指常以生产力及经济成果的提高为目的，基于锐利的洞察及严密精确的计算，以果断的执行能力，将技术与经营有计划地加以整理并重新组织的心志与意志。
第七条节制的生活态度是在于职业生活的合理化，即一方面抑制个人本能的享乐，以免疏忽职务而导致浪费钱财、时间及精力；另一方面则与职务观念结合，将这些精神及物质上的各种力量专门用于事业的经营。
第八条现代企业的特征在于遵守诚实、信义的原则，信守公平交易的观念方为营利道德。
第九条所谓服务社会的热诚，系对于企业的经营在于增加国民的就业，促进社会的繁荣。
第十条上述企业精神的各种构成要素是一种精神统一，必须相互为用，方能发挥企业精神的宗旨。
（创造利润的培训）第十一条凡本公司经营人员必须随时培养创造利润之精神，其类别如下：1.创造竞争利润培训。
2.创造机会利润培训。
3.创造利润培训。
4.经营管理利润培训。
（营销研究培训）第十二条凡经营人员随时应培养营销研究，其目的是增过营销活动及促进效率。
第十三条营销研究的基本步骤如下：1.研究主题。
2.决定研究之目标。
3.决定所需资料及资料来源。
4.设计搜集资料之格式。
5.选择调查样本。
6.实地搜集资料。
7.整理分析资料。
8.研究报告。
第十四条本节如有未尽事宜可随时修改之。
二、管理人员教育培训条例第十五条本节所称管理人员系指企业内中层干部。
第十六条对中层干部教育培训的基本信条如下：1.把握公司的目标与方针。
2.随时保持友善态度。
3.对上司和部属都很忠实。
4.保持公平之态度。
5.赞美真诚的努力。
6.能够很清楚地指示下属。
7.关心部属。
8.具有领导才能而不驱使别人。
9.有远大的眼光。
10.言行一致，以身作则。
11.胸襟宽阔。
12.信守诺言。
13.不乱发脾气。
14.没有高压、专横的态度。
第十七条公司干部人员处理公务应注意下列各点：1.我是否注意帮助下属出头？2.我是否明了每位下属的升迁机会？3.我是否能使每位下属都明了我处理事务所抱持公平措施的理由？4.我所订的工作计划，是否让他们知道那是为他们好而定的？5.我是否适当地分派工作以避免下属做无理的要求？6.我是否注意到每个人都有适当的工具和装备足够他们工作上的需要？7.我是否在发号命令和指导前妥加考虑，8.我是否信守下属的诺言？9.我是否迅速处理员工冤屈不平的问题？10.我是否使下属感觉到他们是与我一起工作而不是在我属下工作？第十八条干部人员必须具备下列条件：1.必须具有相应工作的知识。
2.必须精通各工作岗位的管理方法。
3.须熟识教育培训。
4.须精于工作的改进。
5.须有将工作关系做得完美的能力。
6.有涵养，具有傅大的胸怀。
第十九条干部人员必须具备下列机能：1.计划机能。
（1）明白指示工作的目的方针。
（2）掌握着有关事实的问题。
（3）以六种疑问方式（6W）从事调查。
（4）拟定实施方案。
2.组织机能。
（1）将工作目的加以分析。
（2）必要的职务内容决定其范围并加以分析。
（3）确立机构，做成组织图表。
（4）选定人员、人才。
3.命令机能。
（1）分配各人的基本职务，必要时可再分配特别职务。
（2）依据具体的计划方针下命令。
（3）强调执行命令的严肃性。
4.调整机能。
”（1）与有关人员进行磋商。
（2）磋商人员的范围以必要之最低限度为止。
（3）要依一定的计划方针调整进行。
5.统制机能。
要规定一个客观的标准或规格。
第二十条干部人员对下属命令方法规定如下：1.如系口头命令：（1）应以简单而能于短时间内完成的工作为限。
（2）易于指导而并非重要的工作。
（3）首先要让对方集中注意力。
（4）亲自授予对方以适合的方法，而且要简单明了。
（5）不说多余的话。
（6）按着顺序说明。
（7）指示实行的时间、时期、场所等。
（8）指出实行时必须注意的地方及困难之所在。
（9）弄清楚对方是否已完全了解各要点。
（10）如在喧闹的环境中应特别细心。
（11）必须教他作报告。
2.如系书面的命令。
（1）工作极为复杂精细，尤其是与数字有关时。
（2）工作遍涉各部门等。
（3）向部属传达最高部门的命令时。
（4）明白指示目的，逐条列举要点。
（5）如有必要，辅加口头说明。
（6）遇有不明白的地方，预先指示询问的地方。
（7）查明命令是否已达于对方。
第二十一条干部人员对贯彻命令方法规定如下。
1.将命令内容加以整理使其明白确实。
（1）6W疑问的要点明确列举出来。
（2）不要使内容繁冗复杂，作系统整理。
（3）命令的顺序应有条理。
（4）命令的意义，应以适当正确的语言或文字为之。
2.遵从命令系统。
应合于命令系统的原则，采用正规途径。
3.要确实认为他已彻底了解。
（1）先要考虑内容的难易与重要性及对方的立场和能力等（2）不要一次下达许多命令。
（3）试问其工作的重点或命令其复述一遍，直到认为已确实明白为止。
4.使其乐于接受命令并提高其完成工作的意愿。
（1）要使其了解目的方针的意义。
（2）选择最适当的命令方式。
（3）明确指示基准，尽量不要马虎。
（4）不要有叫人讨厌或惹人反感的表现。
第二十二条干部人员对于同事之间应有良好的人际关系。
1.要与其他的管理人员合作。
2.要了解同事。
3.要接受同事的批评。
4.要彼此交换意见和信息。
5.彼此援助。
6.部属向其他部门流动时应乐于应允。
7.不越权。
第二十三条干部人员和下属会谈时应做到如下几点。
1.使其轻松。
（1）选择适当的场所。
（2）以亲切的态度交谈。
2.使其乐于交谈。
（1）不使对方等待。
（2）要明确让对方知道见面的目的。
（3）要保证确实为其保守个人秘密。
3.使其无所不谈。
（1）怀着对方同样的心情倾听。
（2）要有适当的附和，也不忘记询问。
（3）给予适当的线索。
（4）不批评对方的言行，不说教，不发评论。
（5）谈话时，不中途走开。
（6）尽可能不提出自己的意见。
（7）话未说完不可表示已领会其意。
4.应特别注意的事项。
（1）要特别留意说话的态度（特别是脸部表情）。
（2）要留意说话的段落及终结。
（3）不会的事情不做任何承诺，但只要有任何承诺就必须实行。
第二十四条干部人员对保持正常的工作关系规定如下：1.要将每一个人都当作一个人格看待。
（1）要确实把握每个人的差异，指导发挥其个性。
（2）要充分观察每个人每天精神上和生理上的变化。
2.要了解工作人员的共同心理。
（1）渴望公正的心理。
（2）渴望知识的心理。
（3）渴望机会的心理。
（4）渴望安定的心理。
3.要获得部属的信赖。
（1）培养出一个值得受人尊敬的管理人员所必须具备的资格。
（2）对待部属要公平。
（3）对部属的出色表现应及时加以表扬。
（4）从内心对部属表示关怀。
（5）与下属有关的事情应该预先通知下属本人。
4.要培养部属的积极性。
（1）奖励并尊重部属的意见及建议。
（2）避免做过分的监督。
（3）要懂得培养积极性所需要的技巧。
5.要妥善解决工作中的问题。
（1）及时发现问题。
（2）妥善加以处理。
第二十五条干部人员对用人方法的规定如下：1.适才用于适所。
（1）决定组织所必要的工作。
（2）决定每个人的资格，可能的话应将其配置在能发挥其最高能力的岗位。
（3）要做到没有资格不适合的人。
2.排除工作的障碍。
（1）加强考勤管理。
（2）要排除工作场所内外有碍工作的障碍。
3.刺激下属的工作兴趣。
（1）使其有好的开始。
（2）使其以自己的工作为荣。
（3）准备给予适当的刺激。
4.增进工作的能力。
（1）找出训练的必要性。
（2）有效地施以培训。
（3）有效地利用培训的成果。
5.最有效地使用下属。
（1）赋予充足的工作。
（2）安排效率好的时间表。
（3）调查工作的必要性，此工作是否合于成本，要不要优先着手。
（4）调查结果。
第二十六条干部人员对认知部属须知规定如下：1.基本问题。
（1）不要戴着“有色眼镜”看人。
（2）不要把人分类看待。
（3）不要说某人的看法与某人的相似。
（4）不以自己来衡量别人。
（5）不要作忽视部属个性的看法。
2.透过工作去认知时：（1）冷静地观察目前实际工作情形。
（2）不要使部属有受人监视的感觉。
（3）应就工作方法、质、量及工作态度—一加以分析。
3.透过私人关系认知时：（1）利用日常的接触、面谈、文学、调查等方法。
（2）不可以趣味或好奇心为出发点去认知。
（3）绝对严守秘密。
（4）不要故意干涉过问。
（5）不要探究不必要知道的事物。
（6）公私分明。
第二十七条干部人员对提高下属的积极性应遵循以下几点：1.好的时候要加以称赞。
（1）真有价值时。
（2）小的行为也不予忽略。
（3）不失时机做有效的称赞。
（4）不要忘记称赞那些默默无闻、埋头苦干的人。
2.避免有过分的监督。
（1）赋予下属责任及权限后，不可做不必要的干涉。
（2）尽可能以商量或期望的形式要求下属工作。
3.要尊重部属的意见。
（1）表示以真心在听取其意见的态度。
（2）希望部属提出意见或协助。
4.欢迎并尊重部属的研究或建议。
（1）不论任何研究和建议都应加以重视。
（2）不予采用时应说明理由并及时反馈。
5.使下属能以自己的工作为荣。
（1）要使其认识工作的重要性。
（2）要使其知道自己是一个不可缺少的人物。
6.培养下属的积极性。
（1）不提谁都知道的事。
（2）稍为难解的事也不提出。
（3）不对下属的工作行为做出过多暗示。
（4）等待下属的主动行为。
第二十八条干部人员批评部属时应注意以下几点：1.要在冷静的时间。
（1）搁置一段时间。
（2）要事先确定自己已经不冲动。
（3）把握好时机。
2.在个人与个人情形下。
（1）考虑什么地方最好。
（2）要自然而且能一个人与一个人单独在一起。
3.适可而止。
（1）要举出事实。
（2）要考虑批评是否是最佳方法。
4.率直。
（1）不要拐弯抹角地批评。