网上购物与消费者权益保护
电子商务中消费者权益的法律保护
电子商务中消费者权益的法律保护电子商务在当今社会得到了广泛的应用和发展，它为消费者提供了便捷的购物体验，也丰富了消费者的选择。
随着电子商务的快速发展，消费者权益的保护也成为了一个重要的问题。
在电子商务中，消费者的权益受到了一系列法律保护，以确保消费者在网上购物能够享有合法权益和良好的购物体验。
一、法律保护的基础电子商务中消费者的权益受到民法、消费者权益保护法等相关法律法规的保护。
《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国最为重要的消费者权益保护法律。
该法规定了消费者的基本权益，包括知情权、选择权、公平交易权、安全权、知识产权等权益。
而《中华人民共和国合同法》也明确了在网络购物中的消费者合法权益。
还有《电子商务法》、《网络购物远程交易管理办法》等有关法规，为电子商务中的交易保障了消费者权益。
二、消费者权益的保护1. 信息公开和真实性保障在电子商务中，商家应当对商品信息、价格、服务内容等进行真实公开，向消费者提供充分的商品信息，确保消费者充分知情。
商家不得弄虚作假，发布虚假广告或者其他虚假宣传，欺骗消费者。
对于商品信息和价格的调整，商家也应提前告知消费者，确保消费者在购物过程中获得真实、准确的信息。
2. 交易安全保障电子商务平台应当采取有效的措施，保障消费者在交易过程中的交易安全。
利用安全支付系统、加密通讯技术等手段，确保消费者的个人信息和交易信息不被盗取和泄露。
在网络支付过程中，电子商务平台应当与银行合作，采取多重验证机制，确保交易的安全可靠。
3. 售后服务保障消费者在网络购物中享有的售后服务同样受到法律保护。
商家应当履行产品质量承诺，对商品的质量和售后服务承担相应的责任。
如果商品存在质量问题或者货不对板，商家应当提供退货、换货等售后服务。
针对部分商品还可以提供延长保修期限、维修免费等服务，以增强消费者的购物信心。
4. 交易争议处理在电子商务中，如果消费者与商家发生交易纠纷，可以选择依法通过调解、仲裁等方式解决纠纷。
网上购物的消费者权益保护
网上购物的消费者权益保护一、概述随着互联网的快速发展，网上购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
消费者在网上购物时，需要注意到自身的权益保护，并且了解相关的消费者权益保护政策。
二、消费者权益保障的法律和政策1.消费者权益保护法消费者权益保护法是我国对于消费者权益保护制定的最重要的法律，该法主要包括消费者的七大权益，这七大权益是：知情权、选择权、安全权、得到赔偿的权利、受教育的权利、提出意见和建议的权利、和组织自身的权利。
2.近年来的政策近年来，中国政府加强了对于消费者权益保护的政策，其中主要包括《国务院关于规范网络交易行为保护消费者权益的通知》、《电子商务消费者权益保护规定》等。
这些政策的出台，有效保护了消费者的利益。
三、网上购物消费者需要注意的事项1.选择正规商家消费者在进行网上购物时，一定要选择正规的商家，可以通过评价、信誉等多个方面选择商家，同时可以查询工商部门的监管情况，避免选择不安全网站。
2.了解售后服务政策消费者在进行网上购物之前，一定要了解售后服务政策，这能帮助消费者在购买中获得更好的保障，遇到问题时也能得到更好的解决方式。
3.使用安全的支付方式消费者在进行网上购物时，一定要使用安全的支付方式。
可以选择支付宝、微信支付或其他安全的第三方支付平台，同时可以选择使用银行卡进行支付。
4.保存购物凭据消费者在进行网上购物时，一定要保存好购物凭据，这对于以后的售后维权十分重要。
四、网上购物中消费者的权益保护1.消费者的知情权消费者一定要了解商品的详细信息，可以通过商品的图片、介绍、评价等方面进行了解。
2.消费者的选择权消费者在进行网上购物时，可以自由选择商品及商家，自由决定是否购买。
3.消费者的安全权消费者在购买商品时，支付渠道应该明确并使用安全的支付方式，一旦出现问题，消费者也有权选择维护自己的权益。
4.消费者的得到赔偿的权利如果消费者在购买商品时，商品存在问题，可以通过合法维权方式获得赔偿，保护自己的权益。
论我国网络购物消费者权益的法律保护
论我国网络购物消费者权益的法律保护随着网络技术的不断发展和普及，网络购物在我国已经成为一种不可忽视的消费方式。
然而，由于网络购物具有信息不对称、虚假宣传、售后服务不规范等特点，网络购物消费者的权益也面临着众多的挑战。
因此，如何保护网络购物消费者的合法权益成为一个亟待解决的问题。
为此，我国法律对网络购物消费者权益进行了严格的规定和保护。
其中，最具代表性的是《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购物消费者权益保护规定》这两部法律法规。
这些法律法规中，涉及到网络购物消费者的权益保护包括了商品质量、价格、维修、退换货、违法行为等多个方面。
同时，还对网络购物平台的责任也做出了相应的规定，例如要求网络购物平台承担商品质量保证、邮寄货物的风险等责任，以确保网络购物消费者的合法权益得到保障。
然而，即使法律规定了网络购物消费者的权益保护，但在现实生活中，仍然有不少网络购物消费者受到侵害。
以下是三个具体案例：1. 某网络购物平台售假案件2017年，上海市消保委发布了一份关于网络购物平台售假的投诉报告。
该报告显示，在调查的13个案例中，9个案例存在售假情况。
售假商家通过虚假宣传和混淆概念等手段欺骗了大量的消费者，并且不承担任何的赔偿责任。
这样的行为不仅严重损害了消费者的合法权益，也对网络购物市场造成了不良影响，这就需要法律通过建立更加严格的监管机制来降低网络购物平台售假率。
2. 网络购物平台默认勾选服务费某网络购物平台将一些已经免费的服务标注为收费服务，并且默认勾选上服务费，这导致消费者支付了额外的费用。
事实上，这样的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，对此应当加强对网络购物平台的监管，并且要求网络购物平台需要在服务收费上做出明确的说明。
3. 网络购物平台未及时退款某消费者在网上购买器材却未收到货物。
该消费者在支付了货款后，联系了平台客服，但是平台客服一直拖延退款，导致消费者在等待了一个月过后还未收到退款。
论网络购物中消费者权益的保护
论网络购物中消费者权益的保护网络购物已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，越来越多的消费者选择在网上购买商品。
与传统的实体店购物不同，网络购物存在着诸多风险和问题，如商品质量、售后服务等方面的问题，因此消费者权益的保护显得尤为重要。
本文将从法律、政策和建议等方面来探讨网络购物中消费者权益的保护。
首先从法律方面来看，我国有关网络购物消费者权益的法律主要包括《中华人民共和国消费者权益保护法》和《电子商务法》。
《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国消费者权益保护的基本法律，规定了消费者的权利和义务，保护了消费者在网络购物中的合法权益。
根据该法，消费者在网络购物中享有权利，如知情权、选择权、公平交易权、安全权等，而电子商务法则是针对网络购物这一特殊形式的电子商务制定的，也是保护消费者权益的重要法律法规。
除了法律法规以外，政府也制定了一系列的政策来保护消费者的权益。
有关部门要求电商平台必须加强对卖家的审核，确保卖家的信誉和商品质量。
政府还积极鼓励电商平台建立健全的消费者维权机制，保障消费者在购物过程中的合法权益。
政府的政策对于网络购物消费者权益的保护起到了积极的促进作用。
针对网络购物中消费者的具体问题，我认为一些建议和措施也是非常必要的。
消费者在进行网上购物时应该选择信誉良好的、有经验的电商平台，尽量避免购买来路不明的商品。
在购物过程中，消费者要保留好订单和交易记录，以备日后维权之需。
当消费者发现商品质量有问题或者遇到售后服务不周到的情况时，应该及时与卖家联系并保留好沟通记录，尽快解决问题。
消费者还可以通过消费者权益保护组织来维护自己的权益，包括向有关部门举报、投诉，或者选择提起诉讼维权等。
网络购物中消费者权益的保护是一个复杂而严肃的问题，需要法律、政策、平台和消费者本身共同努力。
希望未来能够出台更多更具体的法律法规，进一步完善网络购物环境，保护消费者的合法权益。
同时也希望消费者能够增强自我保护意识，理性消费，选择正规、合法的购物途径，以免蒙受不必要的损失。
网上购物法律知识点
网上购物法律知识点随着互联网的迅速发展，网上购物已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
而随之而来的问题也越来越多：商品质量如何保障？退换货流程是怎样的？如何维权等等。
本文将为大家介绍一些与网上购物相关的法律知识点，帮助大家更好地保护自己的合法权益。
首先，我们来看一下网购商品质量问题。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在网购中享有商品质量保护的权利。
如果购买的商品存在质量问题，消费者有权选择退货、换货或者维修等方式解决。
消费者在收到商品后，应当及时检查是否存在质量问题，如果发现问题应当及时向卖家提出退货或其他解决方式的要求。
其次，关于退换货流程，消费者需要注意以下几点。
首先，要确保商品在退换货期限内。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者购买的商品自收到之日起七日内可以无理由退货。
同时，对于质量有问题的商品，消费者有权在三包期限内退货、换货或维修。
其次，消费者在申请退货或换货时，要保存好相关证据，比如购物凭证、商品照片等，以便日后维权需要使用。
最后，如果遇到卖家无理拒绝退货或者退款的情况，消费者可以通过投诉平台或者消费者协会等途径来维权。
再来说说如何维权。
在网购过程中，有时消费者可能会遇到商品与描述不符、卖家恶意欺诈等问题。
这时候，消费者有权要求卖家退款或承担相应的责任。
首先，消费者可以与卖家协商解决，如果无法达成一致，消费者可以向相关的消费者协会投诉，寻求协调解决。
另外，消费者还可以通过电商平台提供的投诉渠道进行投诉，平台一般会对投诉进行调查处理。
如果投诉无果，消费者还可以通过法律途径维权，比如向法院提起诉讼。
此外，为了更好地保护自己的合法权益，消费者在网购时还应该注意以下几点。
首先，要选择正规的电商平台进行购物，以确保自己的权益能得到保障。
其次，要保持购物凭证和相关截图，这些都是维权时的有力证据。
另外，要注意网购合同的内容，了解自己的权益和义务。
最后，购物时要谨慎，避免盲目追求低价，以免上当受骗。
论我国网络购物消费者权益的法律保护
论我国网络购物消费者权益的法律保护随着互联网的快速发展，网络购物已成为现代人生活中不可或缺的一部分。
网络购物也伴随着一系列的消费者权益问题，如商品质量问题、售后服务问题等。
为了保障消费者的合法权益，在我国，相关部门制定了一系列的法律法规，明确了网络购物消费者的权益，并对违法行为进行了相应的惩罚。
本文将对我国网络购物消费者权益的法律保护进行详细分析和探讨。
一、《消费者权益保护法》我国《消费者权益保护法》是保护消费者权益的重要法律法规，对网络购物消费者权益也有明确的保护。
根据该法，网络购物消费者享有的权益包括：1.权益保障：消费者购买商品或接受服务的权益受法律保护，经营者不得损害消费者的合法权益。
2.商品质量：消费者享有商品质量保障，经营者提供的商品与宣传和标示的性能、用途等相符，能够满足消费者的合理期待。
4.知情权：消费者享有知情权，经营者应当向消费者提供商品或服务的真实、准确的信息，包括商品的性能、用途、产地、质量、价格等。
5.维修、更换、退货：消费者购买的商品如果出现质量问题，有权要求维修、更换或者退货。
经营者应当按照其要求履行义务。
6.安全保障：消费者享有安全保障，经营者提供的商品或服务应当符合国家的安全标准，不存在对消费者生命、财产造成危害的缺陷。
7.投诉维权：消费者有权对经营者的违法行为进行投诉、维权，有关部门应当及时处理。
《消费者权益保护法》对于网络购物消费者权益的保护非常全面，为消费者提供了有力的法律支持。
二、电子商务法律法规随着网络购物的兴起，我国还颁布了一系列的电子商务法律法规，进一步加强了网络购物消费者权益的保护。
1.网络购物合同：《电子交易法》明确了网络购物合同的签订和履行规定，规范了网络购物的交易行为。
2.网络购物广告：《反不正当竞争法》对网络购物广告的内容和宣传进行了规范，保护消费者免受虚假广告的欺骗。
3.网络购物信息保护：《网络安全法》明确了对网络购物消费者个人信息的保护，禁止未经授权获取、使用消费者的个人信息。
网购政策法律知识：网上购物法律规定有哪些
网购政策法律知识：网上购物法律规定有哪些随着网络技术的不断发展和普及，网上购物成为了人们生活中不可或缺的一部分。
然而，在网购的过程中，消费者常常会遇到各种问题，例如虚假宣传、假冒伪劣商品、售后服务不到位等等。
为了保护消费者的权益和规范网购市场秩序，各级政府和相关部门陆续出台了一系列网购政策法律，本文就此进行详细解析。
一、基本概念1、网络购物平台网络购物平台是一种通过计算机网络和传统方式相结合的方式，让消费者选择、下单、付款、确认和评价等全过程在线完成的购物方式。
网络购物平台通常由经营者、卖家和消费者三部分组成。
2、消费者权益消费者权益是消费者在购物、用餐、娱乐等领域享有的一系列法律权益，包括知情权、选择权、公平权、个人信息保护等多个方面。
消费者权益的保障是国家法律的重要职责之一。
3、虚假宣传虚假宣传是指商家在宣传广告中夸大其产品的性能、功能或者用途，误导消费者购买。
虚假宣传是商业欺诈的一种形式，需要纠正和打击。
4、假冒伪劣商品假冒伪劣商品是指仿制、伪装成正品的商品或者附带虚假标识的商品。
这种商品不仅会欺骗消费者，而且周期健康和安全等多个方面的问题。
二、法律实施1、消费者权益保护法消费者权益保护法是我国消费者保护的基本法律，主要内容包括规定和强调保障消费者知情权、选择权、公平权、个人信息保护等多个方面的权益，同时对虚假宣传、假冒伪劣和拒绝服务等行为进行了明确的规定和处罚。
2、电子商务法电子商务法是我国的一项重要法律，主要规定了电子商务经营者的经营范围、经营方式、经营条件等内容，并对虚假宣传、假冒伪劣、侵犯知识产权等方式进行了明确的禁止和处罚。
3、网络安全法网络安全法是我国的全国性法律，主要涉及到网络安全领域的一系列问题，包括网络数据安全、个人信息保护等内容。
消费者在进行网购的过程中，个人隐私和数据安全的问题非常重要，网络安全法提供了相关的保障。
三、具体政策1、“三包”政策“三包”政策是指：对于提供的商品或者服务，在一定的期限内，如果质量或者效果不满足要求，消费者有权利要求退换货，或者要求维修或者更换，经营者没有义务向消费者收取额外费用。
网络购物的优势与消费者权益保护
网络购物的优势与消费者权益保护近年来，随着互联网技术的飞速发展，网络购物已经成为人们生活中的常见方式。
与传统的实体店相比，网络购物具有许多独特的优势。
然而，随之而来的问题是如何保护消费者的权益。
本文将探讨网络购物的优势，并探讨如何充分保护消费者的权益。
一、网络购物的优势网络购物具有以下几个显著的优势。
1.1 便利性网络购物不受时间和空间的限制，无论是白天还是夜晚，只要有网络连接的地方，消费者都可以随时购买自己所需的商品。
无需亲自前往商店，避免了排队和交通拥堵的麻烦。
1.2 丰富的选择传统实体店可能受限于店面面积，商品种类有限。
而在互联网上，消费者可以轻松访问各类商品，无论是国内还是国际品牌，都有大量可供选择的商品。
同时，消费者可以在不同的电商平台上进行比较，找到最具性价比的商品。
1.3 价格优势网络购物通常具有较低的价格，并且经常会有促销活动和折扣券等优惠政策。
这是因为网络商家省去了高昂的门店租金和人员成本。
此外，消费者通过在网上购物，可以避免额外的费用，如停车费和交通费。
1.4 安全支付网络购物提供多种安全支付方式，如支付宝、微信支付等。
这些支付方式通过对消费者个人和财务信息的加密，保证了支付过程的安全性。
此外，消费者还可以选择货到付款，确保收到商品后再付款，减少不必要的风险。
二、消费者权益保护尽管网络购物具有许多优势，但也存在一些问题，如虚假宣传、商品质量问题以及售后服务不到位。
因此，保护消费者的权益至关重要。
2.1 打击虚假宣传针对网络购物中的虚假宣传问题，有关部门应加强对电商平台和商家的监管，建立健全的信用评价体系。
同时，鼓励消费者积极参与评价和投诉，以促使商家提供真实和优质的商品和服务。
2.2 加强商品质量监管商品质量问题是消费者在网络购物中最担心的问题之一。
政府应加大对商品质量的监管力度，加强对电商平台和卖家的责任追究。
同时，消费者自身也应提高辨别商品质量的能力，选择信誉好、口碑良好的商家购买商品。
消费者权益保护法大学生网购要知道的法律常识
消费者权益保护法大学生网购要知道的法律常识互联网的迅速发展，使得网购已经成为了人们购物的重要方式之一。
作为大学生，我们经常在网上购物，但是在享受便捷的同时，我们也需要了解一些法律常识，以保护自己的权益。
本文将介绍消费者权益保护法中关于大学生网购需要知道的法律常识。
一、消费者权益保护法概述消费者权益保护法是为了保障消费者的合法权益，维护公平交易秩序而制定的法律。
该法律规定了消费者的基本权益和权益保护的措施，对于保护消费者在网购中的权益起到了重要作用。
二、权益保护的范围在网购中，我们享有的消费者权益包括：1. 商品质量权益：消费者有权购买到符合国家标准和商家承诺的商品，若商品存在质量问题，消费者有权利要求退货或换货。
2. 服务权益：消费者在网购过程中享有良好的服务品质，如配送、售后服务等。
3. 信息权益：消费者有权了解商品的基本信息、质量信息、价格信息等，商家不得隐瞒或提供虚假信息。
4. 个人信息保护：商家在收集消费者个人信息时，应当遵循相关法律法规，消费者有权要求商家保护个人信息安全。
5. 维权权益：当消费者的合法权益受到侵害时，有权要求侵权方承担相应的法律责任。
三、消费者应注意的法律常识1. 认真阅读商品信息和交易条款在网购时，消费者应当仔细阅读商品的详细信息和交易条款。
特别是对于商品的质量参数、价格、配送方式等，要有明确了解。
2. 保留交易凭证消费者在网购完成后，应妥善保留交易凭证，如订单号、支付单据等。
这些凭证在维权时起到重要的证据作用。
3. 选择可靠的电商平台和商家避免在不知名或没有信誉的商家平台购物是非常重要的。
消费者应选择知名度高、口碑好的电商平台和商家进行交易，降低受到损害的风险。
4. 谨慎选择第三方支付平台在网购中，选择可靠的第三方支付平台进行支付，减少支付风险。
5. 保护个人信息安全在网购时，消费者应注意保护个人信息的安全。
不随意泄露个人敏感信息，如身份证号码、银行卡信息等。
6. 及时维护自己的权益当发生纠纷或者权益受到损害时，消费者应及时与商家或电商平台联系，协商解决。
网络购物消费保障辩论辩题
网络购物消费保障辩论辩题正方，网络购物消费保障是必要的。
首先，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，消费者在网上购物的频率和金额都在不断增加。
然而，网络购物存在着诸多风险，如虚假宣传、商品质量问题、售后服务不到位等。
因此，我们有必要加强网络购物消费保障，保护消费者的权益。
其次，消费者在网上购物时往往面临信息不对称的问题，很难了解商品的真实情况。
如果没有相应的消费保障措施，消费者很容易受到欺骗和损失。
因此，建立健全的网络购物消费保障体系，可以有效地提升消费者的购物体验，增强消费者的信心，促进网络购物市场的健康发展。
此外，许多国家和地区已经出台了相关的网络购物消费保障法律法规，如《中华人民共和国电子商务法》等，这些法律法规为消费者在网上购物时提供了一定的保障。
然而，这些法律法规还需要不断完善和落实，以确保消费者的合法权益得到有效保障。
综上所述，网络购物消费保障是必要的，可以有效地保护消费者的权益，促进网络购物市场的健康发展。
我们应该加强相关法律法规的完善和落实，提高消费者的知情权和维权能力，推动网络购物消费保障工作向更加完善的方向发展。
反方，网络购物消费保障并非必要。
首先，网络购物作为一种自愿行为，消费者在进行网上购物时已经自愿承担了一定的风险。
如果因为商品质量问题或售后服务不到位而要求加强消费保障，这无疑是在削弱消费者的自我保护意识和能力。
消费者应该在购物前仔细了解商品信息，选择信誉良好的商家，以降低购物风险。
其次，加强网络购物消费保障需要耗费大量的社会资源和成本，这对于商家和平台来说是一种不必要的负担。
如果过分强调消费保障，可能会导致商家和平台在网络购物市场的竞争力受到影响，最终损害消费者的利益。
此外，一些消费者在网络购物中存在着主观恶意退货、恶意投诉等行为，加强网络购物消费保障可能会为这些消费者提供更多的机会和借口，从而损害商家的利益。
如果过分强调消费保障，可能会导致商家为了规避风险而提高商品价格，最终由消费者来承担这种成本。
电子商务中消费者权益的法律保护
电子商务中消费者权益的法律保护电子商务中消费者权益的法律保护引言随着电子商务的迅速发展，越来越多的人选择在网上购物。
然而，由于网络购物存在一些特殊性质，如无法亲自查看商品、无法面对面交流等，消费者的权益也面临一些潜在的风险。
因此，为了保护消费者的利益，各国都制定了一系列的法律法规来规范和保护消费者在电子商务中的权益。
电子商务中的消费者权益在传统的线下购物中，消费者享有一定的法律保护，如商品质量问题可以要求退货或换货。
然而，在电子商务中，由于消费者无法亲自查看商品，只能依赖网站上的图片和描述信息，且无法与卖家面对面交流，因此消费者的权益更加脆弱。
在电子商务中，消费者权益主要包括以下几个方面：1. 商品质量问题在电子商务中购买商品，消费者无法亲自查看商品的实际情况，只能依赖网站上的信息进行选择。
因此，如果商品与网站上的描述不符，消费者有权要求退货或换货。
此外，对于存在质量问题的商品，消费者也有权要求补偿。
2. 不良商家行为在电子商务中，存在一些不良商家通过虚假宣传、欺诈等手段骗取消费者的钱财。
为了保护消费者的权益，各国都制定了法律法规来打击不良商家行为，消费者可以向相关机构举报，并要求追究不良商家的法律责任。
3. 个人隐私保护在进行电子商务交易时，消费者需要提供一些个人信息，如姓名、地址、等。
保护消费者的个人隐私是非常重要的，各国都有相关的法律法规来规定电子商务平台应当如何处理和保护消费者的个人信息。
消费者权益的法律保护措施1. 电子商务法和消费者保护法各个国家都有相应的电子商务法和消费者保护法来规范和保护消费者在电子商务中的权益。
这些法律法规主要包括了对虚假宣传、商品质量问题、个人信息保护等方面的规定，消费者可以依法维护自己的权益。
2. 第三方支付机构的监管在电子商务中，很多交易都依赖于第三方支付机构。
为了保护消费者的权益，各国都对第三方支付机构进行了监管，要求其提供安全可靠的支付服务，并对支付过程中的纠纷进行仲裁。
浅析网购过程中消费者权益的保护
浅析网购过程中消费者权益的保护摘要：文章从消费者的角度出发去思考网络购物为消费者带来的难以保障的合法权益应该如何解决，并针对这种现象产生的原因进行适当的分析，并提出解决之道来维护消费者的合法权益得以保障。
关键词：互联网；网络购物；消费者权益；维权；权益保障1 网络购物的概述1.1 网络购物的概念随着经济的发展互联网已经越来越多的普及到寻常百姓的家庭，以至于网络购物也越来越多的受到人们的追捧。
所谓的网上购物，就是指通过互联网上一些专门的购物网站，例如淘宝、当当、亚马逊等来搜索想要获得的产品并做出选择，然后填写相关的个人信息并通过电子银行支付费用。
当卖方收到订单之后对订单进行审核，并通过物流中转的方式将产品寄送到消费者手中的过程。
网络购物随着互联网的快速发展得到了很好的发展契机，但是部分商家不讲诚信，肆意兜售虚假产品也使得网络购物存在不少的争议。
1.2 网络购物的法律性质从相关的法律性质上来看，网络购物仍然属于一种合同形式。
根据我国《合同法》第2条规定：“本法所指的合同是指平等主体的自然人、法人、其它组织之间设立、变更、终止民事义务关系的协议。
”日常生活中我们所接触的大多数为传统的合同形式。
这主要有书面形式、口头形式和其它形式，而当下我们接触的网络购物合同则属于电子合同的一种。
然而其作为一种新的合同形式，在我国目前的法律文件中还没有明确的定义。
但依照现在国际上通行的概念，我们可以将电子合同理解为以互联网为载体，当时双方为实现平等交换的目的，通过电子数据或电子邮件传递信息，所设立、变更、终止的民事权利或民事义务的协议。
因为网络购物合同是买卖双方当事人以计算机互联网络平台为介质达成的平等买卖协议，与传统购物方式不同的是，网络购物合同无需书面形式，合同的订立完全依赖于计算机互联网技术，合同的生效亦无需以当事人签名或盖章为要件。
2 网络购物中消费者权益保护的困境2.1 网络购物知情权受到限制关于消费者知情权的相关内容，我国《消费者权益保护法》第8条作了如下规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利”；“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务内容、费用等有关情况”。
网上购物平台的消费者权益保护
网上购物平台的消费者权益保护在如今的互联网时代，网上购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
与传统的实体店相比，网上购物平台具有极大的便利性和选择性，因此深受消费者的喜爱。
但是，随着网上购物行业的不断发展，一些不规范的商家和平台的恶意经营行为也逐渐浮出水面，给消费者的权益造成了不小的威胁。
因此，网上购物平台的消费者权益保护显得尤为重要。
一、网上购物平台的消费者权益保护法律制度我国《消费者权益保护法》是网络购物消费者权益保护的主要法律依据。
该法明确规定了消费者的基本权利和权益，对于一些常见的消费问题也做出了相应的规定，如商品质量问题、价格欺诈、虚假宣传等。
此外，我国工商部门还出台了一系列针对网上购物平台的消费者权益保护措施，如规范网上经营行为、加强对商家的监管等。
二、网上购物平台的消费者维权渠道消费者发现自己在网上购物过程中遭遇了问题，可以通过捆绑销售保护、商品质量问题、交易纠纷等途径，寻求平台的协助解决问题。
在进行维权时，消费者需要保留好相关的证据，如购物记录、聊天记录等，并在平台规定的时限内进行投诉或退换货申请等操作，以便平台能够及时进行处理。
同时，消费者还可以通过平台公布的投诉电话或邮件地址联系相关部门进行投诉和咨询。
如果消费者发现自己的合法权益在平台上得不到保障，也可以选择向相关法律部门或消费者保护组织寻求帮助。
三、消费者主动维护自己的权益尽管平台有相应的保护措施和权益，但消费者主动维护自身权益也至关重要。
消费者在进行网上购物时，要注意保护自己的账号、密码和个人信息，谨慎选择商家和商品，避免被虚假宣传和价格陷阱诱导。
同时，在购物前可以先行了解商家的信誉度和评价信息。
一旦发现了问题，及时与商家联系解决，而非拖延或忽视问题。
四、平台的自我监管网上购物平台应当加强自我监管，保证商家的资质和经营行为的规范性。
平台应当建立完善的投诉处理机制和信誉评价体系，对于存在恶意经营行为的商家要及时进行处罚。
网络购物的消费者保护与维权问题
网络购物的消费者保护与维权问题随着网络时代的到来，越来越多的人选择在网上购物。
网络购物的便利性和实惠性使得其成为了人们的首选，但是也伴随着一系列消费者保护和维权问题。
一、网络购物存在的消费者保护问题1、虚假宣传和质量不符网络上的虚假宣传已经成为了一个不容小觑的问题。
很多商家会通过美丽的图片和夸张的描述来吸引消费者，但是实际上商品并不符合宣传中的描述。
这种情况下，消费者很难得到受益，而且也很难追究商家的责任。
2、退换货不便网络购物商品的退换货程序比较复杂，且需要消费者自己承担运费和时间成本，有些商家还存在“拒绝退换货”的现象，使得消费者难以保护自己的合法权益。
3、信息泄露和诈骗在网络购物中，消费者经常需要向商家提供个人信息和支付账号等敏感信息，这使得消费者面临着信息泄露和诈骗的风险。
有些商家会利用这些信息进行诈骗活动，给消费者带来了不小的困扰。
二、网络购物消费者维权的方法1、加强自我保护意识消费者应该对商家的宣传和描述保持警惕，要切实保护自己的合法权益。
不要轻易相信货比三家的最低价，了解商品的实际情况后再进行购买。
2、了解退换货政策在购物之前就要了解商家的退换货政策，如果商家的政策不合理或不公平，消费者应该选择其他商家进行购物。
3、保护个人信息在提交个人信息时，应该注意防范信息泄露和诈骗风险，选择正规安全的平台进行支付。
4、维权渠道如果消费者遇到了与商家无法协商的纠纷，可以寻求相关部门的帮助来进行维权，比如可以向工商部门、消费者协会和法院等机构提出申诉及诉讼。
三、商家在网络购物中应该怎么做1、真实宣传产品信息商家在宣传产品时应该注意真实描述，避免夸张等虚假宣传；2、完善退换货政策商家应制定合理公平的退换货政策，维护消费者权益；3、保护消费者信息商家要保护消费者信息安全，并防范各种诈骗行为；4、建立服务体系商家应该建立起完善的服务体系，在消费者提出问题时快速响应并给予解决。
结语网络购物让消费者有更多的选择和更大的便利性，但也产生了一系列的保护和维权问题。
消费者权益保护法如何应对网络购物问题
消费者权益保护法如何应对网络购物问题随着互联网的迅猛发展，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，与此同时，网络购物也带来了一系列消费纠纷和问题。
为了保护消费者的权益，我国制定了消费者权益保护法，以应对网络购物问题。
本文将从不同角度分析消费者权益保护法在网络购物中的应用，并通过案例来说明其作用。
一、消费者权益保护法的适用范围消费者权益保护法适用于所有商品和服务的购买和使用过程中发生的消费者权益纠纷。
对于网络购物来说，消费者权益保护法同样适用。
例如，当消费者在网上购买商品时，如果商品存在质量问题或者与描述不符，消费者可以依据消费者权益保护法要求退货或者索赔。
以某消费者购买一款手机为例，该手机在网上宣传中标称拥有高像素的摄像头和长续航时间。
然而，实际购买后发现手机的摄像头像素低于宣传，电池续航时间也远远不如所述。
消费者可以依据消费者权益保护法要求退货或者索赔。
二、网络购物中的虚假宣传虚假宣传是网络购物中常见的问题之一。
消费者在购买商品或服务时，往往会受到商家夸大宣传的影响，导致购买了与宣传不符的商品或服务。
对于这种情况，消费者权益保护法提供了相应的保护措施。
以某消费者购买一款减肥产品为例，该产品在网上宣传中声称可以快速减肥，并且没有任何副作用。
然而，实际使用后发现该产品并没有任何效果，甚至引发了一系列健康问题。
消费者可以依据消费者权益保护法要求商家退款，并追究其虚假宣传的责任。
三、网络购物中的售后服务网络购物中的售后服务也是消费者关注的重点。
在传统实体店购物中，消费者可以直接与商家进行沟通和交流，但在网络购物中，消费者往往无法直接与商家面对面交流。
因此，消费者权益保护法在售后服务方面提供了一定的保护。
以某消费者购买一台家电产品为例，该产品在收到后发现存在质量问题，无法正常使用。
消费者通过网络与商家联系，但商家拒绝提供售后服务。
消费者可以依据消费者权益保护法要求商家提供维修或退货服务，并要求赔偿相应的损失。
网络购物消费者权益保护法律知识退货退款及维权
网络购物消费者权益保护法律知识退货退款及维权随着互联网的普及和电子商务的快速发展，越来越多的人选择在网上购物。
然而，网络购物也存在一些问题，例如商品质量、售后服务等方面的纠纷。
为了保护消费者的权益，许多国家都制定了相应的法律，其中包括中国的《网络购物消费者权益保护法》。
本文将介绍有关退货、退款和维权方面的法律知识，帮助消费者更好地维护自己的合法权益。
1. 退货的法律规定：根据《网络购物消费者权益保护法》，消费者在收到商品后有权利在一定期限内无理由退货。
具体规定如下：（1）退货期限：消费者在收到商品之日起七日内可以无理由退货。
（2）退货条件：商品必须保持原样，未经使用，并且配备齐全的包装、标签等。
（3）退货责任：卖家承担退货时的运费，即消费者无需承担额外费用。
2. 退款的法律规定：如果消费者提出退货申请，卖家收到商品后应及时退款。
以下是《网络购物消费者权益保护法》对退款的规定：（1）退款方式：卖家应当按照消费者的要求采取与原支付方式相同的方式进行退款。
（2）退款时限：卖家应当在收到退货七日内将款项返还给消费者。
（3）违约责任：卖家未按时退款的，应当按照商品实际支付价额的百分之三倍支付违约金。
3. 维权的法律规定：维权是指消费者据理力争，保护自己的权益。
以下是《网络购物消费者权益保护法》对维权的规定：（1）投诉渠道：消费者可以通过向电商平台、消费者协会、工商行政管理部门等投诉维权。
（2）维权途径：消费者可以选择通过电话、邮件、在线客服等方式与卖家联系并提出维权要求。
（3）法律救济：如果消费者与卖家无法达成一致，可以向法院提起诉讼，寻求法律救济。
4. 案例分析：为了更好地理解退货退款及维权的实际应用情况，以下是一个网络购物维权的案例分析：小明在某电商平台上购买了一台电视机，并按约定时间收到了商品。
然而，当他拆开包装后发现电视机存在明显的质量问题，无法正常使用。
小明立即联系卖家，并提出退货、退款的要求。
网络购物的法律规范消费者权益的保护与维权
网络购物的法律规范消费者权益的保护与维权网络购物的法律规范：消费者权益的保护与维权近年来，随着互联网的发展，网络购物已经成为人们生活中的重要组成部分。
越来越多的人选择在网上购买商品和服务，这为消费者提供了更多的选择和便利。
然而，与此同时，消费者在网络购物中也面临着一些问题和风险。
为了保护消费者权益，相关的法律和规定应运而生。
本文将探讨网络购物的法律规范，以及消费者在网络购物中维权的途径。
一、网络购物的法律规范1. 消费者权益保护法消费者权益保护法是我国《中华人民共和国消费者权益保护法》的简称，是我国最基本、最全面的消费者权益保护法律。
该法规定了消费者的基本权益，包括知情权、选择权、言论权、参与权、公平交易权、安全权等。
在网络购物中，消费者应享有与传统实体店购物相同的权利和保障。
2. 电子商务法电子商务法是我国于2018年颁布的专门针对电子商务领域的法律。
该法规定了网络购物的交易行为、合同的订立和履行、信息披露和用户隐私保护等方面的规范。
在网络购物中，商家应依法履行信息披露义务，明示商品的真实情况和规格。
3. 消费者权益保护机构我国设立了各级消费者权益保护机构，如国家工商行政管理总局、消费者协会等，它们负责监督、维护和保护消费者权益。
消费者在网上购物过程中遇到问题，可以向相关机构投诉举报，获得合法权益的维护。
二、消费者权益的保护与维权1. 保护消费者个人信息隐私在网络购物中，消费者的个人信息非常重要。
商家应当加强对消费者个人信息的保护，不得未经允许窃取、泄露或滥用消费者的个人信息。
消费者在购物过程中要提高信息安全意识，避免泄露个人隐私。
2. 消费者维权途径在网络购物中，消费者权益受到侵害时，可以通过以下途径维权：a) 直接与商家协商解决纠纷。
消费者可以通过客服、售后服务等渠道与商家进行沟通，寻求合理补偿或解决方案。
b) 向消费者协会投诉。
消费者可以向当地或国家级消费者协会投诉，寻求专业机构的帮助和支持。
消费者权益保护法与电子商务平台的责任规范
消费者权益保护法与电子商务平台的责任规范近年来，随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的消费者选择在网上购物。
然而，电子商务平台与实体商店相比存在一些独特的问题，如售假、偷换商品、拒绝退货等，这些问题严重侵害了消费者的权益。
为了保护消费者的合法权益，我国出台了《消费者权益保护法》，同时也要求电子商务平台履行其责任，加强责任规范，以满足消费者的需求和权益保护。
首先，消费者权益保护法明确规定了消费者的权益和义务。
消费者权益包括知情权、选择权、安全权、公平交易权等。
而消费者的义务则主要体现在必须支付购买商品或服务的合理价格，遵守商家的交易规则等方面。
这些规定为消费者在电子商务平台上的购物提供了明确的法律保障。
其次，电子商务平台作为商品和服务的提供者，被要求对其在平台上销售的商品和服务负责。
平台应当对商家进行资质审核，确保商家的经营资质合法合规，并严格审核商家的商品信息、质量和安全标准。
平台需建立投诉处理管理机制，及时处理消费者的投诉和纠纷，保障消费者的合法权益。
此外，平台还应加强对商家的监督和管理。
平台有责任制定明确的上架标准和规范，要求商家提供真实、准确的商品信息，并对商家的违规行为进行严肃处理，包括但不限于下架商品、罚款等惩罚措施。
一些电子商务平台还采取了实名认证制度，强化商家的实名信息登记和管理，以降低售假等问题的发生。
与此同时，电子商务平台还应提供一系列便利的售后服务。
在商品出现质量问题或需要退换货时，平台应积极协助消费者与商家进行沟通和解决，并提供退款、退货等便捷的服务渠道。
一些平台还设立了消费者保障基金，用于处理消费者投诉、维护消费权益，为消费者提供更可靠的购物保障。
消费者作为电子商务市场的主体，其权益是推动电子商务行业健康发展的重要保障。
电子商务平台应深刻认识到消费者权益保护的重要性，主动履行责任，建立健全的责任规范。
只有通过规范和保护消费者权益，电子商务平台才能获得消费者的信任和持续发展。
总之，随着电子商务行业的高速发展，消费者权益保护成为一个重要的议题。
在线购物平台消费者权益保护协议
在线购物平台消费者权益保护协议一、协议目的本协议旨在保护在线购物平台上的消费者权益，确保消费者在网络购物过程中享有公平、公正、公开的购物环境，维护消费者合法权益，促进电子商务的健康发展。
二、定义1. 在线购物平台：指在互联网上提供商品或服务的电子商务平台，包括但不限于电商网站、电子商务App、社交电商等。
2. 消费者：指通过在线购物平台购买商品或服务的个人或组织。
三、权益保障1. 商品信息公开透明：在线购物平台应准确、全面地向消费者提供商品或服务的相关信息，包括但不限于商品名称、详细描述、价格、售后服务等。
任何虚假或误导性信息都将受到法律制裁。
2. 价格公正合理：在线购物平台应确保经营者向消费者公平公正地定价，不得存在价格欺诈、价格垄断等行为。
3. 质量保证：在线购物平台应确保销售的商品或服务具备合格的质量标准，并确保消费者收到的商品与平台上公示的信息一致。
4. 权益保护措施：在线购物平台应设立有效的投诉举报渠道，及时处理消费者的投诉、维权申诉，保障消费者的合法权益。
5. 安全保障：在线购物平台应建立健全的安全管理体系，保护消费者的个人信息和交易数据，防止信息泄露、欺诈等风险。
四、消费者责任1. 知情权和选择权：消费者有权获取商品或服务的真实信息，对商品进行选择和比较，在购物过程中保持理性，并自主决定是否购买。
2. 订单确认与付款：消费者必须在下单前仔细核对商品信息、价格等关键信息，确认无误后再进行付款，确保交易的准确性。
3. 配合与沟通：消费者在与在线购物平台进行交涉、投诉维权时，应积极配合平台的调查和沟通，提供准确的信息和证据，并依法履行相关义务。
4. 评价和曝光：消费者有权通过在线购物平台的评价系统对购买的商品或服务进行评价，分享自己的购物经验，为其他消费者提供参考。
五、维权机制1. 投诉举报渠道：在线购物平台应设立投诉举报渠道，通过热线电话、在线客服等方式接受消费者的投诉与举报，并及时处理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网上购物与消费者权益保护伴随着电子商务的发展，网上购物者越来越多，而与之相对应的是由网上消费而产生的磨擦也不断增加。
由于在线交易的独特性，使得在线交易购物者的合法权益遇到了新问题。
本文从网上购物概念及其优势出发，对网上购物消费者权益保护中存在的问题进行了分析，对我国现有法律对网上消费者权益的保护及不足进行了评析，提出了完善网上购物中保护消费者权益的几点建议。
随着电子商务的发展，“网上购物”从一个新鲜词汇变成一种便捷的购物方式已经进入千家万户，并且正被越来越多的人所接受。
据中国互联网络中心信息中心显示，载止2008年12月31日，网上购物用户人数已经达到7400万人，年增长率达到60%，网上物网民已经达到1100万人，通过网上进行旅行预定的网民达到1700万人，同时与网上购物密切亲联的网上支付使用的网民规模已经达到5200万人，年增长率达到57%，有力地推动了网上购物的发展。
[1]与此同时，因网上购物引发的纠纷也在增多，面对日渐增加的网上购物消费投诉，该如何更进一步保护消费者在网购过程中的合法权益呢？一、网上购物及其优势（一）什么是网上购物网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。
（二）网上购物的优势网上购物可以实现在家“逛商店”，订货时间不受限制；在网上获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；并且在网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或到抡劫；从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用。
对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竟争的能力。
综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
[2]二、网上购物中消费者权益保护中存在的问题网上购物市场欣欣向荣的同时，出现了许多侵害消费者权益的问题。
上述中国互联网络中心信息中心发布的报告中显示，用户认为目前网上交易存在的最大的问题分别是：产品质量、后服务及厂商信用得不到保障（48.4%），安全性得不到保障(26.9%），网上提供的信息不可靠（7.7%）。
[3]具体而言，目前网上购物中侵害消费者权益的问题主要是以下几种：（一）侵害消费者的知情权与传统商店购物相比，网上购物最大的特点就是虚拟性。
由于虚拟性而导致网上购物买卖双方的信息严重不对称。
消费者在网上购物时，无法亲眼见到商品实物，不能亲自检查商品或者直观感受商品性能，而只能以浏览网页的方式获得商品的相关信息。
与交易密切相关的商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证等均是经营者以文字或图片的形式单方提供，。
消费者在网络上获得的商品信息可能与实际见到的物体本身存在认知上的差别。
从某种程度上讲，网上购物剥夺了消费者在决定购买前检验商品的权利。
网络上经营者也经常利用与现实交易的这场差别进行欺诈或者隐瞒商品质量的真实情况。
（二）交易安全难以保证目前网上购物的付款方式从大的方面来说包括有网下汇款和网上银行支付。
网下付款，一般包括先付款后发货和货到付款。
如果是先付款后发货经营者发货得不到保障，消费者可能得不到商品且无法追回货款。
较成熟的独立网上经营者会采用货到付款的方式（如卓越网），但这种方式需要较完备的物流系统。
且地域限制性较大。
从严格意义上来讲，采用网上银行支付才是真正的网上购物，目前我国的网上银行的业务正在高速发展，支付系统已较为安全，可以通过网上银行交易来保证交易的安全性。
（三）退换货困难由于网络的虚拟性，网上经营者很多没有实际的经营地址。
网络使消费者购物范围和经营者销售半径无限扩大，消费者和经营者的实际距离可能很大。
目前，如果不是消费者主动要求，网上经营者很少提供商品相应的凭证和购物发票，而一般经营者均在购物时说明采用“签收即代表表面一致”，由于消费者收货时一时疏忽有可能失去退换货的最佳机会。
另外，网上购物一般采用邮寄或者快递公司送货，消费者退换货时间花费较多。
这些都增加了消费者退换货的困难。
三、我国现有法律对网络消费权益的保护及不足对于普通的购物模式，我国有一整套较为完备的法律体系能够保护消费者的合法权益。
例如《消费者权益保护法》规定了消费者享有安全保障权、知悉真情权、获得赔偿权等九项权益，另外《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《广告法》等法律都对保护消费者合法权益有着具体的规定。
但是对于网上购物来说，这些法律并不能承担保护消费者权益的重任，尤其在程序操作上存在困难，具有局限性。
随着我国网上购物的蓬勃发展，这些缺限也渐渐浮出水面，由于立法滞后，没有规范性电子商务法律法规，而且当网上购物交易发生纠纷时，由谁管辖以及适用什么法律，现行的法律还是盲点。
这些问题显示，我国实施网上交易以来形成的网络消费者权益保护的制度还存在脆弱性和不稳定性，具体而方，存在以下几点不足：（一）网络运营商不是责任主体，不承担责任《消费者权益保护法》规定的双方主体是消费者和经营者，也就是说当消费者合法权益受到侵害时，承担责任的主体是经营者。
根据我国《消费者权益保护法》第3条规定：经营者是向消费者提供其生产、销售的商品或提供营利性服务的自然人、法人及其他经济组织。
而不管是从法律规定还是法院判例来讲，网络运营商都不是经营者，而是一种中介服务商。
所以说消费者不能直接向网络运营商主张责任，而对于消费者来讲，出现纠纷时往往找不到经营者，所以合法权益也无从保护。
（二）网上购物经营商无照经营，难以监管网上购物的卖家绝大多数都属于无照经营，从河北省工商局12315投诉热线公布的统计数据显示，今年4至7月份，随着上网用户和网上购物的增多，涉及互联网服务的举报上升至服务类举报的首位，占服务类举报总量的29.4%。
而其中一个举报热点就是网店无照经营问题。
但是考虑到工商部门精力有限，违法主体数量特别巨大，网上购物又解决了数百万人的温饱问题，所以要完全取缔无照经营、追究网络运营商为无照经营提供便利条件的责任，可能不太现实。
现在淘宝网逐渐在实行实名制，比如一个身份证不能开两家店等，但是一方面这涉及到隐私权问题，另一方面这种认证也仅仅是个人身份的认证，因为身份不像营业执照，它是随人移动的，并不易于监管和消费者维权。
（三）虚假广告充斥网络，缺乏有效监控网上购物所产生的广告一般来讲有两种，一种是网络运营商为卖主所作的广告，第二种就是卖主在自己的虚拟店铺上“王婆卖瓜，自卖自夸”。
而不论是哪一种都由于没有国家和地域的限制，还处在一个缺乏控制的状态，利用网络广告进行诈骗的事件时有发生，在网上购物的网民常常面对着各种各样的不实广告。
由于缺乏有效监控，已成为困扰网民的“网络牛皮癣”。
而网上购物者因受广告欺诈进行维权也存在重重困难。
首先网络运营商除主动为卖主进行广告外不属于广告经营者或者广告发布者，消费者难以追究责任；其次《广告法》第二条规定：本法所称广告发布者，是指为广告主或者广告主委托的广告经营者发布广告的法人或者其他经济组织。
个人发布的广告显然不在其规范之内，卖主在自己的虚拟店铺上的广告显然大多数属于个人广告；第三，国家工商总局28号令确立了网络广告的管理权限，“由广告发布者所在地工商行政管理机关管辖”。
这给网络监管带来了很大的困惑。
其实网络创造的是一个虚拟的状态，不受时间、地点、国界的限制，只要具备上网条件，任何人都可以上网浏览；任何可以上网的地方，都可能发布虚假广告。
而且虚假的网上宣传或者广告难以控制，因为当有人开始注意他们的非法活动时，不法行为人可以立即关闭吉转移站点，因而如何界定违法行为的发生地和管辖，存在很大问题。
四、完善网上购物中保护消费者权益的几点思考在我国，网上购物虽然仍处于发展阶段，但由于网上购物有快捷、方便、廉价等优势，网上购物也将成为我国众多购物方式中最流行的一种，发展十分迅猛。
然而，现有的法律法规，已经无法适应对网上购物消费者权益保护的要求，我们必须加快网上购物消费者权益保护的立法完善。
具体来说，可以从以下几个方面着手：（一）加强网络管理立法，完善法律体系网上购物管理的根本手段是法律武器，目前我国现行的法律法规中，还没有网络管理的法律，1996年国务院发布、1997年修改的《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》及1998年12月发布的《实施办法》以及其后相继制定和颁行的一些部门规章，为计算机网络定理提供了一些法律上的依据。
但是，这些规定在网络管理上都是粗线条的，对于网络广告问题没有明确的规定，需要进一步完善。
而对于《广告法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》，应进行必要的修改，将网上购物形成的法律关系纳入其调整范围。
例如根据我国网上购物发展的独特性，我们可以考虑在现行的《消费者权益保护法》中增设“网上购物（网络交易）的消费者权益保护”专章，待条件成熟或有必要时，再制定一些专门的与国际接轨的网络交易基本法，全面规范和统一网络交易的操作规程，切实保护网络贸易中消费者的合法权益。
（二）增强网络消费者自我保护意识网络消费者在遇到消费纠纷时，都会涉及到网络证据获取的问题，如何解决电子数据易修改易删除的特性，目前国内已出现了应用于此的电子证据生成系统，能够保证所提交电子证据的原声状态，防止恶意篡改，提升此类数据的证据能力。
对于网络消费者自身来讲，消费者在网上购物时，要选择交易人次多、规模大较规范大型专业网站；在选择交易对象时，要充分了解卖家信息。
消费者还要注意，在付款之前一定要与卖家充分沟通。
包括产品的质量、售后服务以及纠纷解决事宜等，要注意保存相关的网页和付款凭证，尽量向经营者索要发票，作为出现纠纷时的证据。
在支付方式上，尽量不要使用汇寄款方式。
目前，很多网络购物平台提供商都提供了第三方托收的服务，他可以由交易平台服务商代为保管消费者所付款项，直到消费者收到、检验并核准过物品后，才放款给卖家。
（三）建立市场准入制度，进行电子认证建立市场准入制度，对经营者的经营资格进行认证，领取电子营业执照，并登记备案。
这方面，可以借鉴北京工商局于2007年颁布的《关于贯彻落实<北京市信息化促进条例>加强电子商务监督管理的意见》（以下简称《意见》）中的做法，该《意见》规定：利用互联网从事经营活动的单位和个人应当依法取得营业执照，并在网站主页面上公开经营主体住处、已取得相应许可或者备案的证明、服务规则和服务流程等相应信息。
同时规定电子商务服务提供商应当对利用其网站从事经营活动的经营主体的身份信息、合法以营凭证和反映交易信用状况的材料进行核查，并对相关信息做好数据备份，便于当事人和有关部门查询、核对。