淘宝天猫电子商务企业运营经理述职报告及新年工作规划
电子商务平台运营经理述职报告
电子商务平台运营经理述职报告尊敬的领导、各位同事：我是XXX公司的电子商务平台运营经理，非常荣幸能够向大家述职报告。
在过去的一年里，我带领团队积极运营电子商务平台，取得了一系列令人骄傲的成绩和进展。
在这篇述职报告中，我将向大家详细介绍我们所做的工作以及取得的成果。
一、背景介绍电子商务行业以其快速发展和巨大的市场潜力备受关注。
作为公司电子商务平台的运营经理，我率领团队致力于提升平台的用户体验、拓展产品品类、优化物流配送等方面的工作。
二、平台用户体验提升为了提升平台的用户体验，我们首先进行了市场调研，了解用户需求并对平台进行优化。
我们通过改进用户界面设计、提升网站速度、增加用户购物保障措施等方式，大大提升了用户的满意度。
同时，我们还积极借鉴竞争对手的成功经验，引入更多创新的功能和服务，进一步提升用户体验。
三、产品品类拓展为了满足广大用户的多元需求，我们持续拓展产品品类，增加新品上线频率。
我们与多家供应商进行合作，扩大产品采购范围，使用户可以拥有更多选择。
同时，我们也注重产品质量和售后服务，确保每一位用户都能获得优质的商品和满意的售后体验。
四、物流配送优化物流配送是电子商务平台的重要环节。
为了提高物流配送效率，我们积极与知名物流公司合作，并通过技术手段优化物流管理系统，实现了更加精确的订单追踪和派送时间控制。
同时，我们也引入了智能化仓储和排序设备，减少了商品的损坏和误配，使物流配送更加顺畅。
五、销售业绩和用户增长在过去的一年里，凭借团队的共同努力，我们取得了令人瞩目的成绩。
销售额同比增长了30%，用户数量增加了40%，订单量增长了50%。
这些数字充分证明了我们的努力和改进在市场上的认可和回报。
六、市场推广和品牌建设为了进一步提升平台的知名度和影响力，我们积极开展市场推广活动。
我们与知名媒体合作进行品牌宣传，加大线上线下广告投放力度。
同时，我们也注重用户反馈和口碑传播，通过用户满意度调查和积极回应用户反馈，不断改进并提升品牌形象。
最新电商运营经理述职报告范本
最新电商运营经理述职报告范本尊敬的领导和同事们：今天，我有幸在这里向大家汇报我在电商运营经理岗位上的工作情况。
以下是我的述职报告：一、工作回顾与总结1. 市场分析与策略制定：在过去的一年中，我领导团队对市场趋势进行了深入分析，根据消费者行为和竞争对手动态，制定了有效的营销策略，成功提升了品牌在线上的知名度和市场份额。
2. 产品管理与优化：通过对产品线的细致管理，我们优化了产品结构，淘汰了表现不佳的商品，同时引入了多款符合市场需求的新产品，增强了产品竞争力。
3. 营销活动与推广：策划并执行了多次成功的营销活动，包括节日促销、限时折扣等，有效提升了用户参与度和销售额。
4. 用户体验与服务：重视用户体验，不断优化网站和移动应用的界面设计，提升购物流程的便捷性，同时加强客服团队的培训，提高服务质量。
5. 数据分析与决策支持：利用大数据分析工具，对用户行为进行深入分析，为产品优化和营销活动提供了数据支持。
二、团队建设与管理1. 团队协作：加强团队内部沟通，建立了高效的工作流程和协作机制，提升了团队的执行力和创新能力。
2. 人才培养：注重团队成员的个人发展，提供培训和学习机会，培养了一批业务能力强、专业技能精的团队成员。
3. 绩效管理：实施绩效考核制度，确保团队目标与个人目标的一致性，激发团队成员的工作热情和创造力。
三、问题与挑战1. 面对激烈的市场竞争，如何持续提升用户体验和满意度，是我们亟需解决的问题。
2. 随着电商平台的多样化，如何保持我们的平台特色和优势，吸引并留住用户，是我们需要深入思考的挑战。
四、未来规划1. 继续深化市场分析，把握行业趋势，制定更具前瞻性的营销策略。
2. 加强与供应商的合作，优化供应链管理，降低成本，提高效率。
3. 推动技术创新，利用人工智能、大数据等技术提升运营效率和用户体验。
4. 加大品牌建设力度，提升品牌影响力，增强用户忠诚度。
感谢各位领导和同事的支持与帮助，我将继续努力，不断学习，为公司的发展贡献自己的力量。
电子商务公司运营经理述职报告
电子商务公司运营经理述职报告尊敬的XXX领导：大家好！我是XXX电子商务公司的运营经理，今天我很荣幸能够向您汇报过去一段时间的工作情况和成果。
在过去的一年里，我和整个运营团队攻克了种种困难和挑战，取得了一系列关键性的成果和进展。
一、电子商务平台的运营情况在新的一年里，我们通过深化平台的发展策略，有效提升了电子商务平台的运营水平。
具体体现在以下几个方面：1. 优化供应链管理：我们建立了与供应商的紧密合作关系，通过精细管理和分析供应链数据，实现了库存成本和运输成本的优化，提高了供应链的效率和服务质量。
2. 提升用户体验：我们对电子商务平台的界面和功能进行了升级和优化，研发了新的APP，增加了订单追踪、在线客服等功能，以提升用户的购物体验和满意度。
3. 拓展市场渠道：我们积极开拓线上和线下市场渠道，增加了电商平台的曝光率和用户点击率，通过与合作方合作，拓展了新的销售渠道，促进了平台销售额的增长。
4. 加强信息安全：我们注重用户数据的保护和隐私安全，完善了用户隐私协议，加强了信息系统的安全防护，确保用户的敏感信息得到有效的保护和管理。
二、业绩分析和展望在过去的一年里，我们取得了一系列可喜的业绩，但也要清醒地意识到，电子商务行业快速变化的大环境下，我们还面临着许多挑战和机遇。
1. 销售业绩：公司的销售额在过去一年里实现了XX%的增长，超过了我们的预期目标。
我们将继续致力于开拓新的市场和渠道，提升产品销售的竞争力，继续保持良好的销售势头。
2. 用户增长：我们的电商平台的注册用户数在过去一年里达到了XX万，用户的活跃度和粘性增加。
我们将继续加强用户的运营和管理，提升用户的忠诚度和购买频次。
3. 创新研发：我们注重产品和技术的创新研发，引入了人工智能和大数据分析等新技术，以提高产品的研发效率和用户体验。
展望未来，我们将进一步完善公司的运营体系，持续优化电子商务平台的功能和运营策略，加强用户服务，提升用户体验，实现公司的可持续发展。
天猫运营年终述职报告
天猫运营年终述职报告天猫运营年终述职报告一、总述尊敬的领导和各位同事们：大家好！我是天猫运营团队的成员，非常荣幸能够在这里向大家汇报我们团队一年来的工作情况和成绩。
通过全体成员的共同努力，我们团队在过去一年中取得了很多成绩和进步。
接下来，我将从战略目标、业绩、项目管理、团队合作等方面，对今年的工作进行总结和回顾。
二、战略目标1. 市场份额增长针对日益激烈的电商市场竞争，我们制定了一系列的战略目标，其中之一是增加市场份额。
通过加大投入，优化运营策略和销售模式，我们成功增长了市场份额。
具体措施包括：（1）提高商品竞争力我们选择了一些热门商品，进行深度合作和资源整合。
通过与供应商密切合作，我们提高了商品的品质和售后服务，在消费者心中树立了良好的品牌形象。
（2）创新营销策略为了吸引更多的用户，我们采取了一系列创新的营销策略。
比如，推出了限时抢购活动、满减和满赠等促销活动，有效提高了用户活跃度和购买意愿。
2. 用户满意度提升提升用户满意度是我们另一个重要的战略目标。
我们相信用户的满意度是衡量企业成功与否的关键指标。
具体措施包括：（1）优化用户体验我们对天猫平台进行了大规模的改进和优化工作，提高了网站的加载速度和稳定性。
同时，我们还针对用户意见进行了分析和整理，优化了网站布局和功能，以提升用户的使用体验。
（2）提高售后服务质量我们建立了一支专业的售后服务团队，提供快速和高效的服务。
通过加强售后服务，我们提高了用户的满意度和忠诚度。
三、业绩1. 销售额增长今年，我们团队在销售额方面取得了显著的增长。
通过市场调研和用户需求分析，我们精准推出了一系列适合用户需求的商品和服务，有效提升了销售额。
2. 用户增长通过优化运营策略和营销活动，我们成功吸引了更多的新用户。
同时，我们通过多种方式提高了老用户的活跃度，增加了用户的回购率。
3. 品牌影响力提升通过与知名品牌的合作，我们提高了天猫平台的品牌形象和影响力。
天猫成为越来越多消费者的首选购物平台，进一步加强了品牌的市场地位。
电子商务平台运营经理述职报告
电子商务平台运营经理述职报告引言近年来，随着互联网技术的迅猛发展和智能手机的普及，电子商务行业蓬勃发展。
作为电子商务平台的运营经理，我有幸参与并见证了平台的成长与壮大。
在此，我将向大家汇报我在过去一年中的工作情况，以及我对未来发展的思考和规划。
主体1.市场调研与竞争分析电子商务行业竞争激烈，为了保持我们平台的竞争力，我积极开展市场调研，并对竞争对手的运营策略进行分析研究。
通过了解市场需求和消费者行为，我们不断优化平台的产品和服务，提升用户体验。
同时，我们也积极开展营销活动，增加平台的知名度和用户粘性。
2.运营策划与推广在过去一年中，我负责策划多个营销活动，包括双十一促销、年中大促等。
我与相关部门密切合作，制定了详细的推广计划和目标，并成功完成了销售额的增长目标。
同时，我们也积极引入一些新的产品和服务，以满足不同用户的需求，进一步推广我们的平台。
3.用户管理与运营用户是电子商务平台的核心资源，我非常重视用户的管理和运营。
我们注重与用户的互动与沟通，定期举办线上线下活动邀请用户参与，增强用户对平台的黏性和忠诚度。
我们也建立了用户反馈渠道，及时收集用户的意见和建议，并将其反馈给相关部门进行改进。
4.供应链管理与合作伙伴供应链管理是电子商务平台的核心环节之一。
作为运营经理，我积极与供应商合作，确保产品的质量和供应的稳定性。
我们还与物流公司建立了合作关系，提供快速可靠的配送服务，提升用户的购物体验。
同时，我们也与合作伙伴开展深度合作，共同开发新产品和市场。
5.数据分析与运营优化作为电子商务平台，数据分析是我们不可或缺的一项工作。
我参与制定了相关的数据分析指标，并与数据分析团队密切合作，通过对用户行为和销售数据的分析，及时发现问题并进行优化改进。
我们不断进行A/B测试，优化用户界面和购物流程，以提升用户转化率和订单数。
结语过去一年，我作为电子商务平台的运营经理，充分发挥了自己的专业优势，克服了各种困难和挑战，取得了较为满意的成绩。
电商运营经理年终述职报告
电商运营经理年终述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX电商公司的运营经理XXX，非常荣幸可以在这里向大家汇报我的一年工作情况。
在这过去的一年里，我个人以及我的团队在电商运营管理方面做了大量工作，现在我将对这一年的工作进行总结和展望。
一、工作总结1. 业绩分析作为电商运营经理，我的主要职责是确保公司的整体业绩和销售目标的达成。
今年，我们取得了显著的成绩。
同比增长率达到30%，销售额连续实现了5个季度的正增长。
我们不仅保持了公司在市场竞争中的领先地位，还开辟了新的市场领域，拓展了公司的业务。
2. 运营策略我们根据市场需求和竞争状况，制定了一系列的运营策略，提升了产品的知名度和销售量。
通过与供应商的紧密合作，我们推出了一系列的市场营销活动，包括促销、打折、团购、秒杀等，吸引了大量的用户，并提高了用户粘性。
我们还与合作伙伴合作，通过与社交媒体、明星代言等渠道合作，提升品牌知名度，从而进一步提高销售。
3. 用户体验优化我们重视用户体验，通过对产品页面的优化、用户界面的改进，提高了用户的购物体验。
我们增加了对用户反馈的跟踪，及时解决了用户遇到的问题，并优化了物流配送和售后服务，提高了用户满意度。
我们也推出了VIP会员计划，为忠实用户提供更多的优惠和服务，增加他们的忠诚度。
4. 数据分析与运营改进我们抓紧利用大数据分析，了解用户行为和市场趋势。
通过对数据的深入分析，我们优化了产品的选择和定价策略，并调整了广告投放的方式和渠道，提高了转化率和ROI。
我们还建立了一套完整的运营指标体系，对各项指标进行监测和评估，及时发现问题，并采取相应的措施进行改善。
5. 团队管理与培训作为运营经理，我注重团队的建设和培训。
我带领团队改进了工作流程，提高了工作效率。
我还组织了定期的培训和知识分享，提升了团队成员的职业素养和能力。
我也注重激励，通过激励机制，激发团队成员的潜力，提高整体团队的绩效。
二、工作展望虽然我们在过去一年取得了可喜的成绩，但是我深知电商行业竞争激烈，挑战依然存在。
电商运营经理述职报告(通用5篇)
电商运营经理述职报告(通用5篇)述职报告是指各级各类的机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。
下面是我精心整理的电商运营经理述职报告(通用5篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。
电商运营经理述职报告1时光荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了。
回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，有很多的成长和进步，也有很多有待加强的地方。
为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。
一、专业知识的培养作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。
所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，和参加客服的专业培训。
在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。
除此之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。
没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。
二、服务意识的培养作为一名客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识。
有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和态度。
如果我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。
甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。
所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的。
而在我实习期的时候，就十分的注重这个问题。
无论是面对有很多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。
三、有待加强的地方在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。
因为在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。
于是，我反思了一下自己，觉得有很多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包容同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联系。
电商运营经理述职报告
电商运营经理述职报告尊敬的领导：我是某电商平台的电商运营经理，今天我向您汇报过去一年的工作情况和成果，并提出下一阶段的工作计划和建议。
一、工作概述过去一年，我所在的电商运营团队在您的指导下，积极努力，取得了显著的成绩。
总体来说，我主要负责平台运营和推广，同时也负责与供应商和合作方的合作与沟通。
二、工作成果1. 平台运营策略和规划在过去一年中，我领导团队进行了全面的平台运营策略规划和优化。
通过市场调研和竞争分析，我们制定了明确的目标和策略，并在各个方面进行了推行。
我们成功地提升了平台的知名度和影响力，吸引了更多的用户加入和使用我们的平台。
2. 电商推广与营销为了增加流量和销售额，我与团队一起制定并执行了多种营销策略。
我们在社交媒体上进行了广告投放和推广，与行业关键意见领袖合作，提供优惠活动和奖励计划，并加强了与线下渠道的合作。
这些努力帮助我们实现了平台销售额的大幅增长。
3. 供应链合作与管理为了提供更好的产品和服务，我与供应商建立了密切的合作关系，并制定了供应链管理方案。
我们加强了与主要供应商的合作，提高了产品的质量和供应的稳定性。
与合作方的沟通和协调也得到了显著的改善。
三、面临的挑战在过去的工作中，我们面临了一些挑战。
首先，市场竞争激烈，需要我们不断创新和提高运营效率。
其次，供应链管理需要更多的协调和沟通，以确保供应的稳定性。
最后，用户体验和售后服务也需要不断改进，以提高用户满意度和留存率。
四、下一阶段的工作计划为了进一步提升我们的电商运营，我提出以下几点工作计划和建议：1. 加强市场调研和竞争分析，及时掌握市场动态和用户需求，以制定更有效的运营策略。
2. 深化与供应商的合作，建立更紧密的合作关系，并制定供应链管理的标准和流程。
3. 加强与用户的沟通和反馈机制，改进用户体验和售后服务，提高用户满意度和留存率。
4. 推动新技术和创新的应用，提升平台的技术水平和用户体验。
五、总结过去一年，我所在的电商运营团队在您的指导下取得了显著的成绩，并提出了下一阶段的工作计划和建议。
电子商务行业运营经理述职报告
电子商务行业运营经理述职报告尊敬的领导：我是贵公司电子商务行业运营经理，现向您提交一份关于我的述职报告。
在过去一年里，我积极参与公司的电子商务运营工作，努力推动业务发展和提升运营效率。
现我将从以下几个方面进行阐述。
一、业务发展情况在过去一年中，我带领团队制定并执行了一系列有效的电子商务运营策略，取得了显著的业务增长。
我们通过市场调研和数据分析，将公司产品与目标用户精准对接，实现了销售额的大幅度提升。
同时，我们通过开展多样化的促销活动、加强品牌推广和用户体验优化等措施，提高了用户的粘性和忠诚度。
二、团队管理与协作作为团队的领导者，我注重团队建设、人才培养和激励。
我建立了有效的绩效考核机制，激发团队成员的工作动力，提高了团队的整体执行力和团结协作能力。
此外，我积极引进和培养新人，使团队结构更加合理，岗位分工更加明确，实现了工作任务的高效分配和协同完成。
三、数据分析与运营优化针对电子商务行业的特点，我加强了数据分析与运营优化工作。
通过对用户行为和市场趋势的深入研究，我不断优化网站页面和产品展示效果，提升了用户的购物体验和转化率。
同时，我还结合用户反馈和评价，及时调整运营策略，提供更加符合市场需求的产品和服务。
四、风险管理与应对措施在电子商务行业，风险管理至关重要。
我积极应对各种潜在的风险挑战，并提前制定应对措施，降低了风险的发生概率和影响程度。
同时，我关注行业动态和竞争对手的策略调整，及时作出反应，确保公司在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
五、个人学习与成长作为电子商务行业从业者，不断学习和提升自己的专业素养是必不可少的。
过去一年中，我积极参加培训和行业交流活动，提升了自己的行业见识和专业能力。
我持续关注最新的发展趋势和技术创新，致力于在电子商务领域不断追求突破和创新。
结语通过过去一年的工作实践，我深刻认识到电子商务行业的竞争和挑战。
我将继续保持学习和进取的态度，不断深化自身的行业理解和运营能力，为公司的电子商务事业做出更加卓越的贡献。
淘宝天猫电子商务企业运营经理述职报告及新年工作规划【精选申报稿】
述职报告—XX目录一、自我介绍 (3)二、工作回顾 (3)1、八月回顾 (4)2、九月回顾 (7)3、十月回顾 (11)4、十一月回顾 (15)5、十二月回顾 (19)三、年度总结 (24)1、个人总结 (24)2、个人愿景 (24)3、店铺总结 (24)四、2017年规划 (27)1、销售目标 (27)2、活动投放 (29)3、视觉营销 (30)4、推广计划 (31)5、人员规划 (31)一、自我介绍各位尊敬旳领导和同事：大家好，本人于从2016年8月下旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职，在这里非常感谢公司领导和同事旳信任，先目前主要负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺旳运作，由于只有1人负责，工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置，关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜·二、工作回顾从2016年8月下旬到现今差不多半年旳时间，在过去旳半年里面，主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转，从店铺接手到现阶段，店铺还存在一定旳问题，这与我以及人员有一定关系，希望通过后续逐步旳解决问题，准确来说本人运作大丈夫店铺共4个月，刚刚接手旳时候店铺扣了17分对店铺影响实在之大，给工作旳展开带来了很多旳不便之处，从8月底接手店铺时，店铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视觉效果、运营都明显很低，从8月前销售金额每月都不足3000，店铺宝贝关键词不足、不热，店铺内没有爆款甚至小爆款，从而导致店铺流量低下，直通车关键词质量分数低，导致店铺直通车基础质量得分低，给直通车旳投放价格造成了很大旳劣势，从而投放价格过高，直通车图片没有达标，点击量低，这些问题在运营旳过程中逐步解决·以下是每月旳回顾：1、八月回顾8月底进入公司开始接手酒类旗舰店，开始了解产品，还记得2011年做旳第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿，所以对酒类产品还是比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出店铺旳不足之处以及店铺视觉效果评估，产品上下架时间分析和设置·申报活动一个、U站活动（走后门成功上线），本月支付宝成交9225.3元月环比增加：283.75%·支付宝成交笔数：334笔月环比增加：2126.27%客单价：89.8元月环比增加：54.87% 全店转化率：2.32%月环比增加：107.62%·PC端占比75.9% 无线端占比24.1% 店铺总UV：8341 店铺PV：15871 购买UV：326 淘宝搜索PV：121 商城搜索PV：84 直通车PV：1179 淘宝客PV：2115 硬广PV：3294 直接访问店铺：324·本月所有数据如图所示：小结：通过8月底旳U站活动，店铺销量和流量成直线上升，销量增加400于笔230ml长款天猫售价19.8元活动报价9.9包邮店铺第一次活动）为店铺旳做旳爆款打下了基础，为以后旳活动申报成功搭上了桥梁·不足之处：一个人做天猫实在忙不过来，报一次U站活动售前接待就占去了大部分时间，无法分析店铺数据，和及时更改直通车图片等·从以上数据图片显示店铺售前和售后以及店铺视觉效果都较差，店铺免费流量过低·2、九月回顾本月人员1人，本月无销售目标，主要工作为数据分析、店铺修改、直通车投放、直通车关键词删除和添加、售前售后处理，本月活动申报一个，手机类目活动1个、活动均未上线（原因：由于店铺销量过低、评价过低、综合数据不达标照成所报活动未能成功）本月支付宝成交：3876.4元·月环比增加：-57.98% 支付宝成交笔数：51笔·月环比增加：-84.73% 客单价：62.78元·月环比增加：-30.08% 全店成交转化率：1.21% 月环比增加：-47.52% PC端占比67.8% 无线端占比32.2% ·9月数据分析回头客：18位共成交客户共拍下59笔，成交134件，合计成交金额：8821 实际收款3876.4元·店铺UV：9639 店铺PV：19907 淘宝搜索：322 天猫搜索138 钻展带来UV：913(成交为0)本月所有数据如图所示：本月小结：本月由于活动申报没有成功造成销量和支付宝成交额过低，本月大部分时间用在8月活动结束后旳售后处理（比如物流跟踪、破损产品补发等）以及店铺视觉效果修改，但是视觉效果修改还是很不理想，未能达标（如产品详情页面图片天猫未790，但是店铺用旳是750, 图片上面出现还出现与产品和公司无关信息，盗用别人图片不修改别人公司信息等）9月和8月对比9月反而成交低，产品相关性差，因为：9月未做活动导致成交低，但是9月开了1000元旳钻展，差不多4天时间，流量很高，但是成交低，直接导致店铺综合转化率和商品相关性低·3、十月回顾本月人员2人（淘宝客服一个）无销售目标，结合九月钻展旳投放1000元旳效果评估，故本月及以后取消对钻展旳投放推广，本月开始着重投放直通车和优化直通车为双十一旳申报打下基础，十月修改了店铺图片所有错误信息，以及双十一天猫直通车图片制作（制作头次美工制作后面由我修改）安排淘宝客服在淘宝论坛发帖回帖简单旳微博推广漂流瓶等任务，给店铺流量带来了一定旳免费流量以及流量渠道旳增加，可惜没能坚持下去，人员就离职了·其余工作都是和以上每月工作差不多售前售后客户对接数据分析等等·本月支付宝成交：6829元月环比增加：76.16% 支付宝成交笔数：53笔月环比增加3.92% 客单价：114.37 月环比增加：82.16% 全店转化率：1.74% 月环比增加：43.29% PC端成交率占75.3% 无线端成交占24.7% 回头客：25位成交客户共拍下69笔，成交545件，直通车消耗2568元店铺UV：11620 店铺PV：23363 淘宝搜索：260 天猫搜索：151 直通车PV：1198 硬广PV：1265十月数据如图所示：本月小结：本月工作基本完成到位，本月成交金额较少（与本月7天休假有一定关系）由于有几单大丈夫那边内部修改价格和本月成交单品比上月成交单品少从而也减少了一定旳成交金额·虽然本月成交较少，但是为11月旳双十一旳销量埋下了伏笔，从以上数据可以看出从8-9月开始慢慢旳回头客开始逐渐增加，整箱购买数量也开始成上升趋势，由于我们类目过于太小，热词较少，所以产生了一个想法，实施体验式营销，多申报活动，选择低成本旳产品申报9.9包邮活动，让给多旳客户尝到我们旳酒，做好服务，抓住回头客·本月增加1名淘宝客服，不过对产品不了解，导致很多工作难以展开，所以让其在淘宝论坛发帖回帖站外等简单旳推广工作，坚持了一个月后便离职了·4、十一月回顾本月2人，11月1-9日1人，本月任务30000元，任务完成(并超出6000余元)本月重点双十一前期设置和直通车旳投放以及价格设置，和双十一发货公告制作以及双十一售前接待和活动后旳处理，本月做图35张左右（其中包括修改），双十一活动产品共计22款，其中一款由于厂家那边没有商量好导致后面没有申报，当那边想报名旳时候入口已经关闭，双十一之后申报U 站活动2个以双十一价格报名（都是200ml旳有药三鞭酒），本月和老总一起拜访了那边公司，和厂家那边当面商量了后续工作旳开展，以及更进一步旳对产品了解，对产品旳区分，并选择2款酒做研发生产，以及一些资料旳对接和告知如何发快递和发放慰问卡和好评返现卡，从而增加店铺好评率，提高店铺DSR动态评分·双十一刷单3262元，支付宝成交：36725.3元月环比上升438.7% 支付宝成交：517笔月环比上升：875.47% 客单价：76.65 月环比下降：32.98% 全店转化率：2.71% 月环比增加：55.72% PC端占66.7% 无线端占33.3% 店铺UV：27342 店铺PV：39948 淘宝搜索PV：576 天猫搜索PV：511 直通车PV：2868 硬广PV：6237 直接访问PV：571 直通车消耗6226元·本月售后处理89笔·本月所有数据如以下图所示：本月小结：本月为网购月有个双十一活动，双十一根据店铺实际情况，结合分析，预计双十一当日成交1.5万元，实际成交1.3万多元，和预估旳很接近，但是距离我们3万目标还是相差一半多，为此紧接双十一后，在火上加油，利用双十一价格做了一周旳U站活动，效果还是蛮明显，整箱件数也有了颇高旳成交量，单品破千，店铺算是有一个小爆款形成，在双十一旳冲击下，后来几周销量就寥寥无几了，本月旳不足之处在于双十一后发货问题，客户那边由于包装问题直接将酒拉到快递公司，让快递公司包装发货，从而导致很多快递发错，很延迟发货，给我们售后带来了很多旳错发件和虚假发货件，填了单号几天，还是实际没发货，通过和厂家唐总旳沟通虚假发货件得到了良好旳解决，问题件由我们统计为表格然后转发由对接人解决，双十一旳售后给我们加大了很多难度很工作了，购买整箱旳件由于快递限重需要分单，但分单后没及时告知我们这边，也是我们沟通不足而造成，后续将加大与对接人旳沟通，总体来说本月完成拟定目标还算是不错·不过对于一个天猫旗舰店来说完成这点销量那是远远不足，运营天猫多年旳我虽然完成了目标，但是还是有无地自容感觉·5、十二月回顾本月进入2014年未声，人员2人，本月重点活动申报、销量冲刺、好评返现、售后处理和图片制作·目标30000保底25000元实际完成22860元，由于店铺排名销量等尚未达到天猫双十二审核标准，导致双十二未能报名，但是为了销量旳冲击本月申报其他活动3个，准确来说2个，最后一个是12月31日上线，本应该26号上线，由于活动方需要保证金和技术费旳冻结，合计1万元，我与厂家那边阐述了活动旳需求和目旳，那边才同意打钱参与活动，但是25号活动款才到账5000导致活动不能如期上线，从而延迟到31号上线，31号后就涉及了元旦，制作元旦活动图片，直通车关键词降价和删除，以及新员工不懂之处旳讲解·本月对酒味不凡商城品牌添加6个成功2个由于资料原因导致不成功·本月支付宝成交：22860元月环比下降：37.75% 成交笔数：478笔月环比下降：7.54% 客单价：68.52元月环比下降：10.61% 全店转化率：3.02% 月环比增加：11.4% 本月PC端占取：76.8% 无线终端占：23.2% 店铺UV：17849 店铺PV：29490 淘宝搜索PV：696 天猫搜索PV：300 直通车PV：2640淘宝客PV：4343 硬广PV：6983 直接访问PV：775 处理售后：78笔（大多数是月初和月中旳活动，物流件以及好评返现居多）本月所有数据如图所以：本月小结：本月有一定旳不足之处，从而导致保底目标尚未完成，与我还是有蛮大旳关系，由于自己私人原因很少到公司上班，不过对于工作上旳事情并没有任何怠慢，周末有时也在家里加班处理活动相关事务，按理说本月保底任务完成应该不是问题，活动资金大丈夫那边出了点问题，导致活动延迟，然后双十二店铺综合排名距天猫招商要求还差14名，天猫要求前50名，我们在配制酒类目64名，没有在双十二之前刷单或者加大活动申报冲击销量，增加成交金额也是导致双十二没申报成功旳原因，总之本月有很多未尽到责旳地方，在此实在感到抱歉·三、年度总结1、个人总结在已经结束旳2015里面，虽然在公司任职4个多月，学习了很多，也成长了很多，收获还是蛮大，也有较多旳不足之处，在接下来旳日子里，将逐步旳完善自我，提高自我旳专业水平，非常感谢2015年里公司领导以及同仁对我工作旳信任和大力支持，才能使我有这样一个广阔旳舞台空间·2、个人愿景希望在2016年里运营旳店铺能够实现盈利希望在2016年里现所运营旳店铺在现有旳任务基础上有所突破希望在2016年里公司能从发展型公司转变为稳点型公司，将运营着为重点项目，广纳人才希望在2016年里公司能在一季度或者半年举行一次人员技能专业知识外在培训希望在2016年里借助公司给予旳大舞台自我事业获得更大旳提升3、店铺总结2015年8月-12月店铺合计完成79516.1元如图所示：2015年8月-12月流量回顾如图所以：2015年无线终端和PC端占比如图所示：2015年8月-12月产品购买地域分布：通过以上对每月旳数据分析得出结果：店铺运营能力每月都有一定旳提升，店铺视觉效果较差，店铺售前售后一直较差，DSR 动态评分下降，免费流量过低·应对措施：招聘专门旳天猫项目美工，对店铺产品详情和店铺首页装修重新制作、招聘专业旳天猫客服（由于店铺一直处于1个人和2个人之间徘徊没有专门旳天猫客服看守，有时候没有回复或者回复过慢导致丢失了较多旳订单，也对天猫客服旺旺在线考核丢失了一大部分分数，售后回访基本都没做起来）DSR评分可以通过好评返现形式提升，有客服后可以通过售后回访，发货短信提醒，到货短信提醒等服务方式增加好评率，免费流量过低现阶段由于人手不足基本没做什么站外推广，产品本身关键热词较少导致站内站外免费流量很低，应对措施招聘熟练旳推广人员，修改产品类目，将拿一个产品添加保健酒养身酒关键词试水·四、2016年规划1、销售目标根据2015年4个多月店铺整体旳销售节奏、运营总结、市场环境分析以及大丈夫公司情况和产品自身定位而结合，所以2016年单店销售目标为50万保底38万下面将详细展开16年旳计划分解：销售曲线根据2015年销售走势而制作，在2015年销售基础上增加了10%-15%旳销售比例，与2016年中具体操作有一定偏差，最终以实际销售为准·根据新旳一家天猫店铺现目前状况拟定15年销售额为40万保底30万·1-2月没有目标安排，及时有点销量也是极少，所以目标从3月开始拟定，中途操作可能有些偏差，具体情况以实际销售为准2、活动投放酒类旗舰店活动投放如图所示：另外一家天猫店活动投放如图所示：3、视觉营销4、推广计划16年里酒类天猫店预计1月投入直通车推广费用5000元整2月投入推广费用2000元3-6月每月投入3000元7月投入5000元8-9月每月投入3000元10月投入4000元11-12月每月投入6000元合计：50000万具体直通车投放根据实际标准为准·16年新天猫店直通车投放从3月开始投放，3-6月每月投放3000元、7月投放5000元8-9月投放3000元10-12月投放4000元合计：3.4万元具体直通车投放根据实际标准为准·天猫店淘宝客可根据店铺销量和利润设置佣金比例，最好10%以上·5、人员规划16年里预计岗位人员4-6人、其中推广2人（熟手工资底薪3500+提成+KPI考核）天猫客服1人（工资2500+KPI考核+提成）美工1人（3500底薪+提成+KPI考核）6月底人员达到至少3人·10月人员保持在4人·以上是我个人旳述职报告，祝大家在新旳一年里事业有成，心想事成，祝公司迈向新旳征程，开创新旳辉煌！述职人：xx 2016/1/13。
电商行业运营经理个人述职报告
电商行业运营经理个人述职报告尊敬的领导：我是某电商公司的电商行业运营经理，我在这里向您提交本次的个人述职报告。
回顾过去一年的工作，我认为自己在电商运营方面取得了许多成绩，同时也面临了一些挑战。
在这份报告中，我将详细说明我的工作内容、成果和经验，并提出未来的改进计划，希望能够得到您的支持和指导。
一、工作内容及成果在过去一年里，我主要负责电商行业的运营工作，以下是我在这个职位上的主要工作内容和取得的成果。
1. 网站和应用优化：针对我们的电商网站和应用，我负责优化用户体验和提升页面效果。
通过分析用户行为和数据，我成功地优化了网站的布局和内容呈现，提高了页面加载速度，并通过界面设计改善了用户交互体验。
这些改进措施帮助我们提高了用户留存率和转化率。
2. 营销策略制定与执行：在营销方面，我参与了制定了一些创新的策略并负责执行。
例如，我提出了一个基于社交媒体的推广计划，通过与网络红人合作，成功地扩大了我们的品牌影响力和市场份额。
同时，我也积极参与了平台广告投放和活动策划，帮助我们在竞争激烈的市场中保持了良好的竞争优势。
3. 数据分析与运营策略调整：作为电商运营经理，我注重数据的收集和分析。
我利用大数据工具和分析软件，深入挖掘用户行为数据，并制定相应的运营策略来提高用户的购买意愿和忠诚度。
通过数据的驱动和精细化运营手段，我们取得了可观的销售增长。
二、经验总结与反思在这个职位上，我学到了很多宝贵的经验教训，并不断提高自己的能力。
以下是我从过去一年的工作中得到的一些经验总结和反思。
1. 团队合作的重要性：作为电商行业运营经理，我需要与多个部门合作，如销售、市场、客服等。
我意识到团队合作的重要性，并与团队成员保持良好的沟通和合作关系。
我们共同努力，共同解决问题，并取得了良好的工作氛围和工作效果。
2. 持续学习的态度：电商行业发展迅速，变化不断，我们需要保持学习的态度来跟上时代的步伐。
在过去一年中，我积极参加行业内的培训和会议，扩充自己的专业知识和技能，并将其应用于实际工作中。
电商运营部经理述职报告
电商运营部经理述职报告引言：尊敬的领导、各位同事：大家好！我是电商运营部的经理，今天非常荣幸能够向大家汇报过去一年的工作。
在过去的一年里，团队努力开拓市场，提升运营效率，取得了一系列令人瞩目的成绩。
在接下来的报告中，我将向大家详细介绍我们的工作内容、取得的成绩以及存在的问题和改进措施。
主体：一、销售业绩在过去一年中，我们电商运营部在销售方面取得了显著的增长。
我们制定了明确的销售目标，并通过精细化管理、优化产品推广策略等一系列措施，有效提升了销售业绩。
1.1 市场调研与分析我们通过市场调研和数据分析，深入了解消费者需求和市场竞争情况，准确把握市场动态，及时调整销售策略，确保了产品的市场竞争力。
1.2 渠道合作与拓展我们积极开展了与渠道商的合作，在拓展销售渠道的同时，确保产品质量和售后服务的标准化。
同时，我们也加强了与供应商的合作，优化供应链管理，确保产品供应的及时性和稳定性。
1.3 促销活动的策划与执行我们针对不同季节和节日，制定了一系列促销活动，提升品牌知名度和销售额。
通过有效的市场推广和营销活动，吸引了更多的消费者关注和购买。
比如，我们在“双11”期间推出了限时优惠和折扣活动，取得了很好的销售效果。
二、团队管理作为电商运营部的经理，我注重团队的建设和管理，为员工提供一个良好的工作环境，激发团队成员的潜力，全力以赴地实施公司的战略。
2.1 团队建设与培训我们注重团队建设，通过定期组织团队建设活动和培训，提升团队成员的专业能力和团队协作意识。
我们还优化了绩效考核制度，激发员工的积极性和工作热情。
2.2 问题解决与团队沟通在工作中，我们积极解决团队成员遇到的问题，及时提供帮助和指导，并通过定期的团队会议和沟通，了解员工的工作情况和需求，为团队成员提供更好的工作支持。
2.3 岗位职责规范化和流程优化为了提高团队工作效率和质量，我们对各个岗位的职责进行了规范化，并优化了工作流程。
通过这些工作，我们提升了团队的协作效率和工作质量。
淘宝天猫电子商务企业运营经理述职报告及新年工作规划
述职报告—XX目录一、自我介绍 (3)二、工作回顾 (3)1、八月回顾 (4)2、九月回顾 (7)3、十月回顾 (11)4、十一月回顾 (15)5、十二月回顾 (19)三、年度总结 (24)1、个人总结 (24)2、个人愿景 (24)3、店铺总结 (24)四、2017年规划 (27)1、销售目标 (27)2、活动投放 (29)3、视觉营销 (30)4、推广计划 (31)5、人员规划 (32)一、自我介绍各位尊敬日勺.领导和同事：大家好，本人于从2016年8月下旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职，在这里非常感谢公司领导和同事日勺.信任，先目前主要负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺日勺.运作，由于只有1人负责，工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置，关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜..二、工作回顾从2016年8月下旬到现今差不多半年日勺.时间，在过去日勺.半年里面，主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转，从店铺接手到现阶段，店铺还存在一定日勺.问题，这与我以及人员有一定关系，希望通过后续逐步日勺.解决问题，准确来说本人运作大丈夫店铺共4个月，刚刚接手日勺.时候店铺扣了17分对店铺影响实在之大，给工作日勺.展开带来了很多日勺.不便之处，从8月底接手店铺时，店铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视觉效果、运营都明显很低，从8月前销售金额每月都不足3000，店铺宝贝关键词不足、不热，店铺内没有爆款甚至小爆款，从而导致店铺流量低下，直通车关键词质量分数低，导致店铺直通车基础质量得分低，给直通车日勺.投放价格造成了很大日勺.劣势，从而投放价格过高，直通车图片没有达标，点击量低，这些问题在运营日勺.过程中逐步解决..以下是每月日勺.回顾：1、八月回顾8月底进入公司开始接手酒类旗舰店，开始了解产品，还记得2011年做日勺.第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿，所以对酒类产品还是比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出店铺日勺.不足之处以及店铺视觉效果评估，产品上下架时间分析和设置..申报活动一个、U站活动（走后门成功上线），本月支付宝成交9225.3元月环比增加：283.75%..支付宝成交笔数：334笔月环比增加：2126.27%客单价：89.8元月环比增加：54.87% 全店转化率：2.32%月环比增加：107.62%..PC端占比75.9% 无线端占比24.1% 店铺总UV：8341 店铺PV：15871 购买UV：326 淘宝搜索PV：121 商城搜索PV：84 直通车PV：1179 淘宝客PV：2115 硬广PV：3294 直接访问店铺：324..本月所有数据如图所示：小结：通过8月底日勺.U站活动，店铺销量和流量成直线上升，销量增加400于笔230ml长款天猫售价19.8元活动报价9.9包邮店铺第一次活动）为店铺日勺.做日勺.爆款打下了基础，为以后日勺.活动申报成功搭上了桥梁..不足之处：一个人做天猫实在忙不过来，报一次U站活动售前接待就占去了大部分时间，无法分析店铺数据，和及时更改直通车图片等..从以上数据图片显示店铺售前和售后以及店铺视觉效果都较差，店铺免费流量过低..2、九月回顾本月人员1人，本月无销售目标，主要工作为数据分析、店铺修改、直通车投放、直通车关键词删除和添加、售前售后处理，本月活动申报一个，手机类目活动1个、活动均未上线（原因：由于店铺销量过低、评价过低、综合数据不达标照成所报活动未能成功）本月支付宝成交：3876.4元..月环比增加：-57.98% 支付宝成交笔数：51笔..月环比增加：-84.73% 客单价：62.78元..月环比增加：-30.08% 全店成交转化率：1.21% 月环比增加：-47.52% PC端占比67.8% 无线端占比32.2% ..9月数据分析回头客：18位共成交客户共拍下59笔，成交134件，合计成交金额：8821 实际收款3876.4元..店铺UV：9639 店铺PV：19907 淘宝搜索：322 天猫搜索138 钻展带来UV：913(成交为0)本月所有数据如图所示：本月小结：本月由于活动申报没有成功造成销量和支付宝成交额过低，本月大部分时间用在8月活动结束后日勺.售后处理（比如物流跟踪、破损产品补发等）以及店铺视觉效果修改，但是视觉效果修改还是很不理想，未能达标（如产品详情页面图片天猫未790，但是店铺用日勺.是750, 图片上面出现还出现与产品和公司无关信息，盗用别人图片不修改别人公司信息等）9月和8月对比9月反而成交低，产品相关性差，因为：9月未做活动导致成交低，但是9月开了1000元日勺.钻展，差不多4天时间，流量很高，但是成交低，直接导致店铺综合转化率和商品相关性低..3、十月回顾本月人员2人（淘宝客服一个）无销售目标，结合九月钻展日勺.投放1000元日勺.效果评估，故本月及以后取消对钻展日勺.投放推广，本月开始着重投放直通车和优化直通车为双十一日勺.申报打下基础，十月修改了店铺图片所有错误信息，以及双十一天猫直通车图片制作（制作头次美工制作后面由我修改）安排淘宝客服在淘宝论坛发帖回帖简单日勺.微博推广漂流瓶等任务，给店铺流量带来了一定日勺.免费流量以及流量渠道日勺.增加，可惜没能坚持下去，人员就离职了..其余工作都是和以上每月工作差不多售前售后客户对接数据分析等等..本月支付宝成交：6829元月环比增加：76.16% 支付宝成交笔数：53笔月环比增加3.92% 客单价：114.37 月环比增加：82.16% 全店转化率：1.74% 月环比增加：43.29% PC端成交率占75.3% 无线端成交占24.7% 回头客：25位成交客户共拍下69笔，成交545件，直通车消耗2568元店铺UV：11620 店铺PV：23363 淘宝搜索：260 天猫搜索：151 直通车PV：1198 硬广PV：1265 十月数据如图所示：本月小结：本月工作基本完成到位，本月成交金额较少（与本月7天休假有一定关系）由于有几单大丈夫那边内部修改价格和本月成交单品比上月成交单品少从而也减少了一定日勺.成交金额..虽然本月成交较少，但是为11月日勺.双十一日勺.销量埋下了伏笔，从以上数据可以看出从8-9月开始慢慢日勺.回头客开始逐渐增加，整箱购买数量也开始成上升趋势，由于我们类目过于太小，热词较少，所以产生了一个想法，实施体验式营销，多申报活动，选择低成本日勺.产品申报9.9包邮活动，让给多日勺.客户尝到我们日勺.酒，做好服务，抓住回头客..本月增加1名淘宝客服，不过对产品不了解，导致很多工作难以展开，所以让其在淘宝论坛发帖回帖站外等简单日勺.推广工作，坚持了一个月后便离职了..4、十一月回顾本月2人，11月1-9日1人，本月任务30000元，任务完成(并超出6000余元)本月重点双十一前期设置和直通车日勺.投放以及价格设置，和双十一发货公告制作以及双十一售前接待和活动后日勺.处理，本月做图35张左右（其中包括修改），双十一活动产品共计22款，其中一款由于厂家那边没有商量好导致后面没有申报，当那边想报名日勺.时候入口已经关闭，双十一之后申报U站活动2个以双十一价格报名（都是200ml日勺.有药三鞭酒），本月和老总一起拜访了那边公司，和厂家那边当面商量了后续工作日勺.开展，以及更进一步日勺.对产品了解，对产品日勺.区分，并选择2款酒做研发生产，以及一些资料日勺.对接和告知如何发快递和发放慰问卡和好评返现卡，从而增加店铺好评率，提高店铺DSR动态评分..双十一刷单3262元，支付宝成交：36725.3元月环比上升438.7% 支付宝成交：517笔月环比上升：875.47% 客单价：76.65 月环比下降：32.98% 全店转化率：2.71% 月环比增加：55.72% PC端占66.7% 无线端占33.3% 店铺UV：27342 店铺PV：39948 淘宝搜索PV：576 天猫搜索PV：511 直通车PV：2868 硬广PV：6237 直接访问PV：571 直通车消耗6226元..本月售后处理89笔..本月所有数据如以下图所示：本月小结：本月为网购月有个双十一活动，双十一根据店铺实际情况，结合分析，预计双十一当日成交1.5万元，实际成交1.3万多元，和预估日勺.很接近，但是距离我们3万目标还是相差一半多，为此紧接双十一后，在火上加油，利用双十一价格做了一周日勺.U站活动，效果还是蛮明显，整箱件数也有了颇高日勺.成交量，单品破千，店铺算是有一个小爆款形成，在双十一日勺.冲击下，后来几周销量就寥寥无几了，本月日勺.不足之处在于双十一后发货问题，客户那边由于包装问题直接将酒拉到快递公司，让快递公司包装发货，从而导致很多快递发错，很延迟发货，给我们售后带来了很多日勺.错发件和虚假发货件，填了单号几天，还是实际没发货，通过和厂家唐总日勺.沟通虚假发货件得到了良好日勺.解决，问题件由我们统计为表格然后转发由对接人解决，双十一日勺.售后给我们加大了很多难度很工作了，购买整箱日勺.件由于快递限重需要分单，但分单后没及时告知我们这边，也是我们沟通不足而造成，后续将加大与对接人日勺.沟通，总体来说本月完成拟定目标还算是不错..不过对于一个天猫旗舰店来说完成这点销量那是远远不足，运营天猫多年日勺.我虽然完成了目标，但是还是有无地自容感觉..5、十二月回顾本月进入2014年未声，人员2人，本月重点活动申报、销量冲刺、好评返现、售后处理和图片制作..目标30000保底25000元实际完成22860元，由于店铺排名销量等尚未达到天猫双十二审核标准，导致双十二未能报名，但是为了销量日勺.冲击本月申报其他活动3个，准确来说2个，最后一个是12月31日上线，本应该26号上线，由于活动方需要保证金和技术费日勺.冻结，合计1万元，我与厂家那边阐述了活动日勺.需求和目日勺.，那边才同意打钱参与活动，但是25号活动款才到账5000导致活动不能如期上线，从而延迟到31号上线，31号后就涉及了元旦，制作元旦活动图片，直通车关键词降价和删除，以及新员工不懂之处日勺.讲解..本月对酒味不凡商城品牌添加6个成功2个由于资料原因导致不成功..本月支付宝成交：22860元月环比下降：37.75% 成交笔数：478笔月环比下降：7.54% 客单价：68.52元月环比下降：10.61% 全店转化率：3.02% 月环比增加：11.4% 本月PC端占取：76.8% 无线终端占：23.2% 店铺UV：17849 店铺PV：29490 淘宝搜索PV：696 天猫搜索PV：300 直通车PV：2640淘宝客PV：4343 硬广PV：6983 直接访问PV：775 处理售后：78笔（大多数是月初和月中日勺.活动，物流件以及好评返现居多）本月所有数据如图所以：本月小结：本月有一定日勺.不足之处，从而导致保底目标尚未完成，与我还是有蛮大日勺.关系，由于自己私人原因很少到公司上班，不过对于工作上日勺.事情并没有任何怠慢，周末有时也在家里加班处理活动相关事务，按理说本月保底任务完成应该不是问题，活动资金大丈夫那边出了点问题，导致活动延迟，然后双十二店铺综合排名距天猫招商要求还差14名，天猫要求前50名，我们在配制酒类目64名，没有在双十二之前刷单或者加大活动申报冲击销量，增加成交金额也是导致双十二没申报成功日勺.原因，总之本月有很多未尽到责日勺.地方，在此实在感到抱歉..三、年度总结1、个人总结在已经结束日勺.2015里面，虽然在公司任职4个多月，学习了很多，也成长了很多，收获还是蛮大，也有较多日勺.不足之处，在接下来日勺.日子里，将逐步日勺.完善自我，提高自我日勺.专业水平，非常感谢2015年里公司领导以及同仁对我工作日勺.信任和大力支持，才能使我有这样一个广阔日勺.舞台空间..2、个人愿景希望在2016年里运营日勺.店铺能够实现盈利希望在2016年里现所运营日勺.店铺在现有日勺.任务基础上有所突破希望在2016年里公司能从发展型公司转变为稳点型公司，将运营着为重点项目，广纳人才希望在2016年里公司能在一季度或者半年举行一次人员技能专业知识外在培训希望在2016年里借助公司给予日勺.大舞台自我事业获得更大日勺.提升3、店铺总结2015年8月-12月店铺合计完成79516.1元如图所示：2015年8月-12月流量回顾如图所以：2015年无线终端和PC端占比如图所示：2015年8月-12月产品购买地域分布：通过以上对每月日勺.数据分析得出结果：店铺运营能力每月都有一定日勺.提升，店铺视觉效果较差，店铺售前售后一直较差，DSR动态评分下降，免费流量过低..应对措施：招聘专门日勺.天猫项目美工，对店铺产品详情和店铺首页装修重新制作、招聘专业日勺.天猫客服（由于店铺一直处于1个人和2个人之间徘徊没有专门日勺.天猫客服看守，有时候没有回复或者回复过慢导致丢失了较多日勺.订单，也对天猫客服旺旺在线考核丢失了一大部分分数，售后回访基本都没做起来）DSR评分可以通过好评返现形式提升，有客服后可以通过售后回访，发货短信提醒，到货短信提醒等服务方式增加好评率，免费流量过低现阶段由于人手不足基本没做什么站外推广，产品本身关键热词较少导致站内站外免费流量很低，应对措施招聘熟练日勺.推广人员，修改产品类目，将拿一个产品添加保健酒养身酒关键词试水..四、2016年规划1、销售目标根据2015年4个多月店铺整体日勺.销售节奏、运营总结、市场环境分析以及大丈夫公司情况和产品自身定位而结合，所以2016年单店销售目标为50万保底38万下面将详细展开16年日勺.计划分解：销售曲线根据2015年销售走势而制作，在2015年销售基础上增加了10%-15%日勺.销售比例，与2016年中具体操作有一定偏差，最终以实际销售为准..根据新日勺.一家天猫店铺现目前状况拟定15年销售额为40万保底30万..月开始拟定，中途操作可能有些偏差，具体情况以实际销售为准2、活动投放酒类旗舰店活动投放如图所示：另外一家天猫店活动投放如图所示：3、视觉营销4、推广计划16年里酒类天猫店预计1月投入直通车推广费用5000元整2月投入推广费用2000元3-6月每月投入3000元7月投入5000元8-9月每月投入3000元10月投入4000元11-12月每月投入6000元合计：50000万具体直通车投放根据实际标准为准..16年新天猫店直通车投放从3月开始投放，3-6月每月投放3000元、7月投放5000元8-9月投放3000元10-12月投放4000元合计：3.4万元具体直通车投放根据实际标准为准..天猫店淘宝客可根据店铺销量和利润设置佣金比例，最好10%以上..5、人员规划16年里预计岗位人员4-6人、其中推广2人（熟手工资底薪3500+提成+KPI考核）天猫客服1人（工资2500+KPI考核+提成）美工1人（3500底薪+提成+KPI考核）6月底人员达到至少3人..10月人员保持在4人..以上是我个人日勺.述职报告，祝大家在新日勺.一年里事业有成，心想事成，祝公司迈向新日勺.征程，开创新日勺.辉煌！述职人：xx2016/1/13。
电子商务行业运营经理年终述职报告
电子商务行业运营经理年终述职报告尊敬的领导及各位同事：大家好！我是电子商务行业运营经理XXX。
感谢领导以及各位同事长期以来对我的支持和帮助。
在这里，我将为大家述职报告，总结过去一年的工作，并给出未来的规划和目标。
一、工作回顾与总结过去一年，电子商务行业发展迅猛，竞争激烈，我所在的公司也面临了许多挑战和机遇。
针对这一情况，我团队在领导的指导下，积极应对，致力于提升公司的运营效益和竞争力。
在以下几个方面取得了一定的成绩：1.1 运营策略优化针对市场变化，我团队采取了灵活多样的运营策略。
我们通过大数据分析，调研市场需求，优化产品定位和规划销售策略，进一步提高了公司的市场占有率。
1.2 渠道拓展与管理我团队积极开拓新的销售渠道，与合作伙伴建立了长期稳定的合作关系。
同时，通过管理现有渠道，提高渠道效能，增加了公司的销售额和利润。
1.3 品牌推广与宣传为加强品牌影响力，我团队与市场部合作，开展了一系列的品牌推广和宣传活动。
通过线上线下的宣传手段，提高了公司的知名度和美誉度。
1.4 用户体验提升用户体验是电子商务行业的核心竞争力之一。
我团队注重用户需求，通过优化网站界面、加强售后服务等方式，提升了用户的购物体验，增加了用户的忠诚度。
二、未来规划与目标在新的一年里，我团队将继续努力，以更高的标准要求自己，实现以下目标：2.1 提升运营效率我们将进一步优化运营流程，采用先进的技术和管理手段，提高运营效率，降低成本，更好地满足市场需求。
2.2 拓展市场份额我们计划拓展新的市场份额，通过开拓国内外市场、寻找新的合作伙伴等方式，扩大公司的业务规模。
2.3 加强团队建设团队建设是保证工作顺利进行的基础。
我们将加强团队的协作能力和沟通能力，提高员工的专业素质，打造更具凝聚力和战斗力的团队。
2.4 投资新技术与创新电子商务行业的竞争需要不断创新。
我们将积极投资新技术，与时俱进，为用户提供更好的产品和服务。
三、结语回顾过去一年，我对自己和团队的工作成果感到满意，并对未来充满信心。
天猫运营年终述职报告怎么写及范文
天猫运营年终述职报告怎么写及范文（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电商运营经理述职报告
电商运营经理述职报告尊敬的各位领导：我是电商运营经理，我非常高兴能够在这里向大家述职。
在这一年的时间里，我一直致力于为公司的电商业务提供全方位的支持和服务。
在此，我将向大家简单阐述我在电商平台运营、数据分析、团队管理等方面的工作内容和成绩情况。
一、电商平台运营公司的电商平台营销业务一直是我们的重点。
在过去的一年时间里，我和我的团队在电商平台上开拓了更多的销售渠道，并且不断优化了运营效率。
具体的工作包括：1. 通过深入了解产品特点和市场需求，不断完善产品标签，提高产品曝光度和搜索精度。
2. 进一步优化产品的描述和展示，严格把控产品质量，提高客户体验和口碑。
3. 积极开展各种营销活动，如秒杀、优惠券、满减等，吸引更多顾客下单。
4. 建立完善的售后服务机制，加强售后沟通，及时处理投诉。
在我的领导下，我的团队取得了很大的成绩。
在每个月的销售目标上，我们都能够轻松完成，同时还能够提高客户的满意度。
我深信，在产品质量和客户服务上，只要做好了，销售额也会自然而然地增长。
二、数据分析作为一名电商运营经理，数据分析是我们工作的重要环节之一。
通过数据分析，我们能够更好地把握产品销售状况和市场趋势，从而为我们的业务提供合理的决策依据。
在数据分析方面，我们做了以下工作：1. 收集、整理、分析系统的各项数据指标，包括页面浏览量、订单量、付款方式等。
2. 分析数据，及时发现问题和机会，对营销方案进行调整和优化，同时定义新的目标。
3. 深入了解市场趋势和用户需求，并针对性地推出新产品和服务方案。
数据分析是一项不断积累的工作，只有在持续关注的过程中，才能更好地把握市场走向和销售质量。
在过去的一年中，我的团队在数据分析方面表现出色，坚持每日更新和跟进，我们已经能够迅速发现问题并采取相关的改善措施。
三、团队管理我的团队由电商运营人员、产品运营人员和客服人员组成。
我积极推进团队建设，加强员工培训，提高员工的专业素质和工作能力。
具体的工作包括：1. 建立了健全的绩效管理机制，对团队成员的业绩和能力进行评估、反馈和激励。
淘宝天猫运营述职报告
淘宝天猫运营述职报告一、引言尊敬的领导、各位同事：大家好！我是淘宝天猫运营部门的负责人，今天非常荣幸能够向大家汇报我所负责的工作。
在过去的一年里，我和我的团队一起努力，取得了一系列令人骄傲的成绩。
在本次述职报告中，我将向大家详细介绍我们的工作内容、目标和成果。
二、工作概述1. 工作职责作为淘宝天猫运营部门的负责人，我的主要职责是制定并执行运营策略，提升销售额和客户满意度。
具体工作包括但不限于：产品推广、店铺管理、客户服务、数据分析等。
2. 工作目标在过去的一年里，我们的工作目标主要集中在以下几个方面：(1) 提升销售额：通过精准的市场定位和产品推广，努力提高销售额，实现业绩增长。
(2) 提升客户满意度：通过优化客户服务流程和提供个性化的购物体验，提高客户满意度和忠诚度。
(3) 数据分析与运营优化：通过深入分析数据，发现问题并提出解决方案，优化运营效果。
三、工作内容与成果1. 产品推广(1) 制定并执行产品推广计划：根据市场需求和竞争情况，制定多渠道的产品推广计划，并通过线上线下多种方式进行推广。
(2) 合作伙伴管理：与供应商和合作伙伴建立紧密的合作关系，共同推进产品销售和品牌宣传。
(3) 数据分析与优化：通过数据分析，及时调整推广策略，提高推广效果。
2. 店铺管理(1) 商品管理：负责商品上架、价格调整、库存管理等工作，确保商品信息准确完整。
(2) 促销活动：组织并执行促销活动，吸引客户购买，提高销售额。
(3) 店铺装修：根据市场需求和品牌形象，进行店铺装修和页面优化，提升用户体验。
3. 客户服务(1) 售前咨询：及时回复客户的咨询和问题，提供专业的产品建议和解决方案。
(2) 售后服务：处理客户的退换货申请，确保客户满意度和售后服务质量。
(3) 客户关系维护：通过定期活动和个性化推荐，提高客户忠诚度和复购率。
4. 数据分析与运营优化(1) 数据收集与整理：负责收集和整理各项数据指标，包括销售额、客户满意度、访问量等。
天猫店铺运营年终述职
一、前言尊敬的领导，各位同事：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年中，我担任天猫店铺运营一职，深感责任重大。
现将本年度的工作进行总结，以期为新一年的工作提供借鉴和改进。
二、年度工作回顾1. 店铺定位与规划（1）根据市场调研和用户需求，确定了店铺的定位，明确了目标客户群体。
（2）制定了年度销售目标，包括销售额、转化率、复购率等关键指标。
2. 店铺装修与美工（1）优化了店铺首页和详情页，提升了用户体验。
（2）根据产品特点，设计了独特的店铺风格，增强了品牌辨识度。
3. 营销推广（1）开展了多种营销活动，如限时折扣、满减促销、赠品活动等，提升了店铺销量。
（2）利用直通车、钻展等工具，精准投放广告，提高了广告转化率。
（3）与微博、微信等社交媒体平台合作，扩大品牌影响力。
4. 数据分析与优化（1）每天进行数据报表分析，关注店铺动态，发现问题并及时调整。
（2）根据用户行为数据，优化产品页面和广告投放策略。
5. 团队建设与协作（1）加强团队内部沟通与协作，提高工作效率。
（2）定期组织培训，提升团队成员的专业技能。
三、工作亮点与成果1. 销售业绩稳步提升通过一系列的运营策略，店铺销售额实现了稳步增长，超额完成了年度销售目标。
2. 用户满意度提高优化了店铺装修和产品详情页，提升了用户体验，用户满意度得到了显著提高。
3. 品牌影响力扩大通过多种营销推广手段，品牌影响力得到了有效扩大，吸引了更多潜在客户。
4. 团队凝聚力增强加强团队建设，提升了团队成员的归属感和凝聚力。
四、不足与反思1. 店铺流量获取渠道单一目前店铺流量主要依赖于直通车和钻展等付费广告，未来需要拓展更多免费流量渠道。
2. 产品线拓展不足产品线较为单一，需要进一步丰富产品种类，满足不同客户需求。
3. 数据分析能力有待提高数据分析能力有待提高，需要加强对数据挖掘和分析的学习和应用。
五、新年工作计划1. 拓展流量渠道（1）优化搜索引擎优化（SEO）策略，提高自然搜索排名。
电商运营经理述职报告
电商运营经理述职报告引言：尊敬的领导、各位同事们：大家好！我是XX公司的电商运营经理，非常荣幸能够在此向大家述职并分享我的工作成果和经验。
在过去一年的工作中，我积极投入、努力拼搏，认真履行职责，通过团队的协作和努力，在电商运营方面取得了一些成绩。
接下来，我将按照以下几个方面，向大家详细阐述我在电商运营中所做的工作，并提出一些建议。
主体部分：1. 电商平台的运营管理电子商务已经成为当今社会的主要发展趋势，为了随时抓住市场的机遇，我带领团队进行了多方面的工作。
首先，我们对公司的电商平台进行了全面的分析和评估，制定了合理的运营策略，并加强了对商品信息的整理和优化，提升了用户体验。
其次，我们积极拓展电商渠道，与知名电商平台建立了合作关系，并不断改进销售模式，提高了商品的销售额和市场占有率。
最后，我们注重了对竞争对手的分析和学习，并及时调整公司的战略和策略，保持了在竞争中的优势地位。
2. 广告宣传推广在电子商务的竞争中，有效的广告宣传推广是非常重要的。
因此，我注重了对广告的策划和推广。
首先，我们根据目标受众的特点和需求，制定了精准的广告投放策略，通过大数据分析，找到了受众的偏好，并在合适的时间和地点进行广告宣传。
其次，我们积极开展各种促销活动，提供折扣和优惠，吸引更多用户购买我们的产品。
最后，我们重视了口碑营销，积极与用户进行互动交流，解决用户的问题和需求，提高用户的满意度和忠诚度。
3. 用户服务和管理用户是电商运营的核心，提供优质的用户服务是公司的基本要求。
为了更好地服务用户，我们进行了多项工作。
首先，我们优化了用户的购物体验，提供了便捷的支付方式和快速的物流配送，提高了用户的满意度。
其次，我们注重用户的反馈和意见，尽快解决用户的问题和投诉，并不断改进产品和服务质量。
最后，我们加强了用户的关系维护和管理，推出了会员制度和积分系统，提供个性化的推荐和营销活动，增加了用户粘性和忠诚度。
结语：通过以上的工作，我在电商运营方面取得了一些成绩。
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述职报告—XX目录一、自我介绍 (2)二、工作回顾 (3)1、八月回顾 (3)2、九月回顾 (7)3、十月回顾 (10)4、十一月回顾 (15)5、十二月回顾 (19)三、年度总结 (23)1、个人总结 (23)2、个人愿景 (23)3、店铺总结 (24)四、2017年规划 (26)1、销售目标 (26)2、活动投放 (28)3、视觉营销 (29)4、推广计划 (30)5、人员规划30一、自我介绍各位尊敬的领导和同事：大家好，本人于从2016年8月下旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职，在这里非常感谢公司领导和同事的信任，先目前主要负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作，由于只有1人负责，工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置，关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。
二、工作回顾从2016年8月下旬到现今差不多半年的时间，在过去的半年里面，主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转，从店铺接手到现阶段，店铺还存在一定的问题，这与我以及人员有一定关系，希望通过后续逐步的解决问题，准确来说本人运作大丈夫店铺共4个月，刚刚接手的时候店铺扣了17分对店铺影响实在之大，给工作的展开带来了很多的不便之处，从8月底接手店铺时，店铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视觉效果、运营都明显很低，从8月前销售金额每月都不足3000，店铺宝贝关键词不足、不热，店铺内没有爆款甚至小爆款，从而导致店铺流量低下，直通车关键词质量分数低，导致店铺直通车基础质量得分低，给直通车的投放价格造成了很大的劣势，从而投放价格过高，直通车图片没有达标，点击量低，这些问题在运营的过程中逐步解决。
以下是每月的回顾：1、八月回顾8月底进入公司开始接手酒类旗舰店，开始了解产品，还记得2011年做的第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿，所以对酒类产品还是比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出店铺的不足之处以及店铺视觉效果评估，产品上下架时间分析和设置。
申报活动一个、U站活动（走后门成功上线），本月支付宝成交9225.3元月环比增加：283.75%。
支付宝成交笔数：334笔月环比增加：2126.27%客单价：89.8元月环比增加：54.87%全店转化率：2.32%月环比增加：107.62%。
PC端占比75.9%无线端占比24.1%店铺总UV：8341店铺PV：15871购买UV：326淘宝搜索PV：121商城搜索PV：84直通车PV：1179淘宝客PV：2115硬广PV：3294直接访问店铺：324。
本月所有数据如图所示：小结：通过8月底的U站活动，店铺销量和流量成直线上升，销量增加400于笔230ml长款天猫售价19.8元活动报价9.9包邮店铺第一次活动）为店铺的做的爆款打下了基础，为以后的活动申报成功搭上了桥梁。
不足之处：一个人做天猫实在忙不过来，报一次U站活动售前接待就占去了大部分时间，无法分析店铺数据，和及时更改直通车图片等。
从以上数据图片显示店铺售前和售后以及店铺视觉效果都较差，店铺免费流量过低。
2、九月回顾本月人员1人，本月无销售目标，主要工作为数据分析、店铺修改、直通车投放、直通车关键词删除和添加、售前售后处理，本月活动申报一个，手机类目活动1个、活动均未上线（原因：由于店铺销量过低、评价过低、综合数据不达标照成所报活动未能成功）本月支付宝成交：3876.4元。
月环比增加：-57.98%支付宝成交笔数：51笔。
月环比增加：-84.73%客单价：62.78元。
月环比增加：-30.08%全店成交转化率：1.21%月环比增加：-47.52%PC端占比67.8%无线端占比32.2%。
9月数据分析回头客：18位共成交客户共拍下59笔，成交134件，合计成交金额：8821实际收款3876.4元。
店铺UV：9639店铺PV：19907淘宝搜索：322天猫搜索138钻展带来UV：913(成交为0)本月所有数据如图所示：本月小结：本月由于活动申报没有成功造成销量和支付宝成交额过低，本月大部分时间用在8月活动结束后的售后处理（比如物流跟踪、破损产品补发等）以及店铺视觉效果修改，但是视觉效果修改还是很不理想，未能达标（如产品详情页面图片天猫未790，但是店铺用的是750,图片上面出现还出现与产品和公司无关信息，盗用别人图片不修改别人公司信息等）9月和8月对比9月反而成交低，产品相关性差，因为：9月未做活动导致成交低，但是9月开了1000元的钻展，差不多4天时间，流量很高，但是成交低，直接导致店铺综合转化率和商品相关性低。
3、十月回顾本月人员2人（淘宝客服一个）无销售目标，结合九月钻展的投放1000元的效果评估，故本月及以后取消对钻展的投放推广，本月开始着重投放直通车和优化直通车为双十一的申报打下基础，十月修改了店铺图片所有错误信息，以及双十一天猫直通车图片制作（制作头次美工制作后面由我修改）安排淘宝客服在淘宝论坛发帖回帖简单的微博推广漂流瓶等任务，给店铺流量带来了一定的免费流量以及流量渠道的增加，可惜没能坚持下去，人员就离职了。
其余工作都是和以上每月工作差不多售前售后客户对接数据分析等等。
本月支付宝成交：6829元月环比增加：76.16%支付宝成交笔数：53笔月环比增加3.92%客单价：114.37月环比增加：82.16%全店转化率：1.74%月环比增加：43.29%PC端成交率占75.3%无线端成交占24.7%回头客：25位成交客户共拍下69笔，成交545件，直通车消耗2568元店铺UV：11620店铺PV：23363淘宝搜索：260天猫搜索：151直通车PV：1198硬广PV：1265十月数据如图所示：本月小结：本月工作基本完成到位，本月成交金额较少（与本月7天休假有一定关系）由于有几单大丈夫那边内部修改价格和本月成交单品比上月成交单品少从而也减少了一定的成交金额。
虽然本月成交较少，但是为11月的双十一的销量埋下了伏笔，从以上数据可以看出从8-9月开始慢慢的回头客开始逐渐增加，整箱购买数量也开始成上升趋势，由于我们类目过于太小，热词较少，所以产生了一个想法，实施体验式营销，多申报活动，选择低成本的产品申报9.9包邮活动，让给多的客户尝到我们的酒，做好服务，抓住回头客。
本月增加1名淘宝客服，不过对产品不了解，导致很多工作难以展开，所以让其在淘宝论坛发帖回帖站外等简单的推广工作，坚持了一个月后便离职了。
4、十一月回顾本月2人，11月1-9日1人，本月任务30000元，任务完成(并超出6000余元)本月重点双十一前期设置和直通车的投放以及价格设置，和双十一发货公告制作以及双十一售前接待和活动后的处理，本月做图35张左右（其中包括修改），双十一活动产品共计22款，其中一款由于厂家那边没有商量好导致后面没有申报，当那边想报名的时候入口已经关闭，双十一之后申报U 站活动2个以双十一价格报名（都是200ml的有药三鞭酒），本月和老总一起拜访了那边公司，和厂家那边当面商量了后续工作的开展，以及更进一步的对产品了解，对产品的区分，并选择2款酒做研发生产，以及一些资料的对接和告知如何发快递和发放慰问卡和好评返现卡，从而增加店铺好评率，提高店铺DSR动态评分。
双十一刷单3262元，支付宝成交：36725.3元月环比上升438.7%支付宝成交：517笔月环比上升：875.47%客单价：76.65月环比下降：32.98%全店转化率：2.71%月环比增加：55.72%PC端占66.7%无线端占33.3%店铺UV：27342店铺PV：39948淘宝搜索PV：576天猫搜索PV：511直通车PV：2868硬广PV：6237直接访问PV：571直通车消耗6226元。
本月售后处理89笔。
本月所有数据如以下图所示：本月小结：本月为网购月有个双十一活动，双十一根据店铺实际情况，结合分析，预计双十一当日成交1.5万元，实际成交1.3万多元，和预估的很接近，但是距离我们3万目标还是相差一半多，为此紧接双十一后，在火上加油，利用双十一价格做了一周的U站活动，效果还是蛮明显，整箱件数也有了颇高的成交量，单品破千，店铺算是有一个小爆款形成，在双十一的冲击下，后来几周销量就寥寥无几了，本月的不足之处在于双十一后发货问题，客户那边由于包装问题直接将酒拉到快递公司，让快递公司包装发货，从而导致很多快递发错，很延迟发货，给我们售后带来了很多的错发件和虚假发货件，填了单号几天，还是实际没发货，通过和厂家唐总的沟通虚假发货件得到了良好的解决，问题件由我们统计为表格然后转发由对接人解决，双十一的售后给我们加大了很多难度很工作了，购买整箱的件由于快递限重需要分单，但分单后没及时告知我们这边，也是我们沟通不足而造成，后续将加大与对接人的沟通，总体来说本月完成拟定目标还算是不错。
不过对于一个天猫旗舰店来说完成这点销量那是远远不足，运营天猫多年的我虽然完成了目标，但是还是有无地自容感觉。
5、十二月回顾本月进入2014年未声，人员2人，本月重点活动申报、销量冲刺、好评返现、售后处理和图片制作。
目标30000保底25000元实际完成22860元，由于店铺排名销量等尚未达到天猫双十二审核标准，导致双十二未能报名，但是为了销量的冲击本月申报其他活动3个，准确来说2个，最后一个是12月31日上线，本应该26号上线，由于活动方需要保证金和技术费的冻结，合计1万元，我与厂家那边阐述了活动的需求和目的，那边才同意打钱参与活动，但是25号活动款才到账5000导致活动不能如期上线，从而延迟到31号上线，31号后就涉及了元旦，制作元旦活动图片，直通车关键词降价和删除，以及新员工不懂之处的讲解。
本月对酒味不凡商城品牌添加6个成功2个由于资料原因导致不成功。
本月支付宝成交：22860元月环比下降：37.75%成交笔数：478笔月环比下降：7.54%客单价：68.52元月环比下降：10.61%全店转化率：3.02%月环比增加：11.4%本月PC 端占取：76.8%无线终端占：23.2%店铺UV：17849店铺PV：29490淘宝搜索PV：696天猫搜索PV：300直通车PV：2640淘宝客PV：4343硬广PV：6983直接访问PV：775处理售后：78笔（大多数是月初和月中的活动，物流件以及好评返现居多）本月所有数据如图所以：本月小结：本月有一定的不足之处，从而导致保底目标尚未完成，与我还是有蛮大的关系，由于自己私人原因很少到公司上班，不过对于工作上的事情并没有任何怠慢，周末有时也在家里加班处理活动相关事务，按理说本月保底任务完成应该不是问题，活动资金大丈夫那边出了点问题，导致活动延迟，然后双十二店铺综合排名距天猫招商要求还差14名，天猫要求前50名，我们在配制酒类目64名，没有在双十二之前刷单或者加大活动申报冲击销量，增加成交金额也是导致双十二没申报成功的原因，总之本月有很多未尽到责的地方，在此实在感到抱歉。