志愿者服务规范

单位志愿者服务管理制度

第一章总则第一条为加强我单位志愿者服务工作的规范化、制度化建设，提高志愿者服务质量，弘扬志愿服务精神，根据国家有关法律法规和志愿服务工作要求，结合我单位实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我单位全体志愿者及参与志愿者服务活动的部门和个人。

第三条本制度遵循自愿、公益、服务、奉献的原则，以服务社会、服务群众、服务单位为宗旨。

第二章志愿者管理第四条志愿者选拔1. 志愿者应具备良好的思想品德，热爱志愿服务事业，具有奉献精神。

2. 志愿者应具备一定的专业技能或特长，能够胜任志愿服务工作。

3. 志愿者应身体健康，具备完成志愿服务活动的基本条件。

4. 单位将定期组织志愿者招募活动，面向全体员工公开选拔志愿者。

第五条志愿者培训1. 单位将为志愿者提供必要的培训，包括志愿服务理念、服务技能、安全知识等。

2. 志愿者培训分为岗前培训和在职培训，岗前培训不少于8小时。

3. 单位将定期对志愿者进行考核，确保志愿者具备良好的服务素质。

第六条志愿者权益保障1. 单位将为志愿者提供必要的工作条件，保障志愿者在服务过程中的合法权益。

2. 单位将鼓励志愿者参加各类志愿服务活动，并对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励。

3. 单位将建立志愿者关爱机制，关心志愿者身心健康，帮助志愿者解决实际困难。

第三章志愿者服务活动管理第七条服务项目1. 单位将根据社会需求和志愿者特长，确定志愿服务项目，包括但不限于社区服务、环境保护、公益活动等。

2. 志愿者可根据自身情况选择参与志愿服务项目。

第八条服务流程1. 志愿者服务活动需提前规划，明确服务内容、时间、地点、人员等。

2. 志愿者服务活动需报单位审批，经批准后方可开展。

3. 志愿者服务活动结束后，需提交活动总结报告，总结经验，改进不足。

第九条服务考核1. 单位将定期对志愿者服务活动进行考核，考核内容包括服务态度、服务质量、服务效果等。

2. 考核结果作为志愿者评优评先的重要依据。

第四章附则第十条本制度由单位志愿者服务工作领导小组负责解释。

志愿者服务礼仪规范

5、送别礼节
• 1）离别前：做到征询、提醒 • 2）送别： • 需要专人接待的客人：送出场馆门口、送到电梯口、大门口或送上车等车离开后在离开 • 3）固定岗位： • 目送客人，做到善始善终，顾及到每位顾客
•谢谢大家
3、交递礼节递送物品准备（干净、整洁、完整）递交带有字迹的物品：以保证对方方便阅读的方向递送带有标识的物品：把标识放在外面，保证对方能看到尖锐的物品：把尖端朝下或自己方向向群体递交物品时：由近至远、忌跨越式递送
4、行路与引领
• • • • • • • “两人同行，以右为尊” “三人行，以中为尊” “前后同行，以前为尊” “尊者先上后下” 注意： 1、把最安全的位置留给客人 2、相互随行，注意步伐保持一致
仪容
• • • • • • • 1、发型男：长发（前不过眉、侧不过耳、后不过领）短发（不短过1厘米）女：前刘海不超过眉毛，超过者用发卡扣住头发过肩者一律要梳盘发
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2、面容男：保证脸颊光滑，不准有胡须女：可素颜、可化淡妆（有妆胜无妆）着妆：可着唇妆、画眉、涂粉、画眼影注意：可在上班、上岗前化妆；不准在公众场合化妆、补妆
1、致意问候称呼：就高不就低男：先生女：女士知道对方姓名时：姓氏+尊称 2、征询、介绍亲密距离（45厘米以内）例如：父母孩子、夫妻、伴侣私人距离（45—120厘米）私下交流，双方可听见不影响别人社交距离（120-360厘米）公共距离（360厘米以上）
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说话；（语言、动作）ຫໍສະໝຸດ 语言： “请”字开头，“谢谢”结束 “10字”礼貌用语：请、您好、谢谢、对不起、再见交际：注意语气（征求、祈使句）

志愿者规范

志愿者规范志愿者规范作为一名志愿者，要做到有条不紊、积极向上，服务他人，以下是志愿者规范。

一、守时守纪：志愿者应准时参加活动并按时完成任务，尊重活动的安排和组织者的劳动，不推迟、不懈怠。

与此同时，志愿者还应遵守道德底线，不进行违法、违纪和不良行为。

二、保持形象：志愿者应保持良好的仪表形象，穿着整洁、得体，举止文明、大方。

在与他人交流时，要保持礼貌和谨慎，不说粗话、不批评他人，展示积极向上的态度。

三、诚实守信：志愿者应对他人诚实守信，不撒谎、不用欺骗的手段来获得他人的信任，不泄露他人的隐私或秘密。

同时，志愿者要履行承诺，不推诿责任，让他人对自己产生信任感。

四、乐于助人：志愿者应具备乐于助人的精神，主动向需要帮助的人伸出援手。

无论是物质上的帮助还是情感上的关心，都能够尽力满足对方的需求，积极传递正能量。

五、团结协作：志愿者应与他人和谐相处，积极参与活动并与组织者和其他志愿者合作，共同完成任务。

在遇到问题和冲突时，能够沟通交流，相互理解、包容，不断提升团队的凝聚力和战斗力。

六、保护环境：志愿者应爱护环境，文明出行，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不污损公共设施。

在活动中，要注重环境的保护，不破坏自然资源，提倡节约能源和资源的意识。

七、保密工作：志愿者在活动中可能接触到一些机密信息或个人隐私，应严格保密，不私自泄露或滥用，确保信息的安全。

同时，志愿者还应遵守法律法规，不从事违法和不道德的行为。

八、积极学习：志愿者应不断学习、提升自己的专业水平和服务能力，增加知识储备，提高工作效率和质量。

在服务中反思经验，不断吸取教训，提升自身的综合素质。

九、热心公益：志愿者应具备热心公益的情怀，积极投身社会公益事业。

不仅要关心他人的困难和需求，还要参与社区和社会的发展，为社会尽一份力量，推动社会进步。

十、遵守安全规范：志愿者应遵守安全规范，保证自己和他人的安全。

在活动中，要注意人身安全和财产安全，不冒险、不鲁莽，合理利用工具和设备，避免意外事故的发生。

志愿服务的要求与规范

志愿服务的要求与规范志愿服务是一种无偿、自愿的行为，旨在为社会公众和个体提供帮助和服务。

为了确保志愿服务的顺利进行，保障志愿者和服务对象的权益，建立相应的要求与规范是必要的。

下面将介绍志愿服务的一些基本要求与规范。

首先，志愿者应当具备一定的职业道德和素质。

志愿服务是一种对社会、对他人付出的行为，志愿者应当具备诚信、责任、敬业等基本职业道德，以及沟通、协作、团队合作等技能。

此外，志愿者还应具备一定的知识和技能，以便更好地服务社会和他人。

其次，志愿服务应当注重服务对象的需求。

志愿者的服务对象是社会公众和个体，应当针对不同的服务对象，了解他们的需求和意愿，制定相应的服务计划和行动方案。

志愿者应尊重服务对象的权益，不得侵犯其利益和隐私。

再次，志愿服务应当遵守法律法规和组织规章制度。

志愿服务活动应在法律法规的框架内进行，不得从事非法、违法的活动。

同时，志愿者应当遵守志愿服务组织的规章制度，服从组织的管理和安排。

此外，志愿者应当注重团队合作。

志愿服务活动通常是集体的，需要志愿者之间相互配合和协作。

志愿者应当积极参与团队活动，遵守团队的规定和决策，共同完成志愿服务的目标。

志愿服务还应当注重自我评估和提升。

志愿者应当对自己的服务进行评估，及时反思和总结，不断提高自己的专业知识和技能。

同时，志愿者还应积极参加培训和学习，提升自己的服务意识和能力。

最后，志愿者应当保护个人信息和隐私。

志愿者在服务过程中可能接触到他人的个人信息，应当妥善保护这些信息的安全和隐私。

不得将个人信息泄露给他人或进行不当使用。

总之，志愿服务是一种光荣的行为，为了确保志愿者能够更好地服务社会和他人，建立相应的要求与规范是非常必要的。

志愿者应具备一定的职业道德和素质，注重服务对象的需求，遵守法律法规和组织规章制度，注重团队合作，注重自我评估和提升，保护个人信息和隐私等方面。

只有这样，志愿服务才能更加有效、有序地进行，为社会和个体带来更多的福祉。

志愿服务管理制度细则

第一章总则第一条为规范志愿服务活动，保障志愿者权益，提高志愿服务质量，根据《中华人民共和国志愿服务法》及相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本细则。

第二条本细则适用于本单位的志愿服务活动，包括志愿者招募、培训、管理、考核、激励和保障等方面。

第三条本细则遵循以下原则：（一）自愿原则：志愿服务是基于志愿者的自愿参与，不得强迫；（二）公益原则：志愿服务活动应以社会公益为目的，不得以营利为目的；（三）公开原则：志愿服务活动应公开透明，接受社会监督；（四）规范原则：志愿服务活动应遵循法律法规和本细则的规定。

第二章志愿者招募第四条志愿者招募应遵循公开、公平、公正的原则。

第五条招募志愿者前，应明确志愿服务项目、服务内容、服务时间、服务地点等基本信息。

第六条招募志愿者可通过以下途径：（一）单位内部宣传；（二）社会公益组织推荐；（三）网络平台发布；（四）社区、学校、企事业单位等合作招募。

第七条志愿者招募应具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力的公民；（二）热爱志愿服务事业，有奉献精神；（三）具备一定的专业知识或技能；（四）自愿参加志愿服务活动。

第三章志愿者培训第八条志愿者培训是提高志愿者服务能力和素质的重要环节。

第九条培训内容应包括：（一）志愿服务理念、宗旨和法规政策；（二）志愿服务项目和服务对象的特点；（三）志愿服务技巧和方法；（四）应急处理和自我保护知识；（五）志愿服务礼仪和团队协作。

第十条培训方式可包括：（一）集中培训；（二）在线培训；（三）现场观摩；（四）经验交流。

第四章志愿者管理第十一条志愿者管理应实行分级管理制度。

第十二条志愿者管理部门负责：（一）制定志愿者管理制度；（二）组织志愿者招募、培训；（三）监督志愿者服务过程；（四）处理志愿者投诉；（五）开展志愿者表彰活动。

第十三条志愿者应遵守以下规定：（一）遵守志愿服务活动纪律，服从管理；（二）按时参加志愿服务活动，不得无故缺席；（三）尊重服务对象，保护个人隐私；（四）维护志愿者形象，不得从事有损志愿者形象的活动；（五）对志愿服务活动过程中知悉的信息保密。

志愿者服务规范承诺书

志愿者服务规范承诺书尊敬的各位领导、亲爱的志愿者伙伴们：大家好！我自愿加入志愿者服务的队伍，并郑重承诺：在参与志愿服务的过程中，我将严格遵守以下服务规范，以实际行动践行志愿精神，为社会的和谐与进步贡献自己的力量。

一、遵守法律法规作为一名志愿者，我将严格遵守国家的法律法规，自觉维护社会秩序和公共安全。

坚决不参与任何违法犯罪活动，不传播有害信息，不从事任何有损志愿者形象和声誉的行为。

二、尊重服务对象我深知每一位服务对象都应得到尊重和平等对待。

无论他们的年龄、性别、种族、宗教信仰、社会地位如何，我都将以友善、耐心和包容的态度与他们交流和互动。

充分倾听他们的需求和意见，不歧视、不嘲笑、不侮辱任何服务对象，保护他们的隐私和个人信息。

三、诚实守信在志愿服务中，我将保持诚实守信的品质。

如实记录服务时间、内容和效果，不夸大、不虚假宣传自己的服务成果。

对于承诺的服务事项，一定按时、按质、按量完成，不敷衍了事，不推诿责任。

四、保守秘密在服务过程中，可能会接触到一些涉及服务对象个人隐私或机构机密的信息。

我将严格遵守保密原则，不泄露、不传播这些信息，确保服务对象和相关机构的合法权益不受损害。

五、团队协作志愿服务往往需要团队的共同努力才能取得更好的效果。

我将积极与其他志愿者合作，相互支持、相互配合，共同完成服务任务。

尊重团队成员的意见和建议，不搞个人主义，不破坏团队的和谐氛围。

六、提升自身素质为了提供更优质的志愿服务，我将不断学习和提升自己的专业知识和技能。

积极参加培训活动，关注社会热点和服务领域的最新动态，努力提高自己的服务水平和能力。

七、服从安排我将服从志愿者组织的统一安排和调度，遵守服务的时间和地点要求。

如有特殊情况需要调整，提前向组织请假并说明原因。

八、积极传播正能量在志愿服务过程中，以及日常生活中，我将积极传播志愿服务的理念和精神，鼓励更多的人加入志愿者队伍。

用自己的行动感染身边的人，营造良好的社会氛围。

九、接受监督我愿意接受志愿者组织和社会公众的监督，对于提出的批评和建议，虚心接受并及时改进。

平安志愿者工作规章制度

平安志愿者工作规章制度
《平安志愿者工作规章制度》
为了规范和提高平安志愿者的服务质量，保障志愿者和服务对象的安全，制定了《平安志愿者工作规章制度》。

一、组织管理
1. 志愿者报名入选后，需参加培训，了解志愿者服务的基本知识、技能和安全常识。

2. 志愿者需按照安排出勤，不得擅自缺席或迟到早退。

3. 志愿者需服从组织的管理和安排，不得私自进行义务活动。

二、服务规范
1. 志愿者在服务中需遵守相关法律法规，尊重服务对象的隐私和人格。

2. 志愿者需保持服务对象的身心安全，不得进行任何伤害行为。

3. 志愿者在与服务对象沟通时，需尊重他们的意见和需求，不得强行推销或妨碍他们的自由选择权。

三、工作纪律
1. 志愿者需保持良好的个人形象和工作纪律，不得在服务过程中产生不良行为或言语。

2. 志愿者需遵守工作时间和地点的安排，不得擅自离开工作岗位。

3. 志愿者需遵循组织的纪律和规定，不得违反相关规章制度。

对违规者，将做出相应处理。

四、安全保障
1. 志愿者需关注自身安全和服务对象的安全，并及时向组织汇报任何安全隐患。

2. 志愿者需认真接受培训，学习急救知识，提高自身危机处理能力。

3. 志愿者需遵守现场安全管理规定，不得擅自冒险或违规操作。

《平安志愿者工作规章制度》的制定和执行，旨在为志愿者提供一个健康、安全、有序的服务环境，提升志愿者服务的质量和水平，在社会公益事业中发挥更大的作用。

希望每一位志愿者都能认真遵守这些规章制度，为社会公益事业贡献自己的力量。

志愿者服务规范1. 概述本文档旨在确保志愿者在服务过程中保持专业和负责任的态度，为社区和组织提供成功的支持。

志愿者应该遵守以下规范，以确保志愿服务的有效性和安全性。

2. 自愿参与志愿者参与是自愿的，他们有权决定自己的参与程度和时间。

组织不会强迫或施加压力使志愿者参与超出其能力或意愿的活动。

3. 专业行为志愿者应该展示专业和礼貌的行为，尊重他人的权利和尊严。

他们应遵循组织制定的行为准则，并在与他人互动时遵循适当的礼仪。

4. 保密性志愿者要对组织和参与者的个人信息保密。

他们不得透露他们在志愿服务中获取的任何敏感信息，除非事先获得相关人员的明确许可或法律要求。

5. 知识和技能志愿者应该努力提高自己的知识和技能，以更好地履行志愿服务的职责。

他们可以参加培训、研讨会和其他研究机会来增进自己的专业能力。

6. 安全管理志愿者要意识到自己的安全和其他参与者的安全是至关重要的。

他们应遵守与安全相关的规则和指南，并采取预防措施来减少事故和伤害的风险。

7. 协作与合作志愿者应与其他志愿者和组织成员合作，共同完成任务和达到共同的目标。

他们应尊重和支持其他人的工作，并与他人建立良好的合作关系。

8. 反馈和改进志愿者应该提供关于组织和志愿服务的积极反馈和建议。

他们可以分享他们的经验和观点，以帮助组织改进和提高志愿服务的质量。

9. 诚信与责任志愿者应诚实守信，履行对组织和参与者的责任。

他们不能利用志愿服务的机会谋取个人利益，也不能从事违法或不道德的行为。

10. 结论本文档中的规范旨在建立和维护一个安全、积极和专业的志愿服务环境。

志愿者应认真遵守这些规范，为社区和组织做出有意义的贡献。

---注意：以上内容仅供参考，具体规范应根据组织的特定需求和服务范围进行调整和完善。

志愿服务行为规范

志愿服务行为规范一、基本准则1、尊重与关爱尊重每一个服务对象，不论其种族、性别、年龄、宗教信仰、社会地位等。

以关爱和友善的态度对待他们，让他们感受到温暖和尊重。

2、保密原则对于在服务过程中获取到的服务对象的个人信息、隐私等，要严格保密，不得随意泄露。

3、公正公平对待所有服务对象应保持公正公平的态度，不偏袒、不歧视，提供平等的服务机会。

二、服务态度1、热情积极始终保持热情积极的服务态度，主动关心服务对象的需求，以饱满的精神状态投入到志愿服务工作中。

2、耐心细致在与服务对象交流和提供服务时，要耐心倾听他们的诉求，细致入微地做好每一项工作，不急躁、不厌烦。

3、礼貌谦逊使用文明礼貌用语，尊重服务对象的意见和建议，不与服务对象发生争执或冲突，保持谦逊的态度。

三、专业素养1、具备知识技能根据服务项目的要求，提前学习和掌握相关的知识和技能，确保能够提供专业、有效的服务。

2、不断学习提升积极参加培训和学习活动，不断提升自己的服务能力和水平，以适应不同的服务需求。

3、团队协作与其他志愿者保持良好的沟通和协作，共同完成服务任务，发挥团队的最大效能。

四、形象仪表1、着装整洁根据志愿服务的场合和要求，穿着整洁、得体的服装，不得穿着奇装异服或过于随意。

2、仪表端庄保持良好的个人卫生和仪表形象，做到面容整洁、头发整齐、举止得体。

3、佩戴标识按照规定佩戴志愿者标识，以便服务对象识别和监督。

五、工作纪律1、按时到岗严格按照约定的时间和地点参加志愿服务活动，不迟到、不早退。

2、坚守岗位在服务期间不得擅自离岗、串岗，认真履行自己的职责。

3、听从指挥服从组织的安排和指挥，积极配合团队的工作，不得擅自行动。

六、沟通交流1、语言表达清晰使用清晰、准确、易懂的语言与服务对象交流，避免使用模糊、含混或专业术语过多的表述。

2、倾听与回应认真倾听服务对象的话语，给予及时、恰当的回应，让服务对象感受到被关注和理解。

3、非语言沟通注意自己的肢体语言、面部表情等非语言沟通方式，传递积极、友好的信息。

赛会志愿者服务规范

赛会志愿者服务规范（一）仪表及着装的规范1、奉行微笑服务理念，面对他人以真诚的微笑主动示意。

2、工作期间统一制服上岗，保持干净整洁，并只在工作中或上下班途中穿着制服。

3、遵守着装规定，将帽沿正对前方，将夹克、T恤露在裤子外面，不得将夹克披在腰间或披在肩上。

4、不佩戴夸张饰物，不穿拖鞋或凉鞋，不佩戴墨镜，户外不打伞遮阳。

（二）工作秩序规范1、不迟到、不早退、不旷工。

工作时间应坚守岗位，认真履行职责，如需请假，原则上应提前一天向上级领导及本场馆志愿者负责人请假，并妥善安排好工作。

2、严格按照岗位分配在规定区域内工作，轮岗时在本场馆指定的休息区休息，换岗时，要按照要求认真做好交接。

3、工作期间保持通讯工具畅通，遇到问题应按照规定流程急事情是报告。

4、除了工作需要外，不得在工作时间观看比赛或颁奖仪式。

午休或工作间隙，不得在场馆内闲逛或到热身、训练区域观看比赛。

5、工作时间不主动与服务对象合影，不向服务对象索取签名、礼品等，不擅自接受服务对象的馈赠。

6、工作时间禁止闲聊或从事与工作无关的活动。

7、严禁携带安保规定的违禁品或为他人夹带不明物品进入工作区。

8、在工作场所，工作时间禁止吸烟。

9、与工作人员和其他志愿者要相互尊重、互相关心、互相鼓励、，密切配合，体现出团队协作的团队精神。

10、对服务对象要保持尊重、平等、热情的态度，不因其民族、地域、文化习俗与宗教信仰而产生差异，做到一视同仁。

11、在服务过程中遇到误解、无理要求活不公正待遇时，应保持冷静和克制，按岗位要求及时、规范、合理应对，并按照规定程序及时向相关负责人和部门反映。

12、认真履行志愿者服务承诺书的相关承诺，不因个人因素擅离志愿服务岗位。

（三）服务用语规范1、使用礼貌用语，如“您好、谢谢、请……”等。

对所有配合工作的服务对象表达感谢。

2、不向服务对象回答“不知道”或“这事不归我负责”，要尽可能为服务对象联系相关人员或寻求有效的解决办法。

3、接听电话应主动报出岗位和个人姓名：“您好，XX（场馆或只能）志愿者XXX”。

亚运会城市文明志愿者服务规范要求

城市志愿服务规范
（一）统一着装上岗志愿者在岗期间，应按要求着志愿者统一服装，戴志愿者帽，志愿者在岗期间，应按要求着志愿者统一服装，戴志愿者帽，佩带志愿者工作证等志愿者标识，并整洁大方。愿者工作证等志愿者标识，并整洁大方。（二）遵守工作时间志愿者应该严格遵守工作时间，自觉做到不迟到、不早退。因病、因志愿者应该严格遵守工作时间，自觉做到不迟到、不早退。因病、事不能上岗必须提前向站点负责人请假，经批准后方可离岗。事不能上岗必须提前向站点负责人请假，经批准后方可离岗。遇特殊天气等情况，如未接到指挥中心通知，均应按时上岗，不迟到、不早退。情况，如未接到指挥中心通知，均应按时上岗，不迟到、不早退。（三）坚守工作岗位志愿者在岗期间不能处理个人事务，不能无故离岗、脱岗。因上厕所、志愿者在岗期间不能处理个人事务，不能无故离岗、脱岗。因上厕所、提供志愿服务等原因短时间离岗须告知站内其他志愿者。提供志愿服务等原因短时间离岗须告知站内其他志愿者。需要离岗提供志愿服务的，不应影响站点正常志愿服务的有序进行，服务的，不应影响站点正常志愿服务的有序进行，并应在力所能及的范围之内，不提倡长时间、长距离离岗提供志愿服务。不提倡长时间、长距离离岗提供志愿服务。
志愿者纪律
亚运城市志愿者在工作期间，严禁发生以下事项：亚运城市志愿者在工作期间，严禁发生以下事项：进行商品产品宣传或销售；进行商品产品宣传或销售；在服务岗位上吸烟、饮酒、吃东西；在服务岗位上吸烟、饮酒、吃东西；向服务对象索要财物；向服务对象索要财物；利用志愿者身份从事宗教活动
城市志愿者在服务期间，应注意以下事项：城市志愿者在服务期间，应注意以下事项：
志愿礼
志愿者在以下几个场景中，应该使用志愿礼： 1、行走相遇时：志愿者行走过程中，与志愿者、来宾、工作人员等相遇； 2、在岗服务时：志愿者在工作时，当有宾客前来咨询、寻求服务时； 3、交接班时：在公共服务窗口岗位，志愿者在交接班时； 4、主动上前服务时：在非紧急情况下，志愿者主动上前服务时，应向对方先行“志愿礼” 对方先行“志愿礼”。 5、在集体公共窗口服务时：当两个及以上志愿者在公共窗口提供志愿服务时，应统一集体行“志愿礼” 服务时，应统一集体行“志愿礼”。 6、参加集体活动时：志愿者参加集体志愿服务活动时，统一行“志愿、参加集体活动时：志愿者参加集体志愿服务活动时，统一行“ 礼”。

志愿者服务及行为规范

志愿者服务及行为规范(一）志愿者证件佩戴与使用1、志愿者上岗时应正确佩戴志愿者证，遇检时应主动出示证件接受查验.2、志愿者应妥善保管志愿者证，不得转借、伪造及涂改,不得冒用他人证件。

3、若证件消磁，由高校带队老师向园区志愿者部申请临时通行证,审核办理后志愿者凭临时证件入园。

（二）志愿者仪容与着装1、志愿者应仪态端正、讲究卫生，妆容得体.2、志愿者应按照统一标准穿戴志愿者服装及装备上岗，随身携带《口袋书》.3、志愿者服装只能在工作时段穿着,不得随意改裁、涂鸦,更不得将服装转作他用.4、志愿者的服装应做到整洁、配套、规范，不得与其他衣、帽混合穿戴。

不得佩戴、系挂与志愿者工作无关的标志或物品。

（三)志愿者行为与举止1、遵守园区、展馆和活动场所的工作制度，按照志愿者岗位职责要求，文明服务.2、不得擅自离开岗位或换岗，在岗时不做与工作无关的事情，在换休时不得串岗。

3、在岗时不得倚靠栏杆或坐着休息，列队离岗时不得手挽手或者勾肩搭背.4、服务期间不得观看表演、活动等；不得擅自摄影、拍照。

5、不得浪费粮食、乱倒饭菜,保持就餐点秩序和卫生。

6、不得擅自接受媒体采访或在网络上发表过激言论。

7、不得索要服务对象的签名或与服务对象合影，不得接受服务对象现金或物品馈赠。

8、遇到难以解决的问题,要及时上报领队或园区志愿者部,不得与游客发生冲突。

9、不准损毁建筑、设施和展品,践踏草坪；不准攀爬建筑、翻越围（护）栏;不准在园区吸烟；不准有违反禁止性标识要求的行为。

10、入园时不得携带危险品和其他与志愿者工作无关的物品。

11、不得有其他可能妨碍游客参观、造成他人人身伤害或财产损失、扰乱园区秩序和危害园区安全的行为。

（四)志愿服务基本要求1、了解志愿精神和所在岗位职责.2、掌握世园会概况和园区地图信息。

3、掌握服务点及周边区域场馆、卫生间、就餐点及其他服务设施的详细信息和位置.4、服务热情周到，讲解耐心细致.。

志愿服务规章制度

志愿服务规章制度志愿服务规章制度1志愿服务是一种崇高的行为，是社会文明进步的标志，是公民高尚情操的表现。

因此作为一名志愿者是高尚的`、光荣的、快乐的，每位社区志愿者都应遵循以下规章制度：一、志愿者必须具备一定的政治素质和文化道德素养，有较强的事业心和责任感。

以“服务居民，奉献社区”为宗旨，树立良好的形象。

二、承认志愿者协会章程，遵从志愿者行为操守。

三、传承中华民族光荣传统，传播社会主义先进文化，促进社会和谐，践行志愿精神。

四、尊重他人尊严，尊重他人选择。

以己之长，助人之困，尽力而为，不计报酬，言行自检，思想自律，积极针对社区存在问题建言献策。

五、保证提供服务内容合法，不侵害他人利益。

主动提升知识水平，提高志愿服务技能。

诚实守信，对提供的服务尽职尽责。

六、依托社区活动载体，提供各类志愿服务，贴近社区居民所需，开发志愿服务新领域。

促进邻里和睦，守望相助，加强沟通，增进交往。

七、志愿者之间积极协作配合，提高志愿服务整体成效。

为建设团结互助、平等友爱、环境优美、文明祥和的美好社区贡献力量。

志愿服务规章制度2第一章总则第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进农高区志愿服务活动，推动农村社区精神文明建设与和谐农村建设，健全和完善农村保障体系，特制定本制度。

第二条志愿者服务队是指在村民委员会的倡导和扶持下，从本农村社区村民多元化需求出发，组建以本农村社区村民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决农村问题，倡导村民互助，共同推动农村建设的公益服务活动。

第三条农高区志愿者是指在志愿者服务队登记并获得本人同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

第四条农高区志愿者服务队的总体目标是：建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村。

第五条农高区志愿者服务队的服务口号是：爱心奉献新农村、志愿服务在行动。

第六条农高区志愿者服务队的服务原则是：以人为本、自我服务、因地制宜、自愿参加。

民政部门的志愿者管理与服务规范

民政部门的志愿者管理与服务规范随着社会的发展和进步，志愿者在社会公益事业中发挥着重要作用。

作为一个重要的组织和管理机构，民政部门有责任规范和提升志愿者的管理与服务水平。

本文将就民政部门的志愿者管理与服务规范进行探讨。

一、志愿者管理规范1. 志愿者招募与登记：民政部门应根据社会公益事业的需要，设计招募方案，明确招募对象和条件。

同时，对于有意向参与志愿服务的人员，应进行有效登记和信息储存，便于后续的管理和联系。

2. 志愿者培训与评估：民政部门应为志愿者提供系统的培训内容，包括公益知识、职业道德、沟通技巧等。

培训结束后，应进行评估，确保志愿者具备相应的素质和能力，能够胜任各项志愿服务工作。

3. 志愿者信息保护：民政部门应建立志愿者个人信息保护制度，确保志愿者的隐私权不受侵犯。

同时，志愿者的信息也应妥善保管，不得随意外泄或滥用。

4. 志愿者奖励与激励：民政部门可以设立志愿者奖励制度，对于表现优秀的志愿者给予奖励和表彰，激励更多人加入志愿服务队伍。

此外，定期组织志愿者聚会和交流活动，增强志愿者的凝聚力和归属感。

二、志愿者服务规范1. 服务项目明确：民政部门应明确志愿者的服务项目，并为其提供详细的工作说明和要求。

志愿者在参与服务前应了解清楚项目的背景和目标，确保能够胜任所承担的任务。

2. 服务态度友好：志愿者应以友好的态度对待受助者，尊重他们的意愿和尊严。

在服务过程中，应注重倾听受助者的需求，尽量满足他们的合理要求。

3. 服务质量保证：民政部门应建立志愿服务质量监管机制，定期对志愿者服务进行评估和检查。

志愿者也应提高自身的服务水平，严格按照规范要求执行，保证服务的质量和效果。

4. 服务记录与反馈：志愿者应及时记录自己的服务情况，包括服务时间、地点、内容等。

同时，接受受助者和民政部门的反馈意见，及时改进服务方式和水平。

综上所述，民政部门的志愿者管理与服务规范是确保志愿者参与公益事业的顺利进行和服务质量的保证。

志愿者服务规范要求

志愿者服务规范要求
一、志愿者参加服务的次数每年累计不能少于 10 次。

二、行为规范:
1、服务期间，志愿者须统一着装衣帽整齐，举止稳重，言行文明，态度热情，在服务时以友善、热情、细致的态度提供志愿服务，创造一流的服务品质，展现志愿者的良好形象。

2、遵守纪律，忠于职守，严禁在服务过程中做与服务活动无关的事，广大志愿者应以饱满的热情履行神圣的职责，为社会，为他人做好事、实事。

3、志愿者需服从志愿组织者的安排，无论是临时服务还是定期服务，都要信守承诺，服务守时。

如因事拖延或不能参加活动，必须提前通知队长和服务对象。

4、平等相待，要与其他志愿者充分合作，互相鼓励，共同进步。

要拒绝诱惑，婉言谢绝各种馈赠，尊重服务对象的个人习惯和民族风俗以及个人信仰，不得以任何理由收受服务对象的钱物。

学校开展志愿服务规范

学校开展志愿服务规范随着社会的不断发展，志愿服务逐渐成为一种受到广泛关注和重视的社会行为。

为了积极培养学生的社会责任感和奉献精神，学校开展志愿服务活动显得尤为重要。

然而，为了确保志愿服务的有效开展，学校需要制定一套规范，以确保志愿服务的质量和安全。

本文将分析学校开展志愿服务规范的必要性，并提出相应的建议。

一、建立志愿服务制度学校应该建立健全志愿服务制度，并将其纳入学校的正式规章制度中。

制度中应包括志愿服务的目标和任务、活动的组织与管理、志愿者的权利与义务等方面的内容。

通过建立制度，能够规范志愿服务的开展，提高志愿者的参与度和积极性。

二、制定志愿服务指导方针学校应明确志愿服务的宗旨和指导方针，依法依规开展志愿服务活动。

指导方针应包括志愿服务的目标、原则和规范，并要求志愿者遵循志愿服务的基本要求，充分发挥自己的特长和潜能，为社会做出积极贡献。

三、招募和培训志愿者学校应通过宣传、招募等方式吸引更多的学生参与志愿服务活动。

招募志愿者时，需要明确招募的对象、条件和要求。

同时，学校还要为志愿者提供相关的培训和指导，提高其专业水平和服务能力，确保志愿者能够更好地履行自己的义务。

四、明确志愿服务的领域与范围学校应该根据学生的专业特长和社会需求，明确志愿服务的领域与范围。

可以根据教育、环保、扶贫、医疗等领域来划分志愿服务的范畴，以满足不同方面的社会需求。

五、加强志愿服务组织学校可以建立专门的志愿服务组织，如志愿服务社团或志愿者队伍。

这些组织可以担任志愿服务活动的组织和协调工作，同时也可以为志愿者提供一个交流和学习的平台，促进志愿者之间的互动和共同成长。

六、建立志愿服务奖励机制学校应该制定志愿服务奖励机制，通过奖励激励更多的学生参与志愿服务活动。

奖励机制可以包括奖学金、荣誉称号、证书等形式，以鼓励学生积极参与志愿服务，促进志愿服务的发展。

七、加强志愿服务监督与评估学校应加强对志愿服务活动的监督与评估，确保志愿服务的质量和安全。

志愿者服务活动守则

志愿者服务活动守则
目的
本守则旨在确保志愿者参与服务活动时的规范行为，以促进合作、安全和积极的志愿服务体验。

责任
1. 志愿者有责任遵守法律法规、组织的规定以及本守则的要求。

2. 志愿者应尽力保护自己和他人的安全，在进行服务活动时要
注意遵守相关安全规定。

3. 志愿者应尊重被服务对象的权益和隐私，不得侵犯他人的人身、财产或其他利益。

4. 志愿者应保持积极主动的工作态度，尽职尽责地完成所分配
的任务。

5. 志愿者应与其他志愿者和组织成员团结合作，形成良好的团
队合作精神。

行为准则
1. 语言文明：志愿者在与他人交流时应使用文明用语，不使用
粗俗、侮辱性或歧视性言论。

2. 服从指导：志愿者应服从组织工作人员的指导和命令，按时
到达工作地点，并按要求完成工作任务。

3. 保密原则：志愿者应对获得的涉及个人信息的数据和事件保密，不得擅自透露或利用。

4. 正当行为：志愿者应遵守组织的行为准则，不从事任何非法、不道德或有损声誉的活动。

5. 平等待人：志愿者应平等对待所有受助对象，不因种族、性别、宗教、国籍等因素进行歧视。

违规处理
1. 组织有权对违反本守则的志愿者采取相应的惩罚措施，包括
口头警告、取消活动资格等。

2. 严重违规的志愿者可能会被取消未来参与组织活动的资格，
并承担相应的法律责任。

本守则是志愿者参与服务活动的基本准则，请所有志愿者遵守并进行相应的约束和监督。

通过共同努力，我们将创造一个积极向上的志愿服务环境，为社会做出更多积极贡献。