大学生家政服务创业计划书
家政创业计划书
家政创业计划书一、项目概述项目名称:XXX家政服务有限公司项目定位:致力于提供高品质、专业化的家政服务,满足现代社会家庭对于家居清洁、照料老人、看护儿童等多方面的需求。
项目目标:成为区域内家政服务行业的领导者,树立行业标杆,打造品牌口碑。
二、市场分析市场需求:随着生活节奏的加快和人口老龄化的趋势,家政服务市场需求持续增长。
家庭对于家政服务的需求日益多元化,从基础的家居清洁到照料老人、看护儿童等,都需要专业的家政服务支持。
竞争状况:目前市场上家政服务公司众多,但服务质量参差不齐。
我们将通过提供优质的服务和专业的团队,打造差异化竞争优势。
三、服务内容家居清洁服务:包括日常清洁、深度清洁、特殊清洁等,提供定制化的清洁方案。
照料老人服务:为老年人提供日常照料、陪伴聊天、协助就医等服务,确保他们的生活质量。
看护儿童服务:为家庭提供儿童看护、教育辅导、接送上下学等服务,让家长们更放心地工作。
四、营销策略品牌建设:注重品牌形象的塑造,通过专业的服务质量和良好的客户口碑,树立品牌形象。
线上推广:利用社交媒体、网络平台等渠道进行线上推广,扩大知名度。
合作联盟:与社区、物业公司等合作,开展联合宣传和推广活动,吸引更多客户。
五、团队建设管理团队:组建具备丰富经验和专业技能的管理团队,负责公司的日常运营和决策。
服务团队:招聘经过专业培训的家政服务人员,确保服务质量。
培训机制:建立完善的培训机制,定期对服务人员进行专业技能和服务态度的培训,提升服务质量。
六、财务规划资金筹措:通过自筹资金、银行贷款等方式筹集项目所需资金。
成本控制:合理控制人力成本、运营成本等,确保项目的盈利性。
收益预测:根据项目规模和市场需求,制定合理的收益预测,为公司的持续发展奠定基础。
七、风险评估与应对市场风险:关注市场动态,及时调整服务内容和营销策略,应对市场变化。
竞争风险:加强品牌建设和服务质量提升,增强竞争力。
人员风险:建立稳定的人员队伍,提供良好的工作环境和福利待遇,降低人员流失率。
家政服务创业计划书
家政服务创业计划书第一、工作目标1. 提供全方位的家政服务我们的目标是打造一个全面的家政服务平台,为用户提供包括清洁、照顾老人和儿童、做饭等一系列的家政服务。
我们将通过严格的筛选和培训流程,确保所有服务人员的素质和专业能力,以满足用户多样化的需求。
2. 提高服务质量我们将通过定期的培训和考核,提高服务人员的专业技能和服务水平。
同时,我们也将建立一套完善的服务质量评价体系,让用户能够对我们的服务进行评价和反馈,以进一步提升我们的服务质量。
3. 打造品牌形象我们将通过有效的市场推广和宣传活动,打造我们家政服务的品牌形象。
我们希望通过高质量的服务和良好的口碑,让我们的品牌成为用户在家政服务方面的首选。
第二、工作任务1. 建立服务团队我们需要建立一支专业、高效的家政服务团队。
我们将通过招聘、面试和培训,筛选出具备相关专业技能和服务意识的人员,组成我们的服务团队。
2. 提供优质服务我们将通过定期的培训和考核,确保我们的服务团队能够提供优质的服务。
我们将根据用户的需求,提供个性化的服务方案,以满足用户的需求。
3. 建立服务评价体系我们将建立一套完善的服务质量评价体系,让用户能够对我们的服务进行评价和反馈。
我们将根据用户的反馈,及时调整和优化我们的服务,以提升用户的满意度。
第三、任务措施1. 完善培训体系为确保服务团队的素质和专业能力,我们将建立一套完善的培训体系。
这包括定期举办专业技能培训课程,以及定期的服务质量培训。
此外,我们还将邀请行业专家进行授课,以提高服务人员的专业素养。
2. 优化服务流程我们将不断优化服务流程,以提高服务效率。
例如,通过引入在线预约系统,让用户能够随时随地预约服务;通过引入智能派单系统,让服务人员能够快速响应用户需求,提高服务效率。
3. 强化品牌宣传我们将加大品牌宣传力度,通过线上线下的宣传活动,提升我们家政服务的知名度。
线上方面,我们将利用社交媒体、自媒体等平台进行推广;线下方面,我们将举办各类活动,如家政服务展览、讲座等,让更多用户了解我们的服务。
学生宿舍家政创业计划书
学生宿舍家政创业计划书一、背景介绍随着大学生求学规模的扩大,学生宿舍的数量和规模也在不断增加。
然而,随着社会竞争的加剧和学业负担的增加,学生们的生活压力也与日俱增。
他们在学习之余往往没有足够的时间和精力去照顾自己的生活起居,比如宿舍的清洁、餐饮和衣物的清洗等。
因此,建立一家面向学生宿舍提供家政服务的创业公司,为学生提供方便快捷的生活服务,可以满足学生们日益增长的生活需求,也能够在市场上获得良好的发展前景。
二、市场分析1. 宿舍家政市场需求目前,大部分学生宿舍对于家政服务的需求是非常高的,但是学生们又缺乏时间和经验去寻找合适的家政服务提供商。
因此,建立一家专门针对学生宿舍的家政服务公司,可以填补市场空白,满足学生们的需求。
2. 竞争分析目前宿舍家政服务市场的竞争主要集中在个体经营者和一些小规模的家政公司。
这些公司通常所能提供的服务有限,难以满足广大学生的需求。
因此,一家专门为学生宿舍提供家政服务的公司,具有明显的市场优势。
3. 发展趋势随着社会的不断发展和进步,学生的生活方式也在逐渐改变。
他们更加重视时间的节省和生活质量的提高。
因此,提供便捷、高效、贴心的宿舍家政服务,符合现代学生的生活需求,也是未来市场的发展趋势。
三、服务内容1. 宿舍清洁定期对学生宿舍进行清洁,包括扫地、擦地、擦窗、清理垃圾等。
2. 餐饮服务为学生提供定制的健康餐食,解决学生宿舍的饮食问题。
3. 衣物清洗提供学生宿舍的衣物清洗与熨烫服务。
4. 宿舍维修为学生宿舍提供日常维修服务,如灯泡更换、水龙头维修等。
5. 代购服务代购学生生活用品,解决学生的日常生活需求。
四、运营模式1. 寻找合作伙伴首先,需要寻找合适的合作伙伴,如洗衣厂、餐饮企业等,建立稳定的供应链来确保服务品质。
2. 宣传推广通过线上线下宣传推广,包括在学校宣传栏发布宣传海报、通过社交媒体进行推广等方式,吸引学生的关注。
3. 确定收费标准根据不同的服务项目,制定合理的收费标准,决定以包月、按次、按小时等方式收费。
家政创业计划书(汇总3篇)
家政创业计划书(汇总3篇)1.家政创业计划书第1篇一、市场分析随着生活的质量的不断改善,很多人更注重去享受生活,在日常生活中,家庭打扫是件很累的事情,越来越多的人选择将打扫这一事项交给家政保洁公司来完成。
任何企业无论做什么,首先需要的就是对市场认真的考察和准确的把握。
而在家政企业中,市场调查首先是要对市场消费环境做出准确的判断,要判断所在的城市是否有较好的消费水平,同时也要判断大多数人的工作属性。
家政服务行业在20xx年受到政策的关注,将会从教育、立法、监管上得以完善。
目前,家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展,推动家政服务业市场规模不断扩大。
但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。
菲律宾的家务雇工有一定影响力,菲律宾的劳务输出收入占该国GDP的8%,其中菲佣输出收入占4.4%。
“菲佣”甚至已经成为家政服务的品牌,向全球190多个国家和地区输出,占据了东南亚、中国、欧美国家家政服务市场的绝大部分外劳份额。
目前,菲佣也开始输入到中国的香港、上海、北京、广州等地,艾媒咨询分析师认为,随着中国对家政服务人员的需求不断加强、要求不断提高,将会进一步向中国经济相对发达地区蔓延,一方面这会推动菲佣中介业务的发展,另一方面也有利于触动中国的家政服务业发展提高。
二、运营基本基地培训(免费)、运输(自费)、住宿(自费)、推荐工作(免费)、每月工资的10%-15%佣金;在后期的劳动关系中公司、客户(也就是需要保姆的人)和保姆形成一种新的劳动关系。
客户:将保姆每月工资交给我;保姆:我将每月工资抽取10%后发给她;在这种新的劳动关系中每个人都有利益,这种利益会维持这种新的劳动关系。
关于客户:我们承诺不满意可以随时重新更换保姆,并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。
在这里我们以整个公司作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。
包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。
家政服务创业及商业计划书四篇
家政服务创业及商业计划书四篇一、引言:在快节奏的现代生活中,越来越多的人对家庭事务感到焦虑和疲惫,因此对家政服务的需求也日益增加。
本计划书将探讨家政服务创业的机会和挑战,并提供一个全面的商业计划。
该计划旨在帮助创业者了解家政服务市场的潜力,并提供切实可行的战略来实现成功的创业。
二、市场分析和机会:1. 家政服务行业的概述:家政服务行业是指为家庭提供协助和支持的服务。
随着社会变迁和女性劳动参与率的增加,越来越多的家庭希望外部专业人士提供帮助,以减轻他们的负担。
家政服务行业包括日常清洁、烹饪、育儿、老人看护等各种服务。
2. 市场需求和趋势:随着城市化进程的加速,现代家庭中的双职工家庭越来越多,他们对家政服务的需求持续增长。
此外,老龄化社会的到来也导致对老人看护服务的需求日益增长。
因此,家政服务市场有着广阔的发展前景。
3. 市场竞争分析:家政服务行业竞争激烈,市场上已经存在许多家政服务公司。
创业者需要确保提供差异化的服务,以吸引客户。
此外,创业者还需要与竞争对手建立良好的合作关系,并善于利用互联网和社交媒体等工具来宣传和推广自己的品牌。
三、商业模式和运营计划:1. 公司概述:本公司旨在成为一家专业而可信赖的家政服务提供商。
我们将提供多样化的服务,包括日常清洁、烹饪、育儿和老人看护等。
我们将聘用经验丰富的员工,并为他们提供全面的培训,以确保我们提供的服务符合客户的期望。
2. 目标市场和客户群体:我们的目标市场是城市中的双职工家庭、老年人和忙碌的专业人士。
我们将通过与社区组织和医疗机构建立合作关系,以获取客户资源。
此外,我们还将利用互联网平台和社交媒体等渠道来吸引更多的潜在客户。
3. 营销策略:我们将通过在线广告、口碑宣传和直接销售等方式来宣传和推广我们的服务。
我们还将与相关行业的企业合作,以获得更多的推荐和推广机会。
我们将不断优化我们的服务质量,并通过定期客户满意度调查来改进客户体验。
4. 经营预算和财务规划:我们将制定详细的经营预算和财务规划,以确保我们的创业项目可行。
家政保洁创业计划书(3篇)
家政保洁创业计划书(3篇)家政保洁创业计划书(通用3篇)家政保洁创业计划书篇11、项目发展发展战略建立现代高级家政服务品牌,培训输出高级家政服务人才,并形成规范培训认证机制,服务于中国存在高质量家庭服务诉求的新贵阶层。
项目愿景高级家政培训服务领域的解决方案提供商。
在保障培训的优质水平家政培训、劳务派遣家的同时,建立与完善薪酬保障体系与专业的认证体系留住人才,向消费者提供优质的服务,以良好品牌形象,打造属于华南地区的一流家政培训服务品牌。
项目使命树立“优质培训,人本服务,简化生活,不忘初心”的价值观,推动家政培训服务行业的优化发展。
项目定位专门从事优质家政培训服务工作,成为全面能力、高效营销、合理价格、优质培训、卓越服务于一体的服务型企业,争取成为行业领跑者。
2、市场机遇社会环境需求城镇化进程使各大城市的消费者对高级家政服务的支付能力提高,购买意愿增强,城市居民生活方式多样化使家政服务的类型与需求范围扩大,生产社会化、人口老龄化等社会现象拓宽了家政服务的市场。
政策法规支持家政行业都成了“两会”议案的焦点,被提出来讨论,并最终确定相应的政策措施,将家政业作为朝阳行业重点发展。
近年来,政府相应的出台了管制性以及促进性的政策,扶持与促进家政行业的发展,从而为社会创造更多的就业机会。
传统行业缺陷现阶段家政服务人员供给相对于需求来说明显不足,从业人员队伍整体素质参差不齐,正规的家政公司缺少,而规范培训体系的缺失,服务种类与行业规范不足,形成低端市场竞争激烈、高端市场开发培育不足的问题。
3、产品运营产品概述(1)培训服务1)基础培训(社交礼仪、职业道德等)2)专业培训(家务管理、家庭教育、家庭休闲与娱乐、护理保育、理财咨询、营养搭配等)(2)家政服务1)传统家政服务(家务处理、家庭教育、护理保育等)2)特色服务①优闲管家提供专属一次性服务方案定制:主要包括采购方案、旅游方案、PARTY方案、安防方案、衣物整理方案、购物方案等。
创业大赛家政服务计划书
创业大赛家政服务计划书一、创业背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,家政服务行业正逐渐成为一个蓬勃发展的新兴行业。
据调查数据显示,我国家政服务行业市场规模将达到数千亿元,呈现出快速增长的态势。
然而,目前市场上家政服务公司繁多,服务质量良莠不齐,给消费者带来诸多烦恼和困扰。
因此,我们认为在这一市场机会下,创立一家提供高品质、专业化家政服务的公司将有着广阔的前景。
二、企业定位我们的公司定位是一家专业化的家政服务公司,致力于为客户提供全方位的家庭服务,包括家庭清洁、保姆服务、月嫂服务、育儿顾问等,为客户解决各种家庭生活中的难题。
我们将以“专业、高效、诚信、贴心”为核心价值观,不断提升服务质量和客户满意度,成为客户信赖的首选家政服务品牌。
三、市场调研根据市场调研数据显示,目前国内家政服务市场需求旺盛,尤其是一线城市和二线城市的高收入人群对家政服务的需求更为迫切。
而现有市场上的家政服务公司缺乏统一品牌、专业化服务、缺乏透明的价格体系等问题,使得客户对服务质量和信誉度存在疑虑。
因此,我们有信心通过提供高品质、专业化的家政服务,抢占市场份额,实现快速增长。
四、营销策略1. 定位目标客户群体,主要以一线城市和二线城市的高收入人群为主要服务对象,制定针对性的营销策略。
2. 建立专业化的营销团队,提升服务质量和品牌知名度,扩大市场影响力。
3. 制定差异化的服务方案,开展促销活动和优惠政策,吸引客户,提高市场占有率。
4. 加强与合作伙伴的合作,建立稳定的供应链,保证服务质量和客户满意度。
五、运营模式1. 招聘专业化的家政服务人员,通过培训和评估,提升员工的专业技能和服务水平。
2. 建立科学的服务流程和管理体系,保障服务质量和服务效率。
3. 借助互联网和移动互联网技术,开发家政服务APP,方便客户在线预约和评价服务,提升用户体验。
4. 定期开展客户满意度调研,及时收集反馈意见,不断改进服务质量,保持客户忠诚度。
六、财务规划1. 初期资金需求:根据市场调研和运营模式,初期资金需求约为100万元,主要用于公司注册、团队招聘、培训和推广费用等。
家政服务创业计划书范文
家政服务创业计划书范文一、项目概述家政服务是针对个人家庭的日常生活和家庭卫生环境提供专业服务的行业。
随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高,越来越多的家庭需要专业的家政服务。
本项目拟建立一家全方位的家政服务公司,为客户提供家居清洁、保洁、月嫂、育婴等各类家政服务。
二、市场分析1. 行业发展趋势随着城市居民生活水平的提高,家庭对服务质量的要求越来越高,传统的雇佣家政人员的模式已经不能满足市场需求。
大部分家庭选择聘请专业的家政服务公司来提供家庭服务。
因此,家政服务行业正在逐渐走向专业化、规模化发展。
预计未来几年内,家政服务行业将进一步壮大。
2. 目标市场本项目的目标市场主要以城市居民为主,包括上班一族、老年人、新生儿家庭等。
他们对生活质量和家庭卫生环境有较高的要求,愿意花钱购买专业的家政服务。
三、项目定位本项目定位于提供专业、高品质的家政服务,通过员工培训、服务质量管理等手段,建立起一支高素质、专业的家政服务团队,以满足目标客户的各种家庭服务需求。
四、服务内容1. 家居清洁:对家庭的各个区域进行清洁、打扫、消毒处理。
2. 保洁服务:长期定期为客户提供家庭清洁服务。
3. 月嫂服务:针对产妇提供产后健康护理和育婴知识指导。
4. 育婴服务:针对新生儿家庭提供新生儿护理、喂养指导等服务。
五、人力资源本项目需要招聘一批具有相关工作经验和专业技能的家政服务人员,包括家居清洁工、月嫂、育婴师等。
同时,项目还需要一批管理人员来负责员工培训、服务质量管理等任务。
招聘要求:1. 具有相关工作经验,有相关证书或资格证书者优先;2. 有责任心,能够为客户提供高品质的服务;3. 具有团队合作精神,能够与客户建立良好的沟通和信任关系。
六、市场营销1. 宣传推广:利用互联网、社交媒体等渠道进行宣传推广,提高品牌知名度和美誉度。
2. 合作推广:与小区物业公司、母婴商店等达成合作协议,进行互惠合作和推广。
七、运营模式本项目采用线上线下相结合的运营模式。
校园家政服务创业计划书
校园家政服务创业计划书一、项目背景及概述随着城市生活节奏的不断加快,人们对于家务和生活服务的需求也越来越高。
特别是在校园中,学生们的学业压力较大,时间紧张,往往无法有效地处理家务事务。
因此,我们决定开展校园家政服务创业,为学生们提供便捷的家务服务,解放他们的时间和精力。
二、市场分析1.目标市场我们的主要目标市场是高校学生群体,包括本科生、硕士生和博士生。
根据统计数据显示,目前全国各类高校在校生人数已超过3000万人,其中大部分学生都需要家务服务。
2.市场需求随着大学生活水平的提高,他们对于生活品质的要求也逐渐增加。
许多学生希望有人能够帮助他们打扫卫生、洗衣服、做饭等家务事务,以解放他们的时间和精力。
因此,校园家政服务的需求量非常大。
3.竞争分析目前市面上已经有一些校园家政服务公司存在,但是服务质量参差不齐,且价格较高。
我们的优势在于提供高质量、可信赖的家务服务,且价格相对较低。
三、服务内容和特色1.清洁服务:包括宿舍、公共区域和教室的清洁打扫,提供专业的清洁工具和设备,确保环境卫生和舒适度。
2.洗衣服务:提供上门取送的洗衣服务,包括衣物清洗、熨烫、护理等,确保学生的衣物整洁干净。
3.饮食服务:提供定制化的饮食服务,根据学生的口味和需求,提供健康美味的餐饮,解决学生在校园中的吃饭问题。
4.代购服务:提供代购生活用品、食品等服务,满足学生在校园中的日常需求,方便快捷。
5.其他服务:针对学生的特殊需求,我们还可以提供一些特色服务,比如帮助学生预订机票、酒店等,解决他们的出行问题。
四、运营模式1.服务人员招聘和培训:我们将通过校园招聘、网络招聘等方式,招聘具备一定家政服务经验的员工,并进行专业培训,提高他们的服务质量和技能水平。
2.服务预约和管理:学生可以通过线上平台进行服务预约,我们将根据学生的需求和时间安排合适的服务人员进行服务。
同时,我们将建立客户管理系统,及时跟进学生的需求和反馈。
3.市场推广和宣传:通过校园宣传、社交媒体等渠道,将我们的服务推广给更多的学生群体,提高品牌知名度和影响力。
寝室家政创业计划书怎么写
寝室家政创业计划书怎么写一、背景介绍现代社会人们的生活越来越忙碌,尤其是年轻人在工作、学习的压力下,很少有时间和精力去处理家务事务。
尤其是在大学生活中,由于学业繁重和课程安排紧张,很多学生往往面临着家务无暇顾及的困境。
因此,为了解决这一困境,我打算在寝室家政领域进行创业。
二、市场调研1.市场需求:随着社会的发展,人们对于生活质量的要求越来越高,对于寝室家政服务的需求也在逐渐增加。
尤其是在大学生群体中,由于学业压力、时间紧迫等原因,他们更需要寝室家政服务来减轻生活负担。
2.竞争分析:目前市场上寝室家政服务公司不多,但竞争也较为激烈。
主要竞争对手有一些小型的寝室家政服务公司,他们主要以价格低廉、服务比较全面为卖点,具有一定的市场份额。
三、创业项目1.项目名称:阳光寝室家政服务公司2.创业理念:我们希望打造一个贴心、贴身、专业的寝室家政服务公司,为大学生提供高质量的家政服务,帮助他们解决生活中的一切家务难题。
3.服务项目:(1)保洁服务:包括室内清洁、卫生间清洁、窗户清洁等,让寝室始终保持整洁舒适的环境。
(2)衣物洗护服务:提供衣物清洗、熨烫、整理等服务,让学生省去这些繁琐的家务。
(3)餐饮服务:可以提供寝室外卖、订餐服务,解决学生用餐问题。
(4)日常维护:包括电器维修、家具更新等服务,让学生的居住环境更舒适便捷。
四、运营模式1.服务定位:面向大学生市场,根据不同学生的需求定制个性化的家政服务方案。
2.人员组织:公司将招聘专业的家政服务人员,经过培训和考核,确保服务质量。
3.营销策略:通过线上线下结合的方式宣传推广,比如在校园网站发布广告、开展宣传活动等。
4.价格定位:根据不同服务项目的需求和市场行情,采取合理的价格定位,吸引更多客户。
五、风险分析1.市场风险:市场竞争激烈,需求不稳定等因素都可能对公司的经营造成一定影响。
2.人员风险:人员的素质、服务态度等方面也是公司运营中需要谨慎考虑的问题。
3.财务风险:初始投入大,回本周期长,在运营过程中需要注重财务风险把控。
大学生家政创业计划书
大学生家政创业计划书篇1一创意来源在现代都市社会生活中,特别是在一个文化历史气氛很浓的社会阶层,中国菜文化深深打动并继续着人们不断追求着一种做菜的文化生活方式。
社会上,家庭里人们都普遍喜欢自己制作美味可口的饭菜,很多人再做菜的过程中不仅是为了烧制自己喜欢的口味,制作适合自己的饭菜;更多人在做菜1的过程中体味生活的乐趣,在做菜中享受生活,做菜是一种生活方式的体会。
但是,在社会上很多人喜欢自自己做菜,却不喜欢做菜前准备和做菜后的清扫活动。
那么我们的家政服务就是以为这些目标顾客提供做菜前的准备和做菜后的清扫活动为我们主要的服务内容,让顾客享受故和个性化需求服务,让顾客体会更多的生活乐趣。
我们公司的核心服务包括菜前准备工作:1 买菜,送菜上门,按顾客需求切菜苪做好各种必须品的准备;2 做菜后的清理阶段:收拾做菜后的各种用具的整理与清扫,打扫卫生以及其他附加服务。
二概要桂花家政服务有限公司是一个针对中、高消费群体的服务性质公司,主要从事家政服务的业务,并愿意为顾客提供一些信息以及家政的技术指导业务了。
它是新型的朝阳产业――服务业。
本公司提供的家政服务主要包括家庭烹饪的准备已经后勤工作,以及日常家务等一系列服务为一体。
即包括所有家庭日常生活劳务额服务。
本公司提供的家政服务适合所有的家庭,但公司将主要的目标市场定位于中档住宅小区的居民,是便民利民的业务,并且向一些出入社会活缺乏的经验的顾客提供指导服务。
本公司注重长远的发展,但是由于资金不足,所以我们先立足于现有的产品和特色,重点开发现有市场,不断改进做大,加大人才的培养力度,不断推陈出新,力争使我们的服务走向全成都甚至全国。
我们确信在全体员工的共同努力下必将是走向成功。
三公司描述1 公司宗旨:让每一个家庭都享受做菜的乐趣。
2 公司名称:桂花家政服务公司3 公司经营策略:1 以优质取胜,服务至上。
及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。
2 锁定特定客户群,成都市中档居民区的家庭3 服务多样化,符合顾客的个性化需求4 加大影响力度,重点是公关关系。
校园家政服务创业计划书范文
校园家政服务创业计划书范文一、创业项目概述随着现代社会生活水平的提高,越来越多的家庭对家政服务有着更高的需求。
尤其是在繁忙的都市生活中,家庭主妇或双职工家庭往往无法兼顾家务、照顾孩子等问题,因此需要寻找专业的家政服务人员来帮助他们解决生活中的种种问题。
本项目致力于为大学校园提供优质的家政服务,让更多有需要的家庭从中受益。
二、市场分析1. 市场需求随着都市生活节奏的加快,越来越多的家庭对于家政服务的需求日益增加。
尤其是一些忙碌的白领家庭和双职工家庭,他们通常无暇顾及家庭琐事,需要有专业的人员来帮助他们处理这些问题。
2. 竞争分析目前市场上存在一些家政服务公司,但大多数都偏向于服务高端用户,对于大学校园这一市场尚未有专业的家政服务公司进入。
因此,本项目有很好的发展空间,可以利用大学校园丰富的人才资源,培训有素质的家政服务人员,提供优质的服务。
3. 目标人群本项目的目标客户主要是大学校园周边的家庭,包括白领家庭、双职工家庭、老年人家庭等。
这些家庭通常比较注重生活品质,对于家政服务的需求较为迫切。
三、服务内容1. 家庭保洁:包括卫生清洁、家具摆放整理、地板清洁、厨房卫生等。
2. 家居保养:包括家具保养、植物护理、窗户清洁等。
3. 婴幼儿护理:包括洗澡、喂养、调理作息等。
4. 餐饮服务:包括烹饪、食材采购、餐桌布置等。
5. 其他定制服务:按照客户需求提供定制服务。
四、运营模式1. 人才招募:针对大学校园进行招募,通过线上线下相结合的方式,吸引有志于从事家政服务的学生和毕业生。
2. 培训服务:对招募到的人才进行培训,包括服务技能、沟通技巧、客户服务意识等方面的培训。
3. 服务标准:制定严格的服务标准,确保每位家政服务人员能够按照标准提供优质的服务。
4. 客户管理:建立客户档案,记录客户的需求和反馈,及时调整服务内容。
5. 推广策略:利用社交媒体、口碑推广等方式,扩大品牌影响力,吸引更多客户。
六、团队构成1. 创始人:负责项目整体规划和管理。
校园家政创新创业项目计划书
校园家政创新创业项目计划书项目名称:校园家政创新创业项目计划书一、项目背景随着现代生活节奏的加快,人们对于各种家务事的需求也越来越大。
尤其是在城市中,年轻人们的时间被工作和学习所占据,很难顾及到家庭生活的方方面面。
因此,校园家政创新创业项目应运而生。
通过校园家政创业项目,可以为人们提供更加便捷、高效的家政服务,同时给予学生们实践创业的机会。
二、项目目标1. 提供全面、高质量的家政服务,满足人们多样化的需求。
2. 培养学生创业能力和实践经验,促进校园创新创业教育的发展。
3. 推动家政行业的创新发展,提升服务品质和管理水平。
三、项目内容1. 家政服务项目:(1) 家庭保洁:提供家居清洁、卫生死角清理、家具家电清洗等全面的家庭保洁服务。
(2) 儿童托管:为父母解决照顾儿童的问题,提供专业、安全的儿童托管服务。
(3) 美食烹饪:为人们提供定制的家常美食服务,包括做饭、烘焙等。
(4) 购物代办:代客购买日常用品、食材等,解决人们因忙碌无暇购物的问题。
(5) 物品维修:提供家具、家电等物品的维修服务,为人们解决家庭维修难题。
2. 创业培训项目:(1) 管理实践:培训学生进行团队管理、项目管理等实践能力的培养,提升创业管理素养。
(2) 营销策划:培训学生进行市场调研、品牌推广等营销策划方面的实践能力培养,提升商业敏感度。
(3) 创新技能:培训学生掌握家政服务技能的同时,鼓励学生进行创新开发,推动家政行业的创新发展。
(4) 资金管理:培训学生进行项目预算、资金管理等实践能力培养,提升财务管理水平。
3. 创业支持项目:(1) 资金支持:提供创业项目启动资金、运营资金等方面的支持,鼓励学生创业。
(2) 导师指导:为学生提供创业导师指导,进行创业项目的规划、落地等方面的辅导。
(3) 场地支持:为学生提供办公场地、展示场地等,为创业项目的开展提供基础设施支持。
四、项目计划1. 项目准备期(1个月):(1) 市场调研:了解目标受众的需求和偏好,制定创业项目的定位和策略。
校内家政服务创业计划书
校内家政服务创业计划书一、项目概述1.1 项目介绍家政服务是一种为家庭提供各种日常生活服务的行业,包括家庭清洁、洗衣、做饭、育儿、看护等服务。
我计划在校内开展家政服务创业项目,为校内学生和教职工提供优质、便捷的家政服务,解决他们的日常生活困扰,提升他们的生活品质。
1.2 项目背景分析随着社会的快节奏和人们生活水平的提高,越来越多的家庭需要家政服务。
在校内,学生和教职工面临着学习、工作等各种压力,缺乏时间和精力进行家务,因此对家政服务的需求也越来越大。
然而,目前校内家政服务供应并不足,质量参差不齐,价格不透明,存在安全隐患等问题。
1.3 项目目标本项目旨在提供专业、可靠的家政服务,为校内学生和教职工提供有针对性的家政解决方案,构建一个安全、便捷的家政服务平台,挖掘校内家政服务市场潜力,创造良好的社会效益和经济效益。
二、市场分析2.1 市场需求校内家政服务的需求主要来自于学生和教职工。
校内学生多为年轻人,学业繁重,生活琐事繁多,需要专业家政服务来解决繁重的学习压力和家务负担。
教职工工作繁忙,家庭事务繁杂,缺乏时间进行家务。
因此,校内家政服务市场需求量大且持续增长。
2.2 市场竞争目前,校内家政服务市场尚未形成成熟的竞争格局,但存在一些零散的家政服务供应商。
但这些供应商质量良莠不齐,价格虚高,且安全保障体系不完善。
因此,我们有机会在校内家政服务市场中占据一席之地。
2.3 品牌定位本项目将以专业、可靠、高效的特点定位自身品牌,致力于成为校内家政服务领域的领军企业,为校内学生和教职工提供最优质的家政服务。
三、运营模式3.1 服务内容本项目将提供包括家庭清洁、洗衣熨烫、做饭烹饪、育儿看护等各种家政服务,并针对校内学生和教职工的实际需求,提供个性化、定制化的家政服务方案。
3.2 服务流程(1)服务预约:客户可通过线上平台或电话预约服务,提前安排服务时间和内容。
(2)服务执行:由经过严格筛选和专业培训的家政员前往客户家中进行服务。
大学生家政服务项目计划书
大学生家政服务项目计划书大学生家政服务项目创业计划书一、项目说明 1、概述大学生家政,顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。
这是最终目标,当前历史条件下肯定还是以从普通服务人员中选出的优秀员工来服务。
区别于传统家政公司,服务对象主要是外籍家庭、明星、政府官员、企业家、私营企业主、高管等高端人群。
2、项目背景人才需求的不断扩大,我国的高等教育事业取得了长足的进展,高校招生 (1)自21世纪规模不断扩大,大学生也由精英教育逐步向大众教育转变。
伴随着高等教育的规模扩张,大学毕业生的就业难度日益增加,压力之下就业观念也在发生变化。
(2)改革开放30年来中国经济高速发展,催生了一大批富裕人群,生活质量的提高使传统的低素质家政服务人员难以满足消费者的需求。
3、项目内容大学生家政涵盖内容全面,既包括普通的保洁、保姆、钟点工等,也包括家庭护理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘书、私家顾问等内容;其中涉外家政还包括帮其办理各种签证等服务行为。
所有服务人员的选拔以大学生优先,然后逐级选择,不断补充、壮大大学生员工队伍,扩大大学生员工的比例。
二、市场调查(一) 市场分析据对大连家政市场的调查结果的统计表明,大约40%的家庭需要家政服务,而对由大学生提供服务的调查中,现在、将来都需要(25%)和现在暂不需要、将来需要(38.4%)之和为63.4%,并且大学生家政的文化水平高于普通劳务者,占领着相当大的优势。
社会需要大学生,大学生也慢慢改变对家政的看法,渐渐融入这项行业之中,可见市场容量之大,前景很广阔。
(二) 服务内容1、私家管家不仅具有基础的家政技能包括衣、食、住、行等全方面,还要协助雇主进行家务的管理。
比如预定机票、家庭理财与采购管理、家庭宴会、外出陪同、客户接待、营养膳食、解决问题、收发邮件、文件处理等等。
2、高级家政服务针对不同家庭需求,完成标准化的日常清洁和衣物熨烫,具备良好的配餐知识和烹饪技术;提供婴幼儿喂养,儿童早教,老人病人陪护等专业品质的多元化服务。
大学创业家政服务计划书
大学创业家政服务计划书一、项目背景近年来,随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,越来越多的家庭需要外来家政服务来解决日常生活中的问题。
然而,目前市场上的家政服务机构相对稀缺,且服务质量良莠不齐,导致了市场需求与实际供给之间的巨大鸿沟。
为了解决这一问题,我们提出了在大学生群体中建立家政服务平台的创业计划。
二、项目概述本项目旨在利用大学生的闲暇时间和专业技能,构建一个家政服务平台,为有需求的家庭提供优质的家政服务。
通过线上平台,家庭可以选择适合自己的家政服务项目,如保洁、月嫂、育儿辅导等,并且在平台上查看大学生家政员的资料和评价,从而保障服务质量。
同时,家政员也可以在平台上发布个人信息,接受家庭的邀约,从而实现双赢的局面。
三、市场分析1. 市场需求:随着社会的发展,人们对家政服务的需求不断增加。
尤其是在一线城市,繁忙的工作、高压的生活节奏让人们更加需要外来家政服务。
而大学生家政员的接受度和效率相对较高,可以满足市场需求。
2. 竞争分析:目前市场上的家政服务机构较少,服务质量参差不齐。
而大学生家政服务平台的出现可以填补这一市场空缺,提升服务质量和专业度。
3. 市场规模:据统计,全国家政服务市场规模已达到数百亿元,且呈逐年增长的趋势。
大学生家政服务平台具有广阔的市场空间和发展潜力。
四、运营模式1. 注册认证:家政员和家庭都需要在平台上注册认证,确保信息真实可靠。
2. 信息匹配:根据家庭服务需求和家政员的能力特长,平台会自动匹配合适的服务对象。
3. 评价反馈:家庭和家政员可以在平台上互相评价和反馈,为其他用户提供参考。
4. 保险保障:平台可以为家政员提供相应的保险保障,保障服务质量和安全。
五、盈利模式1. 平台服务费:家庭和家政员在平台上成功匹配并达成服务后,平台会收取一定的服务费作为盈利。
2. 推广合作:平台可以与相关企业进行合作推广,提供更广泛的家政服务市场。
3. 增值服务:平台还可以提供增值服务,如培训、活动、会员服务等,增加盈利来源。
家政类创业计划书模板范文
家政类创业计划书模板范文一、创业概述1.1 项目名称:家政服务平台1.2 项目介绍:家政服务平台是一种线上线下结合的家政服务平台,通过移动端App和网站,为用户提供优质、便捷的家政服务。
主要服务内容包括清洁、保姆、月嫂、家庭管家等。
1.3 项目背景:随着城市化进程的加快和居民生活水平提高,家庭对家政服务的需求越来越多。
然而,传统的家政服务行业存在着服务不规范、服务质量参差不齐等问题,用户往往难以找到合适的服务提供商。
因此,开发一款高质量的家政服务平台,可以满足用户对家政服务的需求,提高服务质量和用户体验。
1.4 项目目标:通过建立家政服务平台,实现服务提供商和用户的优势互补,提供高品质、高效率的家政服务,提高用户满意度,打造优质的家政服务品牌。
二、市场分析2.1 行业概况:家政服务行业是一个庞大而发展潜力巨大的行业,随着居民生活水平提高,越来越多的家庭开始借助家政服务解决家务问题。
根据统计数据显示,中国家政服务市场规模在持续增长,达到千亿级别。
2.2 竞争分析:目前市场上存在众多家政服务提供商,有些是传统的中介机构,有些是线上平台。
主要竞争对手有58同城、美团、滴滴等。
这些平台通过先进的技术手段,提供便捷的服务,获得了一定的市场份额。
2.3 发展趋势:家政服务行业随着人们对生活质量的要求日益提高,会朝着精细化、专业化的方向发展。
未来,家政服务平台将成为家政服务的主流形式,提供更加便捷、贴心的服务。
三、产品与服务3.1 产品介绍:家政服务平台主要提供清洁、保姆、月嫂、家庭管家等服务。
用户可以通过App和网站浏览服务内容、选择服务项目、预约服务时间,实现线上下单,线下服务。
同时,我们还提供在线支付、评价、投诉等功能,保障用户权益。
3.2 服务优势:家政服务平台与传统家政服务提供商相比,有以下几个优势:服务品质可控,服务流程透明,价格透明公正,支付安全便捷,用户体验优质。
3.3 运营模式:我们将建立一支专业的家政服务团队,包括客服团队、技术团队、服务团队等,保障服务质量。
校园家政服务创业计划书
校园家政服务创业计划书一、项目背景与概述随着现代社会节奏的加快和人们对生活品质的要求提高,校园家政服务逐渐成为了一个新兴的市场。
校园家政服务指的是在校园内为学生和教职工提供各类家庭服务,包括清洁打扫、烹饪、洗衣、代购等。
本计划书旨在搭建一个校园家政服务平台,为校园内的学生和教职工提供高质量、方便快捷的家庭服务。
二、市场分析1. 市场需求随着大学生和教职工的日常生活压力增加,他们越来越需要外界的帮助来解决家务问题。
同时,校园内部也存在一些家政服务资源,如学生公寓中的宿管人员等。
因此,提供一个校园家政服务平台,将资源整合起来,可以满足市场需求。
2. 竞争分析目前市场上还没有专门针对校园家政服务的平台,但是有一些传统的家政服务公司可以作为竞争对手。
这些公司通常服务范围较广,涵盖了社区、单位和家庭,但对于校园市场的专业性和特殊性了解不深。
因此,我们可以通过提供专业化、个性化的校园家政服务来占据市场份额。
三、项目目标1. 建立一个校园家政服务平台,整合校园内的家政资源,为学生和教职工提供便捷的家庭服务。
2. 提供高质量的家政服务,满足客户的个性化需求。
3. 扩大市场份额,树立品牌形象,成为校园家政服务行业的领导者。
四、项目实施计划1. 前期准备(1)市场调研:了解校园家政服务市场的需求和竞争情况,确定目标客户群体。
(2)资源整合:与校园内的宿管人员和其他家政服务资源进行合作,建立合作关系。
2. 平台建设(1)技术支持:搭建一个在线平台,包括网站和手机App,提供在线预约和支付等功能。
(2)服务分类:根据客户需求,将家政服务进行分类,如清洁打扫、烹饪、洗衣等,方便客户选择。
3. 服务质量保障(1)人员培训:对参与家政服务的人员进行培训,提高其服务技能和服务意识。
(2)评价机制:建立客户评价机制,根据客户的评价进行服务质量评估和改进。
4. 市场推广(1)宣传推广:通过校园内的宣传栏、海报等方式,向学生和教职工宣传校园家政服务的优势。
家政服务介绍创业计划书
家政服务介绍创业计划书一、创业概况随着现代社会生活的步伐加快,许多家庭已经无法自力打理各种家务。
为此,家政服务行业兴起,家政服务成为了一种日益成熟的产业。
本公司将致力于提供高质量的家政服务,为客户创造舒适的家居环境。
我们将秉承“诚信、专业、周到”的服务理念,致力于为客户提供最满意的家政服务。
公司名称:XXXX家政服务有限公司公司性质:个体户经营范围:家政服务、保洁服务、月嫂服务、管家服务所需投资资金:50万元计划创业时间:2022年二、市场分析1. 市场需求人民生活水平的提高促进了家政服务需求的增加,不少家庭无暇打理家务,需要专业的家政服务来解决这一问题。
此外,随着老龄化和双职工家庭数量的增加,对家政服务的需求也在逐渐增长。
2. 竞争分析目前,家政服务市场竞争激烈,有来自个人经营的小型家政服务和规模较大的家政公司。
这些竞争对手均力求提供高质量的家政服务,以争夺更多的市场份额。
然而,市场上还存在着服务质量参差不齐的问题,对于我们来说,提供优质的家政服务,将会是我们与竞争对手相争的优势。
3. 发展前景随着社会生活压力的增加,家政服务市场需求将会继续增长。
因此,有望成为未来几年家政服务市场的主要发展方向。
三、营销策略1. 宣传推广将通过广告、线上线下宣传手段,全方位宣传公司品牌,提升公司的知名度和影响力,吸引更多的客户。
以“诚信、专业、周到”的服务理念为核心,借助专业团队和精湛的技能,提供高品质的家政服务,不断提升公司服务水平。
3. 优惠活动采取一定的价格优惠政策,吸引客户,增加公司的客户群体,提升公司的竞争力。
四、主要经营计划1. 服务项目主要经营家政服务、保洁服务、月嫂服务、管家服务等项目,力求为客户提供全方位的家庭服务。
2. 员工招聘培训公司将招聘经验丰富、技能全面的员工,为员工提供专业的培训,不断提升服务水平和服务质量,以此来吸引更多的客户。
3. 管理运营公司将建立完善的管理流程和运营系统,提高服务效率和客户满意度。
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大学生家政服务项目创业计划书一.计划摘要1.概述大学生家政,顾名思义就是由未毕业或已毕业的大学生为消费者提供家庭所需的各种家政服务。
这是最终目标,当前历史条件下肯定还是以从普通服务人员中选出的优秀员工来服务。
区别于传统家政公司,服务对象除了传统家庭外,还包括外籍家庭、明星、政府官员、企业家、私营企业主、高管等高端人群。
2.项目背景(1)自20世纪90年代后期特别是1999年高校大扩招以来,我国的高等教育事业取得了长足的进展,高校招生规模不断扩大,大学生也由精英教育逐步向大众教育转变。
伴随着高等教育的规模扩张,大学毕业生的就业难度日益增加,压力之下就业观念也在发生变化。
(2)改革开放30年来中国经济高速发展,催生了一大批富裕人群,生活质量的提高使传统的低素质家政服务人员难以满足消费者的需求。
(3)随着中国经济的发展,越来越多的外国人来中国经商、工作、留学、旅游等等,据统计,2008年有5000万人次的外国人出入中国,长住中国的外国人已达到百万。
目前,在北京常住半年以上的外国人多达十几万人,其中有外国驻华使领馆人员、国际组织驻华代表机构人员、外国新闻机构常驻人员、各类外国专家、外国驻京商社和商业机构人员、外国留学生,此外,还有各国政府、联合国及其所属机构、国际组织、跨国公司每年临时应邀到北京访问、参加国际会议和会展、参加各类体育比赛和文艺演出活动的人员和来访记者,以及每天川流不息的旅游者。
随着我国改革开放和对外交流的进一步发展,来中国常住和临时访问的外国人将会越来越多。
外籍家庭收入一般高于国内平均水平,服务要求也比一般家政服务要求高。
二.服务介绍1.项目内容大学生家政涵盖内容全面,既包括普通的保洁、保姆、钟点工等,也包括家庭护理、私人家教、私家管家、涉外家政、私家秘书、私家顾问等内容;其中涉外家政还包括帮其办理各种签证等服务行为。
所有服务人员的选拔以大学生优先,然后逐级选择,不断补充、壮大大学生员工队伍,扩大大学生员工的比例。
2.服务内容(1)私人管家不仅具有基础的家政技能包括衣、食、住、行等全方面,还要协助雇主进行家务的管理。
比如预定机票、家庭理财与采购管理、家庭宴会、外出陪同、客户接待、营养膳食、解决问题、收发邮件、文件处理等等。
(2)涉外家政服务全面掌握各国的礼仪,了解中外生活习惯差异,进行良好的语言沟通,完成酒店化的日常清洁和整理工作,擅长中西餐烹饪,系统熟练的各项护理、教育等服务技能。
(3)高级家政服务针对不同家庭需求,完成标准化的日常清洁和衣物熨烫,具备良好的配餐知识和烹饪技术;提供婴幼儿喂养,儿童早教,老人病人陪护等专业品质的多元化服务。
(4)母婴护理包括月嫂服务、育儿嫂/育婴师服务。
(5)私人家教文化课、语言、艺术、计算机、考级、出国等各项家教服务。
(6)私人秘书或者叫私人助理,知识渊博,社会经验丰富,善于交际,主要负责雇主的生活助理、资料处理、商务接待、行程安排、商业谈判等内容。
(7)私人顾问主要是心理咨询、法律咨询、医疗保健、投资咨询、技能咨询、教育咨询等等。
(8)外联服务主要是帮助外籍家庭办理签证等服务。
(9)保姆、保洁、老人或病人护理(10)其他服务三.人员及组织结构1、前期团队组建:培训师1名(母婴护理):全面负责客户的接待、推广、培训等;要求:经验丰富、热情大方、能独立运作此项业务并制定各项规章制度、具备培训能力和领导能力。
家政服务人员若干。
2、导入期团队补充:培训师2名:包括涉外家政类、管家培训类(兼做普通业务培训);前台1名:负责客户接待、接听电话、解答一般性问题,协助办公室各项工作;要求:英语水平良好,声音甜美,热情大方,形象得体;家政服务人员若干3、发展期团队补充经理1名:全面负责业务推广、外事联络、业务培训、员工管理等要求:热爱家政行业,热情大方,公关能力、领导能力强。
完善并建立起相关的部门体系,主要包括培训部(包括护理、涉外家政、管家、家政等)、市场部、大学生俱乐部、商品部、财务部。
4、成长期团队补充策划部:根据公司发展趋势,研究策划公司未来的发展步骤,品牌的推广策划。
人力资源部四.市场预测据对北京家政市场的调查,大约35%的家庭需要家政服务,而对由大学生提供服务的调查中,现在、将来都需要(20%)和现在暂不需要、将来需要(35.4%)之和为55.4%,可见市场容量之大,前景很广阔。
五.营销策略1.市场导入营销策略(1)、市场现状目前,大多数服务人员,更确切的该称之为“保姆”,多是来自农村的打工妹或是下岗工人们受教育程度较低,只能从事一些基本的工作,满足顾客最一般的需求,而无法使被照看者得到精神上的满足。
另外,当孩子接受教育和老人处于疾病中需要照看时,因服务人员专业化程度较低或几乎为零,根本无法使顾客放心的将孩子与老人交予她们照顾,从而也就不能彻底地解决顾客的后顾之忧。
我公司正是看到了市场的目前状况,根据顾客需求特推出了综合型家政服务。
随着第三产业的不断发展,家政服务这个行业竞争会更加激烈。
(2)目标市场再细分为了将服务对象更加明确化,可以把中、高收入者分为国内顾客和外籍顾客。
并且把外籍顾客作为主要目标市场,国内顾客作为次要目标市场。
由于文化背景、地区性差异等各种因素的不同影响,顾客对家政服务人员会产生不同的需求。
国内顾客由于受传统思想的束缚,尚未真正形成雇佣“高级保姆”的消费习惯。
但随着中西方文化的相互渗透,国内顾客对家政服务人员的需求正逐年增加。
而外籍顾客本身在国外时就雇佣菲佣或英式管家,因此对家政服务人员的要求相当高。
英语作为必不可少的语言工具,是交流的前提,更是开展一切其他服务的基础。
再加之中西方文化、生活方式、生活习惯的不同,家政服务人员在进入外籍家庭前必须对雇主充分了解,进而更好的为外籍顾客提供服务,以取得他们的信感。
(3)突出优势,让顾客满意我们的主要优势就是家政服务人员的素质及受教育程度比较高。
推出的为综合型高级家政服务,重点突出服务的高专业化特点。
家政服务人员基本是本科生,她们在校进行过高等教育,知识面广、目光深远、考虑问题相对全面。
与顾客可以进行很好的交流,让顾客得到最大的满意。
因此,“为您分忧,让您满意”就是我们的基本出发点,培训高素质服务人员,以人为本是我们的经营理念。
在服务人员正式上岗之前,她们必须接受严格的培训。
这些培训包括范围相当广,应不同顾客要求,我们会提供侧重点不同的家政服务人员。
具体的培训内容如副表。
具备了这些素质的专业人员,完全可以胜任顾客的高层次需求。
顾客的满意是我们进一步将家政服务规范化和制度化的推动力。
(4)打造品牌,引领家政服务行业我们预备经过一年的精心打造,逐步打出属于自己的品牌,“高级保姆”将领军家政服务行业。
进入市场时采取市场领先的策略,始终保持服务高专业化的优势,永远走在其他竞争对手之前,站在顾客的角度,想他们所想,供他们所需,让顾客有一种由衷的满意感。
2.营销组合(1)分销计划认识服务营销及其特点,研究如何制定有效的服务营销策略是从事服务业者的竞争取胜之道。
其中分销策略是服务市场营销要素的主要内容,对于我们“家事通”家政服务公司来说尤为重要。
分销决策主要考虑应在什么地点及如何将服务提供给顾客。
分销要素中,选择服务地点至关重要。
我们公司服务对象主要是各大中城市的中高收入者和外籍工作者,因此,我们将服务重点放在全国人口密集、人均收入高和外籍工作者较多的大中城市,在每个城市设立办事处,直接与公司本部联系,以便顺利开展工作,这样才能保证本公司家政服务有效推销出去,并能找到市场,保证营业收入和利润。
本公司向顾客提供家政服务的渠道类型是直销方式。
由于本公司提供的家政服务与服务对象不能分割,必须在面对面服务过程中让顾客满意。
因此,本公司向顾客提供服务的方式有两种。
一是我公司主动去寻找顾客。
通过搜集市场需求信息,选择适合我们公司的服务对象。
与顾客进行深入沟通,明确了解顾客的真正需求,同时让他们了解我们公司的特色服务项目及服务人员本身所具有的高素质,将我们公司培训的高级服务人员推荐给顾客,让顾客试用并反馈信息,以便更好的服务于顾客。
二是通过本公司以往形成的好口碑及独一无二的专业化高档次服务吸引顾客主动上门,向本公司提出服务要求。
我们公司的家政服务人员会尽职尽责、全心全意为雇主服务,让顾客放心、称心和满意我们为其提供的综合型高级家政服务。
我们公司通过建立网上直销渠道,在因特网上建立自己的网站和相关网页发布关于本公司特色服务的内容及服务人员简历,特别是详细描述服务人员的工作经历,并提供反应机制。
顾客通过点击相关的回应工具或打电话问询,可以详细了解到自己所需要的服务。
便于顾客迅速便捷的寻找到符合自己要求的家政服务人员,为其更好的服务。
对于本公司在全国各大中城市设立的办事处,我们实行统一培训、统一标准、统一管理。
这些主要体现在服务质量上。
办事处对顾客提供的信息同公司本部的一样详实,便于顾客全面了解。
服务人员同样经过统一培训,各方面素质都能够有效的保证。
同时我们公司及各办事处会准确无误的完成所承诺的服务,服务人员的友好态度和工作能力是有保证的。
本公司会定期与顾客联系,询问服务人员的工作状况及顾客满意程度,争取及时改进,让顾客更满意。
(2)价格决策①定价的基本思想当今市场对高级家政服务的需求日趋增长,对从业人的综合素质、心理素质、学历都要求相对的变高,而目前从业人员的水平相对较低,能够达到要求的人数有限。
我公司认为这里有很大商机可以把握。
从服务的定价上我们可以更好的来协调从业人员与雇主之间的关系。
除了做到人性化和确定公司盈利,更重要的是对内提高薪金及其他策略来吸引高级从业人员的进入,来满足市场的需求,对外要让雇主能够接受我们对服务的定价,并做到让他们真正感受到物有所值。
②定价战略我们可以采用差别定价,对于不同的服务,提供服务人员的不同档次采用不同的价格定位。
可对员工采用基本工资制,每个档次的员工每月其固定的工资。
在被雇佣期间为雇主提供的服务每项都有另外的价格规定,这样保证了从业人员的基本利益,也使雇主能够按自己的需要进行择。
我们也可以适当采取撇脂定价。
由于该市场还处于新兴的阶段,竞争者和竞争力度相对较弱而对服务的需求者却是越来越多,从业人员数量有限,形成了供不应求的局面,需求者的需求又缺乏一定的弹性。
③价格水平服务的目标市场定位于高收入阶层,所以定价处于中高水平。
④价格变化决策业务开展之初我们可以保持一个高的价位,来满足现有市场。
很多高收入家庭对高级家政服务的要求,可以使公司获得初期最大利润。
而在业务成长过程中,我们可以策划一些活动(让利、优惠活动)来实现变向降价,吸引更多的顾客,因为此时的市场竞争者已开始争多,竞争力度也变大,公司必须在提高员工素质的同时,在价格上做变动,来扩大拓宽市场。