家政服务公司创业计划
家政服务公司创业计划书3篇
家政服务公司创业计划书一、项目概述家政服务公司是一种专门提供各类家庭服务的企业,主要为城市家庭提供日常家务服务、育儿服务、老年人照护服务、洗衣服务、家电维修等多种家庭服务业务。
随着当代社会经济发展,家政服务能够更好地顺应现代家庭需求,越来越受到社会各界及家庭用户的青睐,市场前景广阔。
本公司将秉承“专业、便捷、高效”的服务理念,为各类城市家庭提供一流的家政服务。
二、市场分析目前家政服务市场已经初具规模,据统计,我国6000万家庭中,有6800万户家庭需要家政服务,市场规模为1000亿元以上,然而现阶段大部分的家政服务公司经营模式较为简单,服务质量不够稳定,用户对家政服务的安全、信任和效率等方面的需求还没有得到很好地解决。
三、发展目标本公司将以家政服务的需求和现实需求为基础,以用户体验为重点,以高效的服务为核心价值,以信息化管理为手段,持续升级服务质量,制定更加合理的收费标准,提升品牌影响力。
四、经营模式初期主要采取直接面向消费者个人的B2C模式,并储备一定人力与物力,逐步转化为面向企事业单位的B2B模式。
秉持“服务至上、客户为王”的经营理念,采用集中管理、分散服务的模式,通过对家政员的招募、培训、考核而形成一支高素质的专业队伍,并通过科学合理的时间管理,确保优质的服务。
五、服务内容本公司以家政服务为主,主要包括以下方面:1、日常家务服务:为业主提供地面清洁、厨房整理、餐具清洗、家具打蜡和擦拭等服务。
2、育儿服务:出于对孩子的关心,为客户提供照顾幼儿、带孩子出行、帮忙买菜烧饭、指导孩子学习等方面的服务。
3、老年人照护服务:针对老年人退休后无法自理、生活不能自理的情况,提供临时、长期居家照护服务。
4、洗衣服务:为客户提供衣物清洗、熨烫、整理等服务。
5、家电维修:针对业主需要修理的家电,我们会提供专业的维修服务。
六、收费标准本公司将按照行业标准收取服务费用,随着服务品质及服务广度的提升,会逐渐提高收费标准,同时增加各种优惠活动,为广大用户提供更具性价比的家政服务。
家政公司前期策划书3篇
家政公司前期策划书3篇篇一家政公司前期策划书一、项目概述家政服务行业是一个具有巨大市场潜力的行业,随着人们生活水平的提高和工作压力的增大,对于家政服务的需求也越来越高。
本项目旨在成立一家专业的家政服务公司,提供高品质、全方位的家政服务,满足市场需求。
二、市场分析1. 需求分析:随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高,越来越多的家庭需要家政服务,如保姆、月嫂、钟点工、保洁等。
2. 竞争分析:目前市场上的家政服务公司众多,竞争激烈,但专业、规范、高品质的家政服务仍然是市场的稀缺资源。
3. 市场潜力:随着人们对于生活品质的要求不断提高,家政服务市场的需求将会持续增长,市场潜力巨大。
三、服务内容1. 保姆服务:提供住家保姆、不住家保姆、钟点工等服务,包括照顾老人、看护婴幼儿、烹饪家常菜、洗衣熨烫、家居清洁等。
2. 月嫂服务:提供专业的月嫂服务,包括产妇护理、新生儿护理、母乳喂养指导、月子餐制作等。
3. 保洁服务:提供日常保洁、深度清洁、地毯清洗、玻璃清洁等服务。
4. 家电清洗:提供空调清洗、油烟机清洗、洗衣机清洗、冰箱清洗等服务。
5. 管道疏通:提供马桶疏通、下水道疏通、管道清洗等服务。
四、营销策略1. 网络营销:建立公司网站,通过搜索引擎优化、社交媒体推广等方式提高网站曝光率,吸引客户。
3. 活动营销:定期举办促销活动,如打折、赠送优惠券等,吸引客户。
4. 合作营销:与房地产开发商、物业公司、月子中心等建立合作关系,共同推广家政服务。
五、盈利预测1. 收入来源:主要包括服务费用、会员费用、广告费用等。
2. 成本预测:主要包括员工工资、房租、设备购置、营销费用等。
3. 盈利预测:根据市场需求、竞争状况、成本预测等因素,预测公司在前三年能够实现盈利,并逐步扩大规模。
六、风险评估1. 市场风险:家政服务市场需求受多种因素影响,如经济形势、人口结构、消费观念等,如果市场需求发生变化,可能会对公司的经营造成影响。
家政创业计划书(汇总3篇)
家政创业计划书(汇总3篇)1.家政创业计划书第1篇一、市场分析随着生活的质量的不断改善,很多人更注重去享受生活,在日常生活中,家庭打扫是件很累的事情,越来越多的人选择将打扫这一事项交给家政保洁公司来完成。
任何企业无论做什么,首先需要的就是对市场认真的考察和准确的把握。
而在家政企业中,市场调查首先是要对市场消费环境做出准确的判断,要判断所在的城市是否有较好的消费水平,同时也要判断大多数人的工作属性。
家政服务行业在20xx年受到政策的关注,将会从教育、立法、监管上得以完善。
目前,家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展,推动家政服务业市场规模不断扩大。
但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。
菲律宾的家务雇工有一定影响力,菲律宾的劳务输出收入占该国GDP的8%,其中菲佣输出收入占4.4%。
“菲佣”甚至已经成为家政服务的品牌,向全球190多个国家和地区输出,占据了东南亚、中国、欧美国家家政服务市场的绝大部分外劳份额。
目前,菲佣也开始输入到中国的香港、上海、北京、广州等地,艾媒咨询分析师认为,随着中国对家政服务人员的需求不断加强、要求不断提高,将会进一步向中国经济相对发达地区蔓延,一方面这会推动菲佣中介业务的发展,另一方面也有利于触动中国的家政服务业发展提高。
二、运营基本基地培训(免费)、运输(自费)、住宿(自费)、推荐工作(免费)、每月工资的10%-15%佣金;在后期的劳动关系中公司、客户(也就是需要保姆的人)和保姆形成一种新的劳动关系。
客户:将保姆每月工资交给我;保姆:我将每月工资抽取10%后发给她;在这种新的劳动关系中每个人都有利益,这种利益会维持这种新的劳动关系。
关于客户:我们承诺不满意可以随时重新更换保姆,并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。
在这里我们以整个公司作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。
包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。
家政公司策划书(共6篇)
家政公司策划书(共6篇)家政公司策划书(共6篇)第1篇:家政公司创业策划书.五,家服务前期建设需要解决的问题1、竞争优劣分析优势:(1)面对客户群体大都为长钢职工及家属,经营环境比友善。
(依托首钢长钢品牌,服务质量好,诚信,提供快捷方便的服务。
(项目范围较广,更贴近老百姓生活。
(源,管理规范,节约成本。
劣势:(1)起步晚,需求人群还需要一定的适应期。
(2)从业经验不足,2)3)经营4)能更大程度利用长钢自身职工资需要时间积累经验。
(3)经营理念还需加强,经营模式存在一定不确定性(员工制/中介制)。
2、面临的困难(1)员工来源问题:由于行业性质人员流动性大,所以必须要稳定的员工来源,然后还得一定上岗培训,淘汰一部分人员,从事家政服务行业的人,受"伺候人"、"低人一等"等旧观念的影响,被社会上一些人看不起,没有得到应有的尊重,也使一些劳动者,特别是下岗职工感到自卑不愿去做。
(2)员工的可靠程度:大部分家政服务人员都是进城打工者,文化水平不高,而且员工里面很复杂,有些具有不良的社会_惯,会给客户造成一定的经济损失,影响公司信誉。
因此必须严格审核员工身份信息,最好找当地公安局协助。
3)员工管理:员工管理很麻烦,所以必须制度详细的规则制度,奖惩制度,赔偿制度,考勤管理等4)客户资料管理:很多家政公司都没有使用软件的_惯,信息化程度相当低,还采用传统的卡片、电子文档管理。
要对定时服务客户,客户服务记录,合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情,率很高。
1并且错误5)员工工资计算:员工的工资计算很复杂,涉及到很多因素,包括:等级,服务质量,满意度,服务数量,服务的具体项目等。
即使是专业的财务人员也很难计算清楚。
所以极易引发员工纠纷6)权益保障机制:由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确,有的服务协议不规范,导致双方的权益保障没有依据,纠纷争议难以处理。
另外,服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决办法,导致供求双方均存在后顾之忧。
家政服务创业及商业计划书四篇
家政服务创业及商业计划书四篇篇一:XXXX家政服务创业计划书第一章摘要在当今经济全球化,信息高速化的新经济战略格局带动下,我国也快速进入了经济转型时期,而随着产业结构的升级与经济结构的调整,下岗、失业自然地成为了一个必然现象,“大学毕业即等于失业”便成为了当今国人众所周知的公开秘密。
这些由产业结构调整大环境所致的农村剩余劳动力,下岗职工失业率及大学毕业生待业率等因素也就不可避免的促成了我国劳动力充沛现状。
然而与此同时,由于我国正处于市场经济转型期,我国国民价值观念开始发生了由“积存、储蓄”的保守型观念向“重服务,即时消费体验享受”的开放性观念的转变,且因我国现阶段“家庭小型化”、“人口的老龄化”、“生活节奏高速化”“家务外包化”等诸多特征因素的影响而促进了许多家庭对家政业务的现存需求。
在此劳动力过剩恰好顺应家政服务需求,政府大力提倡着重开放发展服务行业市场的背景条件下,国内家政行业迅速升温,诸多家政公司崛地而起。
然而由于传统的家政服务行业存在着服务单一,安全系数低,不成规模、管理制度不健全等类缺陷而不能满足消费者因知识层面的提高、工作节奏的加快和重视对生活品质追求所致的高层次服务需求。
另外,随着市场经济的对外开放,近年来外国人在中国长期的居住增多,也促使他们对高素质家政服务人员的需求大幅度增加。
鉴于此基础上,本团队立足于满足市场发展趋势之所需,通过调查分析研究国内外家政服务公司的优劣特征,创建了一套具有中国现代化特色的家政服务公司。
我团队所计划创建的家政服务公司实质是一集开发、培训和服务为一体的大型品牌化盈利性家政服务公司,即公司将以业务人员招募及培训、雇主市场开发和服务雇主市场三大业务为主营业务,实行全程企业化运作(即是把家政服务员作为公司员工,公司与雇主签订劳务合同,收取服务费,然后由公司发工资给家政服务员,公司负责对服务员进行培训和管理运营模式)。
公司的创建旨在科学发展第三产业的服务行业,改变国内内需疲软病态,力争辅助政府的宏观调控手段有效缓解我国当前面临的“就业难,失业繁”现存问题,促进社会经济和谐发展。
家政服务公司创业方案
第1篇
家政服务公司创业方案
一、民生活水平不断提高,对家政服务的需求日益增长。家政服务业已成为我国服务业的重要组成部分,具有广阔的市场前景。本方案旨在为广大消费者提供专业、高效、人性化的家政服务,满足市场需求,推动家政服务业的健康发展。
二、项目目标
二、市场分析
随着社会经济发展和生活节奏加快,家庭对家政服务的依赖程度逐渐提升。当前市场上家政服务公司数量众多,但服务质量参差不齐。因此,创立一家具有品牌影响力和良好口碑的家政服务公司具有广阔的市场前景。
三、服务内容与模式
1.服务内容
-家庭保洁:包括日常保洁、深度保洁、专项保洁等。
-育儿护理:涵盖婴儿护理、幼儿教育、儿童看护等服务。
2.招聘:选拔具备相关资质和经验的家政服务人员,建立高素质的人才队伍。
3.管理:实施严格的家政服务人员管理制度,包括考核、奖惩、晋升等,激发员工积极性和创新能力。
六、市场营销策略
1.品牌建设:打造公司品牌形象,提升知名度和美誉度。
2.线上线下推广:利用互联网、社交媒体、传统媒体等多种渠道开展宣传推广活动。
4.系统开发:开发家政服务管理系统,实现线上线下无缝对接。
5.市场推广:开展宣传推广活动,扩大品牌知名度。
6.优化服务:根据客户反馈,不断优化服务内容,提升服务质量。
7.持续发展:探索创新,拓展业务领域,实现公司可持续发展。
本创业方案为家政服务公司提供了一套详细的发展规划,旨在帮助公司合法合规、高效稳健地发展。在实际运营过程中,需根据市场变化和公司实际情况进行调整,确保项目目标的实现。
本创业方案旨在为家政服务公司提供一套完整的发展蓝图,助力公司合法合规、高效稳健地发展。在实际运营过程中,需根据市场变化和公司实际情况进行调整,以实现项目目标。
家政开店创业方案策划书3篇
家政开店创业方案策划书3篇篇一家政开店创业方案策划书一、项目概述(一)项目名称家政服务中心(二)经营范围提供月嫂、保姆、钟点工、清洁、家教等服务。
(三)经营理念客户至上、诚信为本、服务质量第一(四)项目创新性提供个性化、定制化的家政服务,满足不同客户的需求。
二、市场分析(一)市场需求随着人们生活水平的提高和工作压力的增大,越来越多的家庭需要家政服务,如保姆照顾小孩和老人、钟点工打扫卫生、月嫂照顾产妇和新生儿等。
(二)市场竞争(三)市场前景家政服务市场前景广阔,随着人们对生活品质的要求不断提高,对家政服务的需求也将不断增加。
三、商业模式(一)服务内容提供月嫂、保姆、钟点工、清洁、家教等服务。
(二)收费标准根据服务内容和时长收费,具体价格面议。
(三)盈利模式通过收取客户服务费用和员工工资差价来盈利。
四、营销策略(一)网络营销建立自己的网站,通过网络宣传和推广家政服务。
(二)口碑营销(三)活动营销定期举办促销活动,如打折、赠送礼品等,吸引客户。
五、运营管理(一)人员招聘招聘有经验、专业技能的家政服务人员,建立人才库。
(二)员工培训对员工进行专业技能和职业道德培训,提高服务质量。
(三)客户服务建立客户服务体系,及时处理客户投诉和建议。
六、财务预算(一)初始投资店面租赁、装修、设备购置、人员招聘和培训等费用,预计需要[X]万元。
(二)运营成本员工工资、水电费、房租、营销费用等,预计每月需要[X]万元。
(三)盈利预测根据市场需求和收费标准,预计每月盈利[X]万元。
(四)投资回报预计[X]年内收回投资成本,开始盈利。
七、风险评估(一)市场风险市场需求的变化和竞争的加剧可能会影响业务的发展。
(二)人员风险员工的服务质量和稳定性可能会影响客户的满意度和业务的发展。
(三)财务风险运营成本的增加和盈利预测的偏差可能会影响企业的财务状况。
八、风险对策(一)市场风险对策密切关注市场需求的变化,及时调整服务内容和价格策略。
家政服务创业计划书
家政服务创业计划书近年来,由社会专人来操持家庭事务、照顾老人孩子、陪护、管理等,从而解决自己的后顾之忧,集中精力投身于职业竞争和社会竞争中,这已成为城市生活的一大潮流。
家政服务行业已经成为城市家庭生活的必须,广大的市场需求,促使家政服务行业迅速发展。
以下是店铺为大家整理的关于家政服务创业计划书,给大家作为参考,欢迎阅读!家政服务创业计划书篇1一.总体家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司,目前采用的经营方式为“中介式”,随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。
包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求,但是,目前家政、保洁人员普遍素质较低,家政、保洁专业知识少。
因此,我建议通过建立培训部来解决此问题。
建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。
公司应注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础,高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。
在从事家政、保洁服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
公司将在全市逐步设立社区营业网点,第一年,先行建立大区制,每个区设服务站一个,到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业,后逐步向周边地区辐射。
第五年,树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。
在建立大区制,每个区服务站设立后,可开始逐步的转型为加盟连锁形式,吸纳更多的小型的、非正规的加盟商,以利于扩大公司规模及市场占有率。
网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的50%作为投资回报。
家政服务创业计划书财务分析
家政服务创业计划书财务分析一、市场分析1. 行业背景家政服务是一种与人们日常生活密切相关的服务行业,包括家庭保洁、月嫂服务、儿童托管、老年照料等。
随着社会经济的快速发展和人们生活节奏的加快,越来越多的家庭需要借助家政服务来减轻生活压力,提高生活质量。
2. 市场需求随着我国人口结构的变化,老龄化人口逐渐增加,对老年陪护服务的需求也在增加。
同时,随着女性参与社会工作的增多,对育儿嫂、月嫂等专业服务的需求也在增加。
家庭保洁服务更是大多数家庭必不可少的需求。
3. 竞争分析家政服务行业竞争激烈,市场上已经有一些规模较大的家政服务公司,他们拥有丰富的经验和稳定的客户群。
此外,一些个体家政服务员也构成了竞争力。
作为初创家政服务公司,要想获得市场份额,必须提供优质的服务,并建立良好的口碑。
二、商业模式1. 服务内容家政服务公司主要提供家庭保洁、月嫂、育儿嫂、老年陪护等服务。
公司将根据客户需求提供不同的服务组合,同时也可提供定制化的服务方案。
2. 服务方式公司将采用线上线下相结合的方式服务客户。
客户可以通过公司官网、微信公众号等线上平台进行预约及支付,也可以通过电话等线下途径获取服务。
3. 人员管理公司将招聘经验丰富、技术过硬的家政服务员,定期进行培训,并建立健全的绩效考核机制。
公司还将设立客服中心,及时解决客户问题,提高服务质量。
三、财务分析1. 初期投资公司初期需要投资购置清洁工具、擦亮剂、消毒液等家政服务所需物资,以及办公设备、招聘培训费用等,预计初期投资约为30万元。
2. 营运成本公司的主要营运成本包括员工工资、物资采购成本、房租和水电费等。
预计每月总成本约为10万元。
3. 收入预测公司的主要收入来源为家政服务费收入,根据服务项目不同,收费标准也有所不同。
综合市场行情及公司定位,公司每月预计收入约为15万元。
4. 盈利预测根据以上数据预测,公司将实现每月盈利约5万元。
初期盈利较低是正常现象,但公司将通过不断提高服务质量、拓展客户群体等努力,逐渐提高盈利水平。
家政创业投资计划书怎么写
家政创业投资计划书怎么写一、项目背景随着社会发展和生活水平的提高,人们对家政服务的需求越来越大,传统的家政服务方式已经不能满足人们的需求。
因此,我们计划开展一项家政创业项目,通过提供多元化的家政服务来满足客户的需求,并为客户提供更加便捷、高效、优质的家政服务。
二、市场分析1. 市场需求:随着生活节奏的加快和生活压力的增大,越来越多的家庭需要外聘家政服务来帮助他们处理家务问题。
2. 竞争分析:目前市场上的家政服务公司众多,竞争激烈,但大多数公司在服务内容、服务质量等方面存在不足,提供的服务往往无法满足客户的需求。
3. 发展趋势:未来,随着人们生活水平的提高,对家政服务的需求将会越来越大,市场潜力巨大。
三、服务定位1. 服务内容:我们将提供家政服务包括清洁、保洁、照顾老人、照顾孩子、家庭管家、烹饪等全方位的家庭服务。
2. 服务特色:我们将以服务质量为核心竞争力,注重服务细节,确保客户满意度,并提供差异化的服务,以满足客户不同的需求。
四、市场营销1. 宣传推广:利用互联网、平面媒体、社交媒体等多种渠道进行宣传推广,提高品牌知名度和美誉度。
2. 销售策略:通过与物业公司、社区合作,开展优惠活动,吸引客户,扩大市场份额。
3. 客户维护:建立客户档案,及时了解客户需求,提供个性化的服务,保持良好的客户关系。
五、运营管理1. 人员培训:严格筛选具有相关经验和专业技能的员工,并定期进行培训,提高员工的服务质量和服务意识。
2. 质量监控:建立质量检验制度,定期对服务质量进行检查,确保服务质量符合客户要求。
3. 成本控制:合理控制成本,提高服务效率,降低服务成本,确保企业盈利。
六、财务规划1. 投资规模:初期投资约为XX万元,主要用于设备采购、装修、人员培训、市场推广等方面。
2. 预期收益:第一年预计营业额为XX万元,盈利约XX万元,随着市场拓展,盈利将逐年增加。
3. 资金用途:主要用于运营成本、人员薪酬、宣传推广等方面。
家政服务创业及商业计划书四篇
家政服务创业及商业计划书四篇一、引言:在快节奏的现代生活中,越来越多的人对家庭事务感到焦虑和疲惫,因此对家政服务的需求也日益增加。
本计划书将探讨家政服务创业的机会和挑战,并提供一个全面的商业计划。
该计划旨在帮助创业者了解家政服务市场的潜力,并提供切实可行的战略来实现成功的创业。
二、市场分析和机会:1. 家政服务行业的概述:家政服务行业是指为家庭提供协助和支持的服务。
随着社会变迁和女性劳动参与率的增加,越来越多的家庭希望外部专业人士提供帮助,以减轻他们的负担。
家政服务行业包括日常清洁、烹饪、育儿、老人看护等各种服务。
2. 市场需求和趋势:随着城市化进程的加速,现代家庭中的双职工家庭越来越多,他们对家政服务的需求持续增长。
此外,老龄化社会的到来也导致对老人看护服务的需求日益增长。
因此,家政服务市场有着广阔的发展前景。
3. 市场竞争分析:家政服务行业竞争激烈,市场上已经存在许多家政服务公司。
创业者需要确保提供差异化的服务,以吸引客户。
此外,创业者还需要与竞争对手建立良好的合作关系,并善于利用互联网和社交媒体等工具来宣传和推广自己的品牌。
三、商业模式和运营计划:1. 公司概述:本公司旨在成为一家专业而可信赖的家政服务提供商。
我们将提供多样化的服务,包括日常清洁、烹饪、育儿和老人看护等。
我们将聘用经验丰富的员工,并为他们提供全面的培训,以确保我们提供的服务符合客户的期望。
2. 目标市场和客户群体:我们的目标市场是城市中的双职工家庭、老年人和忙碌的专业人士。
我们将通过与社区组织和医疗机构建立合作关系,以获取客户资源。
此外,我们还将利用互联网平台和社交媒体等渠道来吸引更多的潜在客户。
3. 营销策略:我们将通过在线广告、口碑宣传和直接销售等方式来宣传和推广我们的服务。
我们还将与相关行业的企业合作,以获得更多的推荐和推广机会。
我们将不断优化我们的服务质量,并通过定期客户满意度调查来改进客户体验。
4. 经营预算和财务规划:我们将制定详细的经营预算和财务规划,以确保我们的创业项目可行。
家政服务公司创业方案
家政服务公司创业方案摘要:本创业方案旨在创建一家专业的家政服务公司,提供全面的家政服务解决方案,包括清洁、保姆、月嫂、护理和管家等服务。
通过结合创新科技和专业培训,以客户需求为导向,提供高品质、可信赖的家政服务,打造客户满意度高的品牌形象。
一、背景和市场分析1.1 市场需求随着经济的发展和人口结构的改变,现代家庭对家政服务的需求日益增加。
家政服务范围广泛,从日常清洁到养老护理,从孕期保健到健身调理,各种服务都有一定市场需求。
1.2 市场竞争目前市场上已经存在一些家政服务公司,但大部分都面临着服务品质不稳定、服务人员素质参差不齐、缺乏公信力等问题。
因此,市场上仍然存在机会,创业者可以通过提供高品质和可信赖的服务来获得竞争优势。
二、产品和服务2.1 主要产品和服务我们将提供以下主要产品和服务:- 日常家庭清洁:提供包括室内、室外等各种日常清洁服务。
- 保姆:提供管家、育儿和家居维护等服务。
- 月嫂:提供孕期、产后等健康管理和育儿指导。
- 护理:提供老年人和慢性病患者的护理服务。
- 管家:提供家庭事务管理、代办服务等。
2.2 技术创新我们将积极采用技术来提升服务的便捷性和质量:- 线上预约和支付:客户可以通过手机APP或网站进行预约和支付。
- 人工智能辅助:使用人工智能技术辅助招聘、培训和服务过程中的问题处理。
- 数据分析和反馈:通过数据分析客户需求和反馈,持续优化服务质量。
三、运营模式3.1 人员招聘与培训- 招聘:通过线上和线下渠道进行招聘,并结合人工智能技术进行简历筛选和面试。
- 培训:为员工提供专业的培训,包括服务技能、沟通能力和安全意识等方面。
3.2 服务管理和质量控制- 服务管理:建立专业的服务管理团队,负责服务流程和质量的监控和管理。
- 质量控制:定期检查和评估服务质量,收集客户反馈并及时解决问题。
四、市场推广和销售策略4.1 市场推广- 线上推广:通过搜索引擎优化(SEO)、社交媒体宣传和网上广告等方式,提高品牌知名度和曝光率。
家政服务中心创业计划书
家政服务中心创业计划书家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化,属于民生范畴。
以下是店铺为大家整理的关于家政服务中心创业计划书,给大家作为参考,欢迎阅读!家政服务中心创业计划书篇1一、企业概况天津市奥丽洁家政服务中心主要经营:家政服务、家庭保洁、家庭保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭,计时服务。
承担企事业单位、小区保洁及装修后开荒等。
上门服务清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修。
二、创业计划作者的个人情况1980年参加工作,先后在天津华利汽车有限公司、燕隆物业、宏榕家政工作任职。
2001年下岗,2005年2月自己创办成立天津市奥丽洁家政服务中心。
三、市场评估目标顾客描述:通过市场调查,走访了部分各阶层的需求人群,了解到了由于时代发展的速度较快,在现实的社会中人们的生活水平,物质水平提高了,生活质量较以前有了巨大的变化。
人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展,一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层,由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子无暇照顾,给家庭带来一些麻烦和困难。
为这些人群提供家政服务,解决他们的实际生活中和困难,正是我们的目标市场和顾客。
市场容量或本企业预计市场占有率:通过市场调查,从中可以发现家政服务业正在趋于成熟,也被人们认可。
希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。
因此,家政服务在市场的占有率也相应有了一定规模,她的潜在市场发展会有一定发展。
市场容量的变化趋势:家政服务是近几年产生的并逐步发展的新的服务业,今年天津成立8890热线的开通,为家政服务搭建桥梁和社会服务平台,使家政服务具有良好的空间,其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。
竞争对手的主要优势:1.干得早,已形成了户订的客户;2.服务标准与模式也以形成;3.管理经验与流程较清晰;4.资金相对可有一定的积累;竞争对手的主要劣势:1.在同一类服务中价格2.服务质量一般;3.服务内容偏少;本企业相对竞争对手的主要优势:1.价格适合各阶层次及大多数人群;2.服务质量好,讲诚信,守信誉,提供快捷方便的服务;3.经营项目逐渐增多,贴近老百姓生活;4.定期向顾客回访听取意见,创品牌服务;本企业相对竞争对手的主要劣势:1.起步晚,需求人群还需要一定的适应期;2.从业经验少,还需不断的积累经验;3.经营理念还需加强;四、市场营销计划1.产品或服务:家庭保姆-看孩子、照顾老人、洗衣做饭。
高端人群家政创业计划书
高端人群家政创业计划书一、项目名称:高端家政服务创业计划二、项目背景:随着社会的发展和人们生活水平的提高,家政服务行业也越来越受到人们的重视。
尤其是在一些大城市,随着高端人群的增多,对于高品质的家政服务需求也在不断增加。
因此,我打算开展一项高端家政服务的创业计划,通过提供专业化、精细化的家政服务,满足高端人群对家庭生活品质的需求。
三、市场分析:1. 高端人群需求随着经济的发展,中国的高端人群越来越重视家庭的生活品质和服务体验。
他们希望在家庭生活中能够享受到更多的便利和舒适,因此对家政服务的需求也在逐渐增加。
2. 市场机会目前,国内高端家政服务市场还存在形式和专业水平不一、服务质量参差不齐等问题。
因此,针对高端人群的家政服务市场还存在着很大的机会,只要我们能够提供专业、高品质的服务,就能够占据市场的一席之地。
3. 竞争情况在高端家政服务市场,竞争对手主要包括一些成熟的家政服务公司和一些个体家政服务人员。
他们各自拥有自己的客户资源和服务优势,但大部分公司仍未能达到满足高端人群需求的水平。
四、服务内容与优势:1. 服务内容我们将提供的高端家政服务内容包括家庭清洁、保姆看护、婴幼儿护理、管家服务、私人厨师等多种服务类型。
每一项服务都将由专业人员负责执行,确保服务的质量和专业性。
2. 服务优势(1)专业化团队:我们将拥有一支高素质、专业化的家政服务团队,能够满足高端人群的服务需求。
(2)服务质量:我们将以服务质量作为核心竞争力,通过不断提升服务标准,确保客户的满意度。
(3)个性化定制:我们将根据客户的需求,提供个性化的服务方案,确保每一位客户都能够得到满意的服务体验。
五、营销策略:1. 定位策略我们将主要以中高端客户为目标市场,力争成为高端家政服务行业的龙头企业。
2. 市场推广策略(1)线上推广:通过微信公众号、社交媒体等渠道,定期发布家政服务信息和活动,吸引更多的潜在客户。
(2)线下推广:与高端社区、商务中心等合作,进行宣传推广活动,提高品牌知名度和美誉度。
家政服务公司创业计划书(精选5篇)
家政服务公司创业计划书(精选5篇)随着社会不断地进步,大家逐渐认识到创业计划书的重要性,创业计划书使创业者与企业外部的组织及人员得以良好的沟通,是企业进行对外宣传的重要工具。
那么创业计划书的格式,你掌握了吗?下面是小编为大家整理的家政服务公司创业计划书(精选5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
家政服务公司创业计划书1一、项目介绍项目名称:“XXX”儿童托管服务公司经营范围:儿童托管、课后辅导、营养配餐服务的提供项目投资:20万人民币场地选择:沈阳市皇姑区昆山路项目概述:如今社会,上班族的压力越来越大,出现了许多没有时间照顾孩子,导致孩子性格变得孤僻,自卑的例子。
创办“XXX”儿童托管服务公司,将父母亲无法照顾的儿童组织起来,管吃、管睡、管学习辅导,解决家长与儿童双方面困难,而且利用系统的管理教育,培养儿童的自我约束、独立管理能力和团队协作精神,造福下一代。
二、市场分析目前,龙南县的儿童托管已成为市民日常生活中一个老大难的问题,这是我及身边熟人常谈及孩子读书后,因上班远而不能及时带小孩,也有谈到小孩读书后,因吃不好午饭变瘦了。
谈论更多的是,父母文化程度低辅导孩子做作业成问题,代沟问题等,由此产生一种想法,如果能把这些小孩组织起来,保证孩子们吃得香、睡得好,同时辅导他们做作业,难道不是一个很好商机吗?1.市场需求分析据悉,现在龙南县有小学十多所,各小学都不同程度出现托管难的问题,据不完全统计各小学平均有900名学生,新生入学需要托管服务约60%,需要辅导各科作业约45%,需要美术、音乐、英语等辅导约30%,需要单科作业辅导约20%。
但是,现在小学的托管服务一致不好,经常出教学事故。
从上述数据分析:①当今人们对教育的重视程度较以前大有提高;②当今的孩子竞争性强、压力大;③父母投入社会工作多,难以照顾好孩子;④教育社会化的程度需不断提高。
2.市场竞争与前景社会进步必然存在竞争,在创业阶段必须重视行业竞争,据有关报道,目前,龙南在开发家教、托管服务市场的时间不算很长,但普遍存在着质量不高的问题,如:货不对板、师资不合格、服务质量差等。
家政服务公司创业计划书
家政服务公司创业计划书(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用范文,如学习资料、英语资料、学生作文、教学资源、求职资料、创业资料、工作范文、条据文书、合同协议、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides various types of practical sample essays, such as learning materials, English materials, student essays, teaching resources, job search materials, entrepreneurial materials, work examples, documents, contracts, agreements, other essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!家政服务公司创业计划书家政服务公司创业计划书精选5篇我们在创业过程中为了工作可以顺利开展,为此需要好好地写一份计划了。
家政的创业计划书范文大全
家政的创业计划书范文大全**一、创业背景**随着社会经济的快速发展和人们生活水平的提高,家庭对于家政服务的需求越来越大。
家政服务行业作为一个劳动密集型行业,市场潜力巨大,未来发展前景广阔。
然而,目前该行业存在着服务质量参差不齐、管理混乱等问题,亟待有专业化、标准化的家政服务公司来提供优质的家政服务。
**二、创业目标**1. 提供优质的家政服务,满足客户需求,建立品牌口碑。
2. 建立完善的管理体系和培训体系,提高员工素质和服务质量。
3. 拓展市场,开拓新客户群体,实现快速增长。
4. 成为家政服务行业的知名品牌,实现盈利和持续发展。
**三、产品和服务**1. 家庭保洁:包括日常清洁、玻璃清洁、家具擦拭等。
2. 家庭照料:包括老人、小孩、病人的照料服务。
3. 餐饮服务:包括家庭做饭、送餐等。
4. 家庭护理:包括家庭护士、生活照料等。
**四、市场分析**家政服务市场需求主要集中在一线城市和人口密集地区,随着人口老龄化和女性就业人数增加,对家政服务的需求将增长迅速。
目前市场上虽有一些家政公司,但多数服务质量不尽如人意,存在诸多问题,为我们提供了发展机会。
**五、竞争分析**目前市场上存在不少家政服务公司,其中部分规模较大,服务质量较高。
我们需要通过提供优质的服务和强调品牌建设来与竞争对手区分开来,提高市场占有率。
**六、市场推广**1. 通过线上平台宣传:建立网站、微信公众号、APP等线上平台,发布家政服务信息,吸引客户。
2. 与社区合作:与社区建立合作关系,为社区居民提供优惠服务。
3. 宣传推广活动:举办家政知识讲座、家政服务体验活动等,吸引客户关注。
**七、运营模式**1. 人员配备:建立专业家政服务团队,提供培训和学习机会,提高员工素质。
2. 服务流程:建立完善的服务流程,包括预约、服务、反馈等环节,提高服务效率。
3. 质量控制:建立质量监控体系,定期进行客户满意度调查,及时改进服务质量。
**八、风险防范**1. 员工管理:建立健全的员工管理制度,避免员工离职和服务质量下降。
家政创业计划书(一)
家政创业计划书(一)家政创业计划书一、项目概述本项目是一家针对企事业单位、社会团体、大型活动等提供专业家政服务的公司。
公司旨在解决忙碌的现代人们日常生活中繁重的家务事,提供专业、高效、安全、便捷的家政服务。
二、市场分析近年来,随着社会的发展及人们生活水平的提升,对于家政服务的需求逐年增加。
根据市场的需求和数据分析,我们可以得到以下结果:目前市场上家政服务公司存在着数量不足、服务质量不高、专业度不够等问题。
而我们的公司就是要针对这些问题提供更加优质的服务。
三、产品定位本公司主打高品质、高品质、高消费的家政服务。
服务内容包括:保洁、保姆、厨师、月嫂、老人陪护、育婴师、临时工、电器维修、管道疏通等专业家政服务。
我们致力于通过细致的服务、优秀的员工、现代化的管理,为客户创造一流的家庭环境。
四、服务模式本公司将以“客户至上、追求卓越、诚信相待、以人为本”等观念为理念,实行全面的员工培训和管理,确保服务质量与效率。
为了更好地为客户提供服务,本公司将分为综合派遣和指定服务两个模式。
五、市场推广本公司将以网络宣传、客户群体推广、口碑传播、地面宣传等综合营销方式进行推广。
同时,我们将与社区、居委会、物业公司、家庭服务中心建立良好合作关系,加强区域营销。
六、预期效益本公司将通过聘用高素质的员工、提供优质的服务、建立完善的服务流程、加强管理制度等,降低成本、提高客户满意度。
预期公司成立三年后,年销售额将超过500万元。
七、发展前景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,高品质的家政服务前景广阔。
本公司将不断提高服务质量和效率,并不断开拓新的服务领域,以满足不同客户的需求。
八、投资风险本项目存在的投资风险主要包括:市场竞争激烈、服务质量不高、客户培养时间长等问题。
而针对这些问题,公司将建立完善的管理制度、加强广告推广、提高服务质量等方面进行解决。
九、总结本公司是一家致力于提供高品质家政服务的公司。
我们将以“客户至上、追求卓越、诚信相待、以人为本”的理念为核心,为客户提供优质服务。
家政服务公司创业方案
家政服务公司创业方案家政服务前景广阔,蕴含着巨大的开发潜力,但我国家政服务企业的现状却不容乐观。
以下是店铺为大家整理的关于家政服务公司创业方案,给大家作为参考,欢迎阅读!家政服务公司创业方案篇11.、市场概貌2000年,劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业,家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。
目前,中国家政服务业已初具规模,众多家政服务公司和劳务中介服务公司如雨后春笋般出现在各个城市。
有些甚至已形成一定品牌,服务范围日益扩大,内部分工更加精细,服务内容开始分级。
但全国范围内整个行业面临小、散、弱的局面,现代流通方式发展滞后,规模化、产业化发展有待进一步加快。
重庆市场也不例外。
2、市场分析市场前景广阔;家政行业初具规模,处于起步快速发展阶段;目前现状不容乐观,但将来必然是我国经济发展的一个人新亮点;需求日益增长,而供需矛盾巨大,市场不但没有饱和,且容易出现更大的发展空间。
3、主要服务先顺应重庆家政市场,再不断开发新型服务市场。
4、推广策略行之有效的宣传策略,高调进入家政行业。
主打分众营销、会员营销、品牌营销战略,辅之各种营销手段,力争家政服务上游。
5、竞争我的加入周边同样性质的服务公司会给带来我什么样的影响,我又会给他们什么威胁?周边最近的几家竞争企业他们的业务发展得怎样,与自己的相似程度如何?怎样超越他们?6、人事员工制家政服务企业作为精品型家政服务组织具有投入少、收益较高的优势,是未来家政服务行业发展的必然趋势,那么顺应局势也是发展的方向。
但在公司尚未形成规模的情况下,员工只能是部分,挂名、会员兼职是必须经历的一个阶段。
所以,根据服务层次的不同,聘用相应数量、相关领域的培训师、固定员工以及兼职人员,并逐步转向员工制。
7、管理98%的中小型企业因为管理的缺失而失败,其中45%因为管理缺乏竞争力。
所以管理尤为重要。
组织实行“六统一”的基准服务模式:即统一招生、统一培训、统一考核、统一持证、统一安排工作、统一后期管理。
最新整理家政公司创业策划书(精选多篇)
家政公司创业策划书(精选多篇)第一篇:家政公司创业计划宜宾学院经济与管理学院——家和兴家政服务公司zy家政服务前景:随着家庭结构的演变和社会经济的发展,事业型、困难型(家有老人、孩子、病人需要照顾)、富裕型家庭大量出现,希望从繁琐的家务劳动中解脱出来,以便有更多的时间从事生产、学习和娱乐的人越来越多。
有约70~80%的城镇居民对家政服务有需求,市场潜力巨大,有利于扩大就业,政府重视并支持家政服务业的发展目标市场:一幢幢高楼的拔地而起,一个个楼盘的聚集而生,使得家政服务公司的生意风生水起,市场范围极度扩张。
一个稍具一定规模和影响力的家政公司往往可以延伸到附近几个或十几个楼盘的家政市场。
涉及:家庭各种需要,如:a.家庭物质生活方面。
如住宅、室内布置、家具与装饰;饮食与营养;衣着和缝纫;家庭动植物养殖等。
b.家庭医疗卫生方面。
食品卫生等。
c其他方面还有家庭安全,包括防火、防盗、灭鼠、灭蚊蝇、防触电、防煤气中毒等。
公司取名:家兴和家政服务公司团队:总经理,财务总监,家庭服务业管理部门,家庭用品产业高级策划管理部门公司服务:(1)制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主;(2)看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管;(3)护理老年人:照料、陪护老年人;(4)照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人;(5)护理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿,亦称月嫂;(6)家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全,如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全,又称家庭保安员;(7)居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件工则有单项或多项的,其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。
产业竞争对手:大型专业家政公司、聚集在本公司周围楼盘的中小型家政公司、个人家政服务。
顾客需求:市场没有风险或风险可追溯(安全);服务态度、服务质量好、性价比高(规范)。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
家政服务公司创业计划家政服务公司创业计划篇1一.总体家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司,目前采用的经营方式为“中介式”,随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。
包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求,但是,目前家政、保洁人员普遍素质较低,家政、保洁专业知识少。
因此,我建议通过建立培训部来解决此问题。
建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。
公司应注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础,高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。
在从事家政、保洁服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
公司将在全市逐步设立社区营业网点,第一年,先行建立大区制,每个区设服务站一个,到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业,后逐步向周边地区辐射。
第五年,树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。
在建立大区制,每个区服务站设立后,可开始逐步的转型为加盟连锁形式,吸纳更多的小型的、非正规的加盟商,以利于扩大公司规模及市场占有率。
网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的50%作为投资回报。
家政、保洁服务公司下设总经理,市场部(负责业务拓展),财务部(归总公司财务统一核算),人力资源及培训部(负责人员招聘、管理、培训等事宜,招聘培训高级家政人才可以直接联系市、区人才市场)二.服务概要及保障1.家政公司服务内容一览表:培训婴儿看护(普通/高级)---市妇幼保健院业务合作幼教---市妇幼保健院业务合作宠物服务---宠物医院合作传统家庭卫生打扫婴幼儿看护(含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等---市妇幼保健院业务合作高级运动健康咨询理财咨询---专业理财师(银行、保险、投资合作)法律咨询---律师事务所合作家庭专业医用护理---社区、专业医院宠物服务(含防疫、代管等)---宠物医院合作家庭医生---社区、专业医院大型大型项目的商业保洁2.目标市场从服务的内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。
但是,在高级家政服务这个服务领域,我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。
3.竞争状况易能公司中介公司优势1.人员素质高2.高级服务的市场潜力大3.公司经营规范4.对客户负责5.员工有劳动保障1.公司承担风险较小2.已经占有了一部分市场份额劣势人们对高级家政服务的观念有待转变1.人员素质、服务质量没有保障2.没有高级家政3.公司经营不规范4.没有员工的劳动保障4.市场进入与市场扩张要想在市场上立足需分为以下几个阶段:在打入市场前,需要先对市场进行全面的调研和分析,弄清客户的需求,调整服务内容和价格。
然后在不同城区的高档小区中租房(底商优先),创办服务部。
同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。
培训过后,公司开始要打入家政市场。
为了赢得第一批顾主,建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。
活动期间,我们的员工将以最佳的精神面貌,为顾主们免费提供高质量的服务。
让人们知道、了解、接受。
活动过后,如果顾主认可我们的服务,就可以按着公司已经制订的价格,正式开始聘用我们的员工。
这样,公司既开辟了市场,又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。
赢得了第一批顾主,我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。
每个大区服务站经过一年的发展,当下辖服务网点到达或超过5个以上时,公司进入暂时稳定发展期。
大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展,积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目,推出整体保洁、维护服务。
5.发展战略1)初期(1—3年)以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额,以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场,建立自己的品牌,累积无形资产;收回初期的投资,加大宣传力度,准备扩大经营范围。
第一年、第二年:服务进入市场,提高公司的知名度,树立品牌形象逐步建立经营网点挤占传统家政服务的市场,打开并初步占领高级家政服务的市场;累计客户约达到1000户,大型项目客户5户第三年:提升品牌形象,增加无形资产增加网点数量,继续扩大市场分额累计客户约达到1500户,大型项目客户10户服务基本成熟,重点挖掘新的服务项目,拓展市场2)中长期(4—6年)进一步完善和健全营业网点重点开发新的服务项目,拓展服务领域,实行多元化经营战略市场占有率居于主导地位巩固、扩展全市的家政市场建立其他城市的营业网点6.市场营销策略市场营销是指企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
无论是什么样的产品或服务,离开了市场营销规划,都是不可能在商界立足的。
为了能在市场竞争中立于不败之地,我们在营销中制订了下列策略。
1.公司形象策略对于家政这种服务性的公司,公司的形象直接反映了服务的质量。
怎样树立一个良好鲜明的公司形象,已经成为公司在步入市场时必须考虑的头等问题。
我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。
易能的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力,严格遵守公司制订的各种规章制度。
时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。
因为大部分员工的工作是在顾主家中及大型项目,所以在工作期间,要求员工统一服饰,公司会不定期抽查。
公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查,以确保员工的服务质量,保障顾主的权益。
这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。
2.价格策略家政、保洁提供的服务大致分为两种,其一是专业性不强的,如家庭卫生打扫等。
还有一种是专业性相对较强的,如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生、大型项目保洁等。
根据专业性的高低,我们在价格上也有所区分。
对于专业性不强的服务,我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同,但要尽可能地保证服务质量。
对于专业性较强的服务,我们定的价格相对偏高。
这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是是专业人士,所付出的成本比较高。
第二,也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”,也就是“物有所值”。
为了使公司运作稳定,我们的价格定下来后,在短期内不会有什么大的波动。
对于使用我们服务的老客户,我们会实行会员卡的优惠政策。
凡使用会员卡的顾客,在不同时期将享用不同的优惠政策。
如会员卡用户预先交纳100元,我们将为他提供10+1次服务——也就是免费赠送1次服务,这样既方便了用户,公司也提前收取了费用,保证了资金的回笼,同时固定了一部分客户群。
我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户,让客户感受公司的人性化服务,这也能起到对公司宣传的作用。
3.品牌策略公司发展的速度与好坏,是和宣传紧密相连的。
我们的目标是要以品牌至胜。
公司决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。
第一步是要通过媒体的广告宣传。
企业形象广告:在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告,他们的宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象。
服务品牌广告:品牌广告可以通过多种渠道进行。
广播、电视广告虽然信息传递时间短,可以用来提高知晓度,但媒体的广告费也极其昂贵,尤其是在电视台、杂志做广告,费用更是让我们觉得高不可攀。
所以在创业初期,我们暂且不与电视台、杂志合作,而是利用报纸、dm单制作一些寓意深刻、高品位的广告,来提升品牌形象。
待公司有了一些成本之后,再在电视台做广告,扩大宣传。
公益广告:同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动,吸引更多的媒体关注我们,既可提高公司形象,也达到了宣传的效果。
第二步是采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式,向社区居民推广我们的服务。
第三步是通过在公众之间的连锁宣传。
公司最终要为之服务的群体是公众,所以由公众作为媒介为公司宣传会达到事半功倍的效果。
怎么能让公众担当我们的“宣传大使”呢?最重要的还是需要我们高质量的服务。
只有让享受过我们服务的顾主满意了,他们才会向其他的人群中称赞我们的产品,达到正面宣传的效果。
大型项目的宣传除业务部逐家拓展外,有一特别之处就是“口口相传”,进入一个行业后,积极服务达到“交口称赞”则很容易垄断一个行业的保洁工作。
7.关键性风险与化解方法a.关键风险:序号风险名称风险特征描述风险原因风险后果1、进度延后因各种原因引起的项目整体进度不能按时完成(1)计划设计不合理(2)资源调度不合理(3)人员素质不高造成间接费用增加。
如时间延后过长,会造成项目取消等后果。
2、客户需求降低因客户需求降低使公司亏损(1)员工服务质量不高(2)服务价格偏高(3)宣传不到位客户量的减少直接导致公司营业额的降低,造成亏损3、总体费用超支项目总费用增加,超过预算(1)设备价格上涨(2)人员工资上涨项目费用超标,毛利率降低4、人力不足风险因人力资源不足而造成的项目问题(1)公司项目过多造成人力资源分配不足(2)人员费用投入太少项目不能按时完成,或出现质量隐患5、组织结构风险因组织结构造成的项目实施问题(1)项目经理中途换人(2)公司上层架构发生重大变动,造成对项目的组织结构发生问题项目无法顺利进行,在费用、时间及质量方面出现严重问题,严重时会造成项目取消。
如图列出了公司的风险评价表。
可以很清楚地看出,风险2是最大的风险,风险3的风险值也是是相当的高,风险4是很值得我们重视的。
而其它各风险相对于风险2、3、4来说,风险1和5较小。
b.关键风险解决办法:(1)客户需求量减少:完善考核制度,严格把关,定期反馈信息调整价格,以总公司为中心进行网点选址及宣传,再以网点为中心进行宣传,这样就形成了多层宣传网络。
(2)人力不足风险:人力资源部应积极招聘,储备大量人力,并做好相应的培训。
(3)总体费用超支:进行整体费用控制,时间控制,从而减少开支。
家政服务公司创业计划篇2一创意来源在现代都市社会生活中,特别是在一个文化历史气氛很浓的社会阶层,中国菜文化深深打动并继续着人们不断追求着一种做菜的文化生活方式。
社会上,家庭里人们都普遍喜欢自己制作美味可口的饭菜,很多人再做菜的过程中不仅是为了烧制自己喜欢的口味,制作适合自己的饭菜;更多人在做菜1的过程中体味生活的乐趣,在做菜中享受生活,做菜是一种生活方式的体会。
但是,在社会上很多人喜欢自自己做菜,却不喜欢做菜前准备和做菜后的清扫活动。
那么我们的家政服务就是以为这些目标顾客提供做菜前的准备和做菜后的清扫活动为我们主要的服务内容,让顾客享受故和个性化需求服务,让顾客体会更多的生活乐趣。