淘宝天猫宝贝发布规范PPT课件

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天猫规则培训课件_最新版.pptx

天猫规则培训课件_最新版.pptx
这里需要注意:约定大于规则,如商家有承诺买家提前发货的,需以规定的发货 时间为准。如果商家延迟发货征得买家旺旺上同意的,则不以规定的发货时间作 为判定依据。 另外,因缺货已经向买家赔付过的,不再重复赔付。
2、滥发信息 除定制、预售、适用特定运送方式及(天猫)特殊类目的商品
外,商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下,以任何理由表示不

T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午7时33分0秒上午7时33分07:33:0020.12.11
谢谢观看
。2020年12月11日星期五上午7时33分0秒07:33:0020.12.11
• 15、会当凌绝顶,一览众山小。2020年12月上午7时, 2020
• 16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2020年12月11日星期五7时33分0秒07:33:0011 December 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
能在七十二小时内完成发货的,常见行为是关闭订单
买家投诉,一笔交
易扣2分
3、违背承诺 是指卖家未按照承诺向买家提供服务,妨害买家权益的行为。 A、拒绝向买家提供发票 只要商家有跟客户表示没有发票,或用收剧代替发票或 表示要发票需要加钱,只要买家投诉就会成立, 在交易成功、关闭状态(0-15天) 或者等待买家付款状态(72小时内)可发起。, 每笔投诉成立扣6分 B、承诺有赠品,实际拒绝向客户提供的 每笔投诉成立扣4分 C、拒绝提供七天无理由服务; 参加试用中心,但拒绝提供商品的;

《天猫规则》课件

《天猫规则》课件

02
天猫平台规则体系
天猫平台规则的制定与发布
制定
天猫平台规则由天猫平台官方制定,经过充分调研和讨论,以确保规则的合理 性和有效性。
发布
天猫平台规则通常通过天猫官方网站、APP、邮件等方式向平台用户发布,确 保用户能够及时了解和遵守。
天猫平台规则的主要内容
商家行为规范
规定了商家在天猫平台上经营的 基本要求,包括商品质量、服务 态度、发货时效等方面的规定。
监督
天猫平台通过用户投诉、商家举报等 方式对违规行为进行监督,同时也会 定期对平台上的商家和商品进行抽查 ,以确保平台规则得到遵守。
03
天猫平台违规行为 及处罚
违规行为的分类与认定
01
分类
02
轻微违规行为

一般违规行为
03
违规行为的分类与认定
01
严重违规行为
02
认定
03
依据违规行为的性质、情节和后果进行分 类认定。
2012年
天猫独立成为阿里巴巴集团旗 下一个重要的电商平台,致力 于打造全球领先的品质购物平 台。
2018年
天猫推出“天猫新零售”,通 过线上线下融合,打造全新的
购物体验。
天猫平台的现状与未来
现状
天猫已经成为中国最大的电商平台之 一,吸引了数百万的品牌商家和数亿 的消费者。
未来
天猫将继续引领中国电商行业的发展 ,通过不断创新和优化用户体验,打 造更加完善的品质购物生态圈。
04
违规行为的认定应当基于事实,并遵循客 观、公正、公平的原则。
违规行为的处罚措施
处罚措施
1
警告
2
扣分
3
违规行为的处罚措施
限制权限 关闭店铺 适用情形

主图规则ppt课件

主图规则ppt课件

主图规则
化妆品行业范围:
本“一标美级准容类适护目用肤下于的/美所化体有妆/精销品油售。”在“天美猫发“护彩发妆//假香发水(/美不妆包工括具假(发不)包”括“美沐妆浴工/个具人)清”洁、” 注:化妆品是指以涂擦、喷洒或者其它类似的方法, 散布于人体表面任何部位 (皮肤、毛发、指甲、口唇等), 以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修 饰目的的日用化学工业产品。
主图规则
保健品主图:
主图规则
普通食品行业范围:
本咖标啡准/冲适饮用、类酒目类:、零奶食粉/坚 /辅果食/特 /营产养、品粮、油传米统面滋/补南营北养干品货、/调孕味妇品装、/茶孕/ 产妇用品 /营养类目中涉及的普通食品以及水产肉类 /生鲜果蔬 /熟食类 目中涉及 需经过加工制作的食品 。但不包括上述类目的保健食品及膳 食补充剂。
主图规则
保健品行业范围:
本标准适用类目:保健食品 /膳食营养补充食品类目下的保健食品、奶 粉/辅食/营养品 /零食类目下的婴幼儿保健食品、孕妇装 /孕产妇用品 / 营养类目下的孕产妇保健食品、酒类类目下的保健食品酒 4个叶子类目 中的保健食品。
保健品行业主图规则:
主图图片必须达到 5张且必须为实物拍摄图 ,并且每张图片必须大于等 于800*800 。 主图必须为白底,不许出现图片留白、拼接、水印、任何形式的边框, 不得包含促销、夸大描述等文字说明,该文字说明包括但不限于秒杀、 限时折扣、包邮、 *折、满 *送*等。 商标持有人可将品牌 LOGO放置于主图左上角, LOGO大小需在固定 比例以内,宽度为图片大小的十分之四以内,高度为图片大小的十分 之二以内。
电商课程
天猫(淘宝)主图规则和详情页布局
目录
主图规则
主图
案例分析

天猫运营培训精品ppt课件

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天猫商城运营学习资料
第一部分 淘宝商城规则介绍
规则处罚体系
扣分累积无上限
- 违规再多也不会被清退 - 每年年底分数清零
扣分累积有上限
- 48分被清退 - 年底分数清零
一般违规行为
严重违规行为
触犯即清退
- 无积分累积 - 无回转余地
高压线
高压线
侵犯知识产权 1
售卖走私 2
伪造资料 3
经营不达标 4
严重违规行为
侵犯他人知识产权
扰乱市场秩序
泄露他人信息 发布违禁信息
违法犯 罪行为
盗用他人帐户 骗取他人财物
严重违规行为处罚机制
扣分每累积 7天 达12分
店铺屏蔽
限制发布 商品
限制发送 站内信
限制社区 功能
公示警告
扣分每累积 达24分
扣分每累积 达36分
14天 21天
店铺屏蔽
下架店内 所有商品
关闭店铺
考核对象 考核期
考核时间 考核频率
入驻商城3个月后 每自然季度连续3个月
考核期后的次季度初 每季度
季度淘汰标准
DSR评分 退款纠纷率 店铺转化率 支付宝使用率
行业排名末尾20% 行业排名末尾20%
低于行业均值 低于行业均值
规则指标定义
DSR评分
• 即店铺动态评分,包括:宝贝与描述相符、卖家的服务 态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。
➢ 图片拍摄处理 ➢ 物流包装确认 ➢ 产品定价
➢ 制定推广方案 ➢ 确定活动方案 ➢ 制定运营计划
➢ 熟悉后台操作 ➢ 了解相关规则
第四部分 新店运营思路
新店成长思路
Step 1
Step 2
Step 3

天猫商品发布规则和上传.ppt

天猫商品发布规则和上传.ppt

天猫商品发布规则和上传.ppt文档介绍:天猫商品发布规则及上传编辑部白星主要内容1.标题和类目属性 2.各品类主图 3.常用宝贝编辑方法 4.天猫新品标题和类目属性标题发布规范:—品牌+商品名称不能超过30字—商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号。

裂帛不能出现韩版、原单等字样,包邮款可以写上包邮信息。

标题太长怎么办~ 正品或者不是搜索关键词的可以删掉标题和类目属性宝贝类目属性要和标题对应预售[抢果果]裂帛2013夏秋新款撞色绣花长袖衬衫女51130033三重门标题和类目属性宝贝类目属性要和标题对应裂帛正品 2013新款女装新款绣花短袖针织T恤女21130061蝶绡出售中或已定时宝贝会被检测违规,宝贝会被下架放在体检中心,超过时限不修改处罚扣分,类目属性C店0.2分,B店2分。

各品类主图图片发布规范:1.主图必须为实物图;2.图片不得拼接,不得出现水印,不得包含促销、夸大描述等文字说明,该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*等,商标所有人可将品牌LOGO放置于主图左上角,大小为主图的1/10寸;3.图片必须达到5张,并且每张图片必需大于等于800*800,不超过500k。

各品类主图女装/男装服饰正背面+三张细节图,最后一张为领标图,同一颜色最好。

女鞋/男鞋主图可以是模特图,第二张图必须是白底45度各品类主图饰品/流行首饰/时尚饰品新(耳饰、发饰、手链、手镯、项链等)主图必须为白底,且只能出现商品单品图,不得出现促销类文字、水印。

箱包同上各品类主图以上类目主图和图片位置如果不按照标准放,淘宝会判定违规下架。

出售中或已定时宝贝会被检测违规,宝贝会被下架放在体检中心,超过时限不修改处罚扣分,类目属性C店0.2分,B店2分。

常用宝贝编辑方法如何在宝贝描述里加促销信息在插入热卖信息的位置加好标记点击。

网店宝贝上传课件

网店宝贝上传课件
上传宝贝
CONTENTS
PART 01 宝贝定价技巧 PART 02 宝贝分类设置 PART 03 宝贝发布流程
2
宝贝定价技巧
PART ONE
3
1.成本导向法
即以商品的进货成本为依据,加上网店经营者期望得到的利润 来确定所卖商品的价格。
例子:成本价是30,10块钱利润,那么价格就设置为40。
2. 需求导向定价法:
(1)价格分割
➢感觉便宜,易接受
比如:野生灵芝 500元/斤—¥1元/克
(2)数量分割
➢明降暗升,易忽视
比如:1包500克9.2元—1包450克8.8元
➢化整为零,易接受
比如:1箱900元—1包95元—1袋9.9元
新疆切糕案例
←→
6. 高价法:
即在新商品开始投放市场时,把价格定得大大高于成 本,使网店在短期内获得大量盈利,以后再根据市场 形式的变化来调整价格。
10
店铺管理→宝贝分类管理
添加手工分类
←→
点击未分类宝贝、编辑分类
←→
宝贝发布流程
PART THREE
13
卖家中心→发布宝贝
←→
←→
带星号必
←→
谢谢大家!
7. 低价法:
即先将产品的价格定得尽可能低一些,使产品迅速被 消费者所接受,优先在市场取得领先地位。
←→
8. 非整数法:
即把商品零售价格定成带有零头结尾的非整数做法。 ➢感觉便宜 比如:吊坠 ¥99元 ➢体现精确 比如:丝巾 ¥9.99元 ➢数字吉利 比如:手机 ¥998元
←→
宝贝分类设置
PART TWO
即按照消费者的承受能力或需求来确定价格。
←→
3. 竞争导向定价法:

天猫规则学习PPT课件

天猫规则学习PPT课件
第21页/共28页
常见违规扣分点(六)——违背承诺
违背承诺定义: 是指商家未按照承诺向买家提供以下服务妨害买家权益和/或未按照承诺向淘宝履行以下义务的行为。违背承诺的,商家须继续 履行法定或约定的如实描述、赔付、退货、换货、维修、交付发票等义务。 (一)商家违背以下任一承诺的,每次扣六分: 1、淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的; 2、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的; 3、商家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的; 4、买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的; 5、加入货到付款或信用卡付款服务的商家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的; 6、加入淘宝官方活动的商家,未按照活动要求(除发货时间外)履行的; (二)商家违背以下任一承诺的,应承当相应的后果和责任。如需继续履行的,天猫将督促商家继续履行其义务: 1、商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外); 2、商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的; (三)商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的,每次扣四分。 淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等),对上述行为的规定符合特定情形的, 从其规定。 除上述列举的行为外,淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)中认为构成违 背承诺行为的,从其规定。
严重违规行为(一)
第6页/共28页
严重违规行为(二)
第7页/共28页
三、一般违规
第8页/共28页
滥发信息 虚假交易 延迟发货
描述不符 违背承诺 关闭订单
第9页/共28页
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You Know, The More Powerful You Will Be
结束语
当你尽了自己的最大努力时,失败也是伟大的 ,所以不要放弃,坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
4
➢ 选择对应类目发布:避免错放类目,以免引起被处罚或搜索屏蔽。
发布宝贝的入口:卖家后台-宝贝管理-发布宝贝。
在此输入商品名/货号/型号 搜索匹配类目
5
➢ 根据行业标准上传主图:
1. 全网主图基本要求:尺寸800*800、大小不超过500kb、商品主体突出、 不“牛皮癣”、不盗用他人图片。
2. 天猫针对不同类目有不同的主图标准:上传张数、背景颜色、LOGO大小和 位置、细节图等要求都不同。天猫各类目行业标准查询方法: 搜索“行业 标准”。
商品发布个数的限制:淘宝根据大量数据统计和运营经验,对不同类目
、信用等级的卖家设置了不同的可发布商品数量。具体请见:。
没有授权文件不能使用别人的商标或品牌名:如果没有相关授权文件
,不能在标题和宝贝描述里使用别人的商标名称或品牌名
1 3
学习总结
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
”进行商品归类,如下图:
1 0
➢ 正确设置合理的邮费:
1. 邮费设置的基本原则:符合市场行情和行业特征;不能用邮费设置来进行 “商品低价+邮费高价”的不合理竞争。
2. 邮费设置的方法:
① 在“宝贝发布页面”的“商品物流信息”里进行设置——买家承担邮费或卖家承担邮 费 ,如下图。
② 如须针对不同地区设置不同邮费,需选“买家承担运费”-“使用运费模板”,从此 处点击进入设置运费模板;也可从“卖家后台”-“物流管理”-“物流工具”-“运 费模板设置”进入设置。
演讲人:XXXXXX 时 间:XX年XX月XX日
以建材标准为例:必须包含“品牌+商品名称+其他信息”;其他信息可选择性包含“规格+ 风格+型号+使用场所+系列”。
8
➢ 根据行业标准发布详情页描述:
1. 全网商品详情页基本要求:天猫图片宽度须为790像素,淘宝750像素;至 少5个文字;不能盗用他人图片;符合产品属性和标题。
2. 天猫针对不同类目有不同的详情页规范:对文字描述、图片内容、张数都 有不同要求,某些类目必须按天猫的详情页模板进行填写。
1
发布宝贝的基本流程 发布宝贝的基础规范 发布宝贝的特别注意事项
2
选择对应类目发布 选择对应的商品类型发布:全新或者二手 上传主图 正确设置商品标题 按商品实际属性填写属性内容 填写、上传宝贝描述(文字、图片)
3
设置真实符合市场规律的价格 根据真实情况填写库存 商品分类 正确设置合理的邮费 填写售后保障信息 设置库存计数、开始时间、有效期、橱窗推荐等其他信息
1 1
➢ 设置库存计数、开始时间、有效期、橱窗推荐等信息:
1. 库存计数:即拍下减库存“是”或“否”,活动时一般选“是”。 2. 有效期:即商品上下架周期,一般选7天。 3. 开始时间:即商品上架时间点,也是一轮有效期结束后商品下架并重新上
架的时间点,商品临近下架前有机会搜索排序靠前。 4. 橱窗推荐:被橱窗推荐的商品更有机会被搜索到,重要产品和临下架产品
可进行橱窗推荐。
1 2
不能重复发布同一件商品:属性完全一致重复发布; 邮费、定金、赠品、新品预览都应发布在“其他”类目下; 不能发布广告商品; 不能发布淘宝禁售商品:详见;; 未经许可不能发布专营类目所属商品:卖家在未经过淘宝备案或审查,
不能发布专营类目所属的商品:例如成人避孕用品计生用品类目、书籍杂志 报纸类目、音乐影视明星音像类目、酒类制品类目;
以图书行业标准为例:必须包含以下3个区块内容(会显示“必填”) 1. 书的基本信息商品分类的基本原则:根据商品特征;根据客户需求和购买习惯。 2. 商品分类的方法: ① 卖家后台-店铺管理-宝贝分类管理,先设置大分类,再设置小分类,最后
把商品进行归类,一个商品可以属于多个分类。 ② 如果店铺分类已经设置好,可以在“宝贝发布页面”的“店铺所属的类目
7
➢ 根据行业标准正确设置标题:
1. 全网商品标题基本要求:要用属性、描述、图片一致;避免乱用关键字:星 级乱用、最高级乱用、明星效应乱用、类目堆砌、品类堆砌、属性堆砌、 夸大效果的描述、标识乱用等。
2. 天猫针对不同类目有不同的标题规范:标题必须包含的内容每个类目不一 样,必须包含的基本内容为:品牌+材质+商品名称。
主图位置:
牛皮癣主图:
6
➢ 以建材行业标准为例:
当有两张及以上的图片时,第二张为天猫搜索展示主图,第一张为淘宝搜索展 示主图;当只有一张图时,第一张为主图。主图必须符合以下要求:
A.商品全貌图,场景化背景或纯色背景底(参考图1); B.必须为实物图,图片不得拼接,不得出现任何形式的边框,不得出现水印,不得包 含促销等文字说明,该文字说明包括但不限于秒杀、限时折扣、包邮、*折、满*送*等; C. 商标所有人可将品牌LOGO放置于主图左上角,且LOGO宽度为图片大小的十分之 四以内,高度为图片大小的十分之二以内; D.单独出售的商品,主图不允许出现多个主体;套餐出售的商品,允许在主图中展示套 餐包含内容,但不允许在主图中添加文字说明(参考图2)。套餐数量的说明写在商品 标题中。
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