客户信息统计表

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客户服务月报表

客户服务中心5月份信息统计（5月11日0:00时——5月20日0:00时）一、顾客信息处理质量示意图家政报修建议投诉咨询求助其他二、顾客信息处理质量统计表：三、信息明细表下面的是2016年经典励志语录，需要的朋友可以欣赏，不需要的朋友下载后可以编辑删除！！谢谢！！1、有来路，没退路;留退路，是绝路。

2、为目标，晚卧夜半，梦别星辰，脚踏实地，凌云舍我其谁!3、做一题会一题，一题决定命运。

4、静下来，铸我实力;拼上去，亮我风采。

5、拼一载春秋，搏一生无悔。

6、狠抓基础是成功的基础，持之以恒是胜利的保证。

7、把汗水变成珍珠，把梦想变成现实!8、拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。

9、每天都是一个起点，每天都有一点进步，每天都有一点收获!10、22.对命运承诺，对承诺负责11、我自信，故我成功，我行，我一定能行。

12、不敢高声语，恐惊读书人。

13、高三高考高目标，苦学善学上好学。

14、争分夺秒巧复习，勤学苦练创佳绩、攀蟾折桂，舍我其谁。

15、眼泪不是我们的答案，拼搏才是我们的选择。

16、站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩。

17、遇难心不慌，遇易心更细。

18、乐学实学，挑战高考;勤勉向上，成就自我。

19、努力造就实力，态度决定高度20、忘时，忘物，忘我。

诚实，朴实，踏实。

21、精神成人，知识成才，态度成全。

22、作业考试化，考试高考化，将平时考试当高考，高考考试当平时。

23、我高考我自信我成功!24、23.再苦再累不掉队，再难再险不放弃25、拼搏高考，今生无悔;越过高三，追求卓越!26、挑战人生是我无悔的选择，决胜高考是我不懈的追求。

27、山高不厌攀，水深不厌潜，学精不厌苦：追求!28、学练并举，成竹在胸，敢问逐鹿群雄今何在?师生同志，协力攻关，笑看燕赵魁首谁人得。

29、快马加鞭君为先，自古英雄出少年。

30、太阳每天都是新的，你是否每天都在努力。

31、把握现在、就是创造未来。

32、25.我因X班而自豪，X班因我而骄傲33、我心飞翔，路在脚下。

客户销售统计表格模板

9.3.1客户销售份额统计表区域客户编号客户名称上年度销售额今年累计销售额金额〔元〕所占比率〔为金额〔元〕所占比率〔为备注客户名称客户地区品名产品1产品2产品3产品4产品5销售数量销售金额销售数量销售金额销售数量销售金额销售数量销售金额销售数量销售金额1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计备注客户编号客户名称人交易现状拟赠礼品礼品数量〔件〕预算价值〔元〕备注单位：元月客户名称销售额累计欠款本月收款尚欠收款合计销售金额等级大客户数量普通客户数量原有新增减少现有实际增减原有新增减少现有实际增减年交易额〔万元〕优惠产品优惠价格〔元〕备注客户名称负责人员经营项目单位：万元客户名称人经营工程去年交易金额今年预计交易金额拟给予价格优惠批示备注现存问题解决难度业务代表1业务代表2业务代表3主管人员其他相关人员可行性判定对策业务代表主管人员区域负责人备注客户名称企业地址E-mail负责人推销产品第一次交易额第一次交易产品名称开发经过备注批示9.3.9新开发客户记录表区域客户名称区域市场环境业务往来企业的市场环境状况如何？当今国际环境卜业务开展如何？金融环境如何？业界的长期展望如何？经营素质业务往来企业的经营是法人还是个人？资本资金如何？同行评语如何？总公司、关系企业、主要银行的信誉如何？劳资关系如何？评价是否有不止当父易的传百?与外部团体的联系如何？是否有经营有问题的传言？税务是否正当？市场现状主营产品的销售状况如何？销售战略是否困难？批发商或零,售商是否平安？库存治理、交货举措是否健全？财务状况过去的平均利益如何？企业的资产如何?贷款是否适当？过剩投资是否平安？是含有不良的债权？综合评价制表编号地址货品名称货品编号数量价格〔元〕购货额〔元〕累计额〔元〕总积分额总购货额累计总价备注订单号客户名称产品名客户地址规格联系批号等级订货数量交货方■式L/C 〔信用证〕交货数量APPNO .订单号〕用途包装完成日期出货日期色号箱数箱号净重毛重合计备注客户货品送货单区域客户名地址E-mail订货日期送货日期货品名称货品规格数量单价〔元〕总金额〔元〕备注合计说明：此单据为上列购物开出,请注明地址和区域单位：元期别月别X X X X年度X X X X年度X X X X年度预计实绩预计实绩预计实绩1月金额占全年比率2月金额占全年比率3月金额占全年比率4月金额占全年比率5月金额占全年比率6月金额占全年比率7月金额占全年比率8月金额占全年比率9月金额占全年比率10月金额占全年比率11月金额占全年比率12月金额占全年比率合计金额客户名称区域单位：元月别-产品名称产品1产品2产品3产品4产品5合计1预计月实绩2预计月实绩3预计月实绩4预计月实绩5预计月实绩6预计月实绩7预计月实绩8预计月实绩9预计月实绩10预计月实绩11预计月实绩12预计月实绩区域原有状况变更情况变更时间主管人员公司名称组织形态控股关系资金来源财务水平其他批示备注客户名称区域区另1」工程'X 本月本年每月平均与每月平均的比率去年同月与去年同月的比率今年累计与去年累计的比率销售额〔万元〕客户数量每个客户销售额〔元〕员工数量员工人均销售额〔元〕营销工作人员数量每位销售员人均销售额〔元〕每位销售员的市场面积每平方米的销售额〔元〕每平方米的库存备注区域单位：元客户名称上月余额本月赊销额本月回收额本月余额现金存款应收票据折扣退货扣除合计客户名称区域份项1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交易客户数量预计订货总金额〔万元〕取消订货总金额〔万元〕实际订货金额〔万元〕达成率占总营业额比率本月未收账款〔万元〕收款率货款延长大数税额〔万元〕重人贞献重大过失客户数到账记录客户资料表区域客户地址经营者情况性别年龄学历语百籍贯以往荣誉金融状况往来银行记事兑现情况资金状况：丰裕充足紧短缺危险付款情况付款态度：爽快普通尚可延迟为难欠款其他说明：经营概况经营方针 1.积极2.保守3.坚实4.平常5.凌乱6.投机业务状况 1.兴隆2.渐盛3.常态4.衰退5.危险宫业种类进货对象 1. xx牌占xx %2 xx牌占xx %3 xx牌占xx %销售种类1. x x门市x x %2 X X门市X X %3 X X门市X X %4其他x x %销售围 1.本地2.其他地区销售价格 1.合理2.略低3.略高4,削价营业性质 1 .专营2.兼营每月平均销售实绩每月平均销售力最局月额进货最低月额进货销售销售存货存货一＞概况]组织 1 .独资2.合资3.股份公司门巾卸积 1.大2.中3.小开业时间年月日门巾部置 1.好2.普通3.可以4.不好仓库 1.大2.中3.小4.无退货习惯 1.无2.合理3.正常4.不止常财务治理1.佳2.可以3. 一般4.恶劣存货治理1.佳2.可以3. 一般4.恶劣店铺 1 .自由市价XX元2.租用租金XX元店址1.闹市2.商业街3.住宅区4.工矿区5.郊区车辆1.轿车2.大客车3.三轮车4.摩托车同行业中地位 1. 一流2.二流3.三流员工情况店员名推销员名修理工名临时工名对国际名牌认知度1. 了解2.略知3.熟知4.感兴趣5.不知最近半年来的实绩变化：以往每月平均实绩概况预测与其他厂家的特殊关系：保全关系担保物名称所有权记事登记价格实际价格担保手续店保商号资本额营业执照号店址负责人担保手续个人保号住址记事担保手续经销合约资信机构提供资料结论最高信用程度批示总经理营销总监销售经理销售主管备注客户招待申请表区域申请人部门申请日期客户名称招待场所招待日期客户方而同席人员招待费用会议用餐交通礼品苴他合计本企业同席人员预算金额〔元〕招待事宜安排人员实际支出〔元〕招待目的费用说明注思事项上级领导审核区域负责人审核财务部审核客户开发方案表区域区域日期客户开发专员拜访客户约定拜访要点准备分类编号企业名或工厂名拜访时问面谈者属门所部客户名称详细地址拜访对象增长率注意信用度总利润率事项综合评价业界地位其他已解决的问题注思事项备注制表人：制表时间:厅P 客户名称联系方式联络人员联络时间联络目的联络地点备注重点客户治理表区域厅P销售额前10名销售增长前10名销售利润前10名客户名称销售额(元)客户名称增长率 (%客户名称利润率 (%12345678910重点治理客户销售额目标将其设为重点客户的原因实现目标的行动举措客户经理建议营销总监建议年度、、、区域客户数量占客户总数量的比例占该区总销售额的比例备注客户调查明细表区域客户名称地址接洽人员负责人年龄文化程度厂长年龄文化程度接洽人职称负责事项经济状况经营方式业务开展情况业务围销售对象价格旺季月月销量淡季月月销量企业性质口股份□□合伙店铺口合资组织员工人数职员人治理层人合计付款条件付款期限方式手续与本企业往来年度主要来购产品金额旺季每月淡季每月制表人: 制表时间:大客户汇总评定表区域客户编号客户名称客户等级信用程度设定条件年度目标备注区域客户名称董事长总经理直接主管主营业务销售合同□已签订匚正签订匚未签订总部地址分部地址法人代表从业时间出生年月业务银行注册资金成立时间资金状况口充足口一般口缺乏口紧信用状况□佳□一M 口差口很差在同行中的地位口领先口居中口落后员工人数男女合计月均销售量库存里/、动广建筑物〔m2〕自有租赁〔m2〕层数自有租赁总部分部近半年每月营业收支情况销售额〔元〕本钱〔元〕治理费用〔元〕销售费用〔元〕营业利润〔元〕利息支付〔元〕折扣〔%损益额〔元〕赢利率〔%客户名称区域调查工程上次评分本次评分差异分析企业您对本企业的印象如何？您是否了解本企业的业务和资费情况？您对本企业提供的效劳是否满意?产品和服务本企业提供的产品是否稳定？您对故障处理的速度是否满意?本企业是否提供了令您满意的解决方案,本企业提供的产品是否满足了贵公司的业务需求？本企业提供的产品效劳是否到达了您的期望？人员客户经理是否了解贵公司的业务情况？客户经理是否能和您愉快交流？客户经理是否能为您解答疑问？客户经理是否能为您提出合理的建议或给予帮助？客户反应信息备注制表人：制表时间:区域所在部门审核人职位入职时间审核时间公司目标部门目标提升销售额提升现金流指标增强本钱限制保存现有优质客户,提升整体客户质量维系旧客户,保证客户忠诚度扩大市场份额提升回款率,缩短回款周期限制销售本钱提升客户营业额与利润率提升客户满怠度,缩短客户咨询回复周期提升客户对明星品牌的认知度、美誉度个人绩效目标权重衡量指标指标值考核评价保存优质客户10%制定优质客户维系方案并实施3个月完成计戈全年实施并不断完善30%大客户流失率0开发目标大客户20%通过市场分析,确定目标大客户,正式签订业务合同确定目标10个,签订合同5个10%目标大客户下单量X X万元提升现有普通客户潜力20%提升现有普通客户成为大客户5个增强办事处治理10%各办事处投诉〔非业务原因〕次数不超过5次。

招商会邀约客户统计表

【组名：
组】年月日招商会议邀约客户统计表
注：1.加盟意向分为 A B C 三类（A类客户是会议现场重点跟进客户）2.意向性及沟通情况说明：主要填写客户有无店面，
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39
备注
第一次通话时间
信息来源咨询区域
客户姓名手机或固话
40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
会议邀约客户统计表
及沟通情况说明：主要填写客户有无店面，近期就想创业，通过电话沟通对客户进行判断，然后进行ABC分类。
加盟意向
其它联系方式
意向性及沟通情况说明
第二次确认
然后进行ABC分类。
客户跟进及沟通情况说明（在空格中确定当天跟进后的意向级别，
第三次确认
是否发送邀请函
客户是否同意邀请
1
23ຫໍສະໝຸດ 4天跟进后的意向级别，并且在插入批注说明跟进情况说明）
5
6
7
8
9
10 11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
31

单一法人客户基本信息统计表填报说明

附件2-3《单一法人客户基本信息统计表》填报说明第一部分：引言本表依据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》、《企业会计制度》及其他法律法规要求制定，旨在收集填报机构单一法人客户的基本信息。

第二部分：一般说明1．报表名称：单一法人客户基本信息统计表。

2．报表编码：银监统临［2012］10号。

3．填报机构：国家开发银行及政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、中国邮政储蓄银行。

4．报送频度：月报。

5．报送时间：月后9个工作日内。

6．报送方式：以电子报表形式报送银监会。

7．数据单位：万元，四舍五入保留两位小数。

8．填报币种：以本外币合计人民币填报，外币按期末市场汇率折算为人民币。

银行业金融机构将外币折算为人民币时，应按照报告期末最后一个交易日国家外汇管理局公布的人民币兑美元、欧元、日元和港币的基准汇价进行折算。

美元、欧元、日元和港币等四种主要货币以外的其他货币对人民币的折算汇率，以报告期末最后一个交易日美元兑人民币的基准汇率与同一天上午9时国际外汇市场其他货币兑美元汇率套算确定。

9．填报业务范围：《表1、对公及同业客户授信和表内外业务统计表》中填报的单一法人客户、集团客户授信中有表内外业务余额或授信额度的成员客户信息。

同业客户不填报本报表。

第三部分：指标解释PART I：单一法人基本情况1．客户名称、客户代码：填报银行对该客户授信采用的客户名称和代码，与《表1、对公及同业客户授信和表内外业务统计表》PART I中该客户的“客户名称”、“客户代码”一致，或与PART II中该客户的“成员单位的客户名称”、“成员单位的客户代码”一致。

2．组织机构代码：指全国组织机构代码管理机构为该客户颁发的《组织机构代码证》的号码。

3．组织机构登记/年检/更新日期：填报该客户组织机构代码证的颁发日期、年检日期、最近一次变更登记信息日期中的最新日期。

4．注册信息（1）登记注册代码：指该客户经相关法定登记注册管理机构批准成立，并登记注册所赋予的号码，包括工商注册号码、事业单位法人证书号码、社会团体法人登记证书号码等。

出入库管理表格

出入库管理表格对于一个企业来说，出入库管理是非常重要的。

过去，许多企业都采用手动方式进行出入库管理，但这种方式效率低下而且容易出错。

现在，随着计算机技术的发展，很多企业已经开始采用电子出入库管理系统。

本篇文章将讨论一个出入库管理的表格，该表格包含以下内容：客户信息、商品信息、库存信息、出库信息、入库信息以及统计信息。

表格一：客户信息客户信息表格用于记录企业的客户信息。

这个表格需要包括客户名称、客户地址、客户电话、客户邮箱等信息。

每当有新客户加入时，这些信息都需要更新。

表格二：商品信息商品信息表格用于记录企业所销售的商品信息，包括商品名称、商品编号、商品描述、商品单位、商品规格、商品单价等信息。

这个表格需要记录库存中所有商品的信息，随着时间的推移，商品的信息可能会发生改变，所以需要定期更新。

表格三：库存信息库存信息表格是记录企业库存信息的核心表格。

该表格需要包括每种商品的名称、数量、成本、销售单价等。

当商品出入库时，这些信息都需要更新。

企业需要实时监控每种商品的库存量，以确保库存量不会超过最大限度或低于最低限度。

表格四：出库信息出库信息表格用于记录商品的销售信息。

该表格需要包括销售时间、销售编号、客户名称、商品名称、商品数量、销售价格等信息。

此外，还需要记录每次出库的类型，如销售出库、退货出库等。

这个表格需要提供有关销售和库存趋势的数据，以便企业进行决策。

表格五：入库信息入库信息表格用于记录商品的进货信息。

该表格需要包括进货时间、进货编号、供应商名称、商品名称、商品数量、进货价格等信息。

此外，还需要记录每次入库的类型，如直接进货、退货入库等。

这个表格需要提供有关采购成本和库存趋势的数据，以便企业进行决策。

表格六：统计信息统计信息表格用于提供有关销售和库存的汇总信息。

该表格需要提供关于每种商品的销售量、库存量、销售额、进货额等数据。

此外，还需要提供有关销售和库存趋势的图表和报告，以便给企业提供决策支持。

售楼部客户分析统计图表(模板)

10月1-7日客户统计图表共计：70批客(以来访登记表为数据源)客户年龄阶段客户区域分布2、客户年龄：26-35年龄段约占83%，目标客户群年轻化，这也反映他们的经济基础不是非常夯实,对于消费更高层次、价格更高产品会比较吃力，所以在接下来的推广，必须继续增强广告的品质感，以吸引更高层次的客户群。

1、客户来源：其中小榄客户占38.6％，东升客户占48.6%，中山其它地方不超过8%；客户区域特性非常明显，这也反映了项目的幅射力度有限，仅限于小榄与东升。

本统计的东升、小榄包括了本地人与外地人，但是在一定程度上，可以反映到小榄的客户群已较之前有所上升。

成员数量比率2人912.9%3人3448.6%4人1927.1%5人4 5.7%5人以上45.7%居住状况数量比率自建房1622.9%商品房2738.6%出租房1115.7%宿舍1014.3%别墅1 1.4%其它45.7%职业数量比率事业单位2 2.9%厂企管理员1927.1%厂企员工1420.0%专业人士3 4.3%私营企业主1420.0%个体商户1217.1%公务员1 1.4%其它57.1%客户家庭结构客户现居住状况5、根据调查表，目标客户群主要划分为：厂企管理者和员工共占47%,此类客户极为关注产品的性价比，价格是他们的最敏感因素；私企业主与个体户共占37%，他们主要考虑生意上的便利性以及居住舒适性的平衡兼顾；另一方面，可以看出，项目对于公务员、教师等高收入者的吸引力还是远远不够；未来项目诉求重点以及推售重点将放在此类目标客户群，这将有利消化大面积户型单位。

客户职业特征3、客户家庭人员组成一般为3-4人，占近76%，客户的家庭成员构成一定程度上决定了他们的需求面积与户型选择，家庭人员较少对于大户型产品的需求较少。

4、目前，客户居住情况：共60%的客户住自建房或商品房，此类客户多为寻求居住环境的升级换代；30%的住在出租房或宿舍，显然，这些客户的购房多以自住为主。

售楼部客户分析统计图表(模板)

10、客户对于装修房尚未接受，将近5成的客户选择毛坯房作为交楼标准；但在个性化需求下，也可通过引导让客户接受装修房，如通过示范单位的现场实景进行熏染。据销售员反映，客户对有无装修的要求并不太明显。
客户来访次数次数首次二次多数
数量 60 7 1
比率 85.7% 10.0% 1.4%
11、国庆期间，新客来访明显增加，这说明了各种宣传推广手段起了一定的作用。
www.fdce
客户年龄阶段级别
25岁以下 26-30岁 31-35岁 36-45岁 46-60岁 60岁以上
数量 1 27 31 9 2
比率 1.4% 38.6% 44.3% 12.9% 2.9% 0.0%
35
31
30
44.3% 27
38.6%
25
50.0% 45.0% 40.0% 35.0%
客户需求户型
户型
数量
二房
11
三房
44
四房
8
五房
1
复式
4
联排别墅
其它
客户需求面积
面积
数量
80㎡以下
3
81—90㎡
9
91—110㎡
19
111—120㎡
17
121—150㎡
14
150㎡以上
5
比率 15.7% 62.9% 11.4% 1.4% 5.7% 0.0% 0.0%
比率 4.3% 12.9% 27.1% 24.3% 20.0% 7.1%
客户家庭结构
成员
数量
2人
9
3人
34
4人
19
5人
4
5人以上
4
比率 12.9% 48.6% 27.1% 5.7% 5.7%

客户投诉信息统计表

9月 10月
处理状况处理方式
已处理□待处理已处理□待处理已处理□待处理已处理□待处理已处理□待处理已处理□待处理已处理□待处理已处理□待处理已处理□待处理已处理□待处理已处理□待处理已处理□待处理已处理□待处理已处理□待处理已处理□待处理已处理□待处理 □已处理□待处理 □已处理□待处理
11月 12月
审核
第3页
产品区域
客户
月份
当月投诉累积投诉当月信息累积信息
QA责任人
接收时间信息来源
客户信息/投诉统计表
（编号： C05- 018 ）
部番
客户信息
信息性质
信息投诉
信息□投诉信息□投诉信息□投诉信息□投诉信息□投诉信息□投诉信息□投诉信息□投诉信息□投诉信息□投诉信息□投诉信息□投诉信息□投诉信息□投诉
信息□投诉
□信息□投诉
□信息□投诉ຫໍສະໝຸດ 1月2月3月
4月
5月
6月
责任追究 7月 8月
年
发生频率
初次□再现初次□再现初次□再现初次□再现 □初次再现初次□再现初次□再现初次□再现初次□再现 □初次再现初次□再现初次□再现初次□再现初次□再现初次□再现初次□再现 □初次□再现 □初次□再现

客户投诉信息统计表Excel模板

待处理数：
1
处理情况审核备注
已处理已处理已处理已处理已处理待处理已处理已处理
8
7188 千库8 138xxxx0007
客户投诉信息统计表
已投诉客户数：
8
投诉内容
投诉xxxxx内容1 投诉xxxxx内容2 投诉xxxxx内容3 投诉xxxxx内容4 投诉xxxxx内容5 投诉xxxxx内容6 投诉xxxxx内容7 投诉xxxxx内容8
信息性质
□信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉 □信息 □投诉
单位：
序号投诉编号
客户信息
姓名
联系电话
1
7181 千库1 138xxxx00001
3
7183 千库3 138xxxx0002
4
7184 千库4 138xxxx0003
5
7185 千库5 138xxxx0004
6
7186 千库6 138xxxx0005
7
7187 千库7 138xxxx0006
责任追究说明
xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx
投诉信息统计人：
已处理数：
7
发生频率
处理方式
□初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次 □初次 □再次