电话沟通标准话术

电话沟通标准话术：

“您好，欢迎致电南通大洋观致，销售大使…很高兴为您服务。”

“请问先生/女士您怎么称呼？”“请问您是哪里人？”“您是通过什么渠道了解到我们店的呢？”

”

“我们店还提供免费的试乘试驾，您有空可以带上您的驾照来体验一下，您看可以吗？”：

“听您问的问题这么专业就知道您是行家了，您到展厅来，我会邀请我们的金牌销售为您详细讲解：

“请问尾号。。。的手机号就能联系上您吗？”“您认识我们店吗？您是开车来还是坐车来呢？”

“稍后我将我们店的地址和我的联系方式及姓名发到您的手机上，请注意查收。”

“不知道您大概什么时候有时间到我们店来看看车呢，我这边帮您预约，这样可以为您提供优质的服务”

“好的，我这边跟您确认一下，您是这个周三下午两点左右开车到我们这里是吗？”

“稍后我将发送您已成功预约的短信到您的手机上，请您注意查收”

“请问您这边还有别的什么疑问吗？感谢您的来电，南通大洋观致期待您的光临。请您先挂机”

常见问题应对话术：

1.现在这款车什么价格啊？有什么优惠吗？

我们这款车的官方报价是，，，您有空可以到我们展厅，到时候为您详细介绍下我们的车，只要您车型看合适了，价格都是可以商量的。就跟您平时买东西一样，如果东西您不满意，打再多的折扣都是没有意义的，对吗？