拒绝礼仪与技巧

拒绝礼仪与技巧

拒绝的常用好办法

N0.1移花接木

所谓移花接木法就是当对方提出甲件事情的时候，你不需要正面回应他，而是用乙件事进行拒绝，如别人问你借钱，你可以说：我也想帮你，但你知道我的钱都投入股票里，现在的股票行情你大概也知道，现在拿出来也行，但会亏大了!别人也不好意思再问你了。

N0.2自言自语

当你不好意思拒绝某事的时候，你可以找好时机在要求人的面前不经意说出来的你为难。

N0.3 —会再回复你

有时候你不得不先看看自己的日程才敢承诺于他人。但请记住。如果你心里根本不乐意帮忙，这个方法并不太适用。这样会浪费求助者的时间，有这个时间或许可以让他找到另一个乐意帮忙的人了。

N0.4不好意思，现在我真没时间

如果你太忙没有时间帮助对方，可以直接告诉对方这个时间段已经有别的安排。另外建议进行解释，让对方知道具体缘由，通常对方会给予理解。

N0.5我认为我不是帮你解决难题的最佳人选，你推荐

当你发现自己根本不可能帮上什么忙时，但又很希望帮助对方，正好你认识的某个人更适合解决这个难题，可以将这个人推荐给求助者，这个办法在工作中非常适用。

N0.6我宁愿拒绝也不想敷衍了事

假如当你知道自己没能力胜任某项工作时，可以直接说明，对方会欣

赏你的坦诚。为了有更好的效果，你还可以这样补充：我宁愿现在拒

绝也不希望之后有负于你。

N0.7我很乐意，但是

这通常是一种非常绅士的拒绝他人的方式。告诉他人自己很乐意做，

表示自己赞同他人的想法，但确实没法帮忙。

N0.8转移话题

朋友要求你做一件你不想做的事，可以，巧妙地利用暗示的方法让对方知道，你对他提出的意见不感兴趣，他就会知道你的意思了。比如, 你这个周末与某个朋友在一起玩，他希望你下个周末还陪他出去，而你则另有自己的安排，不如就说：今天时间不早了，周末玩得太累会影响工作的，我该回去休息了。这样说，你就给对方一个暗示，你并不打算再在周末的时候和他一起出去，对方就明口你话里的意思了。

委婉拒绝别人是一种艺术，前提都要建立在真诚的基础上！

办公场合拒绝礼仪

1.设定让所有人都知晓的界限，并坚决执行

让相关人士清楚你需要优先解决的事情和界限。在何时有空或哪些请求可以接受等问题上，不要总是破坏你自己设定的规矩。你必须言行一致，如果你内心想拒绝，就不要说是。

2.先查看H程表，再给明确答复

在给出回答之前查看一下日程安排或与其他负责人进行沟通，是可以接受的商业行为。不要马上同意你无法做到的事情，也不要当场拒绝, 因为这可能破坏双方的关系。无论如何，务必承诺一个给出最终决定的H 期或时间。

3.相信你的第一直觉

要意识到，你的大脑和身体所记下的信息，通常比乐观的情绪反应，

或者在辛苦工作一天之后所做的负面情绪反应更加准确。在做出任何

回答之前，深呼吸，清除大脑中的外部干扰，分析你的直觉反应。

4.向值得信任的同事说出两种选择的利弊

大声说出自己的考虑，可以保证你能全而了解接受和拒绝请求的影

响。接受请求将增加你的工作量，而拒绝可能让你未来的机会变成泡影。说出自己的顾虑，也可以为你贏得缓冲时间。

5.探索互惠互利的可能性

这样做会让请求者了解其请求的影响，并且有可能会重新考虑。在其

他情况下，你得到的回报可能远远高于付出。虽然你的工作会增加，

但每一次肯定的回答，都应该是一个双赢的局面，正如战略合作伙伴

关系可以带动两家公司快速增长一样。

6.在拒绝之前解释自己的苦衷

没有任何理由的拒绝，往往暗示请求不合理，或者请求者木身有问题。

提岀请求的人或许并不清楚你的预算限制、目前的工作量或竞争压力。在这种背景下，你也可以对未来的请求做出鼓励性的声明。

7.对事不对人

保证请求者清楚你对他们的态度是肯定的，尽管鉴于你目前的工作量、策略或其他限制，你无法完成请求的任务。这样一来，请求者就不会认为你的拒绝是一种对个人的侮辱。

8.用积极的理市来解释拒绝的原因

通过积极的解释，让你的回答听上去更顺耳。例如：如果你的合作伙伴要求你去参加一次会议，但你的产品开发截止日期即将到来，你可以向对方解释这些任务（肯定），它们如何让你脱不开身（否定），最后证明自己的重点是准时交付一款产品（再次肯定）。

9.推迟到更合适的时间做出决定

要求在你可以给予请求者全部注意力的时候，再与对方讨论其请求。创业初期，混乱是常态，在这种情况下，双方很容易产生误解。要注意不要做出那种经常会让否定回应更加难以接受的身体语言和语调。

10.使用非防卫性语言，但一定要表述清楚

如果请求者将你柔和的拒绝，理解成是或者可能，最终只会两败俱伤。而长篇大论的解释，通常会被理解成防卫或抵触。你的回答应该是坚决的，不能感情用事。你只要明确地拒绝就可以，拒绝时不妨报以歉意的

微笑。

你没有必要为了被其他人视为领导者，而成为凡事都说OK的人。事实上，看看你周围的领导者，你会发现他们并不害怕对传统观点说不, 而且这样做反而为他们赢得了尊重。他们掌握了拒绝的艺术，不论拒绝还是同意，他们都能以同样的信念和激情说岀自己的决定。这才是改变世界和拯救自己的最好方式，所以就从今天开始吧。

酒桌上拒绝礼仪

在饭桌上的饮酒礼仪是中国人非常看重的，也不免有感情深一口闷，

感情浅舔一舔的俗话。想必，聚会饮酒是饮食礼仪的重要一部分，可是，在日常中难免会遇到不想喝酒的时候，那么，这时面对友人热情

的敬酒，我们应该如何谢绝呢？

拒绝敬酒的方法常有三种：

第一种方法：主动要一些非酒类的饮料，并说明自己不饮酒的原因。

第二种方法：让对方在自己面前的杯子里稍许斟一些酒，然后轻轻以

手推开酒瓶。按照礼节，杯子里的酒是可以不喝的。

第三种方法：当敬酒者向自己的洒杯里斟酒时，用手轻轻敲击洒杯的

边缘，这种做法的含义就是我不喝酒，谢谢。当主人或朋友们向自己

热情地敬酒时，不要东躲西藏，更不要把酒杯翻过来，或将他人所敬

的酒悄悄倒在地上。

此外，需要我们注意的是，饮洒要尽量适可而止。在敬酒时，需要上

身挺直，双腿站稳，以双手举起酒杯，待对方饮酒时，再跟着饮，敬