软件易用性测试

软件易用性测试

考察评定软件的易学易用性，各个功能是否易于完成，软件界面是否友好等方面进行测试，这点在很多类型的管理类软件中是非常重要的。

通常对易用性有如下定义：

易见Easy to discover：单单凭观察，用户就应知道设备的状态，该设备供选择可以采取的行动。

易学Easy to learn：不通过帮助文件或通过简单的帮助文件，用户就能对一个陌生的产品有清晰的认识。

易用Easy to use：用户不翻阅手册就能使用软件。

对于易用性测试可遵循以下原则：

1、完成相同或相近功能的按钮用Frame 框起来，常用按钮要支持快捷方式。

2、完成同一功能或任务的元素放在集中位置，减少鼠标移动的距离。

3、按功能将界面划分局域块，用Frame 框起来，并要有功能说明或标题。

4、界面要支持键盘自动浏览按钮功能，即按Tab 键的自动切换功能。

5、界面上首先应输入的信息和重要信息的控件在Tab 顺序中应当靠前，位置也应放在窗口上较醒目的位置。

6、同一界面上的控件数最好不要超过10 个，多于10 个时可以考虑使用分页界面显示。

7、分页界面要支持在页面间的快捷切换，常用组合快捷键Ctrl+Tab

8、默认按钮要支持Enter 操作，即按Enter 后自动执行默认按钮对应操作。

9、可输入控件检测到非法输入后应给出说明信息并能自动获得焦点。

10、Tab 键的顺序与控件排列顺序要一直，目前流行总体从上到下，同时行间从左到右的方式。

11、复选框和选项框按选择几率的高底而先后排列。

12、复选框和选项框要有默认选项，并支持Tab 选择。

13、选项数相同时多用选项框而不用下拉列表框。

14、界面空间较小时使用下拉框而不用选项框。

15、选项数较少时使用选项框，相反使用下拉列表框。

16、专业性强的软件要使用相关的专业术语，通用性界面则提倡使用通用性词眼。

17、对于界面输入重复性高的情况，该界面应全面支持键盘操作，即在不使用鼠标的情况下采用键盘进行操作。

易用性测试包括针对应用程序的测试，同时还包括对用户手册系统文档的测试。通常采用质量外部模型来评价易用性。包括如下方面的测试：

(1)易理解性测试;

(2)易学性测试;

(3)易操作性测试;

(4)吸引性测试;

(5)易用的依从性测试

对于易用性测试还可从以下几个方面入手：

1、导航测试

导航描述了用户在一个页面内操作的方式，在不同的用户接口控制之间，例如按钮、对话框、列表和窗口等；或在不同的连接页面之间。通过考虑下列问题，可以决定一个应用系统是否易于导航：导航是否直观？系统的主要部分是否可通过主页存取？系统是否需要站点地图、搜索引擎或其他的导航帮助？

在一个页面上放太多的信息往往起到与预期相反的效果。应用系统的用户趋向于目的驱动，很快地扫描一个应用系统，看是否有满足自己需要的信息，如果没有，就会很快地离开。很少有用户愿意花时间去熟悉应用系统的结构,因此，应用系统导航帮助要尽可能地准确。导航的另一个重要方面是应用系统的页面结构、导航、菜单、连接的风格是否一致。确保用户凭直觉就知道应用系统里面是否还有内容，内容在什么地方。

应用系统的层次一旦决定，就要着手测试用户导航功能，让最终用户参与这种测试，效果将更加明显。

2、图形测试

在应用系统中，适当的图片和动画既能起到广告宣传的作用，又能起到美化页面的功能。一个应用系统的图形可以包括图片、动画、边框、颜色、字体、背景、按钮等。图形测试的内容有：

（1）要确保图形有明确的用途，图片或动画不要胡乱地堆在一起，以免浪费传输时间。应用系统的图片尺寸要尽量地小，并且要能清楚地说明某件事情，一般都链接到某个具体的页面。

（2）验证所有页面字体的风格是否一致。

（3）背景颜色应该与字体颜色和前景颜色相搭配。

（4）图片的大小和质量也是一个很重要的因素，一般采用JPG或GIF压缩。

3、内容测试

内容测试用来检验应用系统提供信息的正确性、准确性和相关性。

信息的正确性是指信息是可靠的还是误传的。例如，在商品价格列表中，错误的价格可能引起财政问题甚至导致法律纠纷；信息的准确性是指是否有语法或拼写错误。这种测试通常使用一些文字处理软件来进行，例如使用Microsoft Word的"拼音与语法检查"功能；信息的相关性是指是否在当前页面可以找到与当前浏览信息相关的信息列表或入口，也就是一般Web站点中的所谓"相关文章列表"。

4、整体界面测试

整体界面是指整个应用系统的页面结构设计，是给用户的一个整体感。例如：当用户浏览应用系统时是否感到舒适，是否凭直觉就知道要找的信息在什么地方？整个应用系统的设计风格是否一致？

对整体界面的测试过程，其实是一个对最终用户进行调查的过程。一般应用系统采取在主页上做一个调查问卷的形式，来得到最终用户的反馈信息。对所有的可用性测试来说，都需要有外部人员（与应用系统开发没有联系或联系很少的人员）的参与，最好是最终用户的参与。

界面

界面是软件与用户交互的最直接的层面，界面的好坏决定用户对软件的第一印象。而设计优良的界面能够引导用户自己完成相应的操作，起到向导的作用。同时界面如同人的面孔，具有吸引用户的直接优势。设计合理的界面能给用户带来轻松愉悦的感受和成功的感觉，相反由于界面设计的失败，让用户有挫败感，再实用强大的功能都可能在用户的畏惧与放弃中付诸东流。

目前流行的界面风格有三种方式：多窗体、单窗体以及资源管理器风格，无论那种风格，以下原则应该得到重视或参考。在测试人员进行测试过程中，也可参考以下原则对产品进行评价。

优秀UI具备的七个要素(教材中提到的)：

(1)符合标准和规范

最重要的用户界面要素是软件符合现行的标准和规范——或者有真正站得住脚的不符合的理由。

注意：如果测试在特定平台上运行的软件，就需要把该平台的标准和规范作为产品说明书的补充内容。像对待产品说明书一样，根据它建立测试用例。

这些标准和规范由软件易用性专家开发。它们是经由大量正规测试、使用、尝试和错误而设计出的方便用户的规则。也并非要完全遵守准则，有时开发小组可能想对标准和规范有所提高。平台也可能没有标准，也许测试的软件就是平台本身。在这种情况下，设计小组可能成为软件易用性标准的创立者。

(2)直观

用户界面是否洁净、不唐突、不拥挤?

UI的组织和布局合理吗?

有多余功能吗?

帮助系统有效吗?

(3)一致

如果软件或者平台有一个标准，就要遵守它。如果没有，就要注意软件的特性，确保相似的操作以相似的方式进行。

快捷键和菜单选项

术语和命名

听众

诸如OK和Cancel按钮的位置。

(4)灵活

多种视图的选择：

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