管理学概论试题

第十一章激励

一、单项选择题

1.1.在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（ C ）

A.安全需求

B.现实需求

C.主导需求

D.自我实现的需求

2.在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关? （ B ）

A.激励因素

B.保健因素

C.环境因素

D.人际因素

3.提出X理论和Y理论的是( C )。

A.德鲁克

B.马斯洛

C.麦格雷戈

D.薛恩

4.美国心理学家赫茨伯格认为( C )。

A.保健因素能直接起激励职工的作用

B.保健因素改善后会导致积极的后果

C.保健因素能防止职工产生不满的情绪

D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果

5.需要层次论认为，人的最低层需要是( A )。

A.生理需要

B.安全需要

C.尊重需要

D.社交需要

6.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其( C )。

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我实现的需要

D.以上都不是

7.当某人力图与他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出的是( D )。

A.对权力的需要

B.对成就的需要

C.安全需要

D.对社交的需要

8.当人们发现和他人相比自己的报酬偏低，会采取( A )措施以消除不公平。

A.增加自己的投人

B.减少自己的报酬

C.改变比较目标

D.增加他人的收入

9.激励进程的起点是( D )。

A.目标

B.行为

C.动机

D.需要

10.赫茨伯格认为，下列因素中不属于激励因素的是( D )。

A.工作本身

B.成就感

C.责任感

D.工资

11.期望理论的核心是( C )。

A.自我利益

B.组织奖赏

C.双向期望

D.个人绩效

12.人们的行为表现和行为效果在很大程度上取决于他们( B )。

A.所受到的教育水平

B.所受到的激励程度和水平

C.所受到的尊重程度

D..心理的自觉程度

二、判断题

1.内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因。( √ )

2. "端起饭碗吃肉，放下饭碗骂娘”，反映了职工对其待遇的不公平感。( × )

3. X理论是根据经济人假设提出来的。( √ )

4.根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由主导需要决定的。( √ )

5.激励的内容就是奖励。( × )

第十二章沟通

一、单项选择题

1.下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的( B )。

A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

C.善于倾听，能够有效改善沟通的效果

D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

2.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于( A )。

A.沟通的全过程

B.信息传递过程

C.信息解码过程

D.信息编码过程

3.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织（ B ）。

A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运行良好

B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

D.运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

4. 假定请你主持召开一个由公司有关的“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪种做法( A )。

A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法

B.既然是智囊会议，就应允许畅所欲言

C.及时打断这些发言以发表自己的意见

D.及时提供资料，证明这些意见的错误

5.某公司内部建立了计算机网络，理论上所有的信息沟通都可以通过网络进行。经理认为这样可以加快沟通的速度和准确性，但是在实际运营中并非如此。一些重要的信息并没有引起足够的重视，这种现象最有可能是什么原因造成的?( A )

A.忽略了面对面交谈的沟通形式

B.一些人不愿意进行网络沟通

C.公司内部的人员对计算机不熟悉

D.在网络上重要信息没有特别标示

6.英国大作家肖伯纳曾经说过:“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果; 你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想之后，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是( D )。

A.企业之间的物质交换不如经验交流重要。

B.人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要。

C.当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入。

D.促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力。

7.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于( A )。

A.沟通的全过程

B.信息传递过程

C.信息解码过程

D.信息编码过程

8.国内越来越多的企业都开始设内部咖啡厅，其主要目的是( B )。

A.形成非正式组织

B.促进信息沟通

C.增强企业凝聚力

D.给员工一个放松场所

9、中层管理者比低层管理者更多地依靠( A )。

A.正式权力与沟通技巧

B个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能

D.沟通技能与人际关系技能

10.在改善人际沟通时应该注意( A )。

A.沟通时注意控制自己的情绪

B.沟通注重语言，非语言提示可以忽略

C.管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通

D.下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导

二、判断题

1.组织中的沟通既包括工具式的沟通也包括满足需要的沟通。( × )

2.良好的沟通是一切组织存在的基础。（√）