0-1 SIX SIGMA概述

先进企业是事例
区分/ 区分/公司名 行业 Motorola Allied Signal
化学领域 Jet engine 制造 1994~1996(1次) Sigma Level : 费用节减:$12亿 时间缩减: 63% 再利用节减:53% 生产性向上:49% 搬运距离减少:96% Set-up周期减少76% Cost Productivity 每年提高 6%
100,000 10,000
美国国税厅( 美国国税厅(IRS) 电话情报 (140,000) 食堂帐单、工资处理、做定货 食堂帐单、工资处理、 会计帐本、 单、会计帐本、传票输入电脑 医生处方、资财分组、 、医生处方、资财分组、航空 公司货物处理、返品率。 公司货物处理、返品率。 66,810
5SIGMA
308,537 66,807 6,210 233 3.4
每百万单位 的缺陷数 (DPMO)
01-5
69.1% 93.32% 99.379% 99.9767% 99.99966%
SIGMA 水准的Байду номын сангаас义
SIGMA水准 SIGMA水准 6 5 4 3 2 工程 能力
PPM
3.4 233 6,210 66,807 308,537 缺陷 机会
航空系统 2起着落事故 / 日 1起着落事故/ 5年 起着落事故/
医疗事业 200,000件开错的处方 200,000件开错的处方 / 年 68件开错的处方/ 68件开错的处方/ 年 件开错的处方
01-7
Sigma的意思 的意思? 日常生活中 6 Sigma的意思?
Sigma的意思 Six Sigma的意思
Six Sigma Green Belt 教材
0-1 Six Sigma 概述
01-1
6 SIGMA 的一般定义（Dr.Harry,6 σ创始人） σ创始人 创始人）
1987年摩托罗拉公司首次使用的统计术语 年摩托罗拉公司首次使用的统计术语， 6 SIGMA 是1987年摩托罗拉公司首次使用的统计术语，现在已不仅仅是统计术语 已把它设定为企业经营的目标。 了，已把它设定为企业经营的目标。 -Mikel J.Harry, Ph.D.
6σ 可口的水果 考虑到生产性的设计 5σ界限 大部分的水果 Process 特性化及最佳化
4 σ界限 结在下面的水果 QC7种工具 种工具
自然变动) (±1.5σ 自然变动)
3σ界限, 强化公司管理 落地的水果 依赖于逻辑及直观
01-6
实际的例子
99.379% Good （4 σ） 邮政系统 20,000 邮件丢失 / 小时 7 个邮件丢失 / 小时 99.99966% Good （6 σ）
每百万个 的缺陷数
Sigma 服务领域 Six Sigma Benchmark
1.5σ的自然变动) (考虑到 ±1.5σ的自然变动)
出现‘错字’ 出现‘错字’ 的比率
1个/ 小规模 图书馆 1个/ 一套百 科全书 1个/ 一本书 30页 每30页 1.5个/ 1.5个 一本书 每页
(PPM)
6SIGMA
01-2
6 SIGMA 用语定义
经营活动: 经营活动:
通过PROCESS的质的提高 通过PROCESS的质的提高 PROCESS 来满足顾客
统计术语: 统计术语:
为了解我们的现况和未来方 向所进行的统计性分析尺度
综合概念
6σ
做事方法: 做事方法:
思考方式、 思考方式、工作方法 的转换 (Working Smarter)
-6 σ -3 σ 1/2 spec
+3 σ +6 σ
01-3
作为经营技法的 6 SIGMA
6σ并不是特定部分的改善，而是把经营整体作为对象的革新活动， 并不是特定部分的改善，而是把经营整体作为对象的革新活动， 是消除引起不良的根本原因、达到费用最小化、 是消除引起不良的根本原因、达到费用最小化、提高顾客满足度的一种 经营革新活动。 经营革新活动。
01-10
ABB
变压器 电力 重工业制造部门
GE
SONY
电机、电子 产品
移动通信 半导体制造 *6σ先导企业
推进期间 1987~1992(1次) 效果
Sigma Level : 4 →5.5 → 费用节减 5年 $24亿 (制造部门) $10亿 (非制造部门)
Future 1992年以后 Plan
每2年增长 10倍
1997年引进 Sigma Level : 3.5 TQC+6σ 到消费者感觉 不良为止 达成500PPM （4.8)
美国直接委派 6σ培训生
01-9
附加文件：
六 西格玛（6σ）质量管理与工具培训班
世界500强市值之首位的通用电器GE在2001年第一季度美 国经济不景气的环境下仍能达到净收入同比增长16%的佳绩， 全球最受尊敬的企业家、GE的CEO韦尔奇说明其原因时说： “GE的全球化、6SIGMA、服务和数字化使得GE在2001年再创 历史新高”。6SIGMA管理成为GE持续增长的火车头之一。目 前世界500强中推行6SIGMA管理的企业是呈指数增长，摩托罗 拉、GE、ABB、SONY、西门子等企业通过推行6SIGMA管理得到 了惊人的回报！ 6SIGMA管理追求世界级的卓越质量，通过减少变异、 缩短周期时间和提高产出达到提高公司效益的最终目的。 ………………………………………………………..
发电设备 家电 医疗器械 化学等 1993~1995(1次) 1995~1997 (1次) Sigma Level Sigma Level : 3.7 → 4.7 : 4.4 费用节俭:$7.75亿 品质费用节减 线圈 节减浪费(2%) : $ 4亿 38亿美元 原材料(steel)节减 : $2.85亿 减少失败:0.3亿 除计测器改善外: : $0.6亿 到1999年末 达成 到2000年末 6SIGMA 达成6σ
Sigma的范围 Six Sigma的范围
公司目标
目标设定 目标/ 目标/作用 调整 部门别目标 业务设计 6SIGMA范围 SIGMA范围 业务改善 业务成果
综合
部门
战略 开发 设计 生产 销售 流通 服务
01-4
Six Sigma 测定
水准
σ 2 3 4 5 6
PROCESS 能力
PPM
Non% Non-Defective
1,000
平均公司 的水平
233PPM 233PPM
4SIGMA
100 10
美国国内航 空公司民航 飞机事故率
3SIGMA
1 SIGMA 2 水平 3 4
3.4PPM 3.4PPM 5 6
0.43PPM
-The Vision of Six Sigma : Mikel J. Harry,1997Harry,199701-8
※ 6SIGMA含义: SIGMA含义 含义:
1.统计术语: 100百万中出现 3.4个不良率的水准 个不良率的水准) 1.统计术语: 作为统计学的数据来使用 (即100百万中出现 3.4个不良率的水准) 统计术语 2.做事方法: 为达到6 目标所需的科学的管理方法、 2.做事方法: 为达到6σ目标所需的科学的管理方法、统计方法等等 做事方法 3.经营活动: 利用6 方法， 3.经营活动: 利用6σ方法，全公司全员参与共同推进的活动 经营活动 4.概 4.概 念: 包含上述内容的综合性的概念