在线旅行服务商业模式研究
去哪儿旅游网商业模式与营销模式分析
前言随着网络的普及,旅游者可以对旅游目的地进行预游(网上旅游),这样可以了解旅游目的地的各种情况,还可以通过网上预订事先安排好旅游活动。
随着网络技术的快速发展,越来越多的人喜欢通过上网来进行旅游咨询,因为人们觉得这样会更方便,更快捷。
去哪儿是一个旅游搜索引擎中文在线旅行网站，为消费者提供机票、酒店、会场、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务。
本文主要研究去哪儿旅游网站的发展以及所存在的问题，并提出合理的意见与建议。
第一章网站的简介1.1基本情况去哪儿网总部位于北京，于2005年5月,由庄辰超与戴福瑞、道格拉斯共同创立。
作为中国第一个旅游搜索引擎，使中国旅行者首次能够在线比较国内航班和酒店的价格及服务。
去哪儿网的公司使命即聪明地安排消费者的旅行，竭力为消费者提供最全面、性价比最高的产品、可靠的服务和便捷的技术工具。
通过网站及移动客户端的全平台覆盖，去哪儿可以随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索。
根据2013年1月艾瑞监测数据，去哪儿网以7474 万月访问人次高居旅行类网站榜首，移动客户端“去哪儿旅行”更拥有超过3400万的激活用户量。
对于在线旅游业尚处于起步阶段的中国市场，“去哪儿”的诞生恰逢其时，随着航空公司相继推出在线旅游服务，以实现其自有服务在网络空间的延伸，“去哪儿”认识到在线旅游市场的用户需求已经逐渐变化：中立、智能、全面的比较平台，对用户进行旅游产品选择和决策的作用日渐突出。
正是这种需求的增长，促使了公正、中立的旅游新媒体“去哪儿”的出现，并且凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和比较服务。
“去哪儿”必将肩负起整合中国在线旅游产品及提供高价值信息的全新历史使命。
1.2发展历程2005年5月，“去哪儿”成立。
作为中国首创的旅游搜索引擎，这是中国旅行者第一次可以在线比较国内航班和酒店的价格和功能。
携程商业模式8要素分析
“携程”商业模式8要素分析携程网作为成功组合高科技产业与传统旅行业的企业，向超过3400万会员提供集酒店预订、机票预订、独家预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范.下面，我们就携程的商业模式8要素进行分析。
1、价值定位携程作为中间商，建立针对上游企业（酒店、航空酒店）及下游顾客（携程会员、合作卡会员、公司客户）的电子商务平台，通过合作上游企业、服务下游顾客的方式,获取利益分配。
2、盈利模式携程的盈利主要通过上游企业的合作产生的利益分成.相对于酒店,酒店须向携程缴纳的代理费平均约为销售价格的15％~20％。
携程则需要为合作酒店在电脑网络及宣传品中提供免费宣传，并承诺携程售价始终低于酒店前台售价。
同时，通过很好的客户服务，随时了解客户情况,做好实住审核工作.相对于航空公司，航空公司向携程缴纳代理费平均约为销售价格的5%～6%（除去附加费)。
携程网需要及时提供航班机票信息，并向各大航空公司的配送系统提供技术支持，提供付款、异地送票业务和开通各大航空公司的电子客票产品。
并可以获得在自助游的酒店、机票预订代理费以及保险代理费。
此外，公司网站的在线广告也是携程盈利中不可忽略的利润点.同时，携程通过发展公司客户、携程会员、合作卡会员等方式，笼络大量的客户支持此赢利模式的运营.3、市场机会1999年，在网络尚未被市场熟悉时，携程作为一个资源整合平台，进入互联网市场,随着消费者偏好的改变，消费者逐步从面对面交易向电话交易再向网络平台交易过渡。
至今，携程仍执着于商旅服务,但其业务范围除了传统的普通票务服务、酒店预订服务等旅游服务项目之外，还开展会展安排和接待、庆典组织、奖励旅游、员工培训等业务.通过咨询意见改进商旅流程,通过利用公司所拥有的资源使企业或个人商旅成本最小化,实现对商旅成本的控制,同时提高服务质量。
4、竞争环境虽然携程的每年的经营收入总额是不断上升的，但趋势逐渐放缓.携程2009年所占网上旅行预订市场份额为55。
在线旅游平台的业务模式分析
在线旅游平台的业务模式分析近年来，随着互联网的发展和普及，线上旅游平台逐渐成为人们预订旅游的首选方式。
在线旅游平台的业务模式也在不断的优化和革新，逐渐形成了以OTA（在线旅游平台）为主要代表的一整套行业生态。
本文从在线旅游平台的业务模式入手，探讨在线旅游平台的商业模式、运营模式、盈利模式以及面临的挑战和机遇。
一、商业模式1.1 供需匹配在线旅游平台主要提供旅游产品的供需匹配服务。
平台利用大数据分析用户的需求特征和市场变化趋势，以及旅游业者的资源情况和供应状况，对供需双方进行精准的匹配。
平台通过搜索、推荐、排序等功能为用户提供优质的旅游产品和服务，同时为旅游业者提供更好地展示产品和服务的机会，实现供需双方的互利共赢。
1.2 品牌效应在线旅游平台通过品牌效应吸引用户访问和消费，增强平台在旅游市场的竞争力。
平台在市场上不断加强品牌形象塑造和传播，通过广告、合作营销等方式进行推广，扩大并巩固用户群体。
在线旅游平台在产品和服务质量上不断提升，进一步增强品牌影响力和信誉度。
二、运营模式2.1 供应链管理在运营过程中，平台需要对其上架的产品和服务进行筛选和审核。
平台通过和旅游业者签署合同，并建立自有的供应商管理系统，对供应商的信息、产品和服务进行管理，确保旅游产品和服务的质量、可靠性和安全性。
同时，平台对供应商进行培训和考核，确保产供双方形成长期合作的良好关系。
2.2 用户体验用户体验是在线旅游平台关注的重点之一。
平台通过技术手段，为用户提供快捷、便利、安全的预订服务。
平台在设计和功能上也不断优化，提高用户的互动体验和个性化服务。
同时，平台通过用户反馈和投诉处理，持续改善产品和服务质量，提高用户满意度。
三、盈利模式3.1 手续费在线旅游平台主要通过收取手续费盈利。
平台为旅游业者提供产品展示、订单管理、支付结算、售后服务等一系列服务，从而获得交易手续费。
这种模式对平台和旅游业者都有着较高的依赖性，平台需要不断维护和扩大其用户群体，以获得更多的订单量和收益。
携程行业分析
携程行业分析
携程是中国最大的在线旅行服务提供商之一，提供机票预订、酒店预订、旅游度假等服务。
以下是对携程行业的分析。
一、市场规模：
对于在线旅游服务市场来说，中国的市场规模庞大且增长迅速。
根据相关报告，中国在线旅行市场在2019年超过9600亿元人民币，预计到2025年将达到2.4万亿元人民币。
这个庞大的
市场规模为携程提供了巨大的发展空间。
二、竞争环境：
携程与其他在线旅行服务提供商，如去哪儿、艺龙等竞争激烈。
这些企业在产品、价格、服务等方面都有相似的竞争策略。
此外，携程还面临来自传统旅行社的竞争，这些企业通过与航空公司、酒店合作，为顾客提供飞机票、酒店预订等服务。
三、商业模式：
携程的商业模式主要是通过平台提供旅行代理服务。
携程为顾客提供一站式旅行服务，顾客可以在携程平台上预订机票、酒店和旅游度假产品，实现快捷便利的订购体验。
同时，携程也通过与航空公司、酒店合作，获得佣金收入。
四、品牌影响力：
携程作为中国最大的在线旅行服务提供商之一，拥有较强的品牌影响力。
携程通过大规模的广告宣传和市场推广活动，使得品牌在消费者心中建立了较高的知名度和认可度。
这有助于携程吸引更多的顾客以及与航空公司、酒店等合作伙伴开展业务合作。
面对日益激烈的竞争和消费者需求的变化，携程还需持续提升服务体验和技术创新能力。
同时，携程还应关注社会、环境的可持续发展问题，积极推动旅游行业的可持续发展，以进一步提升企业形象和竞争力。
在线旅行服务：概念分析与模式分类
在线旅游平台B2C模式分析
在线旅游平台B2C模式分析一、前言根据市场调研机构的数据统计，全球在线旅游平台市场规模自2010年以来持续增长。
随着更多用户开始接触互联网和移动设备，他们更加依赖在线旅游平台进行旅行预订和规划。
全球在线旅游平台市场年均复合增长率超过10%o随着互联网的快速发展和技术的不断进步，在线旅游平台在旅游行业中扮演着越来越重要的角色。
为了应对激烈的竞争环境，许多在线旅游平台开始采取跨界合作与整合策略，以提高市场份额和满足消费者需求。
随着移动支付的普及和发展，越来越多的用户开始使用移动设备进行在线旅游平台的支付操作。
移动支付具有便捷、安全、实时等特点，为用户提供了更加灵活的支付方式。
在线旅游平台可以通过与第三方支付机构合作，提供多种移动支付方式，例如支付宝、微信支付等，以满足用户的支付需求。
技术的发展也为移动支付的安全性提供了保障，例如指纹识别、人脸识别等技术的应用，进一步增强了用户对于移动支付的信任度。
移动化的发展使得在线旅游平台能够收集大量的用户数据，包括用户的搜索记录、点击行为、评论评分等信息。
通过对这些数据进行挖掘和分析，旅游平台可以了解用户的偏好和行为习惯，从而优化产品和服务。
大数据的应用还可以帮助旅游平台预测用户需求、优化资源配置、提高运营效率等。
大数据的应用还可以为旅游平台提供更全面的市场洞察，帮助其制定更精准的营销策略和业务决策。
用户体验的持续改善是在线旅游平台成功的关键之一。
通过优化界面设计、个性化推荐和定制化服务、多渠道沟通和及时支持以及建立安全与信任，平台可以提高用户的满意度和忠诚度，从而实现可持续的发展。
声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。
本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。
二、B2C模式随着互联网的快速发展和智能手机的普及，在线旅游平台成为了人们预订机票、酒店、旅游团等旅行产品的首选渠道。
其中，B2C模式(BUSineSS-to-Consumer)是在线旅游平台中最常见和广泛应用的商业模式之一。
携程旅行网商业模式分析
携程旅行网商业模式分析2012．2携程旅行网商业模式分析一、背景介绍携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。
携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
二、商业模式分析（六个部分）1、对目标客户以及这些客户与公司关系的描述，包括客户角度的价值主张（客户价值定位）携程旅行网的目标客户分为两类：(1)最为主要的一类是需要搭乘飞机、预订酒店或度假休闲的零散客户，他们可以通过检索网站上提供的信息，选择所需的服务，方便快捷的完成飞机、酒店的预定和各种各样的度假产品；(2)另外一部分主要是有长期需要商旅服务的大型企业与集团公司。
携程旅行网可以为企业提供定制性的服务产品。
2、对企业所提供的产品和服务的说明(1)酒店预订携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。
其中酒店预订是携程运作和发展的基础。
目前，网站的合作酒店超过32000 家，遍布全球138 个国家和地区的5900 余个城市。
不仅为会员提供优惠房价预订，并且在酒店拥有大量保留房，为会员出行提供更多保障；(2)机票预订携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。
机票直客预订量和电子机票预订量均在同行中名列前茅，业务量连续两年保持3 位数的增长率，成为中国领先的机票预订服务中心；(3)度假预订携程旅行网倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列度假产品服务。
目前，携程旅行网已开拓30多个出发城市，拥有千余条度假线路，覆盖海内外200 余个度假地，年出行人次超过百万，是中国领先的在线旅行社；(4)高铁代购服务携程旅行网于2011年7月5日推出高铁频道，为消费者提供高铁和动车的预订服务；(5)商旅管理商旅管理业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨。
携程网商业模式及面临挑战分析
发展前景
经过了十来年的发展，曾经名不见经传的携程网之所以能成为 我国占有一席之地的旅游业电子商务网站。为了保持其行业领先地 位，就必须通过推陈出新的产品、服务和技术手段，使之在日新月 异的因特网时代中更好的满足日益多样化的客户需求。 建议： 寻求实体产业依托 探索新的市场增长点 服务模式商业模式
先进的盈利模式 携程网是将传统旅游业与现代电子商务相结合，融合旅游电子商务 的3C商务模式（即Content，Community, Commerce）,退出了以客户 呼叫、订购服务、综合咨询为主的盈利模式。呼叫中心客户国内最大，
行业内最先进的呼叫中心，客户完全可以通过电话，随时随地获取携程的 服务。可以处理超过70%的交易量。整合订购系统订购业务主要包括：订房、 订票、商旅服务。订房业务是目前的盈利中心，而订票业务是未来的重要 目标。综合咨询服务网络平台是提供增值服务的核心，网络指南、旅游期 刊、互动社区为携程提供了巨大的访问量，满足不同层次的旅游需求。 主要的盈利项目：（1）酒店预订代理费，从酒店的盈利折扣返还中获取的 利润；（2）机票预订代理费，顾客订票费与航空公司出票价格的差价（3） 自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费；（4）在线广告；（5）线路 预订代理费。
对策简述
• 对于内部劣势，携程应当不断巩固自己的中间商地位，增强其网站的 安全保障，特别是机密资料的掩护。着力打造个性光鲜的品牌形象， 加大宣传力度争夺更多的潜在消费者。标新立异产品和服务，拓宽新 的市场，避免单一化，使企业得以多元化发展。携程仍需进一步加强 对战略性营业的支持，以保证公司的远期发展。
09信息管理与信息系统 mjy 20091111160
目录
CONTENT 背景介绍 发展现状 商业模式 成功之道 遭遇挑战及对策 发展前景
携程旅行网商业模式及营销手段分析
携程旅行网商业模式及营销手段分析携程旅行网作为中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。
携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
打开携程旅行网的网页，我们可以清楚的看到，其B2B,B2C的主营业务为国内外酒店预订，国内国际机票预订，高铁动车票预订和与度假旅游相关的业务，包括旅游查询、门票、签证咨询、游轮查询、代驾租车等。
当然，还有一些其他的相关服务，例如旅途点评、酒店团购、美食订餐、电子地图、火车班次查询、天气预报等。
携程最初的商业模式很简单：依靠建立庞大的会员卡客户群体，向酒店、航空公司和特约商户获取更低的折扣，从而从中获得佣金。
所以，在现实生活中我们能非常轻易地在机场、火车站、汽车站这些携程旅行网的目标客户聚集地看见其公司一线销售人员在进行其会员卡的推广。
这样的模式使得原本分散的酒店和机票分销被击中在一个系统和平台中，对客户来说，可以获得更方便的出行和服务；对商家而言，以较低的成本实现了营销的目的。
由此，携程既稳定了客源，也增加了收入，其服务为客户和商户提供了价值，得到了支持。
携程的业务模式在中国是一个创新：与酒店和民航签订合作协议；然后，通过服务手册及网站向公众发布相关信息；再由呼叫中心和网站接受旅客预订；最后，经确认的预订信息被传给酒店或机票代理机构。
携程则凭借以上服务向酒店或者机票代理机构收取费用。
携程旅行网从创业初期稳定发展至今，其商业模式的主要特征可以概括为四点：1.根据客户需求进行商业模式的不断创新。
携程以国内前所唯有的方式提供了全新的产品和服务。
携程四位创始人敏锐地抓住了经济发展后出行人数急剧增加带来的上级，创新设计出了酒店预订、机票预订网+卡的会员制模式，满足了各方利益需求，取得成功。
一个行业的商业模式发展到一定阶段，就会面临着严重的同质化竞争，陷入无休止的价格战，携程利用酒店预订和机票预订的经验，开辟了度假管理、商旅管理等新业务，摆脱了竞争的红海。
途牛网商业模式
途牛网商业模式分析一．途牛网简介途牛旅游网是南京途牛科技有限公司旗下的网站.该网站主要提供旅游度假产品的预订服务，产品全面，价格透明，支持全年365天400电话预定，并且提供丰富的后继服务和保障.途牛旅游公司主要提供旅游线路、自助游、自驾游和公司旅游的服务.目前提供北京、上海、南京、杭州、苏州、天津、深圳、成都、武汉、重庆、宁波、西安、无锡、沈阳等全国64个城市出发旅游产品的预订，包括周边自助旅游（如景点门票、住宿、温泉等），周边跟团旅游，国内长线跟团旅游，海南、云南、广西等自助旅游，以及包括港澳、马尔代夫海岛在内的出境自助游，出境跟团旅游等.同时基于途牛全球的中文景点目录和中文旅游社区，可以帮助您了解目的地信息，制定出游计划，并方便的预订旅游过程中的服务.二．公司发展历程2006年于敦德和严海峰两人创办了“途牛旅游网”。
于敦德曾注册过域名“图牛”，原本打算做图片分享，改“图牛”为“途牛”，域名没有变化，分享的内容则变成了旅游攻略。
2007年途牛开始为旅行社提供在线旅游产品预订平台，为合作旅行社带去了1,000万左右的预订额。
2008年途牛网开始设立旅行社，尝试建立“网站+呼叫中心+落地”的模式。
后获得戈壁200万美金风险投资。
2009年获得DCM领头的B轮投资近千万美元。
2010年网站结合销售团队和预订系统的两方面优势，销售额快速增长。
销售额达4亿元。
2011年获得红杉资本、乐天集团、DCM、高原资本等C轮联合投资5000万美元。
开始布局全国市场，设立多家分公司。
同时，增加了旅游产品品类，如景区门票、自驾游等，产品数量达到2万余种。
出游人数是70万人次，销售额达12亿元。
2012年目前网站注册用户已达120万人，员工数已经达到了1,500人左右。
三．途牛网的团队网站部庞大的产品信息、旅游资讯、旅游者互动社区在线咨询与网上预订呼叫中心部全天候呼叫中心预订、咨询客服部最新旅游资讯邮件列表服务回访服务追踪服务产品部全国旅游产品采集、筛选服务质检技术部为途牛其他部门提供强有力的技术支撑公司业务快捷化、自动化四．途牛的主要产品跟团游：包括周边短线游、国内长线、出境游，行程透明、质量可靠.自助游：海岛、港澳、三亚、丽江、九寨沟等既有国内外自助游套餐亦可单订某项产品或任意搭配组合.可以选择“机票+酒店”、“机票+酒店+接机”和“机票+酒店+门票”等自助游的产品。
2025-2031年中国在线旅行预订行业深度研究与市场全景评估报告
2025-2031年中国在线旅行预订行业深度研究与市场全景评估报告在线旅行预订指旅游消费者通过在线预订或电话向在线旅游服务提供商预订机票、酒店、旅游线路等旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费。
随着在线旅行预订市场的成熟，越来越多的个人用户开始选择在线旅行预订。
同时，酒店和航空公司等供应商也在推动这种转变，鼓励消费者在线预订，以削减更高昂的呼叫中心成本。
而欧美作为全球旅游市场的重要组成部分，其网络交易规模的增长能够反映出全球在线旅行预订市场的发展趋势。
我国旅游行业竞争要素正在大规模解构与重构，在线旅游市场竞争活力被重新激活。
2024年，中国在线旅游交易额达1.47万亿元，较上年增加0.38万亿元，同比增长34.9%，旅游预订线上化率持续增长。
2024年12月在线旅游平台月活用户超1.2亿，其中携程旅行月活用户7170万，排名榜首；铁路12306月活用户5738万，跃居第二；同程旅行月活用户5490万，排名第三。
对于中国而言，推动在线旅游预订市场发展的因素有很多。
如我国旅游市场的持续稳定发展，我国民众旅游需求增加，这为在线旅游预订的放量增长营造了良好的市场消费环境；核心运营商纷纷推出各种优惠促销活动，低价吸引越来越多的用户从传统线下转向线上预订；截至2024年12月，我国网民规模达10.32亿，较2024年12月增长4296万，互联网普及率达73.0%。
庞大的网民构成了中国蓬勃发展的消费市场，这为在线旅游预订提供了庞大的用户基础。
2024年8月20日，文化和旅游部印发《在线旅游经营服务管理暂行规定》，于2024年10月1日起正式施行，此规定适用范围涵盖中国境内通过互联网为游客提供包价旅游服务及交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等服务的经营者。
规定坚持问题导向，回应了近年来社会反映的热点、市场监管的难点、行业发展的痛点，填补了在线旅游领域行政规范的空白。
随着中国经济的发展，消费者自由支配收入逐渐增多；新劳动法的出台，明确了年假制度，使得消费者的闲暇时间增多；以及旅游度假在消费支出中的比例增强，共同构成了我国休闲旅游市场发展的总体背景。
携程旅行网商业商务模式分析课程
携程旅行网商业商务模式分析课程携程旅行网是中国领先的在线旅游服务提供商，也是全球规模最大的旅游电子业务之一。
携程网以其方便、快捷、价格透明等特点，为广大用户提供机票预订、酒店预订、旅行路线规划、签证办理等一系列旅游相关服务。
携程网的商业模式如下：1.垂直电子商务模式携程网采用垂直电子商务模式，专注于旅游领域的服务。
通过提供完善的旅游产品和服务，满足消费者的出行需求。
携程以机票、酒店、旅游套餐等为核心产品，为用户提供一站式的旅游服务。
2.供应链整合模式携程网通过与各大航空公司、酒店、旅游景点等旅游资源供应商建立合作关系，建立起庞大的供应链网络。
携程网将旅游资源与用户需求对接，通过线上线下渠道整合，实现旅游资源的有效整合和优化配置。
3.信息中介模式携程网充分利用互联网技术，将供应商的信息和用户的需求进行匹配和整合，提供给用户一个全面、透明的旅游服务平台。
用户可以通过携程网了解航班信息、酒店评价、旅游景点介绍等相关信息，进行在线预订和交易。
4.移动互联模式携程网积极拓展移动互联市场，推出携程旅行App，为用户提供更便捷的移动端旅游服务。
用户可以通过手机随时随地查询和预订旅游产品，提高用户体验和满意度。
5.增值服务模式除了基本的机票、酒店等预订服务，携程网还提供一系列增值服务，如签证办理、旅游保险、个性化定制等服务。
这些增值服务不仅提高了用户的便利性和满意度，还带来了更多的收入来源。
携程旅行网的商业模式相对于传统旅行社具有明显的优势。
首先，携程网通过互联网的方式打破了时空限制，用户可以随时随地进行预订和查询，节省了时间和精力。
其次，携程网以信息透明为基础，用户可以通过网站获取到详细的产品信息和评价，提高了消费者的知情权。
此外，携程网通过建立供应链网络和整合旅游资源，实现规模效应，提高了运营效率和成本控制能力。
然而，携程网的商业模式也面临一些挑战。
首先，旅游行业竞争激烈，携程网需要不断提升自己的服务品质和用户体验，以保持竞争优势。
途牛网商业模式
一．途牛网简介途牛旅行网是南京途牛科技有限公司旗下的网站.该网站主要供给旅行度假产品的预订服务，产品全面，价钱透明，支持整年365天400电话预约，而且供给丰富的后继服务和保障.途牛旅行公司主要供给旅行线路、自助游、自驾游和公司旅行的服务.当前供给北京、上海、南京、杭州、苏州、天津、深圳、成都、武汉、重庆、宁波、西安、无锡、沈阳等全国64个城市出发旅行产品的预定，包含周边自助旅行（如景点门票、住宿、温泉等），周边跟团旅行，国内长线跟团旅行，海南、云南、广西等自助旅行，以及包含港澳、马尔代夫海岛在内的出境自助游，出境跟团旅行等.同时鉴于途牛全世界的中文景点目录和中文旅行社区，能够帮助您认识目的地信息，拟订出游计划，并方便的预定旅行过程中的服务.二．公司发展历程2006年于敦德和严海峰两人创办了“途牛旅行网”。
于敦德曾注册过域名“图牛”，原本打当作图片分享，改“图牛”为“途牛”，域名没有变化，分享的内容则变为了旅行攻略。
2007年途牛开始为旅行社供给在线旅行产品预定平台，为合作旅行社带去了1,000万左右的预定额。
200 8年途牛网开始建立旅行社，试试成立“网站+呼喊中心+落地”的模式。
后获取戈壁200万美秋风险投资。
200 9年获取DCM领头的B轮投资近千万美元。
201 0年网站联合销售团队和预定系统的双方面优势，销售额快速增添。
销售额达4亿元。
2011年获取红杉资本、乐天公司、DCM、高原资本等 C轮联合投资5000万美元。
开始布局全国市场，建立多家分公司。
同时，增添了旅行产品品类，如景区门票、自驾游等，产品数目达到2万余种。
出游人数是70万人次，销售额达12亿元。
2012年当前网站注册用户已达120万人，职工数已经达到了1,500人左右。
三．途牛网的团队网站部宏大的产品信息、旅行资讯、旅行者互动社区在线咨询与网上预定呼喊中心部全天候呼喊中心预定、咨询客服部最新旅行资讯邮件列表服务回访服务追踪服务产品部全国旅行产品收集、挑选服务质检技术部为途牛其余部门供给强有力的技术支撑公司业务快捷化、自动化四．途牛的主要产品跟团游：包含周边短线游、国内长线、出境游，行程透明、质量靠谱.自助游：海岛、港澳、三亚、丽江、九寨沟等既有国内外自助游套餐亦可单订某项产品或随意搭配组合.能够选择“机票+酒店”、“机票+酒店+接机”和“机票+酒店+门票”等自助游的产品。
在线旅游网盈利模式研究以携程旅行网为例
在线旅游网盈利模式研究以携程旅行网为例随着互联网的普及和在线旅游行业的快速发展，越来越多的人选择通过在线旅游网进行旅游预订和规划。
携程旅行网作为国内最大的在线旅游服务提供商，其成功的盈利模式是值得深入探讨的。
一、携程旅行网的盈利模式1.机票预订和销售携程旅行网以机票预订和销售为主要盈利来源，通过与各大航空公司的合作及自身的机票采购体系，提供丰富的航空产品及价格信息，同时还提供优质的机票售后服务，使得用户选择携程旅行网进行机票预订时更加方便快捷。
2.酒店预订和销售携程旅行网在酒店预订及销售方面同样十分成功。
其拥有庞大的酒店库存及供应链体系，并提供周到的酒店预订服务，解决了用户预订酒店的难题。
此外，携程还通过推出会员专享、超值酒店等活动吸引用户，并通过酒店联盟合作模式获取收益。
3.旅游度假产品销售携程旅行网通过自身的旅游度假产品销售平台，提供海量的度假产品及定制化服务，涵盖了国内和境外各种旅游、度假项目。
其中，自由行、跟团游、半自由行等模式为用户提供更加便捷和高效的旅游方式，增加了携程旅行网的收益来源。
4.旅游金融及其他服务为了进一步巩固在在线旅游市场的地位，携程旅行网还开展了诸如旅游金融、旅游保险、签证办理等一系列其他服务，为用户提供更全面的旅游服务及满意的旅游体验，同时为公司的多元化盈利模式注入新活力。
二、携程旅行网盈利模式的商业模式分析1.多元化产品线携程旅行网提供的机票、酒店、旅游度假和其他旅游服务等多元化产品线，完美地符合了不同用户的需求和偏好，提升了公司的盈利能力。
例如，用户可通过携程旅行网预订机票和酒店，实现快捷便利的旅行服务；同时，携程旅行网的旅游度假线路精选且覆盖面广，不同等级、需求的用户都能找到适合自己的旅游产品。
2.供应与销售一体化携程旅行网通过与各大航空公司、酒店、旅游供应商建立紧密的供应链合作，提供了数量庞大、质量可靠的产品供应支撑，并通过技术平台实现销售一体化，快速为用户提供产品。
携程旅行服务公司商业模式研究
携程旅行服务公司商业模式研究携程旅行服务公司是中国在线旅行服务业的领军企业，是全球旅游领域的一家一站式服务提供商。
本文将对携程旅行服务公司的商业模式进行研究和分析。
一、商业模式概述携程旅行服务公司的商业模式基于线上旅游服务平台的模式，通过提供各种旅游产品和服务，满足用户在旅行中的需求。
携程的商业模式主要包括以下几个方面的内容。
1.1 供应链整合携程通过与全球各类供应商建立合作伙伴关系，整合旅游资源，打造一个广泛而完善的旅游产品库存。
这些供应商包括酒店、航空公司、旅行社等。
通过整合供应链，携程可以提供多样性的旅游产品和服务，满足用户个性化的需求。
1.2 用户需求分析携程致力于了解用户的需求，通过大数据分析和市场调研等手段，深入了解用户对旅行的期望和偏好。
这些数据可以帮助携程优化产品策划和服务方案，为用户提供更符合他们需求的旅游体验。
1.3 供需匹配携程通过智能化的算法和系统，将用户需求与旅游产品进行匹配。
用户可以通过携程网站或应用程序搜索和筛选符合其需求的旅游产品。
这种供需匹配可以提高用户的满意度，使用户更容易找到符合自己需求的旅游产品。
1.4 交易和支付携程提供安全可靠的在线交易和支付渠道，使用户可以方便地购买旅游产品和服务。
携程还提供多种支付方式，包括信用卡、支付宝等，以满足用户不同的支付习惯和需求。
1.5 售后服务携程注重提供全程售后服务，确保用户在旅行过程中得到及时的支持和帮助。
携程客服团队提供24小时在线服务，解答用户的问题，处理用户的投诉。
这种完善的售后服务可以提升用户体验，增强用户粘性。
二、商业模式的优势携程的商业模式具有以下几个优势。
2.1 多样性的旅游产品和服务携程整合了全球各类旅游供应商的资源，可以提供多样性的旅游产品和服务。
用户可以根据自己的需求和预算，在携程平台上选择最合适的旅游产品和服务。
这种多样性的选择有助于满足不同用户的需求，提高用户的满意度。
2.2 便利的平台和工具携程提供了便捷的在线平台和工具，使用户可以方便地搜索、比较和选择旅游产品。
旅游oto商业模式案例
旅游oto商业模式案例
OTO（Online to Offline）商业模式是指通过线上平台引导用户线下消费的商业模式。
下面是一个旅游OTO商业模式的案例：
案例：驴妈妈网
驴妈妈网是国内领先的在线旅游服务平台，采用OTO商业模式，将线上旅游产品和线下实体门店相结合，为用户提供全方位的旅游服务。
驴妈妈网的商业模式主要包括以下几个环节：
1. 线上产品筛选和预订：驴妈妈网通过与各地供应商合作，从全球范围内筛选和推出旅游产品，包括机票、酒店、旅游线路等。
用户可以通过驴妈妈网的线上平台浏览和选择心仪的旅游产品，并进行预订。
2. 线下门店服务：为了更好地服务用户，驴妈妈网在各大城市设立了实体门店，提供线下咨询和预订服务。
用户可以前往门店，与工作人员面对面交流，了解更多细节和推荐，然后完成线下预订。
3. 旅游体验和服务：一旦用户选择旅游产品并完成预订，驴妈妈网将组织相关的旅游服务，包括接送、导游、行程安排等。
用户可以享受到全面的旅游体验和服务，提高旅行质量。
4. 合作伙伴推广：除了自有线上平台和门店，驴妈妈网还与其
他合作伙伴合作，共同推广旅游产品。
通过与航空公司、酒店、旅游景点等合作推广，驴妈妈网扩大了产品的曝光度和销售渠道。
通过以上的OTO商业模式，驴妈妈网构建了线上线下一体化
的旅游服务平台，将旅游产品的筛选、预订和实际体验完美结合起来，为用户提供了全方位的旅游服务。
同时，通过门店和合作伙伴的推广，驴妈妈网扩大了用户群体和市场份额，提高了业务规模和盈利能力。
在线旅游平台的商业模式分析
在线旅游平台的商业模式分析随着互联网的迅速普及和电子商务的发展，在线旅游平台逐渐成为人们预订旅行产品和服务的主要渠道。
本文将对在线旅游平台的商业模式进行分析，探讨其运营模式、盈利方式以及未来发展趋势。
一、运营模式分析在线旅游平台通过构建一个旅游产品和服务的交易平台，连接旅游供应商（如航空公司、酒店、旅行社等）与旅游消费者。
其主要运营模式可分为以下几种：1. B2C模式：平台直接面向消费者提供旅游产品和服务，旅游供应商通过平台销售产品和服务，消费者可以直接预订和购买所需的旅行项目。
2. C2C模式：平台提供一个旅游产品和服务的交易平台，允许个人或小规模旅行机构发布旅游项目，其他用户可以浏览并预订。
3. B2B模式：平台与旅游供应商合作，向旅行社、企事业单位等批发旅游产品和服务，由它们提供给最终消费者。
4. O2O模式：平台通过与线下旅游服务提供商合作，将线上的旅游产品与线下的服务相结合，为用户提供全方位的旅行服务体验。
二、盈利方式分析在线旅游平台的盈利方式主要包括以下几种：1. 佣金收入：平台根据旅游供应商在其平台上的销售额收取一定比例的佣金。
这是在线旅游平台最常见的盈利方式，利用自身的用户流量和平台资源为旅游供应商带来订单，从中获取佣金收入。
2. 广告收入：平台通过向旅游供应商提供广告展示位，收取一定费用。
这些广告可以是酒店、航空公司等旅游供应商的推广信息，也可以是其他非旅游行业的广告，如保险、金融等。
3. VIP会员收入：平台推出VIP会员服务，按照一定的费用提供更多的优质服务和专属权益，吸引用户购买会员服务。
4. 数据销售：平台通过分析用户数据，提供给旅游供应商或第三方公司，以帮助他们更好地了解用户需求和市场趋势。
三、未来发展趋势在线旅游平台在不断发展和创新中，面临着一些挑战和机遇。
以下是未来发展的几个趋势：1. 科技创新：随着人工智能、大数据、区块链等技术的发展应用，在线旅游平台将更好地满足用户需求，提供个性化、定制化的旅游服务。
国内在线旅游服务商业模式研究综述
作者简介：郝美梅（1984~），女，助教，硕士，研究方向为旅游管理；张春莲（1982~），女，内蒙古呼和浩特人，讲师，研究方向：旅游经济管理。
收稿日期：2016-07-092016年10月普洱学院学报Oct.2016第32卷第5期Journal of Pu'er University Vol.32No.5一㊁引言电子商务与旅游业的完美结合形成了今天的旅游电子商务，我们把执行旅游电子商务的企业称为在线旅游企业。
在线旅行服务商业模式，即是基于网络环境和信息技术的一种新型的旅游企业运作方式，是在线旅行服务企业进行价值创造的内在机制，是在内外部资源和条件明确的前提下实现企业经营运作的结构体系，是在整合多方资源的情况下为顾客提供增值产品和服务从而获取超额利润的战略创新。
国外在线旅游服务商业模式起源较早，多为国内模仿，因此形成了一系列的研究成果。
国内学者也从不同的角度研究了在线旅游服务商业模式。
二㊁国内在线旅游服务商业模式研究进展整个互联网行业在经历了泡沫破碎后的寒冬之后，于2005年终于进入了全面复苏的春天。
而中国的电子商务也伴随着进入了快速发展的轨道，因此本文选择中国知网2005年以后的论文总结在线旅游服务商业模式的发展。
关于在线旅游服务商业模式的分类及评价，路紫等(2005)以石家庄的一家旅游俱乐部为例，评估了该俱乐部网站的服务和功能，进而提出了一种新型的在线商业模式，以便于中小型旅游网站能够得到进一步的发展[1]。
曹会林(2006)对国内外在线旅游企业的盈利模式进行了比较，指出我国在线旅行服务的盈利模式与国外还有一定差距[2]。
胡进(2006)根据中国的在线旅游电子商务情况，全面详细的地分析了中国在线旅游的几种盈利模式，并根据几家具有代表性的不同类型旅游网站，具体分析其盈利模型。
从而分析研究我国在线旅游电子商务的盈利模式调整与发展趋势，同吋也分析了发展中存在的问题和相应的解决对策[3]。
李雪梅(2007)研究了旅游网站的运营模式，对比国内外不同类型具有典型特点的在线旅游网站，分析比较各旅游企业的服务对象、运营环境、盈利模式、服务类型、营销方式、运作模式等内容。
线上旅行服务的商业模式
上线下资源为自己所用。
2.2 在线旅行服务商业模式运营特征
整体性与系统性
在线旅行服务商业模式是一个整体的、系统的概念，而不仅仅是一个单一的组成因素。如收入模式，向客户提供的价 值，组织架构等，这些都是商业模式的重要组成部分，但并非全部。各个组成部分之间必须有内在联系，这个内在联 系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。
Part Two 在线旅行服务商业模式
模型
运营特征
多样化
发展趋势 发展进程
2.1 在线旅行服务商业模式模型
价值对象
02 产品与服务
01
03
04
盈利模式
资源配置
在线旅行服务商业模式即采用在线旅行服务模 式进行服务的企业，是在线旅行服务企业进行 价值创造的内在机制，是在内外部资源与条件 明确的前提下实现企业经营运作的结构体系， 是在整合多方资源的情况下为顾客提供价值增 加的产品与服务而获取超额利润的战略创新。 它是一种基于互联网电子商业的商业模式，是 基于网络环境和信息技术的一种新型的旅游企 业运作方式。
线上旅行服务的商业模式
商业模式
目录 Contents
在线旅游服务商业模式
关于商业模式 互联网商业模式 旅游信息化与在线旅行服务
模型 运营特征 多样化
发展进程 发展趋势
Part One 商业模式与在线旅行服务
关于 商业模式
互联网 商业模式
旅游信息化& 在线旅行服务
✓ 1.1 关于商业模式: 包含哪些要素？要素之间的关系？
Afuah & Tucci (2000)
公司为自己、供应商、合作伙伴及客户创造价值 的决定性来源。
Russell Thomas 商业模式是开办一项有利可图的业务及所涉及流程、
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在线旅行服务商业模式研究
经过三十年的发展,中国旅游业取得了辉煌的成就,进入了以散客旅游和自助旅游为表征的大众旅游时期。
随着中国旅游业的蓬勃发展、互联网信息技术的应用及强劲增长,在线旅行服务市场成为其最具活动、增长最快的领域。
1997年我国第一家旅游网站华夏旅游网成立,开始了中国旅游业网络化的新纪元,1999年以全新的服务和商业模式亮相的携程旅行网则开启了中国在线旅行服务的先河,随后在线旅行服务如雨后春笋般层出不穷。
至今,经过十几年的发展,数以万计的在线旅行服务运营商活跃在市场中,行业规模不断壮大,商业模式屡屡创新,不断改变着旅游业发展的格局和模式,并对旅游业的发展影响越来越大。
借此在线旅行服务蓬勃发展的良机,本文以商业模式为切入点,系统地研究在线旅行服务商业模式,希望可以透过纷繁复杂的在线旅行市场实践挖掘在线旅行服务商业模式的演变规律与未来的发展趋势。
本文的主要研究内容如下:第一章,绪论。
阐述本文的研究背景、意义、研究框架及研究方法等。
第二章,研究综述。
通过对商业模式、互联网商业模式、旅游业信息化和在线旅行服务已有研究成果的梳理,分析研究现状,为本文的研究打基础。
第三章,概念界定。
通过对旅游相关概念的梳理分析在线旅行服务商业模式的概念及组成要素,并再次基础上根据不同的分类标准分析在线旅行服务商业模式的类型及特征。
第四章,理论基础。
本文研究的理论支撑包括信息经济与网络经济理论、斯密-杨格定理、技术创新理论、价值链创新理论和竞争力模型。
第五章,发展进程。
本文梳理了在线旅行服务商业模式发展的逻辑进程和历史进程。
本文从在线旅行服务商业模式的EDI时代、CRS时代、GDS时代和Internet时代阐述了其发展的逻辑进程。
历史进程则对美国、欧洲、亚太地区和中国在线旅行服务进行分别的阐释。
第六章,动力机制及演化模型。
旅游业的发展、旅行需求的变化、市场机制、技术进步及政策导向是推动在线旅行服务商业模式出现及演化的动力机制。
构建在线旅行服务商业模式模型,通过对商业模式的建构与重构剖析其演变规律。
第七章,实证研究。
本文从价值对象、产品与服务、盈利模式及资源配置四个维度分析了国际与国内五个不同在线旅行服务企业的商业模式,挖掘其商业模
式各自的特点与成功之处。
第八章,未来趋势。
在前文分析的基础上探究在线旅行服务商业模式未来的发展趋势。
第九章,总结与展望。
本文的创新之处主要在于:第一,对在线旅行服务商业模式的发展进程进行了系统的梳理。
第二,提出了在线旅行服务商业模式的概念及其构成要素。
第三,构建了系统的在线旅行服务商业模式模型并将其运用于指导实践。