公寓管理员绩效考核指标KPI

2024年学校宿舍管理员绩效考核办法

学校宿舍管理员绩效考核办法宿舍管理员的月绩效考核费纳入月绩效考核。

对宿舍管理员的绩效考核采取百分制，每个考核对象基础分为IOO分，然后在此基础上加减分，每月考核一次，最后按月累计总分，学年度考核为各月考核分的平均值/月。

考核优秀不超过30%,良好40%,合格30%,60分及以上为合格，60分以下为不合格；优秀等次获月绩效考核费的12倍，良好等次获月绩效考核费的1倍，合格等次获月绩效考核费的0∙8倍，不合格不能获月绩效考核费，连续2个月考核倒数三名、每学年考核三次倒数三名或2次不合格的，将予以解聘；月考核结果运用于月绩效考核费用的发放，学年度考核奖参照学年度考核评分按对应等次、比例发放。

项目具体如下：一、减分项：1.财产管理(1)凡出现所辖区域公共财产故意损坏或丢失的，有主体责任的由责任人照价赔偿，并扣5分/次；责任主体不明确的由区域班组共同赔偿并扣5-10分/人次；(2)由于宿舍管理员管理不善、未尽职责(除学生或他人行为)而造成的学生物品、财产损失，照价赔偿，并扣5分/次。

2.纪律秩序管理(1)值班时脱岗者扣10分/次；未发现非本宿舍楼人员进入寝室的扣1分/人次，引起不良影响或后果的，扣5分/人次;(2)宿舍管理员课间未清理楼层和未督促学生上课的扣1分/人次，晚点名未清查核实就寝人数并报告的5分/次，点名信息有错漏的扣10分/次；未按工作流程开展巡查的扣2分/次；(3)未按要求对突发事件、危急情况及时处理和上报的，扣5-10分/人次;当班时出现安全事故如打架、学生使用大功率电器、使用明火、偷盗、赌博、翻越出室、携带管制器具等重大事件，巡查没有发现或者发现后没有及时调查处理、报告，扣10分/次；引起不良影响或后果的，扣20分/次；(4)新生入校一个月后，对所辖区域学生的分布情况和对应班级及班主任、晚就寝等情况不清楚、不熟悉的，扣2分/次，对于反馈的信息中有错漏的扣5分/次；(5)未按工作流程做好学生退宿、入住及空宿舍管理工作的，扣5分/次；未按工作流程做好新生入学住宿管理工作的扣10分/次；未按照要求做好毕业生离校工作的扣10分/次；(6)不配合主管工作，导致工作失误或发生安全隐患，造成不良影响的，视情节扣5-10分/次；(7)平时在公共场合、微信、QQ群等网络社交平台中发表不正当言论的，影响生活老师团队凝聚力或正常工作的，扣10分/次。

公寓管理员KPI考核指标

公寓管理员KPI考核指标1.出租率：公寓管理员负责公寓的招租工作，其中一个重要指标就是出租率。

出租率的高低可以反映公寓管理的效果，与租客需求满足度、安全环境等因素有关。

2.租金回收率：租金回收率指的是已收到的租金与应收租金之间的比率，衡量了公寓管理员的租金收取能力和维持租客付款能力的效果。

提高租金回收率可以减少公寓的财务风险。

3.租赁合同续签率：租客续签租赁合同意味着他们对公寓的满意度较高。

因此，租赁合同续签率可以反映公寓管理员维护租客关系的质量和租客满意度。

4.客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，以获取租客对公寓管理服务的反馈。

客户满意度包括公寓的整体服务质量、员工服务态度、故障维修响应速度等方面。

根据调查结果改进公寓管理策略，促进服务质量的提高。

5.维修服务响应时间：公寓管理员负责维修请求的管理和响应。

维修服务响应时间指的是从租客报修到维修完成的时间间隔。

较短的响应时间可以提高租客满意度，减少维修问题的影响。

6.投诉处理效率：公寓管理员应该关注租客的投诉，并及时处理。

投诉处理效率可以反映公寓管理员对问题的解决能力和解决速度。

高效处理投诉可以提升公寓的声誉和租客满意度。

7.设备设施维护：公寓管理员需要负责公共设施和设备的维护与保养，如电梯、楼道照明等。

设备设施维护的指标可以包括维护计划的执行情况、设施完好率、故障维修时间等。

8.安全管理效果：公寓管理员需要负责公寓内的安全管理工作，包括防火、防盗、安全巡查等。

安全管理效果可以通过事故发生率、报警响应时间等指标来衡量。

9.预算执行率：公寓管理员需要负责资金预算的编制和使用。

预算执行率是指实际支出与预算支出之比。

高的预算执行率表明公寓管理员能够合理使用资金，降低成本，提高效益。

10.团队管理能力：公寓管理员通常需要带领团队进行工作，因此团队管理能力也是一个重要的考核指标。

团队管理能力可以通过团队整体工作效率、团队协作等方面来评估。

以上是一些可能作为公寓管理员KPI考核指标的建议。

宿舍管理员绩效考核指标

宿舍管理员绩效考核指标考核项总权重考核指标权重服务员工态度和蔼，热情有耐心15%15%20%15%能够严格督促各宿舍搞好清洁卫生，宿舍公共区域卫生、整体环境整洁无异物，无脏、乱、差现象宿舍内公用物品齐全、整洁，物品损坏能够及时发现并呈报，能及时追究当事人员责任宿舍日常管理工作态度、积极性30%70%15%绩效能积极主动地执行领导所交付的工作任务，任劳任怨严格按要求对进出宿舍人员、物品进行检查，无厂外人员混入宿舍，不存在没有按规定办理完退宿手续人员私自携带物品离厂的现象20%每周至少一次进行宿舍卫生、安全、人员检查并填写检查报告，发现问题及时汇报，确保无偷窃、安全事故发生分值合计分数数据来源备注进行宿舍卫生、安全、人员检查不及时每次15能在督促情况下，按公司要求进行宿舍检查，但检查欠缺发现及处理问题的能力每次25出现偷窃、安全事故每次50基本能够按要求进行检查，但有厂外人员混入宿舍，或有未办理完退宿手续人员私自携带物品离厂现象每次25不能够严格按要求对进出宿舍人员、物品进行检查，或有厂外人员混入宿舍，或未办理完退宿手续人员私自携带物品离厂现象（因此造成公司物品丢失的，此项0分）每次40能够督促各宿舍打扫卫生,宿舍区整体环境较好,无明显的废弃物5宿舍卫生脏乱，公共区域未及时打扫，有明显的废弃物，监督工作未到位20态度恶劣推脱责任，接到投诉每次20服从工作安排,但不能及时按要求完成任务每次30对工作抱怨，工作积极性有待提高每次60宿舍内公用物品损坏、丢失，或没有找到责任人50绩效考核评分细则评分标准企管办员工反馈保卫科员工、领导反馈能够按要求对进出宿舍人员、物品进行检查，但没有及时发现为题，无厂外人员混入宿舍，不存在没有按规定办理完退宿手续人员私自携带物品离厂的现象15每次每次。

宿舍管理员月度绩效考核表(KPI)EXCEL模板

现的问题，无偷窃，安全事故发生。
基本能严格按照公司要求进行宿舍卫生、安全
8
、人员检查，能够主动处理宿舍管理当中的问
题，无偷窃，安全事故发生。
宿舍检查安 4
全管理
基本能严格按照公司要求进行宿舍卫生、安全
6
、人员检查，但不能及时发现问题，无偷窃，
工
安全事故发生。
作
能在监督情况下，按照公司要求进行宿舍检
能
0
查，但检查欠缺，发现问题的能力较弱。（年
力
度出现 2 次偷窃或安全事故发生积分为
0）
︵
3
能够严格按照要求对进出宿舍人员、物品进行
0
10
检查，无厂外人员混入宿舍，无未按规定办理
分
完退宿手续人员私自携带物品离厂现象
︶
基本能够严格按照要求对进出宿舍人员进行检
8
查，无厂外人员混入宿舍，无未按规定办理完
人员物品管 5
10
督促清洁工打扫宿舍公共区域卫生，宿舍区整
工
体环境优美，无脏、乱、差现象。
作
宿舍卫生环
6
能
境状况
基本能够严格督促公司各宿舍搞好清洁卫生， 8
宿舍区整体环境优美，无脏、乱、差现象。
力
作
能
境状况
力
7
责任心
工
作
态
8
积极性
度
︵
4
0
分
︶
9
协调性
能够长期监督各宿舍打扫卫生，宿舍区整体环 6
境较好，干净卫生。
理
退宿手续人员私自携带物品离厂现象基本能够严格按照要求对进出宿舍人员、物品
6
进行检查，但有厂外人员混入宿舍，有未办理

公寓管理人员考核标准

⒉旷工0.5天或迟到、早退、脱
岗2小时者，每次扣20分；
3..请事假1天扣5分。病假1天扣3分；
注：本项累计扣分达40分者，考核直接按不合格处理。
校区查岗记录
工作态度
（20分）
工作积极，
服从管理
按时完成领导安排的工作，效果好，效率高
1.按时完成科室领导安排的相关
工作，受到表扬者，每次加5-10；
2.不能按时完成领导按排的工作，并受到批评者，扣5-10分。
现场检查及记录
其它
1.分管工作认真负责，按时完成，且受到表扬者，每月加5-10分。
2.受到批评者扣5-10分。
主管科长
组织考核
临时性工作
按时、保质、保量完成
1.按时上交和完成任务，每次加3-5分；
2. .按时上交和完成任务，每次扣3-5分。
新闻宣传
每在校报刊登一篇，加5分。
附3.
公寓管理人员月考核标准
一级指标
二级指标
考核内容
考核细则
办法
劳动纪律
（20分）
会议及集体
活动
按时参加学校、科室组织的有关会议、学习、
培训等
1.无故缺勤一次扣5分
2.迟到、早退一次扣1分
3.值班期间履行职责较差扣0.5-1分
现场及记录
公寓值班
按值班表安排，准时到岗，坚守工作岗位并认真履行职责。
⒈迟到、早退、脱岗一次扣.5分；
公寓职责
履行情况
（30分）
常规管理
值班室管理
1.管理资料混乱，不齐全，扣10分；
2.卫生情况差，每次扣5分；受到批评者，每次扣10分；
检查考核
公寓秩序巡查情况
1.未按规定巡查，每次扣2分；

公寓管理员绩效考核指标KPI

物业环境管理部环境管理室公寓管理员考核指标
指பைடு நூலகம்类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩指标
对单身公寓卫生和安全进行检查，并填写检查记录
直接上级
直接上级
60%
本项得分为：本项满分为60分；由直接上级对检查记录进行抽检，如发现记录缺失或不完整现象；每次扣2分；单身公寓每发生一次安全事故扣4分；扣完为止
不定期对单身公寓进行夜检，并填写检查记录
直接上级
直接上级
40%
本项得分为：本项满分为40分；由直接上级对检查记录进行抽检，如发现记录缺失或不完整现象；每次扣2分；扣完为止
能力指标
指标一：团队合作
权重：30%
指标三：解决问题的能力
权重：20%
指标五：沟通能力
权重：10%
指标二：专业知识和技能
权重：20%
指标四：效率
权重：20%
态度指标
指标一：是否认真完成任务
权重：30%
指标三：是否虚心好学，要求上进
权重：20%
指标五：是否注重协作，发挥团队精神
权重：10%
指标二：是否遵守上级指示
权重：30%
指标四：是否有责任感，愿意承担更多的责任
权重：10%

宿舍管理员岗位关键绩效指标设计

沈阳工学院绩效管理项目报告报告题目：学生宿舍管理员岗位的关键绩效指标设计指导老师：张博组名：Double ONE（一班一组）组员：陈娟娟杜奕谭冬雪李忠平张冬威李春鹏孙亚彬赵天朔目录关键绩效指标方法该岗位在学校组织结构中的位置岗位素质要求该岗位的人员构成主要岗位职责考核关系、考核方法和标准劳动周考核标准及要求宿舍管理员岗位关键绩效指标设计关键绩效指标的方法目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。

本组采用的是九宫图分析法来完成这次项目任务，九宫图法是一种有助扩散性思维的思考策略，利用一幅像九宫格图，将主题写在中央，然后把由主题所引发的各种想法或联想写在其余优点乃由事物之核心出发，向八个方向去思考，发挥八种不同的创见。

依循此思维方式加以发挥并扩散其思考范围。

这次项目的主题是学校宿舍管理员岗位的关键绩效指标设计。

然后分以下几个方向着手，开始完成这个项目的任务。

一、该岗位在学校组织结构中的位置二、该岗位的人员构成三、岗位素质要求四、主要岗位职责五、考核关系、考核方法和标准六、劳动周考核标准及要求七、宿舍管理员岗位关键绩效指标管理员在学校组织结构中的位置岗位素质要求热心为学生服务，个人素质好，责任心强，具有良好交际能力、基本写作能力；吃苦耐劳，性格开朗，团结合作精神好。

严格履行岗位职责，有一定的管理组织能力。

岗位的人员构成本楼楼长、水工、电工、清洁员、宿舍管理员主要岗位职责 1. 热爱本职工作，遵守职业道德；严格遵守国家法律法令，严格执行学校有关规章制度；服从宿管办及学校有关职能部门的领导、管理。

2. 文明管理、热忱服务。

关心学生，爱护学生，尊重学生的隐私权；学会做正确的思想政治工作，提倡“管理育人”、“服务育人”，以身作则，为学生作好表率。

3. 坚守岗位，恪尽职守。

严格按照工作时间上班，不迟到、早退，中途不擅自离岗；严格遵守交接班制度，办好交接手续，认真做好值班记录。

公寓式酒店的员工激励与绩效考核

考核制度不足
考核制度在执行过程中存在一些问题，如考核标准过于主观、考核结果不透明等。
XX酒店员工激励与考核的结合方式分析
01
结合方式内容
XX酒店将员工激励与绩效考核相结合，通过制定合理的奖励和惩罚措
施，将员工的个人利益与酒店的整体利益紧密联系在一起。
02
结合方式效果
这种结合方式有效地提高了员工的工作积极性和创造力，促进了酒店的
提高工作积极性
合理的激励措施能够激发员工的工作热情和积极性，使他们更加投入工作，提高工作效率和绩效。
促进团队合作
激励可以帮助建立良好的团队合作氛围，使员工更加关注团队目标，提高团队凝聚力。
提升创新能力
激励可以激发员工的创新思维和创造力，鼓励员工在工作中尝试新的方法和思路，提高工作绩效。
激励与考核的结合方式
设定明确的目标
在制定绩效考核标准时，应明确具体的工作目标和期望成果，使员工了解自己需要达到的标准。
奖励与惩罚相结合
在激励措施中，应将奖励与惩罚相结合，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行适当的惩罚。
及时反馈与调整
应及时向员工反馈绩效考核结果，并根据实际情况进行调整，以确保激励与考核的公正性和有效性。
设施维护有更高的要求。
员工特点与需求
员工流动性较低
由于公寓式酒店的员工通常需要长期服务，因此员工的流动性相对较低。
员工福利待遇需求高
由于员工长期从事服务工作，对福利待遇和职业发展有较高的期望。
员工家庭因素考虑
公寓式酒店员工可能涉及家庭因素，如通勤时间、子Hale Waihona Puke 教育等，在激励与考核中需予以考虑。
激励与考核的特殊考虑

班级公寓楼管理绩效考核方案

班级公寓楼管理绩效考核方案为合理、准确地评价班主任在公寓楼管理的工作，使班主任能进一步明确工作职责，及时调整和改进自身工作，增强责任意识，激发工作热情，从而不断提高班级管理工作效率，特制定本考核细则。

分值计算：130为基础分值，采用月结方式。

一、班主任到岗情况（出勤）（1）早读前：班主任每周应不少于两次在早读前到本班宿舍巡查，督促学生起床，整理内务；（2）晚自习后：班主任每周应不少于两次进公寓宿舍督促、检查学生晚休；（3）每周到岗统计以星期日至星期五早为时间段；考核：班主任出勤少于4次者，缺席一次扣5分，一周一次未到者扣30分；出勤超过6次（学生在公寓期间早、晚）每2次奖励5分；二、管理工作（1）住宿生应按登记分配的宿舍床位号、柜号入住使用，不随意挪铺、搬铺、合铺。

住宿生晚休不得乱窜宿舍、床铺。

考核：未经班主任、管理员登记同意擅自挪铺、搬铺，责令搬回原宿舍、原铺并每人次扣除班级3分·；（2）上课期间：公寓楼内无本班学生逗留。

考核：没有例行请假手续逗留宿舍学生，按上课期间校园流动处理，每人次扣除班级2分；（3）休息期间：在公寓楼内不追逐打闹，扎堆闹事；上下楼梯靠右行、礼让；不得在楼梯上追逐、跑跳、打球、推拉；不得攀爬防护栏等安全设施；考核：每发现违规一次扣班级1分；（4）住宿生有请假不能住宿的，由班主任在公寓楼办公室做好请假登记工作。

严防学生未经允许，私自离校。

考核：夜不归宿学生一经查实，每人次扣班级分数20分（5）班主任应做好本班宿舍卫生打扫及楼道值周安排，清楚掌握每周宿舍卫生打扫学生名单，做到心中有数，并积极督促完成卫生打扫。

考核：未能及时完成打扫任务，导致公寓楼整体工作延误，每次扣除班级3分（6）积极做好宿舍学生文明礼仪、良好生活习惯的养成，不得在墙面、门窗上乱涂乱画、张贴、踩脚印、手印，不得从窗口泼水、乱扔果皮纸屑。

考核：发现乱涂乱画，从窗口泼水，扔垃圾的宿舍，每次扣除班级5分。

公寓管家绩效考核办法

公寓管家绩效考核办法学生宿舍管理是学校管理重要工作之一，也是学生在校学习后勤保障。

为了营造“文明、整洁、健康、温馨”的宿舍文化氛围，保证住校学生有一个良好的生活休息环境，确保学校教育教学工作能够顺利进行，宿舍管理员肩负着重要的职责。

为了进一步提高宿舍工作管理效果，增强宿舍管理员工作意识，特制订本案。

一、工作内容遵守学校作息时间；对住宿学生进行有效教育和管理；保障学生人身、个人物品的安全；维护宿舍区内学校财产、设施的安全；宿舍区域卫生的检查和考评；学生用水用电的管理；服从和协调政教处工作；有问题及时与班主任和政教处联系等等。

二、考核细则1.宿舍管理员是老师，应为人师表，服装整洁大方、语言文明，值班期间不可穿奇装异服，违者一次扣25分。

2.宿舍管理员必须遵守学校作息时间，按时到位，不得擅自脱岗、离岗，违者一次扣10分。

3.督促学生按时作息，按时就寝，按时起床，若出现工作不到位者每次扣5分。

4.除学生家长外，严禁校外人员不得进入宿舍楼；严禁留宿校外人员或非住宿生，违者一次扣10分；严禁男女生互串宿舍，发现一次扣5分。

5.负责按照学校规定的作息时间开、锁宿舍大门，不得延误或提前，违者按影响程度一次扣3分。

6.负责学生的归寝、宿舍卫生及日常检查，并详细登记；履行就寝巡查，维持就寝纪律，及时督促打扫卫生。

不检查或对违纪不管者一次扣5－10分，管理不得力者一次扣5分。

7.负责督促学生关窗锁门，留意各种可疑现象，保障学生的人身和财物安全。

若宿舍管理员不到位者扣10分。

8.负责对宿舍的乱接、乱钉、乱贴、乱摆、乱放、乱倒、乱窜宿舍、破坏公物、抽烟、酗酒、私藏凶器、打架斗殴、盗窃、敲诈勒索、焚烧杂物、熄灯后起哄等影响他人休息等不良行为及时发现和制止，并上报政教处，不及时制止或知情不报一次扣210分。

9.负责检查门窗、管道、水龙头、厕所是否完好，制止学生使用危险用品或人为性破坏公物，一旦发现问题应及时处理和上报政教处，因不制止或延误造成损失者一次扣5分。

(优质)(KPI绩效考核)酒店房务部KPI考核指标说明表优质

5%
计财部
房务经理
3
部门GOP值
15%
计财部
房务经理
4
部门GOP率
15%
计财部
房务经理
5
销售收入定额完成率
５%
定额完成率=销售收入实际完成数/定额完成数
计财部
房务经理
6
部门管理费用
5%
部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用
计财部
房务经理
7
成本率
10%
成本节约率=（成本率-实际成本率）/成本率
房务经理
4
部门GOP率
15%
计财部
房务经理
5
销售收入定额完成率
５%
定额完成率=销售收入实际完成数/定额完成数
计财部
房务经理
6
部门管理费用
５%
部门管理费用节约率=（管理费用-实际管理费用）/管理费用
计财部
房务经理
7
清洁用品成本率
1５%
成本节约率=（成本率-实际成本率）/成本率
计财部
房务经理
8
卫生合格率
（KPI绩效考核）酒店房务部KPI考核指标说明表
房务部KPI考核指标说明表
被考核人
部门
房务部
岗位
经理
序号
指标
权重
考核指标释义
数据源
考核人
1
酒店GOP值
5%
计财部
直接上级
2
酒店GOP率
5%
计财部
直接上级
3
部门GOP值
25%
计财部
直接上级
4
部门GOP率
20%
计财部
直接上级

宿舍管理员KPI考核量表

宿舍管理员KPI考核量表
姓名
职位
宿舍管理员
部门
后勤部
汇报对象
后勤主管
考核周期
月、季
考核时间
核心职责：
1．负责宿舍规章制度的编制与执行监督工作。
2．负责员工宿舍分配、调换等工作。
3．负责员工入住登记管理，并建立员工宿舍档案。
4．负责宿舍卫生检查、用电用水检查等，确保宿舍安全、卫生。
5．负责宿舍日常秩序维持与管理工作。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
1
宿舍卫生达标率
30%
2
员工住宿登记出错次数
15%
3
宿舍分配出错次数
15%
4
宿舍存在违规用电次数
15%
5
宿舍发生安全事故次数
10%
7
8
9
10
得分合计
考核说明：
被考核者
考核者
复核者
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：

宿舍管理员的绩效评价指标与权重

宿舍管理员的绩效评价指标与权重
评价指标指标内容说明权重总权重
工作态度全局意识能够站在全局的角度看问
题、想办法、做决策，从客
观整体的利益出发，重视团
队合作。

5%
30% 责任感对工作负责，切实完成工作
任务维护学生及后勤集团
的利益。

10%
纪律性服从上级命令，巡逻时有纪
律有礼貌。

5%
积极性主动倾听及解决学生所提
出的问题，热情地为学生服
务。

5%
沟通能力善于与学生交流沟通，与人
为善。

5%
工作业绩宿舍公共设施的完整性注意宿舍楼道设施的完整
和安全性，如电灯的完好性
和灭火器的可用性等。

15%
70% 考勤质量记录迟到早退次数和擅自
离岗次数。

10%
工作质量（服务水平）工作是否得到学生和领导
的认可，工作是否有可见的
成效。

15%
目标完成程度按照工作要求完成工作任
务，记录工作目标的完成程
度。

10%
宿舍事故发生率宿舍人生安全和财产安全
的保护。

20%。

宿舍管理员绩效考核表

0
宿舍卫生状况尚需加强，监督工作未到位。
10
热爱本职工作，对所负责的工作有强烈的责任心且积极自己的岗位责任，并勇于负责综合办
6
有一定的责任心，并敢于对自己的工作负责，知错就改
0
有时责任心强，偶有缺乏责任心的现象
10 能积极主动的执行行政部领导所交付的任务，任劳任怨
携带物品离厂现象基本能够严格按照要求对进出宿舍人员、物品进行检
综合办
6
查，但有厂外人员混入宿舍，有未办理完退宿手续人员
私自携带物品离厂现象
不能够严格按照要求对进出宿舍人员、物品进行检查，
0
有厂外人员混入宿舍，有未办理完退宿手续人员私自携
带物品离厂现象
得分
工
作能
6
宿舍卫生环境状况
力
7
责任心
工作态8 度（
8
组织纪律性较强，能自觉遵守公司各项规章制度
6
有一定的组织纪律性，能遵守公司各项规章制度
综合办
0
规章制度执行不严，偶有违反现象
绩效得分
被考评人意见
考评人意见
8
服从工作安排，能以较好的心态按时按量的完成工作任务，工作表现良好
综合办
6
能以较好的心态按时按量的完成工作任务
0
工作积极性有待提高
10 协调性较强，能够与领导、同事通力合作
8
充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做出贡献
6
理解领导意图，主动为领导分担责任，乐于助人
综合办
0 10
只考虑个人工作情况的开展，需提高同事间相互协调的意组识织纪律性强，能带头遵守公司各项规章制度，并督促他人遵守
工作业绩（

慕巢公寓西乡店岗位职责及绩效考核标准

慕巢公寓西乡店岗位职责及绩效考核标准慕巢公寓各类人员岗位职责及绩效考核方案为规范慕巢公寓的运营工作，激发部门人员工作状态，特制定汇编本部门各岗位职责及绩效考核标准，各类人员必须严格遵照执行。

本部门所有正式员工薪资由固定薪资+绩效两个部分组成，固定薪资根据公寓经营情况调整，试用期员工没有绩效。

一、运营经理的岗位职责及绩效考核岗位职责：1 、协助总经理制定公寓门店管理制度、年度经营计划、年度收支预算计划；2、负责筹开期公寓营销方案、节假日活动方案的起草。

3、负责公寓产品的市场推广，品牌宣传与业务运营。

准确把握市场信息，研究价位、租房发展趋势，并及时向连锁公寓各门店传递市场与企业的要求，做好信息沟通工作。

4、协助总经理主持公寓的团队建设、规范内部管理；5、审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案并组织实施；6、协助总经理制定联锁公寓发展战略，提出公寓品牌的发展规划、经营方针和经营形式，经董事会确定后组织实施7、推进品牌公寓企业文化的建设工作8、承担筹开期公寓招租任务，组建专业的招商团队，月计划制定。

绩效考核内容：1、门店管理制度，各类方案、计划完善。

考核比例20%；2、能准确把握市场信息，定价合理，了解周边竞争对手。

考核比例20%；3、连锁公寓运营正常，公司财产无损失，无人为因素造成租客极端反馈，内部管理无混乱。

考核比列30%；4、筹开期公寓门店招租月计划任务完成。

考核比例20%；5、筹开期公寓门店出租率达80%以上，退租率不超过5%。

考核比例10%；二、门店店长岗位职责及考核：岗位职责：1 、全面负责公寓的日常管理工作，配合公司的各项运营策略的实施，根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务；2、门店日常工作安排、监督、检查以及指导；3、监督公寓门店的客户入住、退房、清洁、保卫、防火、娱乐活动等各项工作的落实；4、负责安排门店所有工作人员的作息和工作分工；5、对本公寓租住客户进行服务，有效组织租客活动，挖掘租客更多的需求，创造服务价值。

公寓住宅销售服务中的关键绩效指标和评估方法

公寓住宅销售服务中的关键绩效指标和评估方法在公寓住宅销售服务中，关键的绩效指标和评估方法对于提高销售效能和满足客户需求非常重要。

通过确定合适的指标和评估方法，房地产开发商可以监控销售团队的表现，并确保他们达到最佳绩效。

本文将探讨一些在公寓住宅销售服务中常用的关键绩效指标和评估方法。

首先，一个重要的绩效指标是销售数量或销售额。

这是衡量销售团队业绩的最基本指标之一。

通过跟踪每位销售代表的销售数量或销售额，开发商可以评估团队整体的销售能力，并发现高业绩销售代表和低业绩销售代表之间的差距。

此外，销售数量或销售额也可以用来比较不同团队或不同时间段的业绩。

然而，仅仅关注销售数量或销售额并不足以准确评估销售团队的绩效。

因此，客户满意度是另一个重要的关键绩效指标。

通过定期进行客户满意度调查或评估，开发商可以了解客户对销售服务的满意程度，并及时发现并解决潜在问题。

客户满意度不仅可以衡量销售过程的效果，还可以评估销售后服务的质量。

客户满意度调查可以通过电话、在线调查或面对面采访进行，开发商可以根据需要选择适合的方式。

除了销售数量或销售额和客户满意度，销售速度也是一个重要的绩效指标。

销售速度可以衡量从公寓住宅建成到销售完成所需的时间。

较长的销售周期可能意味着销售团队的效率低下或者产品不够吸引人。

因此，开发商应该关注销售速度并设定合理的目标。

同时，监测销售速度还可以帮助开发商预测销售时间和收入，以便做出相应的计划和调整。

除了关键的绩效指标，评估方法也非常重要。

一种常用的评估方法是销售个人表现评估。

通过评估每位销售代表的个人表现，开发商可以识别他们的优点和改进空间，并提供相应的培训和支持。

个人表现评估可以包括销售数量、销售额、客户满意度等各方面的指标，同时也可以考虑销售代表的专业知识、沟通技巧和团队合作能力等方面。

此外，团队合作评估也是一个重要的评估方法。

在公寓住宅销售服务中，销售团队的合作和协作至关重要。

开发商可以通过观察团队成员之间的协作、沟通和支持来评估团队合作能力。

管理员绩效考核内容1

4
2、按学院提供电量价格绘制超标电量费用表，报公寓主管
4
3、学生超标电费制表、收费报公寓主管
4
3
钥匙管理
负责公寓全部钥匙管理工作，严格钥匙领取、退换、借用手续
1、严格按学生、工程、保洁分别填写不同借用钥匙登记表
4
2、杜绝钥匙丢失、借用未还、钥匙错发等事故发生
4
3、保证临时培训学员钥匙发放、退还及时准确，并详细记录
4
4、保管公寓寝室、安全门、各公寓大门全部钥匙，钥匙柜上锁
4
4
管理教师、学生入住公寓
严格按学院规定办理学生入住公寓手续
1、根据学院财务收据，为新生办理寝室钥匙领用
4
2、及时为学生办理钥匙遗失、门锁更换、钥匙补办手续，并严格登记

3、负责学生公寓入住前室内物品清点，并登记造册
3
4、负责办理学生退宿手续，清点室内物品，物品损坏、丢失记录报学院行政部
3
5
工程故障报修
接报修后立即开出报修单，送维修班，及时排除故障，情况反馈项目部
1、保证报修电话畅通，随时接收师生报修
3
2、认真填写工程维修保养单，详细记录维修内容
3
3、及时通知维修人员赶到现场处理故障（5分钟到场）
3
4、确保维修及时率、修好率达98%，维修单反馈率100%，做到闲环管理
5
5、公寓接管后，应要求施工方留有易损件做为临时更换
管理员绩效考核内容1
部门：项目部职务：管理员
序号
工作职责
工作内容
工作计划目标
考核分值
实际得分
1
公寓管理
在学生公寓物业主管的领导下，对专业部门工作人员综合性考核管理
1、认真贯彻实施物业各专业部门制定的管理方案，综合管理考核公寓全体员工

公寓管理员绩效考核指标KPI

2024年学校宿舍管理员绩效考核办法

公寓管理员KPI考核指标

宿舍管理员绩效考核指标

宿舍管理员月度绩效考核表(KPI)EXCEL模板

公寓管理人员考核标准

公寓管理员绩效考核指标KPI

宿舍管理员岗位关键绩效指标设计

公寓式酒店的员工激励与绩效考核

班级公寓楼管理绩效考核方案

公寓管家绩效考核办法

(优质)(KPI绩效考核)酒店房务部KPI考核指标说明表 优质

宿舍管理员KPI考核量表

宿舍管理员的绩效评价指标与权重

宿舍管理员绩效考核表

慕巢公寓西乡店岗位职责及绩效考核标准

公寓住宅销售服务中的关键绩效指标和评估方法

管理员绩效考核内容1

(优质)(KPI绩效考核)酒店房务部KPI考核指标说明表优质