物业管理项目部部门职能

工作行为规范系列

物业管理项目部部门职能（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-60474物业管理项目部部门职能Department functions of property management project department

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

物业管理公司项目部部门职能

1、负责根据合同要求，为业主提供各项服务并对服务质量进行监督、考核;负责为用户提供专项服务和特约服务。

2、负责项目内公共设施设备的维修养护;负责辖区环境卫生管理;绿化管理。

3、负责辖区内社区便民服务项目的立项调研、实施。

4、负责独立核算、本项目运营情况的定期分析以及服务质量趋势的分析、预测;负责定期对本项目运行情况进行汇总、分析、上报。

5、负责本项目物业管理费和社区服务项目费用的收缴、上交工作。

6、负责本项目内大中小修项目的实施、维修质量跟踪、验收。

7、负责社区文化活动的策划和实施及共青团、党政事务、核算管理;基础数据统计、调查等管理。

8、负责建立高效率的组织机构，合理配备人员。

9、负责建立完善、科学的管理制度和监督考核体系;

10、负责制定本部门质量目标、实施方案，并全面落实各项质量指标。

11、积极与小区派出所、居委会等管理机构建立友好的业务关系和人际关系。

12、接受业主委员会和用户的民主监督;征求和采纳用户、员工合理化建议。

13、并提交季度质量目标实施报告。

14、负责与各部及客户服务中心之间工作协调。

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