医闹事件的产生原因及解决对策
医闹事件的思考
医闹事件的思考引言医闹是近年来频繁发生的一种社会现象，指患者或患者家属在医疗过程中使用暴力手段对医护人员进行威胁、伤害或诽谤等行为。
这种现象严重破坏了医患关系，影响了医疗秩序和社会稳定。
本文将从医闹事件的定义、原因和解决措施等方面进行探讨和思考。
1. 医闹事件的定义医闹事件是指患者或患者家属在医疗过程中对医护人员造成威胁、伤害或进行诽谤等行为，严重危害了医护人员的生命安全和人身尊严，同时也破坏了正常的医疗秩序。
2. 医闹事件的原因医闹事件的发生原因复杂多样，可以从以下几个方面进行分析和思考：2.1 医疗资源紧张当前社会医疗资源有限，导致了医疗资源紧张的现象普遍存在。
患者往往需要排队等候就诊，长时间的等待容易让患者情绪失控，从而引发医闹事件。
2.2 医疗服务质量不高部分医疗机构服务质量不高，医生态度差、技术不过硬等现象屡见不鲜。
当患者对医疗服务质量不满意时，容易产生情绪激动，进而发生医闹事件。
2.3 治理机制不完善对医闹事件的惩治机制不完善，法律制度不健全，导致了一些人对医患关系的认识不清晰，对医疗行为产生误解，从而滋生医闹事件。
3. 医闹事件的危害医闹事件对医患关系、医护人员的身心健康以及医疗秩序都造成了严重的威胁和危害。
3.1 破坏医患关系医闹事件破坏了医患之间的信任和沟通，加剧了医患矛盾，使医患关系进一步紧张。
3.2 威胁医护人员安全医闹事件威胁了医护人员的生命安全和人身尊严，严重影响了他们的工作积极性和专业精神。
3.3 影响医疗秩序和社会稳定医闹事件扰乱了正常的医疗秩序，使得医疗机构难以正常开展工作，同时也引发了一定程度的社会恐慌和不安。
4. 解决医闹事件的措施针对医闹事件的解决，需要从以下几个方面加以思考和探索：4.1 完善法律制度和治理机制加强对医闹行为的法律法规制定和执行，建立完善的医闹事件处理机制。
通过立法明确医闹行为的界定，划定各方责任，加大对医闹行为的打击力度。
4.2 提高医疗服务质量医疗机构应加强人员培训，提高医护人员的服务质量和技术水平。
医疗纠纷的原因及应对措施
医疗纠纷的原因及应对措施
一、原因
1.医疗过错：包括对患者的误诊、误治、过度治疗、医疗护理过程中的疏忽等。
2.沟通不畅：医生和患者之间的沟通不足，导致患者对治疗过程和效果的理解不足，产生误解。
3.医疗事故：包括手术失误、用药错误、设备故障等。
4.医疗管理问题：医院管理不善，如医疗设备维护不当、医疗环境差等。
5.患者期望值过高：患者对治疗效果的期望值超过实际可能达到的水平，导致失望和不满。
6.患者维权意识增强：随着社会进步和法律法规的完善，患者维权意识增强，对医疗服务的要求更高。
7.媒体炒作：部分媒体为了追求关注度，对医疗纠纷进行过度炒作，导致公众对医疗行业的信任度下降。
二、应对措施
1.加强医疗质量管理：医院应建立完善的医疗质量管理体系，加强医疗护理过程的质量控制，减少医疗过错的发生。
2.提高沟通能力：医生和护士应具备良好的沟通能力，与患者及其家属进行充分沟通，确保患者理解治疗方案和效果。
3.完善医疗事故处理机制：建立完善的医疗事故处理机制，及时公正地处理医疗事故纠纷，保护患者和医院的合法权益。
4.改善医疗环境：医院应加强医疗环境的维护和管理，提高医疗设备的可靠性，为患者提供更好的医疗服务。
5.提高患者满意度：医院应关注患者需求，提高治疗效果和服务质量，降低
患者的期望值落差。
6.建立第三方调解机制：引入第三方调解机制，公正地处理医疗纠纷，保护医患双方的权益。
7.引导媒体正面报道：加强对媒体的引导和管理，避免媒体对医疗纠纷的过度炒作，维护医疗行业的形象和信誉。
关于医闹法律案例分析(3篇)
第1篇一、引言医闹，即医患纠纷中的暴力事件，近年来在我国屡见不鲜。
医闹事件不仅严重扰乱了医疗秩序，影响了医生的正常工作，还可能对患者的生命安全造成威胁。
为了维护医疗秩序，保障医患双方的合法权益，我国法律对医闹行为进行了明确规定。
本文将通过一个具体的医闹法律案例，对医闹的法律问题进行分析，以期为我国医闹问题的解决提供参考。
二、案例背景某市人民医院发生一起医闹事件。
患者张某因突发心脏病入院治疗，经抢救无效死亡。
张某家属认为医院在救治过程中存在过错，导致张某死亡。
于是，张某家属在未经协商的情况下，组织多人闯入医院病房，殴打医护人员，损坏医院设施，造成严重后果。
三、案例分析1. 医闹行为的法律定性根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款规定：“扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、教学、科研、医疗无法进行，尚未造成严重损失的，处警告或者二百元以下罚款。
”本案中，张某家属组织多人闯入医院病房，殴打医护人员，损坏医院设施，扰乱了医院的正常医疗秩序，符合上述法律规定，其行为构成扰乱单位秩序。
2. 医院的责任根据《中华人民共和国侵权责任法》第五十四条规定：“患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。
”本案中，患者张某因突发心脏病入院治疗，医院在救治过程中是否有过错，需要通过医疗事故鉴定来确定。
如果鉴定结果显示医院存在过错，那么医院应当承担相应的赔偿责任。
3. 医患双方的协商与调解根据《中华人民共和国医疗事故处理条例》第四十条规定：“发生医疗事故争议，当事人可以申请卫生行政部门调解。
”本案中，张某家属在未经协商的情况下，采取暴力手段解决问题，违反了法律规定。
医患双方应通过协商、调解等方式解决纠纷，维护自身合法权益。
4. 法律责任的承担根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款规定，对于扰乱单位秩序的行为，可以处警告或者二百元以下罚款。
“医闹”问题产生的原因及对策
“医闹”问题产生的原因及对策由于现有的调解机构是卫生行政部门，鉴定机构是医学会下属的医疗事故技术鉴定专家库，两者的成员构成均是单一的医学专业人员，容易遭到大众质疑。
可考虑建立医疗事故调处中心或者调解委员会，其成员应当包括医学专家、律师、卫生、司法、人大代表等各领域人员，以保证处理医疗纠纷时的公开、公平和公正。
近年来，社会上医患关系日益紧张，并逐渐成为影响社会稳定和谐的重要因素之一，当中，甚至出现了一种新的职业——“医闹”。
■“医闹”阴影导致医生不敢大胆施救，或多做无关的检查，最终贻害患者“医闹”问题的出现，给社会带来了至少以下几个方面的负面影响：第一，以医院来说，医院形象受损、医院工作秩序受扰、医生人身受伤。
第二，对患者来说，当医方如履薄冰，躲避在畏惧“医闹”的心理中，医院医生的治疗行为必然异化，不敢大胆施救，在对待疑难病上推诿和拒医，或者医方多做无关的检查以防漏诊而导致患者医疗费用开支增大，最终贻害患者。
第三，“医闹”恶性膨胀，必然扭曲患者心态，从“有理取闹”走向“无理取闹”，危害医院利益。
第四，在“医闹”的过程中，通常采取围攻、堵塞等办法，影响医院正常运作秩序，从而影响其他患者就医，进而影响社会安定。
■医疗服务收入与药品收入成公立医院的主要收入来源，是导致医患关系紧张的最核心原因“医闹”问题之所以出现并日渐恶化，原因是多方面的。
第一，医疗体制改革后遗症。
我国自上个世纪八十年代开始的医疗领域的“市场化”改革的重要目标，就是通过部分拨款的方式使医院能够“自负盈亏”，由此使医疗服务收入与药品收入取代财政拨款成为公立医院的主要收入来源，而这两项收入都需要从患者身上取得，这是导致医患关系紧张的最核心原因。
第二，患者对医疗结果期望过高。
一部分人觉得医学万能，进了医院就得治愈，如果医疗结果与期望值不相符，就对医生、医院甚至医疗体制产生不满。
但人类目前对人体机能的认识还很有限，无法包医百病。
其实医疗本身就是一项以失败为终点的实践过程，我们每个人一生都至少有一次，逃不脱在“失败”的医疗过程中死去的宿命。
如何解决医疗健康行业中的医闹和医患矛盾问题
如何解决医疗健康行业中的医闹和医患矛盾问题引言：近年来，中国的医疗健康行业面临着日益严重的医闹和医患矛盾问题。
这些问题既给患者带来了心理与生理上的伤害，也对医务人员造成很大压力。
为了维护良好的医患关系，提高全民健康水平，我们需要全面分析、及时应对并解决这些问题。
本文将针对目前所存在的主要问题，并提出一些建设性建议以改善现状。
一、背景：1. 医闹与医患矛盾定义：在中国，“医闹”一词常指由不满或误诊后产生的冲突、骚扰和打击报复等行为；而“医患矛盾”则更广义地包括了双方之间可能存在的各种社会心理因素引发的不满情绪。
2. 影响原因：加剧两者之间相互认知不足、信息传递失真等困难是导致两者关系紧张甚至爆发冲突最主要的原因之一。
3. 严重后果：医闹行为对患者的健康造成威胁，使医务人员陷入职业风险，破坏了良好的医患关系。
二、挑战与困境：1. 患者期望日益增加：物质文化水平提高，导致患者越来越多地追求更高的服务质量和效果。
2. 医疗资源短缺：巨大而不均衡分布着的医疗资源导致了衡量和满足各方需求之间倍感压力。
3. 法律法规落后：目前我国相关法律法规尚不完善，在治理医闹和解决医患矛盾等问题上存在一定困难。
三、解决途径与建议：1. 强化沟通合作机制a) 增加双方交流机会：建立起定期开展“面对面”交流活动或会议，并通过官网、微博等渠道公示双方能够见面甚至参与讲座、培训课程。
b) 加强现代信息技术应用：鼓励发展基于互联网和智能化手机应用软件的在线问诊、药品订购等服务，有效应对信息不对称问题。
c) 建立纠纷调解机构：成立与医患关系有关的独立调解组织，提供第三方中介服务以化解纠纷。
2. 提升医务人员素质a) 加强职业道德教育：将职业道德教育融入医学生培养全过程，加强对新进医生的培训，从源头上提高医务人员的专业水平与伦理情操。
b) 健全奖惩机制：建立完善的行为规范评价体系，并结合法律执法部门建立健全奖惩制度，推动医疗单位落实责任并引导良好行为。
医闹 调研报告
医闹调研报告医闹是指患者或其家属在就医过程中使用暴力行为或恶劣言谈等方式来表达不满的行为。
医闹是一个严重的社会问题，给医疗机构和医护人员带来了巨大的压力和困扰。
本文将对医闹现象进行调研，以便更好地了解医闹的原因和解决方案。
首先，医闹的原因多种多样。
一方面，医疗服务存在不足，导致患者在就医过程中遭遇各种问题，如长时间等待、医疗技术水平不高、服务态度不好等。
这些问题使得患者感到愤怒和无助，进而产生了医闹的心理倾向。
另一方面，一些患者或其家属缺乏科学的健康素养，对医疗知识了解不足，对病情和治疗效果存在误解，从而对医疗服务抱有不切实际的期望。
这种知识和认知的差距导致了患者与医生之间的矛盾和矛盾。
其次，医闹给医疗机构和医护人员带来了严重的困扰。
医闹不仅严重干扰了医疗秩序，还严重破坏了医院的工作环境，给医护人员的生活和工作带来了巨大的压力。
同时，医闹也会影响医生的专业判断和临床决策，可能导致医疗事故的发生，进一步加剧了医疗纠纷。
针对医闹问题，需要全社会共同努力来解决。
首先，加强医疗服务质量管理，提升医疗技术水平和服务态度。
医疗机构应加强内部管理，完善医疗流程，减少患者等待时间，提高服务效率。
同时，医护人员也应积极学习专业知识，提升自身技术水平和沟通能力，更好地满足患者需求。
其次，加强患者健康教育，提高健康素养。
社会各界应加大对患者科学健康知识的宣传力度，帮助患者正确理解病情和治疗效果，促进医患之间的有效沟通和理解。
患者和家属也应主动学习相关知识，增强自我调节能力，树立正确的就医观念。
此外，加强法律监管和制度建设也是解决医闹问题的重要途径。
政府应制定更加明确的法律法规，对医闹行为进行严厉打击，保护医护人员的权益。
同时，建立起健全的医疗纠纷解决机制，为医患之间的纠纷提供一个公正、公平的解决渠道。
综上所述，医闹是一个严重的社会问题，需要全社会共同努力来解决。
只有通过加强医疗服务质量管理、提高患者健康素养和加强法律监管等多方面的努力，才能有效预防和解决医闹问题，为医患关系的和谐发展提供保障。
医闹的名词解释
医闹的名词解释医闹，这个近年来频繁出现在新闻头条的词语，已经成为中文词典中的新词汇。
它是由“医疗”和“闹事”两个词组合而来，用来形容在医疗领域中发生的一系列乱象、纠纷和冲突的现象。
医闹现象是指患者或家属在就医过程中发生的非理性行为，包括言语恐吓、实施暴力、干扰医院正常秩序、抢救中扬言要讨要医生“血债”、人财两空等严重的行为。
一、医闹背后的原因医闹这一现象的出现并非偶然。
它与中国医疗体系中的一系列问题密切相关。
首先，长久以来医疗资源的不均衡分配导致患者面临诸多就医难题。
大城市的顶尖医院人才向往，人满为患，预约难。
在这种背景下，患者面临着长等待时间和高昂的医疗费用，导致了对医务人员的不满情绪。
其次，医疗纠纷处理机制不完善，导致患者在维权过程中遇到很多阻碍，加重了他们的不满情绪。
再者，一些医院的管理水平不高，院方对于医闹行为没有明确的应对策略，使得医闹现象得以滋生。
二、医闹的危害与影响医闹不仅对医院和医务人员造成了伤害，还对社会秩序和公共安全带来了严重的危害。
首先，医闹行为严重侵犯了医务人员的人身安全，使他们无法安心工作。
对于一些医生来说，长期的恐吓、威胁和攻击可能对身心造成创伤，并导致心理健康问题。
其次，医闹破坏了正常的医院秩序和医疗流程，影响了其他患者的就医权益。
严重的医闹事件还可能导致医院停诊、医生罢工等严重后果，对社会产生不利影响。
三、如何有效应对医闹为了应对医闹现象，有关部门和医院方面可以采取一系列措施。
首先，建立健全医患沟通机制，加强对医生与患者沟通技巧的培训。
通过有效的沟通，可以消除患者的误解和不满情绪，减少医闹事件的发生。
其次，加强对医闹行为的法律惩处力度，提高医疗领域的执法效果，让肇事者得到严厉的法律制裁。
此外，医务人员还需要得到足够的保护，包括在工作环境和法律保护上的支持。
最重要的是，政府在医疗体制改革中要推动制度创新，缓解医患矛盾，解决患者就医困难，避免医疗纠纷的发生。
综上所述，医闹现象的出现并非偶然，其背后隐藏着深层次的医疗体制问题。
医闹的成因与对策
混杂其中， 伤害、 辱骂、 甚至杀害医 务人员， 并肆意破坏医院 设施、 医疗仪器等， 此作为手段向医疗机构漫天要价， 以 施
以高压逼迫医院支付巨额赔偿。从 国内最 著名的北京协和 医院神经外科主任在 医患纠纷 中挨 打受伤 ， 到我 省儿童医 院护士长被杀， 以及我们 萍乡 市各 医疗 机构医务人员 常常 无辜被打 ， 国几乎 无一 家医 院能幸免 ， 全 且有 越演越 烈之 势。这些现象， 是所谓的“ 就 医闹” 。值得关注的是 ， 最近两 年还出现一种灰色职业 “ 医闹一族 ， 即一些社会 闲杂人员 ， 为了谋取利益， 根据 医院里面出现 的一些 医患纠纷 ， 积极组 织人员进行“ 医闹’ 向医院索 取高额的赔偿 ， ， 事后和患方分 红。如云南“ 医闹 ” 事件 ， 实际 在全 国各地都 在频 繁发生。 近两年来我市几家医疗 机构也多次 出现大 m 数十甚至百余 人的“ 医闹” 事件， 严重 扰乱 了萍乡市的正常医疗秩序 ， 也损 害了其他病人和 医务人员 的利益 。医院往往求 助无门 为 了息事宁人， 维护 正常 医疗 秩序 ， 只能屈辱 的丧失原则的进 行赔偿了事， 造成 国有 资产不该 有的流失 。因“ 医闹’ 能轻 易达到 目的， 又鲜有 因此受 到追究和处罚 的， 在利益驱动下 进而引起恶性循环，医闹“ “ 现象 有愈演愈烈之势 ， 目前形势 相当严峻。 “ 医闹” 是一个“ 利一而 害百” 的危险行为 ， 其危 害主要
醒。为了医 疗事业的健康发展， 顺医患关系， 理 应把医 患关 系纳入到健康的法制轨道上来， 千万不能任由 其继续蔓延
发展。要遏 制这股 势头， 认为起 码应 该做 到 以下几 点: 我 一、 医院要从 以人 为本出发， 以病人为中心 ， 加强科 学管理， 全面提高 医疗服务质量。二、 府要加强普法宜传 ， 政 要让 老 百姓知法懂法 ， 自觉守法泊 觉运用合法手 段维护 自己的权
医闹案例及法律分析(3篇)
第1篇一、案例背景近年来，随着医疗技术的不断提高，医患关系日益紧张，医闹事件频发。
医闹，即指患者或家属因对医疗行为或医疗结果不满，采取过激行为，干扰医院正常秩序的行为。
本文将通过对一起医闹案例的分析，探讨医闹事件的法律责任及处理方法。
案例简介：2019年，某市一家医院发生了一起医闹事件。
患者李某因感冒发热，到该医院就诊。
在就诊过程中，李某对医生的治疗方案表示不满，认为医生的治疗方法过于保守，未能及时控制病情。
在治疗期间，李某病情恶化，最终不幸去世。
患者家属认为医院存在过错，遂组织多人到医院闹事，要求医院赔偿。
二、案例分析1. 医疗责任根据《中华人民共和国侵权责任法》第五十八条规定：“因医疗过错造成患者人身损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。
”本案中，患者李某因感冒发热到该医院就诊，医院在治疗过程中存在过错，未能及时控制病情，导致患者死亡。
因此，医院应承担相应的医疗责任。
2. 医闹行为根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条规定：“扰乱公共秩序，阻碍国家机关工作人员依法执行职务，或者以其他方法扰乱公共秩序的，处警告或者五日以下拘留；情节较重的，处五日以上十日以下拘留。
”本案中，患者家属组织多人到医院闹事，扰乱了医院正常秩序，违反了治安管理处罚法。
3. 赔偿责任根据《中华人民共和国侵权责任法》第六十六条规定：“因医疗过错造成患者人身损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。
”本案中，医院因医疗过错导致患者死亡，应承担赔偿责任。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第六十七条规定：“医疗机构应当根据患者的实际损失和医疗过错程度，确定赔偿数额。
”患者家属可要求医院赔偿医疗费用、丧葬费用、精神损害赔偿等。
三、法律处理1. 对医闹行为的处理根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条规定，公安机关应对医闹行为进行处罚，维护医院正常秩序。
本案中，患者家属扰乱医院正常秩序，公安机关可依法对其处以行政拘留。
2. 对医院医疗过错的处理根据《中华人民共和国侵权责任法》第五十八条规定，患者家属可要求医院承担医疗赔偿责任。
医闹的成因及其解决对策建议
医闹的成因及其解决对策建议医患纠纷引起各方关注，成为社会焦点、热点问题，并且多数发展到暴力解决，可能为医疗行业所始料不及。
２００４年２月１１日，四川大学附属华西医院普外一科科主任李宁教授被一中年女性用不锈钢刀砍伤头部，造成失血性休克。
２００５年８月１２日，福建中医学院享受政府特殊津贴的专家戴春福在该院附属的“国医堂”医院坐诊时，被一名患者用刀捅死。
温州本地的情况也不容乐观，2006年春节，温州一家民营医院被患者家属在医院门口设灵堂、摆花圈、敲锣打鼓长达一个月之久，甚至前来参加调解的律师也被殴打。
温州几家最大的医院也分别被多达几十人甚至上百人的患者家属围攻过多次，其中一家医院的一名护士甚至被死者家属困在尸体旁一天一夜。
医患关系如此紧张，不能不令人关注。
然而，谈到医患纠纷，人们在感情上无疑更多地倾向于患者，这使医院和曾经在社会中拥有崇高地位的白衣天使医生日益被妖魔化。
尤要注意的是，这种“妖魔化”已在影响人们治病的就医方式。
比如，能自己看的小病，尽量自己买药搞定。
再严重点的，通过靠得住的医生朋友给出建议，也是自己买药或通过其他途径解决。
显然，就医模式的悄变，带来的是个双输的结果：患者虽然节省了眼前的医疗费，却可能使身体落下病根；病人回避去医院就诊，医院则失去自己赖以存在的根本。
医患纠纷的增加，给医生带来强大的心理和现实压力，迫使他们在医疗工作中采用愈加循规蹈矩的治疗手段以防止病人索赔，而这又构成临床医学进步的巨大障碍。
中国医师协会2006年3月的一份调研报告显示，由于医患纠纷增多，很多医师感到执业环境恶化，这已在一定程度上影响到医师队伍的稳定。
在被调查的医师中，有60.6%的医师对当前所处医疗执业环境不满意，有74.29%的医师认为自己的合法权益得不到保护；中青年医师中，80%以上认为其待遇与所从事的高风险、高技术的职业不相符。
由于在工作中精神压力大、缺乏安全感，一些医师在诊疗过程不愿意施行风险较高的诊疗手段。
对医闹现象看法的调研报告
对医闹现象看法的调研报告医闹是指患者或其家属为了满足自身利益或诉求，采取非理性的行为方式对医护人员进行侮辱、威胁、殴打或其他形式的暴力行为。
医闹现象在我国医疗行业中屡见不鲜，给医生和医院带来了严重的困扰和威胁。
本次调研将对医闹现象的原因、对医生及医院的影响以及解决医闹问题的对策进行探讨和分析。
一、医闹现象的原因1.不满意的医疗体验：患者对医生的诊断结果、治疗方案或手术效果不满意，产生误解或怀疑，从而发生冲突。
2.利益冲突：医疗费用高昂、医疗保险覆盖范围有限等问题，使患者和医院之间的利益产生冲突，成为医闹的导火索。
3.信息不对称：医生在诊断、手术风险等方面与患者之间存在信息不对称，患者对医疗过程和结果缺乏了解，容易被误导或产生误解。
4.医疗体系问题：医疗资源不足、看病难等问题，使得患者在寻求医疗服务时遭遇困难，激化了患者对医院的不满情绪。
二、医闹现象对医生及医院的影响1.对医生的身心健康造成伤害：医闹行为给医生带来巨大的心理压力，严重者可能导致医生的精神疾病，对其专业能力和工作积极性产生负面影响。
2.涉及医学纠纷诉讼：医闹行为可能导致患者以医疗事故、医疗纠纷等为由进行法律诉讼，给医院带来严重的经济负担和声誉损失。
3.破坏医患关系：医闹行为使医患关系陷入紧张状态，医生对患者的信任度下降，患者对医生的信任度也降低，不利于医患双方的合作与沟通。
三、解决医闹问题的对策1.建立有效的沟通机制：加强医患之间的沟通与交流，提高医生的沟通能力和患者的医学素养，减少因信息不对称而导致的误解和冲突。
2.加强警方和司法机关的支持：对于医闹行为，要加大打击力度，加强对医护人员的保护，快速处置医闹事件，严惩违法行为。
3.建立独立的医疗纠纷调解机构：搭建一个中立、公正的医疗纠纷调解平台，通过调解解决医患之间的矛盾，减少医闹事件的发生。
4.提升医疗水平和服务质量：医院应加强医疗质量管理，提高医疗技术水平和服务质量，满足患者合理的诉求，减少医闹事件的发生。
医闹的法理分析及法治应对
06
结论与展望：构建和谐医患关 系，共创美好未来
总结本次研究的主要成果和贡献
揭示医闹现象的法理根源
通过对医闹现象的深入分析，本研究揭示了医闹现象背后的法理根源，为制定针对性的法治应对策略提供了理论依据 。
提出法治应对策略
针对医闹现象的法理问题，本研究提出了相应的法治应对策略，包括完善法律法规、加强执法力度、提高司法公正性 等，为构建和谐医患关系提供了实践指导。
医闹的成因与危害
• 社会心理因素：社会转型期，人们心理压力增大 ，部分人将不满情绪发泄在医疗机构和医务人员 身上。
医闹的成因与危害
01
医闹危害
02
03
04
扰乱医疗机构正常秩序：医闹 行为严重影响医疗机构正常工 作秩序，导致其他患者就医受
阻。
威胁医务人员人身安全：医闹 行为可能威胁到医务人员的人 身安全，给医疗行为带来潜在
完善医疗纠纷调解机制
01
建立医疗纠纷调解机构
成立医疗纠纷调解委员会或调解中心等机构，负责调解医疗纠纷。
02
完善医疗纠纷调解程序
制定完善的医疗纠纷调解程序，明确调解原则、程序、方式等，确保调
解工作的公正、公平、合理。
03
加强医疗纠纷调解队伍建设
加强医疗纠纷调解队伍建设，提高调解人员的专业素养和调解能力。
加强法律法规建设
建议进一步完善相关法律法规，明确医闹行为的法律责任和处罚措施 ，为打击医闹行为提供有力的法律保障。
强化执法力度
加大对医闹行为的执法力度，严厉打击医闹行为，维护正常的医疗秩 序和患者的合法权益。
提高公众法律意识
加强公众的法律意识教育，提高公众对医疗纠纷和医闹行为的认知和 理解，促进公众理性对待医疗纠纷和医闹行为。
医闹解决方案
医闹解决方案引言医闹是指患者或其家属以暴力、恐吓、谩骂等方式对待医务人员，损害医院秩序和医生权益的行为。
医闹不仅对医务人员造成身体和心理伤害，也对医疗环境和社会秩序带来严重影响。
为应对医闹问题，我们需要寻找解决方案来维护医患关系的稳定和医生的工作环境，本文将介绍一些针对医闹问题的解决方案。
加强沟通和信息公开医闹的一个主要原因是患者或家属对医疗信息的不了解和不信任。
为了解决这个问题，医院可以采取以下措施：•加强医患沟通培训：医务人员应接受有效的医患沟通培训，学习如何与患者进行有效的沟通，解答患者的疑问和提供必要的信息。
•提供充分的信息：医院应该将医疗服务的相关信息以清晰易懂的方式公开，包括医生的资质、医疗费用、手术风险等，以便患者和家属了解并作出自己的决策。
•建立医疗知识平台：医院可以建立一个在线医疗知识平台，提供医疗常识、常见病症和治疗方法等信息，让患者和家属可以自主获取医疗知识，减少信息的不对称。
强化医疗纠纷解决机制医闹往往源于医疗纠纷的激化，因此加强医疗纠纷的解决机制对于预防和解决医闹问题非常重要。
以下是一些解决机制的建议：•设立独立的调解机构：医院可以设立一个独立的医疗纠纷调解机构，由专门的调解人员负责解决医疗纠纷。
这样可以提供一个公正、中立的平台，为医患双方提供协商和调解的机会。
•推行第三方评估机构：在医疗纠纷发生时，可以引入第三方评估机构对病情和医疗过程进行评估，给出公正的结论。
这样可以减少医患双方因争议产生的情绪化和对立情绪，为解决纠纷提供客观的依据。
•加强法律援助力度：为患者提供免费的法律援助，让他们了解自己的合法权益，并为他们提供法律支持和指导，减少不必要的纠纷和冲突。
加强安保措施和法律保障为了保护医务人员的人身安全和权益，医院和社会需要加强安保措施和法律保障：•建立医院安保团队：医院应建立专门的医院安保团队，增加医院的安保力量。
这些安保人员应接受专业培训，能够应对各种突发事件和医闹行为，并在必要时与警方合作。
医闹事件的产生原因及解决对策
医闹事件的产生原因及解决对策医闹事件是近年来越来越常见的社会现象，它不仅给医生护士带来身体上的伤害，也对医疗机构和医疗行业的形象造成很大的影响。
医闹事件是什么原因引起的呢？我们该如何从根本上解决这个问题呢？一、医闹事件的产生原因1.知识水平偏低现今社会绝大多数人缺乏对疾病和健康的了解，医学知识水平较低，很容易受到网络上的虚假信息所误导和影响。
对于一些常见病、多发病，如感冒、发热等症状，患者可能会自己买药，甚至听信谣言和不可靠的偏方，这样不仅会延误病情，还可能带来更大的后果。
而当这些患者就医后无法获得他们所期望的效果时，他们容易变得焦虑和愤怒。
2.不合理期望与心理因素某些患者在就医过程中对于治疗效果的要求过高，极度不理性、盲目地追求完美治疗。
这些人对自己的身体状况和治疗方案存在一些偏见和误解。
一些疾病的病情转归本来是不可控制的，然而由于患者没有得到他们所期待的治疗效果，他们的心里就会有失落、沮丧、愤怒等负面情绪，这也可能引起医患矛盾。
3.有些医生服务态度不好或医疗质量差某些医生不够专业或服务态度不好，常常造成患者的不满。
当病患的权益被侵害，他们往往采取极端方式来维权，而这很容易演变成严重的医闹事件。
二、医闹事件解决对策1.加强医患沟通患者可以通过充分沟通来了解自己的病情和治疗方案。
医生在为患者诊治时，也要全面了解患者的生活环境、家族病史等，充分沟通，以便能够制定出满足患者的诊疗方案。
医生在就诊过程需要详细解释各项检查的含义和操作过程，并尽量避免使用专业词汇，以方便患者听懂和接受。
2.医患之间要建立互信关系医生要在工作中保持良好的心态，对于患者及其家属要认真细致，树立起和睦、互信、互敬的医患关系。
医患之间的信任关系是医疗工作的基础。
3.平等对话医生和患者应该保持平等的对话，要在避免言语暴力和过激言辞方面加强自我约束和体现专业素质，对极少数恶患的威胁和暴力行为要坚决的制止。
4.加强监管作为社会管理部门，应该建立健全的医患纠纷解决机制，维护医患权益。
医院医闹实施方案
医院医闹实施方案一、医闹事件的定义和特点。
医闹事件是指在医院内，患者或其家属因不满意医疗服务、医疗结果或其他原因，采取辱骂、打砸、堵塞医院门诊等方式来表达不满情绪的行为。
医闹事件的特点是情绪激动、行为极端、对医院秩序和医护人员造成严重干扰。
二、医闹事件的危害。
医闹事件的发生不仅会导致医院秩序混乱、医护人员受到伤害，还会影响医疗质量和患者的正常就医，甚至会引发社会恐慌，损害医院的声誉和形象，对医院的正常运转造成严重影响。
三、医院医闹实施方案。
1. 建立医闹事件应对机制。
医院应建立健全医闹事件应对机制，明确医闹事件的处理流程和责任部门，制定应急预案，确保在医闹事件发生时能够迅速、有效地应对。
2. 加强安全防范措施。
医院应加强安保力量，提高安全防范意识，加强医院各重点部位的安保措施，确保医院的正常秩序和患者的安全。
3. 提高医护人员的应对能力。
医院应加强对医护人员的培训，提高其应对医闹事件的能力，包括情绪管理、沟通技巧、危机处理等方面的培训，确保医护人员在面对医闹事件时能够冷静应对，有效化解。
4. 完善患者投诉渠道。
医院应建立健全患者投诉渠道，畅通患者的表达渠道，及时解决患者的合理诉求，减少医闹事件的发生。
5. 强化法律意识和法律保护。
医院应加强对医护人员的法律意识培训，确保医护人员在处理医闹事件时依法维护自身权益，同时也要加强对患者的法律保护，让患者了解自己的权利和义务，避免采取极端行为。
6. 加强舆情管理。
医院应建立健全舆情管理机制，及时、准确地回应社会关注，消除不良影响，维护医院的声誉和形象。
四、医院医闹实施方案的落实。
医院应将医闹实施方案纳入医院管理制度，确保各项措施得到有效落实。
同时，医院还应定期组织医闹事件应对演练，提高医护人员的应对能力和协作能力。
通过制定医院医闹实施方案，可以有效提高医院对医闹事件的应对能力，保障医院的正常秩序和患者的正常就医权益，为医疗服务的正常开展提供有力保障。
同时，也能够减少医闹事件对医院形象和声誉的负面影响，维护医院的社会形象和公众信任。
医疗纠纷的成因与解决的对策及建议
医疗纠纷的成因与解决的对策及建议
医疗纠纷是指在医疗过程中出现的矛盾和争议，由于医疗领域的特殊性，医疗纠纷一旦发生，容易引起社会公众的广泛关注，给医疗机构和医务人员带来很大的负面影响。
医疗纠纷的成因主要有以下几个方面：
1.医务人员技术不足或操作不当；
2.医疗设备不合格或操作不当；
3.医疗环境不合理或不卫生；
4.医疗服务不周到或不专业；
5.患者自身因素。
为了避免医疗纠纷的发生，医疗机构和医务人员应该采取以下对策：
1.加强医务人员培训，提高技术水平；
2.规范医疗服务流程，加强医疗质量管理；
3.完善医疗设施和设备，确保设备安全有效；
4.关注医患情感沟通，提高患者满意度；
5.加强患者知情权教育，让患者了解诊疗方案及风险。
对于已经发生的医疗纠纷，应该积极采取以下解决对策：
1.诚恳道歉，积极协商解决；
2.及时启动纠纷调解机制；
3.依法处理，维护医疗秩序；
4.加强对医疗纠纷的预防和宣传教育，增强公众的医疗意识。
综上所述，医疗纠纷是一种常见的社会问题，需要医疗机构和医务人员在日常工作中加强管理和预防。
同时，对于已经发生的医疗纠纷，应该采取积极的解决对策，维护医患关系的和谐与稳定。
面试题如何看待医闹
面试题如何看待医闹医闹是指病患或其亲属因不满医疗结果或服务而采取暴力、威胁、诽谤等方式对医务人员进行恶意行为的行为。
医闹现象逐渐增多，给医疗机构及医务人员带来了严重的影响。
面对这一问题，我们应该从多个方面来详细分析医闹的原因以及如何看待和应对。
一、医闹的原因医闹现象的出现往往与以下几个方面有关：1.社会心态的变化：随着经济发展和社会进步，人们对健康的需求和期望逐渐增加，同时对医疗服务的满意度也提出了更高的要求。
然而，医疗资源的有限性和服务质量的不稳定性导致了患者对医疗行业的不满情绪逐渐升级，从而引发医闹事件。
2.权益保护问题：由于医废物医疗机构缺乏有效的权益保护机制，患者在就医过程中遇到意外或不满意的情况时，往往无法得到及时的解决和合理的赔偿。
面对医疗行业内部的权益争端，一些患者和其家属选择采取激烈手段来表达不满与抗议。
3.信息不对称：医学知识具有专业性和复杂性，患者在面对医疗问题时往往存在信息不对称的情况。
医生和患者之间的信任缺失，信息流通不畅导致了误解和争议，从而引发医闹事件。
二、如何看待医闹面对医闹事件，我们应秉持客观公正的态度，从多个角度来看待这一现象：1.保护医务人员合法权益：医务人员承担着重大的医疗责任，他们为患者提供医疗服务，良好的工作环境和积极的工作氛围对于他们的工作效率和服务质量至关重要。
因此，当医闹事件发生时，我们应该积极呼吁社会各界共同关注，加强对医务人员的保护，杜绝医闹事件的发生。
2.完善医疗服务体系：医疗服务质量的提高和医闹事件的减少密切相关。
通过加强医疗服务体系建设，提升医疗机构的服务质量，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，同时建立健全的投诉处理机制和权益保护机制，这将有助于减少医闹事件的发生。
3.加强医患沟通和信任建设：医患关系的改善对于减少医闹事件有着重要意义。
医生和患者之间的沟通和信任是建立在信息的透明和真实性的基础上的。
医生应该倾听患者的需求，提供专业的医疗建议，并向患者全面解释医疗情况。
暴力伤医事件反思与对策
暴力伤医事件反思与对策暴力伤医事件在当前社会仍然屡见不鲜，这种行为对医疗事业及医生们的生命安全造成了严重威胁。
这篇文章旨在反思暴力伤医事件背后的原因，并提出对策来预防和应对这一问题。
一、暴力伤医事件的原因1. 医疗资源不均衡：医疗资源在一些地区的分配不公平，导致患者难以得到及时有效的医疗服务。
患者长时间的排队等待和无法及时预约专家，增加了他们的不满情绪，容易引发冲突。
2. 医患沟通不畅：医患之间的沟通问题可能是暴力伤医事件的一个重要因素。
医生在繁忙的工作环境下，可能无法充分倾听患者的需求和关切，而患者对医生的解释和治疗方案不理解，产生误解和不满。
3. 社会焦虑和不信任：社会上对医疗行业的不信任和焦虑使得患者对医生的要求变得更高。
一些患者对医学知识的匮乏和对病情的不了解，容易怀疑医生的诊断和治疗方案，增加了暴力事件的风险。
二、应对暴力伤医事件的对策1. 完善医疗资源的分配：政府应该加大对医疗资源的投入，推动医疗资源的均衡发展。
同时，建立健全的转诊制度，提高患者的就医便利性，减少排队等待的时间，以防止患者情绪的紧张。
2. 加强医患沟通与互动：医生应该接受相关的沟通培训，提高其倾听患者的能力。
患者在接受诊疗过程中应得到足够的解释，医生需要用简单易懂的语言解释诊断和治疗方案。
同时，建立医患共同决策的机制，增加患者对医疗过程的参与感。
3. 加强医生职业保护：医生是社会的守护者，他们需要得到充分的尊重和保护。
政府应出台相关政策，加强对医生的法律保护，严惩暴力伤医行为。
同时，医院要提供良好的工作环境，减轻医生的工作压力，降低暴力事件的发生风险。
4. 加强公众教育与宣传：政府和医疗机构应加大对公众的宣传力度，提高公众对医学知识和医疗流程的了解。
通过宣传医生的辛勤付出和医疗事故的复杂性，增加社会对医生的尊重和理解，减少对医生的暴力行为。
5. 加大惩治力度：对于暴力伤医事件，要依法从严惩处，通过法律手段严惩施暴者，维护医生的权益和社会的正常秩序。
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医闹事件的产生原因及解
决对策
【摘要】目前我国的医疗纠纷呈逐年上升趋势，并表现出新的特点，演变成医闹。
引起医闹的原因很多，总的
来说是医院、患者、社会三方面的原因造成的．本文在深入剖析原因的基础上提出一些对策。
【关键词】医闹；原因；对策
【中图分类号】d913
【文献标识码】a
【文章编号】1007—9297(20XX)04—0253—03 causes ot medical disturbance and its countermeasures．chen lina．deng shixiong．the institute of management，
chongqing medical university,chongqing 400016,china 【abstract】at present，the medical disturbances in china increase year by year and display a new
character--chang—
ing into violence．the reasons of medical violence even~are so many．but generally speaking，those medical violence
events concerns with three aspects—— hospita1，patient and society．after analyzing the reasons deeply，this paper proposes
som e counterm easures．
【key words】medical disturbance，cause，countermeasure
由于目前解决医疗纠纷的法制不完善，行政、司
法解决途径耗时又较长。
所以一旦发生医疗纠纷时．患者往往采取和医院协商的方式自行解决。
但是这
种协商结果往往无法达到医患双方满意的利益均衡点，于是纠纷就很容易演变成医闹。
医闹大致可以分为两类：一是个别家属或病人就某一问题不断地向
医疗机构纠缠，全然不顾医院的解释。
完全拒绝法律程序，企图通过影响医院的正常秩序达到获得经济
利益的目的。
另一类是一些职业医闹者借医患矛盾
大做文章，怂恿患者采取暴力行为，并冒充患者的亲戚亲自策划、参与医闹，从中获利。
[11
20XX年6—7月．中华医院管理学会对全国270
家各级医院进行相关调查的数据显示：全国有73．33％的医院出现过患者及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况；59．63％的医院发生过患者对治疗结果不满意，纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全的情况：76．67％的医院发生过患者及其家属在治疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用
的情况；61．48％的医院发生过患者去世后，其家属在住院内摆设花圈、烧纸、设灵堂等情况；更为严重的是在福建、湖南、江西等地发生了患者杀医生的恶性事件，如20XX年各大媒体报道的福建一名患者杀死“国医堂”名医生戴某的事件。
那么到底是什么原
因引起医闹事件的发生呢?下面就具体分析：
一
、造成医闹事件增多以及难以解决的原因
(一)医疗立法不完善导致医闹事件的发生
目前，解决医疗纠纷的法律依据主要是《民法通
则》和《医疗事故处理条例》。
但是这两个依据就非医疗事故的侵权纠纷未做具体说明。
造成患者的合法
利益没有得到很好的保护，而且《医疗事故处理条例》和《民法通则》中的一些基本法律原则存在冲突，如精神赔偿问题、非医疗事故的医疗过失怎么判决
的问题，因而造成解决医疗纠纷适用法律的冲突。
这
也是引发患者对行政调解、法院判决不满而采取医
闹事件的一个原因所在。
我国目前颁布的法律、行政法规、规章中对患方的过激行为如何规范很少提及，如患方对死因有疑、停尸病房，对医院处理纠纷的结果不满意而寻衅滋事、打砸医院、殴打谩骂医务人员、张贴大字报诋毁医院及医务人员名誉等行为都
未提出解决办法。
虽然《治安管理处罚条例》规定了相应的处罚措施，但是在实践中很难掌握处罚的“度”，公安机关有时也显得很无耐。
这些原因使患者[作者简介]陈丽娜，女，硕士，重庆医科大学管理学院。
研究方向：医事法律。
tel：+86～0—136****1335；e-mail：chenlina
_
83712@163．com。
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及其家属肆无忌惮的采取暴力、威胁等手段扰乱医院的公共秩序，希望通过这种强硬的办法获得医院的高额赔偿。
(二)医院对患者投诉不重视，引发医闹事件
在医疗服务中．有些医师责任心不强、态度生
硬，忽视患者的权益。
一旦发生医疗纠纷，病人及其家属向医院寻求解释，许多医务工作者总是高高在上，认为患者是上门无理取闹来了．不耐心听取病人提出的问题以及投诉事项，更不愿意对病人及其家属进行耐心解释，推脱一切责任。
很多医院建立的“患者投诉意见箱(薄)”形同虚设，并没有发挥作用。
目前．我国大多数医院都没有设立专门处理医疗纠纷的科室，对病人做解释通常是后勤管理人员，他们缺乏医疗法律知识．在病人面前不能就医学、法律知识进行系统解释．这就容易激怒病人及其家属的不满情绪，而导致医闹事件的发生。
(三)患者认识不足或无理索取高额赔偿
由于患者个人要负担相当高的医疗费用，必然
会使他们对医疗水平、医疗质量、服务态度等提出更高要求。
而医学是一项技术性很强的工作，有许多的
未知领域，有不少目前还不能解决的问题，在加上服务对象是具有生命的人。
所以医疗过程更存在着高风险、高技术、高压力。
由于患者对医学认识上的偏差和过高的期望，如果双方沟通不够，一旦治疗失败，往往产生医疗纠纷。
此外，有的患者及其家属想单纯的通过这种方式获取非法利益。
在大多数人的心理．医院是一个可以通过“闹、骂、踹”获得高额赔偿的地方。
有些医院迫于无奈，有时也是由于真的理亏，就对患者妥协，以私了来获得医院的太平。
这样一而再．再而三的私了．就助长了患者及其家属到医院无理取闹的举动。
(四)职业“医闹”群体的怂恿
近十年，我国医疗纠纷频繁发生。
有些人就利用
医患之间的矛盾大做文章．怂恿患者及其家属采用暴力、殴打、围攻等方式破坏医院的正常秩序，有的甚至还组织成一个职业的团伙．专门为患者及家属出谋划策，并亲自参与医闹，企图找医院索取高额赔偿。
患者及其家属在气愤、无助的情况下．也往往容易受到蒙骗和被利用，最终导致医闹等恶性事件的发生。
(五)社会媒体的推波助澜
目前，医疗纠纷、医患矛盾是社会一大热点问
法律与医学杂志20XX年第l4卷(第4期)
题。
新闻媒体对广大医务工作者长期以来对群众卫生保健事业的无私奉献，涌现出的大批模范先进人物不去弘扬、报道，相反地却热衷于报道医院发生的医疗纠纷事件。
但是这种报道往往是在没有查清事实真相的情况下进行片面的报道．并且认为患者是弱者，就偏向患者一方进行歪曲事实的报道．使得医院面临社会舆论强大的压力。
患者在社会强大舆论支持下就理直气壮的找医院索赔，造成医疗纠纷的严重化。
二、有效解决医闹事件的对策
(一)加快医疗体制改革，解决群众看病难、看病
责问题
我国正在准备进行新的一轮医疗体制改革。
希
望通过这次改革，合理调控医疗资源的分配，向群众提供经济、优质的卫生服务；同时，进一步扩大基本医疗保障的覆盖面和保障程度．较好地解决看病难、看病贵问题。
这也是从根本上杜绝医疗纠纷、医闹事件发生的有力措施。
患者不再需要交纳昂贵的医药费就能看到专家门诊。
医生也不用通过开大处方、吃回扣、拿红包来赚取额外收入。
医患之间建立一种和谐的关系，这就从根本上防止了医疗纠纷，更防止了
医闹。
(二)健全医疗卫生法制建设，使医疗纠纷的处
理有理有据
目前．我国解决医疗纠纷的卫生法制不健全，尽
管出台了《医疗事故处理条例》，但是它的适用范围有限，对非医疗事故性纠纷并不适用。
20XX年，《最高人民法院关于参照(医疗事故处理条例>审理医疗
纠纷民事案件的通知》规定：“因医疗事故引起的医疗赔偿纠纷，诉到法院的，参照条例的有关规定办理；因医疗事故以外的原因引起的其他医疗损害赔偿纠纷，适用《民法通则》”。
这就导致医疗事故的赔偿反而比非医疗事故的赔偿还少．引起处理医疗纠纷的法律冲突，不利于保护医患双方各自的利益，所以完善我国的卫生法制对防止医疗纠纷，医闹等事件事关重要。
(三)建立解决医疗纠纷的第三方仲裁机构
针对严重的医闹事件，我国的医学界，法学界等
社会群体指出。
对医闹应标本兼治。
一些专家建议建立第三方仲裁机构，专门调解医疗纠纷，使卫生行政机关从尴尬的局面中解脱出来。
第三方仲裁机构独立于卫生行政部门，由法学家、医院医生、法官等各方面人士组成，对医疗纠纷采取公正、公平的态度进。