促销活动售货技巧和注意事项

促销活动售货技巧和注意事项

促销活动一切准备就绪后，最后的关键当然就在于每一位老板要如何各显神通让消费者心甘情愿地把荷包掏出来了，可以靠口才、靠魅力，也可以靠一些推销技巧，这也是促销活动整体的一环。

一、一脚进门的战术：当消费者上门光临时，应该尊重消费者的每一个选择，站在消费者的立场，当然会尽可能挑些便宜的商品购买，此时若鼓动消费者购买较贵的商品，极有可能产生反效果，让消费者心生疑虑。其实只要有交易就有机会建立顾客关系，当这层关系建立后，消费者下次再来时就有可能购买单价较高的商品了。

二、当脚拒绝的战术：和一脚进门的战术恰好相反，也就是知道消费者不可能购买高单价商品时，则主动告知消费者哪些商品单价较低，这种方视野可以和消费者产生互动。

三、互利原则的应用：也就是对消费者施以小惠，例如买菜送葱、买生鱼片送芥末等都是互利原则的应用。

四、非正式的承诺：告诉消费者某项商品明天就会涨价，而今天可以给予消费者较好的优惠，则消费者就会把握时间购买。

五、烘托效果：也就是突显产品的特色，例如现代人注重健康，可以完全没有喷洒农药的蔬菜作为诉求，烘托生鲜产品的新鲜度。

六、迂回法：若顾客甲对商场服务感到满意，则他可能会对朋友乙推荐，也就是透过顾客甲的口碑迂回吸引更多消费者。

七、深耕法：消费者即使不买东西，也可以和他聊天，了解他的意见，例如不买产品的原因、是否对服务不满意。不买东西的顾客也是一位好顾客，但业者应主动探知个中原因为何，也许可以据此发现重大缺点而改进。

通常而言，一个优秀的卖场促销操作人员应做到下列几点：

一、适时、亲切地招呼客人。

二、奉上试用商品时眼晴要看对方。

三、客人试用后，要诚恳询问意见。

四、介绍商品特点要简洁。

五、客人要买时，要适当指引。

六、客人不试用，也要说谢谢。

七、对于小孩同样也要殷勤，因为小孩意见有时会是成交的关键。

八、一大堆人围过来时，要有顺序、有条例处理，切莫张惶失措。

九、不可影响到卖场动线。