校服采购售后服务方案

校服采购售后服务方案

我们有足够的条件保障品质，质量严格按照国家标准（GB18401、CB31701，CB/T31888等相关标准，将质量服务摆在第一位将售后服务进

行到底！

1、质量保证措施

我公司针对本项目的重要性，特成立项目小组，特别对面辅料质量

检验进行严格控制，来提高原材料的质量。

项目小组组成人员：项目负责人、班组长、品检人员、员工。

1. 在产品上线前，必须请求班组长，品检人员和员工。对在要投入

生产得物料，都要仔细核实。要应用得工装配备，要确认性能是否稳固

完好。先流水做一件成品，确认产品是否合格。合格后再上线生产，不

合格要查找原因，直至合格才干批量生产。

2. 在生产过程中，管理人员和品检要对产品进行抽查。要用80%得精力关注生产中得单薄环节，如：生手员工、要害设备、要害岗位等。

3. 产品在交付前，应加强防护，保存在适当环境下，防止变形、损坏。

交付产品必须是经过最终检验合格的产品，且有关记录齐全并得到

认可。

2、质量保证标准

1、线头、污渍要清理干净，

2、衣服缝份要熨烫平服，不得起烫痕，熨烫后应待水蒸汽散尽后才能入袋。

3、若用有水份的擦布擦过衣服后，要将衣服晾干后才能入袋。

4、全棉面料的衣服要加拷贝纸，有印花的衣服印花处要加拷贝纸。

5、吊牌按指定的位置挂上、不干胶贴纸按指定的位置粘贴。

6、塑料袋不得破损。

7、配比正确、不混装、短装；

8、纸箱封口处要加垫板、以防开箱时划破衣服（若有内箱的、垫板则要垫在内箱、而不是垫在外箱，我司在配发垫板时也要按内箱数量发出）。

9、纸箱大小适中，开箱后，衣物要平整，纸箱在验货时就已破损下沉的或纸质太软、受潮等情况，则要立刻更换纸箱。

10、订单无特殊要求，每个订单只允许三个尾箱。 1

1、箱唛各项内容要填写清楚、不可漏填任何内容。

12、打箱带牢固。

13、装箱单要按实际填写清楚、整洁。

六、售后服务内容及承诺

1、售后服务内容

感谢贵单位对本公司产品及服务的支持，公司以顾客为本的精神，结合长期以来的销售及服务经验，让我们的投标产品发挥其最佳的性能。

我公司坚持以“快捷、实效”的服务宗旨保证为贵单位提供最优质的服

务，针对本项目的重要性，特制订一下服务内容：

我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服

务体系。

（1））服务工作制度

a 、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立

客户服务档案。

b 、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至

客户满意而归。

c 、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。

（2））售后服务内容

货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解

情况，按“三包”内容进行售后服务，直至定制单位满意。

（3））售后服务方式

a、货到贵单位3~10 天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在 2 天内及时选派相关技术

员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后

服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量

的前提下对其进行修改直至客户满意，并在10 天内完成返修工作，且立即送到定制单位。

b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届

时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以

便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服

务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使

用过程中的洗涤、保养给予专门指导。

c、在质保期（三个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单

位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对

于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个

员工满意称心为止。

d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式。

以上为本公司的服装售后服务过程，请给予指正！

2、拟定中标后工作组织图

服装项目中标

↓

组织测量尺寸

↓

根据款式及号型下达生产计划

↓

组织生产工序

↓

制版裁版

↓

生产缝纫

↓

整烫后处理

↓

产品检验

↓

产品包装

↓

运输发放到采购单位

3、售后服务承诺

我公司的产品达到同业内较高质量，且价格实惠，同时我们拥有更

好更完善的售后服务，特就本次投标项目中包括服装的供给和质量保证

等一切售后服务事项作出以下承诺：

1. 售后服务承诺：

我公司拥有最专业的售后服务，做到按人分装，门对门送货服务。

固体定制服装虽然我们不断追求，也难做到让每一个顾客一次性满

意，但是我们将通过反复的售后服务最终让每个顾客都满意。

2. 质量保证承诺：

我们有足够的条件保障品质，质量严格按照国家标准（GB18401、CB31701，CB/T31888等相关标准，将质量服务摆在第一位将售后服务进

行到底！

3. 交货日期保证承诺：

如果我方中标，订货合同签订后，我方将严格按照合同要求的时间

内，将所需货物运达需方指定地点，并在产品装运发车当日将发货情况

向需方报告。并且承诺将按照合同中要求的交货期（2015年10月15 日），按时交货和提供服务。

以此，希望通过我们尽心完善的服务，以达到让贵单位放心、省心、舒心的完成本次校服采购计划。