6智能管理信息系统
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（2）信息管理模块。用于对于系统的信息进行收集、整理、 归纳、更新等。它主要是基于计算机网络技术和数据库技术, 通过计算机网络通讯对数据库进行及时有效的组织和管理,为 管理者提供准确、快捷、综合的信息,有助于管理者正确决策 和有效管理,从而提高工作效率和管理水平,实现企事业管理的 科学化和信息化。
管理信息系统理论与应用
管理信息系统理论与应用
1．IMIS的一般框架 IMIS的一般框架如图6.2 所示。
智能管理信息系统 （IMIS）
智能管理模 块
信息管理Hale Waihona Puke Baidu 块
系统管理维护 模块
图6.2 IMIS的一般框架
管理信息系统理论与应用
（1）智能管理模块。一般采用专家系统。专家系统包括知 识库、推理机、人机界面、工作存储空间(黑板) 、知识获取 机制及解释机制等。通过专家系统的人机界面,按照一定的控 制策略,利用推理机和知识库里的知识与用户提供的事实进行 匹配,将其推理所得中间结论和问题求解状态记录在工作存储 空间(黑板) ,并通过解释机制评价系统推理结果,向用户提供各 种解释,回答用户的问题。
管理信息系统理论与应用
第6章
智能管理信息系统
管理信息系统理论与应用
随着信息化、网络化、全球经济一体化的趋势，使得同一 企业往往跨越不同的地区、国家，所生产、经营的产品也往往 涉及多个领域，因而对信息的交流和处理要求更高。同一企业 内不同部门、不同地区的员工之间也需要及时共享、交流大量 的企业内部信息。企业与客户之间以及企业与其合作伙伴之间 也存在着大量的信息交流。传统的管理信息系统的模式已不能 满足经济与社会发展和科技进步的需要。信息系统的集成化、 智能化、多媒体化、网络化及分布式发展已成为必然趋势。研 制智能化的管理信息系统已经成为管理信息系统发展的一种颇 有前景的方向。本章将介绍智能管理信息系统的基本概念和关 键技术，并论述决策支持系统。
管理信息系统理论与应用
二、智能管理信息系统结构 目前，智能管理信息系统（IMIS）主要有两种应用模式：
人工神经网络(ANN) 和专家系统(ES) 。其中，专家系统是人 工智能应用研究领域中最活跃和最广泛的一个分支。通常采 用管理信息系统和专家系统相结合的开发方法进行智能管理 信息系统的开发,即在管理信息系统的构建中嵌入专家系统作 为一个智能子系统,从而构成一个混合智能管理信息系统。
管理信息系统理论与应用
管理者
人—机协调特性
合理分工、智能结合
友好交互、自然对话
综合管理功能
决策支持
信息管理 三维应用模式
事务处理
多层次
多方面
多阶段
图6.3 IMIS的性能总体方案
管理信息系统理论与应用
3.IMIS的软件总体方案 在IMIS结构总体方案、性能总体方案设计的基础上，进行 软件总体方案设计。软件总体方案如图6.4所示。
管理信息系统理论与应用
图6.1 多层智能管理系统
管理信息系统理论与应用
其中: （1）高层——智能决策支持系统(IDSS) , 其功能是为智能 管理系统的高层决策提供支持和咨询。 （2）中层——管理信息系统(IMIS) , 其功能是为智能管理 系统提供信息管理服务和查询。 （3）低层——智能事务处理系统(ITPS) , 其功能是为智能 管理系统提供事务处理服务。 每层可以是一个或几个智能子系统, 共同组成多层次、多功 能的综合性多层智能管理系统, 可用于复杂任务和资源的智能 管理。各层之间的协调,可通过上行、下行通信来实现。
（3）系统管理维护模块。对整个系统的开发和运行进行必要 的管理和维护等工作,如进行系统的权限设置、功能增删、数据备 份等。 2.IMIS的性能总体方案
为了满足用户的综合管理功能，需要提供三维应用模式的服务 样式的人—机协调系统，IMIS的性能总体方案，如图6.3所示。可 见，IMIS的特性和功能具有下列特点：
MIS +AI——IMIS 例如, 利用人工神经网络技术, 求解经营管理中的组合优化 问题, 开发神经网络管理信息系统。 2．智能决策支持系统。决策支持系统(DSS) 与人工智能(AI) 相结合, 向智能决策支持系统( IDSS) 发展。
DSS+AI ——IDSS 例如, 将专家系统、知识工程技术, 应用于决策支持系统, 提 高求解非结构化、半结构化决策问题的能力, 发挥多专家的决 策支持作用。 3．智能管理系统。将TPS、MIS、DSS 的功能集成, 取长补 短, 构成具有高层次、中层次、低层次, 全方位的综合管理功 能的智能管理系统。如图6.1所示。
管理信息系统理论与应用
6.1 基本概念 智能管理信息系统的核心是管理信息系统的智能化，即人
工智能在管理信息系统中的应用。根据广义智能信息系统论 的观点，智能(intelligence)的概念是广义的。广义智能 (Generalized Intelligence,简称GI)包括：人的智能(Human Intelligence,简称HI)、人工智能(Artificial Intelligence,简称 AI)和集成智能(Integrated Intelligence,简称II)等。麻省理工 学院P. H.Winston 教授则认为“人工智能就是研究如何使计 算机去做过去只有人才能做的富有智能的工作”。 一、什么是智能管理信息系统
（1）人—机协调系统。即管理人员与计算机进行合理分工， 通过友好交互，自然对话实现人—机智能结合。
（2）综合管理功能。具有决策支持、信息管理、事务处理等 多种功能，是决策支持系统、管理信息系统、办公自动化系统的 功能集成。
（3）三维应用模式。具有多层次、多方面、多阶段的 全方位 应用模式。
在实际系统设计时，可根据用户的具体需要，将上述IMIS的性 能总体方案细化，成为面向用户的具体方案。
由于人工智能的概念、方法和技术(如:专家系统、知识工程、 人工神经网络等) 向计算机管理领域广泛渗透, 因而促进了计 算机管理系统,如: 管理信息系统、决策支持系统等都向智能化 方向发展。
管理信息系统理论与应用
1．智能管理信息系统。管理信息系统(MIS) 与人工智能(AI) 相结合, 向智能管理信息系统( IMIS) 发展。
管理信息系统理论与应用
管理信息系统理论与应用
1．IMIS的一般框架 IMIS的一般框架如图6.2 所示。
智能管理信息系统 （IMIS）
智能管理模 块
信息管理Hale Waihona Puke Baidu 块
系统管理维护 模块
图6.2 IMIS的一般框架
管理信息系统理论与应用
（1）智能管理模块。一般采用专家系统。专家系统包括知 识库、推理机、人机界面、工作存储空间(黑板) 、知识获取 机制及解释机制等。通过专家系统的人机界面,按照一定的控 制策略,利用推理机和知识库里的知识与用户提供的事实进行 匹配,将其推理所得中间结论和问题求解状态记录在工作存储 空间(黑板) ,并通过解释机制评价系统推理结果,向用户提供各 种解释,回答用户的问题。
管理信息系统理论与应用
第6章
智能管理信息系统
管理信息系统理论与应用
随着信息化、网络化、全球经济一体化的趋势，使得同一 企业往往跨越不同的地区、国家，所生产、经营的产品也往往 涉及多个领域，因而对信息的交流和处理要求更高。同一企业 内不同部门、不同地区的员工之间也需要及时共享、交流大量 的企业内部信息。企业与客户之间以及企业与其合作伙伴之间 也存在着大量的信息交流。传统的管理信息系统的模式已不能 满足经济与社会发展和科技进步的需要。信息系统的集成化、 智能化、多媒体化、网络化及分布式发展已成为必然趋势。研 制智能化的管理信息系统已经成为管理信息系统发展的一种颇 有前景的方向。本章将介绍智能管理信息系统的基本概念和关 键技术，并论述决策支持系统。
管理信息系统理论与应用
二、智能管理信息系统结构 目前，智能管理信息系统（IMIS）主要有两种应用模式：
人工神经网络(ANN) 和专家系统(ES) 。其中，专家系统是人 工智能应用研究领域中最活跃和最广泛的一个分支。通常采 用管理信息系统和专家系统相结合的开发方法进行智能管理 信息系统的开发,即在管理信息系统的构建中嵌入专家系统作 为一个智能子系统,从而构成一个混合智能管理信息系统。
管理信息系统理论与应用
管理者
人—机协调特性
合理分工、智能结合
友好交互、自然对话
综合管理功能
决策支持
信息管理 三维应用模式
事务处理
多层次
多方面
多阶段
图6.3 IMIS的性能总体方案
管理信息系统理论与应用
3.IMIS的软件总体方案 在IMIS结构总体方案、性能总体方案设计的基础上，进行 软件总体方案设计。软件总体方案如图6.4所示。
管理信息系统理论与应用
图6.1 多层智能管理系统
管理信息系统理论与应用
其中: （1）高层——智能决策支持系统(IDSS) , 其功能是为智能 管理系统的高层决策提供支持和咨询。 （2）中层——管理信息系统(IMIS) , 其功能是为智能管理 系统提供信息管理服务和查询。 （3）低层——智能事务处理系统(ITPS) , 其功能是为智能 管理系统提供事务处理服务。 每层可以是一个或几个智能子系统, 共同组成多层次、多功 能的综合性多层智能管理系统, 可用于复杂任务和资源的智能 管理。各层之间的协调,可通过上行、下行通信来实现。
（3）系统管理维护模块。对整个系统的开发和运行进行必要 的管理和维护等工作,如进行系统的权限设置、功能增删、数据备 份等。 2.IMIS的性能总体方案
为了满足用户的综合管理功能，需要提供三维应用模式的服务 样式的人—机协调系统，IMIS的性能总体方案，如图6.3所示。可 见，IMIS的特性和功能具有下列特点：
MIS +AI——IMIS 例如, 利用人工神经网络技术, 求解经营管理中的组合优化 问题, 开发神经网络管理信息系统。 2．智能决策支持系统。决策支持系统(DSS) 与人工智能(AI) 相结合, 向智能决策支持系统( IDSS) 发展。
DSS+AI ——IDSS 例如, 将专家系统、知识工程技术, 应用于决策支持系统, 提 高求解非结构化、半结构化决策问题的能力, 发挥多专家的决 策支持作用。 3．智能管理系统。将TPS、MIS、DSS 的功能集成, 取长补 短, 构成具有高层次、中层次、低层次, 全方位的综合管理功 能的智能管理系统。如图6.1所示。
管理信息系统理论与应用
6.1 基本概念 智能管理信息系统的核心是管理信息系统的智能化，即人
工智能在管理信息系统中的应用。根据广义智能信息系统论 的观点，智能(intelligence)的概念是广义的。广义智能 (Generalized Intelligence,简称GI)包括：人的智能(Human Intelligence,简称HI)、人工智能(Artificial Intelligence,简称 AI)和集成智能(Integrated Intelligence,简称II)等。麻省理工 学院P. H.Winston 教授则认为“人工智能就是研究如何使计 算机去做过去只有人才能做的富有智能的工作”。 一、什么是智能管理信息系统
（1）人—机协调系统。即管理人员与计算机进行合理分工， 通过友好交互，自然对话实现人—机智能结合。
（2）综合管理功能。具有决策支持、信息管理、事务处理等 多种功能，是决策支持系统、管理信息系统、办公自动化系统的 功能集成。
（3）三维应用模式。具有多层次、多方面、多阶段的 全方位 应用模式。
在实际系统设计时，可根据用户的具体需要，将上述IMIS的性 能总体方案细化，成为面向用户的具体方案。
由于人工智能的概念、方法和技术(如:专家系统、知识工程、 人工神经网络等) 向计算机管理领域广泛渗透, 因而促进了计 算机管理系统,如: 管理信息系统、决策支持系统等都向智能化 方向发展。
管理信息系统理论与应用
1．智能管理信息系统。管理信息系统(MIS) 与人工智能(AI) 相结合, 向智能管理信息系统( IMIS) 发展。