销售人员日常管理规范
销售现场人员管理制度及行为规范
为规范销售现场管理工作，营造良好的销售氛围，进一步提升公司的品牌形象和竞争力，特制定本制度。
统一穿着工装，注意服饰的整洁，无污垢、无破损，工号牌要工整地佩带在左胸前。
头发以自然黑为佳，可染自然颜色，勤洗头，不抹过多的发胶，不宜夸张。
面容保持清洁，耳内清洗干净，不露鼻毛。
口腔要清洁，保持牙齿的洁白和口腔清新，口中不可留有异味，不吃大蒜、臭豆腐之类异味食品。
勤洗手，保持双手整洁，手腕清洗干净，保持袖口整洁；勤剪指甲，露出指端稍许即可，不要着色(除透明色外)。
勤洗澡，勤换衣物。
销售人员带宾客参观完现场以后，到洗手偶尔者其他客户不会看到的场所及时整理好自己的仪容仪表。
男性着装修饰细节。
西装领子应贴近衬衫领口而且低于衬衫领口 1—2 厘米；西装上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平，并且上衣口袋不要插着笔，两侧口袋最好不要放东西，特殊是容易鼓起来的东西，如香烟和打火机等。
衬衫要及时更换，注意袖口及领口是否有污垢，衬衣袖口可长出西装外套 0.5— 1 厘米，领带长度以其下端不超过皮带扣的位置为标准；裤子要烫直，折痕清晰；不可露出脚，要盖住鞋子，裤条明显；腰带扣不要过于花哨。
鞋袜须搭配平衡，两者不要太华丽，避免穿白袜子；皮鞋应该保持清洁、光亮、无破损并符合工作要求，鞋底与鞋面侧同样保持清洁，不要留有碰擦损痕。
面容清洁，不留胡须，头发要求前无非眉，后不抵领，侧不盖耳，干净整齐；不留长发，不蓬松不杂乱。
女性着装修饰细节。
着装不应过分暴露。
首饰佩戴不宜太多，佩戴项链或者其他饰物(如护身符)不能露出征服。
丝袜要高于裙子下摆(最好穿连裤袜)，不要穿有走丝或者破洞的丝袜，颜色须根据服装统一为黑色或者肉色。
统一化淡妆，标准是：画眉、扑粉底、扫腮红、涂适当的口红，如涂眼影，以蓝色、棕色、褐色等深色调为宜，头发光滑干净，束于脑后盘起，不披头散发，短发要求前无非眉，后无非肩，不蓬松不杂乱，束发皮筋颜色统一为黑色等深色。
表情面对客户时须保持微笑,遇见客人和领导时要微笑行点头礼；接待客户时不可直接面对客户打呵欠，咳嗽、打喷嚏等不雅行为，或者态度冷淡表现出漫不经心。
销售现场人员管理制度及行为规范
销售现场人员管理制度及行为规范一、工作职责1.熟练掌握产品知识和销售技巧，能够准确有效地向客户介绍产品特点和优势；2.积极主动拓展客户资源，开展市场调研与营销活动，完成销售指标；3.计划好客户拜访路线，按时拜访客户并跟进各项业务；4.收集客户需求及市场信息，及时向公司反馈客户需求及市场动态。
二、行为规范1.仪容仪表：销售现场人员要求整洁干净，着装得体，穿着符合公司规定的工作服，并佩戴工作证件，维护公司形象；2.语言礼貌：与客户交流时，销售现场人员要用礼貌和客户进行沟通，态度友好，语言文明，不得口出恶言恶语；3.保密工作：销售现场人员要严守商业秘密，不得泄露公司及客户信息，保护客户隐私；4.自律自控：销售现场人员在工作现场要有较高的自我约束能力，不得抽烟、喝酒，不得迟到早退，不得接受或提供任何形式的贿赂；5.诚信守约：销售现场人员要遵守公司的规章制度，严格按照合同约定的条款履行责任，不得违反合同约定的规定；6.客户服务：销售现场人员要以客户满意为目标，积极倾听客户需求，耐心解答客户问题，提供优质的售前与售后服务；7.团队协作：销售现场人员应与其他部门保持良好的合作与沟通，解决问题时要积极互相帮助，形成良好的团队合作氛围。
三、考核与激励为了激发销售现场人员的积极性和工作热情，公司可以根据销售业绩和客户满意度进行综合考核，并给予相应的激励措施，如提供奖金、晋升机会、培训机会等。
同时，也要定期对销售现场人员进行业务培训，提高其专业能力和销售技巧。
四、违规处理对于违反销售现场人员管理制度和行为规范的行为，公司要依据实际情况给予相应的处罚，包括但不限于提醒、警告、罚款、降职甚至解雇。
同时，公司还应建立举报机制，鼓励员工及时反映工作中存在的问题和违规行为，保障公司内部监督的透明度和公正性。
综上所述，销售现场人员管理制度和行为规范的制定，可以规范销售人员的行为，提高工作效率和服务质量。
同时，企业还需根据实际情况进行灵活调整，不断提升销售团队的专业素养和服务水平，为客户提供更好的产品和服务，提升企业的竞争力。
销售部人员日常管理制度
一、总则为加强销售部人员的管理，提高销售团队的整体素质，确保公司销售目标的实现，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司销售部所有人员。
三、岗位职责1. 销售经理：负责销售团队的整体规划、管理、培训和激励；制定销售策略，组织销售活动；负责销售数据的统计和分析；协调与其他部门的关系。
2. 销售主管：负责所辖销售团队的日常管理工作；执行销售经理的决策；负责销售任务的分配和跟进；协调团队成员之间的工作。
3. 销售员：负责销售区域内产品的推广、销售；完成销售任务；维护客户关系；收集市场信息。
四、工作纪律1. 销售部人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，恪守职业道德。
2. 销售部人员应保持良好的职业形象，不得穿着不整、言行不雅。
3. 销售部人员应遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。
4. 销售部人员应积极参加公司组织的各项培训和学习活动，提高自身业务水平。
5. 销售部人员应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
五、销售目标与任务1. 销售部人员应根据公司年度销售目标，制定个人销售计划。
2. 销售部人员应按照销售计划，完成销售任务。
3. 销售部人员应定期向销售主管汇报销售进度，及时调整销售策略。
4. 销售部人员应关注市场动态，及时调整销售策略，提高销售业绩。
六、客户关系管理1. 销售部人员应建立良好的客户关系，维护客户利益。
2. 销售部人员应定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务。
3. 销售部人员应妥善处理客户投诉，及时解决客户问题。
4. 销售部人员应建立客户档案，定期更新客户信息。
七、市场信息收集与分析1. 销售部人员应关注市场动态，收集市场信息。
2. 销售部人员应定期分析市场信息，为销售决策提供依据。
3. 销售部人员应将市场信息及时反馈给销售主管，共同制定销售策略。
八、培训与激励1. 公司应定期组织销售部人员进行业务培训，提高销售技能。
2. 销售部人员应积极参加培训，提高自身业务水平。
3. 公司应设立销售奖励制度，对完成销售任务的优秀员工给予奖励。
销售部日常管理规范细则
销售部日常管理规范细则为了促进销售部工作更好的开展，提升销售业绩，调动销售人员的工作积极性及能动性，现制定以下条例，望全体销售部人员遵照执行。
1.出勤：①销售部全体人员，8：25分前必须到岗，并整理好各自的内务及仪表，8：30准时参加公司晨会（着装按公司标准规范）。
第一次将予以警告，第二次将予以20元/次处罚，以此类推，每次罚款20元/次。
②值班主管必须8：15到岗，并整好值班所需数据（数据与信息员一致，否则10元/次）。
超过8：15分，将多值班一天，直至不迟到为止。
③每天晨会通报出勤情况，将罚款交至信息员处。
2.仪容仪表：①男：着装干净、整洁，领带、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当使用护发素，定型剂。
皮鞋光亮。
②女：着装干净、整洁，丝巾、胸卡，偑带规范，头发无油渍、无头皮屑，可适当着淡妆，鞋面光亮。
③未偑带其中一项扣款10元/次，不符合规范者，晨会时当天通报，并将罚款交至信息员处。
3.值班：●迎宾台：①值班分为主值班、副值班。
原则上副值班当天不得接待展厅客人及电话。
②若迎宾台发现主值班无人值班，副值班人员可直接值班，直到接到一批客人或自行离开，主值班人员不得有任何异议。
③若迎宾台无人值班，追究值班主管职责，罚款10元/次。
④迎宾台的值班时间为：上午9：00-17：50⑤迎宾台正常值班时间不得以任何理由缺岗，不得看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
一经发现，10元/次●销售前台：①不得在前台看报纸、玩手机等与工作无关的事情。
②值班主管需监督做好当天前天的桌面整理、清洁工作。
③不允许上班时间在前台回访，不得占用前台转接电话。
一经发现，10元/次。
④不得在前台聚众聊天，坐姿不散慢，站姿不随意斜靠，要体现一个专业销售顾问的精神风貌。
⑤客服部转接的电话，应以专业、礼貌的用语，接通：“你好，东风悦达起亚厦门国戎店，很高兴为您服务”。
结束时：“感谢您的咨询，欢迎再次来电”。
4.关于大智慧系统：①当天电话，接待信息必须于当天下班全部录入大智慧系统。
销售人员管理标准
销售人员管理原则为了更好旳规范鸿发门业销售部旳各项工作, 以提高工作效率, 特制定如下销售管理手册:一、业务人员出差纪律及行为规范1. 严格遵守国家法律法规, 遵守企业各项制度。
2. 诚实守信, 礼貌待人, 严禁发生欺瞒企业旳行为。
3. 同事间互相协助, 顾全大局, 团结合作, 共同打造马世王朝旳优秀团体。
4. 有责任感, 工作积极积极, 充足发挥个人旳主观能动性, 保质保量地完毕企业布置旳各项工作任务。
5、有上进心, 虚心好学, 认真掌握各项技能, 努力提高自身素质。
6、企业员工均不能运用工作之便, 或以企业名义为个人谋取利益或兼职其他工作。
7、业务人员无论是工作时间、出差时间或工作之余均应注意个人人身安全, 不从事危险活动。
8、爱惜企业财物、节省企业资源。
9、注意个人仪态仪表, 着装大方, 言谈举止有礼。
10、业务人员在企业办公期间应保持办公桌面旳整洁, 资料文献等应合理归档,不得到处摆放。
11.到处维护企业旳利益和形象, 不谈论与企业形象、品牌形象、企业原则、公司政策相违反旳言论；不从事有损企业形象, 品牌形象旳活动。
12、不给客户制造正常工作以外旳难题和提出正常工作以外旳规定。
严禁收受客户回扣、贿赂, 严禁向客户索要财物；未经企业同意, 不能向客户借款。
13.听从指挥, 不游山玩水, 不擅离岗位。
14.不得泄漏企业机密。
15、推崇良性竞争心态, 不对竞争对手作过多评价, 不诋毁竞争对手。
二、业务人员工作职责1.负责所辖空白业务旳开发与维护, 寻找符合企业规定旳客户加盟。
2.负责所辖业务客户与企业之间有关事务旳协调、跟进与处理。
3.负责所辖业务旳市场信息反馈。
4.负责所辖业务旳综合评估与优化。
5.负责企业有关政策在所辖业务旳有效执行。
6.负责所辖业务销售目旳和任务旳分解及到达。
7、负责所辖业务旳危急公关处理。
8、零售业务人员必须每天有小区或客户数据反馈9、业务每天抵达目旳地小区必须发定位到管理群里10、所故意向客户或新开发客户、签单客户信息向企业管理人员登记入档三、业务人员市场协助与监督1.协助代理商组建团体；2.协助代理商规划市场及制定政策；3.协助代理商商场管理及维护（对网络优化、空白市场开发、客户关系维护）；4.协助代理商进行终端形象建设；5.协助代理商对各终端卖场旳进入及管理；6.协助代理商市场推广与筹划；7、监督代理商政策旳执行状况；8、监督代理商对网络状况进行优化；9、监督代理商对企业品牌忠诚度；10、监督代理商资金状况；11.监督代理商价格体系、产品构造；12.监督代理商库存旳合理性。
销售部销售人员行为规范（大全5篇）
销售部销售人员行为规范（大全5篇）第一篇：销售部销售人员行为规范销售部销售人员行为规范一、总则1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。
关心企业，热爱本职工作。
2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。
不卑不亢。
3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。
二、服从领导1、领导安排的工作应认真完成。
对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。
不服从安排者，可对其停岗1—3天，情节严重者直至开除的处罚。
2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。
因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。
三、现场管理规范1、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。
销售现场作息时间：8：00（刊出广告当日提前半小时上班）—18：00（留值班人员值班，值班人员下班时间根据项目具体情况决定，值班人员第二天可9：00上班），特殊情况以临时安排为准。
公司销售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤，凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚外，公司销售经理还将在每周例会上点名批评并对其进行20—80元不等的罚款。
其罚款标准是：迟到、早退1—30分钟扣款20元，以此类推。
迟到、早退超过2小时，以旷工处罚，除按公司规定进行处罚外，公司还将对其进行停岗3天（工资和误餐补助停发），并按每旷工一天罚款的标准处罚。
包庇者照此标准进行同样的处罚。
2、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报公司销售经理，原则为每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情况，现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休，销售人员一律不存假、补假。
病假须有区级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，事假一天以内由现场销售主管审批，三天以内由公司销售经理审批，三天以上由总经理审批。
3、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。
销售人员日常行为规范范本
精品文档. 销售人员日常行为规范1、每日到岗时间为上班时间,若有事情要求每位员工做到前台做好去向、时限登记。
2、要求每位员工工作中必说的规范用语：您这边请、不用客气、麻烦您、请您务必配合、谢谢您的配合、请您带好随身物品等；3、开会不得迟到、早退、中途无故离场。
4、不得在办公场所内大声喧哗、谈笑、戏笑打趣、不得闲聊与工作无关的事情。
不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、棋、玩游戏。
5、要爱护公司的财产，保持办公区域的整洁，不得乱扔垃圾，乱丢废物品。
6、参加会议人员做好会议记录，除请假的外做好会议人员参会记录，无故不到者登记在案。
不得在恰谈区午休。
会议期间手机调到震动。
7、销售道具按指定位置归类摆放。
8、下班值班人员关闭电源，电脑，部门负者人有权监督。
有失误两者兼罚。
9、在公共区域不允许照镜子，化妆，涂深色指甲油，且保持公共区域清洁，若发现公共区域摆放与销售无关的物品，一律没收。
10、电话随时必需及时接听，为及时接听要进行回复，否则责任归于所有办公室人员。
11、办公期间办公电脑只能做为工作用途，除办公传输文件外，不得玩游戏，办私事，上网购物等。
12、工作时间不能在办公场合睡觉。
13、除接待客户外，不得坐在恰淡区。
14、上班时间不得在销售大厅及接待客户时吃零食、吸烟。
15、不得将确认单及任何印有公章的资料复印给客户。
16、销售顾问服从于直接领导指挥，销售人员参加其他部门的支援工作，必须领导同意并填写工作异动表。
无工作任务的时候：1、当日值班者，值好班。
2、除值班人员，其他工作人员在领导的领导下进行销售培训交流、演练。
3、与工程部门进行业务沟通学习，做好样形象进度、可售面积的及时准备的沟通。
4、以销定产，做好市场供需等相应的市场调研。
销售日常形象管理制度
一、目的为提升公司销售团队的整体形象，增强客户满意度，提高销售业绩，特制定本制度。
通过规范销售人员的日常行为，树立良好的职业形象，为公司创造良好的品牌口碑。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售岗位人员，包括但不限于销售代表、销售经理、客户经理等。
三、基本要求1. 仪容仪表（1）销售人员应保持良好的个人卫生，每日上班前须整理仪容，确保仪容整洁、端庄。
（2）男性销售人员应保持短发，不留胡须；女性销售人员应保持短发或盘发，不宜过于夸张的发型。
（3）销售人员上班期间不得佩戴过多的饰品，避免影响职业形象。
2. 着装规范（1）销售人员应穿着公司规定的统一制服，保持干净、整洁。
（2）不得穿着休闲、运动、睡衣等非正式服装上班。
（3）销售人员应穿着整洁的皮鞋，鞋面无污渍，鞋跟高度不超过2厘米。
3. 行为举止（1）销售人员应保持礼貌、热情的服务态度，对待客户耐心、细致。
（2）与客户交流时，应保持目光交流，倾听客户需求，适时给予回应。
（3）销售人员应遵守交通规则，不得在上班时间驾驶无牌、无证、报废等非法车辆。
（4）销售人员不得在公共场所吸烟、饮酒，不得参与赌博等不良活动。
4. 通讯工具（1）销售人员应保持手机畅通，及时回复客户电话、短信等信息。
（2）不得在工作时间使用手机玩游戏、聊天等与工作无关的行为。
四、考核与奖惩1. 公司将定期对销售人员的形象进行考核，考核内容包括仪容仪表、着装规范、行为举止等方面。
2. 考核结果将作为销售人员的绩效考核依据，对表现优秀的销售人员给予奖励，对表现不佳的销售人员进行培训和指导。
3. 凡违反本制度规定，情节严重的，公司将给予通报批评、警告、降职、辞退等处理。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由人力资源部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
销售人员日常规章制度
销售人员日常规章制度第一章总则第一条为加强销售人员队伍管理，规范销售人员的日常行为，提高团队整体素质，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司销售部门所有销售人员，严格执行，不得违反。
第三条所有销售人员必须认真学习、遵守本规章制度，按规章制度规定的内容和要求履行职责。
第二章工作纪律第四条所有销售人员必须严格遵守公司的各项规章制度，服从公司管理，不得擅自行动。
第五条销售人员必须严格执行公司销售政策，不得私自变动产品价格或销售条件。
第六条销售人员在与客户沟通时，应遵守礼仪，言谈举止得体，绝不允许出现不文明行为。
第七条销售人员必须按时完成上级交办的任务，不得拖延或擅自改变任务内容。
第八条销售人员在工作中发现问题，应及时向上级报告，并提出解决方案。
第九条销售人员必须密切关注市场动向，主动了解客户需求，努力开发新客户。
第十条销售人员必须认真填写销售报表和客户资料，不得造假或漏报。
第十一条销售人员在工作中必须保护公司商业秘密，不得泄露给外部人员。
第三章工作目标第十二条销售人员在每个季度开始前，需要制定个人销售目标，经上级审核后执行。
第十三条销售人员需要制定销售计划，按计划执行，不得擅自修改销售目标。
第十四条销售人员在完成销售任务后，需及时上报销售数据，确保数据的准确性和完整性。
第十五条销售人员需及时向领导汇报销售进度和存在的问题，以便及时调整销售策略。
第十六条销售人员需要不断提升自身销售技能，增强销售能力，不断实现个人销售目标。
第四章福利待遇第十七条公司为销售人员提供相应的工资福利待遇，工资按照销售绩效进行发放。
第十八条公司为销售人员购买社会保险和商业保险，为其提供全方位的保障。
第十九条公司为销售人员提供培训机会，不断提升销售技能和管理能力。
第二十条公司为销售人员提供良好的工作环境和发展空间，为其提供广阔的发展平台。
第五章处罚措施第二十一条对于违反本规章制度的销售人员，公司将根据情节轻重给予相应的处罚措施。
日产销售日常管理制度
一、目的为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我国境内所有日产汽车销售商、经销商及销售团队。
三、基本要求1. 销售人员应具备良好的职业道德和敬业精神，严守公司纪律，自觉维护公司形象。
2. 销售人员应熟悉日产汽车产品知识，具备较强的沟通能力和服务意识。
3. 销售人员应严格按照公司制定的销售策略和流程进行销售工作。
四、销售日常管理1. 销售计划管理（1）销售部应根据市场需求和公司战略，制定年度、季度、月度销售计划。
（2）销售团队应按照销售计划，制定具体的工作目标和实施措施。
2. 客户管理（1）销售人员应建立客户档案，详细记录客户信息，包括姓名、联系方式、购车意向等。
（2）销售人员应定期与客户保持联系，了解客户需求，提供个性化服务。
（3）销售人员应做好客户满意度调查，对客户反馈的问题及时处理。
3. 产品管理（1）销售人员应熟悉日产汽车产品知识，包括产品性能、配置、价格等。
（2）销售人员应向客户介绍产品特点，解答客户疑问，促进成交。
4. 营销活动管理（1）销售部应定期举办各类营销活动，提高品牌知名度和市场份额。
（2）销售人员应积极参与营销活动，配合公司完成销售目标。
5. 销售数据管理（1）销售人员应每天记录销售数据，包括销售金额、客户数量、成交率等。
（2）销售部应定期对销售数据进行统计分析，为制定销售策略提供依据。
五、考核与奖惩1. 考核指标（1）销售业绩：包括销售金额、客户数量、成交率等。
（2）客户满意度：通过客户满意度调查结果进行考核。
（3）团队协作：考核销售人员与团队的合作情况。
2. 奖惩措施（1）对完成销售目标的销售人员给予物质奖励和晋升机会。
（2）对未完成销售目标的销售人员给予警告、降职或解聘。
（3）对违反公司纪律、损害公司形象的销售人员给予处罚。
六、附则1. 本制度由销售部负责解释和修订。
销售的日常管理制度
销售的日常管理制度销售的日常管理制度（通用17篇）在现在的社会生活中，制度使用的情况越来越多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编收集整理的销售的日常管理制度，希望能够帮助到大家。
销售的日常管理制度篇1一、基本管理1、各机构及营业单位定期或不定期举办招聘、辅导培训、业务会议、客户联谊、社会公益等活动,以利于业务的开展;2、销售部制定年度、季度、月度的经营目标及工作计划并实施;3、销售人员每天详细填写工作记录,销售经理每天审核,给予协助与辅导;4、销售人员应按规定参加相关的业务活动,不得无故缺席;二、部门例会管理1、销售部建立例会制度:(1)、各销售部:每日举行早夕会议,每周举行一次销售总结分析会2、销售部门应重视早、夕会的策划、组织和管理工作;(1)、早、夕会内容应提前准备,并列好早会行事历、计划表,预先公布;(2)、早、夕会经营要做到内容充实、形式多样、保证质量,并做书面记录。
3、早、夕会经营应达成的目的:(1)、掌握业务人员工作进展,落实活动量管理;(2)、传授知识、研讨、演练提高业务人员工作技能;(3)、交流工作经验,激励业务人员工作士气;(4)、重视职业道德、家庭美德、社会公德的教育,提高业务人员自身修养;(5)、宣导公司政策和企业文化。
4、其他会议管理工作:三、差勤管理1、法定节假日:元旦:1天(1月1日)春节:天(初)2、销售人员应按公司规定出勤;3、销售人员请假应填写请假条,经书面批准后方可获假;销售人员及销售经理请假需由销售经理核准,超过三天者,由销售总监核准。
4、一个月内无故连续缺勤3天或累计缺勤5天以上将做离职处理;一年内请事假累计三个月以上者,做离职处理;5、销售人员如遇以下情况可申请请假:(1)、因事须本人亲自处理时可请事假;(2)、因病需休息或治疗时可请病假,但病假三天以上须附县级以上医院诊断证明书;(3)、婚假、产假参照国家相关规定执行;(5)、直系亲属或配偶身故,可请丧假七天。
公司销售人员管理制度(五篇)
公司销售人员管理制度第一章总则第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条凡公司业务员适用本制度。
第二章业务员思想道德行为准则第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。
（此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象）第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。
抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。
公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。
如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。
第五条业务员应善待公司的任何财物。
如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。
不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除。
第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
销售人员的纪律及管理制度
一、引言为了确保公司销售工作的顺利进行，提高销售团队的整体素质，维护公司形象，特制定本销售人员的纪律及管理制度。
本制度旨在规范销售人员的日常行为，提高工作效率，确保公司利益的最大化。
二、纪律要求1. 遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。
2. 诚实守信，恪守职业道德，不得泄露公司商业机密。
3. 严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。
4. 不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂。
5. 不得在工作时间内从事与工作无关的活动，如玩游戏、聊天等。
6. 不得在工作时间饮酒、吸烟。
7. 不得擅自离岗、脱岗，如有特殊情况需离岗，需提前向主管领导请假。
8. 不得在客户面前发表对公司、产品、同事的不实言论。
9. 不得在工作时间内使用公司通讯工具进行私人事务。
10. 不得泄露客户信息，尊重客户隐私。
三、管理制度1. 考勤管理（1）销售人员需按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。
（2）销售人员请假需提前向主管领导申请，经批准后方可离岗。
（3）销售人员每月请假次数不得超过2次，累计请假时间不得超过3天。
2. 绩效考核（1）销售人员需按照公司规定的销售目标和任务进行工作。
（2）公司每月对销售人员的工作进行绩效考核，考核内容包括销售额、客户满意度、团队协作等方面。
（3）根据绩效考核结果，对销售人员实施奖惩措施。
3. 培训与晋升（1）公司定期对销售人员开展培训，提高销售技能和综合素质。
（2）销售人员需积极参加培训，提高自身能力。
（3）公司根据销售人员的业绩和表现，给予晋升机会。
4. 保密制度（1）销售人员需严格保守公司商业机密，不得泄露给外部人员。
（2）公司对销售人员实施保密协议，违反保密规定者将承担法律责任。
5. 工作纪律（1）销售人员需严格遵守公司工作纪律，不得违反国家法律法规。
（2）销售人员需在工作中注重团队协作，与同事保持良好关系。
（3）销售人员需尊重客户，提供优质服务。
四、附则1. 本制度自发布之日起施行，如遇国家法律法规、公司政策调整，本制度将相应修订。
销售上班时规章制度有哪些
销售上班时规章制度有哪些一、工作时间1.销售人员应遵守公司规定的上班时间，不得迟到早退。
工作时间为每天8小时，具体上班时间和下班时间由公司规定。
2.在工作时间内，不得私自离开工作岗位，不得擅自离开公司。
3.如有重要事情需请假，需提前向主管领导请假并得到批准。
二、工作任务1.销售人员要认真履行工作职责，按照公司规定的销售目标和工作计划开展工作。
2.销售人员要积极主动地开展销售工作，提高销售业绩，达成销售指标。
3.销售人员要认真对待客户需求，耐心解答客户问题，提供专业的销售服务。
4.销售人员要及时向领导汇报工作进展，做好销售日报、周报和月报。
5.销售人员要积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的销售技能和业务水平。
三、工作纪律1.销售人员要保持工作场所的整洁，不得在工作岗位吸烟、喧哗或干扰其他同事工作。
2.销售人员要保护公司财产和客户信息，不得私自泄露客户信息或利用客户资料谋取私利。
3.销售人员要遵守公司的各项规定，不得违反公司纪律，否则将受到相应的处罚。
四、工作激励1.公司将对表现优秀的销售人员进行激励奖励，包括提成、奖金和晋升机会等。
2.公司将通过各种方式提供销售培训和学习机会，帮助销售人员提升销售技能和业务水平。
3.公司将根据销售人员的工作表现和业绩评定其晋升和职称晋升的机会。
五、工作安全1.销售人员要遵守公司的安全规定，严格遵守操作流程，确保工作安全。
2.如发现安全隐患或问题，需及时向主管领导汇报，并配合解决问题。
3.销售人员要关注自身健康和安全，避免因工作压力导致身体不适。
在销售工作中，规章制度的执行对于提高销售效率和工作质量具有非常重要的作用。
只有遵守规章制度，认真履行工作职责，才能达成销售目标，取得成功。
希望以上规章制度能够帮助销售人员更好地开展工作，提高销售业绩，为企业的发展贡献力量。
销售人员作息管理制度
第一章总则第一条为加强公司销售人员的日常管理，提高工作效率，保障销售团队的整体素质，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员。
第三条本制度旨在规范销售人员的作息时间，确保销售人员的工作和生活平衡，提高销售业绩。
第二章工作时间第四条销售人员实行标准工作时间，每日工作8小时，每周工作40小时。
第五条销售人员的上班时间为：1. 上午：8:30至12:00；2. 下午：13:00至17:30。
第六条销售人员需按时上下班，不得迟到、早退。
第七条特殊情况下，如需调整工作时间，需提前向部门主管申请，经批准后方可调整。
第八条销售人员因公外出需离开工作岗位，应向部门主管请假，并说明原因。
第三章工作休息第九条销售人员在工作期间，每工作45分钟，应休息10分钟。
第十条销售人员应合理安排工作，避免连续加班。
第十一条因工作需要加班的销售人员，应向部门主管申请，经批准后方可加班。
第十二条加班时间应合理计算，加班工资按照国家相关法律法规执行。
第四章假期管理第十三条销售人员享有国家法定节假日、年假、病假、事假等假期。
第十四条销售人员应提前向部门主管请假，经批准后方可休假。
第十五条请假期间，销售人员应保持通讯畅通，确保工作不受影响。
第五章睡眠与休息第十六条销售人员应保证充足的睡眠，每日睡眠时间不少于7小时。
第十七条销售人员应保持良好的生活习惯，合理安排工作和休息时间。
第十八条销售人员应积极参加公司组织的各类文体活动，丰富业余生活。
第六章违规处理第十九条销售人员违反本制度规定，按以下规定处理：1. 迟到、早退者，每次扣除半天工资；2. 违反工作时间安排，未经批准擅自离岗者，每次扣除一天工资；3. 违反休息时间规定，影响工作秩序者，每次扣除一天工资；4. 违反假期管理规定，擅自休假者，每次扣除三天工资。
第七章附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
第二十二条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
销售人员行为规范管理制度
第一章总则第一条为加强公司销售管理，确保销售团队高效、规范地开展工作，达成销售目标，提升公司整体经营绩效，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体销售人员，包括但不限于销售经理、销售代表、销售顾问等。
第三条销售人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。
第二章工作职责第四条销售人员应全面了解公司产品、市场及竞争对手情况，为公司制定合理的销售策略提供依据。
第五条销售人员应积极开拓市场，扩大客户群体，提高市场份额。
第六条销售人员应维护公司形象，对外代表公司，与客户建立良好的合作关系。
第七条销售人员应定期拜访客户，了解客户需求，提供优质服务。
第八条销售人员应严格按照公司规定，完成销售目标，提高销售业绩。
第九条销售人员应积极配合公司其他部门的工作，共同推动公司发展。
第三章日常行为规范第十条销售人员应着装整洁、大方、得体，符合公司形象。
第十一条销售人员应保持良好的仪容仪表，不得留长发、奇装异服。
第十二条销售人员应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。
第十三条销售人员应保持良好的工作态度，积极向上，团结协作。
第十四条销售人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第十五条销售人员应主动学习业务知识，提高自身综合素质。
第四章考核与奖惩第十六条公司将对销售人员的工作进行定期考核，考核内容包括但不限于业绩、客户满意度、团队合作等方面。
第十七条对表现优秀的销售人员，公司将给予物质和精神奖励。
第十八条对违反本制度规定的销售人员，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第五章附则第十九条本制度由公司销售部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
第二十一条本制度如有未尽事宜，由公司销售部根据实际情况进行补充和修订。
销售每日工作规章制度
销售每日工作规章制度
第一条为了规范销售人员的工作行为，提高销售工作效率和服务质量，保护公司的合
法权益，特制定本规定。
第二条遵守公司的组织纪律，带好自己的人员证件，凭凭自情将乱的销售人员，不得
私放他人使用。
第三条行走工作时，必须按照规定时间出发，保证及时溅抵目的地。
第四条在销售工作中，要坚持以诚信为本，求真务实，不得使用欺骗性方法进行销售。
第五条销售人员必须自觉接受公司对自己的管理和监督，根据工作需要，随时接受公
司的安排。
第六条销售人员要按照公司规定的工作布局，完善自己的销售任务，提高销售能力和
业绩。
第七条销售人员要主动向顾客提供产品和服务信息，并做好售后服务，保证顾客满意度。
第八条销售人员要遵守公司的保密规定，对公司的商业秘密和顾客信息严格保密。
第九条销售人员要保证平并健康，按时按量休息，合理安排工作和生活。
第十条销售人员要在工作中保持良好的职业操守，自尊自爱，不得从事违法违规行为。
第十一条销售人员要努力提高自己的专业水平，不断学习、向先进、树立良好的业务
风范。
第十二条销售人员应当严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业，保护公司的利益。
第十三条对于违反本规章制度的行为，公司将给予相应的处理，对于严重违规者，按
公司规定进行处分。
第十四条对销售人员的表现优秀的员工，公司将给予适当的奖励，鼓励其进一步发展。
第十五条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，将另行通知。
第十六条欢迎广大销售人员遵守本规章制度，积极参与工作，为公司的发展做出更大
贡献。
销售人员日常行为管理制度
一、总则为规范销售人员的行为，提高销售业绩，树立公司形象，特制定本制度。
本制度适用于公司所有销售人员，包括但不限于内勤、外勤、业务代表等。
二、基本要求1. 遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，诚实守信，廉洁自律。
2. 热爱销售工作，具备良好的职业道德和敬业精神，积极主动，勇于担当。
3. 保持良好的职业形象，着装整洁，仪容端庄，举止文明。
4. 严格执行公司销售政策，确保销售渠道的畅通，维护客户利益。
5. 注重团队合作，与同事保持良好沟通，共同提高销售业绩。
三、日常行为规范1. 工作时间（1）按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需提前向主管请假。
（2）工作时间保持手机畅通，不得随意离岗、串岗，如有紧急事务需离开岗位，需向主管报备。
2. 着装仪容（1）着装整洁，佩戴公司统一工牌，保持良好的职业形象。
（2）女士不得化浓妆，不得佩戴夸张的首饰；男士不得留长发、奇形怪状发型。
3. 客户拜访（1）拜访客户前，提前了解客户信息，制定拜访计划。
（2）拜访过程中，礼貌待人，尊重客户，不得向客户索要不当利益。
（3）拜访结束后，及时向主管汇报拜访情况，总结经验教训。
4. 销售活动（1）积极参与公司组织的各类销售活动，提高自身销售技能。
（2）严格执行销售政策，不得擅自调整价格、促销政策等。
（3）销售过程中，不得泄露公司机密，保护客户隐私。
5. 沟通协作（1）与同事保持良好沟通，相互支持，共同进步。
（2）遇到问题及时向上级汇报，不得擅自处理。
（3）服从上级安排，积极配合各项任务。
四、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现突出的销售人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、损害公司利益的销售人员，根据情节轻重，给予批评、警告、记过、降职、解聘等处罚。
3. 对严重违反本制度、给公司造成重大损失的销售人员，依法追究其法律责任。
五、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
营销中心日常行为管理规范
营销中心平常行为管理规范一、行政制度（一）、员工守则1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护企业利益，不寻求企业制度规定之外旳个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按质按量完毕销售工作任务。
3、销售人员之间应团结协作，亲密配合，发扬团体精神，建立良好旳合作关系。
4、待人接物热情有礼、着装仪表整洁大方，自觉维护良好旳办公环境，保持统一规范旳办公秩序。
销售人员在上班期间必须按着企业规定旳统一着装，统一形象5、严格保守企业机密，以企业利益为重，不得做任何有损企业及客户利益旳事情。
6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按企业有关规章制度执行。
7、遇特殊状况由销售经理鉴别客户归属。
8、销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客人承诺有关本项目不详、不实事宜。
9、销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理。
10、销售人员要时刻注意自身旳素质修养，对本项目旳业务知识纯熟掌握，对周围项目做到知己知彼，不停提高房地产专业知识及销售技巧，具有独立完毕销售工作旳能力及较强旳应变能力。
11、销售人员应故意识地培养自身旳客户分析及判断能力，通过业务状况、客户资料旳整顿，配合项目组及企业领导进行广告效果评估，为制定广告宣传方略提供根据。
以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违反将视情节轻重，以及给企业带来损失大小，按企业奖惩条例旳有关规定进行处理。
（二）、考勤管理制度1、工作时间（可根据项目详细状况进行调整）（1）销售值班人员：9:00~18:00（2）销售非值班人员：9:00~18:00（3）文员、财务：9:00~18:00（4）销售经理：9:00~18:002、休息安排每周一种休息日，销售经理可根据值班表及销售状况安排人员轮番休息。
遇展会或推广促销活动等特殊状况可停止安排休息。
3、考勤制度（1）迟到：迟到者每次罚款20元，三次以上者每次罚款50元，每月合计迟到3次记旷工一天；（2）早退：早退者每次罚款20元，三次以上者每次罚款50元，每月合计早退3次记旷工一天；（3）旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工1天罚款100元，旷工合计超过3次，将予以除名处理。
销售人员的日常管理制度
第一章总则第一条为加强销售人员的日常管理，提高销售团队的整体素质和业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员和销售团队。
第三条本制度旨在规范销售人员的日常工作行为，确保销售目标的达成，提升客户满意度。
第二章工作时间与考勤第四条销售人员应严格遵守公司规定的上班时间，不得迟到、早退、旷工。
第五条销售人员每月累计迟到、早退、旷工时间不得超过4小时，否则将根据公司考勤制度进行处罚。
第六条销售人员需按时参加公司组织的例会、培训等集体活动，不得无故缺席。
第三章工作职责与任务第七条销售人员应明确自己的工作职责，认真执行销售任务，努力完成销售指标。
第八条销售人员需定期对客户进行回访，了解客户需求，维护客户关系，提高客户满意度。
第九条销售人员应积极拓展市场，挖掘潜在客户，提高市场占有率。
第十条销售人员需认真记录客户信息，建立客户档案，确保信息准确、完整。
第十一条销售人员应按时提交销售报表、客户跟进记录等销售资料，不得弄虚作假。
第四章客户关系与沟通第十二条销售人员在与客户沟通时，应保持礼貌、热情，尊重客户意见，维护公司形象。
第十三条销售人员需遵循诚信原则，不得夸大产品性能，误导客户。
第十四条销售人员在与客户签订合同时，应严格按照公司规定执行，确保合同合法、合规。
第十五条销售人员需密切关注客户需求变化，及时调整销售策略，提高成交率。
第五章培训与提升第十六条公司定期组织销售培训，销售人员应积极参加，提升自身业务能力。
第十七条销售人员需主动学习行业知识、产品知识，提高综合素质。
第十八条公司鼓励销售人员参加各类职业资格考试，取得相关资格证书。
第六章考核与奖惩第十九条公司对销售人员进行定期考核，考核内容包括业绩、客户满意度、工作态度等。
第二十条对业绩突出、客户满意度高的销售人员给予奖励，包括奖金、晋升等。
第二十一条对违反本制度规定、影响公司声誉的销售人员，公司将进行严肃处理，包括警告、罚款、降职等。
第七章附则第二十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
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完达山营销屮心总则1、目的：为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员的业务活动制度规范化，特制定本规定。
2、适用范围：凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。
3、权责单位：营销公司负责本办法制定、修改、废止的起草工作；营销公司经理负责本办法制定、修改、废止的核准工作。
二、工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理规定外，应遵守下列工作职责：1、区域经理(1)、负责推动完成区域销售目标。
(2)、执行公司所交办的各种事项。
(3)、督导、协助销售人员执行任务。
(4)、控制产品销售的应收账款。
(5)、控制销售费用。
(6)、随时审核销售人员各项报表、单据。
(7)、按时向上级呈报：销售周报、月报、年报、账款报告、考勤报表。
(8)、责任区域内市场开拓，定期拜访经销商，提升服务素质，并考察销售业绩及经销商信用状况。
2、销售人员(1)基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容整洁。
B、对于本公司务项销售计划、销售政策、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
C、不得在工作时间内酗酒。
D、不得有挪用货款的行为。
E、避守公司规定，有经验销售人员帮助和指导新销售人员完成日常工作。
(2)销售事项A、向客户描述公司产品功能、优势特点、价格的说明。
B、客户抱怨的处理，催收货款。
C、定期拜访客户，收集并记录下列信息：对产品的建议，对价格的反应，客户需求，客户对竞争产品的反应、评价及销售状况。
D、整理各项销售资料，即时填写〈〈客户拜访记录表》和〈〈客户资料登记卡》°(3)、货款处理A、货款一律汇入公司指定账户。
B、特殊情况收到现金必须当天汇入公司指定账户。
C、不得以任何理由挪用货款。
D、不得以不同客户的支票抵缴货款。
三、工作规定1、销售计划销售人员每年应依据本公司〈〈年度销售计划表》，制定个人的〈〈年度销售计划表》，并填制〈〈月销售计划表》，销售总监核定后，按计划执行。
2、作业计划销售人员应依据〈〈月销售计划表》，填制〈〈拜访计划表》，区域经理/销售总监核准后实施。
3、客户管理销售人员即时填写〈〈客户资料登记卡》，将客户资料详细录入客户管理文档。
4、销售工作周报表、月报表(1)、销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于〈〈销售工作周报表》和〈〈客户拜访资料登记表》o(2)、〈〈销售工作周报表》应每周末，以电子文档方式上交区域经理査看°(3)、每月汇总做月报表。
5、月收款实绩表销售人员每月初应填制上月份之〈〈月收款实绩表》，呈报区域经理核实，作为绩效评核，账款收取审核与对现业绩提成的依据。
(1)、产品销售一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。
(2)、如有赠品亦须依照本公司的规定办理。
6、销售管理(1)、销售人员负责客户开发、催收货款等工作。
(2)、区域经理应与各销售人员共同负起客户考核的责任。
(3)、产品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；产品本身存在技术问题可依照公司有关规定办理退货。
7、货款傕收管理(1)、销售人员应于规定收款日期向客户收取货款。
(2)、未按规定收回的货款，必须要确定收款账期，到时予以收回。
杜绝产生坏帐，产生不良坏账销售人员须负赔偿责任。
8、货款回收：销售人员应对货款回收事宜负责，回收货款必须遵守下列规定：(1).在受理合同签订或提出方案和报价时，应与对方谈妥付款条件。
(2).产品售出或实施完成后立即提出请款单，付款日向客户提出催款通知。
(3).经常与客户保持密切联络，不断设法使对方如期付款。
9、无法收款时的赔偿：当货款发生无法兑现，判定已无收款可能时，负责人员须由其薪资屮扣除相当于此货款的30赚度，作为赔偿。
10、不良债权的处理：交货后三个月内，对方仍赊欠货款时，一般视为不良账款，应由负责人员从其薪资中扣除相当于该款项的15%金额，赔偿给公司。
但是，前项规定实施后的两个月以内，如果该货款的总额已获回收，则赔偿金的2/3应退还给负责人员。
11、事前调査：从事销售业务人员，对于对方的付款能力等，应做事前调査，并衡量我公司的研发是否能满足客户的需求，再行决定是否受理该业务。
12、严格遵守产品价格及交货期。
在销售产品时，除了遵守公司规定的售价及交付实施外，也应确实遵守：付款日期、付款地点、现金或支票、支票日期、收款方式。
13、合同签订：如前述条件已具备，应将客户需求书、报价单、实施方案、及合同等资料，一起提出给所属的区域经理上报公司。
14、免费追加产品：产品销售和实施后，若基于客户的要求或其他情况的需要，必须免费追加产品或功能的情况，必须事前提出附有说明的相关资料给总经理，取得其裁决。
15、销售价格表：销售价格表须随身携带，但不可借给或流传到第三者手中。
经过公司许可借出的资料，也应迅速设法收回。
16、宣传资料：产品配套的宣传册和彩页等必要资料，必须慎选对象后发放。
17、回扣的范围：客户回扣必须以签约或交货方为主，发票金额内的回扣须扣除增值税，客户尾款结清后结算回扣，转账到客户方通过手机短信或QQ听指定的银行账户，国营机构和政府公务人员回扣不予认可。
18、产品退货：当发生订货取消或要求退货的情况，应立即将对方的凭证资料提交给部门负责人，并待公司裁决同意退货时，方可退货。
如果事情的责任须归属该负责人，则须从该负责人的薪资中扣除差旅费、招待费及其他相关的费用，以作为对公司的赔偿。
产品售后的折扣：如产品卖出或实施后，货款被打折，应将对方的相关资料连同合同，订单等提交给所属上司。
不管被打折扣是事出何因，负责人都应从薪资中扣除相当于折扣金额的款项给公司，作为赔偿。
四、工作移交规定销售人员离职或调职时，除依照〈〈离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。
1、销售区域经理(1)移交事项：财产清册，公文档案，销售帐务，货品及赠品盘点，客户送货单签收联清点，已收未缴货款_结余，领用、 借用之公物，其他。
(2)注意事项：销售区域经理移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签写〈〈移交报告》；交接报告的附件，如财 产应由移交人、交接人、监交人共同签字确认；销售区域经理移交由销售总监监交°2 、销售人员(1) 移交事项：负责的客户名单，应收账款单据，领用的公物，其他。
(2) 注意事项：应收账款单据由交接双方会同客户核认无误后签字确认；应收账款单据核认无误签章后，交接人即应负起 后续收款的责任；交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签字后呈报销售总监(监交人由销售区域经理担当)。
五、纪律及出差规定销售人员应依照本公司〈〈员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。
但基于工作之需要，销售人员应按规 定的出勤时间上下班，正常的工作时间为周一至周六，上午 8: 30-12: 00,下午13:30・・18:00,原则上每周日休息一天。
1 、工作时间必须髙度集中注意力，行走坐立要讲究风度仪态，始终保持良好的精神状态。
2 、员工在对外交流中，必须严格保守公司的秘密。
3、在接待访客或洽谈中，避免使用消极词汇和太多炫耀意味的形容词，避免厚此薄彼。
无论何时，不准与客户和外来人 员争吵。
、洽谈业务或回答有关咨询时，应根据公司己有的原则和规定予以答复，不准对外做与自身职务不相适应 、不准使用粗俗、污秽语言，禁止诽谤、侮辱以致损害他人，禁止酗酒、赌博、吵架。
、工作时间衣着合适得体，协调大方，不准穿破、脏衣服，女士不准穿短于膝盖上三寸的裙子；男士头发 领、胡须保持干净，女士化装清淡相宜，不浓装艳抹。
鞋子保持干净，皮鞋常上油。
7 、不论有无报酬，未征得公司同意，不准在外兼任第二职业，情节严重的直接解聘。
8 、公司所有报刊、杂志和书籍，仅限于职工在公余时间借阅，阅后放归原处，勿污损、丢失。
上班时间不准看报纸、杂 志和书籍C 9、爱护公司财物，不准随意损坏、丢弃、浪费各种办公用品，努力降低损耗。
10、 严格遵守公司一切规章制度。
遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。
11、 团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派。
12、 销售人员每月出勤不低于25天，否则按旷工处理，每月出勤大数少一天罚款 50元，超过3天后扣除半 个月基本工资，超过一周扣除一个月基本工资，情节严重的直接解聘。
其他考勤管理参照公司考勤制度执行。
13、 销售部人员出差期间，每隔一日用当地固定电话向区域经理/销售总监汇报，每次出差前、后要提交计 划和总结，以便考核工资。
14、 务员出差期间，不得关机，否则每一次关机罚款 20元。
15、 岀差期间应合理安排工作时间，要有工作计划，出差日记要详细，每月要按时汇总交回公司销售部，未 交的罚款20 7C o16、 正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造产品品牌° 17、不得私自截留公款，一经查出移交公安机关处理。
六、营销用语规定(-)、自我介绍与打招呼与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。
1 、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。
2、对其他人也要点头致意。
的承诺。
长不过耳，衣3、作自我介绍时应双手递上名片。
4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。
5、打招呼时，不妨问寒问暖。
6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。
7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。
若自己能帮上忙，应尽力趋前帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。
8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。
9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。
（二）、话题由闲聊开始推销过程，是一个相互交流、相互信任的过程，所以不能开门见山，一见面就让对方拿出订单。
所以，通过闲聊，了解对方，也让对方了解自己，是寻找洽谈契机的不可省略的过程。
1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。
2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以免因观点不同引起分歧，破坏谈话气氛。
3、注意不能一个人滔滔不绝，耐心地听对方高谈阔论，更能取得好感。
4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻谈其他话题。
5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向汽车产品、检测等方面引导。
6、在闲聊屮注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观念、兴趣爱好、业务专长等。
7、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。
8、在交谈过程屮，善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见。
不论对方意见如何，都要虚心听取，不能反驳。
9、在交谈过程中，始终要给予对方优越感。
10、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用信息。