维修企业管理制度范本
维修企业各项管理制度
维修企业各项管理制度第一章总则第一条为规范维修企业的经营活动，提高管理水平，保障消费者权益，制定本制度。
第二条维修企业应依法经营，加强内部管理，做好服务工作，维护社会公共利益。
第三条维修企业应当遵循诚实信用、公平交易、优质维修的原则，促进经济和社会双向共赢。
第四条维修企业应当加强对员工的管理和培训，提高员工素质和综合能力。
第五条维修企业应当建立健全的内部管理制度，保障维修服务的质量和效率。
第二章维修企业的管理机构和职责第六条维修企业应当设立管理机构，负责对企业的经营管理和服务工作进行监督和指导。
第七条维修企业应当设立财务部门，负责企业的财务管理和资金运作。
第八条维修企业应当设立人力资源部门，负责员工的招聘、培训和管理。
第九条维修企业应当设立市场部门，负责企业的市场开拓和营销工作。
第十条维修企业应当设立技术部门，负责维修服务的技术研发和技术保障。
第三章维修企业的经营管理制度第十一条维修企业应当建立健全的经营计划和目标管理制度，合理规划企业的发展方向和目标。
第十二条维修企业应当建立完善的质量管理制度，确保维修服务的质量和安全。
第十三条维修企业应当建立健全的成本管理制度，控制维修成本，提高经济效益。
第十四条维修企业应当建立健全的库存管理制度，保障维修所需的备件和材料供应。
第十五条维修企业应当建立健全的客户管理制度，提高客户满意度和忠诚度。
第十六条维修企业应当建立健全的员工考核和激励制度，激发员工的工作积极性和创造力。
第四章维修企业的服务管理制度第十七条维修企业应当建立健全的服务品质管理制度，提供优质、高效的维修服务。
第十八条维修企业应当建立健全的服务投诉处理制度，及时解决客户投诉和纠纷。
第十九条维修企业应当建立健全的服务保障制度，提供售后服务和技术支持。
第二十条维修企业应当建立健全的服务流程管理制度，规范服务流程和操作规范。
第二十一条维修企业应当建立健全的服务监督和评估制度，对服务质量进行监督和评估。
维修企业管理制度（精选5篇）
维修企业管理制度（精选5篇）维修企业管理制度（精选5篇）在日新月异的现代社会中，制度使用的情况越来越多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编为大家收集的维修企业管理制度（精选5篇），欢迎大家分享。
维修企业管理制度1（一）公司各部门所购一切物资材料，严格实行先入库存、后使用制度。
（二）购置部门采购物资应及时与总务部负责人和仓库员联系，通知到货时间、数量、货物品种，并协助做好搬运工作。
（三）仓管员对仓物料必须严格验查物料的品名、规格和数量。
发现品名、规格数量、价格与单据、运单不符，应及时通知购置部门向供货单位办理补料或退货手续。
进仓物料的质量验收由购置部门负责。
（四）经办理验收手续进仓的物料，仓管员应及时开出“仓库收料单”，仓库据此记账并送经办人一份，用以办理付款手续。
（五）各部门领用物料，必须填制“仓库领料单”，经使用部门经理（负责人）签名，再交总务部负责人批准，方能领料。
公司贵重物品的领用，由使用部门书面申请，公司领导签字批准后，方可办理领料手续。
（六）为提高各部门领料工作的计划性及有利于加强仓库物资的管理，采用隔天发料办法，定为星期二、三、五，三天办理领料事宜，特殊情况除外。
（七）各部门下月领用物料的计划，应在上月终5天前（即每月的二十五日）报总务部。
临时补给物资必须提前三天报总务部。
（八）物业出仓，必须办理出库手续，填制“仓库领料单”，并验明物业的规格、数量、经总务部负责人签字后，方能发货，仓管员应及时记账。
（九）仓管员对任何部门均应严格按先办出仓手续后发货的程序发货。
严禁先出货后补手续的错误做法。
严禁白条发货。
（十）仓管员应对各项物料设立“物料购、领、存货卡”，凡购入，领用物料，应立即做相应的记载，及时反映物资的增减变化情况，做到账、物、卡三相符。
（十一）仓库应每月对库存物资进行一次盘点，发现升溢、损缺，应办理物资盘盈、盘亏报告手续，填制“商品、物料盘盈、盘亏报告表”，经公司领导批准，据以列账，并报财务部一份、总务部一份。
维修管理制度范本
维修管理制度范本一、维修管理制度的编制目的本维修管理制度的制定旨在规范公司内部维修流程，提高维修效率，保障设备的正常运转和使用安全。
同时，通过制定维修管理制度，明确相关责任，规范维修行为，确保维修工作的科学有序进行。
二、适用范围本维修管理制度适用于公司内部所有设备、设施的维修工作。
三、维修管理制度的执行1. 维修管理部门公司设立维修管理部门负责设备维修的组织和指导工作。
维修管理部门具体职责包括： - 制定维修计划和维修方案； - 组织维修人员进行维修工作，并对其进行监督和考核； - 负责设备维修所需的材料和工具的采购和管理。
2. 维修申报流程任何部门在发现设备出现故障时，应及时向维修管理部门提交维修申报表。
维修申报表中应包含故障设备的基本信息、故障现象描述以及申报人的联系方式。
3. 维修任务分配维修管理部门收到维修申报后，会根据故障的轻重缓急进行任务分配。
任务分配应根据维修人员的技术水平和工作繁忙程度进行合理安排。
4. 维修过程管理维修人员在进行维修工作时，应严格按照维修方案操作，确保维修质量。
同时，应及时记录维修过程中的重要信息，方便后期分析总结。
5. 完工验收维修工作完成后，维修人员应通知申报部门进行验收。
申报部门应对维修情况进行确认，验收合格后方可将设备投入正常使用。
四、维修管理制度的监督与评估公司将定期对维修管理制度的执行情况进行检查与评估，发现问题及时纠正，确保维修管理制度的有效执行。
五、修改与维护本维修管理制度在执行过程中如发现问题或需要调整，应经维修管理部门提出修改建议，并经主管领导批准后，进行相应的修改和完善。
本维修管理制度自发布之日起生效，如对内容有任何疑问或建议，请及时向维修管理部门反馈。
维修管理制度范本
维修管理制度范本第一条维修管理制度的目的为了规范维修工作，提高设备和设施的维护水平，保障生产经营的正常运转，提高经济效益，经公司领导班子研究，团结公司全体员工，制定本规定。
第二条维修管理的责任1. 公司领导班子负责制定公司维修管理的方针、政策，对公司维修管理进行全面领导、组织和协调。
2. 维修管理部门负责公司维修管理工作，做好公司维修管理的具体实施、督促、检查督察和落实。
第三条维修管理的种类和内容维修种类主要包括设备维修、设施维修、设备设施定期检查、保养、更换等。
维修内容包括但不限于：日常巡检，设备设施修理、更换，设备设施故障排查和维修管理记录。
第四条维修管理的流程1. 维修管理部门接受维修报修2. 维修管理部门派工程师进行现场检查和评估，确定维修方案3. 维修管理部门确定维修方案并组织维修4. 维修管理部门对维修工作进行检查和维护记录第五条维修管理的标准1. 设备设施的维修工作必须按批准的维修方案进行，严格执行维修标准和规程。
2. 设备设施的维修工作必须保证质量，对维修后的设备设施进行试运行及验收。
3. 设备设施的维修工作必须严格执行安全操作规程，保证人身安全。
第六条维修管理的安全1. 维修人员必须严格执行公司安全操作规程2. 维修人员必须佩戴防护用具，遵守安全操作程序，严守安全纪律。
第七条维修管理的绩效考核1. 维修管理工作必须按照公司的绩效考核规定进行考核。
2. 维修管理工作的考核指标主要包括：设备设施的运行状态、维修工作的质量、维修工作的效率和维修管理的成本。
第八条维修管理的改进措施1. 维修管理部门要不断总结经验，积极借鉴先进的管理经验和技术，提出改进建议。
2. 维修管理部门要及时消化反馈，对维修工作进行不断改进，提高管理水平。
第九条维修管理的宣传公司要通过内部刊物、内部网站和员工大会等渠道，对维修管理工作进行宣传，提高员工对维修管理工作的重视。
第十条维修管理的监督公司领导要对维修管理工作进行定期检查，对维修管理工作进行纵深督导。
建筑企业维修管理制度范本
建筑企业维修管理制度范本第一条总则为了加强建筑企业的维修管理，保障维修工程质量，提高维修服务效率，根据国家有关法律、法规和政策，结合建筑企业实际情况，制定本制度。
第二条维修工程范围本制度适用于建筑企业在施工过程中出现的质量问题、设备故障、安全隐患及日常维护等维修工程。
第三条维修工程原则1. 及时性：维修工程应做到及时发现、及时处理，确保施工进度和工程质量。
2. 专业性：维修工作应由具备相关专业技能和资质的人员承担，确保维修质量。
3. 安全性：维修工程应严格遵守安全操作规程，确保施工过程中的人员安全和工程安全。
4. 经济性：在保证维修质量的前提下，力求降低维修成本，提高企业经济效益。
第四条维修组织管理1. 建筑企业应设立维修管理部门，负责组织、协调和监督维修工程。
2. 维修管理部门应制定维修工作计划，明确维修任务、维修时间、维修人员等。
3. 维修管理部门应建立健全维修工程档案，记录维修工程的相关信息，以备查阅。
第五条维修工程实施1. 维修工程应按照维修计划和施工图纸进行，确保维修质量符合设计要求。
2. 维修过程中，如需变更设计，应报请原设计单位审核批准，并办理相关手续。
3. 维修工程验收合格后，维修部门应向使用单位提供维修工程资料，并办理移交手续。
第六条维修质量控制1. 维修质量应符合国家相关标准和规范要求，确保维修工程的安全、适用和美观。
2. 维修过程中，应加强对维修材料的检查，确保材料质量符合要求。
3. 维修工程验收时，应邀请相关部门和人员参加，按照验收标准进行评定。
第七条维修工程安全与环保1. 维修工程应遵守国家和地方有关安全生产的法律、法规和政策，确保施工安全。
2. 维修过程中，应采取有效措施，防止对环境和周边设施的损害。
3. 维修工程产生的废弃物，应按照环保要求进行处理，不得随意堆放、丢弃。
第八条维修工程费用管理1. 维修工程费用应按照企业内部成本控制要求进行管理，合理使用维修资金。
2. 维修工程费用报销应严格按照企业财务管理制度进行，确保合规合法。
维修企业信用管理制度范本
第一章总则第一条为加强维修企业信用管理，规范维修服务行为，提高维修质量，维护消费者合法权益，促进维修行业健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有维修服务业务，包括但不限于汽车、摩托车、家电、电脑等产品的维修服务。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保维修企业信用管理的有效实施。
第二章信用等级划分第四条本企业维修服务信用等级分为五个等级，分别为：AAA级、AA级、A级、B 级、C级。
第五条 AAA级：信用良好，无不良记录，维修服务质量高，客户满意度高。
第六条 AA级：信用较好，偶有不良记录，维修服务质量较好，客户满意度较高。
第七条 A级：信用一般，有一定不良记录，维修服务质量一般，客户满意度一般。
第八条 B级：信用较差，较多不良记录，维修服务质量较差，客户满意度较差。
第九条 C级：信用极差，多次不良记录，维修服务质量极差，客户满意度极低。
第三章信用管理措施第十条建立维修服务信用档案，记录维修服务过程中的各项信息，包括维修项目、维修时间、维修费用、维修结果、客户评价等。
第十一条定期对维修人员进行信用评估，评估内容包括维修技能、服务态度、维修质量等。
第十二条对维修服务过程中出现的问题，及时进行调查处理，确保客户权益得到保障。
第十三条对信用等级较低的维修人员，进行培训、考核，提高其维修技能和服务水平。
第十四条对严重违反信用规定的维修人员，给予警告、停职、解聘等处罚。
第十五条对客户投诉，及时调查处理，并对相关责任人员进行处理。
第四章信用评价与监督第十六条建立信用评价体系，对维修服务进行信用评价，评价结果作为信用等级划分的依据。
第十七条对信用评价结果进行公示，接受社会监督。
第十八条定期对维修服务进行信用检查，对存在问题的维修人员进行整改。
第五章附则第十九条本制度由企业信用管理部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十一条本制度可根据实际情况进行修订。
机电维修企业公司管理制度
第一章总则第一条为加强我公司机电维修业务的规范化管理，提高维修服务质量，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司全体员工，包括但不限于维修技术人员、管理人员、后勤保障人员等。
第三条公司维修管理制度遵循公平、公正、公开的原则，确保维修工作的高效、安全、优质。
第二章维修人员管理第四条维修人员应具备以下条件：1. 具备相应的专业技术资格证书；2. 具有良好的职业道德和敬业精神；3. 具备较强的沟通协调能力和团队合作精神；4. 通过公司组织的专业培训，取得维修技能考核合格证书。
第五条维修人员岗位职责：1. 按照维修作业规程和客户需求，负责机电设备的维修、调试和保养工作；2. 对维修过程中发现的问题及时反馈给相关部门；3. 参与维修设备的定期检查和保养工作；4. 参与公司维修技术培训，提高自身技能水平。
第六条维修人员考核与晋升：1. 公司定期对维修人员进行技能考核和绩效评估；2. 优秀维修人员将优先晋升，享受相应的待遇和奖励；3. 维修人员应积极参加公司组织的各类培训和竞赛活动，提升自身综合素质。
第三章维修流程管理第七条维修流程分为以下步骤：1. 接单：接到维修任务后，及时与客户沟通，了解维修需求；2. 预估：根据维修需求，预估维修时间、成本和所需配件；3. 报备：将维修任务和预估信息报备给相关部门；4. 配件采购：根据预估信息，采购所需配件；5. 维修：按照维修作业规程，进行维修作业；6. 验收：完成维修后，与客户进行验收；7. 结算：根据维修合同，与客户进行结算。
第八条维修过程中，应严格执行以下规定：1. 严格按照维修作业规程进行操作，确保维修质量；2. 严禁私自更换配件，确保配件质量；3. 维修过程中，注意安全，防止事故发生；4. 维修完成后，及时清理现场，保持环境整洁。
第四章质量控制第九条公司设立质量管理部门，负责维修质量监控和考核。
第十条维修质量标准：1. 维修后设备性能恢复至正常水平；2. 维修过程中，配件质量合格；3. 维修后，设备运行稳定，无故障发生。
维修企业安全生产管理制度
维修企业安全生产管理制度第一章总则第二条本制度适用于本公司的所有员工以及相关外部人员。
第三条本制度的宗旨是：切实保障员工的人身安全和健康，防止和减少事故发生，保障企业的稳定运行和发展。
第四条工业生产过程中，发生职业病、工伤事故、环境污染等导致人员伤亡的，本企业将承担相应的法律责任。
第五条所有员工必须严格遵守本制度，增强安全意识，提高安全技能，自觉维护企业安全生产。
第二章安全生产责任第六条本公司设立安全生产委员会，负责制定安全生产目标、计划和措施，监督并推动安全生产工作的开展。
第七条董事长为安全生产委员会主任，由相关部门负责人担任委员，定期召开安全生产委员会会议，研究并解决安全生产工作中的问题。
第八条本公司各级部门、各岗位必须落实安全生产职责，建立完善安全管理制度和责任制度，确保安全生产工作有效实施。
第九条各级部门负责人应定期组织安全生产培训，提高员工的安全意识和技能，确保员工能够正确使用安全设备和安全生产工具。
第十条各级部门负责人应制定安全检查计划，定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
第三章安全生产措施第十一条进入工作岗位前，必须经过安全教育和培训，掌握相应的安全操作规程和使用方法。
第十二条凡是涉及危险品的操作，必须经过专门培训，取得相应的操作资质证书后方可进行作业。
第十三条管理人员必须定期组织安全生产演练，检验应急预案的可行性，并及时修订完善。
第十四条工资和奖励制度中要有安全奖励和惩罚机制，鼓励员工积极参与安全生产工作。
第十五条高风险作业必须采取必要的防护措施，配备必要的安全设备和工具，确保操作人员的安全。
第十六条企业必须定期对安全设备和安全工具进行检验、维修和更换，确保其正常使用。
第四章事故与应急处理第十七条任何事故发生后，必须立即向上级部门报告，同时采取紧急措施，最大限度减少人员伤亡和财产损失。
第十八条事故发生后，必须立即启动应急预案，组织人员进行紧急救援和事故处理，同时通知相关部门进行调查和处理。
汽车维修企业设备管理制度范文(4篇)
汽车维修企业设备管理制度范文第一章总则第一条为了规范汽车维修企业设备的管理，保障设备的正常运行和维修质量的提升，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于汽车维修企业的设备管理工作。
第三条汽车维修企业设备管理应遵循“安全第一、预防为主、维修为辅、全员参与”的原则。
第四条汽车维修企业应建立设备管理制度，并将其纳入企业质量控制体系，确保设备管理的持续改进。
第二章设备管理职责与义务第五条汽车维修企业应设立设备管理部门或委托专业机构负责设备管理，具体职责如下：1. 负责设备管理规定的制定、修订与实施；2. 负责制定设备采购、验收、登记、使用、保养、维修、报废等相关管理制度；3. 负责设备的日常巡检、定期检修和保养；4. 组织设备维修人员进行设备维修保养技术培训和考核；5. 监督设备使用人员按规定使用设备，确保设备的安全运行；6. 定期汇总设备运行信息，编制设备使用情况报告。
第六条汽车维修企业设备使用人员应严格遵守设备管理制度，具体职责如下：1. 严格按照设备操作规程操作设备，确保设备安全运行；2. 定期参加设备维修保养培训，提升设备维修技能；3. 及时上报设备故障和异常情况；4. 配合设备管理部门进行设备巡检、保养和维修。
第三章设备采购和验收第七条汽车维修企业设备采购应按照公司内部采购管理规定进行，具体流程如下：1. 编制设备采购计划；2. 组织设备供应商的评审和选择；3. 按照合同要求进行设备验收，并填写验收报告；4. 将验收合格的设备及时进行登记。
第八条设备验收应包括设备的外观检查、功能测试、性能评估等，并严格按照验收标准进行操作。
验收合格后，方可交付使用。
第四章设备登记和台账管理第九条汽车维修企业应建立设备登记制度，对所有设备进行登记，并编制设备台账。
第十条设备登记应包括设备名称、品牌、型号、出厂编号、采购日期、采购金额、供货商、验收日期等信息。
第十一条设备台账应定期更新，记录设备的日常使用情况、保养情况、维修情况、报废情况等。
机动车维修企业管理制度
机动车维修企业管理制度一、总则1.本制度是为了规范和完善机动车维修企业的管理，提高企业的运作效率和服务质量，保障消费者的权益。
2.本制度适用于机动车维修企业的所有职工和管理层。
3.机动车维修企业应当严格遵守相关的国家法律法规和行业规定，做好安全生产工作。
二、组织架构1.机动车维修企业应当设立组织机构，明确各个部门的职责和权责。
2.经理是企业的决策者和管理者，负责企业的整体运营和日常管理。
3.各个部门和岗位要明确职责和权限，形成相互配合、协同合作的工作机制。
三、人员管理1.机动车维修企业要建立健全人员招聘和培训制度，确保职工具备相应的专业技能和业务素质。
2.职工要在入职前进行岗位培训，掌握相关的技能和知识。
3.机动车维修企业要建立绩效考核和激励机制，通过考核评价来激励和奖励优秀的员工。
四、设备管理1.机动车维修企业要定期对设备进行检查和维护，确保设备的正常运转。
2.设备使用人员要对设备进行正确操作和保养，合理安排设备使用时间，延长设备寿命。
3.机动车维修企业要建立设备清单和档案，定期更新设备信息，及时更新设备，确保设备的先进性和适用性。
五、工作流程管理1.机动车维修企业要建立完善的工作流程，明确各个环节的操作规范和要求。
2.工作流程要包含机动车接待、故障诊断、维修方案制定、维修操作、质量检验等环节。
3.各个环节要有相应的记录和检查，确保工作流程的严谨和可实施性。
六、质量管理1.机动车维修企业要建立质量管理制度，明确质量管理的责任人和职责。
2.全体职工要重视质量管理，做到始终把客户的利益放在首位，提供优质的维修服务。
3.机动车维修企业要建立质量监控和反馈机制，及时处理客户的投诉和意见，并采取相应措施进行改进。
七、安全生产管理1.机动车维修企业要严格遵守相关的安全生产法律法规，做好安全生产工作。
2.所有职工要严格按照相关的安全操作规程进行工作，确保自己的安全和周围的工作环境安全。
3.机动车维修企业要建立应急预案和演练机制，提高突发事件的处理能力。
维修企业管理制度
维修企业管理制度第一章总则第一条为了规范维修企业的管理行为，提高企业运行效率和管理水平，制定本制度。
第二条本制度适用于维修企业的各级管理人员和全体员工。
所有员工必须遵守本制度的规定，并将其作为日常工作的指导原则。
第三条维修企业的管理人员应当认真贯彻执行本制度，不得以任何理由违反本制度的规定。
第四条维修企业的各级管理人员应当积极主动地加强对员工的管理和服务，保障员工的合法权益。
第五条本制度内容包括管理、人事、财务、工程等各方面的规定，对企业的各项管理活动均有规范和指导作用。
第二章管理规定第六条维修企业的管理人员应当遵循科学管理原则，加强对企业的计划、组织、领导、控制和协调等管理活动。
第七条维修企业的管理人员应当与员工保持良好的沟通，及时处理员工提出的问题和建议，保证员工的合法权益。
第八条维修企业的管理人员应当建立健全的绩效考核制度，激励员工的工作积极性和创造力。
第九条维修企业的管理人员应当加强与客户的沟通和协调，提高服务质量，提升客户满意度。
第十条维修企业的管理人员应当注重企业文化建设，倡导团队合作精神，营造和谐的工作氛围。
第三章人事规定第十一条维修企业的人事管理应当遵循公平公正的原则，不得擅自变更、解除或终止员工的劳动合同。
第十二条维修企业的人事管理应当建立健全的用工制度，明确员工的权利和义务，保障员工的合法权益。
第十三条维修企业的人事管理应当严格执行国家的劳动法律法规，保护员工的劳动权益。
第十四条维修企业的人事管理应当建立健全的岗位职责和薪酬福利制度，激励员工的工作积极性和创造力。
第十五条维修企业的人事管理应当加强员工的培训和发展，提升员工的专业技能和综合素质。
第四章财务规定第十六条维修企业的财务管理应当合理规划和控制企业的经营活动，保证资金的有效利用。
第十七条维修企业的财务管理应当加强对企业的成本控制和效益评估，降低企业的经营成本，提高企业的经济效益。
第十八条维修企业的财务管理应当加强对企业的资金流动和经营风险的监控，防范经营风险，保证企业的经济安全。
实用汽修厂维修管理制度(模板22篇)
实用汽修厂维修管理制度（模板22篇）实用汽修厂维修管理制度（模板22篇）篇一1.自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。
2.及时做好供方的选择、评审工作。
根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后及按单就近采购。
3.材料及零配件进库前要验收，未经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。
4.材料入库口要立卡、入账，做到帐、卡、实物三符合。
5.材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。
6.保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的'消防工作。
7.库管员根据前台传来的备料单准备材料和零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。
8.加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。
9.材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随意加价。
10.仓库每个月进行一次清仓盘点，清楚差错，压缩库存。
实用汽修厂维修管理制度（模板22篇）篇二1、检测仪具和设备是维修生产活动不可缺少的基础设施,它们的技术状况完好与否直接影响车辆的维修质量,必须做好检测仪具和设备的采购、验收、登录、使用、维护、修理等管理工作。
2、检测仪具和设备由生产技术部门统一管理。
按照企业发展和生产的实际需要,制定采购计划,此前预先做好择优选型和采价工作,采购计划应经厂长批准后实施。
3、仪具和设备到货后应组织有关人员进行验收,验收合格后,应即登录入册。
4、新设备投入使用前应先按照使用说明书的要求进行安装调试。
5、检测仪具和设备应实行专人保管,责任落实。
对设备技术状况组织定期检查,奖惩分明。
6、制定检测仪具和设备的`维护计划,并按计划采购好易损件,准时做好维护工作。
7、保检测仪具和设备的完好技术状况,出现故障,应即组织人员进行修理,严禁带病工作。
8、应根据检测仪具和设备的使用说明书和使用要求制订安全操作规程,操作规程贴挂上墙。
维修企业管理制度
维修企业管理制度一、制度概述本制度是为保障公司维修业务高效有序进行，明确管理权限和职责，规范操作流程，提高工作效率和服务质量而制定。
二、管理职责1.公司负责人：负责全面领导和管理公司维修业务，审核维修服务报价及合同；审批和追加维修费用，以及培养维修技术人员和维修质量管理人员。
2.维修质量管理人员：负责执行公司维修质量要求，及时整改和提出改善维修质量的措施，建立健全维修服务质量管理体系并监督总体效果。
3.维修组长：负责主持维修作业，配合维修技术人员进行维修，编写维修报告并及时上报给服务中心。
4.维修技术人员：负责现场维修服务，确保维修服务质量，并遵守公司与客户约定的服务内容和时间节点。
5.服务中心：负责接受客户需求，了解和反馈客户问题，安排并指派维修组长和维修技术人员现场服务，并跟进整个维修过程，反馈问题解决情况，并且负责向客户及时提交维修报告和维修账单。
三、操作流程1.客户报障问题反馈：客户通过电话或者网络方式向公司服务中心报告故障问题后，服务中心能够快速建立该客户的售后维修记录并记录所需的基本信息。
2.派发维修任务：服务中心根据客户的问题建立服务工单，并选择最适合客户需求的维修组长和维修技术人员进行维修工作。
3.配合现场服务：维修组长和维修技术人员按照工单要求和服务维修服务时间要求，合理安排并尽可能快速响应，到达现场后认真检查操作环境和现场设备，编制维修计划和方案，开展修理工作并及时向服务中心汇报工作进度，及时处理维修过程中的各种问题和实际操作状况。
4.维修报告提交需要提交详细的维修报告，包括维修时间、维修内容、故障原因和解决方案，还要说明已解决的问题，提交维修人员在使用中存在的一些注意事项、维修后的改进建议和相关的参考建议等等经验性的内容。
维修组长将维修报告及时提交给服务中心，并按照规定流程向客户汇报维修进度和技术细节。
5.结算账单服务中心按照合同将维修报告逐月整理打包，审计相关维修费用，审核维修质量，结算维修账单，并按照公司相关经营要求进行报销或开票操作。
汽车维修企业安全管理制度范文(3篇)
汽车维修企业安全管理制度范文一、机构与职责1、坚决贯彻执行国家和地方政府有关安全生产、职工劳动保护的一系列法律、法规和规章，坚持安全第一、预防为主的工作方针，有效地保证企业生产经营活动的安全。
2、厂长(总经理)是本企业安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作负全面领导责任。
建立以厂长为首的安全生产领导小组，统一管理全厂的安全工作；车间主任(部门经理)负责本车间(部门)的安全生产工作；班(组)长直接负责本班(组)的日常安全管理，企业和车间设立专(兼)职安全员，负责安全生产的日常管理和监督检查。
企业年、季、月底安全管理计划列入厂长(经理)年度信誉考核目标管理之内。
3、职工必须严格遵守企业《安全生产管理制度》和《安全技术操作规程》，避免各类事故发生。
4、厂(公司)、车间领导在指挥生产时，须做到先安全后生产，生产服务安全，严禁强迫命令、瞎指挥的恶劣行为发生。
二、生产(工作)人员及设备的安全管理1、非本工种的员工，未经批准不擅自上岗。
严禁在厂区无证驾驶车辆，严禁上班时穿拖鞋、高跟鞋、穿裙子、打赤膊，机具设备在运转过程中操作人员不得离岗。
2、承接整车总成修理和底盘车身焊修等作业的车辆，在进入修理车间后，应首先拆下油箱，并放置到指定的安全地点存放，修理结束后方可装回。
3、生产、服务区和公共场所不得存放汽油及其他易燃品，更不准使用汽油，清洗零件在具备安全条件的专门场地进行。
生产区内严禁抽烟，严禁使用明火。
4、电气设备和路线须定期检修，压力容器须定期检查，严防漏电、漏气和爆炸事故发生。
易燃、易爆物品、化学物品及有毒物品必须存放在符合安全标准的专用库房内，并派专人保管，严格执行领发规定。
有毒物品的领发须经厂长(或总经理)签字，并及时报政府安检部门备案。
5、严格执行国家颁布的消防安全规定，切实贯彻预防为主的工作方针。
配齐、配足各类灭火机及砂箱、消防器材等灭火设施，备足消防水源。
安全管理员须定期检查更换失效灭火机，教育职工学会使用灭火设备。
汽车维修安全生产管理制度(5篇)
汽车维修安全生产管理制度1、厂区内不准吸烟，发现吸烟者必须立即制止，各清洁管辖区不得有烟头、油污、垃圾和影响安全生产的杂物。
2、按规定的地方存放油料，易燃易爆和有毒物品，车间，工作间不得存放。
3、板金车间不准用油，其他车间不准用火，却须交____作业的，必须向有关部门申请同意后，保持安全距离，作好防范错施，方可作业。
4、焊接带油污的部件，压力容器、油箱和其它危险物品时，必须严格按照安全操作规程作业。
5、掌握消防知识、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按规定挂放在明显位置，定期检查、保养，失效的应及时申报更换。
6、严禁违章作业和违章操作使用各种用电设备及各种机机件设备。
7、须维护和增加用电设施的，必须先申请同意，指派专业人员施工作业，严禁私拉乱接。
8、公司任何员工都有义务和权利制止、拒绝和揭发违反安全生产的一切行为。
有义务积极参加灭火、救灾、应急突发事件。
9、严禁少年儿童进入工作场所，否则因此而造成的一切后果公司概不负责。
处罚：有违反以上规定的，每次罚款____元/____元，造成经济损失和人员伤害的，赔付一切经济损失，造成重大责任事故的，作出名处理，并送司法部门追究其刑事责任。
汽车维修安全生产管理制度（2）1. 目的汽车维修行业是一个涉及机械、化学等多个方面的高风险行业，为了保障汽车维修人员的安全健康，降低工作事故的发生率，制定汽车维修安全生产管理制度是必要的。
2. 适用范围该制度适用于所有从事汽车维修工作的人员，包括维修技术人员、机械师、电工等。
3. 责任与义务(1) 企业要设立专门的安全生产管理部门，负责制订和监督落实安全生产制度。
(2) 维修人员要严格遵守安全生产制度，配合安全管理部门的工作，参加相关培训，并及时将危险和安全隐患报告给上级领导。
4. 安全生产管理(1) 维修人员要穿戴合适的劳动保护用具，如防护服、防护眼镜、防护手套等。
(2) 对维修设备、工具进行定期检查和维护，确保其正常工作。
汽车修理厂管理制度范文（5篇）
汽车修理厂管理制度范文根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际状况，特制定本制度，具体规定如下1汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。
2汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥各级都要服从厂长的领导。
3汽车修理厂新员工进厂务必厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，带给身份证、技术等级证明试用期为____个月试用合格后与厂方签订合同。
4汽车修理厂员工要遵守作息制度。
上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话不准在接待室闲谈不准在厂内会客。
5坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息不准乱动车内开关不准上班时间作私活。
6业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。
业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
7严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。
____车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人职责的零件、设备损坏要根据职责大小按比例予以赔偿。
9加强工具设备管理，建立工具设备档案。
由班组使用的设备工具要办理手续，职责到人，定期维修保养。
由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。
员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器要妥善保管车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。
属个人职责的丢失，要视状况予以赔偿。
10严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故职责个人承担。
11严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等资料并上交旧件，市内采购要在____小时完成，市外____天，报价当天答复，特殊状况除外。
维修企业管理制度范本
维修企业管理制度范本第一章总则第一条为规范维修企业的管理行为，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条维修企业是指提供各种维修服务的企业，包括但不限于机械维修、电器维修、建筑维修等。
第三条维修企业的管理原则是：科学决策，规范操作，诚信服务。
第四条维修企业的管理目标是：提供高质量的维修服务，满足客户需求，实现企业可持续发展。
第五条维修企业的管理任务是：确保技术水平的持续提升，提高员工工作能力，不断改进管理和服务质量。
第六条维修企业的管理职责是：领导层要负责全面规划，指导和监督企业的发展和运营。
各级员工要按照岗位要求，认真履行职责，积极配合工作。
第七条维修企业的管理流程是：接受客户需求-制定工作方案-安排人员-进行维修工作-完成验收-反馈意见-持续改进。
第八条维修企业的管理制度包括：质量管理、安全管理、人力资源管理、财务管理、客户服务管理等各个方面。
第二章质量管理第九条维修企业要建立质量管理体系，确保维修工作的质量。
第十条维修企业要设立质量管理部门，负责管理和监督维修工作的质量。
第十一条维修企业要制定质量管理流程和标准操作规程，明确各个环节的责任和要求。
第十二条维修企业要进行质量检测和验收，确保维修工作符合质量要求。
第十三条维修企业要定期组织质量评估和内部审计，查找问题和改进措施。
第三章安全管理第十四条维修企业要建立安全管理体系，确保维修工作的安全。
第十五条维修企业要设立安全管理部门，负责管理和监督维修工作的安全。
第十六条维修企业要制定安全操作规程和应急预案，明确各个环节的安全措施和应急措施。
第十七条维修企业要进行安全培训和交流，提高员工的安全意识和技能。
第十八条维修企业要进行安全检查和隐患排查，及时纠正和消除安全隐患。
第四章人力资源管理第十九条维修企业要优先发展人力资源，提高员工的工作能力和满意度。
第二十条维修企业要建立人力资源管理部门，负责招聘、培训、考核等工作。
第二十一条维修企业要制定人力资源管理制度，明确员工的权利和责任。
汽车维修企业设备管理制度范文(3篇)
汽车维修企业设备管理制度范文汽车修理安全管理制度1、认真执行本行业技术要求，安全生产管理的各项规章制度，及时组织修理技工认真学习安全操作教育，牢记“安全第一，预防为主”的安全方针。
2、按章操作，工艺细致，做到安全、保险，服务周到，操作正确，不违章作业。
3、在作业过程中，禁止易燃易爆物品靠近火源，防止倒塌，修理前必须做好安全预防工作，用具定期检查，由专人负责，专项管理。
4、操作中禁止“蛮干、乱干、凑合”三大不良作风，以便造成人身、设备及车辆的严重损伤和破坏。
5、电气、机械设备及消防设施要定期检查，定期保养；做到设备齐全、完好、有效，从而提高效率。
6、对于学徒工，师傅要负全面责任，及时教育，随时指导，做到人人懂安全，个个技术能过关，培养好接班人。
7、保障安全，保证质量，降低消耗，提高效益。
汽车维修企业设备管理制度范文（2）1. 导言本制度的目的是确保汽车维修企业的设备能够有效管理和维护，以提高工作效率和质量，保障员工和客户的安全。
本制度适用于汽车维修企业所有设备的管理。
2. 设备采购和验收2.1 设备采购2.1.1 设备采购应符合企业需求，并经过合理的预算和审批程序。
2.1.2 采购人员应进行供应商的调查和评估，以确保所选供应商的信誉和产品质量。
2.1.3 采购合同应明确设备的规格、数量、价格、交货时间等细节，并确保合同签订后设备供应商履行合同义务。
2.2 设备验收2.2.1 设备在交付到企业后，应进行验收。
2.2.2 验收应由专门的验收人员进行，验收标准应明确并记录在验收报告中。
2.2.3 验收报告应包括设备的名称、型号、数量、外观、性能等信息，并由验收人员和供应商签字确认。
3. 设备登记和台账管理3.1 设备登记3.1.1 企业应建立设备台账，记录所有设备信息。
3.1.2 设备台账应包括设备的名称、型号、编号、购置日期、供应商、保修期限等信息。
3.1.3 设备台账的更新应及时进行，当有设备新增或淘汰时，应及时调整台账。
维修企业安全生产管理制度(4篇)
维修企业安全生产管理制度（____字）第一章总则第一条为了加强维修企业的安全生产管理，确保员工和设备的安全，促进企业的可持续发展，本制度编制。
第二条维修企业是指以维修、保养、技术改造为主要经营活动的企业。
本制度适用于所有维修企业。
第三条安全生产是企业的基本要求，企业应坚持“安全第一”的原则，加强安全生产管理，确保员工和设备的安全。
第二章安全生产的组织机构和职责第四条维修企业应设立安全生产管理部门，负责安全生产管理工作，包括制定安全生产规章制度、组织安全生产培训、监督安全生产工作等。
第五条安全生产管理部门的主要职责包括：（一）制定并修订安全生产规章制度，确保其与国家和行业的相关法规法律相一致；（二）组织并实施安全生产培训，提高员工的安全意识和技能；（三）建立并完善日常安全检查制度，确保设备和工作场所的安全；（四）组织制定应急预案，及时应对突发事件；（五）对安全事故进行调查，并提出改进措施，防止类似事故的再次发生。
第六条维修企业应设立安全生产委员会，负责协助安全生产管理部门开展工作。
第七条安全生产委员会的主要职责包括：（一）协助安全生产管理部门制定安全生产规章制度；（二）协助安全生产管理部门开展安全生产培训；（三）协助安全生产管理部门监督安全生产工作；（四）参与安全事故的调查与事故责任的追究。
第三章安全生产的管理制度第八条维修企业应建立健全安全生产管理制度，明确安全生产的各项工作的责任和要求。
第九条安全生产管理制度包括以下内容：（一）设备管理制度：包括设备验收、设备保养、设备维修等；（二）作业管理制度：包括作业许可、作业安全要求等；（三）职工管理制度：包括入职培训、安全教育、作业督导等；（四）安全检查制度：包括日常安全检查、定期安全检查等；（五）应急管理制度：包括应急预案、应急演练等。
第四章安全生产的培训和教育第十条维修企业应根据员工的岗位和工作内容，制定相应的安全培训计划。
第十一条安全培训内容包括：（一）安全意识培训：提高员工对安全生产的重视程度；（二）操作技能培训：提高员工的操作技能和安全意识；（三）应急处理培训：培养员工应对突发事件的应急处理能力。
维修企业管理制度
维修企业管理制度维修企业管理制度是指为了规范和提高维修企业运营管理水平而制定的一系列规章制度和工作流程。
有助于提高维修服务质量、提高工作效率、降低错误率、加强员工培训和管理等方面。
以下是一个关于维修企业管理制度的例子，供参考：一、维修企业管理制度的目的1.提升维修企业的整体管理水平2.规范维修服务流程，提高服务质量3.加强员工培训和管理，提高技术水平和工作效率4.保障顾客权益，提供有竞争力的价格和优质服务二、维修企业管理制度的内容1.维修过程管理1.1服务接待-维修申请流程-客户信息登记-维修单编制和归档-维修项目确认1.2维修服务-任务分配和调度-维修工具和设备管理-维修方法和操作规范-维修进度控制和报告-车辆保养和维护措施1.3交付验收-维修项目核对-服务质量检查-维修结果报告-服务满意度调查2.员工管理2.1岗位职责和工作要求-岗位职责说明-工作流程和标准-工作绩效评估2.2培训和发展计划-培训需求分析-培训计划制定和实施-员工能力提升和发展2.3奖惩激励措施-奖励制度和激励措施-违纪处罚和处理程序3.质量管理3.1质量控制-维修工艺和标准-检测设备和方法-质量问题处理和改善措施3.2售后服务-定期巡检和回访-投诉处理和解决方案-售后服务满意度调查4.财务管理4.1成本控制和核算-维修成本核算和控制-采购和库存管理4.2经营分析和决策-经营数据收集和统计-经营状况分析和评估-业务拓展和市场策略三、维修企业管理制度的实施和监督1.制度的实施-制度的宣传和培训-监督和监测执行情况-制度修订和完善2.制度的监督和评估-定期制度审核和评估-问题发现和纠正措施-定期研究和改进制度四、维修企业管理制度的效益1.提高维修服务质量和客户满意度2.提高工作效率和减少错误率3.加强员工培训和管理，提升技术水平4.降低成本和提高利润5.增强企业竞争力，扩大市场份额以上是一个维修企业管理制度的例子，具体内容可根据维修企业的实际情况进行调整和完善。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 -------------------------------------------- 3二、安全生产网络图------------------------------------------ 4三、服务承诺------------------------------------------------- 5四、收费标准------------------------------------------------- 6五、质量保证期制度------------------------------------------ 7六、用户抱怨受理程序--------------------------------------- 8七、质量检验制度 -------------------------------------------- 9八、维修技术资料、工艺文件管理制度 --------------------- 12九、维修车辆进出厂登记管理制度 -------------------------- 13十、维修档案管理制度------------------------------------- 14十一、人员技术培训制度 ----------------------------------- 15十二、出厂合格证使用和管理制度 -------------------------- 16十三、配件入库检验制度 ----------------------------------- 17十四、设备仪器管理制度 ----------------------------------- 18十五、标准计量管理制度 ----------------------------------- 19十六、安全生产管理制度 ----------------------------------- 20十七、环境保护制度---------------------------------------- 21十八、安全生产责任制------------------------------------- 22十九、各工种安全操作规程--------------------------------- 25二十、各机电设备安全操作规程 ---------------------------- 29一、业务受理程序用用户来访业务接待用户电话检测诊断故障决定修理并签定合同确定修理内容填写派工单维修车间维修作业过程检验确定返修项目更改派工单竣工检验送检测站填写合格证存档结算交车二、安全生产网络图办公室财务销售部仓库机电工钣金工漆工总经理三、服务承诺1、为确保用户利益，本厂对机动车维修实行竣工出厂质量保证期制度。
在质保期内，凡因维修质量造成车辆故障、损坏、无法正常使用的，本厂将予以返修。
2、接待用户热忱，文明用语、礼貌待客。
3、二十四小时提供救援服务，随到随修，提供上门服务。
4、规范经营、不推诿、不欺诈。
5、文明生产、爱护车辆，保持竣工车辆内外整洁。
6、按照合同约定不无故拖延工期。
服务热线电话:0516-********四、收费标准企业名称：工时定额执行标准1、本企业维修工时定额执行《江苏省机动车维修工时定额与收费指南》2、本企业维修工时定额执行生产厂家维修工时标准（任选一项公示，注明生产厂家名称）工时单价收费标准每维修工时收费元材料、配件进销差率材料、配件进销差率％施救及维修诊断注：1、《工时定额、执行标准》两项中可任选一项进行公示和报备，如选用生产厂家维修工时标准报备的，须同时报送生产厂家维修工时标准。
2、施救及维修诊断只须公示不须报备。
3、公示参照本格式年月日五、质量保证期制度1、本厂对维修竣工的汽车实行质量保证。
质量保证期自竣工交付之日起；整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。
2、保证期内，在正常使用情况下出现故障、损坏，无法正常使用的，确是维修质量原因的，由本单位免费返修。
属于返修部位的保证期按返修竣工交付之日起顺延。
3、质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
4、机动车维修质量保证期，从维修竣工交付之日起计算。
六、用户抱怨受理程序本公司投诉电话:O516-******** 徐州市运输管理处投诉电话：96520服务总监 总经理相关处理部门客户抱怨受理人员七、质量检验制度本厂对二级维护、总成修理、整车修理的车辆实行维修前诊断检验、维修过程检验和竣工质量检验制度。
质量检验人员具体负责制度的贯彻执行。
1、维修前诊断检验制度1、在诊断检验前，质量检验员应主动告知车主出具《机动车维修记录》。
2、根据汽车技术档案的记录资料和驾驶员反映的车辆使用技术状况，质量检验员确定所需要的检测项目。
3、质量检验员针对每一检测项目实际进行检测，并依据检测结果和车辆实际技术状况进行故障诊断，以确定附加作业项目（二级维护）或维护和修理方案。
4、质量检验员将所诊断的故障、维护和修理方案、维修项目等填写《机动车维修记录》，并根据检验情况填写《车辆进厂检验单》，并告知托修方，由拖修方签字确认。
5、调度人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。
2、汽车维修过程检验制度1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的"三检"制度。
2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。
3、各检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录并填写《车辆维修过程检验单》。
4、经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。
5、对于影响安全行车的零部件，一定要严格控制使用标准，对不符要求的零部件应予以维修或更换，及时通知前台，并协助前台向车主做好解释工作。
6、对于新购总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。
7、车辆维修完工，维修人员自检合格后，做好车辆清洁工作，并将车辆停放在竣工区域，通知总检进行竣工质量检验。
3、汽车维修竣工质量检验制度1、汽车维修竣工质量检验由总检负责。
2、汽车维修竣工质量检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。
3、修竣车辆竣工质量检验严格依据《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T18344-2001）要求进行。
首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要认真复查。
路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后，将有关内容记入《车辆维修竣工检验单》和《机动车维修记录》。
4、如是营运车辆，由总检告知送检员将车辆送往汽车综合性能检测站进行竣工质量检测。
检测合格后，将车辆交付托修方。
八、维修技术资料、工艺文件管理制度1、技术负责人负责收集汽车维修的法律、法规和国家标准、行业标准以及相关技术标准，具备所承修车型相关维修技术标准和工艺文件，确保文件完整并及时更新，以上资料交由资料管理员保管。
2、资料管理员对所有资料进行分类编号，定期对资料进行盘点并做好记录，发现问题及时向领导汇报。
3、借用资料时，资料管理员应认真、完整地填写资料借用登记表。
4、借用人对资料必须爱护，保证资料的完好、整洁。
对于使用中出现的损坏现象，应主动向管理员说明，并酌情赔偿。
5、如资料遗失，将追究借用人责任，限期购回此书或及时复印此书，资料管理员对借用人进行遗失登记，当再次出现遗失情况，限制其使用权，并上报领导。
6、为保证资料内容清晰完整，翻阅资料时双手一定要洁净，凡出现资料破损，粘上油腻、不清洁将追究借用人责任，限制其使用权。
九、维修车辆进出厂登记管理制度1、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供维修记录和行驶证等有关资料。
2、业务接待人员应认真听取客户关于使用车况的陈述及要求，提示客户妥善保管贵重物品，检视车辆外观、内饰、仪表和座椅情况，记录随车物品和相关数据,交由质量检验人员进行进厂检验并确认维修项目，接待人员负责填写进厂交接单并经车主签字。
3、汽车维修竣工出厂时，价格结算人员根据维修工时和所用材料，向车辆托修方提供具有工时和材料费清单的费用结算凭证等单据。
4、车主确认随车物品，验收、提取车辆。
5、资料管理员建立维修车辆档案。
6、接待人员进行客户满意度回访。
十、维修档案管理制度1、对机动车进行二级维护、总成修理、整车维修的，资料管理人员须及时建立维修档案。
2、维修档案内容主要包括：维修合同、维修项目、具体维修人员及质量检验人员、检验单、竣工出厂合格证（存根）及结算清单等。
3、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。
4、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。
5、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。
6、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，电子档案要及时备份。
7、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。
已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。
8、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、复印。
9、机动车维修档案保存期两年。
十一、人员技术培训制度1、厂长每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。
2、根据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训教师，有效的保证培训目标顺利完成。
3、积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。
4、提取营业收入的（）%做为职工培训费用。
5、年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。
十二、出厂合格证使用和管理制度1、总检员对二级维护以上竣工出厂车辆，签发机动车维修竣工出厂合格证。
2、合格证由资料管理员负责保管，视生产情况由专人持道路运输许可证副本到管理部门购领。
3、合格证由总检员向资料管理员领取，资料管理员须建立合格证领用、签发台帐。
4、总检员须逐项填写合格证，签名并加盖本单位公章，签发后合格证存根交由资料管理员保存。
十三、配件入库检验制度1、外购配件入库前，应由配件检验人员进行质量检验，并填写配件入库检验单，并经检验人员签名。
2、入库配件主要检验出厂合格证、质量保证书、外观包装和数量，禁止“三无”配件入库。
3、不符合质量要求的配件，应由原采购人员负责退货。
4、配件检验人员应及时向厂（公司）领导汇报供货质量，以便调整供货渠道。
5、外协加工件装车前，必须由专职人员进行检验，对不符合技术标准的不得装车，并由相关人员责成加工单位返工。