物业前期介入介绍ppt课件
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(推荐)物业前期介入工作PPT
1.3、物业前期介入定期参加地产组织的项目现场 工作协调会,及时沟通相关问题和进度。
1.4、对介入中发现的重要问题 以书面报告的形式上报给地产 公司领导,并跟进问题整改落实 情况。
1.5、了解委托项目各类机电设施设备配置或容 量、设施设备的安装调试、各类管线的分布走 向、隐蔽工程、房屋结构等,并指出设计中缺陷、 遗漏的工程项目,加强常见工程质量通病及隐蔽 工程等特殊过程的监控。从业主使用功能角度, 注意完善相关设计规划缺陷,包括各类开关、空 调位(孔)、插座、排水、预留电源、排烟道、门 的开启方向等。
1.2《物业管理方案》策划: 一般在项目正式完成营销推 广方案前,需要确定《物业管 理方案》,应包含管理模式、 服务创新、内部管理机制、 管理服务标准、品质控制方 法、管理费测算等。
1.3《物业管理方案》经地产确
认后,据此在房屋销售前签订《物 业管理委托合同》,同时物业应协 助地产在销售商品房时,与购买者
签订《前期物业管理服务协议》。
3
4
PRESENT
1.4物业应主动了解地产在销售时对
外宣传和承诺的内容,根据地产需要 提供物业推介资料、书面确认、适时 安排物业相关人员参加相关培训,根 据地产委托要求,物业可在销售现场 协助地产进行销售推广,了解客户情 况,进行客户调查,并现场解答有关物 业管理承诺问题。
2）项目评估
（1）住宅区规划功能区分合理,居住私 密性和社区交流协调。
（3）生活便利,基本生活配 套齐全,出行便捷。 （4） 设备、设施保障充 分,水、电、燃气、网络、 电视、电梯、污水处理等 可靠完善。
（7） 智能化配置先进, 网络资源充分,便于数 字化小区建设。 （8） 便于物业组织 管理,节约管理成本。
07
竣工验收阶段 介入
1.4、对介入中发现的重要问题 以书面报告的形式上报给地产 公司领导,并跟进问题整改落实 情况。
1.5、了解委托项目各类机电设施设备配置或容 量、设施设备的安装调试、各类管线的分布走 向、隐蔽工程、房屋结构等,并指出设计中缺陷、 遗漏的工程项目,加强常见工程质量通病及隐蔽 工程等特殊过程的监控。从业主使用功能角度, 注意完善相关设计规划缺陷,包括各类开关、空 调位(孔)、插座、排水、预留电源、排烟道、门 的开启方向等。
1.2《物业管理方案》策划: 一般在项目正式完成营销推 广方案前,需要确定《物业管 理方案》,应包含管理模式、 服务创新、内部管理机制、 管理服务标准、品质控制方 法、管理费测算等。
1.3《物业管理方案》经地产确
认后,据此在房屋销售前签订《物 业管理委托合同》,同时物业应协 助地产在销售商品房时,与购买者
签订《前期物业管理服务协议》。
3
4
PRESENT
1.4物业应主动了解地产在销售时对
外宣传和承诺的内容,根据地产需要 提供物业推介资料、书面确认、适时 安排物业相关人员参加相关培训,根 据地产委托要求,物业可在销售现场 协助地产进行销售推广,了解客户情 况,进行客户调查,并现场解答有关物 业管理承诺问题。
2）项目评估
（1）住宅区规划功能区分合理,居住私 密性和社区交流协调。
（3）生活便利,基本生活配 套齐全,出行便捷。 （4） 设备、设施保障充 分,水、电、燃气、网络、 电视、电梯、污水处理等 可靠完善。
（7） 智能化配置先进, 网络资源充分,便于数 字化小区建设。 （8） 便于物业组织 管理,节约管理成本。
07
竣工验收阶段 介入
物业管理的前期介入ppt课件
与开发商的沟通协调
1 2 3
明确物业管理模式和服务标准
与开发商充分沟通，明确物业管理模式、服务标 准、费用等相关事宜，确保双方对物业管理有共 同的理解和期望。
参与项目规划和设计
提前介入项目规划和设计阶段，对物业设施、绿 化景观、安防系统等提出专业意见和建议，确保 项目的合理性和实用性。
了解项目施工进度和计划
与开发商保持密切联系，及时了解项目施工进度 和计划，为后续的物业接管和运营做好准备。
与设计单位的沟通协调
参与设计方案讨论
01
与设计单位共同讨论设计方案，从物业管理的角度出发，提出
改进和优化建议，确保设计方案符合实际需求。
关注设计细节和人性化考虑
02
关注设计细节，如公共区域的布局、绿化植被的选择等，同时
后续的物业服务打下基础。
02
宣传物业管理理念和服务内容
向业主宣传物业管理理念和服务内容，让业主对物业管理有更深入的了
解和认识。
03
收集业主意见和建议
积极收集业主对物业管理的意见和建议，及时响应和处理业主的诉求和
问题，提高业主满意度。
04
前期介入中的风险管理
识别潜在风险
对物业项目进行全面 调研，了解项目特点 、业主需求及市场环 境。
参与项目的施工图纸会审，重点关注 与物业管理相关的设施设备的配置和 设计。
协助开发商选聘物业服务企业
制定选聘标准
协助开发商制定物业服务 企业的选聘标准，明确服 务内容、服务质量、服务 价格等方面的要求。
参与招标过程
参与物业服务企业的招标 过程，协助开发商对投标 企业进行评审和比较。
监督合同履行
监督物业服务企业履行合 同情况，确保服务质量和 标准符合合同约定。
物业前期介入介绍ppt完整版
CHAPTER 02
物业前期介入工作内容
2024/1/26
9
规划设计阶段参与
参与项目规划设计讨论会，了 解项目整体规划和设计理念。
2024/1/26
对规划设计方案提出意见和建 议，确保符合物业管理需求和 相关法规。
协助开发商优化设计方案，提 高项目品质和客户满意度。
10
施工建设阶段监管
参与施工图纸会审，确保施工图 纸符合规划设计方案和相关标准
24
CHAPTER 06
展望未来发展趋势及建议
2024/1/26
25
行业发展趋势预测
智能化、数字化发展
随着科技的进步，物业管理将更加注重智能化、数字化发展，如智 能安防、智能家居、数字化服务平台等。
绿色、环保理念
环保意识的提高将推动物业管理向绿色、低碳方向发展，如绿色建 筑、节能减排等。
社区化、综合化服务
23
持续改进方向和目标
推动服务创新
不断探索新的服务模式和 管理手段，提高服务效率 和质量，满足客户的培养和引进，打 造一支专业、高效的物业 管理团队，提升公司整体 竞争力。
实现可持续发展
积极履行社会责任，推动 绿色、智能、人文等多元 化发展，实现经济效益和 社会效益的双赢。
物业管理将更加注重社区化、综合化服务，提供多元化、个性化的服 务内容，满足业主不断增长的需求。
2024/1/26
26
创新发展思路探讨
拓展服务领域
物业管理公司可以拓展服务领域 ，如提供家政服务、社区团购、
共享空间等，增加收入来源。
强化品牌建设
通过提升服务质量、加强品牌宣 传等方式，提高物业管理公司的
19
对未来工作启示
物业前期介入工作PPT
谢谢聆听 敬请指导
1 3 物业前期介入定期参加地产组织的项目现场工 作协调会;及时沟通相关问题和进度;
1 4 对介入中发现的重要问题以 书面报告的形式上报给地产公 司领导;并跟进问题整改落实情 况;
1 5 了解委托项目各类机电设施设备配置或容量 设施设备的安装调试 各类管线的分布走向 隐蔽 工程 房屋结构等;并指出设计中缺陷 遗漏的工程 项目;加强常见工程质量通病及隐蔽工程等特殊 过程的监控; 从业主使用功能角度;注意完善相关 设计规划缺陷;包括各类开关 空调位孔 插座 排 水 预留电源 排烟道 门的开启方向等;
2营销策划阶段包括: 物业管理方案策划 物业管理模式研究 以及销售推介应注意的内容;
3 施工建设阶段包括: 电气设备 给排水工程 门窗工程 装饰工程 砌筑工程 楼面 屋面砼工程 回填土工程
地下室工程等方面应注意的问题;
03
前期介入的工作要求
1掌握设计思思路;
为便于今后的物业管理;掌 握总工办的设计思想 设计依据 载荷设计分析 基础处理 功能分 区 建筑结构 隐蔽工程 水暖电等 各专业施工设计图等;
2项目评估
1住宅区规划功能区分合理;居住私密性 和社区交流协调;
3生活便利;基本生活配套齐 全;出行便捷; 4 设备 设施保障充分;水 电 燃气 网络 电视 电梯 污水 处理等可靠完善;
7 智能化配置先进;网 络资源充分;便于数字 化小区建设; 8 便于物业组织管理; 节约管理成本;
2住宅区道路交通规划合 理布局;人车分流组织兼顾; 非机动车停车位划分;建筑 与自然和谐;采光 通风充 足;环境优美;
物业前期介入工作
01 物业管理前期介入的概念 02 前期介入的一般程序 03 前期介入的工作要求 04 前期介入的工作内容 05 营销策划阶段介入
物业管理前期介入讲解课件
——物业所有权的管理、房屋所有权的管理
•产权登记 •审查确认产权 •产权转移、变更登记 •核发产权证书 •产权档案
2019/7/28
42
三、物业产籍 管理工作的基本内容
1、图
• 物业或房屋分幅平面图是以城市独立坐标系统 为基础而绘制的要素平面图
• 分房分丘平面图是以产权人为单位绘制的平面图
•分层分间平面图是在一幢房屋内有多个产权人的情况 下，按每个产权人的单位，分层次按自然间详细绘制 房屋位置、尺寸、墙体归属等内容的房间平面图。
6
早期介入：是指物业管理企业在项目可行性 研究阶段的介入。
中期介入：是指物业管理企业方案设计阶段的 介入。
晚期介入：是指物业管理企业在项目施工阶段 的介入。
2019/7/28
7
与房地产开发公司开始洽谈初步达成协议
介入可行性研究 → 退出房地产开发
前
签订合同，正式进入前期介入
期
介
介入规划设计阶段
入
2019/7/28
12
企业在竣工验收过程中应注意的问题：
• 认真参与竣工验收，严格把质量关。 • 通过参与竣工验收，熟悉物业，为物业的接管验收 以至将来的维修养护做准备。 • 细心查验竣工验收资料，保证资料齐全、准确。
2019/7/28
13
竣工验收的种类
隐蔽工程验收 单项工程验收 分期验收 全部工程验收
2019/7/28
18
三、接管验收
——指物业管理企业接管开发企业、建设单位或个人委托的新建房屋或原有房屋时，以物业主体结构 安全和满足使用功能为主要内容的再检验。
2019/7/28
19
物业接管验收的主要作用
1、明确交接双方的责、权、利关系 2、确保物业具备正常的使用功能，充分维护自身和业主的利益 3、为后期管理创造条件
•产权登记 •审查确认产权 •产权转移、变更登记 •核发产权证书 •产权档案
2019/7/28
42
三、物业产籍 管理工作的基本内容
1、图
• 物业或房屋分幅平面图是以城市独立坐标系统 为基础而绘制的要素平面图
• 分房分丘平面图是以产权人为单位绘制的平面图
•分层分间平面图是在一幢房屋内有多个产权人的情况 下，按每个产权人的单位，分层次按自然间详细绘制 房屋位置、尺寸、墙体归属等内容的房间平面图。
6
早期介入：是指物业管理企业在项目可行性 研究阶段的介入。
中期介入：是指物业管理企业方案设计阶段的 介入。
晚期介入：是指物业管理企业在项目施工阶段 的介入。
2019/7/28
7
与房地产开发公司开始洽谈初步达成协议
介入可行性研究 → 退出房地产开发
前
签订合同，正式进入前期介入
期
介
介入规划设计阶段
入
2019/7/28
12
企业在竣工验收过程中应注意的问题：
• 认真参与竣工验收，严格把质量关。 • 通过参与竣工验收，熟悉物业，为物业的接管验收 以至将来的维修养护做准备。 • 细心查验竣工验收资料，保证资料齐全、准确。
2019/7/28
13
竣工验收的种类
隐蔽工程验收 单项工程验收 分期验收 全部工程验收
2019/7/28
18
三、接管验收
——指物业管理企业接管开发企业、建设单位或个人委托的新建房屋或原有房屋时，以物业主体结构 安全和满足使用功能为主要内容的再检验。
2019/7/28
19
物业接管验收的主要作用
1、明确交接双方的责、权、利关系 2、确保物业具备正常的使用功能，充分维护自身和业主的利益 3、为后期管理创造条件
商业物业前期介入的主要工作培训PPT(共 39张)
Page 12
前期介入工作的重要性
方案前置
提前策划项目物业管理的方案，编制物业管理处 机构、人员配备、预算费用、进行员工入职前培训、 物业接管验收前准备等工作，使物业建设与物业管理 有条不紊的衔接与过渡。
Page 13
前期介入工作的主要内容
前期介入工作的主要内容
建筑规划、商业规划、配套设
规划设计阶段 计、停车系统及交通路线规划、消防
Page 4
前期介入工作的重要性
合理 建议
技术 学习
方案 前置
重要性
设备 掌握
节能 降耗
优化 质量
Page 5
前期介入工作的重要性
合理建议
规划设计人员侧重于依据技术标准和建筑规范进 行规划与设计，往往忽视了物业管理的特点和需求， 物业把平时管理实践过程中掌握的信息反馈给设计师 ，在规划设计阶段向商业地产提出合理化建议，使规 划设计更合理。
Page 6
典型案例
1、沈阳环宇城项目原排风管道设计 为玻璃钢材质，存在安全隐患且给后 期清洁带来困难，为后期管道维护增 加人力、物力成本。
沈阳项目筹备组在发现此情况后， 建议将玻璃钢材质烟道调整为不锈钢 材质，受到地产设计部高度重视并即 刻整改。现已整改完毕，所有排风管 道均改用不锈钢材质。
Page 7
Page 16
前期介入工作的规划设计阶段
建 筑 规划
参与市场调研、项目定位、 城市设计（含建筑单体、景观 概念、交通环流及规划指标、 环境指标等）
Page 17
前期介入工作的规划设计阶段
商业规划
对人流动线、功能分区、 业态分配等规划，提出建设性 意见
Page 18
前期介入工作的规划设计阶段
配套设计
前期介入工作的重要性
方案前置
提前策划项目物业管理的方案，编制物业管理处 机构、人员配备、预算费用、进行员工入职前培训、 物业接管验收前准备等工作，使物业建设与物业管理 有条不紊的衔接与过渡。
Page 13
前期介入工作的主要内容
前期介入工作的主要内容
建筑规划、商业规划、配套设
规划设计阶段 计、停车系统及交通路线规划、消防
Page 4
前期介入工作的重要性
合理 建议
技术 学习
方案 前置
重要性
设备 掌握
节能 降耗
优化 质量
Page 5
前期介入工作的重要性
合理建议
规划设计人员侧重于依据技术标准和建筑规范进 行规划与设计，往往忽视了物业管理的特点和需求， 物业把平时管理实践过程中掌握的信息反馈给设计师 ，在规划设计阶段向商业地产提出合理化建议，使规 划设计更合理。
Page 6
典型案例
1、沈阳环宇城项目原排风管道设计 为玻璃钢材质，存在安全隐患且给后 期清洁带来困难，为后期管道维护增 加人力、物力成本。
沈阳项目筹备组在发现此情况后， 建议将玻璃钢材质烟道调整为不锈钢 材质，受到地产设计部高度重视并即 刻整改。现已整改完毕，所有排风管 道均改用不锈钢材质。
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Page 16
前期介入工作的规划设计阶段
建 筑 规划
参与市场调研、项目定位、 城市设计（含建筑单体、景观 概念、交通环流及规划指标、 环境指标等）
Page 17
前期介入工作的规划设计阶段
商业规划
对人流动线、功能分区、 业态分配等规划，提出建设性 意见
Page 18
前期介入工作的规划设计阶段
配套设计
物业管理前期介入及案例分析.pptx
• 10、Life is measured by thought and action, not by time. ——Lubbock 衡量生命的尺度是思想和行为，而不是时间。8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10
作用2：有利于提高房屋建造质量（施工阶段的介入） 由于物业管理公司在物业使用与管理方面拥有一手资料，对于楼宇 在长期使用过程中所暴露出的各种工程质量问题十分了解。 通过参与物业施工建设阶段的“监理”，强化施工过程中的质量管 理和监控，尽可能把房屋质量隐患消灭在建造过程中，从而提高房屋 的建造质量。 体现“第二监理”的作用。
新思想 新技术 新服务 新价值
前期介入的重要作用（3）
图片说明： 通过对隐蔽工程（管 线走向、施工状态、施 工方式等）的了解，为 日后物业设施的维修、 养护提供真实、有效的 依据。 有效降低日后物业管 理运营和维护成本。
新思想 新技术 新服务 新价值
前期介入的重要作用之四
作用4：有利于物业承接查验工作的顺利完成 物业管理承接查验主要包括两部分：
新思想 新技术 新服务 新价值
物业管理前期介入充当了什么角色？ 物业管理前期介入是：
房地产商的“第二监理”
业主的“影子和替身 ”
物业公司的“先遣队+侦察兵 ”
新思想 新技术 新服务 新价值
目录2 物业前期介入的目的
新思想 新技术 新服务 新价值
我们先看看，以下统计说明什么？
新思想 新技术 新服务 新价值
• 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
物业管理之前期介入ppt课件
感谢观看
织、绿化景观等。
审核规划设计方案是否符合相关 法规、规范及标准，提出修改意
见。
施工图纸审查及优化措施
审查施工图纸的完整性、准确性和合规性。 结合物业管理经验，对施工图纸提出优化建议，如设备设施布局、管线走向等。
与设计单位沟通，确保优化措施在施工前得以实施。
设备选型、材料采购把关
参与设备选型讨论， 从物业管理角度提出 设备选型建议。
物业管理之前期介入 ppt课件
contents
目录
• 前期介入概念与重要性 • 前期介入工作内容与方法 • 法律法规政策及合同约定 • 沟通协调机制建立与实施 • 风险评估与防范措施制定 • 案例分析：成功项目经验分享
01
前期介入概念与重要性
前期介入定义及目的
定义
在房地产开发项目立项、规划设计、施工建设、竣工验收等各个阶段，物业管 理企业主动参与，为开发商提供有关物业管理的专业建议和服务，使开发出的 物业最大限度地满足业主的需求和物业管理的需要。
地方政府政策文件要求
1 2
地方性物业管理法规 各地政府根据当地实际情况制定的物业管理法规， 对物业管理工作提出了具体要求。
政府部门规范性文件 包括住建、房管等部门发布的有关物业管理的通 知、意见等，对物业管理工作具有指导意义。
3
行业标准和规范 涉及物业服务标准、服务质量评价等方面的标准 和规范，为物业管理工作提供了参考依据。
03
法律法规政策及合同约 定
国家相关法律法规解读
《物业管理条例》
明确规定了物业管理企业 的权利、义务以及业主大 会、业主委员会的职责等 相关内容。
《物权法》
确立了建筑物区分所有权 制度，为物业管理提供了 法律基础。
织、绿化景观等。
审核规划设计方案是否符合相关 法规、规范及标准，提出修改意
见。
施工图纸审查及优化措施
审查施工图纸的完整性、准确性和合规性。 结合物业管理经验，对施工图纸提出优化建议，如设备设施布局、管线走向等。
与设计单位沟通，确保优化措施在施工前得以实施。
设备选型、材料采购把关
参与设备选型讨论， 从物业管理角度提出 设备选型建议。
物业管理之前期介入 ppt课件
contents
目录
• 前期介入概念与重要性 • 前期介入工作内容与方法 • 法律法规政策及合同约定 • 沟通协调机制建立与实施 • 风险评估与防范措施制定 • 案例分析：成功项目经验分享
01
前期介入概念与重要性
前期介入定义及目的
定义
在房地产开发项目立项、规划设计、施工建设、竣工验收等各个阶段，物业管 理企业主动参与，为开发商提供有关物业管理的专业建议和服务，使开发出的 物业最大限度地满足业主的需求和物业管理的需要。
地方政府政策文件要求
1 2
地方性物业管理法规 各地政府根据当地实际情况制定的物业管理法规， 对物业管理工作提出了具体要求。
政府部门规范性文件 包括住建、房管等部门发布的有关物业管理的通 知、意见等，对物业管理工作具有指导意义。
3
行业标准和规范 涉及物业服务标准、服务质量评价等方面的标准 和规范，为物业管理工作提供了参考依据。
03
法律法规政策及合同约 定
国家相关法律法规解读
《物业管理条例》
明确规定了物业管理企业 的权利、义务以及业主大 会、业主委员会的职责等 相关内容。
《物权法》
确立了建筑物区分所有权 制度，为物业管理提供了 法律基础。
物业管理前期介入工作指引ppt课件
施和预案。
03
前期介入的主要内容
参与规划设计
了解项目背景、规划 理念和设计目标，提 出合理化建议。
协助开发商优化设计 方案提出专业意见。
参与施工建设
跟踪施工进度，及时了解施工 情况，为后期管理做好准备。
参与隐蔽工程验收，确保施工 质量符合规范要求。
针对重大风险，制定详细的风险评估 报告，为后续应对措施提供依据。
结合历史数据和经验，对识别出的风 险进行评估，确定风险等级和影响程 度。
制定风险应对措施
根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施，如风险规避、风险降低、风险转移 等。
针对不同类型的风险，制定具体的应对方案，如合同条款的修订、保险购买、应急 预案制定等。
02
前期介入的准备工作
了解项目基本情况
01
02
03
项目类型
了解项目的类型，如住宅、 商业、工业等，以便针对 不同类型项目采取相应的 管理措施。
项目规模
掌握项目的占地面积、建 筑面积、绿化面积等规模 指标，以便合理规划物业 管理资源。
项目进度
了解项目的建设进度和交 付时间，以便及时安排物 业管理团队介入。
目的
通过前期介入，物业服务企业能够更好地了解项目情况，为后续物业管理打下基础，同时协助开发商优化项目设 计、提高施工质量、降低后期运营成本等。
前期介入的重要性
提升项目品质
提高客户满意度
物业服务企业在前期介入中，可针对 项目规划、设计、施工等方面提供专 业建议，协助开发商优化方案，提升 项目品质。
前期介入能够确保项目在规划设计和 施工建设中充分考虑物业管理因素， 提高后期物业服务质量和客户满意度。
熟悉相关法律法规
物业管理条例
03
前期介入的主要内容
参与规划设计
了解项目背景、规划 理念和设计目标，提 出合理化建议。
协助开发商优化设计 方案提出专业意见。
参与施工建设
跟踪施工进度，及时了解施工 情况，为后期管理做好准备。
参与隐蔽工程验收，确保施工 质量符合规范要求。
针对重大风险，制定详细的风险评估 报告，为后续应对措施提供依据。
结合历史数据和经验，对识别出的风 险进行评估，确定风险等级和影响程 度。
制定风险应对措施
根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施，如风险规避、风险降低、风险转移 等。
针对不同类型的风险，制定具体的应对方案，如合同条款的修订、保险购买、应急 预案制定等。
02
前期介入的准备工作
了解项目基本情况
01
02
03
项目类型
了解项目的类型，如住宅、 商业、工业等，以便针对 不同类型项目采取相应的 管理措施。
项目规模
掌握项目的占地面积、建 筑面积、绿化面积等规模 指标，以便合理规划物业 管理资源。
项目进度
了解项目的建设进度和交 付时间，以便及时安排物 业管理团队介入。
目的
通过前期介入，物业服务企业能够更好地了解项目情况，为后续物业管理打下基础，同时协助开发商优化项目设 计、提高施工质量、降低后期运营成本等。
前期介入的重要性
提升项目品质
提高客户满意度
物业服务企业在前期介入中，可针对 项目规划、设计、施工等方面提供专 业建议，协助开发商优化方案，提升 项目品质。
前期介入能够确保项目在规划设计和 施工建设中充分考虑物业管理因素， 提高后期物业服务质量和客户满意度。
熟悉相关法律法规
物业管理条例
第四章物业管理早期介入与承接查验PPT课件
完成物业管理方案及实施进度表； 拟定物业管理的公共管理制度； 拟定各项费用的收费标准及收费办法； 对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训； 在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务； 将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后
归入物业管理档案。
16
2、方法和要点 （1）准确全面展示未来物业管理服务内容。 （2）征询业主对物业管理服务需求意见。
17
（五）竣工验收阶段
竣工验收——是指工程全部建成后为检查工程质量而进行 的一项工作程序。 1、内容：参与竣工验收（单项工程竣工验收、分期竣工验收、
综合竣工验收） 2、方法和要点：随同相关验收组观看验收过程，了解验收人员、
专家给施工或建设单位的意见、建议和验收结论。
18
第二节 物业竣工验收
19
目录-CONTENTS
理框架性方案。
9
2、方法和要点 （1）组织专业人员向建设单位提供专业咨询意见，对未来的物 业管理进行总体策划。 （2）定位物业档次，考虑物业的使用成本。 （3）选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担 项目管理工作。
10
（二）规划设计阶段
1、内容 （1）就物业的结构布局、功能方面提出改进建议。 （2）就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议。 （3）提供设备、设施的设置、选型及服务方面的改进意见。 （4）就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、
6
三、早期介入的作用
优化设计； 有助于提高工程质量； 有利于了解物业情况； 为前期物业管理作充分准备； 有助于提高建设单位的开发效益。
7
四、早期介入的内容
➢ 立项决策阶段 ➢ 规划设计阶段 ➢ 施工建设阶段 ➢ 销售阶段 ➢ 竣工验收阶段
归入物业管理档案。
16
2、方法和要点 （1）准确全面展示未来物业管理服务内容。 （2）征询业主对物业管理服务需求意见。
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（五）竣工验收阶段
竣工验收——是指工程全部建成后为检查工程质量而进行 的一项工作程序。 1、内容：参与竣工验收（单项工程竣工验收、分期竣工验收、
综合竣工验收） 2、方法和要点：随同相关验收组观看验收过程，了解验收人员、
专家给施工或建设单位的意见、建议和验收结论。
18
第二节 物业竣工验收
19
目录-CONTENTS
理框架性方案。
9
2、方法和要点 （1）组织专业人员向建设单位提供专业咨询意见，对未来的物 业管理进行总体策划。 （2）定位物业档次，考虑物业的使用成本。 （3）选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担 项目管理工作。
10
（二）规划设计阶段
1、内容 （1）就物业的结构布局、功能方面提出改进建议。 （2）就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议。 （3）提供设备、设施的设置、选型及服务方面的改进意见。 （4）就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、
6
三、早期介入的作用
优化设计； 有助于提高工程质量； 有利于了解物业情况； 为前期物业管理作充分准备； 有助于提高建设单位的开发效益。
7
四、早期介入的内容
➢ 立项决策阶段 ➢ 规划设计阶段 ➢ 施工建设阶段 ➢ 销售阶段 ➢ 竣工验收阶段
前期物业介入要点培训04ppt课件
要点四：安全防盗措施
保安监控工程要提早完成。 如某商业项目摄像头及扬声器的丢失。
要点五：配套设备设施的工程管理
参与设备选型，从管理角度对设备系统提供专业建议； 辅助监督工程施工进度及质量； 前期参与设备安装、调试，要亲自动手操作。
要点六：提前准备技术资料
复印开箱资料； 复印施工现场工程师资料； 现场参与厂家及施工队设备调试、事故检查，绘制第一手 资料；
前期设计容易遗漏后期物业运行的考虑，如广场外电源箱；
要点九：施工阶段的工作重点
➢ 分析物业建造选料及安装情况是否满足物业实际需要。 ➢ 如东方广场卫生间座便器造成卫生纸大量浪费。商场宜 ➢ 在卫生间外安装大盘纸；
➢ 提出工程改善建议。如屋顶平台设计地笼优于设计平面地漏；
➢ 按照不同业态不同利益集团划分能源控制，如某商场地下风 幕电源就近取自某商铺电源箱；
要点二：优化项目设计
参与研究项目规划图纸，了解物业功能设计，根据商业、 公寓、写字楼等不同物业形态的使用需求提出建议，优 化项目设计； 从商业物业经营和管理方面提出意见，使项目设计趋于 合理化，减少后期管理成本。 如唐山远洋城首层卫生间和污水泵设计
要点三：保安、保洁做好提前介入的准备
成品保护的实际需要； 基层员工招聘较难的客观要求；
要点十：审图方法及审图要点：
见<二次装修审图标准》
感谢各位参加
祝工作愉快！
15
➢ 管道、阀门、计量表是否便于物业操作，如某商场喷淋阀门 位于商铺内；
要点九：施工阶段的工作重点
➢ 设备设施的设计是否影响商户经营，如某商场空调回风口位于封闭店 铺内；
➢ 图纸没有综合设计，造成物业接管后业户使用上的不便利，如某公寓 电气平面图没有结合精装修设计，造成插座与电视位置不一致；
物业管理前期介入工作指引 ppt课件
物业管理前期介入工作指引
规划设计阶段介入—项目评估细则
分类评估
生活配置 1、根据小区周边（1公里范围）市场、商业配套状况设置充足市政、 商业用房。 2、一般应考虑超市、菜市场、医疗、教育、邮政、银行、餐饮、美容 美发、建材、文化娱乐、交通等的配套服务功能。 3、如住宅区设置商业配套，宜独立集中，并事先规划商业功能的划分 和商业经营的配套条件，应尽量避免产生干扰。如利用住宅层设置 营业场所，出入口或楼梯须与住宅分开。 4、如住宅区设置会所，宜独立设计。会所面积、活动项目宜根据住宅 区面积、档次、经营方式合理配置。例如：一般10万平方米以上的 住宅小区宜设置项目：健身、乒乓、阅览、儿童活动室、棋牌、桌 球、多功能厅等；面积在400平方米左右，住宅区建筑面积每增加 10万平方米会所面积增加200平方米。
物业管理前期介入工作指引
前期介入如何做好节能改造措施
物业项目的节能工作绝不能等到物业项目接管后才开始运作，而应当 尽早介入到物业项目的工程设计和工程施工中。 1、首先要做到物业项目这个产品是节能的，也就是说这个物业项目 所选用的设备全是节能设备、所用的材料都是节能材料，它的电气线 路、各种管道、设备的选型、设备的数量等各个方面都要考虑节能的 需要，体现节能的思想。2、物业管理人员比工程设计人员、工程施 工人员、工程管理人员更为了解和掌握各种物业设备设施的耗能情况， 具有比较丰富的节能经验和节能体会。物业管理的尽早介入，就是要 把这些经验和体会通过业主或建设单位运用到物业项目的工程设计和 工程施工中，用以弥补设计和施工的缺陷，从而使物业项目这个产品 能够更加节能，为做好物业项目的节能工作打下基础。
物业管理前期介入工作指 引
物业管理前期介入工作指引
培训提纲
物业管理前期介入的概念 前期介入如何做好技术节能改造措施
规划设计阶段介入—项目评估细则
分类评估
生活配置 1、根据小区周边（1公里范围）市场、商业配套状况设置充足市政、 商业用房。 2、一般应考虑超市、菜市场、医疗、教育、邮政、银行、餐饮、美容 美发、建材、文化娱乐、交通等的配套服务功能。 3、如住宅区设置商业配套，宜独立集中，并事先规划商业功能的划分 和商业经营的配套条件，应尽量避免产生干扰。如利用住宅层设置 营业场所，出入口或楼梯须与住宅分开。 4、如住宅区设置会所，宜独立设计。会所面积、活动项目宜根据住宅 区面积、档次、经营方式合理配置。例如：一般10万平方米以上的 住宅小区宜设置项目：健身、乒乓、阅览、儿童活动室、棋牌、桌 球、多功能厅等；面积在400平方米左右，住宅区建筑面积每增加 10万平方米会所面积增加200平方米。
物业管理前期介入工作指引
前期介入如何做好节能改造措施
物业项目的节能工作绝不能等到物业项目接管后才开始运作，而应当 尽早介入到物业项目的工程设计和工程施工中。 1、首先要做到物业项目这个产品是节能的，也就是说这个物业项目 所选用的设备全是节能设备、所用的材料都是节能材料，它的电气线 路、各种管道、设备的选型、设备的数量等各个方面都要考虑节能的 需要，体现节能的思想。2、物业管理人员比工程设计人员、工程施 工人员、工程管理人员更为了解和掌握各种物业设备设施的耗能情况， 具有比较丰富的节能经验和节能体会。物业管理的尽早介入，就是要 把这些经验和体会通过业主或建设单位运用到物业项目的工程设计和 工程施工中，用以弥补设计和施工的缺陷，从而使物业项目这个产品 能够更加节能，为做好物业项目的节能工作打下基础。
物业管理前期介入工作指 引
物业管理前期介入工作指引
培训提纲
物业管理前期介入的概念 前期介入如何做好技术节能改造措施
【课件】物业管理之前期介入
19.1.30 18
大树构成了新的攀爬危险源
19.1.30 19
大堂\单元玻璃门地弹簧 前期是90度限位, 经常造成门敞开,门禁系统形成虚 设,顾客很不满意,也存有较大安全隐患;后期改为无 限位地弹簧;
19.1.30 20
防尾随装置，须另留置自行车和重物通行道道
19.1.30 21
智能化技术在物业安全管理中的运用
19.1.30 51
接管验收
• 流程 • 内容注意事项 – 资料（交接清单，分类 归档） – 公共设施（新版销售合 同约定更为严格）
19.1.30 52
细部检查
• • • •
应地产要求，为地产提供服务 结果性检查 全面质量检查 集团物业部文件：细部检查可按 照1元每平方米由地产支付费用
19.1.30 53
19.1.30 26
焦点六
物业管理用房
• 管理用房装修时间：预留至少3个月，重视解决水电问题 ——确保入住后工作正常开展； • 管理用房布局：“前店后厂”，“一站式服务”，‘集中式分 布‘ • 员工宿舍——难！痛苦! 影响大！ 】解决办法： ——通过管理用房富余解决； ——会所与管理用房对调解决（武汉花城）； ——架空层解决，通风问题、产权纠纷及业主感受（深圳花城） ——地产提供商业用房解决（深圳万科城） ——直接建一栋综合楼，最佳方案但实现很难 ——地产出资造社区周边购买员工宿舍（沈阳金色，深圳地产 针对一线员工关怀有此明确意见）
施工工程介入 地产关系
19.1.30 46
物业与地产关系
地产关系
•
• •
内部经营市场化
委托关系契约化 业务关系制度化
19.1.30 47
物业与地产关系示意图
地产 项目物业管理委托关系 委托管理、经营、代 理、临时服务业务
相关主题
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项目简介
价价值值介绍绍
前期介入服务 经典案例
价值介绍
居
后期运营管理及客户使用过程 中积淀经验， 掌握大量 核心运营数据。 方便业主居住出行、物业运维 管理
家 便 利
绿化取水口
50米间距设计
生活垃圾
0.015kg/㎡/天
人行入口
1200户一个
车行出口
600车位一个
14
项目简介
价价值值介绍绍
前期介入服务 经典案例
1、出口1 增加车道（次） 2、出口2 人车并行（主） • 车行进入园区后满足规
范要求150米进车库
2
• 在车库岗处增加车道， 解决车行口数量
3、 出入口3 正常设置
人行
车行
人车并行
出入口数量 出入口坡度
出入口位置 截水沟盖板
出入口标高 坡道防滑
出入口排水 出入口设备
满足规范
方便出行
经久耐用 16
做好地产、客户、物业利益平衡的服务者
归为业主服务的本质，提升维护房产公司的品牌形象和客户忠诚度。
7
PART 02
第二部分
价值介绍
价值介绍
项目简介
价价值值介绍绍
前期介入服务 经典案例
物业的前锋
地产的后卫
客户的守门员
9
项目简介
1,000＋ 价价值值介绍绍
前期介入服务 经典案例
客户关注点
地产前期造价成本 物业后期运营成本
项目整体效率 客户使用满意度
优质 服务
由前期介入精准的植入地产， 形成产品标准，使产品不断改进
11
项目简介
价价值值介绍绍
前期介入服务 经典案例
价值介绍
多维度提出物业前期介入意见 提升 景观价值 及 业主尊崇感
环 境 设 计 植 入
出入口
数量、形式、安全管理
节日灯饰
电源、位置、节日氛围
康体设施
位置、材料、安全
水体
体量、做法、效果
中南服务前期介入介绍
中南服务----段二峰
1
2
目录
01
公司简介
02
价值介绍
03
前期介入服务
04
经典案例
PART 01
第一部分
公司简介
中南服务
公司简介
价值介绍 前期介入服务
中南服务
江苏中南物业服务有限公司（简称：中南服务），成立于2001年。 是中南建设集团全资子公司，隶属于中南建设集团7大产业板块之一的中南置地。
项目简介
价值介绍
前期介入服务
顾问案例
方案、图纸设计、 销售介入
• 优化设计 • 方便使用 • 功能合理 • 风险把控
四大服务体系
全方位为客户保障产品质量
现场施工介入
• 发现缺陷 • 提前整改 • 风险预警 • 减少返工
分户查验服务
• 逐户查验 • 提前整改 • 减少报事 • 完美交付
交付返修服务
• 报事维修跟进 • 专业队伍管理 • 过程品质监督 • 只为业主安心
空调安装不合理
室内管线不美观 室外机排风面不足，影响使用
开关位置不合理
安装位置被挡住，使用不便
楼栋入口不合理
变入楼栋台阶为坡道，降低使用 风险和建筑成本
价值介绍
兼顾功能与美观
规避设计不合理、使用不便
15
项目简介
价价值值介绍绍
前期介入服务 经典案例
150
出口1
出口2
70
70
75
出口3
价值介绍
优化出入口实践 1
价值介绍
取水 口
出入口 设计
客户 关注点
防渗
漏
人行
围墙
入口
修法
景观 设计
机电配置 标准件
垃圾站 设计
空调位 配备
设备房
10
价值介绍
项目简介
价价值值介绍绍
环境优美 植物栽种
生活便利 客户联系
前期介入服务 经典案例
居住安全 巡逻条件
丰富多彩 活动空间
增值保值 和谐社区
业主需求植入地产开发
基于中南服务客研对客户的深度访谈 客户 获得业主反馈，真正了解客户所需 需求
• 国家注册一级物业管理资质企业 • 中国健康住宅标准物业服务践行企业
经典案例
• 中国物业服务百强企业TOP30 • 中国物业服务企业综合实力TOP50 中国物业服务企业
品牌价值TOP50
4
中南服务
公司简介
价值介绍
企业规模
布局全国13省
46 个
服务城市
签约面积突破
3100 万 ㎡
服务面积
前期介入服务
项目简介
价价值值介绍绍
前期介入服务 经典案例
1、提出适销对路产品意 见； 2、减少、降低整改成本； 3、协助控制施工进度及 质量（过程管理补位）； 4、提升业主满意度和忠 诚度（老带新、口碑楼 盘）。
产品 开发
物业需求
地产需求
客户 需求
引导机制
地产 物业前介 物业运营 客户
1、前期重要的收入来源； 2、后期运营成本降低（节能降耗）； 3、效率提高（减少人员 成本）； 4、降低后期客户报事率，减轻后期 服务的难度和强度。
工程施工
竣工交付
出入口数量、宽度 项目建造标准、交 付标准 配套用房位置
保洁取水点点设置 景观取水点设置 监控布局、备用电源 单元门设计 照明控制 计量设置 案场设计 销售风险把控
111999
前期介入服务各阶段关注重点
项目简介
人力储备 项目定位
价值介绍
前期介入服务 项目获取
顾问案例
项目启动 阶段
出入口布局 围墙形式 垃圾中转点选址 物业用房选址 中控、监控合并 空调机位位置、空间 交通动线
……
方案设计
施工图设计
影响客户感受的共性问 题 渗漏水 图纸意见落实跟踪 过程实体样板点评意见 参与
97 个
28
86 +
万户、
+
万户
经典案例
服务项目
6500
+
名
在职员工
服务人群
80 +
客户满意度
5
中南服务
公司简介
价值介绍 前期介入服务
经典案例
项目前期服务
01
前期介入
第一部分
第二部分 项目后期运营服务
02
案场管理
6
公司简介
价值介绍 前期介入服务
经典案例
中南ห้องสมุดไป่ตู้务
前期介入服务：是物业公司根据行业惯例和企业要求，接受地产委托，参与到房地产项 目设计、施工、查验、交付和返修等房地产开发全过程，从客户、开发商以及物业的角 度提出合理化建议，以减少产品交付瑕疵和质量问题，降低返工成本和后期业主报事报 修量，使产品最大限度的满足客户需求、方便客户使用、便于物业运行、使物业活动回
产品 使用
1、产品期望值：居家安全、环境优 美、生活便利、丰富多彩、社区和 谐、 保值增值尊崇感； 2、工程质量好：不漏水； 3、长效的经济运营社区：低能耗 （公摊少）、低成本（耐 久性，大 小修频率低）； 4、服务和维修的及时性（配套设施 和物业用房位置合理）。
17
PART 03
第三部分
前期介入服务
道路&植物
铺砖、排水、植物效果
园区围墙
高度、形式、安全
12
项目简介
价价值值介绍绍
前期介入服务 经典案例
价值介绍
居
业主居家，安全第一。 从园区围墙、周界到楼栋 前期介入为你提供： 物防为主＋技防为辅 的多重安全 体系意见，保障业主安全
住 安
园区出入口安全设施
全
周界巡逻点位
围墙技防措施
楼栋安全设备
13