服装服饰导购员培训
服装销售培训心得精选5篇
服装销售培训心得精选5篇服装销售培训心得精选5篇在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声，对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。
服装销售培训心得（精选篇1）为期三天的培训已经结束了,回顾当天的学习收获,我感慨很多,收获也很多,体会也有很多.首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会,通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识,相信能在以后的道路上给我指引正确的方向.通过这次培训,让我对销售有了更深一层的认识,首先,一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的,它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以____.团队是什么?按照老师所说的,团队是一个有口才的人____一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体.它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体.而我们身为这个团队中的成员,每个人都有自己所在的意义和价值,都有自己的工作和职责,而我们所要做的,不但要做好自己分内的工作,担负起自己的责任,而且,更重要的,是要和其他同事发挥团结合作的精神,紧密合作,共同创造辉煌的业绩.这样的销售才会进入良性循环,销售方面才会令人更容易接受,整个团体才会有活力,每个人的热情才会持续不减,这样对于我们,对于整间店铺只会有益而无害.作为个人而言,除了要遵守店铺的营销流程外,更重要的是要努力提高自身的沟通能力,要有一定的沟通技巧,要做顾客喜欢的导购.还有最重要的一点,我们要富有感染力,我们每一天都穿工衣、工鞋,爱上我们自己的商品,在为顾客介绍商品的时候,我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力,这样更容易拉近与顾客之间的距离,从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品.总而言之,这次的学习是快乐的,收获是愉悦的!一个月服装销售的心得首先自我介绍一下我是g65的一名新员工司淑娇,年龄24岁家住哈尔滨市,今年的10月份来到了武汉市,在招聘信息网上看到了哥弟公司招聘,之前对于哥弟这个品牌只是听说不了解,之后就打电话到公司,通知面试,我成功的进入了哥弟公司,那么接下来是7天展厅的培训,回顾7天的培训我学到了很多,收获也很多主要学了公司的起元发展使还有下店的一些主要知识,比如货品货号,面料,保养,陈列,服装搭配,虽然__时很喜欢逛街买衣服觉得自己很会搭配,但是当我进入哥弟才发现自己真的不懂服装,那么7天的培训我很感谢几位培训老师细心的辅导,在这里说上一声你们辛苦了,和你们在一起的几天我很怀念,7天培训结束后我被公司分配到了汉口摩尔城,下店的第一天心里有些紧张,对于一些陌生的环境感到很无助,可是后来发现我的担心是多余的,店长像我介绍了店里的伙伴,接下来就是一些货品的放置位置,熟悉库存,在店长的指导下我很快熟悉了货品的位置,还告诉我没事的时候多试穿衣服,自己去感受服装的面料和搭配适应的人群,穿上的感觉以便和顾客沟通,那么今天已经是下店的一个月了,回顾这一个月来的收获真的是很多,更主要的是店里气氛很好我觉得每天工作很开心,这一个月的销售让我更深一层了解和认识,相信能在以后的道路上给我指引正确的方向.参与销售的第一天站门,欢迎光临“哥弟,阿玛斯”开始的时候还不好意思说,慢慢的发现我锻炼的自己敢在顾客面前很有信心的介绍商品了,一句简单的欢迎词,“信心,微笑,耐心成功开始销售的关键”.参与销售的第二天我换____员工服装,换上的一瞬间感觉自己更像一名合格的导购员,这一天收获了成功和喜悦,对比昨天的销售状况更好一些,在店长的辅导下成功的销售了6件衣服心里真的是很高兴,以后的那些天越来越喜欢和顾客沟通喜欢销售带来的快乐,只要顾客进来就马上面对微笑给顾客介绍适合她的衣服,耐心的为顾客服务用最好的服务和优质的商品得到一个又一个回头客.其实一间店的销售不是靠你个人的努力支撑起来的,它靠的是我们这一个团体,而我身为团体的一员一定会和同事发挥团结合作的精神共同创造辉煌业绩,这样才会使整个团体更有活力,也使每个人的热情持续不减.张老师说过1外表要整洁,要有礼貌和耐心,善心,做优雅女人2保持良好的人员形象,专业的服务态度3快捷服务,提高销售业绩4要熟悉货品知识,这样才会更好的和顾客沟通5做好客咨,记住顾客的仪表和一些喜好,衣服的风格以及尺码,这样会留住回头客6主手和副手的配合,同时为顾客介绍的时候一定要有感染力让顾客更相信我们为她所介绍的商品感谢公司给我这次机会我将在以后的工作中尽我所能发挥最好服装销售培训心得（精选篇2）为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多，首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
[终稿]服装导购员销售技巧培训
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[终稿]服装导购员销售技巧培训服装导购员销售技巧培训柜台语言艺术要求营业员在接待顾客时要注意讲究文明用语和说话的技巧。
文明用语和说话技巧是不同的:文明用语以选择词语为主;说话技巧则侧重在如何灵活委婉地使用词语。
只有两者有机地结合起来，才能使顾客听起来自然、舒服、愉快，而这两者的有机结合，正是柜台语言艺术技巧之所在。
一、询问的技巧顾客走近柜台，营业员应首先与顾客打招呼，这是礼貌待客的具体表现，应大力提倡。
但往往存在一些特殊情况，第一种情况是，主动问话反而引起顾客的反感。
如顾客走近柜台，营业员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而质问营业员:“不买还不兴我看哪!”结果双方弄得都很尴尬;第二种情况是由于营业繁忙或受其他客观条件的限制和影响，有时营业员不可能做到对每一位顾客都主动问话;第三种情况是有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。
在这几种情况下，营业员正确运用掌握主动问话的技巧就显得尤为必要。
1、掌握好询问时机，恰当地使用文明用语。
当顾客在柜台前停留时，当顾客在柜台前漫步注视商品或寻找商品时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。
语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。
如:同志、老大爷、小朋友，您需要什么?2、巧妙地使用转化语，变被动为主动。
如服装柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊:“同志，把这件衣服拿过来我看看。
”营业员应马上放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道:“您穿还是别人穿?”这句问话就属于转化语，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。
3、灵活机动，随机应变。
营业员向顾客问话不能死盯住“同志，您买什么?”“师傅，您要什么”不放。
问话的内容要随机应变。
要做到这一点，首先要求营业员针对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。
这种主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。
服装员工培训心得体会
服装员工培训心得体会1一个人选择什么样的行头为自己披挂，从某种意义上来说，正是在建立以自己为样板的陈列。
陈列师的存在，让店铺拟人化，而高明的时尚弄潮儿，也会让自己成为街头一道流动的风景。
不仅如此，私家衣橱如何为自己提供最便捷有效的着装组合，也是一项时尚必修课。
成为自己的陈列设计师，这不单是一个博大的野心，更彰显着时尚精英对于生活品质的精益求精。
对于个人审美，陈列设计师的专业程度与造型一般无二。
了解自我，是她们给出的首要建议，也是把个人这个“陈列”做好的基本原则。
“有句成语叫‘形形色色’，所谓了解自我，也就是了解自己适合的‘形’和‘色’。
”曲径表示，做个人的“陈列师”要像做品牌的陈列师一样，把握自己身材、肤色、气质的特点，多留心自己最适合的色彩，然后逐步学会用款式和色彩来弥补形体上的不足。
比如，身材上宽下窄的人，就不能穿色彩过于夸张的上装，而要以冷色调或收缩色来让身材整体显得匀称。
相反，梨形身材的人可以通过饰品、色彩、图案的装饰将别人的注意力集中在曲线玲珑的上半身，就好像陈列师用灯光来突出最具设计感的细节一样，观看“陈列”的人会自然而然忽略那些不尽如人意的地方。
而让脸的气场与服装等其他气场和谐，是陈列师们提供的具体操作层面上的基本技巧。
这个简简单单的“和谐”也建立在了解自我的基础之上。
“李宇春可以剪中性味十足的头发，因为她本身就是清朗俊秀的少年风格，如果这种发型放在一张妩媚的女人脸上，会让人感到怪异和错乱。
”Rainbow举例说，像吕燕那种五官独具特色的人就可以穿奇装异服，用夸张的服饰来突出脸的别样魅力，而小家碧玉气质的人会比较适合穿精致小巧的服装；至于毛阿敏、韦唯那类长相很大气的女性，如果穿有很多繁琐细节装饰的服装，就会让整个人显得拖泥带水，不够清爽利落。
此外，把自己“陈列”出来时的心理也很重要。
“你发必须有足够的自信心，相信你能驾驭自己的衣着，这时，在‘气质’之外的，还需要‘气势’。
一个在红色衣服里显得瑟缩和胆怯的人绝对无法穿出红色活力逼人的效果。
导购员销售技巧培训
导购员虽然具有不同的阅历、年龄、性别，在不同的卖场里，但所有的导购员，都承担着卖产品的基本职责，那么，我们的如何提升导购员销售技巧并提高销售收入呢？导购员销售技巧培训一、导购员销售技巧服务营销服务是营销的基础，导购是店铺的形象！导购员是商业的代表，是顾客满意的推动者！所以在品牌服饰折扣店的经营资源中，导购扮演着举足轻重的角色，尤其在商品类型差别不大的竞争环境中，导购应该有做得更好的观念，积极参与销售任务将销售商品延伸到销售价值服务，必能在百家争鸣中，博得消费者的青睐。
1、服务的心理和原则由于销售工作的目标是顾客的两次消费，所以服务的流程是购买前到购买中再到购买后的不断循环，服务的工作不论是在购买的哪一阶段，皆有其不可缺少的价值性，而且具有互相的影响性。
换言之，销售人员在提供顾客服务之前，必须强烈体会到服务的价值是共生互利的，提供最适当的服务内容，给予顾客最满意的服务。
2、待客服务导购员销售技巧当顾客进入品牌服饰折扣店的一瞬间，导购就开始与顾客产生互动性的销售行为。
导购会思考如何将商品卖给顾客，顾客也会以理性的决策与感性的心理来决定是否购买商品，在这过程中，就形成了导购与顾客间交互性的行销行为。
谭小芳老师表示，因此以导购的立场而言，就不能不了解顾客的购买行为模式，并且根据顾客的行为模式，发展属于个人特色的待客导购员销售技巧服务。
3、顾客抱怨的`处理发生顾客抱怨的情况一般三个因素：商品因素、服务因素、商店因素。
在处理顾客抱怨的过程中应掌握三大原则：尊重顾客、把握问题核心、提出解决方案。
二、导购员销售技巧的FABE法则任何的商品推销都有一定相通的原理，不论是卖房子还是卖汽车还是卖大电器还是到卖小电器卖服装还是卖锅具等等，不论卖什么商品，导购员(或销售人员)讲的是否专业，都一定遵循以下原则：1、商品推销话术的FABE法则；2、顾客对你所卖商品的疑虑都有哪些？FABE的推销过程中有没有打消顾客的疑虑；3、当顾客心动时，有没有促进销售，当导购员应用FABE法介绍推销商品差不多的时候，要让顾客买下商品才是作为销售人员最终目的。
服装导购培训总结(通用10篇)
服装导购培训总结（通用10篇）服装导购培训总结 120某某年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作。
总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
一、服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。
针对这一点工作，我总结如下：1、推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。
2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。
3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4、配合服饰特点进行推荐。
每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。
5、谈话中注意技巧。
向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。
6、观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。
二、必须注意把工作重点放在销售技巧上。
销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。
服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。
主要侧重于以下几个环节：1、注重思考。
了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的'目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。
2、言辞简洁，字句达意。
与顾客交流当中，言辞要简单易懂。
不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。
3、具体表现。
要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。
新导购培训计划表
新导购培训计划表一、培训目标1. 提升导购人员的产品知识和服务意识；2. 增强导购人员的销售技巧和沟通能力；3. 培养导购人员的团队合作意识和职业素养。
二、培训内容1. 产品知识培训- 公司产品介绍- 产品特点和优势- 常见问题解答2. 销售技巧培训- 销售心理学- 客户需求分析- 如何进行销售引导- 推销技巧和方法3. 服务意识培训- 优质服务标准- 如何处理客户投诉- 提升客户满意度的方法4. 沟通能力培训- 言语表达与沟通技巧- 有效倾听和理解客户- 如何建立良好的客户关系5. 团队合作培训- 团队合作意识与团队精神- 如何有效协作，共同完成销售目标6. 职业素养培训- 仪容仪表与着装礼仪- 工作态度与职业素养- 个人形象提升三、培训形式1. 理论学习- 在线课程学习- 书面资料阅读2. 实践操作- 店铺实际销售操作- 模拟销售场景训练3. 案例分析- 成功案例分享与讨论- 失败案例反思与解决方案研究四、培训时间安排1. 产品知识培训：2天2. 销售技巧培训：3天3. 服务意识培训：1天4. 沟通能力培训：2天5. 团队合作培训：1天6. 职业素养培训：1天五、培训方法1. 专业导师指导2. 小组学习3. 角色扮演4. 案例分析5. 游戏化学习六、培训评估1. 学员反馈- 培训满意度调查- 学员心得分享2. 考核评定- 实际操作考核- 知识能力测试七、培训师资1. 公司内部培训师2. 外部专业培训机构八、培训后续1. 转岗安排- 安排培训合格者到其他经营点进行实际销售工作2. 持续跟进- 定期组织销售技巧培训和经验交流会- 跟进参与者的工作表现，并提供必要的辅导和支持以上是新导购培训计划表，希望通过培训能够提升导购人员的工作能力和业绩，实现销售目标。
服装导购员必须掌握的几点销售技巧
服装导购员必须掌握的几点销售技巧
这是一篇由网络搜集整理的关于服装导购员必须掌握的几点销售技巧的文档，希望对你能有帮助。
一、服装导购员首先要做到以下几点：
1.微笑。
微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。
2.赞美顾客。
一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的.坏心情。
3.注重礼仪。
礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。
导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。
所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。
5.倾听顾客说话。
缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。
认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。
顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
二、服装导购员要掌握接近客户的方法
在销售过程中，服装导购员可以采取以下几种方法去接近客户。
1.提问接近法
您好，有什么可以帮您的吗?
这件衣服很适合您!
请问您穿多大号的?
您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。
2.介绍接近法
看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
由此可见，对于一个优秀地服装导购员来说，在形象气质以及说话技巧上都必须掌握一定技能，从而才能提升自己的水准，达到更高层次的标准，为提升业绩添砖加瓦。
服装销售技巧培训培训心得体会(精选5篇)
服装销售技巧培训培训心得体会（精选5篇）服装销售技巧培训培训心得体会精选篇1服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费广告费装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。
取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：1紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。
在新发周年店庆集团店庆黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。
配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。
确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。
男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成雅戈尔九牧王花花公子哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威kappa入驻我商场;并引进了七匹狼匹克康踏哥仑布贵人鸟豪健等国内运动休闲品牌及威鹏佩吉劲都人旗牌王伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
升级改造后，男装运动调整扣点，平均增长了2%——3%。
租金管理费人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。
为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜雅诺芙奈尔蒂澌凯瑞热度范奈沙科尚等10余家女装品牌。
顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。
销售服装培训心得简短汇总5篇
销售服装培训心得简短汇总5篇销售服装培训心得简短【篇1】服装师穿于人体起保护、防静电和装饰作用的制品，其同义词有“衣服”和“衣裳”。
中国古代称“上衣下裳”。
最广义的衣物除了躯干与四肢的遮蔽物之外，还包含了手部(手套)、脚部(鞋子、凉鞋、靴子)与头部(帽子)的遮蔽物。
服装是一种带有工艺性的生活必须品，而且在一定生活程度上，反映着国家、民族和时代的政治、经济、科学、文化、教育水平以及社会风尚面貌的重要标志，是两个文明建设的必然内涵。
服装销售技巧让服装导购销量倍增(服装销售技巧培训资料分享)在服装销售过程中，导购提升自身的销售服务技巧，最为有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牵住了牛鼻子。
摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。
中国服装经营网以为，研究销售、提升门店销售业绩、营业员有着不可相比的作用，营业员是否能把握服装销售技巧很重要，首先要留意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的爱好。
推荐服装可运用下列方法：服装销售技巧1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。
服装销售技巧4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重夸大服装的不同特征。
服装销售技巧5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时，要想方想法把话题引到服装上，同时留意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
服装销售技巧6、正确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，正确地说出各类服装的优点。
除了上面先容的这些服装销售的小技巧外，其次要留意重点销售的技巧。
重点销售就是指要有针对性。
服装销售经验及技巧_经验交流_
服装销售经验及技巧服装导购员销售技巧就是在服装销售过程中，服装导购员有着不可比拟的作用，服装导购员掌握服装销售技巧很重要，服装导购员销售技巧首先要掌握推荐购买的技巧。
下面是小编整理服装销售经验及技巧的范文，欢迎阅读!服装销售经验及技巧篇一每一位服务人员都必须紧记了解服务顾客的5S原则：迅速(SPEED)、微笑(SMILE)、诚意(SINCERITY)俐落(SMART)、研究(STUDY)。
销售服务包括：等待、接待、展示、介绍、试用、收银、送别全过程。
一、等待顾客当顾客走进专卖店时，我们应点头、微笑、同顾客的眼神接触，用温和轻柔的声音有礼貌地说：“欢迎光临”“请随便参观”。
双手自然地置于身体前面，同顾客保持适当距离，不宜太早近顾客，避免给顾客造成压迫和产生警戒心，应选定合适的时机接近顾客。
在接近顾客之前，不要以追赶似的眼光盯着顾客，应以巡视店内环境，整理零乱商品，保持自然、微笑的态度。
当听到顾客召唤，或看到具有购物情绪时，首先要以明确的声音，说：“马上来”，并以正确的行走方式，快速接近，同时表现出愉快的工作态度，使顾客也能感到愉悦的购物气氛。
当客人正细看某一件货品时，我们可用“这是今年最流行的款式”或“这个款式共有3个颜色”等语言打开话题。
二、顾客接待商场营业员在接待顾客时要上身挺直，目光柔和，面带微笑，一般不要低头哈腰，左顾右盼或紧盯客人，行走不能“拖泥带水”，也不能脚跟蹭地，，在顾客选购商品时，顾客之间的距离要保持在1.5米左右，不可过近，也不能太远。
步伐要干净利索，有鲜明的节奏感，使顾客感到服务人员既亲切热情，又讲究办事效率，有责任感，值得信赖。
在成为一个优秀的业务员之前，你要成为一个优秀的调查员。
你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
1、抓住最佳时机，采取响应招呼方式进入店内顾客分为三类：(1)实现既定购买目的的顾客，一般进店中目光集中，脚步轻快，径直走向某件商品，主动提出购买要求，营业人员应在顾客临近货品前，主动轻声招呼，介绍商品。
[资料汇编]--完整的服装品牌培训手册
![[资料汇编]--完整的服装品牌培训手册](https://img.taocdn.com/s3/m/afbbf8f30c22590102029dee.png)
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他原本是意大利北部很受崇敬的贵族名字， 是他把意大利皇室的文明带到了当地，以后人们为了纪念这位文明的传授者， 在服饰来源地， 策划服饰品牌时， 策划师把他的名字理所当然的引用了进来。
欧洲著名的设计师阿玛尼派克（ AMMONIAPK ）是服装（服装）服饰的首席设计师。
服装一直以精细的手工，融合典雅与现代的设计风格，成为极具影响力的国际品牌，服装（服装）服饰一 直选用国际高档面料，风格典雅，品位时尚。
今天，服装（服装）服饰更注重将中西悠久的服饰文化结合，不断推陈出新， 精益求精，不忽略每个细小环节，将男士的高贵，睿智的形象表现得淋漓尽致， 悠久的历史背景、品牌自身文化底蕴和内涵，奠定其在服饰业的不败之地。
2002 年，服装（服装）服饰开始涉足远东市场，通过中，意双方的共同策划在中国及亚洲地区 的市场开发，在香港成立意大利服装（远东）有限公司，踏入新的起点之际服装（服装）服饰亦 正式进入中国市场，并全权委托服装有限公司成为中国总代理，致力开展中国特许加盟业务。
服装立足于男士服装 ,结合当今世界最新的潮流 ,在正装与休闲装之间寻找到一个切入点---绅士休闲服装 ,即在保有传统的正装同时投入更大精力开发斯文时尚的休闲类产品 ,体现出高素质人群的对穿着品位的要求,是健康心情和文化内涵的体现,满足其多场合穿着的需求;既表现出其极具绅士风度的气质,又彰显出其对高品质舒适生活追求的个性 ;服装是欧洲人文主义与东方儒教思想的综合体 .服装面对的消费群体是 30岁-45岁左右的男性 ,具有一定的文化素质,在自己所处领域属成功人士 ,充满自信乐观的情绪,善于接受新鲜事物;同时信赖传统,对生活的各个方面都有真切感受 ,一旦喜欢就决不轻言放弃,对品牌的忠诚度很高;注重品牌质素 ,同时关心面料的质地和做工的考究;服装是身份的象征，消费品味的体现。
鸿星尔克导购基本知识
鸿星尔克导购基本知识
【最新版】
目录
1.鸿星尔克的背景和发展历程
2.鸿星尔克的产品线和销售渠道
3.鸿星尔克导购员的基本知识要求
4.鸿星尔克导购员的职业素养和技能要求
5.鸿星尔克导购员的培训和考核
正文
鸿星尔克是一家成立于 2000 年的中国运动服饰企业，总部位于福建省厦门市。
经过多年的发展，鸿星尔克已经发展成为集研发、生产、销售为一体，员工近 3 万人的大型运动服饰企业。
公司在全世界拥有店铺7000 余家，产品行销欧洲、东南亚、中东、南北美洲、非洲等国家和地区，在全球 100 多个国家拥有商标专有权，品牌价值突破 219 亿，并相继斩获中国 500 最具价值品牌”、亚洲品牌 500 强”、《福布斯》亚洲 200 佳”等殊荣。
鸿星尔克的产品线涵盖了运动鞋、服装、运动器材等多个领域，以满足不同消费者的需求。
销售渠道包括专卖店、商场专柜、电子商务等多种形式，以适应不同市场的需求。
作为鸿星尔克的导购员，需要掌握基本的产品知识，包括产品的特点、优点、适用人群等方面，以便能够为消费者提供专业的建议和帮助。
同时，鸿星尔克导购员还需要具备良好的职业素养和沟通技巧，能够为消费者提供优质的服务，提升品牌形象。
为了提高导购员的专业素养和技能水平，鸿星尔克会定期对导购员进行培训和考核。
培训内容包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面，旨
在提升导购员的综合素质和工作能力。
考核则通过销售业绩、客户满意度等多个方面来评估导购员的表现，从而激励导购员不断提高自己的能力和水平。
服装服饰店铺服务礼仪培训教材PPT课件
为美的结合。 服务礼仪：就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、
举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规 范和惯例。 简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪 规范和工作艺术。
服务礼仪就是体现服务的具体过程的手段，使无 形的服务有形化、规范化、系统化
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二、交谈：任何时候交谈都是必要的，尤其在客户 投诉时或觉的处理不当而感到愤怒时，交谈能 缓解和对方的紧张和怒气。顾客之所以会投诉， 通常由于自己所信赖的商店服务态度不好，或 者所买的商品不良。因此而产生情绪上的不满 也是无可厚非的事。想要消除这些不满与怒气， 就必须站在顾客的立场上来想问题。有些顾客 也许比较敏感，任性，喜欢小题大做，遇到这 种人千万不要太明白的指出他的小题大做，遇 到这种人千万不要太明白地指出他的错误，应 该仔细温和的向对方解释，使他了解商店解决 问题的诚意。
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叠衣包装讲求利落、整齐
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第七步：收银服务
C、注意事项 （1）核对小票与实物是否相符 （2）洗涤保养方法介绍 （3）告知退换货注意事项 （4）叠衣装包 (5) 双手递交购物袋
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第八步 送别服务
送顾客至门口
统一送别语：请慢走，欢迎下次光临！
先送后迎
整理卖场并及时补货
腹、直腿 D、忌懒散、抱胸站姿
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第一步 待机规范
行走 A、面部自然微笑平行目视 B、步伐干脆利落、步调一致 C、行走时忌低头、保持上身挺直走姿
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待机不雅常态
软骨功
自娱自乐 10
销售衣服的口才技巧(分享)
销售衣服的口才技巧（分享）销售衣服的口才技巧1、设计好开场白:好的开场白是你吸引客人的制胜法宝，如果你可要花点心思设计你的开场白了。
首先，你要给客户展示一个专业、有礼仪的形象，给予他们好的第一印象，然后，你的语言要有礼貌，巧妙地为客人介绍你的产品，宣扬它的优点，激起客人的兴趣。
2、练习推销语言:提高销售口才的最好的办法就是多加练习服装导购员销售口才训练方法。
你要全面了解你所推销的产品的特性，并组织好相应的推销语言，不断练习与熟记于心，进行推销时，你就能更加顺利地与客人交流了，减少出错了。
3、以手势语言为辅:在进行口头推销时配合对应的手势语言能为你的推销加分，比如，你在介绍一件衣服时，你可以使用一些手势去引导客人的目光，着重介绍产品的特性，加深客人对此件服饰的印象与了解，这样能大大促成成交率服装导购员销售口才训练方法4、学习正确地措辞:在说话前，你要经过深思熟虑，尽量运用简单、清楚、通俗、易明的词语去推销，这样就能保证客人是能听懂你的话的，避免造成交流障碍。
所以，你平常要多看书与多练习自己的口语。
5、听取客人的意见:学会倾听对提高你的销售口才能力有很大帮助，因为作为一个精明的导购员，你的推销必定要符合客人的需求。
在推销时，你不妨多使用反问的语言去引导客人说出他的想法，获取到对你有用的信息后再推销也不迟服装导购员销售口才训练方法口才交际。
销售的口才训练方法1、培养自信心。
销售人员需要有过人的自信心，只有对自己有信心，才能信心满满、胸有成竹地向他人推销业务，才能成功说服、感染你的客户，促成交易。
2、树立专业形象。
一名成功的销售人员应有一个专业的形象，首先衣着要职业化，时刻保持干净整洁。
再来就是在行为举止上也要显现出专业的态势，例如：在表情上，要时刻保持友好的微笑;在动作上，要规范有礼;在语气上，说话要真实诚恳，吐字要准确清晰。
须知道，好的专业形象是能为你的推销加分的。
3、克服紧张情绪。
在销售中，你可能会遇到各种各样的情况而导致你陷入紧张，让你说起话磕磕碰碰，口齿不清。
服装销售培训开场白
服装销售培训开场白【篇一：服装销售技巧----开场白的目地】服装销售技巧一开场白的目地一句话：塑造自家货色的价值，引导到试穿中去。
衣服只有试穿，才会有成交的可能，试穿都没有实现，不成能能指望成交。
男装、女装、鞋试穿是成交前一般不成缺少的环节，饰品就是要试戴。
服饰行业服装的成交不成缺少的环节就是客人体验认识的过程，而客人的体验认识又是达成发卖最快最好的方法。
开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧服饰业一年四季，季季货色不同，而新季新款的服饰便成为服饰业:大的卖点。
以下的话术就是正确的话术:蜜斯，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍（正确，开门见山）蜜斯，您眼光真好，这件上衣是今年秋冬最风行的…款式，走在大街上显得非常地不同凡响，请您试一下，这边请！（正确，新款加赞美）蜜斯，您好，这款是今年夏天最风行的军装风格，呢红色裤子，海军条纹上衣，穿上后显得您非常帅气，我帮你试穿下，看是不是称身？这边请！（正确，突出新款的特点）蜜斯，您好，这是我们最新款的吊染连衣裙，是今年夏天的风行款, 吊染风格非常受欢迎，这边请试穿下！（正确，表达新款的畅销）蜜斯，这款长裙，是今年夏天的风行时尚，采用垂坠质感的面料, 非常的贴和皮肤，穿在身上，充实揭示出您的曲线美，多层飘逸的设计，显得您颇有风情，来我帮你搭配试穿下，这边请试穿！（正确，突出新款式的利益点）蜜斯，您眼光真好，这款包是今年春夏最风行的休闲款式，油牛皮手拎包，和正装休闲装很好搭配。
（正确，突出新款的卖点）以下的话术就是纰缪的语言，一般会得到客人的拒绝:蜜斯，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？（纰缪，没有）蜜斯，夏衣新款刚刚上市，您要不要试穿下？（纰缪，不消了）蜜斯，冬装新款刚刚上市，您要不要看下？（纰缪，不消了）蜜斯，这是我们的最新款，你喜欢吗？（纰缪, 般）蜜斯，今年风行金色，你喜欢吗？（纰缪，不喜欢）开场技巧二：赞美开场以下是我们认为正确的话术：蜜斯，您真有眼光，您手里拿的是我们春夏最新款……（正确）蜜斯,您气质真好，……（正确）蜜斯，您身材真好，我在商场恁地长时间，有您这样身材未几…… （正确）到位的赞美必将让那一些爱美的女士心花盛开，她想，妈的，钱给谁都是给，给就给的开心。
导购岗前培训手册
导购岗前培训手册目录一、导购岗位概述二、导购工作职责三、导购的基本技能四、导购的服务技巧五、导购的销售技巧六、导购的形象管理七、导购的心理素质八、导购的规章制度九、导购的安全防范一、导购岗位概述导购是商场、专卖店等零售行业的重要岗位之一，主要负责为顾客提供专业的产品介绍、销售以及客户服务。
导购员是商家的形象代言人，直接影响到客户的购买体验和品牌形象，因此需要具备较高的专业素养和服务技能。
二、导购工作职责1.负责店内产品的展示和促销工作；2.针对客户需求进行产品推荐和介绍；3.协助客户进行商品试用和试穿；4.负责维护店内的商品陈列和卖场形象；5.完成店内销售目标，提高商品的销售额；6.协助店内其他工作人员完成店内运营工作。
三、导购的基本技能1.产品知识：了解所销售商品的特点、功能、用途等信息，并能够对客户进行详细的产品介绍。
2.沟通能力：具有良好的口头表达能力和倾听能力，能够与顾客进行有效的沟通和交流。
3.销售技巧：具备一定的销售技巧和经验，能够根据客户需求进行个性化的销售推荐。
4.服务意识：具有高度的服务意识和服务热情，能够为客户提供专业的导购服务。
5.团队合作：具备良好的团队合作意识，能够协助其他店员完成工作任务。
四、导购的服务技巧1.热情迎接：主动向客户打招呼并微笑致意，为客户营造良好的购物氛围。
2.主动询问：了解客户需求，引导客户进行购物，为客户提供个性化的服务。
3.细致耐心：对客户提出的问题进行细心解答，帮助客户解决疑问。
4.礼貌服务：用语文雅、态度亲切，绅士淑女，对顾客尊重和礼貌。
5.服务周到：在顾客选购商品时，贴心地提供专业建议和意见。
五、导购的销售技巧1.了解客户需求：通过与顾客的交流，了解客户的需求和兴趣，推荐适合的产品。
2.产品介绍：对于产品的特点、优势等方面进行详细介绍，提升顾客对产品的兴趣。
3.销售技巧：掌握有效的销售技巧，如陈述优势、突出特点、制造购买紧迫感等。
4.销售促销：根据店内促销活动，主动为客户介绍优惠政策，促进商品销售。
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4、纱线断裂深度随张力的增大而减少，即不易拉长而变型。
三丝光棉面料优势：
1、面料色泽明亮，久洗不变色；
2、面料具有丝绸面料一般的光泽；
3、面料尺寸比较稳定，垂悬感较好；
4、面料挺括、抗皱性能好、不易起球起皱。
丝光棉产品成本较高，终端消费品一般是高档POLO衫、T恤、衬衫和商务袜。
第三章 掌握服装服饰的相关知识
服装导购员培训课件2
讲师：裴帅行
第三章 掌握服装服饰的相关知识
第二节 常见的25种服装的分类和特点 一、根据季节分类 1、春装。 特点：色彩明快、款式轻便、便于穿脱。 2、夏装。 特点：清爽与实用，色彩以浅色为主，面料讲究透气、吸汗、
有飘逸和垂感。 3、秋装。 特点：给人以成熟之感。注重季节给人带来的新感受，突出
9、锦纶面料。比所有的天然纤维面料和化学纤维面料都耐 磨，而且弹性好，比涤纶和腈纶的吸湿性更好，锦纶耐碱但 不耐浓酸，不发霉，不怕虫蛀，也不腐烂。它的缺点是容易 变形，耐热性较差。长期日晒后，容易发黄，锦纶面料在久 穿之后容易起毛球。
10、维纶面料，又叫“合成棉花”，在合成纤维中吸湿性最 好，外观与天然棉花很像。维纶面料比纯棉面料耐穿，而且 穿着时感觉很透气。耐光、耐碱性均很好，且不易发霉腐烂。
第三章 掌握服装服饰的相关知识
11、丙纶面料，耐磨且弹性很好，耐酸耐碱，不怕虫蛀，不腐烂。
12、三丝光棉，面料以棉为原料，经精纺制成高织纱，再经烧毛、丝光等特殊的加工工序， 制成光洁亮丽、柔软抗皱的高品质丝光纱线。
三丝光棉有两大特点
1、有丝一般的光泽。
2、不缩水（因为经过碱缩）。
以这种原料制成的高品质针织面料，不仅完全保留了原棉优良的天然特性，而且具有
第三章 掌握服装服饰的相关知识
4、丝绸面料，以蚕丝为原料，它舒适透气，轻盈 凉爽，保暖吸湿，弹性和抗皱性比棉、麻好，色彩 丰富且遇水不宜掉色，美中不足的是丝绸易发霉， 易虫蛀，不耐晒。
5、麻料，穿着舒适不沾身，具有凉爽透气的优点。 它的吸湿性很好，强力也大，是天然纤维织物中最 强硬的一种。麻料的耐磨性比棉好，但比棉易掉色。
6、针织服装。 这类服装是用针织面料制作的。按照生产制作方
法，面料可分为针织面料和梭织面料两大类。针织 面料的弹性较大，穿着舒适，便于运动，适合制作 各种贴身内衣。针织面料还多用于制作运动服、睡 衣、睡袍，同时也是休闲类服装的理想面料。
7、皮革服装。
皮革服装是高档服装。皮革的高档体现在高档的面 料和精细的加工制作上。特点：轻、松、柔、挺、 滑、牢6个字，即要求革的单位面积重量轻，革的 纤维疏松和适当分散，同时使革具有一定的延伸率 和丝绸一样的滑爽感。具有良好的透气性和吸汗性。
第三章 掌握服装服饰的相关知识
3、丝绸服装。 丝绸素有“面料皇后”的雅称，属于薄
型面料中的高档服装。特点: 轻盈、滑爽、秀 丽、高雅。多制作成裙衫、中式袄和旗袍等。 4、棉布服装。 棉布服装是中国的传统服装，具有轻便柔 软、穿着舒适、吸汗性和透气性好等优点。
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13、冰丝 冰丝又叫人造丝，粘纤，粘胶长丝。 冰丝是用棉短绒，木材作为原料优化处理得来的。因此冰丝较棉纤维，木质纤维本质更纯
4、根据面料的用途分类，可分为内衣面料， 外衣面料、上衣面料、裤装面料、裙装面料、 鞋帽面料；男装面料、女装面料、童装面料、 中老年装面料；休闲服装面料、职业服装面 料、工作服装面料、礼仪服装面料、特种服 装面料。
5、根据商品名分类，根据原料纤维、组织、 经纬纱的粗细、密度、加工方法、产地用途 采用特定的商品名称等。
丝一般的光泽，织物手感柔软，吸湿透气，弹性与垂感颇佳，面料清爽、舒适、柔软、吸
湿、透气性能好，不变形，光泽度极佳。花色丰富，穿起来舒适而随意，充分体现了穿者
的气质与品位；此种丝光棉针织面料多用于高档T-SHIRT。
丝光棉纱线优势：
1、纱线强力增大，不易断裂；
2、光泽度增加，有丝一般亮度。
3、染色性能提高，色泽鲜亮，不易掉色；
秋季给人的独特印象。 4、冬装。 特点：寒冷的冬季，大地的色彩趋于单调，人们需要用色彩
来调节压抑的心情和寒冷的感觉。因此市场上的羽绒服、滑 雪服、大衣、外套都采用鲜艳的颜色。
第三章 掌握服装服饰的相关知识
二、根据使用的面料来分类 1、化纤服装。 化纤服装多在中低档市场出现，这类服装是用
化学纤维面料制作的。它具有坚固耐穿、色彩牢固 度好、宜熨烫定型、价格低廉等优点，但透气和吸 汗性差。多制作风衣、两用衫、外套等服装。 2、呢料服装。 呢料服装属于中高档品种，体现手感柔软、富 有弹性、保暖与牢固性能较好、外观挺括美观等特 点。
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第四节 常见的几种服装服饰面料 1、纯棉面料，指棉纱和线为原料的机织物，统称
棉布。 2、涤棉面料，涤棉 面料具有外观挺括、耐穿、耐
用、尺寸稳定、易洗、快干等优点，但吸汗性和透 气性较纯棉面料较差。 3、毛料，是指用羊毛、特种动物毛为原料或以羊 毛与其他纤维混纺、交织的纺织品，习惯上又称呢 绒，属于中高档衣料。它的吸湿性比棉好，穿着时 无潮湿感，柔软而舒适。其质地坚韧、经久耐用、 色泽美观、光泽自然、手感柔软、弹性优良。
6、粘胶纤维面料。手感柔软、吸湿性好，但弹性 较差。容易折皱变形。
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7、涤纶面料。弹性非常好，与羊毛相似，耐酸性很好。不 容易发霉、虫蛀、耐晒性也很好，仅次于腈纶。手感较硬， 不易折皱、变形，所以做成的服装尺寸比较稳定。它还有一 个好处就是缩水率小，易洗快干。
8、腈纶面料。很好的弹性，柔软而保暖，因此被称为“合 成羊毛”。它的耐晒性是天然纤维和化学纤维中最好的。腈 纶面料耐酸且不易被腐蚀。
第三章 掌握服装服饰的相关知识
第三节 服装面料的5种分类方式 1、根据面料的使用原料分，可分为天然纤维
和化学纤维两大类。 2、根据面料的Байду номын сангаас产过程分，可分为梭织物、
针织物和非针织物。 3、根据面料的外观和生产工艺分，可分为本
身织物、染色织物、印花织物、色织织物和 色纺织物。
第三章 掌握服装服饰的相关知识