关注细节与执行力

关注细节与执行力

一、管理是一个系统工程

1．导入：麦肯锡七个S 示意图

麦肯锡公司是世界级领先的全球性管理咨询公司。公司

成立于1926年，由芝加哥大学杰姆斯·麦肯锡（James

Mckinsey ）教授创立了麦肯锡咨询公司。麦肯锡采取“司一体”的合作伙伴关系制度，在全球52个国家有94个分公司。目前拥有9000多名咨询人员，分别来自78

个国家，均具有世界著名学府的高等学位。

麦肯锡的7S 的7个要素。 正是这些要素决定了公司的运营方式。 理人员必须通盘考虑这七个要素， 而不论其孰大孰小，孰重孰轻。 因为它们互为依赖，其中的任何一个要素缺少足够的关注，都会对其他要素产生不利影响。 此外，各要素的重要性也会随着时间的变化而发生相对的变化。

2、我们进入了哲学管理的时代

综观管理思想发展的历史，大致可将其划分为以下几个阶段：

第一阶段：早期的管理思想，产生于19世纪末之前。此阶段虽还没有“管理”这一名词，但已存在着大量的管理思想和实践。

第二阶段：古典的管理思想，产生于19世纪末至1930年之间。此阶段的特点是以“事”以“物”为中心，研究如何提高生产效率。其代表人物有泰勒和法约尔等。

第三阶段：中期的管理思想，产生于1930－1945年之间。此阶段的特点是把管理的重点从以“事”以“物”为中心转移到以“人”为中心，将西方的社会学和心理学等引进管理的研究领域，提出用调节人际关系、改善劳动条件等办法来提高劳动生产率。此阶段的代表人物有梅奥和巴纳德。

第四阶段现代管理思想，产生于1945年之后。此阶段管理领域非常活跃，出现了众多的管理学派，每一学派都有自己的代表人物，都从各自的角度来研究管理。

第五阶段：未来的管理，将迎来管理的哲学时代，也可以称为后现代管理、超时代管理、管理的后科学时代，即哲学管理时代。这一阶段的管理，是要综合文化与科学管理的长处，把伦理与管理、文化与科学、感性与理性、整体与分析通通结合起来。这也是管理学的精要所在，而我们中国管理学是对东西方管理思想取舍、整合、融通、交融的锻造，籍东方天地人和为基点，取百家精华为统筹，融科学、哲学为一体。

二、关注细节与执行力

1、天下大事，必做于细

观念的改变

——杀鸡就要用牛刀

细节造成的差距

——千里之堤，溃于蚁穴

——1%的疏忽导致100%的失败

——一个马掌钉灭亡一个国家

——“88888”帐号毁了巴林银行

—— 50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货

—— 一个连简历都保管不好的人

2、伟大源于细小的积累

要了解竞争对手，但目标并不是它

——打败你的是你自己

——魔鬼存在于细节之中

沃尔玛1998年闯入韩国市场，也将它标志性的低价仓储经营模式和盘带入，在开出16家卖场后，一跃成为韩国第五大零售商。但在初尝胜果的同时，这个巨人却忽略了另一些东西。比如，它的货价过高，选址较偏，这不太受韩国人的欢迎；比如，它忽略了韩国消费者消费心理上的细微差别———韩国消费者一般并不习惯一次性大量购买，更喜欢精挑细选的他们对价格反而不太敏感，而作为超市购物主力的韩国女性也更喜欢如百货店那样舒适的购物环境……但这一次，沃尔玛没有采取行动，而是期待它的顾客慢慢改变习惯，这恰好让它的韩国对手找到了机会。从2004年开始，沃尔玛出现亏损，到了2005年，它的亏损额更是达到104亿韩元（1美元等于953韩元）。

——企业家要对细节无限的爱

——时针、分针与秒针

——科学管理的魅力就在于精确、标准、精细

'创业很刺激，管理很平淡

3、微利时代的精细化管理

改革开放以来的老板们

——第一代老板靠什么？撑死胆大的，饿死胆小的

——第二代老板靠什么？商海投机，瓜分财富

——第三代老板靠什么？知识时代，百花齐放

——未来的老板靠什么？哲学管理，担负责任

'细节决定成败

'细节是执行力价值的前提

——没有细节管理执行力难以发挥

三、人们常犯的执行力错误

1、执行力错误面面观

'与心理、性格、能力相关的多种类型

——过分追求完美——只奖励做表面文章的人

——只追捧明星员工——到处都是工作重点

——急功近利快速成功——不放弃任何机会

——盲目迷信创新——超级管理严密监控

——定位错误——忽视细节

2、执行力错误的根源

个体方面

——技能素质——文化素质

——品德素质——思想素质

——身体素质——综合性评估

组织方面

——外环境：外部不可抗拒因素

社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故

——内环境之一：从管理上看

人才、战略、机制、制度、文化、工作流程

——内环境之二：从业务上看

市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程

——内环境之三：决策层综合素质

——内环境之四：资源方面

资金、原材料、政府关系

四、全方位提升执行力

1、什么是执行力

'执行

——组织行为学的三种形态

A、执行是个人完成任务的行为

B、执行是团队达成目标的过程

C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成——执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式

——执行是一门学问

'员工执行力的三层含义

——基础智能，表现：

A、智商（IQ：Intelligence Quotient）

B、基础文化：学历和其它综合性知识

C、情商（EQ：Emotional Quotient）——心理性格能力，表现：

A、灵商（SQ：Spiritual Quotient）

事业心和使命感，主动工作的意愿

B、敬业精神、责任感、忠诚

C、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情——技术技能，表现：

A、具备完成工作任务的潜在胜任能力

B、实际完成工作任务的显在操作能力

C、技术创新和能力提升的自觉能力

2、怎样全面提升执行力

'个人执行力提升

——综合素质：身、心、智与品、技、勤

'组织执行力提升

——战略、策略、计划Array——组织、管理、控制

——凝聚力、向心力、行动力

——团队学习与持续创新

'领导执行力的提升

3.职业化员工的素质模型

新时期员工素质模型