现代管理知识体系培训课件
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管理学基础课件(PPT 95页)
v 主张通过分析经验（通常是一些案例）来 研究管理学问题。
❖“系统管理理论”学派
v 代表人物卡斯特
v 强调管理的系统观点，要求管理人员树立 全局观念、协作观念和动态适应观念，既 不能局限于特定领域的专门职能，也不能 忽视各自在系统中的作用。
当代管理理论
❖组织行为理论 v 行为科学的重要发展方向是组织行为的研
❖ 改善六方面的职能
v 技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管 理职能。
❖ 管理要素 v 计划——“管理意味着向前看” v 组织——“为企业提供有助于其行使职能的每件东西” v 指挥——使组织行动起来 v 协调——一种平衡行为 v 控制——检验每件事情是否符合计划、原则
❖ 管理人员解决问题应遵循十四条原则 v 1.分工，2.权力与责任，3.纪律， v 4.统一命令，5.统一领导， v 6.员工个人要服从整体， v 7.人员的报酬要公平， v 8.集权，9.等级链，10.秩序， v 11.平等，12.人员保持稳定， v 13.主动性，14.集体精神。
而变化，只与生产力发展水平相关的属性
管理的二重性
❖社会属性
▪ 不同的生产关系、不同的社会文化都使管理 思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出 一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性， 这就是管理的社会属性
管理的科学性与艺术性
如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具 的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果 你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么你充其 量只是个技术员。——德鲁克
1980年代至今
行为科学理论
当代管理理论
行为科学学派
❖霍桑实验
v “行为科学”的早期理论是人群关系论， 代表人物梅奥，经典“霍桑实验” 。
❖“系统管理理论”学派
v 代表人物卡斯特
v 强调管理的系统观点，要求管理人员树立 全局观念、协作观念和动态适应观念，既 不能局限于特定领域的专门职能，也不能 忽视各自在系统中的作用。
当代管理理论
❖组织行为理论 v 行为科学的重要发展方向是组织行为的研
❖ 改善六方面的职能
v 技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管 理职能。
❖ 管理要素 v 计划——“管理意味着向前看” v 组织——“为企业提供有助于其行使职能的每件东西” v 指挥——使组织行动起来 v 协调——一种平衡行为 v 控制——检验每件事情是否符合计划、原则
❖ 管理人员解决问题应遵循十四条原则 v 1.分工，2.权力与责任，3.纪律， v 4.统一命令，5.统一领导， v 6.员工个人要服从整体， v 7.人员的报酬要公平， v 8.集权，9.等级链，10.秩序， v 11.平等，12.人员保持稳定， v 13.主动性，14.集体精神。
而变化，只与生产力发展水平相关的属性
管理的二重性
❖社会属性
▪ 不同的生产关系、不同的社会文化都使管理 思想、管理目的以及管理的方式方法呈现出 一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性， 这就是管理的社会属性
管理的科学性与艺术性
如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具 的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果 你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么你充其 量只是个技术员。——德鲁克
1980年代至今
行为科学理论
当代管理理论
行为科学学派
❖霍桑实验
v “行为科学”的早期理论是人群关系论， 代表人物梅奥，经典“霍桑实验” 。
公司全面质量管理知识培训课件--PPT
质量管理专家狩野纪昭将质量特性分为魅力质量特性和必须
质量特性。
●魅力质量特性：是指如果充分的话会使人感到满足，但不 充分也不会使人产生不满的那些特性。
●必须质量特性：是指那些即使充分提供也不会使顾客感到 特别的兴奋和满意，一旦不足却会引起强烈的不满的那些质 量特性。这类特性是顾客认为理所当然应当具有的特性。
购买产品的主体
所有受影响的人，不论内外
以职能部门这种文化为 基于具有普遍意义的三步曲 基础
与不良的加工产品有关 的成本
与工厂规格、程序和标 准的符合性
部门绩效
若每件事情都能够完美的话， 将会消失的所有那些成本 与顾客需求的对应
公司绩效
集中在质量部门
全公司范围
质量经理
高层管理者构成的质量委员会
8
3、质量的意义
24
3、全组织的质量管理 ●从组织的管理角度来看，每个组织都可以分
为上层管理，中层管理和基层管理。“全组织 的质量管理”就是要求组织各管理层次都有明 确的质量管理活动内容。 ●从质量职能角度看，产品质量职能是分散在 组织的所有有关部门中的，要保证和提高产品 质量，就必须将分散在组织各部门的质量职能 充分发挥出来。 可见，全组织的质量管理就是要“以质量为 中心，领导重视，组织落实，体系完善”。
视 了顾客的需求、忽略企业存在的真正目的和使 命，犯下本末倒置的错误。 朱兰从顾客的角度出发，提出了“适用性”的观 点。就是产品使用过程中成功地满足顾客要求的 程度。
6
20世纪80年代以后，朱兰又提出了“大质量” 的概念，改变了人们对质量的狭隘认识，并成为 现代质量管理的主流。
7பைடு நூலகம்
条目
产品 过程
17
朱兰质量三步曲 示意图
《培训体系介绍》课件
根据员工的需求和学习风格，选择最适合的培训方式。
2 多样性
采用多种培训方式，如在线课程、面授培训和实践项目等，提供全方位的学习体验。
3 效果评估
根据培训效果评估结果，不断改进培训方式和方法。
传统培训方式和现代培训方式的对比
传统培训方式
面授培训，固定时间和地点，传统教学模式。
现代培训方式
在线学习，弹性学习时间和地点，个性化学习体验。
3 增加竞争力
有针对性的培训使企业保持在行业的前沿，提高竞争力。
培训体系的设计目的和原则
目的明确
培训体系应与企业战略和目标紧密结合，明确 培训的目的和预期效果。
持续性
培训体系应是一个长期的过程，不断优化和更 新，适应环境和市场的变化。
系统性
培训体系应包含全员参与，涵盖不同岗位和层 级的培训内容。
灵活性
培训体系应根据员工的需求和学习风格，提供 多种培训方式和工具。
培训内容分类
技术培训
提供员工所需的专业 技能和工作技巧的培 训。
领导力培训
帮助员工发展领导力 和管理能力的培训。
பைடு நூலகம்
团队合作培训
培养团队协作和沟通 能力的培训。
软技能培训
培养员工的沟通、解 决问题和创新能力的 培训。
培训方式选择的原则
1 需求导向
培训评估
1
培训效果评估指标
通过学员满意度、知识掌握程度和绩效
培训效果评估方法
2
改进等指标评估培训的效果。
采用问卷调查、测试、观察和绩效评估
等方法，综合评估培训的效果。
3
持续跟踪和改进
定期跟踪培训效果，并根据评估结果进 行改进和优化。
培训管理
2 多样性
采用多种培训方式，如在线课程、面授培训和实践项目等，提供全方位的学习体验。
3 效果评估
根据培训效果评估结果，不断改进培训方式和方法。
传统培训方式和现代培训方式的对比
传统培训方式
面授培训，固定时间和地点，传统教学模式。
现代培训方式
在线学习，弹性学习时间和地点，个性化学习体验。
3 增加竞争力
有针对性的培训使企业保持在行业的前沿，提高竞争力。
培训体系的设计目的和原则
目的明确
培训体系应与企业战略和目标紧密结合，明确 培训的目的和预期效果。
持续性
培训体系应是一个长期的过程，不断优化和更 新，适应环境和市场的变化。
系统性
培训体系应包含全员参与，涵盖不同岗位和层 级的培训内容。
灵活性
培训体系应根据员工的需求和学习风格，提供 多种培训方式和工具。
培训内容分类
技术培训
提供员工所需的专业 技能和工作技巧的培 训。
领导力培训
帮助员工发展领导力 和管理能力的培训。
பைடு நூலகம்
团队合作培训
培养团队协作和沟通 能力的培训。
软技能培训
培养员工的沟通、解 决问题和创新能力的 培训。
培训方式选择的原则
1 需求导向
培训评估
1
培训效果评估指标
通过学员满意度、知识掌握程度和绩效
培训效果评估方法
2
改进等指标评估培训的效果。
采用问卷调查、测试、观察和绩效评估
等方法，综合评估培训的效果。
3
持续跟踪和改进
定期跟踪培训效果，并根据评估结果进 行改进和优化。
培训管理
管理理论的丛林PPT课件
13
社会协作系统学派：巴纳德
❖ 切斯特·巴纳德（Chester I. Barnard,1886-1961）：系统组织理论 创始人，现代管理理论之父 。出生于 美国一个贫穷的家庭 。
❖ 切斯特·巴纳德是西方现代管理理论中社会系统 学派的创始人。他在人群组织这一复杂问题上 的贡献和影响，比管理思想发展过程中的任何 人都更为重要。著作如：《经理人员的职能》 （1938年），《组织与管理》（1848）。
9
基于不同人性假设的管理对策比 较 ❖ 基于对人 的“性本恶”的悲观判断，持 “ Ｘ理
论”观的管理者就必然会在管理工作中对员工采 用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。这 种对员工严加监督和控制的方式，实际体现在泰 罗科学管理思想的奉行者及其以前的传统的管理 方式上。
❖ 基于对人的“性本善”的乐观判断，持 “ Y理论” 观的管理者会主张在管理行为上实行以人为中心 的、宽容的、民主的管理方式，以使员工个人目 标同组织目标很好地结合起来，并为员工发挥其 智慧和潜能创造有利的条件。
❖ 第一类因素是激励因素，包括工作本身、认可、成 就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和 工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的 成就，被人认可以及担负过的责任有关，它们的基 础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。
❖ 第二类因素是保健因素，包括公司政策和管理、技 术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。这些因 素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有 关。
主要观点：
管理是一个活动过程，它 可以划分为计划、组织、领导 和控制等环节。
“穿梭在管 理丛林中的
游侠”
29
经理角色学派
❖ 代表人物加拿大的管理学家亨利.茨伯格。 ❖ 人际角色 ❖ 信息角色 ❖ 决策角色
社会协作系统学派：巴纳德
❖ 切斯特·巴纳德（Chester I. Barnard,1886-1961）：系统组织理论 创始人，现代管理理论之父 。出生于 美国一个贫穷的家庭 。
❖ 切斯特·巴纳德是西方现代管理理论中社会系统 学派的创始人。他在人群组织这一复杂问题上 的贡献和影响，比管理思想发展过程中的任何 人都更为重要。著作如：《经理人员的职能》 （1938年），《组织与管理》（1848）。
9
基于不同人性假设的管理对策比 较 ❖ 基于对人 的“性本恶”的悲观判断，持 “ Ｘ理
论”观的管理者就必然会在管理工作中对员工采 用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。这 种对员工严加监督和控制的方式，实际体现在泰 罗科学管理思想的奉行者及其以前的传统的管理 方式上。
❖ 基于对人的“性本善”的乐观判断，持 “ Y理论” 观的管理者会主张在管理行为上实行以人为中心 的、宽容的、民主的管理方式，以使员工个人目 标同组织目标很好地结合起来，并为员工发挥其 智慧和潜能创造有利的条件。
❖ 第一类因素是激励因素，包括工作本身、认可、成 就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和 工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的 成就，被人认可以及担负过的责任有关，它们的基 础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。
❖ 第二类因素是保健因素，包括公司政策和管理、技 术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。这些因 素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有 关。
主要观点：
管理是一个活动过程，它 可以划分为计划、组织、领导 和控制等环节。
“穿梭在管 理丛林中的
游侠”
29
经理角色学派
❖ 代表人物加拿大的管理学家亨利.茨伯格。 ❖ 人际角色 ❖ 信息角色 ❖ 决策角色
《现代管理技术》课件
接受度不高
部分管理层可能对新技术持有疑虑， 担心技术实施带来的变革和影响。
解决方案
通过培训和沟通，提高管理层对新技 术的认知和理解。同时，展示技术的 优势和成功案例，以增强管理层对新 技术的信心和接受度。
技术更新与员工培训
技术更新快速
现代管理技术更新换代迅速，员 工需要不断学习新技术和知识。
解决方案
01
02
03
04
市场调研
收集和分析消费者需求、竞争 态势等信息，为营销策略制定
提供依据。
产品定位
根据市场需求和竞争状况，确 定产品的目标市场和竞争优势
。
营销策略
制定定价、分销、促销等营销 策略，提升产品知名度和销售
业绩。
客户关系管理
建立和维护客户关系，提高客 户满意度和忠诚度。
03
现代管理技术工具与方法
形成了完整的现代管理体系，涵盖了战略管理、人 力资源管理、财务管理等多个方面，实现了企业整 体的管理升级。
现代管理技术的应用场景
企业资源计划（ERP）
通过整合企业资源信息，实现资源优化配置和业 务流程的自动化管理。
客户关系管理（CRM）
通过收集和分析客户信息，提高客户满意度和忠 诚度，实现客户价值的最大化。
详细描述
CRM系统收集、存储和分析客户数据，以便更好地理解客户需求和行为。通过提 供个性化的服务和解决方案，CRM有助于企业与客户建立长期关系，提高客户满 意度和忠诚度，从而增加市场份额和利润。
项目管理（PM）
总结词
项目管理是一种用于规划、组织、指导和控制项目的过程。
详细描述
项目管理涉及项目启动、规划、执行、监控和控制各个阶段。通过使用项目管理方法和工具，项目经理可以确保 项目按时、按预算和质量完成，满足利益相关者的需求和期望。项目管理对于企业的成功至关重要，特别是在多 项目环境中。
dfff现代项目管理知识体系培训(ppt 319)
– 严重拖期
35%
– 一定程度拖期
34%
– 按时完成
22%
– 一定程度提前
8%
– 大量提前
1%
2019/11/6
项目出现问题的常见原因
• 组织方面出现问题 • 对需求缺乏管理 • 缺乏计划和控制 • 估算错误
2019/11/6
国际项目管理组织1
• 美国项目管理协会 PMI （Project Management Institute)
– IPMA 四级证书认证
• Certificated Program Director--- CPD • 工程主任认证 总经理级 • Certificated Project Manager---CPM 项目经理认证 • Registered Project Management Professional---PMP
险和不确定性也最高。随着项目的进展，完成项 目的概率通常会逐步提高； c）项目干系人影响项目费用和项目产品最终特性的 能力最高，随着项目的进展通常会逐步降低。 （变更和错误纠正的成本逐步增加）
2019/11/6
项目生命期定义的内容
• 项目生命期用来定义一个项目的开 始和结束，决定项目收尾阶段中应 包含或不应包含的过渡行为，如技 术转移和移交等。通常定义如下内 容：
概念设计 逻辑设计 物理设计 最终设计
项目干系人
• 项目干系人：积极参与项目或其利益在项目执 行中或成功后受到积极或消极影响的组织和个 人。
• 主要的项目干系人：顾客、项目经理、执行组 织、项目发起者。
2019/11/6
项目生命期的主要特征（实现六项功能）
需求 目标选择 项目计划
项目实现
评估
QE培训教材完整版PPT课件(2024)
34
THANKS
2024/1/30
35
介绍某企业在不合格品管理方 面的实际情况和挑战。
管理措施
详细阐述该企业针对不合格品 管理所采取的具体措施和方法
。
实施效果
分析该企业实施不合格品管理 措施后所取得的成效和改进。
经验教训
总结该企业在不合格品管理过 程中的经验教训，为其他企业
提供借鉴和参考。
2024/1/30
26
06
质量管理体系建设与认证
案例分析
ISO9001认证过程回顾
02
企业背景介绍
01
认证过程中的挑战与解决方
案
03
ISO9001认证对企业的影响 和改变
04
2024/1/30
05
持续改进与质量管理体系的 未来发展
30
07
QE在现代企业中应用前景 与挑战
2024/1/30
31
QE在智能制造、大数据等领域应用前景
1 2 3
智能制造
强调预防不合格品的产生。
20世纪60年代至今，强调全员 参与、全过程控制和持续改进
，追求更高的质量水平。
6
基础知识：统计学、质量控制等
了解数据收集的方法和整理技 巧，为后续分析提供基础。
02
描述性统计
01
数据收集与整理
2024/1/30
运用图表和数值方法对数据进行 描述，如均值、标准差、直方图
等。 7
33
未来发展趋势预测
2024/1/30
智能化
随着人工智能技术的不断发展，QE将更加注重智能化和自动化， 减少人工干预和提高测试效率。
多领域融合
QE将不仅仅局限于质量领域，还将与研发、生产、销售等多领域 进行融合，实现全流程质量管理。
THANKS
2024/1/30
35
介绍某企业在不合格品管理方 面的实际情况和挑战。
管理措施
详细阐述该企业针对不合格品 管理所采取的具体措施和方法
。
实施效果
分析该企业实施不合格品管理 措施后所取得的成效和改进。
经验教训
总结该企业在不合格品管理过 程中的经验教训，为其他企业
提供借鉴和参考。
2024/1/30
26
06
质量管理体系建设与认证
案例分析
ISO9001认证过程回顾
02
企业背景介绍
01
认证过程中的挑战与解决方
案
03
ISO9001认证对企业的影响 和改变
04
2024/1/30
05
持续改进与质量管理体系的 未来发展
30
07
QE在现代企业中应用前景 与挑战
2024/1/30
31
QE在智能制造、大数据等领域应用前景
1 2 3
智能制造
强调预防不合格品的产生。
20世纪60年代至今，强调全员 参与、全过程控制和持续改进
，追求更高的质量水平。
6
基础知识：统计学、质量控制等
了解数据收集的方法和整理技 巧，为后续分析提供基础。
02
描述性统计
01
数据收集与整理
2024/1/30
运用图表和数值方法对数据进行 描述，如均值、标准差、直方图
等。 7
33
未来发展趋势预测
2024/1/30
智能化
随着人工智能技术的不断发展，QE将更加注重智能化和自动化， 减少人工干预和提高测试效率。
多领域融合
QE将不仅仅局限于质量领域，还将与研发、生产、销售等多领域 进行融合，实现全流程质量管理。
管理学教学课件(陈传明版)资料
§1.2.2经典管理理论之行政组织理论
韦伯认为：理想的行政性组织应当以 合理——合法权力为基础，不是以个 人或世袭地位为基础。合理——合法 权力是一种按职位等级合理分配，经 规章制度明确规定并有能力胜任其职 的人，依靠合法手段而行使的权力， 统称为职权。以这种权力作为基础， 韦伯设计出了具有以下特征的组织系 统：
决 策 理 论
计 划 编 制 执 行
组 织 设 计
人 力 资 源 管 理
组 织 力 量 整 合
领 激 沟 导 励 通 理 理 理 论 论 论
控 制 原 理
创 新 原 理
§1.1 管理与管理学
教学目的与要求： 了解和掌握管理和管理学等基本概念; 学习和掌握管理的主要内容和基本原则; 分析和阐述自己对管理的理解; 重点：管理的主要内容和基本原则； 难点：管理和管理学概念的理解。
企业中存在着“非正式组织” 新型有效的领导应通过提高员工的 “满意度”
§1.2.3 现代管理理论
行为科学理论：是指利用多学科知识来研 究人类行为的产生、变化和发展规律，从而 预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥 人的作用，调动人的积极性的目的。 关于个体行为的研究 关于群体行为的研究 关于领导行为的研究
企业
技术
商业
管理
财务
核算
安全
计划
组织
指挥
协调
控制
§1.2.2经典管理理论之一般管理理论
分析了管理活动的五大要素： 计划、组织、指挥、协调、控制 提倡管理教育
提出了14条管理原则：
（1）分工（Division of work)（8）集权 (Generalization) （ 2）职权与职责(Authority) （9）等级链 (Scalar Chain) （3）纪律 (Discipline) （10）秩序(Order) （4）统一指挥 (Unity of Command)（11）公正 (Equity)) （5）统一领导(Unity of Direction) （ 12）人员 稳定(Stability of Staff) （6）个人利益服从整体利益（ 13）首创精神 (Initiative) (Subordination of Individual Interests to the General Interests) （7）个人报酬 (Remuneration)（14）集体精神 (Esprit de Corps)
现代管理学基础教材(PPT47张)
现代管理学基础
1
现代管理学基础
教材：《现代管理学基础》 国防科技大学出版社 任课教员：李菊芳 副教授 联系方式：75857（O） E_mail：lijufang@（因特网） E_mail：lijufang@gfkd.mtn（军网) 授课总学时：30 学时
3
医院内部管理案例
A 医院是一家小医院，今年医院骨科引进了一名医学博士乔燃， 科主任陈寻对科内的这第一个博士很是满意。乔燃聪明，动手能力强， 各种操作技能也熟练掌握，然而，陈寻慢慢发现乔燃与科室内的其他 同事互动很少。会议讨论时，同事期待听听乔燃的意见，他多沉默不 语；工作闲暇时，科内的同事们会在一起讨论趣闻或者院内的人事动 态，乔燃从不参与讨论，而是选择主动回避。为了让乔燃更好地融入 团队，陈寻让同事们多组织一些聚餐或者联欢活动，拉近乔燃和其他 同事的距离。起初，同事们都积极邀请他参加，但乔燃却以各种借口 经常缺席活动。久而久之，大家不再邀请乔燃参加活动；在工作中， 尽管乔燃操作娴熟，却也少有人愿意和他合作，大家渐渐开始对他 “敬而远之”。看到自己的做法没有起到什么效果，陈寻很是困惑。 如何让乔燃更加融入这个集体，并让他和其他同事加强协作，成了陈 寻最近一直琢磨的一件事情。
2
为什么要学管理？
有人就有管理，管理与每个人息息相关
管理是一门艺术，也是一门科学
管理学的真理性——它是一种科学知识，是 正确反映客观事物本质和规律的知识体系 科学——认知性的知识，可编撰的知识 （Codified knowledge） 艺术——体验性的知识，意会的知识（Tacit Knowledge）
——曼哈顿工程总指挥：奥本海默
9
世界新军事变革不 仅是一场军事技术和 军 队 组织 体 制的革命 ， 也是一场军事管理的 革命。科学高效的管 理，对于降低军队建 设成本、提高军事系 统运行效率、增强部 队战斗力，具有非常 重 要 的 作 用 。
1
现代管理学基础
教材：《现代管理学基础》 国防科技大学出版社 任课教员：李菊芳 副教授 联系方式：75857（O） E_mail：lijufang@（因特网） E_mail：lijufang@gfkd.mtn（军网) 授课总学时：30 学时
3
医院内部管理案例
A 医院是一家小医院，今年医院骨科引进了一名医学博士乔燃， 科主任陈寻对科内的这第一个博士很是满意。乔燃聪明，动手能力强， 各种操作技能也熟练掌握，然而，陈寻慢慢发现乔燃与科室内的其他 同事互动很少。会议讨论时，同事期待听听乔燃的意见，他多沉默不 语；工作闲暇时，科内的同事们会在一起讨论趣闻或者院内的人事动 态，乔燃从不参与讨论，而是选择主动回避。为了让乔燃更好地融入 团队，陈寻让同事们多组织一些聚餐或者联欢活动，拉近乔燃和其他 同事的距离。起初，同事们都积极邀请他参加，但乔燃却以各种借口 经常缺席活动。久而久之，大家不再邀请乔燃参加活动；在工作中， 尽管乔燃操作娴熟，却也少有人愿意和他合作，大家渐渐开始对他 “敬而远之”。看到自己的做法没有起到什么效果，陈寻很是困惑。 如何让乔燃更加融入这个集体，并让他和其他同事加强协作，成了陈 寻最近一直琢磨的一件事情。
2
为什么要学管理？
有人就有管理，管理与每个人息息相关
管理是一门艺术，也是一门科学
管理学的真理性——它是一种科学知识，是 正确反映客观事物本质和规律的知识体系 科学——认知性的知识，可编撰的知识 （Codified knowledge） 艺术——体验性的知识，意会的知识（Tacit Knowledge）
——曼哈顿工程总指挥：奥本海默
9
世界新军事变革不 仅是一场军事技术和 军 队 组织 体 制的革命 ， 也是一场军事管理的 革命。科学高效的管 理，对于降低军队建 设成本、提高军事系 统运行效率、增强部 队战斗力，具有非常 重 要 的 作 用 。
企业管理培训课件PPT课件
作业现场内集中摆放
半年以上使用一次
集中放在离工作现场较远的区 域
C类
一年使用一次或一次以下，以 及不能用的物品
可考虑丢弃
第32页/共70页
是指对整理以后留下 的物品进行科学 合理的布置和摆 放。
①物品要固定场所 （场所）；
②物品摆放要有规则 （标识）；
③物品便于取出和放 回，先进先出 （方法 ）。
方法
指通需借过要助满的社足方会管式的学理来方和对调法心动象理社其学会积第原心极21理理性页，/共7(性(021页))自持觉久自性愿
主要形式
价格、税收、信贷、 经济核算、利润、 工资、奖金、罚款、
定额 命令、计划、指挥、 监督、检查、协调、
仲裁等
国家的法律、法规； 组织内部的规章制
度；司法和仲裁
宣传教育、思想沟 通、各种形式的激
励等
组织设计，结构调整的原则
（1）目标一致性原则 （2）专业分工与协作相结合原则 （3）有效幅度与合理层次相结合原则 （4）统一指挥原则 （5）责权利相结合原则 （6）精干高效原则 （7）择优选拔与最佳组合相结合原则 （8）人才使用与人才发展相结合原则
第22页/共70页
组织结构的选择
高层结构 高层结构是指组织的管理幅度较小，从而形成管理
力实现组织目标
第19页/共70页
约束机制
主要包括 权力约束。权力约束是双向的。 利益约束。利益约束是约束机制极为有效的组 成部分，故常被称为“硬约束”。利益约束也是 双向的。 责任约束。 社会心理约束。
第20页/共70页
四大常用方法的比较
方法名 称
内容
特点
经济方 法
依靠利益驱动，利用经济手 段，通过调节影响被管理者 物质需要而促进管理目标实
《现代管理学》全套课件
知识管理理论
知识的获取、存储、共享 和创新是组织持续竞争优 势的源泉。
当代管理思想
学习型组织
彼得·圣吉的《第五项修炼》，倡 导组织学习和知识创新。
精益管理
通过消除浪费和持续改进，实现 组织效率和效益的最大化。
敏捷管理
快速响应市场变化，灵活调整组 织结构和业务流程，保持竞争优 势。
战略管理
制定和实施组织战略，明确目标、 分析环境、配置资源、评估绩效，
管理学的研究对象
管理学的研究对象包括各种类型的组织 （如企业、政府、非营利组织等）以及这 些组织内部的管理活动。它关注组织的目 标设定、计划制定、资源配置、领导激励、 控制评估等方面的问题。
VS
管理学的研究方法
管理学的研究方法包括定性研究和定量研 究两大类。定性研究主要通过访谈、观察、 案例分析等方法收集和分析非数值型数据， 以揭示管理现象的内在规律和本质特征； 定量研究则运用数学、统计学等工具对数 值型数据进行处理和分析，以验证管理理 论和假设的可靠性。
培训需求分析
通过调查、访谈等方式， 了解员工和组织的培训需 求。
培训计划制定
根据培训需求，制定培训 计划，包括培训内容、方 式、时间和地点等。
培训实施与评估
按照培训计划进行培训， 并对培训效果进行评估， 不断改进和完善培训计划。
绩效管理
绩效计划制定
根据组织目标和岗位职责，制定 绩效计划，明确考核标准和权重。
管理学的发展
管理学经历了古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论等 发展阶段，逐渐形成了完整的学科体系。随着科技的进步和全 球化的加速，管理学不断面临新的挑战和机遇，也在不断发展 和创新。
现代管理学的特点与趋势
现代管理学的特点
管理学基础理论入门培训课件(ppt 共47页)
什么是管理？什么是管理学 ？ 为什么说管理学既是科学又是艺术 管理学研究方法
管理产生的根本原因是由于人的欲望的无 限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛 盾。 管理的功能在于通过科学的方法来提高资 源的利用率，从而达到以有限的资源实现 尽可能多的欲望的目的。 伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途而 同归，都是协调无限欲望与有限资源之间 矛盾的手段。
管理有四大职能： 计划 组织 领导 控制
计划：管理者用来识别并选择恰当的目标和 行动方案 的过程 决定组织要追求的目标 决定实现这些目标所要采取的行动方案 决定如何分配组织资源以实现组织目标
1.管理可以理解为“管辖”和“治理”。 “管辖”：是指管理能够达到的范围。它是一 种权限； “治理”是指管理权限的具体运用过程。 管理可以理解为在一定范围内，对人员和事物 的安排和处理。 (国家、军队、企业等等） 2、斯蒂芬.罗宾斯： 管理：一个协调工作活动的过程，以便能够有 效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组 织的目标。
科学:反映自然,社会,思维等客观规律的分科 的知识体系. 管理学研究管理过程中的基本规律，有整 套完整的理论、原则、基本概念、制度体 系和方法体系，具有普遍的指导意义。 它是科学，可以学习和传授，通过学习掌 握管理知识，通过学习领会管理经验。 管理的科学性强调管理必须按规律办事
在社会组织中，为了实现预期的目标，以 人为中心进行的协调活动。 管理：在社会组织中，对人力和其它资源 进行计划、组织、领导、控制，以快速有 效的实现组织目标。
1.管理是服从和服务于组织目标的。 2.管理的本质是协调。 3.管理离不开对组织资源进行有效的整合和利 用 4.管理必须通过运用计划、组织、领导(指挥、 协调)和控制等管理职能，协调组织中他人的 活动，使他人和自己一起去实现既定的组织目 标的活动过程 5.管理是在一定组织中进行的，并受特定的组 织内外部环境的约束。
管理产生的根本原因是由于人的欲望的无 限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛 盾。 管理的功能在于通过科学的方法来提高资 源的利用率，从而达到以有限的资源实现 尽可能多的欲望的目的。 伦理道德和科学管理，一软一硬，殊途而 同归，都是协调无限欲望与有限资源之间 矛盾的手段。
管理有四大职能： 计划 组织 领导 控制
计划：管理者用来识别并选择恰当的目标和 行动方案 的过程 决定组织要追求的目标 决定实现这些目标所要采取的行动方案 决定如何分配组织资源以实现组织目标
1.管理可以理解为“管辖”和“治理”。 “管辖”：是指管理能够达到的范围。它是一 种权限； “治理”是指管理权限的具体运用过程。 管理可以理解为在一定范围内，对人员和事物 的安排和处理。 (国家、军队、企业等等） 2、斯蒂芬.罗宾斯： 管理：一个协调工作活动的过程，以便能够有 效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组 织的目标。
科学:反映自然,社会,思维等客观规律的分科 的知识体系. 管理学研究管理过程中的基本规律，有整 套完整的理论、原则、基本概念、制度体 系和方法体系，具有普遍的指导意义。 它是科学，可以学习和传授，通过学习掌 握管理知识，通过学习领会管理经验。 管理的科学性强调管理必须按规律办事
在社会组织中，为了实现预期的目标，以 人为中心进行的协调活动。 管理：在社会组织中，对人力和其它资源 进行计划、组织、领导、控制，以快速有 效的实现组织目标。
1.管理是服从和服务于组织目标的。 2.管理的本质是协调。 3.管理离不开对组织资源进行有效的整合和利 用 4.管理必须通过运用计划、组织、领导(指挥、 协调)和控制等管理职能，协调组织中他人的 活动，使他人和自己一起去实现既定的组织目 标的活动过程 5.管理是在一定组织中进行的，并受特定的组 织内外部环境的约束。
《现代企业管理》完整课件
《现代企业管理》完整课件一、内容描述企业组织结构与战略管理：讲解企业的组织结构形式、设计原则和优化方法，以及企业战略分析、选择和制定等核心内容。
人力资源管理：阐述人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利等方面的理论和实践方法。
市场营销管理：介绍市场分析、市场调研、营销策略、营销组合、品牌建设等市场营销的基本理论和实践技巧。
财务管理与会计基础：讲解财务报表分析、成本控制、投资决策、风险管理等财务管理知识，以及会计基础知识的应用。
生产与运营管理：介绍生产过程管理、生产成本控制、生产计划与控制、供应链管理等内容，以及运营管理的现代化趋势。
企业文化与领导力：探讨企业文化的内涵和建设，领导力的要素和塑造，以及领导力在企业发展中的重要作用。
企业风险管理：讲解企业面临的主要风险类型，风险识别、评估和管理的方法和策略。
企业信息化与数字化转型：介绍企业信息化的基本概念，以及数字化转型的必要性、路径和方法。
本课件还将注重实际应用和实践操作，结合案例分析、讨论和实践项目等形式，让学生更好地理解和掌握现代企业管理的方法和技能。
课件中还将注重理论与实践相结合，注重培养学生的创新能力和解决实际问题的能力。
1. 介绍现代企业管理的重要性和必要性提高企业运营效率：有效的企业管理能够优化资源配置，提高生产效率，从而增强企业的市场竞争力。
促进企业创新：企业管理不仅关注企业的日常运营，更关注企业的长远发展。
通过推动创新，企业管理能够引导企业在市场变化中寻找新的发展机遇。
维护企业与员工关系：良好的企业管理可以建立良好的工作环境，提升员工的工作积极性和忠诚度，促进企业与员工的共同成长。
随着科技的快速发展和市场的不断变化，现代企业管理面临着诸多挑战。
学习现代企业管理显得尤为重要和迫切。
主要体现为以下几点：全球化竞争的挑战：企业需要与国际接轨，以全球化视角看待问题，制定有效的管理策略以适应全球化竞争。
技术创新的挑战：企业需要跟上科技进步的步伐，不断更新管理模式和工具，提高管理效率。
管理学基础第一章84216ppt课件
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二、管理学的特征
❖ 综合性 ❖ 独立性 ❖ 应用性ห้องสมุดไป่ตู้❖ 定性与定量结合
.
三、管理学的主要研究内容
❖ 研究管理学的一些基本理论：如管理的概念、性质、 特征；学科的研究对象、理论体系、研究方法、研 究和学习的必要性等
❖ 研究管理的历史发展 ❖ 研究现代管理的一般过程和职能：计划、组织、领
导、控制等一系列职能是管理学研究的主要内容 ❖ 现代现代管理的方法和技术：为了实现现代管理的
❖ 社会属性：不同的生产关系、不同的社会文 化都会使管理思想、管理目的以及管理的方 式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有 特殊性和个性，这就是管理的社会属性。
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四、管理的特征
❖ 管理的核心 ❖ 管理的载体 ❖ 科学性和艺术性
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管理的科学性与艺术性
德鲁克：“如果你理解管理理论，但不具备管理技 术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管 理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不 掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。”
与管理主体发生相互作用的、成为管理实践 和认识活动的管理对象的部分外部世界。
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主体
客体
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二、管理者的分类
❖ 高层管理者 ❖ 中层管理者 ❖ 基层管理者
.
三、管理者的技能要求
❖ 概念技能 ❖ 人际技能 ❖ 技术技能
.
四、管理者的心智模式
❖ 心智模式：由于管理者过去的经历、习惯、 知识素养、价值观等形成的基本固定的思维 认识方式和行为习惯。
.
❖ 第二次世界大战时期，英国为解决国防需要而产生 “运筹学”，发展了新的数学分析和计算技术，促 进了“管理科学”的诞生。
❖ 西方现代管理理论形成的标志是美国管理学家孔茨 1961年12月发表的《管理理论的丛林》，他用“管 理理论的丛林”来描述西方现代管理理论的主要特 征。
二、管理学的特征
❖ 综合性 ❖ 独立性 ❖ 应用性ห้องสมุดไป่ตู้❖ 定性与定量结合
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三、管理学的主要研究内容
❖ 研究管理学的一些基本理论：如管理的概念、性质、 特征；学科的研究对象、理论体系、研究方法、研 究和学习的必要性等
❖ 研究管理的历史发展 ❖ 研究现代管理的一般过程和职能：计划、组织、领
导、控制等一系列职能是管理学研究的主要内容 ❖ 现代现代管理的方法和技术：为了实现现代管理的
❖ 社会属性：不同的生产关系、不同的社会文 化都会使管理思想、管理目的以及管理的方 式方法呈现出一定的差别，从而使管理具有 特殊性和个性，这就是管理的社会属性。
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四、管理的特征
❖ 管理的核心 ❖ 管理的载体 ❖ 科学性和艺术性
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管理的科学性与艺术性
德鲁克：“如果你理解管理理论，但不具备管理技 术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管 理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不 掌握管理理论，那么充其量你只是个技术员。”
与管理主体发生相互作用的、成为管理实践 和认识活动的管理对象的部分外部世界。
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主体
客体
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二、管理者的分类
❖ 高层管理者 ❖ 中层管理者 ❖ 基层管理者
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三、管理者的技能要求
❖ 概念技能 ❖ 人际技能 ❖ 技术技能
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四、管理者的心智模式
❖ 心智模式：由于管理者过去的经历、习惯、 知识素养、价值观等形成的基本固定的思维 认识方式和行为习惯。
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❖ 第二次世界大战时期，英国为解决国防需要而产生 “运筹学”，发展了新的数学分析和计算技术，促 进了“管理科学”的诞生。
❖ 西方现代管理理论形成的标志是美国管理学家孔茨 1961年12月发表的《管理理论的丛林》，他用“管 理理论的丛林”来描述西方现代管理理论的主要特 征。
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项目（投资250亿美圆）的研究结果：
– 项目实现其目标
16%
– 项目需要补救
50%
– 彻底失败
34%
2021/3/5
现代管理知识体系培训
9
美国项目管理状况（2）
项目平均预算超出90%，进度超出120% 项目总数33%既超出预算又进度推迟 52.7% 的项目费用是原估算的189 %以上. 只有16.2%项目按预算和进度完成 平均时间超出量是原估算的222% - 在大公
17
国际项目管理知识体系
• 美国PMI——项目管理的知识体系
– PMBOK (Project Management Body of Knowledge)
– 九个知识领域
欧洲IPMA——项目管理能力基础
– ICB (IPMA Competence Baseline) – 42个知识和实践元素，其中核心元素
• 国际项目管理协会IPMA(International Project Management Association）
– 创建：1965，性质：非盈利的国际性组织 – 成员：国家级项目管理协会 – 职能：促进国际间项目管理发展 – 产品和服务：研究和发展，教育与培训，标
准和资质认证
现代管理知识体系培训
项目人力资源管理
组织规划 人员招聘 队伍组织
项目采购管理 采购规划 询价与招标
现代管资理源知选识择体系培训
合同管理 合同终结
项目过程和整体化
项目费用管理 资源规划 费用估算 费用预算 费用控制
项目沟通管理 沟通规划 住处传输 进度报告 验收报告
项目交接管理
项目目标再评估
接收人员培训
机构改组
19
经营流程改造
司，只有9% 的项目按预算，按进度完成
2021/3/5
现代管理知识体系培训
10
美国项目管理状况(3)
• 按三个项目目标的调查
– 调查者：Dr. Frame美国项目管理协会成 员
– 时间：1997 – 调查范围：438位项目工作人员
2021/3/5
现代管理知识体系培训
11
美国项目管理状况(4)
• 最近参与的项目费用执行情况：
•。
•
现代管理知识体系培训
5
资源
• 资源: 一切具有现实和潜在价值的东西
– 自然资源和人造资源，内部资源和外部资源，有形 资源和无形资源
– 人力和人才(man)、材料(material)、机械 (machine)、资金(money)、信息(message)、科 学技术(method of S&T)及市场(market)等.<7M>
• 近代项目管理的成熟: 关键路线法（CPM）和计划评审技术 (PERT） 阿波罗登月计划
• 现代项目管理的新发展: 面向市场和竞争.项目管理的传播和现代化。 注重人的因素 注重顾客 注重柔性管理 注重管理工 具
现代管理知识体系培训
8
美国项目管理状况（1）
• IT项目管理现状
1994年，Standish Group 对于IT 8400个
• 定义：项目是为完成某一独特的产品和 服务所做的一次性努力。
• 一次性——项目有明确的开始时间和结束时间。当项 目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目被终 止时，就意味着项目的结束。
• 独特性——项目所创造的产品或服务与已有的相似产 品或服务相比较，在有些方面有明显的差别。项目要 完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的。
现代管理知识体系培训
3
项目基本属性：
– 过程的一次性 – 运作的独特性 – 目标的确定性 – 组织的临时性和开放性 – 成果的不可挽回性
2021/3/5
现代管理知识体系培训
4
项目管理
• 定义:项目管理是在项目活动中运用知识、技 能、工具和技术，以满足和超过项目干系人对 项目的需求和期望。
• ——项目管理就是把各种资源应用于项目，以 实现项目的目标。
2021/3/5
现代管理知识体系培训
15
国际项目管理组织1
• 美国项目管理协会 PMI （Project Management Institute)
– 创建：60年代，性质：国际性组织 – 分会：245个 – 成员：企业、高校、研究单位 – 职能：促进国际间项目管理发展
现代管理知识体系培训
16
国际项目管理组织2
现代管理知识体系培训
13
美国项目管理状况(6)
• 最近参与的项目满足进度要求程度
– 严重拖期
35%
– 一定程度拖期
34%
– 按时完成
22%
– 一定程度提前
8%
– 大量提前
1%
2021/3/5
现代管理知识体系培训
14
项目出现问题的常见原因
• 组织方面出现问题 • 对需求缺乏管理 • 缺乏计划和控制 • 估算错误
– 严重费用超支
17%
– 一定程度费用超支
38%
– 完全按预算执行
27%
– 一定程度费用节余
12%
– 大量费用节余
6%
2021/3/5
现代管理知识体系培训
12
美国项目管理状况(5)
• 最近参与的项目满足预期规范程度
– 相差甚远者
29%
– 完全达到规范要求
51%
– 实际执行超出规范要求 20%
2021/3/5
28个，增加元素14个。
现代管理知识体系培训
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PMBOK 项目管理知识体系
项目管理
项目范围管理 项目核准 范围规划 范围定义 范围核实 范围改变控制 项目质量管理
质量规划 质量保证 质量控制
质量风险管理 风险鉴别 风险估量 风险对策 风险控制
基本概念
内外环境
项目时间管理 活动定义 活动排序 活动时间估算 进度计划 进度控制
<现代项目管理知识体系培训>
—北京中科项目管理研究所
许成绩
在 复 杂 多 变 的 现代管理知识体系培训 环 境 中
1
如 何 办 好 一 件 事！
第一章:绪论
•什么是项目
•什么是项目管理
•项目资5
现代管理知识体系培训•项目管理知识体系 2
项目定义
• 项目管理作为方法和手段，也是资源。
现代管理知识体系培训
6
项目管理的历史、现状和未来
在现在和未来全球化的市场竞 争中项目管理是成功的关键！
2021/3/5
现代管理知识体系培训
7
项目管理的历史和发展
• 古代:追溯到长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠…
• 近代项目管理的萌芽:工人为20世纪40年代， ‘曼 哈顿计划’。
主要的一般管理技能
• 金融和会计、销售和市场、研究和开发、制造 和发售；
• 战略规划、战术规划和实施规划； • 组织结构、组织行为、人事管理、补偿、福利