如何提升入住率p417天连锁酒店
酒店销售话术：提升客房入住率的技巧与策略
酒店销售话术：提升客房入住率的技巧与策略在竞争激烈的酒店行业，提升客房入住率是每家酒店都非常关注的一个重要指标。
如何利用有效的销售话术，吸引更多客户选择入住，成为了酒店销售人员需要思考和掌握的技巧与策略。
首先，酒店销售人员应该具备良好的服务意识和沟通能力。
在接待客户时，用亲切的语气和微笑进行问候，让客人感受到温暖和关怀。
并且，要倾听客人的需求和意见，并给予真诚的回应。
通过与客人的良好沟通，销售人员可以更好地了解客人的需求，从而提供更准确的建议和方案。
其次，酒店销售人员需要善于推销酒店的独特优势和服务特点。
无论是居住环境的优越性、餐饮服务的丰富性，还是配套设施的完备性，销售人员都应该充分了解，并在与客户交流时进行巧妙的推介。
比如，可以告诉客户：“我们酒店位于市中心，交通便利，周边配套设施非常齐全，您在这里可以享受到一流的购物和休闲体验。
”通过这样的销售话术，让客户对酒店的优势有更深入的了解，从而增加客户选择入住的决心。
此外，酒店销售人员在销售过程中可以适当运用一些心理学原理。
比如，利用稀缺性原理，告诉客户房间紧张，请尽快预订，这样能刺激客户的紧迫感，促使其更早下单。
当然，这里需要强调的是，销售人员要在诚实和透明的前提下运用这些策略，不得进行夸大和虚假宣传。
另外，销售人员可以根据客户的不同需求，提供个性化的销售策略。
比如，对于商务客人，可以强调酒店提供的高速稳定的网络服务，方便客人进行工作和开会；对于家庭客人，可以推介酒店的家庭套房和儿童娱乐设施，让他们感受到家庭化的关怀。
这样的个性化推销，能够更好地吸引客户，并提高客房入住率。
除了以上的技巧和策略，酒店销售人员还需要时刻关注市场状况，并进行灵活的调整和创新。
了解当地的展会和活动，并及时推出相关的营销活动，在合适的时机提供优惠和折扣，吸引更多的客户入住。
此外，酒店销售人员还可以及时关注客户的反馈和评论，在发现问题和改进的地方做出及时的调整，提升客户的满意度和口碑。
怎么样提高酒店入住率
1、提高服务质量让所有顾客都有宾至如归的感觉
2、提高卫生质量让所有顾客都有一个卫生健康的居住环境
3、开发新项目比如钟点房商务房等等
4、趁淡季提高饭店的硬件环境
5、开拓市场比如联系些旅游公司为顾客提高车站至饭店的接送等等
6、推出些优惠政策比如住5送1 淡季优惠房价部分客房做特价房等等
酒店的客源可以分作季节性及经常性。
季节性的客人是来游玩的，大部分是一次性的客人。
所以你的硬件设施，价钱，及地点是吸引客人的主要因素。
经常性的客人是来出差的，很多客人可以是回头客。
所以你的软件服务，常住客折扣会是吸引客人的主要因素。
知己知彼，方能百战百胜。
知道自己的优势，知道其他酒店的优势，根据能掌握的信息，将自己的市场定位好，发展出一套吸引客人的方法，有效的实施和及时的修改，你们会提高入住率的。
如何提高酒店的房间入住率
如何提高酒店的房间入住率在竞争激烈的酒店行业中，提高房间入住率是每个酒店经营者都非常关心的问题。
高房间入住率意味着酒店的市场竞争力强，可以产生更多的收益。
本文将探讨一些有效的方法来提高酒店的房间入住率。
一、优化酒店的线上渠道随着互联网的快速发展，越来越多的人通过线上渠道寻找酒店预订信息。
因此，优化酒店的线上渠道，提高在各种预订平台上的曝光率是非常重要的。
以下是一些建议：1.建立酒店官方网站：拥有一个专业、美观、易于操作的官方网站，可以提升酒店的形象和信誉度。
网站上应包括房间照片、设施介绍、价格明细等信息，方便客户进行预订。
2.加强SEO优化：通过合理的关键词选择和内容优化，提高酒店网站在搜索引擎中的排名。
这样可以增加网站的流量，吸引更多潜在客户。
3.提供在线预订功能：确保酒店官方网站和其他预订平台上都可以方便地进行在线预订。
并且，应尽量简化预订流程，减少用户的操作繁琐程度。
4.积极回应评论和评分：客户对于酒店的评论和评分可以直接影响其他潜在客户的决策。
因此，酒店管理者应及时回应客户的评论和评分，展示酒店的贴心服务和良好形象。
二、提升客户体验客户的入住体验直接影响其对酒店的评价和再次预订的意愿。
酒店需要提供出色的客户体验，以吸引更多的客户入住。
1.培训专业的服务团队：酒店员工是客户接触酒店的第一印象。
培训员工具备专业知识和优质服务意识，可以为客户提供更好的入住体验。
2.提供个性化服务：根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务。
例如，客户可以事先提前选择自己喜欢的房间风格、床上用品、餐饮偏好等，让客户感受到特别的关注。
3.维护良好的客户关系：通过客户关系管理系统，跟踪客户的入住记录和偏好，及时与客户保持联系，并提供独特的会员福利，增加客户的粘性和忠诚度。
4.提供高品质的设施和服务：酒店应确保房间设施的完好，并且随时保持清洁。
此外，提供高品质的餐饮、健身和娱乐设施，满足客户各种需求，增加客户对酒店的满意度。
提高酒店入住率营销方案
提高酒店入住率营销方案一、提高入住率的内外因分析中国酒店业的竞争已经不仅仅是局限在一线城市，酒店业的全国布局造成了全行业的激烈竞争。
竞争的加剧必然造成酒店的入住率降低,收益的减少。
除去市场竞争的原因，国内酒店的快速扩张忽视了一些细节，比如季节性市场的营销策略、特色酒店的建设及品牌的重要性。
增强酒店的竞争力,提高入住率成为了各家酒店竞相追求的目标,这里我想讲讲我的体会：1、首先提升自身的服务水平优质的服务、舒适方便快捷的体验都是拉住回头客的主要因素。
也许酒店可以通过一些营销手段提高短时间内的入住率，但是酒店服务不达标就无法长期维持一个乐观的状态.例如：北京XX酒店在开业不到3个月的时间内客房入住率平均达到近60%,最高一周突破了80%。
一般大型酒店开业一年内客房平均入住率在20％左右.该酒店能创下高入住率其中一个原因就是高水准的服务，强调的是通过让每一个员工向客人提供高品质高效率的满意的优质服务来提高酒店经济效益。
对酒店服务，现在业界普遍认为是一种即时服务，即是一种与客人面对面的服务，当客人离开酒店，服务即告结束。
不仅做好面对面的即时服务,而且售后服务也要做得很到位，这样才能使满意客人转变为忠诚客人。
这样的优质服务带来的忠实客户是酒店的宝贵财富。
2、其次注重酒店品牌建设从目前的酒店市场来看，五星级酒店中的国外品牌占据最高端市场，其入住率、平均房价、客源结构、收益水平都是最优的，这就是品牌的魅力！又如,迈点经济型品牌风云榜TOP1，品牌指数高达222。
96的如家一季度的平均出租是84.4%；第二名的汉庭品牌指数为162.27，一季度平均出租率为91%,同比增长9％;TOP5中最后的7天一季度平均出租率也达79。
5%，远高于其他一些品牌影响力较低的酒店.所以要想提高酒店的入住率，品牌建设是必不可少的一步。
做好酒店品牌建设的第一步就是要做好品牌定位。
酒店先要确立品牌定位点，就是可供品牌定位之用的要素。
其次是酒店品牌形象传播，让酒店住客明白、认识、理解、接受这一定位.酒店可以通过传统媒体、网络媒体等新媒体进行传播，再通过事件营销、借力营销、话题营销、危机营销等营销手段进行品牌营销.曾经看到网上看到有这样一个酒店,该酒店在餐厅的餐巾纸上不仅印上了酒店的名字、标识，还把酒店的历史印在了上面。
提升酒店入住率的方案
提升酒店入住率的方案第1篇提升酒店入住率的方案一、前言鉴于当前酒店行业的竞争激烈，为提高我酒店的市场占有率和入住率，本方案旨在从多方面综合施策，结合市场趋势和客户需求，提出一系列合法合规的改进措施。
二、现状分析1. 市场背景：近年来，随着旅游业的快速发展，酒店行业竞争日趋激烈。
线上预订平台的普及，使得消费者在选择酒店时拥有更多比较和选择的机会。
2. 酒店现状：我酒店硬件设施完善，服务质量优良，但入住率仍有提升空间。
需在营销策略、服务质量、客户体验等方面进一步优化。
三、方案制定1. 市场定位与品牌建设- 分析目标客户群，明确定位。
针对商务人士、家庭游客等不同客户群体，提供个性化服务。
- 加强品牌宣传，提升酒店知名度。
通过线上线下渠道，传播酒店品牌文化，树立良好企业形象。
2. 优化营销策略- 与在线旅行社（OTA）合作，拓宽预订渠道，提高酒店曝光度。
- 实施差异化定价策略，如提前预订优惠、长住优惠等，吸引不同需求的客户。
- 开展会员制度，提供积分兑换、专享折扣等会员福利，增加客户粘性。
3. 提升服务质量- 定期对员工进行专业培训，提高服务质量，确保客户满意度。
- 强化客房管理，确保卫生、舒适、安全的住宿环境。
- 优化入住、退房流程，减少客户等待时间。
4. 增强客户体验- 营造温馨、舒适的酒店氛围，提升客户入住体验。
- 开展特色活动，如节假日主题活动、亲子活动等，增加客户互动与参与度。
- 提供增值服务，如接送机、行李寄存、旅游咨询等，满足客户多元化需求。
5. 客户关系管理- 建立客户数据库，对客户信息进行分类管理，为精准营销提供数据支持。
- 定期收集客户反馈，针对问题及时整改，提高客户满意度。
- 开展客户关怀活动，如生日祝福、节日问候等，加强与客户的情感联系。
四、实施与评估1. 制定详细实施计划：明确各部门职责，确保方案的有效实施。
2. 执行与监督：定期检查方案执行情况，对存在的问题及时调整和改进。
3. 评估与优化：通过客户满意度调查、入住率等数据，评估方案效果，不断优化改进。
《如何提升入住率》课件
制定合理价格策略
了解市场需求和竞争情况
确定目标客户群体
制定价格策略，包括价格定位、 优惠政策等
定期评估和调整价格策略，以 适应市场变化和客户需求
加强营销推广
制定有针对性的营销策略：根据目标客户群体和市场需求，制定有针对性的营销策略，提高营 销效果。
多元化宣传渠道：利用多种宣传渠道，如社交媒体、广告、口碑等，扩大品牌知名度和影响力。
优惠活动：推出优惠活动，如折扣、免费体验企业或机构合作推广，共同扩大品牌影响力和市场份额。
具体实施措施
第四章
设施升级改造计划
提升硬件设施： 改善客房、餐 厅、会议室等 设施，提高客
反馈意见收集和处理
收集方式：通过问卷调查、面对面沟通等方式收集客户反馈意见 处理方式：对收集到的反馈意见进行分类整理，分析原因并制定改进措施 跟踪反馈：对改进措施进行跟踪和评估，确保问题得到有效解决 持续改进：将反馈意见处理过程纳入常态化工作，持续优化服务质量，提高客户满意度
持续改进计划制定
收集反馈：通过问卷调查、访谈等方式收集住户对酒店服 务的意见和建议
分析原因：对收集到的反馈进行深入分析，找出影响入住 率的关键因素
制定改进计划：针对分析结果，制定具体的改进措施和计 划
实施改进：按照改进计划逐步推进，确保改进措施的有效 实施
再次评估：对改进后的服务进行再次评估，确保改进效果 符合预期目标
优化价格组合：根据不同房型、服务、设施等因素，优化价格组合，以提供更具竞争力 的价格方案。
加强价格宣传：通过各种渠道加强价格宣传，提高客户对价格的认知度和接受度。
营销推广方案设计
7天连锁酒店的市场营销策略及建议
摘要随着中国市场经济的深入发展，我国的经济型酒店得到了极大的发展，国外的大型酒店、经济型酒店等各种类型的酒店不断的涌入到我国市场，而且，我国国内的星级酒店也在不断的发展，面对激烈的市场竞争，7天连锁酒店需要根据自身特点进行调整，合理定位，选择适合自己的市场营销策略，这是目前我国7天连锁酒店迫切需要解决的问题。
本文主要以7天连锁作为研究对象，运用市场营销的理论与方法，分析了7天连锁酒店市场营销的情况。
通过内外环境的分析，同时，结合7天连锁酒店发展的具体实际情况，给出了相应的营销对策建议，希望本文的研究能对7天连锁酒店今后的营销有所参考。
关键词：7天连锁酒店；营销策略；市场；市场营销ABSTRACTABSTRACTWith the further development of market economy in China China， Econo Hotel has been greatly developed，large foreign hotel， Econo Hotel and other types of hotels are constantly influx into China's market， moreover， our country Stars Hotel is also in constant development， in the face of fierce market competition， 7 Days Inn needs to be adjusted， according to the characteristics of reasonable positioning，choose the suitable marketing strategy， which is currently China's 7 Days Inn urgent need to solve the problem. In this paper 7 days as the research object， the use of marketing theory and method，analysis of the 7 Days Inn marketing situation. Through the analysis of internal and external environment， at the same time， with the 7 Days Inn development actual situation，gives the corresponding marketing suggestions， I hope this study can be a reference for 7 Days Inn in marketing.Key words: 7 Days Inn; marketing strategy; market; marketing目录目录一、绪论 (1)（一）研究背景 (1)（二）研究意义 (1)（三）研究方法 (2)（四）研究的主要内容 (2)二、7天连锁酒店的发展现状 (2)（一）企业简介 (2)（二）7天连锁酒店的发展现状 (2)三、7天连锁酒店的营销环境分析 (3)（一）PEST环境分析 (3)（二）行业竞争环境分析 (4)四、7 天连锁酒店营销策略存在的问题 (5)（一）产品单一 (5)（二）价格策略分析 (6)（三）渠道策略分析 (6)（四）促销策略分析 (7)五、对策建议 (7)（一）提供多元化的产品和服务 (7)（二）完善定价策略 (8)（三）完善渠道策略 (8)（四）采取多元化的促销策略 (9)（五）开展关系营销 (10)结语 (10)参考文献 (11)7天连锁酒店的市场营销策略及建议一、绪论（一）研究背景目前社会经济不断的发展进步，人们的生活水平得到了极大的提高，人们收入不断提高以及闲暇时间大量增加，旅游消费进入一个快速发展的新阶段，这给中国经济型酒店的发展提供了巨大的发展空间。
酒店提升入住率的方法
提升酒店的入住率是酒店管理中的一个重要目标，以下是一些可以帮助提升入住率的方法：1. 电子渠道管理：酒店应充分利用电子渠道，如OTA（在线旅行社）、酒店预订网站等，通过提供在线预订和实时房价信息来吸引更多客户。
同时，定期更新房态和优化信息展示，提高在线可见性和预订便利性。
2. 价格策略和促销活动：根据市场需求和竞争状况，制定灵活的价格策略。
包括制定不同房型和预订时间的不同价格，并针对淡季或节假日推出促销活动，如打折、套餐优惠、增值服务等，吸引更多客户选择入住。
3. 提升客户体验：提供卓越的客户服务和令人满意的入住体验。
这包括友好的接待与服务、快捷的入住和退房流程、舒适的客房设施，以及高质量的餐饮和娱乐服务等。
通过积极回应客户需求和关注客户反馈，持续提升客户满意度和口碑。
4. 市场推广和品牌建设：通过市场推广和品牌建设来提升酒店知名度和吸引力。
参与行业展会和推广活动，发展合作伙伴关系，增加媒体曝光和口碑。
此外，注重维护和提升酒店的品牌形象，构建独特的酒店特色和文化，吸引目标客户群体。
5. 会员计划和客户关系管理：建立和进行有效的会员计划和客户关系管理。
通过提供特殊优惠、会员权益和个性化服务，吸引客户选择再次入住。
积极维护和拓展与会员的互动，建立良好的客户关系，提高客户的忠诚度和重复预订率。
6. 社交媒体和在线评论管理：积极参与社交媒体平台，及时回应客户留言和评论，主动与客户互动。
鼓励客户在在线评论网站上分享入住体验，通过正面评价增加酒店的口碑和吸引力。
综上所述，通过合理的价格策略、优化客户体验、市场推广和品牌建设以及积极的客户关系管理，可以有效提升酒店的入住率。
重要的是持续改进与持续关注客户需求和市场动态，以适应不断变化的市场环境。
提高酒店入住率营销方案【用心整理精品资料】
提高酒店入住率营销方案一、提高入住率的内外因分析中国酒店业的竞争已经不仅仅是局限在一线城市，酒店业的全国布局造成了全行业的激烈竞争.竞争的加剧必然造成酒店的入住率降低，收益的减少.除去市场竞争的原因，国内酒店的快速扩张忽视了一些细节，比如季节性市场的营销策略、特色酒店的建设及品牌的重要性。
增强酒店的竞争力,提高入住率成为了各家酒店竞相追求的目标，这里我想讲讲我的体会：1、首先提升自身的服务水平优质的服务、舒适方便快捷的体验都是拉住回头客的主要因素。
也许酒店可以通过一些营销手段提高短时间内的入住率,但是酒店服务不达标就无法长期维持一个乐观的状态。
例如：北京XX酒店在开业不到3个月的时间内客房入住率平均达到近60%，最高一周突破了80%.一般大型酒店开业一年内客房平均入住率在20％左右。
该酒店能创下高入住率其中一个原因就是高水准的服务，强调的是通过让每一个员工向客人提供高品质高效率的满意的优质服务来提高酒店经济效益.对酒店服务，现在业界普遍认为是一种即时服务，即是一种与客人面对面的服务,当客人离开酒店,服务即告结束.不仅做好面对面的即时服务,而且售后服务也要做得很到位,这样才能使满意客人转变为忠诚客人。
这样的优质服务带来的忠实客户是酒店的宝贵财富.2、其次注重酒店品牌建设从目前的酒店市场来看，五星级酒店中的国外品牌占据最高端市场,其入住率、平均房价、客源结构、收益水平都是最优的,这就是品牌的魅力！又如,迈点经济型品牌风云榜TOP1，品牌指数高达222。
96的如家一季度的平均出租是84.4%；第二名的汉庭品牌指数为162.27，一季度平均出租率为91％，同比增长9%；TOP5中最后的7天一季度平均出租率也达79.5％，远高于其他一些品牌影响力较低的酒店。
所以要想提高酒店的入住率，品牌建设是必不可少的一步。
做好酒店品牌建设的第一步就是要做好品牌定位。
酒店先要确立品牌定位点，就是可供品牌定位之用的要素。
其次是酒店品牌形象传播，让酒店住客明白、认识、理解、接受这一定位。
提升酒店入住率的方案
三、市场分析
1.竞争态势分析：深入了解周边同类型酒店的经营状况、价格策略、营销活动等，以便制定有针对性的应对措施。
2.客户需求分析：通过问卷调查、客户访谈等方式，收集客户对酒店的期望和需求，为产品优化和营销策略提供依据。
四、产品优化
1.硬件设施改善：定期检查酒店设施设备，确保其安全、舒适、便捷，提升客户入住体验。
5.客户关系管理
（1）建立完善的客户档案，实现客户细分，为精准营销提供数据支持。
（2）提高客户满意度，通过优质服务、会员制度、个性化需求满足等手段，提高客户忠诚度。
四、实施步骤
1.组建专项团队，明确责任分工。
2.进行市场调研，收集并分析数据，制定详细方案。
3.优化产品与服务，提升酒店核心竞争力。
4.实施营销策略，提高酒店知名度和转化率。
2.价格策略：根据市场供需情况，制定合理的价格体系，实施动态调价策略，提高收益。
-旺季：适当提高价格，以获取更高收益。
-淡季：通过折扣、套餐等形式，吸引更多客户入住。
3.合作营销：与周边商家、旅行社等建立合作关系，实现资源共享，拓宽客户来源。
六、客户关系管理
1.客户细分：建立完善的客户档案，对客户进行细分，以便实施精准营销。
5.跟踪实施效果，根据实际情况调整方案。
6.持续优化客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
五、风险与应对措施
1.市场竞争加剧：密切关注市场动态，适时调整策略，强化酒店核心竞争力。
2.客户需求变化：持续进行市场调研，及时了解客户需求，调整产品和服务。
3.营销效果不佳：分析原因，调整营销策略，加强线上线下推广。
3.营销策略
如何提升入住率p41---7天连锁酒店
“严出”：慎重淘汰不合适的人 一个优秀的业务人员是需要3个月左右的经验沉淀
制定分店营销规则--规范营销行为
• 违规操作的处罚条例 • 确保公平竞争 • 维护数据库数据的真实性 • 置换他人业绩必须严惩 • 总部对分店进行不定期违规专项抽查
提升本店入住率的策略
• 策略：优质会员、散客结合，提升入住率 • 两者要结合来做、合理分配时间
当不满房时：两这都要做 合理分配时间
当满房时：开发近距离优质会员为主 调整会员结构 长期稳定满房
当长期稳定满房时： 开发优质会员 —由近到远 —做深做透 扩大网络贡献
合理分配销售作业时间
• 销售业务作业时间： 不能按照正常的时间作息 根据入住率状况和阶段性目标合理安排
提升本店入住率
• 店内销售 建立分店知名度 增加散客量 根据客户资料—开发公司客户和个人客户 等。。。
• 店外销售（ 建立分店知名度 优质客户开发—目标商务客户和公司客户 散客—当天目标散客—当天入住率不足补充—客户入住具有及时性 本店附近的商务合作—互惠互利合作—增加散客量 等。。。
提升本店入住率的策略—散客分析
• 作业范围：由近到远、做深做透、逐步扩大 • 优质会员：优质客户开发
客户消费具有后置性 消费频次高、入住率支持稳定 品牌忠诚度相对高 如何开发？后。。。
提升知名度：
• 无论是做散客还是发展优质ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ员—都需提升本店知名度 宣传单页：业务人员发放、店内人员发放、 分店附近报亭夹报、 分店附近商业合作 分店附近摆台宣传 开发一切传播渠道提升知名度
找到“靶子”
• 找到“靶子” 根据公司价值排序 靶子：选择商务客户量大，容易开发并成本低目标公司客户 开发公司客户顺序： 有易到难、精耕细作、全部突破
酒店行业述职报告提高入住率改善客户体验
酒店行业述职报告提高入住率改善客户体验酒店行业一直是一个竞争激烈的市场，如何提高入住率、改善客户体验，一直是酒店管理者们关注的重点。
在这份述职报告中，我将分享我们酒店在过去一年所采取的措施和取得的成绩，以及未来的工作计划。
一、入住率提高措施为了提高入住率，我们采取了多项措施：1. 市场调研：对市场需求进行深入研究，了解客户需求和偏好，制定相应的市场推广策略。
2. 价格优惠活动：通过定期推出促销活动和套餐优惠，吸引更多客户选择我们的酒店。
3. 提升服务标准：加强员工培训，提高服务质量，为客人提供更加舒适和便捷的入住体验。
4. 网络营销：加强在各大网络平台的推广和宣传，提高网上预订量。
通过以上措施，我们成功提高了入住率，客房利用率稳步增长。
二、改善客户体验措施为了改善客户体验，我们做了以下工作：1. 客户反馈调查：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈意见，及时改进和调整服务。
2. 设施设备升级：对酒店设施和设备进行升级改造，提高客户入住的舒适度和便利性。
3. 品牌形象提升：加强酒店品牌推广，提升品牌知名度和美誉度。
4. 创新服务模式：不断创新服务模式，增加顾客互动体验，提升客户满意度和忠诚度。
通过以上措施，客户对我们的酒店服务和体验给予了更高的评价，客户满意度明显提升。
三、未来工作计划未来，我们将继续努力，持续改进，提高酒店的入住率和客户体验。
1. 持续市场研究：定期开展市场调研，及时调整市场策略，把握市场趋势。
2. 强化员工培训：加强员工的专业培训和服务意识培养，提升服务质量和效率。
3. 创新服务产品：不断创新酒店服务产品和体验，提高客户满意度和品牌忠诚度。
4. 精准营销：根据客户需求和偏好，开展精准的市场营销活动，提升市场份额和竞争力。
5. 精益管理：优化管理流程，提高工作效率，降低成本，为客户提供更有竞争力的价格和优质服务。
在新的一年里，我们将一如既往地努力工作，与时俱进，不断提升自身竞争力，为客户提供更好的入住体验，为酒店的可持续发展而努力。
【VIP专享】提高酒店入住率营销方案
提高酒店入住率营销方案一、提高入住率的内外因分析中国酒店业的竞争已经不仅仅是局限在一线城市，酒店业的全国布局造成了全行业的激烈竞争。
竞争的加剧必然造成酒店的入住率降低，收益的减少。
除去市场竞争的原因，国内酒店的快速扩张忽视了一些细节，比如季节性市场的营销策略、特色酒店的建设及品牌的重要性。
增强酒店的竞争力，提高入住率成为了各家酒店竞相追求的目标，这里我想讲讲我的体会：1、首先提升自身的服务水平优质的服务、舒适方便快捷的体验都是拉住回头客的主要因素。
也许酒店可以通过一些营销手段提高短时间内的入住率，但是酒店服务不达标就无法长期维持一个乐观的状态。
例如：北京XX酒店在开业不到3个月的时间内客房入住率平均达到近60%，最高一周突破了80%。
一般大型酒店开业一年内客房平均入住率在20%左右。
该酒店能创下高入住率其中一个原因就是高水准的服务，强调的是通过让每一个员工向客人提供高品质高效率的满意的优质服务来提高酒店经济效益。
对酒店服务，现在业界普遍认为是一种即时服务，即是一种与客人面对面的服务，当客人离开酒店，服务即告结束。
不仅做好面对面的即时服务，而且售后服务也要做得很到位，这样才能使满意客人转变为忠诚客人。
这样的优质服务带来的忠实客户是酒店的宝贵财富。
2、其次注重酒店品牌建设从目前的酒店市场来看，五星级酒店中的国外品牌占据最高端市场，其入住率、平均房价、客源结构、收益水平都是最优的，这就是品牌的魅力!又如，迈点经济型品牌风云榜TOP1，品牌指数高达222.96的如家一季度的平均出租是84.4%;第二名的汉庭品牌指数为162.27，一季度平均出租率为91%，同比增长9%;TOP5中最后的7天一季度平均出租率也达79.5%，远高于其他一些品牌影响力较低的酒店。
所以要想提高酒店的入住率，品牌建设是必不可少的一步。
做好酒店品牌建设的第一步就是要做好品牌定位。
酒店先要确立品牌定位点，就是可供品牌定位之用的要素。
其次是酒店品牌形象传播，让酒店住客明白、认识、理解、接受这一定位。
提高连锁酒店入住率营销专题方案
提高酒店入住率营销方案一、提高入住率旳内外因分析中国酒店业旳竞争已经不仅仅是局限在一线都市，酒店业旳全国布局导致了全行业旳剧烈竞争。
竞争旳加剧必然造成酒店旳入住率减少，收益旳减少。
除去市场竞争旳因素，国内酒店旳迅速扩张忽视了某些细节，例如季节性市场旳营销方略、特色酒店旳建设及品牌旳重要性。
增强酒店旳竞争力，提高入住率成为了各家酒店竞相追求旳目旳，这里我想讲讲我旳体会：1、一方面提高自身旳服务水平优质旳服务、舒服以便快捷旳体验都是拉住回头客旳主要因素。
也许酒店可以通过某些营销手段提高短时间内旳入住率，但是酒店服务不达标就无法长期维持一种乐观旳状态。
例如：北京XX 酒店在开业不到3 个月旳时间内客房入住率平均达到近60%，最高一周突破了80%。
一般大型酒店开业一年内客房平均入住率在20%左右。
该酒店能创下高入住率其中一种因素就是高水准旳服务，强调旳是通过让每一种员工向客人提供高品质高效率旳满意旳优质服务来提高酒店经济效益。
对酒店服务，目前业界普遍觉得是一种即时服务，即是一种与客人面对面旳服务，当客人离开酒店，服务即告结束。
不仅做好面对面旳即时服务，并且售后服务也要做得很到位，这样才干使满意客人转变为忠诚客人。
这样旳优质服务带来旳忠实客户是酒店旳珍贵财富。
2、另一方面注重酒店品牌建设从目前旳酒店市场来看，五星级酒店中旳国外品牌占据最高品位市场，其入住率、平均房价、客源构造、收益水平都是最优旳，这就是品牌旳魅力!又如，迈点经济型品牌风云榜TOP1，品牌指数高达222.96 旳如家一季度旳平均出租率是84.4%;第二名旳汉庭品牌指数为162.27，一季度平均出租率为91%，同比增长9%;TOP5 中最后旳7 天一季度平均出租率也达79.5%，远高于其她某些品牌影响力较低旳酒店。
所以要想提高酒店旳入住率，品牌建设是必不可少旳一步。
做好酒店品牌建设旳第一步就是要做好品牌定位。
酒店先要确立品牌定位点，就是可供品牌定位之用旳要素。
提高酒店入住率营销方案
提高酒店入住率营销方案一、提高入住率的内外因分析中国酒店业的竞争已经不仅仅是局限在一线城市，酒店业的全国布局造成了全行业的激烈竞争。
竞争的加剧必然造成酒店的入住率降低,收益的减少。
除去市场竞争的原因,国内酒店的快速扩张忽视了一些细节，比如季节性市场的营销策略、特色酒店的建设及品牌的重要性.增强酒店的竞争力,提高入住率成为了各家酒店竞相追求的目标，这里我想讲讲我的体会：1、首先提升自身的服务水平优质的服务、舒适方便快捷的体验都是拉住回头客的主要因素.也许酒店可以通过一些营销手段提高短时间内的入住率,但是酒店服务不达标就无法长期维持一个乐观的状态。
例如：北京XX酒店在开业不到3个月的时间内客房入住率平均达到近60％，最高一周突破了80％。
一般大型酒店开业一年内客房平均入住率在20%左右.该酒店能创下高入住率其中一个原因就是高水准的服务，强调的是通过让每一个员工向客人提供高品质高效率的满意的优质服务来提高酒店经济效益.对酒店服务，现在业界普遍认为是一种即时服务,即是一种与客人面对面的服务，当客人离开酒店，服务即告结束。
不仅做好面对面的即时服务，而且售后服务也要做得很到位，这样才能使满意客人转变为忠诚客人。
这样的优质服务带来的忠实客户是酒店的宝贵财富。
2、其次注重酒店品牌建设从目前的酒店市场来看，五星级酒店中的国外品牌占据最高端市场,其入住率、平均房价、客源结构、收益水平都是最优的，这就是品牌的魅力！又如，迈点经济型品牌风云榜TOP1，品牌指数高达222。
96的如家一季度的平均出租是84。
4％;第二名的汉庭品牌指数为162。
27，一季度平均出租率为91%，同比增长9％；TOP5中最后的7天一季度平均出租率也达79。
5％，远高于其他一些品牌影响力较低的酒店.所以要想提高酒店的入住率，品牌建设是必不可少的一步.做好酒店品牌建设的第一步就是要做好品牌定位。
酒店先要确立品牌定位点,就是可供品牌定位之用的要素。
其次是酒店品牌形象传播,让酒店住客明白、认识、理解、接受这一定位。
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2020/11/16
如何提升入住率p417天连锁酒店
分店入住率就象蓄水池
分店步入 的散客
驻店销售和 分店前期销 售发展的消
费会员
入住分店 消费会员
• 在不断变化的市场环境下： 驻店销售是提升入住率最直接有效的方式
集团、直销输 送的消费会员
退房、流失的 消费会员
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– 消费习性研究
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如何发展消费会员
• 锁定目标群体 市场调研和分析 目标群体的特性
• 发展会员 营销目标的确定—是周边写字楼、开发区等 营销策略的制定和实施 营销过程的控制—业务人员工作情况、效果如何、客户档案的建立 营销目标的达成—完成当前目标、完成最终目标
• 营销人员的招聘 职业规划、企业远景 激励政策的制定
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找到“靶心”
• 找到“靶心” 了解内部组织架构 获取方式：公司人员介绍 寻找公司简介 网上搜索 靶心：找到商务群体所在部门： 行政部、采购部、市场管理部、商务部、营销部等
成为“狙击手” 快速点射：办理公司卡和个人卡、一网打尽 一个公司多次办理才能“一网打尽”（商务人士有的出差）
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营销观念的建立
• 营销观念的建立（不是有求于他人，是能够他人带来价值的人）
– 营销是企业的核心—没有人住再好的酒店也没用
– 行业特性：以产定销---产品数量确定
– 为企业和个人节约成本、实现双赢（不是有求于他人）
– 营销和推销的区别：买方和卖方的观念（站在消费者角度思考）
优质会员销售相对较强、散客销售力不强 • 优质会员对入住具有稳定性高—是长期的销售活动 • 散客对入住率具有及时性—也是长期的销售活动
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提升本店入住率
• 店内销售 建立分店知名度 增加散客量 根据客户资料—开发公司客户和个人客户 等。。。
• 店外销售（ 建立分店知名度 优质客户开发—目标商务客户和公司客户 散客—当天目标散客—当天入住率不足补充—客户入住具有及时性 本店附近的商务合作—互惠互利合作—增加散客量 等。。。
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找到“靶子”
• 找到“靶子” 根据公司价值排序 靶子：选择商务客户量大，容易开发并成本低目标公司客户 开发公司客户顺序： 有易到难、精耕细作、全部突破
拜访公司客户前台： 语言规范：规范拜访用语 着装整洁：个人整体形象 重视第一次接触：建立好印象 适度小礼物：增加动力 等。。。
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提升本店入住率的策略
• 策略：优质会员、散客结合，提升入住率 • 两者要结合来做、合理分配时间
当不满房时：两这都要做 合理分配时间
当满房时：开发近距离优质会员为主 调整会员结构 长期稳定满房
当长期稳定满房时： 开发优质会员 —由近到远 —做深做透 扩大网络贡献
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三者相互关系：
• 不能孤立看问题： 做知名度就不能做出租率也不做房晚（错误思想）
知名度可以提升本店房晚量和出租率 知名度建立有利于客户和公司客户的开发 三者相互联系、相互促进 • 开发商务客户需要建立分店周边知名度
目的：是要提升出租率 首要是本店出租率的提升
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商务人士分析和行为特点：
• 商务群体的分类： 层次分：高、中、底 费用分：自费、公费
了解公费商务客户标准： 高、中、底的出差标准（300元、200元、120元。。） 确定：是不是目标客户、 可能入住的房型
了解自费商务客户的承受能力 承受能力（100元、150元、200元。。。） 确定：是不是目标客户 可能入住的房型
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提升本店入住率的策略—散客分析
• 散客获取渠道： 品牌知名度和分店知名度—步入本店的散客 驻店销售外出作业—带来本店的散客
• 外出作业散客的行为特点： • 有住宿需求，但没有确定入住酒店 • 销售推荐入住有顾虑：
安全问题—解决办法—品牌—全国单页、 价格问题—解决办法—分店单页、 防备心里—解决办法—语言表达、形象、态度、 环境和卫生清洁问题—解决办法—先看房间在决定入住 等。。。
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公司价值排序
• 对公司价值进行排序 排序依据：公司类型：全国型、区域型等 公司规模：网上搜索、实地观察、面积大小等 难易程度：前台人员态度、负责人态度
确定最具有开发价值的客户（靶子） 拜访公司客户前台：
语言规范：规范拜访用语 着装整洁：增加亲和力 重视第一次接触：建立好印象 适度小礼物：增加动力 等。。。
• 产品特点
– 不可移动—宣传要到位（建立分店周边知名度 增加散客量）
– 不可储值—每天必须完全销售
– 不可保留—所有渠道都能卖
• 目标消费群研究
– 出差商务人士，休闲、旅游一族
– 星级宾馆太贵，招待所太差的人士
– 公费、自费对价格感觉—选择房型差异
– 价值顾客、价格顾客—价格变动对两类顾客的影响不一样
• 提升网络收入： 找对部门：销售部、市场管理部等 加强企业和产品宣传，提高认知 发展营销部、市场管理部等经常出差的商务客户
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设定分店专业营销岗位
分店营销经理 招聘和培训专业人才 打造一批专业的营销队伍
销售经理申报流程
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规划营销人员职业发展通路：
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部门不同对分店的贡献不同
哪些部门能带来本店入住率提高： 行政部、采购部等 --签约？ --能消费吗？ --看过经理的抽屉吗？ --你的概率有多大？
哪些部门能带来网络收入： 商务部、营销部、市场管理部等
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设计节约增效的方案
• 设计节约增效的方案： 互利互惠、双赢
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提升本店入住率的策略—制定散客开发方案
• 散客入住具有随机性 • 消费频次底、入住率支持不稳定 • 品牌忠诚度相对底 • 但具有补充当天入住率不足的优点
• 制定散客开发方案 • 产品卖点提炼和制定销售话术 • 预测分店当天满房或目标缺少的散客 • 确定散客数量，分解到每个业务员 • 作业地点选择和确定：火车站、汽车站、酒吧、马路拦截等 • 作业距离选择和确定：几公里 • 作业形式选择和确定：发单、摆台、互惠合作等 • 等。。。
过夜出租率基本合格线85%
• 提升经营收入，分店过夜出租率85%是分店经 营的基本合格线，也是公司能稳定发展的基础； 在大型经济型连锁酒店里面，一个月没有半数 以上的满房日子的话都是耻辱的。
• 最近一段时间，在我们部分店长的思想里，蔓 延了两种思潮，第一是和传统酒店相比，80% 的开房率已经不错了，第二种是过分的小聪明， 玩GOP考核的游戏。希望有这两种思潮的店长， 能够及时醒悟，根据每个分店的具体情况，采 取必要的措施和建议，确保尽快使分店天天爆 满。
合理分配销售作业时间
• 销售业务作业时间： 不能按照正常的时间作息 根据入住率状况和阶段性目标合理安排
• 作业范围：由近到远、做深做透、逐步扩大 • 优质会员：优质客户开发
客户消费具有后置性 消费频次高、入住率支持稳定 品牌忠诚度相对高 如何开发？后。。。
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提升知名度：
• 确定商务人士集中办公场所： 写字楼、工厂、居民楼等
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开发的方法和方式
• 层公司牌，先建立一家关系
黄页查找—电话联系
等。。。
• 开发方式：
按照楼层和客户顺序开发：
优点：不易遗漏
缺点：重点不突出
按照自己确定的价值排序开发：（推荐方式）
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商务人士分析和行为特点：
了解自费、公费商务客户对房型的需求： 公费：报销范围以内、价格敏感度弱， 房间选择：商务房间 自费：价格敏感度高 房间选择：大床房、经济房
• 房价对不同客户的影响 影响较小：公费报销范围以内、自费经济承受能力强的会员 影响较大：自费价格敏感度高、自费经济承受能力弱的会员 公费但超出报销范围
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入住会员结构
• 入住率高： 优质会员群体构成—入住率高—稳定性高 销售优质会员能力很强 优质会员为主和散客为辅—入住率高—稳定性相对差一点 优质会员销售能力和散客销售力较强
• 入住率底低 • 优质会员较少和散客较少构成—入住率底
优质会员和散客的销售力不强 • 优质会员较多和散客较少构成—入住率较低底
优质客户的开发—商务客户
• 锁定目标商务群体“原点”：企业、公司、集团 商务人士在家不易寻找 商务人士出差不易寻找 最易寻找：商务人士在办公场所
• 原有营销手段不能完全满足现在对公司开发的需要 • 用新思维来理解和实践---深度营销 • 加大对公司、集团、企业的开发力度
精耕细作
如何提升入住率p417天连锁酒店
设计营销人员的发展空间 • 分店销售员 • 分店副总经理 • 分店总经理 • 区域营销经理 • 市场部经理 • 市场营销总监
• 了解公司分店价格策略： 由低到高（长期满房 价格适度调高） 开发优质会员（能够承受适度上调价格）
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商务人士的行为特点：
消费特点：多次、持续 计划性强
出门下定单：代订、自订 安全意思强
品牌信赖：知名度、美誉度 • 产品核心要求
安全、 便利、干净、 上网、舒适、早餐 了解商务人士的核心要求 做好产品诉求
优点：有开发重点 缺点：需要一定时间调研
按照客户推荐的方式开发：（推荐方式）