护理服务规范
护理服务规范及措施
护理服务规范及措施一、护理服务规范：1.尊重患者权利：护士要尊重患者的隐私、尊严和自主权，遵守患者的意愿，并保护其个人信息的隐私。
2.沟通与信息交流：护士要与患者和家属进行有效的沟通，了解其需求和病情，提供及时的信息和解答疑问。
3.合理安排护理时间：护士要根据病情和治疗计划，合理安排护理时间，确保患者得到及时的护理服务。
4.严格执行医嘱：护士要严格按照医生的医嘱进行护理操作，确保患者的安全和健康。
5.做好护理记录：护士要做好患者的护理记录，详细记录患者的病情、护理措施和效果，以便医疗团队进行评估和决策。
6.持续教育和培训：护士要不断学习和更新护理知识和技能，参加相关的培训和学术活动，提高自身的专业水平。
7.安全和卫生管理：护士要确保医疗环境的安全和卫生，遵守感染控制措施，减少交叉感染的发生。
8.保护患者隐私：护士要严格遵守患者的隐私保护政策，不得泄露患者的个人信息和病情。
9.疼痛护理：护士要对患者的疼痛进行评估和管理，采用科学的护理措施，减轻患者的疼痛。
10.关注患者心理需求：护士要关注患者的心理需求，提供情绪支持和安抚，帮助患者减轻焦虑和恐惧。
二、护理服务措施：1.制定护理计划：根据医生的医嘱和患者的病情，护士要制定详细的护理计划，明确护理目标和措施。
2.监测患者生命体征：护士要定期监测患者的生命体征，如血压、心率、呼吸等，及时发现异常情况。
3.合理用药：护士要根据患者的病情和需要，合理用药，遵守药品的使用规范，确保患者的用药安全。
4.护理操作规范：护士要遵守护理操作规范，如洗手、穿戴无菌手套等，防止交叉感染的发生。
5.病情观察和评估：护士要根据患者的病情进行观察和评估，及时发现病情变化，采取相应的护理措施。
6.协助医生进行检查和治疗：护士要协助医生进行各项检查和治疗活动，如输液、换药等。
7.教育患者和家属：护士要对患者和家属进行健康教育，如疾病的预防、康复护理等，提高患者的健康素养。
8.协调和沟通：护士要与医生、其他护士和相关人员进行有效的沟通和协调，确保患者得到全面的护理服务。
护理服务规范
护理服务规范一、服务宗旨护理服务宗旨是为患者提供高质量、安全可靠的护理服务，促进患者康复和提高生活质量。
二、服务范围1. 临床护理服务：包括疾病护理、术后护理、病情观察、病情评估、健康宣教等。
2. 基本护理服务：包括生活护理、卧床护理、饮食护理、清洁卫生护理等。
3. 心理护理服务：包括情绪疏导、心理支持、心理评估等。
4. 儿童护理服务：包括新生儿护理、婴幼儿护理、儿童疾病护理等。
5. 老年护理服务：包括老年人护理、老年疾病护理、老年康复护理等。
三、服务规范1. 服务态度规范：（1）热情友好：接待患者及家属时要热情友好，微笑待人，给予患者关怀和理解。
（2）尊重患者：尊重患者的隐私和个人权益，不泄露患者信息，不进行恶意的人身攻击或言语伤害。
（3）耐心倾听：倾听患者及家属的需求和意见，积极解答疑问，提供专业建议。
2. 服务技能规范：（1）专业技能：具备扎实的专业理论知识和丰富的实践经验，熟悉护理操作流程，能独立完成各项护理任务。
（2）操作规范：按照操作规范进行操作，保证操作的准确、安全和有效，避免操作过程中的错误和意外。
（3）安全防护：遵守各项卫生安全规范，使用防护用品，确保护理过程中不对患者和自己造成交叉感染或伤害。
3. 服务内容规范：（1）疾病护理：按照医嘱和护理计划进行护理操作，密切观察患者病情变化，及时记录和报告。
根据患者病情给予药物和护理措施。
（2）康复护理：指导患者进行各项康复训练和活动，帮助患者恢复功能，提高生活质量。
（3）健康宣教：向患者及其家属提供健康宣教，帮助他们了解疾病的原因、预防、治疗及生活注意事项，提高自我保健能力。
4. 服务流程规范：（1）护理记录：按要求认真记录患者的护理过程、病情变化和护理效果，确保记录的及时、准确和完整。
（2）交接班：在交接班过程中详细介绍患者的病情和护理措施，确保信息的流转和协同工作。
（3）应急处理：熟悉应急处理流程，能够及时应对突发状况，保护患者的安全。
24项临床护理技术服务规范
一、患者入院护理(一)工作目标。
热情接待患者，匡助其尽快熟悉环境；观察和评估患者病情和护理需求；满足患者安全、舒适的需要。
(二)工作规范要点。
1.备好床单位。
根据患者病情做好准备工作，并通知医师。
2.向患者进行自我介绍，妥善安置患者于病床。
3.测量患者生命体征，了解患者的主诉、症状、自理能力、心理状况，填写患者入院相关资料。
4.入院告知：向患者/家属介绍主管医师、护士、病区护士长。
介绍病区环境、呼叫铃使用、作息时间、探视制度及有关管理规定等。
鼓励患者/家属表达自己的需要及顾虑。
5.完成入院护理评估，与医师沟通确定护理级别，遵医嘱实施相关治疗及护理。
6.完成患者清洁护理，协助更换病员服，完成患者身高、体重、生命体征的测量(危重患者直接进入病房)。
(三)结果标准。
1.物品准备符合患者需要，急、危、重患者得到及时救治。
2.患者/家属知晓护士告知的事项，对护理服务满意。
二、患者出院护理(一)工作目标。
患者/家属知晓出院指导的内容，掌握必要的康复知识。
(二)工作规范要点。
1.告知患者。
针对患者病情及恢复情况进行出院指导，包括办理出院结账手续方法、出院后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼、遵医嘱通知患者复诊时间及地点、联系方式等。
2.听取患者住院期间的意见和建议。
3.做好出院登记，整理出院病历。
4.对患者床单位进行常规清洁消毒，特殊感染病人按院内感染要求进行终末消毒。
(三)结果标准。
1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对护理服务满意。
2.床单位清洁消毒符合要求。
三、生命体征监测技术(一)工作目标。
安全、准确、及时测量患者的体温、脉搏、呼吸、血压，为疾病诊疗和制定护理措施提供依据。
(二)工作规范要点。
1.告知患者，做好准备。
测量生命体征前 30 分钟避免进食、冷热饮、冷热敷、洗澡、运动、灌肠、坐浴等影响生命体征的相关因素。
2.对婴幼儿、老年痴呆、精神异常、意识不清、烦躁和不合作者，护士应采取恰当的体温测量方法或者在床旁协助患者测量体温。
护理人员服务规范
护理人员服务规范护理人员服务规范是指护理人员在工作中应当遵守的一系列行为准则和服务标准，旨在保证护理工作的质量和安全，提升病患的满意度。
本文将从职业道德、沟通技巧、工作流程和服务质量等方面，详细介绍护理人员服务规范。
一、职业道德1.尊重尊严：护理人员应尊重病患的人格尊严，不歧视病患的种族、性别、宗教信仰等，提供公平、公正的服务。
2.保密原则：护理人员应遵守医疗保密法律法规，严守病患个人信息的保密，不得将病患的个人信息泄露给外部人员。
3.诚实守信：护理人员要保持职业操守，诚实守信，不得从中谋取私利，不得故意隐瞒与工作相关的信息。
二、沟通技巧1.专业沟通：护理人员应具备良好的沟通能力，与病患及其家属进行良好的沟通，用简明扼要的语言解释医疗操作和医学知识。
2.倾听能力：护理人员应耐心倾听病患和家属的需求、意见和反馈，关注他们的感受，积极解决问题。
3.友善态度：护理人员在面对病患时，应保持友好态度，耐心细致地回答病患的问题，关怀病患的心理和身体需求。
三、工作流程1.规范操作：护理人员在进行医疗操作时，应按照相应的操作规程进行，确保操作正确、安全。
2.文档记录：护理人员应及时、准确地将病患的相关信息和护理记录进行书写，确保信息的真实性和完整性。
3.医嘱执行：护理人员要严格按照医嘱的要求和药物使用准则，规范地执行医疗护理措施，并及时反馈医护团队。
四、服务质量1.人性化照顾：护理人员应根据病患的不同需求，提供个性化、全面的护理照顾，关注病患的心理和生活需求。
2.疼痛管理：护理人员应妥善管理病患的疼痛，及时评估疼痛程度，使用合适的药物和非药物治疗方法，保障病患的舒适。
3.风险评估控制：护理人员应及时评估病患的风险，采取相应的预防措施，保证病患的安全。
4.医患沟通：护理人员应积极沟通医患双方的需求和意见，协助医生进行治疗方案的制定和执行。
总之，护理人员服务规范是保证护理工作质量和安全的重要保障，它不仅要求护理人员具备高尚的职业道德，还要求他们具备优秀的沟通技巧，准确规范地进行工作流程，提供高质量的护理服务。
护士服务规范
护士服务规范一、总则1.1 护士服务宗旨护士应秉承“以人为本，关爱生命，敬业爱岗，精益求精”的服务宗旨，全心全意为患者提供优质的护理服务。
1.2 护士服务原则（1）尊重患者，关爱生命：尊重患者的人格、隐私和权益，关爱患者生命，为患者提供人性化服务。
（2）严谨治学，精益求精：不断提高业务水平，严谨治学，精益求精，确保护理安全。
（3）团结协作，共同发展：与团队成员密切配合，团结协作，共同提高护理质量。
（4）遵守法律法规，恪守职业道德：严格遵守国家法律法规，恪守职业道德，树立良好的行业形象。
二、护士行为规范2.1 仪表规范（1）护士着装整洁、规范，佩戴工作牌，统一着装，展示良好的职业形象。
（2）头发梳理整齐，不留怪异发型，不涂指甲油，保持面部清洁。
（3）言语文明，态度和蔼，使用普通话，避免使用方言。
2.2 语言规范（1）与患者沟通时，语言亲切、诚恳，耐心解答患者疑问。
（2）对待患者及家属，礼貌待人，尊重对方，避免使用伤害性语言。
（3）严格遵守保密原则，不泄露患者隐私。
2.3 工作态度（1）严谨认真，对待工作一丝不苟，确保患者安全。
（2）积极主动，关爱患者，关注患者需求，提供个性化服务。
（3）团结协作，与同事相互支持，共同提高护理质量。
三、护理技术操作规范3.1 护理操作流程（1）评估患者病情，制定护理计划。
（2）严格执行无菌技术操作，确保患者安全。
（3）密切观察患者病情变化，及时调整护理措施。
（4）做好护理记录，确保信息准确、完整。
3.2 护理技术操作（1）注射、输液：严格执行无菌技术操作，确保穿刺成功，减少患者痛苦。
（2）导尿、灌肠：操作前向患者解释，取得患者配合，确保操作顺利进行。
（3）口腔护理：保持患者口腔清洁，预防口腔感染。
（4）皮肤护理：观察患者皮肤状况，预防压疮等并发症。
四、护理安全管理4.1 护理风险评估（1）对患者进行全面评估，识别潜在的安全隐患。
（2）制定针对性的护理措施，预防护理风险。
护理人员服务规范
护理人员服务规范为了提高护理服务质量，保障病患安全与健康，特制定以下护理人员服务规范，供护理团队参考和执行。
一、职业行为规范1.1 仪容仪表规范1.1.1 护理人员应穿着整齐、清洁的工作服，必须戴好名牌、佩戴工作证，保持干净的工作站台。
1.1.2 护理人员必须保持良好的卫生习惯，勤洗手、修剪指甲，不得化妆、染发。
1.1.3 护理人员在提供服务时，应戴上合适的个人防护用品，如口罩、手套等。
1.2 工作纪律规范1.2.1 护理人员在工作中必须严格遵守各项制度和规章，严禁违反医院和护理部门的各项规定。
1.2.2 护理人员需要按时上下班，按照排班表安排工作，不得擅自早退或转休。
1.2.3 护理人员应坚守岗位，严禁随意离开工作岗位，确保提供全程全方位的护理服务。
1.3 专业素养规范1.3.1 护理人员应保持专业知识的更新，不断学习新知识和技能，提高自身综合素质。
1.3.2 护理人员应提供专业、高质量的护理服务，倡导并遵守护理伦理规范，尊重患者的人格尊严。
1.3.3 护理人员要具备良好的沟通能力，与患者进行有效的沟通，倾听患者的需求和意见。
二、服务流程规范2.1 患者接待规范2.1.1 护理人员接待患者时，礼貌、亲切、热情，主动介绍自己并了解患者的基本情况。
2.1.2 护理人员应向患者介绍所在医院的相关规定和服务项目，提供必要的帮助和指导。
2.2 护理过程规范2.2.1 护理人员在提供护理服务前，应仔细核对患者相关资料，确认患者身份。
2.2.2 护理人员需要按照规定的护理计划和操作流程，进行护理操作，保证操作的准确性和安全性。
2.2.3 护理人员在提供护理过程中，要注意患者的隐私权，确保患者的隐私不被泄露。
2.3 医疗卫生器械规范2.3.1 护理人员需要按照规定操作步骤使用医疗卫生器械，严禁擅自更换或使用损坏的器械。
2.3.2 护理人员在使用一次性医疗用品时，要按要求及时更换，避免交叉感染。
三、安全管理规范3.1 安全防范规范3.1.1 护理人员需要掌握基本的急救、消防等安全防范知识和技能，遇急需及时处理、报告。
护理服务规范护理服务规范和标准
护理服务规范护理服务规范和标准
护理服务规范和标准是制定出来的一系列规定，旨在确保护理人员提供高质量、安全、规范的护理服务。
以下是一些常见的护理服务规范和标准：
1. 护理人员素质要求：护理人员应具备相关护理专业知识和技能，具备一定的道德素质，能够正确使用医疗设备和药物，能够有效沟通和与患者建立良好的关系。
2. 服务流程要求：护理人员应按照规定的护理流程进行护理服务，包括患者接待、评估、制定护理计划、执行护理措施、记录护理情况等环节。
3. 护理设备和药品管理：护理人员应正确、安全地使用和管理护理设备和药品，包括
对设备的维护和消毒、正确的药物储存和使用，确保患者的安全和良好的治疗效果。
4. 感染控制要求：护理人员应掌握感染控制的基本知识和技能，包括正确的手卫生、
穿戴个人防护用品、消毒操作等，以减少感染传播的风险。
5. 知情同意和隐私保护：护理人员应尊重患者的知情同意权和隐私权，对于涉及患者
个人隐私的信息和护理行为应严格保密。
6. 病情观察和护理记录：护理人员应及时、准确地观察和记录患者的病情变化和护理
措施的效果，以便及时调整护理计划。
7. 报告和沟通：护理人员应及时向医生和其他护理人员报告患者的病情变化和护理措
施的效果，与患者及其家属进行有效沟通，解答他们的问题和提供支持。
8. 护理质量评估和改进：护理人员应定期评估护理质量，参与质量管理活动，及时发
现和改进存在的问题，提升护理服务质量。
以上是一些常见的护理服务规范和标准，不同地区和机构可能有具体的细化要求。
护理人员应了解并遵守相关规范和标准，以提供最佳的护理服务。
护理服务规范_护理服务规范和标准
护理服务规范_护理服务规范和标准第二章护理服务规范第一节护士素质要求第二节护理人员职业道德第三节护理人员仪容仪表、劳动纪律及行为规范第四节护理人员服务规范第五节临床护理服务标准第一节护士素质要求（一）思想品德素质1、热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。
2、追求崇高理想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。
3、具有诚实品格与慎独精神，做到自尊、自爱、自强、自律。
（二）专业素质（知识、技能、态度）1、具有一定的文化素质和人文科学知识。
2、具有扎实的理论知识和较强的实践技能。
3、具有一定的观察分析能力，对患者实施正确的护理。
4、具有自我学习能力，钻研新技术、新业务，不断提高专业水平。
5、具有一定的护理科研能力，善于总结护理经验，不断创新发展。
6、具有严谨、认真的作风，处理问题沉着、冷静、机敏。
7、具有高度责任心、同情心和爱心，尊重患者，慎言守密。
8、具有健康的心理，乐观、开朗、豁达的胸怀和较强的自控能力。
9、尊重领导、团结同事，人事关系融洽，富有协作精神。
第二节护理人员职业道德（一）护士守则1、《护士守则》的概念：《护士守则》是对护理专业伦理的规范及纲要的概括，是有关护理职业道德、价值观念和专业标准的正式声明，是所有护士从业时应遵循的道德规范和行为准则，是职业道德最简明的表达方式。
2、《护士守则》的功能（1）向公众声明有关护理专业的基本标准。
（2）帮助公众理解护士的专业行为。
（3）作为护理专业制度及专业评价标准。
（4）规定护士对护理对象所承担的义务与责任，明确护理专业行为的导向作用。
（5）指导专业人员自律，为护士在履行专业职责时做出正确的伦理选择与判断提供框架。
（6）为公众、其他医护人员及同业人员监督评价护士行为提供依据。
3、我国《护士守则》的内容：中华护理学会组织有关专家，在借鉴国内外经验和广泛征求意见的基础上制订了我国《护士守则》，具体内容如下：第一条护士应当奉行救死扶伤的人道主义精神，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康的专业职责。
护士服务标准要求
护士服务标准要求
一、服务规范
1、认真执行护理人员语言行为规范。
2、以饱满的工作热情接待病人，善于与病人沟通。
执行各项护理操
作时面带笑容，语言语气语调恰当，使病人感到亲切友善。
3、形象端庄大方，衣着整齐清洁，仪表符合规范，佩戴胸牌，坚守
岗位。
4、经常巡视病房或诊室，做到说话轻、走路轻、操作轻、关门轻。
做好护理工作，让病人放心满意。
5、执行首问负责制。
接听呼叫仪及时，发现有病人(无论科内科外、班内班外)需要帮助时，均能主动协助。
6、护理病人时不怕脏、不怕累、不怕麻烦，满腔热情、温柔体贴。
7、对所管的病人能做好基础护理、健康教育、心理护理。
二、主动服务
具有服务意识，能预测病人的需求，主动服务，把服务对象当做自己的朋友、亲人，想病人之所想，急病人之所急，做到“七声”“六心”、“四动”、“三勤”。
“七声”:来有迎声，去有送声;治疗时有称呼声;合作后有致谢声;遇到病人有询问声;操作失误有道歉声;接听电话有问候声。
“六心”:热心、爱心、细心、耐心、责任心、同情心“四动”:主动介绍、主动帮助、主动征求、主动反馈“三勤”:勤观察、勤动手、勤动口。
三、工作
1、工作态度端正、认真负责，严格执行查对制度、护理常规及操作规程，无护理缺陷。
2、及时观察病情变化并做好记录。
3、护理操作中无因工作不慎而增加病人的痛苦。
4、工作条理性强，按时、按要求完成本班工作，工作质量高。
医院基础护理服务工作规范
医院基础护理服务工作规范基础护理服务工作规范一、整理床单位（一）工作目标保持床单位清洁，增进患者舒适。
（二）准备 1、护士着装规范、洗手、带口罩，必要时带一次性手套。
2、用物：护理车、床刷及床巾（略潮湿）、干净被服、必要时备便盆、屏风。
（三）评估了解患者病情、年龄、体重、意识、活动和合作能力，有无引流管、伤口，有无大小便失禁等。
告知患者目的及配合方法，取得合作。
（四）操作方法及程序 1、携用物至床边，核对床头及床尾卡。
2、酌情关闭门窗，按需应用屏风或拉上床边帘，询问病人是否使用便盆。
3、移开床边桌椅，如病情许可，放平床头及床尾支架，意识不清者设床挡。
4、松开床尾盖被，把枕头移向对侧，根据情况妥善固定好引流管或导管，并协助病人背向护士侧卧，盖好被子。
5、从床头至床尾松开近侧各层床单，取扫床巾扫净中单、橡胶中单，分别搭在病人身上，然后自床头至床尾扫净大单上渣屑。
1/ 36、将大单、橡胶中单、中单逐层拉平铺好，协助病人翻身卧于扫净侧转至对侧以上法逐层清扫，并拉平铺好。
7、协助病人仰卧，将棉被和被套拉平，叠成被筒，平床沿，将尾端塞于床垫下或内折与床尾平齐。
8、取下枕头，拍松后放于病人头下 9、支起床上支架及床档，还原床旁桌、椅，依情况固定好引流管或导管，帮助病人取舒适卧位，打开门窗及床边帘。
（五）注意事项 1、动作协调、熟练、轻柔、准确，遵循标准预防、节力、安全的原则。
2、病室内有病人进餐或做治疗时应暂停整理。
3、操作中注意与病人交流，随时观察病情变化，发现异常及时通知医生并停止操作。
4、操作中注意保证病人安全、舒适，必要时使用床挡，床单有污染时及时更换。
（六）结果标准 1、患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。
2、床单位整洁，患者卧位舒适、符合病情要求。
3、操作过程规范、准确，患者安全。
二、面部清洁和梳头（一）工作目标使患者面部清洁、头发整洁，感觉舒适。
（二）准备 1、护士仪表端正，服装整洁，指甲短，洗手； 2、用物：脸盆、适量温热水（ 37-40℃）、毛巾、梳子，根据需要备洁肤、润肤用品等。
护理服务规范
护士守则1、护士应当奉行救死扶伤的人道主义精神，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康的专业职责。
2、护士应当对病人一视同仁，尊重病人，维护病人的健康权益。
3、护士应当为病人提供医学照顾，协助完成诊疗计划，开展健康指导，提供心理支持。
4、护士应当履行岗位职责，工作严谨，慎独，对个人护理判断及执业行为负责。
5、护士应当关心爱护病人，保护病人的隐私。
6、护士发现病人的生命安全受到威胁时，应当积极采取保护措施。
7、护士应当积极参与公共卫生和健康促进活动，参与突发事件时的医疗救护。
8、护士应当加强学习，提高执业能力，适应医学科学和护理专业的发展。
9、护士应当积极加入护理专业团体，参与促进护理专业发展的活动。
10、护士应当与其他医务工作者建立良好关系，密切配合，团结协作。
护理服务行为规范1、热爱护理事业，尽心尽职，对病人亲切和蔼，热情体贴，对工作勤快踏实，一丝不苟，细心准确，切实做好基础护理，心理护理。
2、刻苦钻研业务，对技术精益求精，不断更新护理知识，积极开展新技术，努力提高护理业务水平。
3、医护密切合作，认真执行医嘱，按时巡视病人，仔细观察病情，及时通知医生，准确交接班。
4、遵守各项规章制度和操作规范，严格执行“三查七对”，严防差错事故发生。
5、主动热情向病人及家属宣传医院的规章制度，疾病防治，保健方面的知识，做好知情告知。
6、保持病房良好秩序和整洁肃静的医疗和休养环境。
7、团结同志，互相支持，密切配合。
护理服务语言规范1、使用礼貌，准确的语言，做到语言文明得体、准确、规范、清晰、言简意赅。
2、语法正确，合乎逻辑，注意语言的保密性原则。
3、选择恰当的谈话内容。
4、运用有效的沟通技巧，如真诚、尊重、倾听、提问，恰当地使用态势语言等。
5、严禁出现斥责病人或与病人争吵的现象。
护士服务规范
护士服务规范引言概述：护士服务规范是指护士在工作中应遵循的一系列标准和准则，旨在确保患者得到高质量的医疗护理。
本文将从五个大点阐述护士服务规范的重要性和具体内容。
正文内容：1. 护士的职业道德与行为规范1.1 尊重患者权益：护士应尊重患者的隐私和个人权益，保护患者的隐私信息不被泄露。
1.2 保持职业操守：护士应遵守职业道德，不得滥用职权，不参与任何不道德或违法行为。
1.3 与患者建立良好的沟通关系：护士应倾听患者的需求，与患者建立良好的沟通，提供情感支持和安慰。
2. 护士的专业知识与技能要求2.1 持续学习与提升：护士应不断学习新的医疗知识和技能，保持专业素养，以提供最新的护理服务。
2.2 熟悉医疗设备和技术：护士应熟悉并正确操作各种医疗设备和技术，确保患者的安全和舒适。
2.3 紧急情况处理能力：护士应具备处理紧急情况的能力，及时采取适当的护理措施，保护患者的生命安全。
3. 护士的工作流程与标准操作规程3.1 规范的工作流程：护士应按照规定的工作流程进行护理工作，确保工作的高效性和准确性。
3.2 遵循标准操作规程：护士应遵循医院或护理机构的标准操作规程，确保护理操作符合规范，减少患者风险。
4. 护士的安全与卫生要求4.1 个人防护措施：护士应正确使用个人防护装备，如口罩、手套等，保护自己和患者的安全。
4.2 感染控制管理：护士应遵循感染控制管理的要求，正确处理和处置感染风险，减少交叉感染的发生。
4.3 安全环境营造：护士应关注患者的安全环境，如防止跌倒、滑倒等意外事件的发生。
5. 护士的团队合作与沟通能力5.1 协作能力：护士应与其他医护人员密切合作，共同制定和执行护理计划，提供协同护理。
5.2 良好的沟通能力：护士应具备良好的沟通能力，与患者和家属进行有效的沟通，传递信息和解答疑问。
5.3 倾听与理解能力：护士应倾听患者和家属的需求和意见，理解他们的感受，提供个性化的护理服务。
总结：护士服务规范是保障患者得到高质量医疗护理的基础。
基础护理服务规范
基础护理服务规范基础护理是医疗机构中重要的一环，其主要目的是提供基本的身体护理以维持病人的生活质量和满足生活需求。
为了确保护理服务的质量和安全，以下是基础护理服务的规范：1.个人卫生：护理人员应帮助病人保持良好的个人卫生，包括协助洗澡、洗头、刷牙、修剪指甲等，保持身体清洁，预防感染。
2.营养饮食：护理人员应根据病人的需求提供适合的饮食，保证其获得足够的营养。
应关注病人的饮食喜好和食物过敏情况，避免食物交叉感染。
3.床位整理和床上用品更换：护理人员应及时整理床位，确保床铺整洁。
床上用品应定期更换，床单被罩要每日更换，确保病人的卫生。
4.换衣服：护理人员应协助病人更换干净的衣物，保持衣着整洁。
在更换衣物时，需要注意病人的隐私，并采取措施保持舒适和温暖。
5.洗漱器具的消毒：洗漱器具应定期消毒，避免交叉感染。
护理人员要协助病人使用清洁的洗漱器具，并注意消毒的频率和方法。
6.注意体位和卧床护理：护理人员应关注病人的体位，帮助其保持舒适的姿势，避免褥疮的发生。
对于长期卧床的病人，护理人员应定期翻身，提供适当的支持和床上用品。
7.监测生命体征：护理人员应定期测量病人的体温、脉搏、呼吸和血压等生命体征，及时发现异常情况并报告医生。
8.定期活动：护理人员应帮助病人进行适当的体力活动，避免长时间的卧床不动，以预防肌肉萎缩和血液循环问题。
9.心理关怀：护理人员应关注病人的情绪和心理健康，给予关怀和支持。
与病人进行交流，倾听他们的需求和困扰，并提供必要的心理支持。
10.家属配合：护理人员要与病人的家属保持良好的沟通，了解病人的需求和家庭情况，鼓励他们参与病人的护理过程。
11.文明待人：护理人员应尊重病人的隐私权和尊严，文明待人，与病人友好交流，确保服务质量。
12.定期培训：护理人员应接受定期的培训，学习新的护理知识和技能，提高专业水平，为病人提供更好的护理服务。
以上是基础护理服务的规范，通过遵守这些规范，可以确保护理服务的质量和安全，满足病人的基本需求，并提供良好的护理环境。
护士服务规范
护士服务规范一、引言护士是医疗团队中不可或缺的重要成员，他们负责提供高质量的护理服务，确保患者得到全面的照顾和关怀。
为了规范护士的服务行为，提高护理质量，制定本护士服务规范。
二、患者关怀1. 尊重和尊严：护士应尊重患者的人格和隐私权，对待每一位患者都要保持友善和尊重的态度。
2. 沟通与倾听：护士应与患者进行有效的沟通，倾听患者的需求和意见，并及时提供相关信息和建议。
3. 病情评估：护士应准确地评估患者的病情，并及时记录和报告给医生，确保患者得到适当的治疗和护理。
4. 疼痛管理：护士应定期评估患者的疼痛程度，并采取相应的措施来缓解患者的疼痛。
5. 安全与保护：护士应确保患者的安全，包括防止跌倒、感染控制、药物安全等方面的措施。
三、护理技术1. 注射与输液：护士应熟练掌握各种注射和输液技术，确保操作准确、安全。
2. 导尿与造口护理：护士应掌握导尿和造口护理的技巧，保持患者的尿液和排泄物的正常排出。
3. 换药与伤口护理：护士应掌握换药和伤口护理的原则和技巧，确保伤口的清洁和愈合。
4. 管道护理：护士应掌握各种管道护理技术，包括气管插管、胃管、导管护理等，确保管道的通畅和安全。
5. 呼吸与循环支持：护士应熟悉呼吸机和监护仪的使用，能够有效地支持患者的呼吸和循环功能。
四、团队合作1. 协调与合作：护士应积极与医生、其他护士和医疗团队成员合作，共同制定和执行护理计划。
2. 信息共享：护士应及时向团队成员传达患者的病情和护理需求，确保信息的准确传递。
3. 急救与危机处理：护士应参与急救和危机处理工作，能够迅速、准确地应对各种紧急情况。
五、职业道德1. 保密与隐私：护士应严守患者的隐私权和机密，不得泄露患者的个人信息。
2. 持续学习：护士应不断学习和提升自己的专业知识和技能，保持与时俱进。
3. 自我保护：护士应注意个人安全和健康，遵守劳动保护规定，预防职业病和工伤。
六、总结护士服务规范是保障患者权益和提高护理质量的重要依据。
护理服务规范大全
护理服务规范大全第一章总则第一条为了规范护理服务行为，提高服务质量，保护患者的合法权益，制定本规范。
第二条本规范适用于医疗机构及相关护理服务机构的护理人员。
第三条护理人员应遵守国家法律法规以及行业职责和道德规范，保持良好的护理工作纪律。
第二章护理人员的职责第四条护理人员是医疗机构的重要组成部分，负责患者的日常护理工作，包括但不限于测量生命体征、给药、换药、协助患者活动、宣教等。
第五条护理人员要保护患者的隐私权和个人信息安全，严禁私自查看、泄露或使用患者的相关信息。
第六条护理人员要保持良好的职业形象，穿戴整洁，言谈举止文明，与患者及其家属保持良好的沟通。
第七条护理人员要保持工作状态良好，按时上班，不迟到、早退或旷工，不拖延工作。
第八条护理人员要持续学习并提升专业知识和技能，提高护理质量和水平，不断适应新技术、新设备和新流程。
第九条护理人员要保护自己的人身安全，正确佩戴和使用个人防护装备，遵守安全操作规程，预防交叉感染和职业暴露。
第三章护理服务的规范第十条护理服务要以患者为中心，满足患者的需求和要求，提供个性化的护理服务。
第十一条护理服务要与医疗服务紧密配合，为医生提供必要的辅助工作，并及时反馈患者的病情变化。
第十二条护理服务要科学合理，遵循医学原理和护理规范，不随意加大或减少药物剂量，不随意改变治疗方案。
第十三条护理服务要全面细致，及时记录和报告患者的病情变化和护理措施的效果，提供真实准确的信息。
第十四条护理服务要尊重患者的自主权，尽量满足其合理要求，不强制患者接受特定护理或治疗。
第十五条护理服务要遵守患者知情同意原则，提供详细的治疗、护理方案和风险提示，尊重患者的选择权。
第十六条护理服务要与患者及其家属保持良好的沟通，解答疑问，提供必要的心理支持和宣教。
第十七条护理服务要确保医疗器械和设备的安全有效使用，及时检查和维护，确保无损坏和乱用。
第四章违规处理和责任追究第十八条护理人员违反本规范的，应当依法承担违规行为的责任，并承担相应的法律后果和纪律处分。
护理人员的服务规范
护理人员的服务规范（一）门诊护士接诊规范门诊护士应做到“一问、二看、三检查、四分诊”：①一问。
向患者问好，问病情，问需求；②二看。
查看就诊患者是急诊还是平诊；③三检查。
查看患者挂号单是普通号还是专家号；④四分诊。
按先后顺序依次就诊。
在接诊过程中做到“四多”，即多说一句、多看一眼、多帮一把、多走一步；“六到”，即说道、眼到、手到、腿到、情到、神到；“一尊重”即尊重患者的各项权利。
（二）患者入院接诊规范1.做好接诊准备（准备床位和物品），热情安置患者，及时通知医师。
2.填写入院登记，落实入院介绍（介绍病房环境、分管医师、责任护士及必要的制度）。
3.急危重症患者以及措施到位（如监护、吸氧、输液等）患者交接规范、记录健全。
4.做好入院评估，按分级护理要求落实护理措施并做好记录。
5.准确、及时执行医嘱。
（三）送出院患者规范1.及时清退药品，准确核算费用，与医保办及财务室做好出院结算沟通；2.撤销患者标识，整理出院病历；3.做好出院指导，征求患者意见，送出院患者至病房门口；4.完成終末处理。
（四）晨间护理规范1.一问询问患者睡眠、进食、病情、活动、服药情况，理解患者需求和心理状态。
2.二查检查患者清洁、皮肤、伤口、管道、检验检查准备等情况，重点查危重、新入及手术患者的整体情况；查病房设施完好、安全措施，例如，床滑轮是否锁定、床栏是否妥善安放、各种装置是否妥当。
3.三整理协助患者洗漱、翻身、更换衣被。
整理床单元；整理、更换引流装置；整理病房环境。
4.健康教育对当天需要进行检查或手术的患者，应讲解注意事项并告知安全防范措施，根据患者存在的问题强调注意事项。
（五）巡视病房规范1.心中有数掌握分管患者“八知道”。
2.重点观察重点观察新入、危重、手术、有纠纷隐患的患者；重点观察患者病情变化、卧位、皮肤/伤口、管道通畅及固定、跌倒/坠床风险、自杀倾向、监护仪器运行以及病区环境安全等。
3.沟通宣教实施个性化健康教育，做好入院到出院全过程健康教育。
护理服务规范
护理服务规范
一、基本要求：
仪表端庄、操作规范、态度和蔼、技术娴熟。
二、服务理念：
替健康精打细算，为患者排忧解难。
三、规范要求：
（一）患者入院应站立相迎，态度和蔼、热情，语言亲切，送患者到病床。
详细介绍责任护士、管床医师、病区环境、作息时间及规章制度、安全须知等。
耐心倾听，了解患者的需求，满足患者合理要求，做好疾病健康指导。
执行首问负责制和首见负责制。
1.病房巡视主动，密切观察病情，善于倾听，运用观察技巧，主动去了解、识别、预测患者不同的要求，尽量理解其内在含义，通过自己的行为来满足患者的需要，提供及时、有效的护理服务。
树立主动服务、需求服务、满意服务等新的服务观。
2.护理操作应认真贯彻执行各项护理技术操作规范和疾病护理常规，技术服务必须以质量标准为准绳，各种护理服务必须符合护理质量标准，符合护理职业道德，符合患者需求，实现三者统一的优质护理服务。
3.检查护送前做好解释，每次检查有人护送，特殊、危重患者护士护送，在检查护送中以患者安全、舒适为第一，做好交接。
4.患者出院应提供延伸护理和附加服务（健康指导、叫车、电话回访等），提供预见性超前护理服务，给患者以惊喜，提高满意度。
5.护理纠纷应树立“患者无错”的观点，学会处理“患者的不满”，竭尽全力解决患者问题。
（1）首先认真、耐心倾听不满的事由。
（2）以换位思考方式，寻找不满的原因。
（3）及时采取补救措施并诚恳致歉。
（4）尽己所能，为患者解决问题。
（5）实在无法解决，应逐级反映。
（6）承诺必须兑现，增加忠诚服务信度。
护理服务规范
护理服务规范一、仪表规范：1、仪表端庄，着装规范，不携带与工作无关的物品上岗（如手机等）。
2、淡妆上岗，佩戴服务牌；发不过肩，刘海不过眉。
3、工作期间不得佩戴戒指、耳环、手链、手镯、脚链等饰物，不留长指甲，不涂指甲油；不穿工作服外出。
二、服务行为规范：1、态度和蔼，礼貌待人、热情、主动服务，尊重病人人格，保护病人隐私。
2、实行首问、首接负责制，实行站立式主动应答服务，来有迎声，走有送声。
3、进入病房前先敲门，做到四轻（走路轻，关门轻，说话轻，操作轻）。
4、工作场所不大声喧哗，不围坐在护士站内，不扎堆聊天。
5、各项操作实行推车化。
6、看到非病区人员进入病区，主动上前询问并提供帮助。
7、通知缴费避开病人，当面告知家属。
三、语言规范：1、提倡普通话，语言亲切得体。
2、使用文明礼貌用语，不大声喧哗。
3、根据病人的职业、年龄等选择恰当的称呼。
4、耐心答询，声音轻柔，语调、语速适中。
5、需病人配合用“请”，完毕用“谢谢”。
6、电话礼仪规范。
四、病人入院接待规范：1、采用站立式微笑服务迎接新入院病人。
2、护送病人至床边，并安置病人于舒适体位。
3、主动向病人做自我介绍，介绍环境、制度、同室病友及主诊医生和护士长。
4、送开水到床头，为新病人订餐，安排当天饮食。
5、发放护患联系卡和住院指南并做指导。
6、及时发放一次性盆、橱柜钥匙等。
五、护理操作时服务规范：1、各项操作实行推车化。
2、严格执行护理操作规程，使用规范交流用语，解释操作的目的、意义、注意事项。
3、操作熟练、轻柔，体现人性化服务理念。
1、操作前、中、后与病人亲切交流，操作失误时真诚道歉，请求病人谅解。
2、暴露性操作使用围帘或屏风。
六、床边交接规范：1、先敲门，后进入。
2、交、接者共同问候病人。
3、交班者恰当称呼病人，告知其自己已下班，感谢病人对自己工作的配合。
4、接班者主动向病人介绍自己。
5、晚夜班交接班时使用手电筒或者地灯。
6、离开病房时随手关门。
7、注意保暖，必要时遮挡病人。
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护理服务规范护理人员语言行为准则1.当新入院病人来到护理站后，值班护士应站起来迎接说：“您好，我姓×，是值班护士，我为您登记一下。
”“请到这边来测一下体重”，当测完T、P、R、BP、体重后道“谢谢您的合作”，“您住××病室，我带您去。
”到病房后应说：“这是您的病床，这里为您准备好了暖瓶、脸盆、痰盂，这是您的床头桌，请您安心休息，住院期间不要到处走动，有事”随时和我们联系。
2.安排病人后，面对病人和家属介绍住院规定，应说：“您的病人从现在起住进了我们的病房，根据我院的规定和目前病人的病情，病人不需要或需要几人家属陪护，其他人可以离开病房了”，“以后以后的下午2时后，来院探视病人，有什么需要和要求可随时反映”给我们，我们想办法解决。
3.观察病人病情时应说：“同志，您现在有什么不舒服的，哪感觉不好？”“服药（或”手术）后怎么样？您有什么事情，需要我们帮您转告办理的，请不要客气。
4.在为病人做晨间护理时说：“早晨好，我现在为您扫床”，对能下床的病人说：“请您在椅子上坐一会儿，整完以后再到床上休息，好吗？谢谢”！对不能活动的病人说“翻一下身好吗，再翻一次，好了。
谢谢合作”5.当发现患者未穿病员服时，应说：“请穿好病员服，这样有利于我们对您的认识，识。
别谁是病人，协助我们把工作搞好，谢谢您的合作”6.当病房的物品放置乱时，要以劝慰的口气给病人或家属讲：“请您将不用的物品带回“我们把这些东西收拾收拾行吗？”、家吧”“现在为病人进行输液或其它静脉给药时，态度要认真、和蔼，操作要准确。
先说：7.在我为您做静脉输液，请您准备准备。
”如果静脉输液没有成功时，要诚恳地表示歉意，安！“实在对不起，给您增加了痛苦，谢谢您的谅解”慰病人说：8.病人服药时应先为病人倒一杯开水，然后说：“同志，服药时间到了，这是您的药，“这种药物您已经服×天了，您感觉怎么样”？请您服下去”。
当病人服药后应说：9.在病人开饭时要主动了解饮食情况，对有特殊要求的病人，要耐心解释，在可能的情况下尽量满足病人的需求。
应轻轻推开病室门说：“同志们，开饭时间到了，请大家洗手，准备好餐具买饭。
”如果病人不喜欢某种治疗饮食时，应劝慰病人：“同志，您的饮食是为。
治疗的需要，请您能尊重医生意见，过几天就可以习惯了”10.对探视者要热情接待，问明探视对象后，耐心宣传探视注意事项。
要主动告诉探者：“您探视的病人住在×病室×床”。
对没有按探视时间来的同志说：“同志，现在不是探视时间，为了保证病人休息，有利于医疗工作，请您改日再来”。
房间探视的人多时讲“为了”保证病员休息，您们该离开了，好吗？谢谢合作。
11.病人需要空腹检查的项目，要及时、主动告诉病人：“您明日要做×项检查需要空。
12点后要绝对禁食”腹，请您在夜间12.病人对自己发生的费用有疑问时，微机操作护士要热情、详细的给予解释每一项收。
**“您的费用是在项目上的费用”费的原因，告诉患者和家属：13.病人因特殊检查不能按时服药、注射、输液时，病人会病房后护士和病人用商量的。
“您是先用餐？还是先治疗？”语气说：14.当查房时病人未在或未经允许外出超过规定时间时，应诚恳地说：“同志，您住院期间应遵守规定，注意休息，需要办的事情可与我们联系，帮您办理或转告家属办理，休。
息不好，对您的治疗和健康不利，望您下次注意”15当遇到表扬时的应答：“谢谢您的表扬”、“您客气了。
其实卧还有许多做的不对的”地方。
16.当遇到病人或家属不满意时的应答：“对不起，我没有解释清楚”、“对不起，我没有做好”、“您还有那些事情需要我做？”、“卧下次一定改正，谢谢您的谅解”、“感谢您的批评指正”等。
17. 当班护士接班后，要转一遍病房，了解病人在院情况和病情。
到病室先向病人打。
，有事找我”招呼“您们好，今天由我值班，我叫….18.对外界来访人员，如领导视察、上级来指导工作、找人问事等情况时，接待人首先站起主动打招呼。
“您好，请问您有什么事？、您找谁？”、“您稍后，我去叫”“换需要什么帮助吗？”等等。
19.对要出院的病人说“请您于ⅹⅹ时到一楼住院处办理结账手续。
”向病人介绍休养和治疗的注意事项，然后送病人至病区口。
护士着装规范与要求一．护士着装要求：1.护士服冬季长袖大衣，白色长工作裤。
夏季短袖大衣，白色长工作裤或短裙。
衣裤要求尺寸合身，以衣长刚好过膝，袖长刚好至腕为宜。
腰部用腰带调整，宽度适度。
夏季着裙服时，裙摆不超过护士服。
2.护士服的领扣要求扣齐，内衣领不外露。
衣扣袖扣全部扣整齐，缺扣子要尽快钉上，禁用胶布、别针代替。
护士服上禁止粘贴胶布等。
袖口扣齐使自己的内衣袖口不外露。
男护士服穿着时应注意不着高领及深色内衣。
3.二．护士戴燕帽的发型、发饰要求1．普通病房、门诊部的护士，工作时佩戴燕帽。
燕帽要洁白无皱。
戴燕帽时，帽子前沿距发际3-5cm，戴帽前将头发梳理整齐，以低头时前留海在眼眉以上，不垂落遮挡视线。
后发辫长不及衣领、侧不掩耳为宜。
燕帽要轻巧的扣在头顶，帽后用白色发卡别住，以低头或仰头不脱落为度。
．护士的发型、发饰2（1）短发：头发自然后梳，两鬓头发放于耳后，不可披散于面颊，需要时可用小发卡固定。
发长不能过衣领，否则应挽起或用网套兜住。
（2）长发：应将头发盘于枕后，盘起后头发不过后衣领，盘发时可先将头发梳成马尾或拧成麻花状，用头花固定，也科直接戴网套。
（3）发饰：工作环境中的发饰主要有为固定头发用的发卡、头花、网套等，不能佩戴其他饰品或过分装饰。
3.护士上岗时不能佩戴饰品或过分装饰。
饰物不仅会妨碍工作，也是医院内交叉感染的媒介体，接触各类病人，会划伤病人、划破手套、脱落污不便于手的清洁消毒。
所以，护士上岗时，不宜佩戴手饰，包括：戒指、指环、手链、手镯；不宜佩戴耳饰，包括：耳坠、耳环、耳钉。
不宜留长甲及涂染手指脚趾甲。
不宜涂抹浓郁气息的香水，避免对病人不良刺激甚至诱发哮喘等过敏性反应。
4.要求上岗前就把头发夹好，不要一边工作一边腾出手去弄头发，已造成自己头发及至面部的污染。
禁止梳扮怪异发型和过分化妆。
染发可染成黑色或近黑色，严禁染鲜艳的色彩。
提倡淡妆上岗，化妆后有一种“清水出芙蓉”的效果。
．三．护士戴口罩的标准要求1.无菌操作与防护传染病时必须戴口罩。
佩戴口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上一寸，四周无空隙。
吸气时以口罩内形成负压为适宜松紧，达到有效防护。
2.口罩带的位置高低松紧要适宜，否则，不但影响护士形象，且没有起到戴口罩的防护作用。
比如，口罩戴的太低或口罩过松，污染的空气可从鼻翼两侧和周围空隙进入口鼻，起不到防护作用，戴的太高会影响视线或擦伤眼黏膜。
3．口罩应每天清洗更换、保持洁净。
在一般情况下与人讲话要注意摘下，长时间戴着口罩与人讲话让人觉得不礼貌。
四．护士佩戴胸卡的要求胸卡是表明自己身份的标志，便于接受监督。
要求胸卡正面向外，别在胸前；胸卡表面要保持干净，避免药液、水迹沾染；胸卡上不可吊坠或粘贴它物。
五．护士穿工作鞋、袜的要求1.护士工作时应穿白色、低跟、软底防滑、大小合适的护士鞋，这样既可以发出声响、保持速度，又可以使脚部舒适、减轻疲劳。
工作鞋应保持洁白干净。
2.无论下身配穿工作裤或工作裙，袜子均以浅色、肉色为宜，以与白鞋协调一致。
穿工作裙服时，长袜口一定不能露在裙摆外。
护士入院护理服务规范1．护士接到患者住院通知后准备床位，备齐所有用品，对危重或需要抢救的患者作好相应的抢救准备；2．患者进入病房后，护士要热情接待，检查入院手续是否齐全，将患者安置在病床上；（危重、抢救患者同时通知医生诊治）做入院介绍，内容包括病区环境，医务人员介绍，住院相关的制度等；3.办理入院登记，填写床头卡，建立医疗、护理病历；4.通知主管医师看患者，执行医嘱；5.、身高、体重填写在体温单上；BPR、、6测量T、P．完成入院评估，填写相关记录；7内完成患者卫生处置，做到三短六洁；．248做好交接班。
9.患者出院护理服务规范1.根据医生“临时医嘱单”上开出的出院医嘱，停止所有的治疗医嘱，退清剩余药物，核准药品费用，按微机系统要求处理患者出院医嘱。
2.护士对患者进行全面评估，健康教育，介绍出院后应注意的问题，如：饮食、锻炼、休息，复诊的时间及出院药物的服用方法，教会患者及家属必要的操作。
3.整理病历，在长期医嘱单上用红笔画一直线符号将医嘱终止，并在体温单40℃-42℃之间标出出院时间，办清手续后在“临时医嘱单”上执行人签全姓名，将病历按规定顺序排列送住院处。
通知患者及家属结账时间、地点、结账时应带单据、结帐后的注意事项。
4.护士长征求患者意见，询问需要帮助的事宜，确定患者离院时间。
5.6. 患者结帐后，将出院通知单交给病区护士，护士帮助患者整理用物，进行话别，送患者至病区门口。
撤销患者一览表上住院卡片等各种标识，填好出院登记本。
7.8．患者出院后进行终末处理：清理床单位、床柜、床头桌内杂物，用消毒液擦拭床、桌、凳，更换床上棉织品，铺好备用床。
做好交接班。
9.护士用药规范．按医嘱要求准确给药，对医嘱有疑问时，应及时向医生提出，不可盲目执行。
12.严格执行查对制度，务求做到五个准确，即将准确的药物，按准确的剂量，用准确的途径，在准确的时间内给予准确的患者。
3.应做到安全给药，现备现用，避免药物污染或药效降低，易致敏药物按要求做过敏试验。
用药期间护士应给予患者相应的指导。
4.给药后要注意观察药物的疗效和不良反应。
5.各种治疗服务规范仔细核对医嘱及患者信息，严格遵守查对制度。
1.熟练掌握各种治疗的操作规程，尽量减少患者的痛苦。
2.正确全面的评估患者，解释治疗的目的及操作要点，取得患者的配合。
3.。
4.注意解释治疗的注意事项治疗过程中保证患者的安全，注意保护患者的隐私。
5.注意治疗后的反应，作好记录。
6.。