淘宝模拟试题二
淘宝考试练习题48.doc
淘宝考试练习题48问题1：商家店铺主营女装，近期发布了一款韩版A字裙，因一件都未售出，商家在主图中添加了“原价118元，打折之后 99元”的描述刺激消费者购买。
则该商品是否涉嫌违反《价格法》？答案：是问题2：商家店铺主营动漫手办预售类商品，近期他发布了一款商品，标题为“预售商品专用定金链接”，类目为“模玩/ 动漫/周边/cos/桌游手办/扭蛋/人偶/BJD/兵人人偶/ 摆件/硬体公仔”，请问该商品是否存在“品类不一致”的违规？答案：存在问题3：若选择人工优先，客服下班全部挂起后，不需要手动开启店小蜜，店小蜜可以自动开始接待买家。
以上这种说法是否正确？答案：是问题4：若卖家短期内进行大规模虚假交易，不论次数和笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣几分答案：48问题5：若商家在商品页面中使用了“最后一小时”的营销词描述商品价格，但价格在一小时后并未变更，则这种行为属于“价格欺诈”。
该说法是否正确？答案：正确问题6：商家店铺主营女装，因生意火爆每天都有全国各地的消费者购买，于是商家发布了一款商品专门用于补运费，标题为“邮费补差专用订单”，类目为“女装/女士精品半身裙”。
请问该商品是否存在“品类不一致”的违规？答案：存在问题7：若商家同意为消费者提供退换货等售后服务，则应于收到/上门取回货物后—小时内（以物流签收时间为准）明确给出售后处理意见；答案：B. 48；问题8：商城积分发票的要求是什么类型的答案：销售发票（普通发票或增值税发票均可）问题9：商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？答案：违反正品保障服务规则行为问题10：商家店铺中的商品主要都为定制类商品，经常需要补差价或补运费，为了方便补价，商家发布了一款商品，标题为“补差价专用万能链接”，类目为“女装/女士精品半身裙”。
请问该商品是否存在“品类不一致”的违规？答案：存在问题11：商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到达24分时将会得到什么处罚？答案：店铺屏蔽12天，公示警告12天，限制发布商品12天问题12：商家发布了一款标题为“童装女童白色打底衫T恤长袖新品中大”的商品，类目为“童装/婴儿装/亲子装T 恤”。
网店运营专才模拟试题
网店运营专才模拟试题一、判断题1）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。
（正确）2）交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。
（错误）（虚拟交易3天，快递交易10天，平邮交易30天）3）淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。
（正确）4）规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。
（正确）5）商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（错误）6）商品名称最多30个汉字，55个字节（错误）（商品名称最多60个字节，商品描述最多25000个字节）7）在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。
（错误）8）淘宝的商品描述字数是没有限制的（错误）9）普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。
（错误）（普通店铺店招文件大小在80k以内，建议尺寸为100*100像素）10）阿里旺旺是淘宝网的支付工具（错误）11）一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。
（正确）12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。
（错误）13）支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。
（错误）（在线支付工具有除支付宝外，还有网银支付和支付宝卡通支付）14）工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。
（错误）（工行提供的移动数字证书叫U盾）15）淘宝助理可以批量下载和编辑商品（正确）16）相机的感光元件越大，相机的像素就越低。
（错误）17）所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。
（正确）18）一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。
（正确）19）光圈与光圈值（F值）之间是正比的关系。
就是说，光圈越大，光圈值也越大。
（错误）（光圈与光圈值之间是成反比的）20）编辑宝贝描述时，为了提升效率，可以用word编辑好相关文字内容，再复制到描述里。
淘宝客服考试题与答案
淘宝客服考试题与答案5.[ 单选题 - 2 分 ] ：制作产品手册的目的是什么 DA.规范产品B.整理产品C.正规产品D.了解产品6.[ 单选题 - 2 分] ：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（ D ）天。
A.15 天B.7 天C.10 天D.14 天7.[ 单选题 - 2 分] ：交易成功后（ D ）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。
A.15 天B.7 天C.10 天D.30 天8.[ 单选题 - 2 分 ] ：节庆活动，店铺周年庆等活动属于 BA.店外活动B.店内活动C.天猫官方活动D.淘宝官方活动9.[ 单选题 - 2 分 ] ：以下选项中不属于老客户维护的是？ BA.发货关怀B.讨价还价C.签收关怀D.使用关怀10.[ 单选题 - 2 分 ] ：微信营销不属于下面哪种营销方式？ DA.互动营销B.主动营销C.老客户营销D.营销策略11.[ 单选题 - 2 分] ：评价作出后的（ A ）天内可以作评价解释。
A.15 天B.3 天C.30 天D.10 天12.[ 单选题 - 2 分 ] ：什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？ DA.店铺面临被顾客投诉B.店铺面临被扣分C.店铺需要赔偿顾客D.店铺没有交保证金13.[ 单选题 - 2 分] ：买家办理退货后，客服应该怎么处理？DA.提醒顾客在网上填发货单B.收到货后检查登记并办理退款C.收到货后联系顾客推荐新款D.以上处理方法都可以14.[ 单选题 - 2 分 ] ：中差评在评价作出后的（ C ）天内可以修改，逾期将不能再更改。
A.15 天B.3 天C.30 天D.20 天15.[ 单选题 - 2 分 ] ：买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？( 卖家有参加7 天无理由退换货 )DA.以无质量问题回绝顾客B.要求顾客承担寄出运费C.要求顾客承担寄回运费D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货16.[ 单选题 - 2 分 ] ：对恶意评价，要做好评价解释的原因是？ AA.证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售B.可以提高店铺好评率C.可以让小二知道是非黑白D.可以屏蔽恶意评价17.[ 单选题 - 2 分 ] ：买家的交易状态为“交易成功“但实际还没有收到货，于是发起“未收到货”投诉。
淘宝考试题大全
1、以下发布山寨机的方式哪种是正确的？A 山寨机发布在手机类目选择二手属性B 山寨机发布在手机类目的其他品牌型号下C 山寨机发布在国货精品手机类目对应品牌型号下D 把仿机发布在所仿的对应品牌型号下答案：C2、以下哪些宠物活体下卖家发布商品不属于违规现象？A 藏獒发布一口价为500元B 发布不同宝贝，但宝贝描述一模一样C 对同一品相，完全看不出不一样的狗分开发布D 兔子一口价20元答案：D3、硬币制作的硬币戒指是否允许出售？A 不确定B 首饰都允许出售，不管是否为硬币材质的C 不允许出售D 允许出售答案：C4、下列商品中，哪类商品是禁止在淘宝网上发布的？A BB弹B 运动鞋C 拖鞋D 皮鞋5、小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？A 专柜施华洛世奇专柜B 黄金类目下C 居家类目下D 饰品类目下答案：B6、下列商品中，哪一个商品价格邮费不符合？A 商品是一件裘皮大衣，售价13000元，国内邮费设置为100元B 商品是一条女士内裤，售价5元，国内邮费设置为30元C 商品是美国代购的DIOR的裙子，售价5000元，发往国内的邮费设置为50元D 商品是一双靴子，卖家使用顺风快递，由深圳发往杭州的运费是20元答案：B7、您认为，在以下选项中，哪种不属于乱用关键词商品管理规则A 可媲美LV的真皮手袋B【淘宝最低价】包身蓬蓬裙C MISSHA杏子去角质面膜瘦身健美用品热销中D 浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机答案:D8、以下不属于禁售品的是？A 云烟B 手卷烟丝C 烟斗D 阿拉伯水烟答案：C9、违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种属于该范畴？（）A . 充电插座B . 汽车坐垫C . 牌照隐形喷剂D . 车载电视答案:C10、以下哪类跑腿服务允许发布？A 代送午餐、书信B 陪聊天、逛街C 提供粉末类快递服务D 代买车票答案:A11、警用和军用商品信息、设备，如监视、监听类设备、（）、手铐、警灯、警笛、电击器、警用器械等，禁止在淘宝网出售。
2021淘宝卖家节点考试最新考试答案
中”。
1.2.3. 下列哪个不属于个人隐私的违禁服务4. 答案：根据微信账号查出手机号码5. 在不正当牟利规则中，会员的关联店铺包括？答案：以上都是6. 以下情形是否属于虚假交易：在搭配套餐等打包销售形式的宝贝描述中有明 确表示仅部分商品会发货的文字内容答案：属于7. 以下哪些是危及交易安全的行为答案： 以上全是8. 以下评价内容，哪些不属于广告信息答案：商品感受评价内容 交易被账期延长了，如何查看？ 答案：查看“已卖出的宝贝”，交易成功的订单，交易状态显示为“资金保护9.以下哪类信息可正常发布10.答案：发布店铺产品介绍11.以下场景是否属于虚假交易：将赠品打包出售或利用赠品提升信誉等12.答案：属于13.以下哪种商品属于为网络诈骗提供服务或工具类商品14.答案：代注册 APP 账号15.若卖家发生以下任一情形的，会被以严重违规行为扣48 分16.答案：累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为17.以下商品哪些在淘宝销售需要提供食品经营许可证18.答案：奶粉19.知识产权申诉资料是投诉方审核吗20.答案：否，是淘宝审核部门客服审核21.以下关于假冒材质成份规则的说法，不正确的是22.答案：特定类目不包括：珠宝 /钻石/翡翠/黄金（一级类目）会员假借淘宝及其关联公司工作人员或淘宝店铺客服名义行骗的；违反了什23.么规则？24.答案：骗取他人财物25.小陈在淘宝上购买了一件羽绒冬装，商品支持7 天无理由且卖家包邮，但是因为留错了电话号码，导致物流公司在派送时联系不上小陈，商品因此原路返回。
以下说法正确的是？答案：商品寄件邮费 15 元，但是返件未产生邮费，因此卖家直接操作退款给26.小陈27.严重违规（B 类）扣分达到 48 分时，淘宝网会对会员给予怎样的处理措施？28.答案：违规规则-违规扣分节点答案解析：会员严重违规扣分累计达48 分的，给予查封账户的处理29.以下商品标题不能判定为黑客风险是？30.答案：黑客 x 档案期刊 20 本+技术手册 14 册31.以下哪种长度的户外直刀不可以在淘宝上出售？32.答案：刀长 10.9cm33.34. 35. 36. 37. 38. 答案：高压水枪39. 下方不属于撬锁工具的是40. 答案：练功锁41. 淘宝上卖自制牛肉酱，卖家需要选择哪个特种经营备案42. 答案：餐饮许可43. 关于发布混淆信息的违规扣分，下列说法错误的是44. 答案：情节严重的，每次扣 A 类 12 分45.买家在淘宝某店铺购买一件衣服，收到货物第8 天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，卖家拒绝。
淘宝考试答案(最新最全)免费
淘宝考试答案（最新最全）1、以下哪种行为不属于乱用关键字商品？【答案】商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖2.你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？【答案】同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示3.以下哪种商品的价格/邮费存在不符？【答案】香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元4.非名牌国产手机放在哪里？【答案】国货精品手机类目下5.以下哪种行为属于重复铺货？【答案】相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样6.标题中滥用品牌名称的商品是？【答案】可媲美周大福的小金猪7、以下各项中可以购买到实际商品的是？【答案】出售琥珀饰品特价30元8、标题与实物图片描述的是一致的商品是？【答案】标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯9、下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？【答案】商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售10、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？【答案】第五套人民币11、找出不属于对应类目的问题商品？【答案】藤编茶几放置在实木茶几下12、居家类目下将商品放置在正确类目下的是？【答案】收纳凳放置在收纳/储存类目下13、卖家在自己的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作行为的是？【答案】出售Q币0.65元一个ID只能购买一个14、下列女装类目商品中，哪个是错误发布的？【答案】背心裙发布在半身裙类目下15、淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？【答案】仿路易威登的古奇女士珍品皮包16.请选择商品没有错放类目的情【答案】表带放在手表配件下17、以下哪种情况属于违规发布商品？【答案】天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞18、下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？【答案】海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售19、在以下描述中找出商品描述一致的正确答案？【答案】标题、图片都是长袖衬衫20、找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的？【答案】空调放在家用电器下21、淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？【答案】都有限制22.哪件折扣券商品没有放错属性或类目？【答案】商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下23.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是？【答案】披肩发布在短外套下24、下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象？【答案】花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下25、办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？【答案】小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机26.以下哪种情况，属于发布标题、图片、描述等不一致商品？【答案】发布二手的诺基亚N72，使用诺基亚N72的官方图片27、以下哪种商品为实际销售商品，而非广告商品？【答案】韩国代购三星原装移动硬盘28、同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是【答案】诺基亚7610配耳机2500元29、以下哪种手机可以在淘宝上发布？【答案】发布店铺三包手机30、手机类目下，以下哪种行为属于重复铺货？【答案】同种型号分开发布31、女鞋下1钻卖家店铺中女鞋类商品数量最多可以发布多少件？【答案】500件32、手机类目下，下面哪个宝贝标题描述没有乱用关键字？【答案】三星I8510，一口价2300元33、下列哪种情况违反数量限制的规则？【答案】1钻的卖家玩具类目下发布6000件商品34、以下哪项属于支付方式正确？【答案】500元梦幻点卡，支付宝交易35、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是广告商品？【答案】批发价20元，出售运动服36、运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？【答案】全新瑜伽服宝贝发布在二手属性37、以下商品发布，选择正确属性的是？【答案】开衫夏装属性为开衫38、女士内衣/男士内衣/家居服类目下，标题、图片、描述一致的是?【答案】标题、图片、描述都是针对同件商品39、以下哪些情况不属于重复铺货中?【答案】同款商品不同型号分别发布40、装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？【答案】大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KG41、以下哪种是在靠垫抱枕类目下错误发布？【答案】优质颈椎修复保健枕42、以下那种情况属于类目错放？【答案】不锈钢蒸锅放在餐具类目43、以下哪种情况不违反商品价格、邮费不符商品管理规则？【答案】魔兽世界货币只能以金为单位发布，而不能以银/铜为单位发布44、以下哪种情况不属于广告形式发布商品的是？【答案】定做MP3类商品45、某会员发布了以下商品，其中商品在选择类目及属性正确的是？【答案】金士顿U盘发布在金士顿品牌规划46、商品标题、图片、描述等一致的商品是？【答案】商品发布的图片为GPS,标题为GPS，描述为GPS47、以下搜索结果中找出是欧莱雅品牌的化妆品？【答案】欧莱雅新款深层洁面啫喱48、彩妆/香水/美发/工具类目下，宝贝标题描述中乱用关键字的是？【答案】日本保健木梳/日本保健按摩木梳/日本木梳49、美容护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？【答案】中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头50、书籍类目的3钻以上卖家，允许发布的商品最大上限是多少？【答案】30000051.以下商品可以按大小规格不同发布的是？【答案】15ML和30ML的同款乳液52.下列男装类目商品中，哪个是正确发布的？【答案】男士三枪白色吸汗背心发布在男装;背心;类目下53.小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？【答案】饰品类目下54.女装/女士精品类目下，商品标题没有乱用关键字，描述合理的是？【答案】时尚5032韩版非复古迪士尼可爱卡通动物头像修身短袖圆领T恤55.以下哪些商品属于商品价格邮费不符？【答案】芳香杜松果纤体紧实按摩精油1公斤120元邮费20元56、国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？【答案】仿机、高仿、1：1、山寨机57.下面是属于类目错放的是？【答案】诺基亚E63放在诺基亚E66下58.虚拟类目下，以下哪种行为属于重复铺货？【答案】50W欢乐豆5元发布多次59、您认为，在以下选项中，哪种不属于乱用关键词商品管理规则？【答案】浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机60.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是重复铺货行为？【答案】5个尺码的T恤分别发布61.家具类目下以下哪些商品可正常发布？【答案】家具定制商品按实际价格发布在家具定制类目下62.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下哪种行为不属于重复铺货？【答案】同款商品使用多个用户分别发布63.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格、邮费相符的宝贝是？【答案】健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪64.户外/登山/野营/涉水用品类目下，以下放错类目发布的宝贝是？【答案】高尔夫球杆发布在户外/登山/野营/涉水类目65、美容护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？【答案】中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头66、以下哪种行为属于重复铺货？【答案】惠氏1段400克/听（6听/箱）67.下列男装类目商品中，哪个是正确发布的？【答案】男士羊皮马甲发布在男装;背心;类目下68.小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？【答案】黄金类目下69.女装/女士精品类目下，商品标题没有乱用关键字，描述合理的是？【答案】精美奢华亮钻刺绣无弹铅笔裤型小脚牛仔裤70.国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？【答案】仿机、高仿、1：1、山寨机71.下面是属于类目错放的是？【答案】诺基亚5800原装电池放在诺基亚5800下72.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是重复铺货行为？【答案】同种商品按照不同颜色展示出来73.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下哪种行为不属于重复铺货？【答案】不同颜色款式相同的瑜伽服分别发布74.下列哪件商品不属于乱用关键字的情况？【答案】某商品标题为：淑女屋品牌夏季甜美格子优质小短裙，商品图片显示格子图案短裙75.以下商品关键字应用最恰当的是？【答案】蒂凡尼超美14k黃金手链76.淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？【答案】都有限制77.书籍下5星卖家店铺中书籍类商品数量最多可以发布多少件？【答案】3000件78、手机类目下，以下哪种行为属于重复铺货？【答案】同种型号分开发布79.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下哪种行为不是广告商品？【答案】批发价20元，出售运动服80、滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前的是？【答案】金士顿4G闪存卡，一口价99999元81、下面是属于类目错放的是？【答案】诺基亚5800原装电池放在诺基亚5800下82、哪件商品没有放错属性或类目？【答案】纯棉T恤面料，发布在T恤类目下83、下列服饰配件类目商品中，哪个是错误发布的？【答案】做外套穿的针织披肩发布在服饰配件/皮带/帽子/围巾;围巾/丝巾/披肩;类目下84、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？、【答案】1990年的毕业证85、以下哪些商品属于乱用关键字？【答案】芭比娃娃淘宝最低价86、女装/女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？【答案】不同组合的孕妇装分别发布87、手机类目下，商品发布信息合理的是【答案】行货手机放在品牌手机下88、以下哪种情况不违反标题、图片、描述等不一致商品管理规则？【答案】虚拟商品，没有任何图片89、以下哪种商品的价格/邮费存在不符？【答案】香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元90、非名牌国产手机放在哪里？【答案】国货精品手机类目下91、以下哪种是不可以出售的？【答案】走私车92、您认为，哪个选项是拒绝使用支付宝的行为？【答案】卖家要求先确认收货评价后再发货93、下列哪种情况不属于恶意评价？【答案】凡是因为物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）94、以下哪类服务不允许发布？【答案】办假毕业证95、下列哪种情况属于成交不买的行为？【答案】拍下后觉得不喜欢，不要了96、下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？【答案】侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的97、下列哪种情况违反数量限制的规则？【答案】5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品98、标题与实物图片描述的是一致的商品是？【答案】标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯99、居家类目下将商品放置在正确类目下的是【答案】收纳凳放置在收纳/储存类目下100、下列哪件商品不属于标题、图片、描述不一致的情况？【答案】某商品标题是五分袖衬衫、图片显示商品袖长在手臂中间位置101、我收到了“成交不买”的处罚，要怎样才能撤销？【答案】卖家留言说同意撤销102、以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？【答案】三鹿奶粉103、同款商品不允许按商品大小规格分别发布的是【答案】内衣104、下列女装类目商品中，哪个是错误发布的？【答案】背心裙发布在半身裙类目下105、所发布的商品信息缺乏或者多种信息相互不一致的商品是？【答案】商品发布的图片是书包，标题是一本书106、书籍类目下以下那种情况不属于商品违规？【答案】多系列的书籍捆绑销售107、电脑硬件/台式整机/网络设备类目下，商品标题描述合理的是？【答案】高性能,低价格雷蛇鼠标,游戏玩家专用108、以下哪些商品可以在淘宝网上出售？【答案】铅球109、以下哪类商品是淘宝网淘宝禁止发布？【答案】我国军腰带110、以下哪种情况，属于发布标题、图片、描述等不一致商品？【答案】发布二手的诺基亚N72，使用诺基亚N72的官方图片111、办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？【答案】小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机112、下面哪些商品禁止在淘宝网上出售？【答案】弹夹包113、选择淘宝平邮发货默认是几天超时，以下哪种是正确答案【答案】平邮30天超时打款114、以下哪些宠物活体下卖家发布商品不属于违规现象？【答案】兔子一口价20元115、以下淘宝网物流方式的超时时间，哪种是不正确的【答案】自动发布商品，2天未确认收货将自动打款116、电脑硬件/台式整机/网络设备类目下，商品发布信息合理的是？【答案】发布18元的鼠标117、面是属于类目错放的是？【答案】诺基亚5800原装电池放在诺基亚5800下118、以下哪些商品属于乱用关键字？【答案】芭比娃娃淘宝最低价119、以下哪种图片属于实物拍摄图片【答案】有网站图，又有店主实际拍摄的图片120、手机类目下，商品发布信息合理的是？【答案】行货手机放在品牌手机下121、有毒化学物对人体有很大的伤害，下列属于有毒化学物的是？【答案】敌敌畏122、以下哪类商品可以出售？【答案】汉草123、以下哪些商品属于乱用关键字？【答案】芭比娃娃淘宝最低价124、以下哪种图片属于实物拍摄图片【答案】有网站图，又有店主实际拍摄的图片125、手机类目下，商品发布信息合理的是？【答案】行货手机放在品牌手机下126、有毒化学物对人体有很大的伤害，下列属于有毒化学物的是？【答案】敌敌畏127、以下哪类商品可以出售？【答案】汉草128、淘宝非自动发货虚拟物品交易超时打款时间？【答案】卖家发货后3天打款129、自动发货未付款交易关闭时间为几天？【答案】24小时130、以下哪种行为不属于炒作信用度？【答案】按市场价发布一口价商品交易131、虚拟类目下，以下哪种行为不属于炒作信用度？【答案】0.8元出售一个Q币134、淘宝账户被盗时，以下错误的做法是哪种？【答案】找回密码后继续使用原密码135、以下哪种商品不允许出售？【答案】催情咖啡136、以下哪种商品在淘宝网上禁止出售？【答案】铅弹137、淘宝网禁止出售药品，以下属于药品的是？【答案】香丹注射液138、淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？【答案】地塞米松139、在注册淘宝账户时下面的操作那个能够最大限度的提高账户的安全级别？【答案】将密码设置成有拼音数字组成的最高安全级别的密码，完整的填写账户密码保护问题140、以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？【答案】代刷QQ游戏141、滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前的是？【答案】金士顿4G闪存卡，一口价99999元142、淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些可以在淘上出售？【答案】鱿鱼丝143、炒作评价31-99条会被扣几分？【答案】8144、书籍类目的3钻以上卖家，允许发布的商品最大上限是多少？【答案】300000145、违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种不属于该范畴？【答案】汽车保护漆146、以下哪种批号的商品不允许出售？【答案】国药准字147、在购买商品的时候下面的那个做法是不正确的？【答案】哪个便宜买那个148、以下哪件商品能在淘宝上发布？【答案】植树节徽章149、彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？【答案】粉扑放在美容工具下150、以下哪些不可以在淘宝上出售？【答案】松鼠151、以下哪类单据，不允许出售？【答案】EMS邮政空白包裹单152、下列哪种情况不属于恶意评价？【答案】凡是因为物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）153、以下哪种行为不属于炒作信用？<、【答案】买家要购买不同款型的袜子，卖家让买家分开拍下淘—巧—网154、以下哪种情况没有违反商品管理规则的【答案】进口雅培，爱尔兰产155、我是卖家，买家说商品有问题，把商品退回来了。
淘宝基础试题
1.买家拍下或商家最后修改交易条件之时起（3）天内，买家未付款的，交易关闭。
2.买家自付款之时起即可申请退款。
自买家申请退款之时起（2）天内商家认为点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
3.自商家在淘宝确认发货之时起，快递、与不需要物流的商品，买家未在（10）天的时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给商家。
4.买家申请退款后，商家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。
买家在商家拒绝退款后（7）天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。
5.买家申请退款后，商家同意退货的。
买家未在（7）天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行。
6.买卖双方基于真实交易在支付宝交易成功后（15）天内可以互评有效。
7.天猫店铺评分包括（宝贝与描述相符）（商家发货速度）（商家服务态度）（物流速度）8.交易成功之日起（180）天内（含）内，买家可在天猫店铺评分追加评论。
9.每个自然月，相同买家与商城卖家交易，卖家店铺评分仅计取前（3）次。
10.淘宝C店评价可在做出中差评后的（30）天内对信用评价进行一次修改或者删除。
11.店铺违规扣分在每年的（每年的12月31日24时）清零。
12.一般违规行为到了（12）分为一个处罚节点。
13.违规行为根据严重程度分为两种，分别是（一般违规）行为与（严重违规）行为。
14.商家若严重违规扣分达（48）分，天猫有权清退。
15.泄露他人信息，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私全行为。
泄露他人信息的，每次扣（6）16.延迟发货的，天猫商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之（30%），金额不超过（500）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
17.商家的发货时间，以（物流揽件）记录的时间为准。
18.加入货到付款或信用卡付款服务的商家，拒绝提供或拒绝按照承诺的方式提供前述服务的，每次扣（6）分。
19.商家采取恶劣手段骚扰他人，妨害他人的合法权益的行为。
淘宝模拟试题二
网店运营专才模拟试卷（二）一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分）1．如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易A. 5 B. 7 C. 102．关于退货程序哪个描述是错误的A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
B. 逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。
C. 整个退货流程与正常的交易流程相反。
3．淘宝的商品描述不得超过多少字节A. 10000B. 20000C. 250004．交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价A. 30天B. 15天C. 7天5．宝贝三要素是指哪三个A. 标题、图片、描述B. 旺旺、支付宝、描述C. 图片、支付宝、旺旺6．在淘宝上开设的个人店铺，还需要发布（）件商品A. 2B. 5C. 10D. 157．什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布A. 拍卖B. 秒杀C. 代购8．以下哪种商品时禁止在淘宝网上销售的A. 隐形眼镜B. 成人玩具C. 菜刀9．以下最合适的商品标题是A. 供应手机B. 供应低价手机C. 供应优质手机D. 供应nokia手机10．使用推荐物流发货必须通过什么方式下单A. 电话B. 旺旺C. 邮件D. 在线11．平邮包裹通常要多长时间才能到货A. 7-15天B. 5-6天C. 1-3天12．从“我的淘宝”的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍A. 店铺装修B. 店铺基本设置C. 淘管家13．“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售A. 1件 B. 4件 C. 不限14．如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张A. 1张B. 5张C. 不受限制15．使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费A. 1次B. 买几件商品就算几次C. 不计算邮费16．“满就送”服务是淘宝的哪一类工具A. 管理工具B. 支付工具C. 营销工具17．以下哪一个不是钱掌柜的功能A. 客户关怀B. 批量评价C. 投诉18．在淘宝购物要利用树木支付工具来进行交易A. 网上银行B. 支付宝C. 信用卡19．钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客A. 阿里旺旺B. 站内信C. 手机短信20．一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户A. 1个B. 2个C. 不限21．使用以下哪三个简单的步骤就能用数码相机轻松拍出一张商品图片A. 取景——设定参数——按快门B. 做图——设定参数——按快门C. 取景——设定参数——做图22．如果拍摄的原始图片不需要做大幅的裁减，只对图片做适当的后期处理的话，多少万像素的相机就够用了A. 100-200万B. 300-500万C. 500-1000万23．以下哪个选项不是商业信息传播的五个维度之一A. 效率点B. 接触点C. 时间点24．直通车的收费方式是什么A. 以展示时间收费B. 以展示位置收费C. 按实际点击收费25．先成交后付费的是淘宝的什么推广模式A. 论坛广告位B. 直通车C. 淘客26．卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么A. 体现个性化B. 提高整体形象C. 推广和防止盗图27．商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台A. BBSB. 电子邮件C. 在线商品D. 电话订购28．中国网络购物的主流人群是（）A. 18岁以下的青少年B. 18-30岁的年轻人C. 30-40岁的白领人士D. 40岁以上的中老年人29．商城用户不能通过下列哪种方式给直通车账户进行充值A. 设置关联账户B. 三方协议C. 网银支付D. 支付宝余额支付30．下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺A. 品牌旗舰店B. 品牌专营店C. 品牌直销店D. 品牌专卖店二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）31．未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用以下哪些字词A. 淘宝网特许B. 淘宝授权C. 海外直销D. 中华人民共和国32．支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息A. 身份证B. 营业执照C. 公司账号D. 税务登记证33．以下哪些情况需要使用到网络相册功能A. 在宝贝描述里添加图片B. 店铺分类以图片形式展示C. 发站内信时插入图片D. 社区发帖时插入图片34．下面店标的描述正确的是A. 图片建议尺寸为110*110像素B. 文件大小需要在80K以内C. 任意格式的图片均可上传D. 可以不上传店标35．买家申请退款有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的A. 平邮30天B. 快递15天C. 虚拟物品3天D. 自动发货商品1天36．货物包装时应该注意的重点有哪些A. 避重就轻B. 严丝合缝C. 原封不动D. 防患未然E. 表里如一37．支付宝账号是以什么来命名A. 数字加英文B. 中文C. 电子邮箱D. 手机号码38．支付宝交易分为哪几种交易状态A. 等待买家付款B. 买家已付款C. 等待卖家发货D. 卖家已发货E. 交易成功F. 退款交易39．不同信用级别的卖家，开通E客服子账号数量也是不同的，以哪几个是正确的A. 三心到五心的卖家，可以开通2个子账号。
网店运营推广师模拟试题及参考答案
网店运营推广师模拟试题及参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设计元素是（），视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。
A、关键词B、色彩C、模特D、字体正确答案：B2.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。
其中类目词是指（）。
A、商品类目B、商品名称C、商品修饰词D、商品属性正确答案：A3.旗舰店店铺入驻天猫平台保证金为（）。
A、TM标8万，R标2万B、TM标10万，R标5万C、TM标10万，R标3万D、TM标8万，R标4万正确答案：B4.电商法于 2019 年开始实施，法规要求淘宝店必须要办营业执照吗？A、需要办理B、需要办理，个别情况外C、是否需要办理取决于经营类目D、是否需要办理看卖家的个人意愿正确答案：B5.在物流问题处理时，本着以（）为中心的原则，对属于卖家责任的问题，向买家核实问题并支付来回邮费为买家退换货或视情况支出费用给买家修复产品。
A、买家B、诚信C、卖家D、品牌正确答案：A6.以下描述不属于SEM创意优化要求的是A、提高创意通顺度B、优化创意相关性C、增加创意的字数D、实现创意的飘红正确答案：C7.Prime Day是（）平台常用的促销活动。
A、淘宝B、速卖通C、亚马逊D、唯品会正确答案：C8.SEM账户结构大致分为四个层级，从高到低依次是（）A、账户推广计划推广组（推广单元）关键词与创意B、推广计划账户推广组（推广单元）关键词与创意C、推广计划推广组（推广单元）账户关键词与创意D、账户推广组（推广单元）推广计划关键词与创意意正确答案：A9.下列哪个要素不属于FAB商品卖点提炼法（）A、功能B、理念C、情感D、外观正确答案：C10.店铺评分时，动态分飘红代表DSR三项同行平均A、低于B、优于C、等于D、接近于正确答案：B11.详情页文案优化不包括下列（）A、文案应简洁简练B、考虑客户的需求C、详情页应多使用文字D、文案不应该空洞正确答案：C12.FAB法则中，A表示（）。
淘宝考试试题及答案
1.以下哪些行为属于未履行承诺之服务？[淘宝网处罚考试答案]：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺2.下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？[淘宝网处罚考试答案]：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片3.您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？[淘宝网处罚考试答案]：1元的q币4.淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？[淘宝网处罚考试答案]：介绍罂粟花的科普教材5.淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？[淘宝网处罚考试答案]：针孔摄像器6.下列哪种情况没有违反[淘宝网处罚考试答案]：还没有发货，就要求买家确认7.彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？[淘宝网处罚考试答案]：粉扑放在美容工具下8.以下哪项属于支付方式正确？[淘宝网处罚考试答案]：500元梦幻点卡，支付宝交易9.成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？[淘宝网处罚考试答案]：低俗的图片10.下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？[淘宝网处罚考试答案]：自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片11.以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是?[淘宝网处罚考试答案]：出售Q币12.以下属于禁售品的是？[淘宝网处罚考试答案]：冰毒13.以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？[淘宝网处罚考试答案]：本电影为原版拷贝14.以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？[淘宝网处罚考试答案]：枪套15.以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？[淘宝网处罚考试答案]：我把别人宝贝描述里的图片复制过放到自己的宝贝描述里用16.我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？[淘宝网处罚考试答案]：先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款17.运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？[淘宝网处罚考试答案]：全新瑜伽服宝贝发布在二手属性18.淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？[淘宝网处罚考试答案]：地塞米松19.以下不能发布在护肤品类目下的商品是？[淘宝网处罚考试答案]：香水20.以下哪种行为不属于炒作信用度？[淘宝网处罚考试答案]：按市场价发布一口价商品交易21.泄露以下哪些个人信息会被处罚？[淘宝网处罚考试答案]：以上所有22.以下哪些商品属于乱用关键字？[淘宝网处罚考试答案]：芭比娃娃淘宝最低价23.为什么山寨机不能发布在品牌手机下？[淘宝网处罚考试答案]：没有国家的入网许可24.买家收到东西后，说东西一般般，要不减10元，不降价就给差评。
淘宝模拟试题二
网店运营专才模拟试卷（二）一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分）1．如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？A. 5B. 7C. 102．关于退货程序哪个描述是错误的？A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
B. 逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。
C. 整个退货流程与正常的交易流程相反。
3．淘宝的商品描述不得超过多少字节？A. 10000B. 20000C. 250004．交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价？A. 30天B. 15天C. 7天5．宝贝三要素是指哪三个？A. 标题、图片、描述B. 旺旺、支付宝、描述C. 图片、支付宝、旺旺6．在淘宝上开设的个人店铺，还需要发布（）件商品A. 2B. 5C. 10D. 157．什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？A. 拍卖B. 秒杀C. 代购8．以下哪种商品时禁止在淘宝网上销售的？A. 隐形眼镜B. 成人玩具C. 菜刀9．以下最合适的商品标题是A. 供应手机B. 供应低价手机C. 供应优质手机D. 供应nokia手机10．使用推荐物流发货必须通过什么方式下单？A. 电话B. 旺旺C. 邮件D. 在线11．平邮包裹通常要多长时间才能到货？A. 7-15天B. 5-6天C. 1-3天12．从“我的淘宝”的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍？A. 店铺装修B. 店铺基本设置C. 淘管家13．“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？A. 1件B. 4件C. 不限14．如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？A. 1张B. 5张C. 不受限制15．使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费？A. 1次B. 买几件商品就算几次C. 不计算邮费16．“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？A. 管理工具B. 支付工具C. 营销工具17．以下哪一个不是钱掌柜的功能？A. 客户关怀B. 批量评价C. 投诉18．在淘宝购物要利用树木支付工具来进行交易？A. 网上银行B. 支付宝C. 信用卡19．钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客？A. 阿里旺旺B. 站内信C. 手机短信20．一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？A. 1个B. 2个C. 不限21．使用以下哪三个简单的步骤就能用数码相机轻松拍出一张商品图片？A. 取景——设定参数——按快门B. 做图——设定参数——按快门C. 取景——设定参数——做图22．如果拍摄的原始图片不需要做大幅的裁减，只对图片做适当的后期处理的话，多少万像素的相机就够用了？A. 100-200万B. 300-500万C. 500-1000万23．以下哪个选项不是商业信息传播的五个维度之一？A. 效率点B. 接触点C. 时间点24．直通车的收费方式是什么？A. 以展示时间收费B. 以展示位置收费C. 按实际点击收费25．先成交后付费的是淘宝的什么推广模式？A. 论坛广告位B. 直通车C. 淘客26．卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么？A. 体现个性化B. 提高整体形象C. 推广和防止盗图27．商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台A. BBSB. 电子邮件C. 在线商品D. 电话订购28．中国网络购物的主流人群是（）A. 18岁以下的青少年B. 18-30岁的年轻人C. 30-40岁的白领人士D. 40岁以上的中老年人29．商城用户不能通过下列哪种方式给直通车账户进行充值？A. 设置关联账户B. 三方协议C. 网银支付D. 支付宝余额支付30．下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？A. 品牌旗舰店B. 品牌专营店C. 品牌直销店D. 品牌专卖店二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）31．未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用以下哪些字词？A. 淘宝网特许B. 淘宝授权C. 海外直销D. 中华人民共和国32．支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？A. 身份证B. 营业执照C. 公司账号D. 税务登记证33．以下哪些情况需要使用到网络相册功能？A. 在宝贝描述里添加图片B. 店铺分类以图片形式展示C. 发站内信时插入图片D. 社区发帖时插入图片34．下面店标的描述正确的是？A. 图片建议尺寸为110*110像素B. 文件大小需要在80K以内C. 任意格式的图片均可上传D. 可以不上传店标35．买家申请退款有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的？A. 平邮30天B. 快递15天C. 虚拟物品3天D. 自动发货商品1天36．货物包装时应该注意的重点有哪些？A. 避重就轻B. 严丝合缝C. 原封不动D. 防患未然E. 表里如一37．支付宝账号是以什么来命名？A. 数字加英文B. 中文C. 电子邮箱D. 手机号码38．支付宝交易分为哪几种交易状态？A. 等待买家付款B. 买家已付款C. 等待卖家发货D. 卖家已发货E. 交易成功F. 退款交易39．不同信用级别的卖家，开通E客服子账号数量也是不同的，以哪几个是正确的？A. 三心到五心的卖家，可以开通2个子账号。
最新淘宝开店考试测试题及答案
ACP测试题之前，本站做了淘宝考试专题，很多人觉得测试题少了点，不够用的，今天，小编就再给大家做了一个40个题得考试测试卷，帮助大家顺利的度过开网店的考试。
(1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(c)(a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符(b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺(c)每天都要重新发布商品(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题(2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(b)(a)三家(b)一家(c)两家(d)没限制(3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(a)(a)一般违规行为和严重违规行为(b)普通违规行为和特殊违规行为(c)少数违规行为和多数违规行为(d)买家违规行为和卖家违规行为(4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a)(a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道(b)到Google搜索(c)到淘宝社区看帖(d)向其它店家询问(5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 --答案： b)(a) 30 天(b) 15 天(c) 9 天(d) 7 天(6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 --答案：(c)(a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 --答案：(c)(a) 10 分(b) 16 分(c) 12 分(d) 20 分(8)淘宝上不允许发布枪支弹药)暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 --答案：(c)(a)恶意评价(b)竞拍不买(c)发布违禁信息和滥发信息(d)虚假交易(9)全新《淘宝规则》是何时生效的 --答案：(b)(a) 2010 年10 月1 日(b) 2010 年11 月11 日(c) 2009 年11 月11 日(d) 2011 年1 月1 日(10)规则频道右侧栏目是：(b)(a)直通车(b)规则动态(c)店铺街(d)淘宝大学(11)以下哪种不属于淘宝违规行为 --答案：(c)(a)虚假交易(b)侵犯知识产权(c)成交不卖(d)滥发信息(12)下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售 --答案：(c)(a)成人类目(b)音像类目(c)服装类目(d)书籍类目(13)淘宝会员名)淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息 --答案：(b)(a)涉嫌侵犯他人权利的信息(b)卖家本人己通过工商注册的实体店名(c)干扰淘宝网运营秩序等相关信息(d)违反国家法律法规的信息(14)如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则 --答案：(a)(a)首页右侧“规则”专栏(b)搜索宝贝(c)淘宝服务(d)类目导航(15)以下哪种行为不属于严重违规 --答案：(d)(a)骗取他人财物(b)泄露他人隐私(c)盗用他人账户(d)竞拍不买(16)规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告 --答案：(b)(a)考试中心(b)规则公告(c)规则解读(d)友情链接(17)违规扣分什么时候会被清零 --答案：(a)(a)每年的十二月三十一日二十四时(b)每年的五月一日二十四时(c)每年的十月一日二十四时(d)每年的一月一号二十四时(18)除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理 --答案：(c)(a)对这次违规行为进行公示(b)对这次违规行为进行扣分(c)对违规的会员进行罚款(d)对这次违规行为进行纠正(19)在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户 --答案：(a)(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户(b)只要被买家投诉，就会被查封帐户(c)只要违规了，就会被查封帐户(d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户(20)严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚 --答案：(a)(a) 48 分(b) 100 分(c) 36 分(d) 24分(21)《淘宝规则》的违规积分如何清零 --答案：(b)(a)每半年一次(b)每年一次(c)每个月一次(d)每季度一次(22)下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别 --答案：(c)(a)买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分(b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评)差评，而店铺评分只能打分数(c)淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”)“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分(d)信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分(23)买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形 --答案：(a)(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快(b)同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中)差评(c)恶意向卖家索要额外财物(d)买卖双方在评论内容中发布污言秽语(24)淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知 --答案：(c)(a)规则频道公告(b)淘宝网首页公告(c)电话通知会员(d)淘宝网帮助中心公告(25)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款 --答案：(b)(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款(b)买家付款以后就可以申请退款(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款(d)买家拍下以后就可以申请退款(26)淘宝规则中规定的违规行为有几大类 --答案：(c)(a)四大类，轻微违规行为)一般违规行为)严重违规行为和特别严重违规行为(b)三大类，轻微违规行为)一般违规行为和严重违规行为(c)两大类，一般违规行为和严重违规行为(d)不分类(27)以下哪种说法正确 --答案：(d)(a)淘宝规则是被处罚后方需了解的(b)淘宝规则是会员自发达成的共识性文本(c)淘宝上不存在淘宝规则(d)淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款(28)评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分 --答案：(c)(a)二分(b)四分(c)一分(d)三分(29)满足下列哪种情况.会员方可创建店铺 --答案：(c)(a)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后(b)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后(c)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(d)会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(30)除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道 --答案：(b)(a) b)b)s .ta)ob)a)o.c)om(b) rule . ta)ob)a)o.c)om(c) guize.ta)ob)a)o . c)om(d) rose . ta)ob)a)o.c)om(31)下列哪些行为不属于违规行为 --答案：(d)(a)同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品(b)同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品(c)同一会员开两家店铺并且发布不同的商品(d)同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品(32)集市与商城的评价体系有什么区别 --答案：(d)(a)商城只有信用评价，集市只有店铺评分(b)商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分(c)集市只有信用评价，商城只有店铺评分(d)集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分(33)尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品 --答案：(c)(a)可以，且没数量限制(b)不可以(c)可以，但只能发布100 件(d)可以，但只能发布10件(34)在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息 --答案：(b)(a)淘宝官方规则频道rule . taobao . com(b)淘宝商品搜索页面(c)淘宝帮助中心规则类目(d)淘宝首页规则专栏(35)淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制 --答案：(c)(a)信用等级高就没限制了(c)完全没限制(c)有限制，但至少可发布100 件(d)有限制，有些情形可能1 件都不能发了!(36)运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格)邮费相符的宝贝是？答案：健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪(37)户外/爬山/野营/涉水用品类目下，以下放错类目发布的宝贝是？答案：高尔夫球杆发布在户外/爬山/野营/涉水类目(38)使容貌美丽护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？答案：中草药调理去黑头鼻膜~超非常奇妙祛黑头(39)以下哪种行为属于重复铺货？答案：惠氏1段400克/听（6听/箱）(40)下列男装类目商品中，哪个是正确发布的？答案：男士羊皮马甲发布在男装 ; 马甲;类目下摘自伯伯奥网店联盟（）。
淘宝考试练习题90
淘宝考试练习题90问题1:问：以下针对提供虚假凭证的说法，哪个是不正确的？答案：以上都不对问题2:问：应答率怎么计算的？答案：A.应答率=接待量/咨询量问题3:问：用户购物流程所要经过的核心流程步骤中，用户是逐渐减少的。
这种说法对不对？答案：正确问题4:问：优惠监控系统什么时候对商品进行预警？？答案：商品最低价<参照价*预警阈值问题5:问：以下说法是否正确：手机端可以在千牛端登陆到【工作台】—【我的应用】—【体检中心】—【违规处理】中，找到对应的违规商品点击查看？答案：正确问题6:问：因换季促销，小兰将商品副标题设置为“厂家直销连帽大衣低价最大让利”。
该商品存在“最高级的夸大描述” 违规吗？答案：存在问题7:问：以下搜索结果中找出是欧莱雅品牌的化妆品？答案：欧莱雅新款深层洁面者喱问题8:问：应开消费积分发票金额为100.5，以下开法正确的为？答案：B/C都对问题9:问：以下有关智钻CPM扣费的描述，正确的选项是哪个？答案：在CPM投放模式下按展示扣费点击不扣费问题10:问：以下选项中哪种行为属于延迟发货？答案：卖家表示之前跟买家有交易纠纷，怀疑买家现在为了报复要给差评，拒绝发货问题11:问：因为买家行为多样、货物运输不足等各种原因，不可避免的会出现各种纠纷，当客服遇到消费者退款/退换货时，正确的处理步骤是什么？答案：联系消费者、核实情况、安抚致歉、协调方案、跟进处理、登记备案问题12:问：因出售假冒商品予以严重违规100分的商家，需支付多少违约金？答案：D.100万元或该店铺全部累计销售额10倍问题13:问：以下选项中，关于售前客服工作内容描述错误的是？答案：客户反馈多个问题的时候，客服需要优先回复重点问题，其他问题可以不用理会问题14:问：以下选项关于运费券描述错误的是？答案：运费券使用没有门槛问题15:问：以下营销方式不合适的是哪个？答案：送赠品给客户，随便送一些小东西就好问题16:问：影响店铺UV的直接因素有哪些？答案：以上都是问题17:问：因违反卖家被取消细节特写拍摄服务，多长时间内不得申请加入？答案：90天问题18:问：影响直通车流量的基础因素有哪些？答案：关键词、宝贝、类目问题19:问：因商品质量问题需要商品维修的，商品寄回产生的运费、商品维修后返回消费者所产生的运费均由（）承担.答案：商家问题20:问：因消费者原因（如人为损坏等）要求维修的，且商品在正常维修期内返回的，商品寄回产生的运费、商品维修后返回消费者处产生的运费由（）承担。
网店运营基础模拟试题(附参考答案)
网店运营基础模拟试题（附参考答案）一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.商品定价的原则不包含( )。
A、追求极限利润原则B、符合市场商品供需规律C、价格与价值相符合D、考虑商品市场竞争状况正确答案：A答案解析：1.开店/1.1 平台2.作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过( )，回答客户问题如回答太长需分次回答。
A、15秒B、1分钟C、5分钟D、5秒正确答案：A答案解析：4.客服/4.1 岗位准备3.目前亚马逊平台的活动主要分为2大类，日常活动和( )。
A、节假日活动B、平台活动C、店铺活动D、促销活动正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动4.撰写商品标题的要考虑诸多要素，包括店铺当前的实际状况、类目的实际状况、是否大促活动时期等。
( )是保证流量的精准性、进而保证转化率的关键要素。
A、所有关键词保持高度相关性B、标题适用于当前店铺基础C、标题与首图、详情页相关D、标题适用于搜索引擎和买家正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）5.PC端店铺首页的作用不包括( )。
A、提高店铺UVB、减少跳失率C、配合营销活动D、传递品牌形象正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页6.买家对商品的评论直接影响着其他买家的购买决定，进而对商品的销量产生影响，以下哪个选项不受淘宝评分结果的影响( )。
A、钻石卖家的打标B、转化率C、自然流量D、活动受到限制正确答案：A答案解析：5.分析/5.2 评价体系7.卖家想向消费者展示更多的东西，就需要做成一个流量的循环，这个循环不包括( )。
A、商品页B、单品页C、首页D、分类页正确答案：A答案解析：1.开店/1.3 法规8.按照淘宝DSR评分方法计算，某店铺一共有15位买家参与评分，且除了一位买家参与了四次，其余每位买家只参与一次，其中参与了四次的买家每次都给了4分，其余买家中12个人给了5分，2个人给了1分，那么该店铺的动态评分是( )。
网店运营推广师模拟试题+答案
网店运营推广师模拟试题+答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.以下不属于商品标题特点的是（）A、告诉潜在买家网店卖的商品是什么B、告诉搜索引擎网店卖的商品是什么C、影响商品自然搜索排名D、影响买家购物体验正确答案：D2.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。
其中类目词是指（）。
A、商品属性B、商品名称C、商品修饰词D、商品类目正确答案：D3.数据纵横中的实时风暴版块展示店铺24小时实时更新数据，包含（）、浏览量、访客数、产品访客行为等数据。
A、内容浏览数B、曝光量C、浏览次数D、净增访客数正确答案：B4.速卖通平台标题栏最多允许输入（）个字符。
A、128B、70C、60D、200正确答案：A5.速卖通的328大促是3月28日，预热是3月21日，大促全店铺活动报名截止时间是3月15日，上新的最好时机是（）。
A、3月15日之前B、43918C、43917D、3月21日之前正确答案：A6.推广账户预算的设置方式不包括（）A、日预算B、不限定预算C、周预算D、月预算正确答案：D7.推广账户预算的设置方式不包括（）A、周预算B、日预算C、不限定预算D、百元预算正确答案：D8.某直通车账户对推广计划设置上午折扣为80%，访问过该店铺的用户溢价20%，则上午9时，当浏览过店铺商品的用户搜索某关键词，该关键词出价1.5元，系统实际出价为多少？A、1.6B、1.44C、1.5D、1.2正确答案：B9.场景营销的特点不包括（）A、多样性B、公平性C、随机性D、不相关性正确答案：B10.图片的优化可以大大提升用户的搜索体验，以下关于图片优化的内容描述不正确的是（）。
A、详情页内的图片风格要统一，构图要整齐划一，中规中矩B、图片的相关性至关重要C、图片要求真实，不出现模糊变形D、图片应该能够准确地将诉求点表达出来正确答案：A11.以下不属于网站内部链接优化方法的是（）A、缩小链接深度B、控制链接数量C、交换友情链接D、设置网站地图正确答案：C12.品牌文化页面最常用的四大模块是：品牌背书、品牌价值、品牌发展和（）。
淘宝试题+答案(最全共享)
1、商城商家,若未经淘宝同意在店铺公示“淘宝网战略合作伙伴”或“淘宝网唯一指定销售店铺”等字样,将会受到何种处罚?【答案】监管店铺,终止服务协议2、某商品出现"商品标题为A品牌,实物图片为B品牌"的情况,违反"淘宝商城如实描述服务规则",将被扣去多少分?【答案】2分3.挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分?【答案】1分4、商城的商品评价体系是怎么样的?【答案】5分制评分体系5、买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少?【答案】0.50%6、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？【答案】国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；7、商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无8、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数9、商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间",违反了以下哪一条商城规则?【答案】淘宝商城商家店铺规范10、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"?【答案】在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样11、商家在店铺内公示"不支持7天无理由退换货"(包括部分商品不支持),将会受到何种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天12、在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？【答案】2分13、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分14、一件100元的商品,买家在保持商品全新状态,不影响2次销售的情况下要求退款,卖家只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分?【答案】6分15、未按事前约定赠送或减少赠送相应积分,违反"淘宝商城积分规则",将会受到何种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天16、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？【答案】以上说法均不对17、一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚?【答案】扣除12分18、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息19.买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例?【答案】50%20、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？【答案】6分21、以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？【答案】针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意22、用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?【答案】4分23、违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天24、以下行为中会被扣除12分的是【答案】发布国家违禁信息25、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？【答案】6分26、商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无27、以下哪种经营行为会被扣除6分？【答案】买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票28、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数29、卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?【答案】1530、关于乱用关键字，以下描述正确的是？【答案】在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼31、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息32、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分33、不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？【答案】6分34、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例?【答案】50%35、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？【答案】以上说法均不对36、商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间",违反了以下哪一条商城规则?【答案】淘宝商城商家店铺规范37、侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？【答案】2分38、违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分?【答案】6分39、关于乱用关键字，以下描述正确的是？【答案】在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼40、商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？【答案】2分41、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数42、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分入驻淘宝商城全部答案！淘宝问答1. 关于卖家公布买家信息,下面哪种情况是正确的?(基础题)【答案】任何地方不得公布买家信息2. 淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售?(基础题)【答案】正品3. 成功入驻商城后,所绑定的企业支付宝帐号的余额功能还仍然保留吗?(基础题)【答案】不保留4. 以下哪种操作在支付宝帐户关闭"余额支付"功能后仍可进行?(基础题)【答案】提现到绑定的银行对公帐号上5. 如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚?(基础题)【答案】监管店铺,终止服务协议6. 关于乱用关键字,以下描述正确的是？【答案】在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼7. 商家发布违法、违规信息会受到得处罚是？【答案】以上说法均不对8. 以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息9. 以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？【答案】针对商家包邮得产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意10. 以下哪种经营行为会被扣除6分？【答案】买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票11. 以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？【答案】国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；12. 在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？【答案】2分13. 不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？【答案】6分14. 对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家，在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分?【答案】2分15. 卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?【答案】1516. 关于"淘宝商城发票规则",以下哪个描述是正确的?【答案】卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致17. 挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多【答案】1分18. 发布广告商品将会被公示警告多少天?【答案】7天19. 以下哪种行为属于"违规发布广告商品"?【答案】在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样20. 关于"重复铺货",以下哪种说法是正确的是?【答案】以上说法都正确21. 一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚?【答案】扣除12分22. 以下哪个行为不属于"进行人气商品炒作"行为?【答案】将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传23. 用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?【答案】4分24. 买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣去多少分?【答案】2分25. 以下哪种行为没有违反"淘宝商城支付方式"规则?【答案】以上说法均不对26. 买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分27. 违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天28. 违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分?【答案】6分39. 商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货30. 商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气。
最新淘宝网在线考试试题及答案答案
1.以下商品发布正确的是？C.发布30元的相框2.在淘宝交易中，下列哪些信息可以告知他人？D.以上均不可告知3.下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？D.以上都需要4.以下哪一种办法可以有效的保障自己的交易安全？B.利用旺旺与买家交流5.卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？D.以上都是6.什么样的商品会造成可疑交易的产生？D.以上都是7.您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？D.以上都是8.当您在淘宝上碰到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？D.以上都是9.什么样的商品会造成可疑交易的产生？D.以上都是10.哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？D.以上都是11.以下哪一种行为符合淘宝店铺展示规范？D.以上都不符合12.怎么可让我的宝贝排在搜索页前面？D.以上都是13.当您碰到开店问题时，可以通过哪些渠道取得帮忙？ D.以上都是14.以下说法正确的是？C.卖家可以和买家约定发货时间15.作为一名店主，在处置交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？D.以上都要掌握16.除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？小时17.哪个选项中的宝贝不属于淘宝禁止发布的商品？C.发布正版网游客户端光盘18.买家在您店铺里拍下商品而且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家何时开始可以申请退款？C.买家付款以后就可以够申请退款19.若是您在开店进程中碰到违规问题，在哪里可以了解详情？A.卖家中心-违规纪录20.有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？B.三天21.淘宝卖家必需遵守的大体义务是什么？C.如实描述22.买家拍下商品不付款卖家应该如何处置？A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。
23.买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做？B.在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是不是为“买家已付款”，肯定为“买家已付款”状态后再发货24.以下说法正确的是？C.卖家可以和买家约定发货时间25.下列哪一种商品发布行为是正确的？C.发布题目为“官方系统直冲腾讯穿越火线CF点1500点”的商品26.以下拿件商品的题目属于品类堆砌？C.浙江移动青岛移动3G上网资费卡联通电话卡27.新手开店要注意防钓鱼链接，以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址？C.淘宝：和支付宝：28.有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易29.什么样的违规类型会致使卖家被永久限制参加营销活动？A.虚假交易扣分达48分及以上30.开店不久，发现来了笔生意，直接拍下了500块的点卡商品，仔细一看！发现买家填写的充值账号很奇怪：jianzhifanli008，你该怎么办？B.捏指一算，“jianzhifanli”是“兼职返利”的意思，自己的店里并无兼职一说，这个买家肯定是被骗了，马上联系买家确认，并停止充值。
淘宝问题L2答案
淘宝level2一客人如何下单（每题10分）1.淘宝订单在什么状态下不可以在eshopoffice里面查询到？答；等待买家支付状态&未拉单。
2.客人在淘宝网站留言使用申通快递，您需要怎样处理？答；电话先联系客人告知我们没有和申通快递合作，建议使用EMS和顺丰。
3.当客人咨询查看之前购物历史比现在价格低，应该如何回复。
答：由于推广活动有时间限制，之前优惠活动已经结束，欢迎关注我们活动通知二、淘宝订单的知识（每题10分）1.淘宝在什么情况下要求客人维权？客人应该怎样操作？维权的操作步骤是？答：订单状态为交易成功（14天内）但是客人需要退款就要客人申请维权，由于维权相当于投诉，任何情况下都不会要求客人维权，只是当订单状态无法申请退款时就会建议客人可以通过申请维权来申请退款。
2. 在哪里可以了解到最新的淘宝优惠活动？答；店铺首页和帮派。
三、操作换货和退款知识1.客人之前是在淘宝购买了两个订单，每一张订单需要退款15元邮费，现客人需要咨询怎样申请？（10分）答；需要分开一张一张申请退款各15元邮费就可以。
2.客人需要退邮费，但是申请错误申请了全单退款，应该怎样指导客人？（请写出淘宝申请退款可以选择哪些原因？（10分）答；告知客人修改退款金额。
3.淘宝订单缺货，经客人同意有货的发货，没有货的就退款，请问应如何处理此订单列出步骤？（10分）答：1、先备注客人同意缺货退款，退款的商品款号和金额。
2、Hold单。
3、修改订单。
4、核对新订单状态、金额、地址。
5、先Hold，待wendy退款后解Hold发货，必须按照以上顺序操作。
4.缺货订单如客人更换一件高于之前的价格需支付差价和如何操作订单？（20 分）答：备注款号、金额（01360010/01/01 138元修改为01119191/09/28 168元，客人需要支付差额168-138=30元）支付差额到淘宝支付宝账户btcalipay@后提供交易时间和交易号给我们核实，我们核实后备注交易号****成功支付**元，解hold，update订单。
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C. 整个退货流程与正常的交易流程相反。
3．淘宝的商品描述不得超过多少字节？
A. 10000
B. 20000
C. 25000
4．交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价？
A. 30 天
B. 15 天
C. 7 天
5．宝贝三要素是指哪三个？
A. 标题、图片、描述
B. 旺旺、支付宝、描述
A. 阿里旺旺 B. 站内信 C. 手机短信
20．1 个 B. 2 个 C. 不限 21．使用以下哪三个简单的步骤就能用数码相机轻松拍出一张商品图片？ A. 取景——设定参数——按快门 B. 做图——设定参数——按快门
C. 取景——设定参数——做图 22．如果拍摄的原始图片不需要做大幅的裁减，只对图片做适当的后期处理的话，多少万像素的相机就够 用了？
A. 18 岁以下的青少年 B. 18-30 岁的年轻人 C. 30-40 岁的白领人士 D. 40 岁以上的中老年人 29．商城用户不能通过下列哪种方式给直通车账户进行充值？
A. 设置关联账户 B. 三方协议 C. 网银支付 D. 支付宝余额支付 30．下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？ A. 品牌旗舰店 B. 品牌专营店 C. 品牌直销店 D. 品牌专卖店 二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题
2 分）
31．未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用以下哪些字词？ A. 淘宝网特许 B. 淘宝授权 C. 海外直销 D. 中华人民共和国
32．支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？ A. 身份证 B. 营业执照 C. 公司账号 D. 税务登记证 33．以下哪些情况需要使用到网络相册功能？
B. 供应低价手机
C. 供应优质手机
D. 供应 nokia 手机
10．使用推荐物流发货必须通过什么方式下单？
A. 电话
B. 旺旺
C. 邮件
D. 在线
11．平邮包裹通常要多长时间才能到货？
A. 7-15 天 B. 5-6 天
C. 1-3 天
12．从“我的淘宝”的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍？
A. 店铺装修
A. 在宝贝描述里添加图片 B. 店铺分类以图片形式展示
C. 发站内信时插入图片 D. 社区发帖时插入图片
34．下面店标的描述正确的是？
A. 图片建议尺寸为 110*110 像素 B. 文件大小需要在 80K 以内
C. 任意格式的图片均可上传
D. 可以不上传店标
35．买家申请退款有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的？
C. 图片、支付宝、旺旺
6．在淘宝上开设的个人店铺，还需要发布（）件商品
A. 2
B. 5
C. 10
D. 15
7．什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？
A. 拍卖
B. 秒杀
C. 代购
8．以下哪种商品时禁止在淘宝网上销售的？
A. 隐形眼镜
B. 成人玩具
C. 菜刀
9．以下最合适的商品标题是
A. 供应手机
A. 100-200 万 B. 300-500 万 C. 500-1000 万 23．以下哪个选项不是商业信息传播的五个维度之一？ A. 效率点 B. 接触点 C. 时间点
24．直通车的收费方式是什么？ A. 以展示时间收费 B. 以展示位置收费
C. 按实际点击收费
25．先成交后付费的是淘宝的什么推广模式？
A. 论坛广告位 B. 直通车 C. 淘客 26．卖家在商品图片上添加店铺 LOGO 是为了什么？ A. 体现个性化 B. 提高整体形象 C. 推广和防止盗图
27．商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台 A. BBS B. 电子邮件 C. 在线商品 D. 电话订购 28．中国网络购物的主流人群是（）
38．支付宝交易分为哪几种交易状态？
A. 等待买家付款 B. 买家已付款 C. 等待卖家发货 D. 卖家已发货
E. 交易成功 F. 退款交易 39．不同信用级别的卖家，开通
E 客服子账号数量也是不同的，以哪几个是正确的？
A. 三心到五心的卖家，可以开通 2 个子账号。
B. 一钻到三钻的卖家，可以开通 5 个子账号。 C. 达到四钻以上，可以开通 30 个子账号。 40．以下哪些工具属于淘宝旺旺自带的小工具？
A. 发送短信 B. 记事本 C. 涂鸦 D. 计算器 E. 通顺录 F. 屏幕裁图 41．以下哪些属于淘宝旺旺菜单中的选项？
A. 个人资料 B. 在线状态 C. 个性签名 D. 便民中心 E. 聊天记录
F. 显示选项 G. 系统设置 H. 交易管理 42．观影魔术手给我们提供了哪些自带边框 ?
A. 平邮 30 天 B. 快递 15 天 C. 虚拟物品 3 天 D. 自动发货商品 1 天 36．货物包装时应该注意的重点有哪些？
A. 避重就轻 B. 严丝合缝 C. 原封不动 D. 防患未然 E. 表里如一 37．支付宝账号是以什么来命名？ A. 数字加英文 B. 中文 C. 电子邮箱 D. 手机号码
B. 买几件商品就算几次
C. 不计算邮费
16．“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？
A. 管理工具
B. 支付工具
C. 营销工具
17．以下哪一个不是钱掌柜的功能？
A. 客户关怀
B. 批量评价
C. 投诉
18．在淘宝购物要利用树木支付工具来进行交易？
A. 网上银行
B. 支付宝
C. 信用卡
19．钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客？
网店运营专才模拟试卷（二）
一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题
1 分）
1．如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？
A. 5
B. 7
C. 10
2．关于退货程序哪个描述是错误的？ A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
B. 逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。
B. 店铺基本设置
C. 淘管家
13．“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？
A. 1 件
B. 4 件
C. 不限
14．如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？
A. 1 张
B. 5 张
C. 不受限制
15．使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费？
A. 1 次