沟通与协调考试真题及答案
继续教育-沟通与协调能力-真题与答案
沟通与协调能力考试(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确[分值：2. 在组织内部，竞争（）(A) 是一种最活跃的因素和力量(B) 不存在(C) 必然使组织系统发生进步性变化(D) 不会使组织系统发生破坏性变化[分值：. 在批评老人时，需要（）(A) 简明的说明(B) 用商讨的语气(C) 用富有哲理的语言(D) 形象生动的说明[分值：[分值：5. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）(A)“管理自己的上司”(B)获得上级的信任和支持(C)猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：6. 想搞好人际关系又怕失败，属于（）(A)个体内心冲突(B)人际冲突(C)组织冲突(D)角色冲突[分值：7. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A)饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型[分值：8. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）(A) 全面性(B) 敏感性(C) 概括性(D) 深入性[分值：10. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A)提高组织整体功能的过程 (B)独立于协调者的能动作用 (C)使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)[分值：11. 对全局进行调节的基础和前提是（）(A)协调全局的能力 (B)深入细节的能力 (C)驾驭全局的能力 (D)统观全局的能力 [分值：. 下列哪些不是积极领导群众的内容（）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B)需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值：13. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A)针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则[分值：14. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 共事型(D)被迫型15. （）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍16. 人际关系的重要特点是（）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值：17. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A) 说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力[分值：18. 同事间的交往类型不包括（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D)融合型[分值：19. （）不是下级之间的平衡点必须满足的条件(A)平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性[分值：20. 关于人民内部矛盾，错误的是（）(A) 人民内部矛盾仍将是中家政治、经济生活的主题之一(B)有的矛盾可以回避(C)要正视矛盾(D)要研究其规律性[分值：21. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A)反复提出法(B)借用外力法(C)列举利害法(D)实绩启迪法[分值：22. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
沟通与协调能力考试真题及参考答案
(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参考答案]B7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
沟通与协调能力考试题目及答案
沟通与协调能力考试题目及答案沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选1. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格[分值：2. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：3. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
”说明（）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B)每个人希望和别人一样 (C)这是属于信仰问题 (D)个人的人品的提高要求[分值：4. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A)展其长，避其短 (B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格 (D)完全服从指挥[分值：5. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）(A)不为别人保全面子 (B)太爱表现自己 (C)被别人嫉妒 (D)不与别人协作[分值：6. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证 (B)用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D)多倾听别人的意见[分值：7. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D)互动性[分值：8. 让自己的想法成为上级的是指（）(A)直接点破上级的错误(B)替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式(D) 多次劝导上级接受自己的想法[分值：9. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值：10. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质(B) 抑郁质(C) 多血质(D) 黏液质11. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值：12. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[分值：13. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[分值：14. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A)目标协调(B)目标是一种有效激励 (C)目标促进管理 (D)目标指明方向[分值：15. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：16. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A)确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[分值：17. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：18. 我党群众路线的核心是（）(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：20. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[分值：21. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[分值：22. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：23. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系 (B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等 (D)上级与下级在真理面前的平等[分值：24. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A)说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力[分值：25. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索[分值：26. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[分值：27. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[分值：28. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[分值：29. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[分值：30. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项1. 在国内人际关系一般如何划分（）(A) 按人际关系表现内容分类(B) 按社会成员等级关系分类(C) 按血缘关系分类(D) 按社会职业关系分类[分值：2. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：3. 小组讨论评价的评分标准包括（）(A)发言次数多少(B)能否倾听别人意见(C)反应的灵敏性(D)敢于发表不同意见[分值：4. 领导通过会议沟通的方式来（）(A)下达上级的方针政策(B)了解下属成员思想状况(C)交流经验(D)增深情谊[分值：5. 基层组织社会控制弱化表现在（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值：6. （）是现代意义上的沟通。
沟通与协调能力 真题
沟通与协调能力试题集及参考答案一单选题 1. 对全局进行调节的基础和前提是 C A 协调全局的能力B 深入细节的能力C 驾驭全局的能力D 统观全局的能力2. 人际关系的重要特点是C A 利益性 B 认知性 C 情绪性 D 理性3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是C A 基层组织社会控制弱化社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化社会权威结构失衡部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源4. 关于信息沟通说法不正确的是B A 是实施领导的基本条件B 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 C 基本要素有信息传播者信息接收者信息内容信息传播媒介和方式D 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程5. 下列哪些不是积极领导群众的内容C A 如果领导者与广大群众在思想上不一致行动上不统一形成“多中心”、“多目标”就会出现“领导喊群众看”或者“群众干领导拦”的局面B 需要领导与群众相结合 C 照顾群众关系并迁就某些落后群众的要求D 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进6. 领导者活动的基本内容是D A 判断B 决策 C 命令 D 沟通7. 有关授权说法正确的是D A 增加上级的威信 B 增加上级和下属的行政距离 C 能自己办的事情就自己办D 授权与信任相关联8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险D A 要建立健全社会安全阀系统B 要坚持社会公正原则协调利益关系C 要建立社会道德思想教育的体系 D 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制9. 与上级沟通的重要性表现在 C A 做错事情时能够得到上司原谅B 让上司看到你的努力 C 良好的沟通有助于工作进展D 可以得到上司的认同10. 林肯当上美国总统的原因是A A 依靠自己的才华B 依靠别人的同情C 依靠自己对群众的信任D 依靠自己的家庭11. 语言是A的载体 A 思想 B 性格 C 气质 D 思维12. 人们的行为是受A支配的A 心理B 文化 C 性格D 情绪13. 传统企业组织的原则是B A 责任大于权力 B 强调命令的统一性 C 加强调教育和个人认知上的优势D 年龄、经验让位于科技14. 导致冲突的潜在区域在于D A 完全了解自己的的动向B 过多了解别人的动向C 所作所为较多考虑他人的处境D 个人了解自己而不了解他人的动向15. 马克思主义者的应有本色是C A 严于律己B 言传和身教相结合C 急公好义克己奉公D 言行一致以身作则16. 在管理学上同各位下属都保持同样适当的距离称为A 一视同仁 B 公事以外才是朋友的原则C 平衡关系D 等距离原则17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头避免冲突激化或把冲突限制在不甚有害的范围内是A 限制破坏性冲突的能力B 利用建设性冲突的能力C 处理冲突的能力D 预防、限制和避免破坏性冲突的能力18. 国家政治、经济生活的主题之一是A 地区差异B 民族冲突C 人民内部矛盾D 人民基本需求19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括A 因征地搬迁问题而引发的群体性事件B 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件 C 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 D 环境污染和环境发展不和谐事件20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象目标时所产生的冲突是A 组织冲突B 回避型冲突C 双趋向型冲突D 趋避型冲突21. 是指人们在思考问题时跳出常规改变思考对象的空间排列顺序从反方向寻找解决问题的办法A 正向思维 B 逆向思维 C 发散思维 D 惯性思维22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确 A 思想政治工作要旗帜鲜明坚持“劝导”B 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法C 坚持正确的作风和实事求是的原则 D 思想政治工作要旗帜鲜明坚持“灌输”23. 让冲突者明白是非以团体利益为重让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是A 交换立场 B 折中调和 C 晓以大义 D 给冲突双方留台阶24. 沟通的重要媒介是A 语言B 语音 C 语调D 语法25. 提高群众的积极性的根源性做法是 A 领导要言行一致B 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 C 解决群众的思想问题 D 领导要以身作则26. 下列哪些不是沟通的基本要点 A 对沟通要怀有真诚的心态B 对下级保持开放的态度C 多与别人沟通D 主动创造沟通的良好氛围27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为导致另一方的尊敬、服从等反应是A 求援——帮助 B 同意——温和 C 帮助——接受 D 管理——服从28. 与外国人沟通时哪些话能说哪些话不能说取决于A 个人喜好B 特定人群C 场合D 文化背景29. “欲交易必先交友”是的表现A 阿拉伯商人B 土耳其商人C 北欧商人D 爱尔兰商人30. 个人或集团用来影响团体成员以实现团体目标的一个过程是A 人格魅力B 领导 C 协调 D 影响力31、对人的人格个别差异所作的测验是指A 智力测验B 气质测验 C 人格测验D 能力倾向测验32. 在批评老人的时候语言要B A 简明 B 用商讨的语气C 富有哲理 D 形象二多选题1. 对于专业技术人员领导描述正确的是A 他既是领导者又是被领导者B 包括对上级领导部门和领导人的关系C 包括对下属部门和工作人员的关系D 既要对他的下属实行“领导”又要接受他的上级的“领导”2. 对领导人描述正确的是BCD A 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 B 在特定的团体中人们总是期望一个人来履行领导者的角色 C 追随者认为领导者施加影响是合法的D 领导们的行动是为了对人们产生影响使他们修正自己的行为3. 大团体冲突有 A 地区性 B 民族性C 宗教性D 气候性4. 恰当、巧妙的拒绝上级是A 要有自己的主见不卑不亢的体现B 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事 C 能有效维护个人的尊严D 有助于提高你在上级心目中的地位5. 人民内部矛盾是由于造成的 A 觉悟程度 B 文化水平 C 思想观念 D 利益冲突6. 冲突的分类有A 角色冲突B 组织冲突 C 人际冲突 D 个体内心冲突7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些 A 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决B 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问C 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化D 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势8. 涉及气质问题的方面有 A 工种分配B 恋爱婚姻 C 处世交友D 选择职业9. 组织整体功能小于各部分相加之和甚至整体功能等于零或出现负值的情况是因为 A 系统内部各部分、各元素之间不协调而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的B 系统内部各部分、各元素之间协调但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 C 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的D 系统内部各部分、各元素之间不协调10. 人与人心理上越来越近的表现为 A 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅B 工作团体中的每个成员之间和睦相处互相体贴互相关心 C 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡D 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度11. 关于建立感情说法正确的是A 关心体贴就是建立感情的重要方法B 我们所说的“感情”主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情C 要使思想协调取得良好效果必须做到情真理切情理结合D 建立像朋友似的感情12. 人际关系的冲突大体分为A 人与人之间认识上的原因B 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突C 人与人之间沟通失误与意见交流受阻产生隔阂导致冲突 D 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等13. 下级要把本职工作做好除了自动力外还需要A 思想教育 B 荣誉鼓励C物质满足D 积极性的挖掘14. 及时汇报反复疏通的做法有A 实绩启迪法B 列举利害法C 借用外力法D 反复提出法15. 对沟通的影响的因素有A 语言因素对沟通的影响B 非语言因素对沟通的影响 C 信仰与行为习惯对沟通的影响 D 文化对沟通的影响16. 作为领导者要明了对全局的控制主要通过实现 A 通过控制趋势来控制全局 B 通过领导者自身的领导权威控制全局C 通过控制关键因素控制全局 D 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制17. 下面哪些是沟通的机会ABCD A 开会 B 一起听音乐C 讨论 D 共进午餐18. 冲突源包括A 沟通B 结构C 方式D 个人因素19. 领导行为有A 决策B 用人C 组织D 协调和控制20. 领导者平衡关系的能力主要包括 A 平衡各种利益关系的能力B 平衡各种人际关系的能力C 平衡与各个下属之间关系的能力D 平衡各种力之间关系的能力21. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是A 根据社会贡献B 根据时间的长短C 根据权力的大小 D 根据行为规则和社会角色22、与美国人交往应注意AD A 赴约准时B 要关心别人的家庭状况C 务必谦虚 D 不强求建立密切的私人关系23. 在什么情况下个人和角色之间会发生冲突ABCD A 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异B 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异C 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异D 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异24. 人的心理动力指标有BD A 强度 B 反应性C 灵活性 D 可塑性25. 在和儿童沟通时语言要BD A 简明B 用商讨的语气C 富有哲理D 形象26、根据信息的流向沟通可分为ABC A 上行沟通 B 下行沟通C 水平沟通平行沟通D 左右沟通27、按协调过程为标准协调可分为ACD A 事前协调B 预先协调C 事中协调D 事后协调28、协调与上级关系的准则有三ABC A尊重上级B服从上级C体谅上级三判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系组成相互之间的思想帮助活动 2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
精选新版沟通与协调能力测试题库600题(答案)
《沟通与协调能力》考试题库600题一、选择题1．良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD）。
A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性2．与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。
（）3．赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。
（）4．沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（）。
A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道5．要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ABCD）。
A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行为C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地处理群众反映的问题D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾6．在处理群众关系时应该坚持的原则是（ABD）。
A、一切为了群众，一切依靠群众的原则B、积极领导群众的原则C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。
D、自觉接受群众监督的原则。
7．下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD）。
A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。
B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。
C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。
D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。
8．以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD）。
A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。
《沟通与协调能力》试题及答案
《沟通与协调能力》试题及答案《沟通与协调能力》试题及答案多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（）。
A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特征说明（）。
A、沟通，是一种双向的交流活动。
缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。
B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。
C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。
A、发送者，是信息发送的主体。
这个主体只能是个人。
B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。
C、接收者，是信息接收的主体。
这个主体既可以是个人，也可以是群体。
D、理解，是指接收信息者的反应。
成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（）。
A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。
A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。
这种能力是天生就具有的。
B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
D、沟通能力是一个闭合的系统。
它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。
6、沟通能力具有的作用是（）。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中，正确的项是（）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
精选最新沟通与协调能力完整版考核题库600题(答案)
《沟通与协调能力》考试题库600题一、选择题1．领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（BC）。
A、领导协调活动的主体B、顺利完成领导协调活动的主观条件C、领导者必须具备的能力D、提高组织整体功能的过程2．赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。
（）3．在向上级提建议时，一般要注意的方面有（）。
A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严4．沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（）。
A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道5．领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD）等。
A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础6．建立威信的有效途径是（ABCD）。
A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。
7．在处理群众关系时应该坚持的原则是（ABD）。
A、一切为了群众，一切依靠群众的原则B、积极领导群众的原则C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。
D、自觉接受群众监督的原则。
8．下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD）。
A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。
B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。
C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。
D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。
9．作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）等方面实现。
A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制D、通过对重大特殊情况的处理控制全局。
沟通与协调能力考试含答案
沟通与协调能力考试含答案(一) 单选题1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：1.0]2. （C）不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[分值：1.0]3. 领导活动追求的宗旨是（A）(A) 目标(B) 利润(C) 领导(D) 一致性[分值：1.0]4. 当今世界各国主要采取的考试形式是（A）(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值：1.0]5. 下面不属于沟通主要因素的是（B）(A) 信息(B) 传递者(D) 理解[分值：1.0]6. （C）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值：1.0]7. 顺逆有度指（C）(A) 合理的要“逆”(B) 暂时无条件满足的要“顺”(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”[分值：1.0]8. 按照（D）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质[分值：1.0]9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（B）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值：1.0]10. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（D）管理(A) 沟通(C) 自我(D) 注意力[分值：1.0]11. 同事间出现意见分歧，不能（B）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美[分值：1.0]12. 积极领导群众不包括（D）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]13. （A）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（D）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值：1.0]15. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值：1.0]16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（A）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值：1.0]17. 在弹性空间内，被领导者（B）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：1.0]18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（C）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法[分值：1.0]19. 怎样做不易使上级改变原来的观点（C）(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点[分值：1.0]20. 处理群众关系的原则不包括（D）(A) 一切为了群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：1.0]21. 人际关系的重要特点是（C）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值：1.0]22. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（C）(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助[分值：1.0]23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（C）(A) 人与人之间目标的对立(B) 工作岗位分工不明(C) 人均分配(D) 人际利益需要相争[分值：1.0]24. 上下级之间应如何保持距离（B）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：1.0]25. 想搞好人际关系又怕失败，属于（A）(A) 个体内心冲突(B) 人际冲突(C) 组织冲突(D) 角色冲突[分值：1.0]26. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（A）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值：1.0]27. “哈桑借据法则”运用的是（D）(A) 经验性思维(B) 惯性思维(C) 发散思维(D) 逆向思维[分值：1.0]28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（D）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]29. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（A）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值：1.0]30. 高团队绩效的根本保证是（D）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值：1.0] (二) 多选题1. 沟通的特征有（ABD）(A) 目的性(B) 选择性(C) 交流性(D) 互动性[分值：2.0]2. 沟通能力的作用有（ABC）(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁(B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段(C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具[分值：2.0]3. 上下级之间出现的沟通问题包括（ABCD）(A) 谴责(B) 贬斥(C) 误解(D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人[分值：2.0] p484. 要提高信息沟通能力，领导者要（ABCD）(A) 消除信息盲点(B) 消除信息沟通障碍(C) 采取灵活多样的沟通方式(D) 控制非正式沟通系统5. 领导者如何吸引群众（ABCD）(A) 容忍群众的某些缺点(B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣[分值：2.0]6. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（ABD）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 左右沟通(D) 水平沟通[分值：2.0] p57. 大团体冲突有（AB）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值：2.0]8. 自觉接受群众监督意味着（ABCD）(A) 把自己当作群众中的一员(B) 主动向群众征求意见(C) 定期向群众报告工作(D) 时刻注意自我反省[分值：2.0]9. 解决矛盾的方法有（ABC）(A) 矛盾一方克服另一方(B) 矛盾双方“同归于尽”(C) 矛盾双方协调发展(D) 矛盾双方维持现状10. 建立健全社会安全阀系统指的是（BCD）(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值：2.0]11. 领导者素质综合测评的方法和技术有（BCD）(A) 竞争(B) 测量(C) 考试(D) 评价中心[分值：2.0]12. 增强文化底蕴的必要渠道是（AB）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人[分值：2.0] p2913. 人的个性包括（ABCD）(A) 兴趣(B) 习惯(C) 气质(D) 智能[分值：2.0]14. 决定领导对下属引力大小的因素包括（AB）(A) 作风的吸引性(B) 利益的共同性(C) 目标的差异性(D) 需求的相近性[分值：2.0]15. 广义的领导有哪些要素（ABCD）(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境[分值：2.0]16. 冲突源包括（ABD）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值：2.0]17. 不协调的原因包括（ABCD）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理[分值：2.0]18. 领导者如何与上级协调（ABC）(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事[分值：2.0]19. 要实现中心带动一般需要（BCD）(A) 将中心工作与一般工作一起抓(B) 发挥中心对一般的推动作用(C) 将中心工作做得最好(D) 要用中心工作的实践经验指导一般工作[分值：2.0]20. 如何引导员工进行建设性冲突（CD）(A) 坐山观虎斗(B) 发现他人不足(C) 统一思想(D) 进行反思[分值：2.0](三)判断题1. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言A[分值：1.0]2. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向B[分值：1.0]3. 完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通B[分值：1.0]4. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度A [分值：1.0]5. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力A[分值：1.0]6. 即使下级是老朋友、老同学，也要保持一定的距离A[分值：1.0]7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥A[分值：1.0]8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系B [分值：1.0]9. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题A[分值：1.0]10. 只要使用的是同一种语言，沟通时就不会出现障碍B[分值：1.0]11. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板B[分值：1.0]12. 人们的行为是受性格支配的A[分值：1.0]13. 沟通能力是一成不变的B[分值：1.0]14. 该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为A[分值：1.0]15. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系A[分值：1.0]16. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功A [分值：1.0]17. 跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重A[分值：1.0]18. 对个性的测验是指智力测验B[分值：1.0]19. 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护A[分值：1.0]20. 协调与上级关系的主动权在上级B[分值：1.0]21. 在遇到不合作的同事时，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人A[分值：1.0]22. 中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心A[分值：1.0]23. 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程A[分值：1.0]24. 要抓紧中心就要坚持单打一B[分值：1.0]25. 要把竞争对手看作是合作者A[分值：1.0]26. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙B[分值：1.0]27. 从不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的A [分值：1.0]28. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用A[分值：1.0]29. 创新思维是沟通的灵魂B[分值：1.0]30. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥A[分值：1.0](一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D）划分的(A) 领导协调的实质(B) 协调过程(C) 协调的目的性(D) 协调的内容[分值：1.0]2. 目标管理的精髓在于（A）(A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C) 实现自我目标的过程(D) 实现组织目标和个人目标的完美结合[分值：1.0]3. 管理游戏的优点在于（B）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察[分值：1.0]4. 朋友关系属于（B）(A) 正式人际关系(B) 非正式人际关系(C) 群众性场合人际关系(D) 组织与组织关系[分值：1.0]5. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景[分值：1.0]6. 下列哪些不是积极领导群众的内容（A）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值：1.0]7. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）(A) 能力(B) 性格(C) 反应(D) 表现[分值：1.0]8. 根据沟通的组织程度划分，可以将沟通分为（A）(A) 正式沟通和非正式沟通(B) 直接沟通和间接沟通(C) 语言沟通和非语言沟通(D) 单向沟通和双向沟通[分值：1.0]9. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（D）(A) 提高组织整体功能的过程(B) 独立于协调者的能动作用(C) 使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)[分值：1.0]10. 解决思想认识问题不能采用（A）方法(A) 强制灌输的(B) 说服教育的(C) 民主的(D) 讨论的[分值：1.0]11. 积极领导群众不包括（D）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]12. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（C）(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：1.0]13. 我党群众路线的核心是（A）(A) 一切为了群众，一切依靠群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：1.0]14. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（C）(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度[分值：1.0]15. 在工作中和关系不太好的人要（C）(A) 寄希望于对方向你伸出援手(B) 要考虑与对方合作(C) 主动帮助他们(D) 各做各的事情[分值：1.0]16. 高团队绩效的根本保证是（D）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值：1.0]17. 评价中心起源于（D）(A) 加拿大(B) 英国(C) 美国(D) 德国[分值：1.0]18. 当今世界各国主要采取的考试形式是（A）(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值：1.0]19. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥[分值：1.0]20. （D）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（D）上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通[分值：1.0]22. 下行沟通的作用不包括（C）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[分值：1.0]23. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案
《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案第一篇：《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案括号在前的B（C优柔寡断）不是有利于领导协调能力发展的性格（C多与别人沟通）不是沟通的基本要点（D地方主义）不是系统和整体理念的体现（B目标差异）不是造成矛盾分歧的原因（(D)多重隶属）不是授权的原则（情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍（227 C评价开发对象的绩效）不属开发领导协调能力中的自我开发（A 减少相处的时间）不能预防潜在冲突（A果断稳妥地处理事件）不是防范突发性群体事件的方法（C 多与别人沟通）不是沟通的基本要点（A情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍S（B心理）属于物质条件不足造成的沟通障碍（B逆向思维）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法（能力）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果括号在中的A 按照（D性质）分，能力可分为一般能力和专门能力C 从心理学的角度讲，（B能力）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征D 对（C口头）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（B物质鼓励和精神鼓励）缺一不可对于（口头）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响G 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（文化修养）有着极大的关系J 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D协调的内容）划分的N 能力按照（D性质）分，可分为一般能力和专门能力W 为上级出谋划策是在（B你的建议是有利于工作进展的）情况下最好R 人们的行为是受（A心理D情绪）支配的人的心理活动大体分为（C三）个过程如将未完成的工作带回家中，可能会引起（B角色之间）的冲突人类沟通的（P2 B 选择性），使他跟动物的沟通区别开来所有人的行动是受思想支配的X 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（p153 c 趋避型）冲突 Y 语言是（D思维）的载体“欲交易，必先交友”是（A阿拉伯商人）的表现以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A认知性）信息Z 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A主要矛盾）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
沟通和协调能力试题（含答案）
沟通和协调能力试题（含答案）浏阳市专业技术人员继续教育培训班考试试卷一、选择题：1、根据沟通者之间有无组织关系依托进行分类，可将沟通分为（CD ）A、口头沟通B、书面沟通C、正式沟通D、非正式沟通2、在沟通过程中处于主导地位的要素是（ A ）A、沟通主体B、沟通客体C、沟通介体D、沟通环境3、影响沟通效能的因素有（ABCD ）A、认知因素B、任务因素C、人际沟通因素D、态度与个性因素4、专业技术人员的沟通能力有以下几个特点（BCD ）A、专业性B、综合性C、动态性D、实践性5、专业技术人员与跨文化领域人员沟通的基本原则( BCD )A、求同存异B、不卑不亢C、发展共同感，消除差异D、迎合文化趣味6、内部协调主要包括：（ABC ）A、上行协调B、下行协调C、平行协调D、部门协调7、在领导关系协调过程中处于主动、中心位置的基本要素是（ A ）A、领导者B、协调对象C、协调手段D、协调目标8、从协调的途径来看，可以将协调分为（CD ）A、对事的协调B、对人的协调C、会议协调D、非会议协调9、领导协调的首要原则是（ B ）A、公正原则B、目标原则C、统筹原则D、求同原则10、领导协调的主要内容是（ D ）A、领导职能协调B、组织机制的协调C、人际关系协调D、组织同环境的协调11、以领导过程为标准，领导协调可分为（ABC ）A、事前协调B、事中协调C、事后协调D、基层协调12、一般认为，领导协调能力主要包括（ABCD ）A、组织能力B、授权能力C、冲突处理能力D、激励下属能力13、认知是领导协调能力的重要组成部分，良好的认知包括以下特征（ABCD ）A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性14、沟通的障碍主要表现有（ACD ）A、主观障碍B、客观障碍C、心理障碍D、表达障碍15、群众关系协调的基本原则有（ABD ）A、一切为了群众，一切依靠群众B、积极领导群众C、从群众中来，到群众中去D、自觉接受群众监督二、判断题：1、非正式沟通是指在一定社会系统内，通过正式组织以外的途径进行的信息传递和交流。
《沟通与协调能力》试题与答案(收集整理版)
《沟通与协调能力》试题与答案(收集整理版)《沟通与协调能力》试题与答案(收集、整理版)1.（c）领导人格综合评价（d）领导兴趣综合评价2（c）自觉接受群众监督（d）满足群众需求3（b）不动态表达沟通技巧a、不断发展变化(b)与生俱来的(c)可塑的(d)可弱化性4.(d)不是系统和整体理念的体现a、 a.把领导的对象作为一个整体来对待（b）把领导活动本身作为一个有机的整体来对待5.(c)处理好全局和局部的联系(d)地方主义6.（b）本质上是对领导者和教育者不信任的表现。
a、蔑视心理B、叛逆心理C、忧郁心理D、叛逆心理7.(a）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。
a、耐心说服与教育B、以德服人精神C、以身作则D、物质鼓励与精神鼓励8.(b）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
a、 a.领导力艺术B.领导力协调C.领导力目标D.领导力环境9（B）这是面对面的沟通方法。
这种方法通常用于安排和报告上下级之间的工作，以及同事之间的沟通和协调问题。
a、正式沟通面对面沟通电话沟通会议沟通10.(a）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
a、这是我们党一贯奉行的组织原则。
a、a、下级服从上级b、下级尊重上级c、下级体谅上级d、以上都正确12.（b）指当下属之间存在利益冲突或机会冲突时，资历因素往往会使领导者自觉或不自觉地偏离公正原则。
a、a、舆论效应b、资历效应c、感情效应d、背景效应13.（ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法a、 a.积极思维（b）逆向思维（c）发散思维（d）惯性思维14（b）这意味着当人们思考问题时，他们会跳出常规，改变思维对象的空间排列顺序，并以相反的方向寻找问题的解决方案a、a、正向思维(b)逆向思维(c)发散思维(d)惯性思维15.（d）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
沟通与协调能力考试题及答案
2018年沟通与协调能力考试题及答案一、判断题1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。
（正确）2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各方）达成共识或形成一致意见。
（错误）3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。
（正确）4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。
（错误）5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。
（错误）6、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。
（错误）本题得 2 分7、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。
（正确）本题得 2 分8、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。
（正确）9、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层面的内容。
（正确）10、对于知识层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子和情感影响。
（错误）本题得 2 分11、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。
（正确）12、在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实、统计数字以及其他一些可靠的数据，作为支持性证据。
（错误）本题得 2 分13、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。
（正确）本题得 2 分14、一般来说，上午及星期二、星期三比较适合召开重要会议。
（正确）本题得 2 分15、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。
（正确）本题得 2 分16、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。
（正确）本题得 2 分17、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。
（错误）本题得 2 分18、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。
（错误）本题得 2 分19、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。
《沟通与协调能力》试题100分标准答案（小编整理）
《沟通与协调能力》试题100分标准答案（小编整理）第一篇：《沟通与协调能力》试题100分标准答案《沟通与协调能力》试题100分标准答案（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法 A.正向思维 B.逆向思维 C.发散思维 D.惯性思维答案：B毛泽东致信林克让其多看点理论书，旨在（）A.提高其文化修养B.增加其文化知识C.培养理论学习的兴趣和热情D.提高专业素质答案：C哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A.要建立健全社会安全阀系统B.要坚持社会公正原则，协调利益关系C.要建立社会道德思想教育的体系D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制答案：B由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（）A.加快处理谣言的来源 B.转移公众的注意力C.事后披露事实真相D.揭露谣言，控制信息的混乱传播答案：D一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）A.角色期望发出者内在的冲突B.角色期望发出者之间的冲突C.自身和角色之间的冲突 D.角色之间的冲突答案：A德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）A.交易程度B.谈判的实质问题C.对方的意愿D.对方要达到一个什么样的目标答案：B以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息A.认知性B.感知性 C.情感性 D.理解性答案：A下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）A.展其长，避其短 B.及时汇报，反复疏通C.大事讲原则，小事讲风格D.完全服从指挥答案：D“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。
”是指（）A.有些书时要泛读的 B.提倡囫囵吞枣似的读书 C.熟读精思很需要下工夫 D.怎样才能记的踏实答案：CC＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C为（）A.管理的跨度B.已存在的人际关系 C.下属的人数D.可能存在的人际关系答案：D下面哪些不是团体关系的管理范围（）A.设立联络员制度B.加强思想建设 C.设立层级机构 D.制定团体章程及工作制度答案：B 解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法 A.强制灌输的 B.说服教育的 C.民主的 D.讨论的答案：A 下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）A.深厚的政治理论知识 B.精深的专业业务知识 C.娴熟的领导专业知识 D.广博的通俗文化知识答案：D下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）A.提高组织整体功能的过程 B.独立于协调者的能动作用 C.使不协调走向协调D.协调者(主体)作用于协调对象(客体)答案：B沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质 A.胸襟开阔 B.气度博大 C.百折不挠 D.临危不惧答案：C 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 A.心理状态 B.能力 C.气质 D.性格答案：B 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）A.求援——帮助B.同意——温和C.帮助——接受D.管理——服从答案：D下列哪些不是领导者的协调能力的特点A.本质上的创造性B.遗传性 C.组合的差异性 D.内容的综合性答案：B对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度A.电话B.网络 C.口头 D.会议答案：C哪些哪些不是神经系统的基本特性（）A.反应性B.平衡性C.灵活性 D.强度答案：A拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）A.商业、金融、法律工作 B.艺术工作 C.科研工作D.社会性工作、教学工作及医生答案：D如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）A.给上级留下好的印象 B.对你升职有好处C.合作愉快，贵在和善、真诚D.因为有时要用的上同事答案：C人的个性不包括（）A.兴趣 B.气质 C.习惯 D.价值观答案：D遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）A.针对原则 B.合作原则 C.及时原则 D.择机原则答案：B 同事间的交往类型不包括（）A.合作型 B.利用型 C.被迫型 D.融合型答案：D林肯当上美国总统的原因是（）A.依靠自己的才华B.依靠别人的同情C.依靠自己对群众的信任D.依靠自己的家庭答案：C有哪些不益于沟通的有效进行（）A.安静的环境B.紧张的氛围C.舒缓的节奏 D.放松的状态答案：B 下列哪些不是冲突的过程（）A.潜在的对立阶段 B.认知和个性化阶段 C.行为阶段 D.分析阶段答案：D 美国银行现任总裁史蒂芬·盖瑟的亲身经历在沟通方面的意义是（）A.与下级沟通很重要 B.问题并不在他身上 C.显示了他的商业才能 D.要学会与人交往答案：B传统企业组织的原则是（）A.责任大于权力 B.强调命令的统一性C.加强调教育和个人认知上的优势D.年龄、经验让位于科技答案：B哪些角色会产生角色冲突（）A.儿女 B.上级 C.朋友 D.夫妻答案：ABCD领导者的领导能力是由（）组成的 A.决策能力 B.指挥能力 C.组织能力 D.控制能力答案：ABCD以情感人的做法有（）A.在平常的工作中要经常深入员工群众B.在平常的工作中要经常密切联系员工群众C.在平常的生活中要经常关心群众疾苦D.帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题答案：ABCD哪些是北欧人的沟通特点（）A.不易激动B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见答案：ABD大团体冲突有（）A.地区性B.民族性C.宗教性D.气候性答案：ABC沟通能力的动态性表现为（）A.不断发展变化B.与生俱来的C.可塑的 D.可弱化性答案：ACD角色冲突的形态有（）A.角色期望发出者内在的冲突B.角色期望发出者之间的冲突C.他人和角色之间的冲突D.角色之间的冲突答案：ABD与领导者协调活动密切相关的情感特质有（）A.稳定性B.广阔性C.深刻性 D.倾向性答案：ABCD哪些是越位的表现（）A.决策越位 B.表态越位 C.干工作越位 D.场合越位答案：ABCD当我们与北欧人谈判时，应该（）A.以诚相待B.不要过于死板C.不必拘泥于某一问题而拖延谈判D.采取灵活而有效的措施答案：ABCD“两赢方案”具体实施程序有（）A.提出解决冲突的方案 B.估价C.详细描述不同意见和细则D.承认和接受冲突答案：ABCD沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（）A.同一社会制度 B.同一文化氛围 C.相同社会属性 D.同一活动地域答案：ABCD 对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）A.同事 B.邻里 C.上级 D.下级答案：ACD增强文化底蕴的必要渠道是（）A.进行社会实践B.深入社会阶层C.仔细研究历史记载D.访问当事人答案：ABCD领导者要警惕的现象有（）A.承认和接受冲突B.粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作C.一遇分歧就坚持要把它平息D.周围的人都有唯唯诺诺的倾向答案：BCD思想政治的任务是（）A.教育人们反对恶劣的性格B.教育人们抛弃恶劣的性格C.教育人们克服不良的性格D.教育人们培养和树立优良的性格答案：ABCD由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）A.饮食习俗B.宗教问题 C.交往模式 D.文化底蕴答案：ABCD根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）A.目标完全一致的志同道合型B.目标基本一致的友好共事型C.目标不一致的根本分离型 D.目标不一致的貌合神离型答案：ABD再向上司提建议时，你需要注意（）A.多从正面阐发自己的观点B.注意维护上级的尊严C.要让自己的想法变成上级的D.多从侧面阐发自己的观点答案：ABC人民内部矛盾是由于（）造成的 A.觉悟程度 B.文化水平C.思想观念 D.利益冲突答案：ABCD广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团A.(是)B.(否)答案：B学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发 A.(是)B.(否)答案：B动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。
沟通与协调能力题目及标准答案
沟通与协调能力题目及答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2沟通与协调能力考试(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 下面关于赏罚的做法不合理的是（）(A) 不受私情左右(B) 赏罚及时(C) 只赏不罚(D) 赏罚适度[分值：1.0]2. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情[分值：1.0]3. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的(A) 参与领导实践(B) 不断学习(C) 强化管理(D) 注意语言技巧[分值：1.0]4. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[分值：1.0]5. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括（）(A) 谦让型(B) 进取型(C) 分离型(D) 攻击型[分值：1.0]6. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（）(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度[分值：1.0]7. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值：1.0]8. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[分值：1.0]9. 领导者如果家长意识严重，将（）(A) 使上下级关系庸俗化(B) 增强民主作风(C) 得到下属的尊重(D) 更有权威[分值：1.0]10. 对全局进行调节的基础和前提是（）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力[分值：1.0]11. 影响正常沟通的障碍不包括（）(A) 环境(B) 心理(C) 语意 (D)地位 [分值：1.0]12. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A)限制破坏性冲突的能力 (B)利用建设性冲突的能力 (C)处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：1.0]13. 导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全了解自己的动向 (B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向[分值：1.0]14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值：1.0]15. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型[分值：1.0]16. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格[分值：1.0]17. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值：1.0]18. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标[分值：1.0]19. 积极领导群众不包括（）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]20. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值：1.0]21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通[分值：1.0]22. 沟通的重要媒介是（）(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法[分值：1.0]23. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值：1.0]24. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点[分值：1.0]25. 管理游戏的优点在于（）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察[分值：1.0]26. （）不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理[分值：1.0]27. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[分值：1.0]28. 同事间的交往类型不包括（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D) 融合型[分值：1.0]29. 下面哪项不是快速制胜的要求（）(A) 快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入 (C)快速出动，快速稳定 (D)快速发现，快速报告 [分值：1.0]30. 造成冲突的个人因素不包括（）(A) 十分教条 (B)过于独断专行 (C)自尊 (D) 过分自傲[分值：1.0](二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1. 实行弹性控制（）(A)会加大上下级之间的矛盾(B)下级会失去控制，自由散漫(C) 有利于调节上下级之间的心理冲突(D) 有利于培养下级的责任感和事业心[分值：2.0]2. 对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）(A)同事(B)邻里(C)上级(D) 下级 [分值：2.0]3. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：2.0]4. 下级之间的平衡点必须满足的条件包括（）(A) 平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D) 平衡利益的可容性[分值：2.0]5. 调控能力包括（）(A)协调(B)管理(C)自律(D) 控制 [分值：2.0]6. 普遍教育与个别教育的关系是（）(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础 [分值：2.0]7. 传统冲突的处理方法包括（）(A)协商谈判(B)权威解决(C)仲裁调解(D)转移目标 [分值：2.0]8. 作为领导者，主要通过（）实现对全局的控制(A)通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值：2.0]9. 冲突的过程有哪几个阶段（）(A)潜在的对立(B)认知和个性化(C)行为意向(D) 结果[分值：2.0]10. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标(A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色[分值：2.0]11. （）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主(A) 认同性情感(B) 结合性情感(C) 分离性情感(D) 敌对性情感[分值：2.0]12. 不协调的原因包括（）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理[分值：2.0]13. 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（）(A) 注意力的管理(B) 目标管理(C) 促进管理(D) 自我管理[分值：2.0]14. 健康的心理素质有（）(A) 胸襟开阔(B) 气度博大(C) 百折不挠(D) 临危不惧[分值：2.0]15. 非语言的暗示有（）(A) 抚摸(B) 手势(C) 身体运动(D) 书面表达[分值：2.0]16. 怎样得到上级的赏识（）(A) 顺应上级的意图(B) 关键时刻挺身而出(C) 勇于为上级作牺牲(D) 为上级出谋划策[分值：2.0]17. 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表(A) 要不断提高自己的威信(B) 要密切与群众的联系(C) 表达要准确(D) 表达要简练[分值：2.0]18. 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（）(A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C) 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾 [分值：2.0]19. 思想协调在领导协调中具有的重要意义有（）(A)思想协调是解决问题的关键(B) 思想协调是实施激励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D) 思想协调是积极的平衡[分值：2.0]20. 冲突源包括（）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值：2.0](三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A 和B，则正确选A,错误选B1. 正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明(是)(否)[分值：1.0]2. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(否)[分值：1.0]3. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(否)[分值：1.0]4. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众(是)(否)[分值：1.0]5. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
沟通与协调考试真题及答案
1.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（a）(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度[分值：1.0]2.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（d）(A)因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B)因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D)环境污染和环境发展不和谐事件[分值：1.0]3.国家政治、经济生活的主题之一是（c）(A)地区差异(B)民族冲突(C)人民内部矛盾(D)人民基本需求[分值：1.0]4.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（a）(A)能力(B)性格(C)反应(D)表现[分值：1.0]5.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（b）(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)层级递进提高法[分值：1.0]6.不是严于律己做法的是哪一项（a）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D)多倾听别人的意见[分值：1.0]7.关于信息沟通说法不正确的是（b）(A)是实施领导的基本条件(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值：1.0]8.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（c）(A)“管理自己的上司”(B)获得上级的信任和支持(C)猥琐迎合、曲意奉承(D)事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：1.0]9.领导者职业道德核心是（a）(A)公正原则(B)平等原则(C)民主原则(D)信任原则[分值：1.0]10.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（d）(A)求援——帮助(B)同意——温和(C)帮助——接受(D)管理——服从11.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（c）(A)交换立场(B)折中调和(C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶[分值：1.0]12.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的（b）(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差(C)人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化[分值：1.0]13.高团队绩效的根本保证是（c）(A)激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性冲突[分值：1.0]14.传统企业组织的原则是（b）(A)责任大于权力(B)强调命令的统一性(C)加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄、经验让位于科技[分值：1.0]15.个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（c）(A)组织冲突(B)回避型冲突(C)双趋向型冲突(D)趋避型冲突[分值：1.0]16.维持领导活动和集团的生命力的保障是（b）(A)“短、平、快”原则(B)长远目标与近期目标的有机统一(C)努力达到近期目标(D)立足于现实状况[分值：1.0]17.下列哪些不是领导目标的特点（c）(A)目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向[分值：1.0]18.马克思主义者的应有本色是（c）(A)严于律己(B)言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公(D)言行一致，以身作则[分值：1.0]19.下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（c）(A)思想教育与知识教育相结合的方法(B)耐心说服与严格纪律相结合的方法(C)解决思想问题与解决生活相结合的方法(D)普遍教育与个别教育相结合的方法[分值：1.0]20.定性分析主要是区别（b）(A)性格差异分析(B)协调能力差异分析(C)造诣差异分析(D)能力构成的差异分析21.人的心理活动大体分为（c）个过程(A)一(B)二(C)三(D)四[分值：1.0]22.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（d）(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：1.0]23.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（d）(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C)平衡关系(D)等距离原则[分值：1.0]24.从心理学的角度讲，（a）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态(B)能力(C)气质(D)性格[分值：1.0]25.下列哪些不是领导者的协调能力的特点（b）(A)本质上的创造性(B)遗传性(C)组合的差异性(D)内容的综合性[分值：1.0]26.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（d）划分的(A)领导协调的实质(B)协调过程(C)协调的目的性(D)协调的内容[分值：1.0]27.在工作中和关系不太好的人要（b）(A)寄希望于对方向你伸出援手(B)要考虑与对方合作(C)主动帮助他们(D)各做各的事情[分值：1.0]28.跨文化沟通的精髓是（a）(A)开展文化交流(B)了解对方国情(C)具体沟通对象具体分析(D)向对方宣传本国文化[分值：1.0]29.“欲交易，必先交友”是（a）的表现(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北欧商人(D)爱尔兰商人[分值：1.0]30.林肯当上美国总统的原因是（c）(A)依靠自己的才华(B)依靠别人的同情(C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭1.建立健全社会安全阀系统具体做法有（bd）(A)发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B)建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C)通过建立各种社团组织，确立公民政治(D)进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值：2.0]2.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（abcd）(A)经济手段(B)管理手段(C)行政手段(D)计划手段[分值：2.0]3.领导协调素养与能力基础包括（abcd）(A)性格基础(B)一般能力基础(C)实践基础(D)心理生理基础[分值：2.0]4.日常中跟领导相处的模式有（abcd）(A)说得对，就办；说得不对，就顶(B)信任我，就干得欢；冷落我，就泄气(C)喜欢什么，就奉献什么(D)吩咐干什么，就干什么[分值：2.0]5.根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（abd）(A)目标完全一致的志同道合型(B)目标基本一致的友好共事型(C)目标不一致的根本分离型(D)目标不一致的貌合神离型[分值：2.0]6.下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系（abc）(A)朋友关系(B)顾主关系(C)师徒关系(D)夫妻关系[分值：2.0]7.领导者要警惕的现象有（bcd）(A)承认和接受冲突(B)粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作(C)一遇分歧就坚持要把它平息(D)周围的人都有唯唯诺诺的倾向[分值：2.0]8.冲突源包括（abd）(A)沟通(B)结构(C)方式(D)个人因素[分值：2.0]9.组织内的工作群体之间常因（abd）而造成群体间的不团结和工作中的不协调(A)任务不清(B)职责不明(C)互相牵制(D)扯皮[分值：2.0]10.在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面（abcd）(A)着眼目标，控制全局(B)把握方向，协调全局(C)高瞻远瞩，规划全局(D)要立足整体，统览全局11.涉及气质问题的方面有（bcd）(A)工种分配(B)恋爱婚姻(C)处世交友(D)选择职业[分值：2.0]12.关于建立感情说法正确的是（abcd）(A)关心体贴就是建立感情的重要方法(B)我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C)要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D)建立像朋友似的感情[分值：2.0]13.思想协调在工作任务领导协调中具有的重要意义有（bcd）(A)思想协调是解决问题的关键(B)思想协调是实施激励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D)思想协调是积极的平衡[分值：2.0]14.领导者的领导能力是由（abcd）组成的(A)决策能力(B)指挥能力(C)组织能力(D)控制能力[分值：2.0]15.组织是由（abcd）组成的具有特殊功能的整体(A)若干个相互制约的元素(B)若干个相互制约的子系统(C)若干个相互联系的子系统(D)若干个相互联系的元素[分值：2.0]16.构成领导协调必须具备的要素有（abcd）(A)领导者(B)协调对象(C)协调手段(D)协调目标[分值：2.0]17.由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（bc）(A)饮食习俗(B)宗教问题(C)交往模式(D)文化底蕴[分值：2.0]18.对沟通的影响的因素有（abc）(A)语言因素对沟通的影响(B)非语言因素对沟通的影响(C)信仰与行为习惯对沟通的影响(D)文化对沟通的影响[分值：2.0]19.与下级沟通的技巧有（abcd）(A)让下级知道你关心他们(B)给予能干的下属关心和肯定(C)充分依靠下属(D)让每个人都受到重视[分值：2.0]20.恰当、巧妙的拒绝上级，是（ab）(A)要有自己的主见，不卑不亢的体现(B)特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C)能有效维护个人的尊严(D)有助于提高你在上级心目中的地位1.“快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳定群众情绪(否)[分值：1.0]2.基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源(是)[分值：1.0]3.神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大(否)[分值：1.0]4.知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。
沟通与协调能力考试真题及参考答案
沟通与协调能力考试真题及参考答案沟通与协调能力考试真题及参考答案一、考试真题1、请简述沟通与协调的关系。
2、请举例说明如何提高沟通与协调能力。
3、请分析一个具体的案例，说明沟通与协调在解决实际问题中的作用。
4、请就个人经验出发，谈谈你在沟通与协调中的优点和不足，并提出改进方案。
二、参考答案1、沟通与协调的关系沟通是指信息传递和意见交流的过程，而协调则是协商、调和、妥善处理各方利益的过程。
沟通是协调的基础，良好的沟通技巧有助于建立互信、促进理解，为协调打下基础。
而协调的结果反过来也会促进沟通的顺畅和高效。
因此，两者关系紧密，相辅相成。
2、如何提高沟通与协调能力首先，要提高语言和文字表达能力，确保信息准确无误地传达。
其次，要学会倾听，尊重他人观点，了解各方利益诉求。
再者，要掌握有效沟通技巧，如主动倾听、正确反馈、保持冷静等。
最后，要不断积累实践经验，从失败中学习，不断提高沟通与协调能力。
3、沟通与协调在解决实际问题中的作用以一个团队为例，当团队成员之间出现矛盾时，良好的沟通与协调至关重要。
通过深入了解各成员的观点和需求，找出共同利益，有助于化解矛盾，达成共识。
沟通与协调在解决实际问题中能够促进信息流通，增强团队凝聚力，提高工作效率。
4、个人经验中的沟通与协调根据个人经验，我在沟通与协调方面存在一些不足。
例如，有时表达不够清晰，容易造成误解；在处理复杂问题时，平衡各方利益的技巧还有待提高。
为了改进这些不足，我计划参加相关培训，加强语言表达能力，并学会换位思考，更好地理解他人观点。
通过不断努力，我相信能够提高自己的沟通与协调能力。
总之，沟通与协调能力在职场中具有重要意义。
通过掌握有效技巧、不断实践和学习，我们能够提高这方面的能力，更好地解决实际问题，实现个人和团队的发展。
深入理解沟通与协调的关系和作用，也将有助于我们建立更加和谐的人际关系，提升整体工作效果。
沟通与协调能力参考答案沟通与协调能力在当今的职场环境中至关重要。
沟通与协调试题及答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调》试题及答案（得分90）1.从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（D）A矛盾一方克服另一方B矛盾双方“同归于尽”C矛盾双方维持现状D矛盾双方协调发展2.下面哪项不是快速制胜的要求（A）A快速出动，快速到位B快速展开，快速介入C快速出动，快速稳定D快速发现，快速报告3. 解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（A）A化解矛盾、平息事态、解决问题B化解矛盾、平息事态、延后问题C调解矛盾、平息事态、解决问题D化解矛盾、安抚事态、解决问题4. 人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（A）A信息公开制度B请愿制度C信访制度D申诉制度5. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B）A要建立健全社会安全阀系统B要坚持社会公正原则，协调利益关系C要建立社会道德思想教育的体系D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制6. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）A因征地搬迁问题而引发的群体性事件B因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D环境污染和环境发展不和谐事件7.体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作的做法不包括（A）A建立健全社会利益协调机制B高度重视信访工作C把党和国家的政策法规、党委、政府的决策部署、工作中面临的困难和问题，耐心细致地向群众讲清楚D善于运用法律手段处理各种矛盾和利益纠纷8. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）A直接补短法B间接补短法C全面提高法D克服致命缺点9. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）A能力B性格C反应D表现10. 同事间的交往类型不包括（D）A合作型B利用型C被迫型D融合型11. 关于合理运用赏罚不正确的是（A）A命令与商量融为一体B赏罚要及时C不受私情左右D赏罚要公平12.非正式沟通系统的类型有（C）A单串型B随机型C分散型D饶舌型13. 关于信息沟通说法不正确的是（B）A是实施领导的基本条件B是统一下属意志不可缺少的领导艺术C基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程14.下列哪些不是授权要讲究的原则（D）A相互信任原则B坚持适当控制的原则C应遵循责权统一的原则D授权要体现多重隶属关系的原则15. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（B）A是一种同志式的平等关系B没有权力就没有真理C上级与下级在人格上的平等D上级与下级在真理面前的平等16. 领导者职业道德核心是（A）A公正原则B平等原则C民主原则D信任原则17. 下面哪些不属于尊重上级的范畴（D）A上级领导的人格B上级领导的作用C上级领导的习惯D上级领导的喜好18. 拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（D）A商业、金融、法律工作B艺术工作C科研工作D社会性工作、教学工作及医生19. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（A）A反抗——攻击B炫耀——自卑C攻击——敌对D害羞——控制20. 同事关系是属于（D）A按人际关系表现内容分类B按社会成员等级关系分类C按血缘关系分类D按社会职业关系分21. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）A交换立场B折中调和C晓以大义D给冲突双方留台阶22. 拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（D）A商业、金融、法律工作B艺术工作C科研工作D社会性工作、教学工作及医生23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（C）A人与人之间目标的对立B工作岗位分工不明C人均分配D人际利益需要相争24. 下面哪些不是团体关系的管理范围（B）A设立联络员制度B加强思想建设C设立层级机构D制定团体章程及工作制度25. 高团队绩效的根本保证是（D）A激发中低水平的恶性冲突B解决冲突C避免冲突D激发良性冲突26. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A角色期望发出者内在的冲突B角色期望发出者之间的冲突C自身和角色之间的冲突D角色之间的冲突27. 下面哪些不算是冲突（B）A知觉到或意识到冲突条件的存在时B知觉到冲突并有情绪的卷入C当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重D自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒28. 下列哪些不是冲突的过程（D）A潜在的对立阶段B认知和个性化阶段C行为阶段D分析阶段29. 组织内群体与群体之间的冲突是（B）A角色冲突B组织冲突C人际冲突D个体内心冲突30. 想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）A组织冲突B回避型冲突C双趋向型冲突D趋避型冲突31. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
沟通与协调能力考试题及答案整理
沟通与协调能力考试题及答案整理．(一) 单选题（每题1分，(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”共30分）[ 1. 不是严于律己做法的参考答案]A 是哪一项（）听到别人的评论，要3. 领导协调中处于主动 (A)的、中心的位置的是（）及时澄清验证(A) 领导者用全面发展的眼光看(B)(B) 协调对象待事物(C) (C)多看别人的长处并以协调手段(D) 客观的态度给人以评价协调目标[参考答案 (D) 多倾听别人的意见 ]A [参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括（）注意克服逆反心理带 2.(A) 使下属敢解领导意图来的不利影响时哪项不正确（）(B) (A) 增加领导者与被领导思想政治工作要旗帜者的隔阂”劝导“鲜明，坚持(C) 思想政治工作要坚持减少误会(B)(D) 增强各级的联系正面教育为主和科学的工[参考答案作方法]B坚持正确的作风和实 (C)事求是的原则25. 在和上级交往中，有责(A) 一视同仁(B) 任感的下级要（）公事以外才是朋友的原则 (A) 投其所好(C) 平衡关系 (B) 仗义直言(D) (C) 一味讨好等距离原则[参考答案]D (D) 服从上级参考答案[]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点 6. 上下级之间应如何保(A) 本质上的创造性持距离（）(B) (A) 距离完全消失，融为遗传性(C) 一体组合的差异性(D) 要控制在适当的范围(B) 内容的综合性[参考答案内 ]B(C) 严格区分，保持较远距离9. 在弹性空间内，被领导者（）距离过小以致失去尊(D)(A) 有明显的受控感严(B) 参考答案[]B 可以充分发挥创造性(C) 不被信任同所有下在管理学上，7.(D) 受到外在力量的干涉属都保持同样适当的距离，称为（）3[参考答案]B (D) 会议[参考答案]C结构指团体的组织关 10.12. 系和团体间相互依赖的关哪种情况下，为上级出谋划策最好（）系，下列哪些不是因为结(A) 构而成为冲突的潜在因素别人听从指挥的时候（）(B) 你的建议是有利于工组织中的各团体的目(A)作进展的标越多(C) 别人在越级时 (B) 对信息的过滤出现偏(D) 上司对你刮目相看时差人员流动率越高的团(C)[参考答案]B 体(D) 成员的工作的专门化 13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务参考答案[]B 的前提(A) 11. 确立目标对于（）沟通，信息(B) 完善制度的清晰度受空间距离远近(C) 情感沟通的影响(D) 电话 (A) 各部门领导之间互相支持网络 (B)[ 口头 (C) 参考答案]D4(C) 个性(D) 性格 14. 人类沟通的（），使[参考答案]D 他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性17. (B) 选择性下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不双向性(C) 正确的是（）(D) 互动性(A) [参考答案]B 是一种同志式的平等关系(B) 15. 对先进人物和先进集没有权力就没有真理体授予荣誉称号属于（）(C) (A) 思想教育上级与下级在人格上的平等物质鼓励(B)(D) 上级与下级在真理面精神鼓励(C) 前的平等个别教育(D)[参考答案]B ]C [参考答案18. 《圣经16. 一个人在处世接物方·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样面所表现的，如何对人对对待你，你就应该怎样对己对事物的基本心理特征待别人。
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.1.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（a）2.3.(A) 信息公开制度4.(B) 请愿制度5.(C) 信访制度6.(D) 申诉制度7.8.9.10.[分值：1.0]11. 2. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（d）12.13.(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件14.(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件15.(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件16.(D) 环境污染和环境发展不和谐事件17.18.19.20.[分值：1.0]21. 3. 国家政治、经济生活的主题之一是（c）22.23.(A) 地区差异24.(B) 民族冲突25.(C) 人民部矛盾26.(D) 人民基本需求27.28.29.30.[分值：1.0]31. 4. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（a）32.33.(A) 能力34.(B) 性格35.(C) 反应36.(D) 表现37.38.39.40.[分值：1.0]41. 5. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（b）42.43.(A) 直接补短法44.(B) 间接补短法..45.(C) 全面提高法46.(D) 层级递进提高法47.48.49.50.[分值：1.0]51. 6. 不是严于律己做法的是哪一项（a）52.53.(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证54.(B) 用全面发展的眼光看待事物55.(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价56.(D) 多倾听别人的意见57.58.59.60.[分值：1.0]61. 7. 关于信息沟通说法不正确的是（b）62.63.(A) 是实施领导的基本条件64.(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术65.(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息容，信息传播媒介和方式66.(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程67.68.69.70.[分值：1.0]71. 8. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（c）72.73.(A) “管理自己的上司”74.(B) 获得上级的信任和支持75.(C) 猥琐迎合、曲意奉承76.(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”77.78.79.80.[分值：1.0]81. 9. 领导者职业道德核心是（a）82.83.(A) 公正原则84.(B) 平等原则85.(C) 原则86.(D) 信任原则87.88...89.90.[分值：1.0]91. 10. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（d）92.93.(A) 求援——帮助94.(B) 同意——温和95.(C) 帮助——接受96.(D) 管理——服从97.98.99.100.101.102. 11. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（c）103.104.(A) 交换立场105.(B) 折中调和106.(C) 晓以大义107.(D) 给冲突双方留台阶108.109.110.111.[分值：1.0]112. 12. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的（b）113.114.(A) 组织中的各团体的目标越多115.(B) 对信息的过滤出现偏差116.(C) 人员流动率越高的团体117.(D) 成员的工作的专门化118.119.120.121.[分值：1.0]122. 13. 高团队绩效的根本保证是（c）123.124.(A) 激发中低水平的恶性冲突125.(B) 解决冲突126.(C) 避免冲突127.(D) 激发良性冲突128.129...130.131.[分值：1.0]132. 14. 传统企业组织的原则是（b）133.134.(A) 责任大于权力135.(B) 强调命令的统一性136.(C) 加强调教育和个人认知上的优势137.(D) 年龄、经验让位于科技138.139.140.141.[分值：1.0]142. 15. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（c）143.144.(A) 组织冲突145.(B) 回避型冲突146.(C) 双趋向型冲突147.(D) 趋避型冲突148.149.150.151.[分值：1.0]152. 16. 维持领导活动和集团的生命力的保障是（b）153.154.(A) “短、平、快”原则155.(B) 长远目标与近期目标的有机统一156.(C) 努力达到近期目标157.(D) 立足于现实状况158.159.160.161.[分值：1.0]162. 17. 下列哪些不是领导目标的特点（c）163.164.(A) 目标协调165.(B) 目标是一种有效激励166.(C) 目标促进管理167.(D) 目标指明方向168.169.170.171.[分值：1.0]..172. 18. 马克思主义者的应有本色是（c）173.174.(A) 严于律己175.(B) 言传和身教相结合176.(C) 急公好义，克己奉公177.(D) 言行一致，以身作则178.179.180.181.[分值：1.0]182. 19. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（c）183.184.(A) 思想教育与知识教育相结合的方法185.(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法186.(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法187.(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法188.189.190.191.[分值：1.0]192. 20. 定性分析主要是区别（b）193.194.(A) 性格差异分析195.(B) 协调能力差异分析196.(C) 造诣差异分析197.(D) 能力构成的差异分析198.21. 人的心理活动大体分为（c）个过程199.200.(A) 一201.(B) 二202.(C) 三203.(D) 四204.205.206.207.[分值：1.0]208. 22. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的围是（d）209.210.(A) 限制破坏性冲突的能力211.(B) 利用建设性冲突的能力212.(C) 处理冲突的能力213.(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力..214.215.216.217.[分值：1.0]218. 23. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（d）219.220.(A) 一视221.(B) 公事以外才是朋友的原则222.(C) 平衡关系223.(D) 等距离原则224.225.226.227.[分值：1.0]228. 24. 从心理学的角度讲，（a）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征229.230.(A) 心理状态231.(B) 能力232.(C) 气质233.(D) 性格234.235.237.[分值：1.0]238. 25. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点（b）239.(A) 本质上的创造性240.(B) 遗传性241.(C) 组合的差异性242.(D) 容的综合性243.244.245.246.[分值：1.0]247. 26. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子部协调、人际关系协调是按照（d）划分的248.249.(A) 领导协调的实质250.(B) 协调过程251.(C) 协调的目的性252.(D) 协调的容253.254.255.256.[分值：1.0]..257. 27. 在工作中和关系不太好的人要（b）258.259.(A) 寄希望于对方向你伸出援手260.(B) 要考虑与对方合作261.(C) 主动帮助他们262.(D) 各做各的事情263.264.265.266.[分值：1.0]267. 28. 跨文化沟通的精髓是（a）268.269.(A) 开展文化交流270.(B) 了解对方国情271.(C) 具体沟通对象具体分析272.(D) 向对方宣传本国文化273.274.276.[分值：1.0]277. 29. “欲交易，必先交友”是（a）的表现278.279.(A) 阿拉伯商人280.(B) 土耳其商人281.(C) 北欧商人282.(D) 爱尔兰商人283.284.285.286.[分值：1.0]287. 30. 林肯当上美国总统的原因是（c）288.289.(A) 依靠自己的才华290.(B) 依靠别人的同情291.(C) 依靠自己对群众的信任292.(D) 依靠自己的家庭293.294.1. 建立健全社会安全阀系统具体做法有（bd）295.296.(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用297.(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制298.(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治299.(D) 进一步加强、引导、规社会中间组织建设..300.301. 302.[分值：2.0]303.2. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（abcd） 304. 305.(A) 经济手段306.(B) 307.管理手段(C) 行政手段 308.(D) 309.计划手段310.311.312.[分值：2.0]313. 3. 314.领导协调素养与能力基础包括（abcd）315.(A) 性格基础 316.(B) 一般能力基础 317.(C) 318.实践基础(D) 心理生理基础319.321.322.[分值：2.0]323.4. 日常中跟领导相处的模式有（abcd324.）325.(A) 说得对，就办；说得不对，就顶 326.(B) 信任我，就干得欢；冷落我，就泄气327.(C) 328.喜欢什么，就奉献什么(D) 329.吩咐干什么，就干什么330.331.332.[分值：333.2.0]5. 根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（abd） 334.335.(A) 目标完全一致的志同道合型 336.(B) 目标基本一致的友好共事型337.(C) 目标不一致的根本分离型338.(D) 339.目标不一致的貌合神离型340.341. 342.[343.分值：2.0]..344. 6. 下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系（abc）345.(A) 朋友关系 346.(B) 顾主关系 347.(C) 师徒关系 348.(D) 夫妻关系 349.350. 351.352.[分值：353.2.0]7. 领导者要警惕的现象有（bcd354.）355.(A) 承认和接受冲突356.(B) 粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作 357.(C) 一遇分歧就坚持要把它平息358.(D) 周围的人都有唯唯诺诺的倾向 359.360.361.362.[分值：2.0]363. 8. 冲突源包括（abd） 364.365.(A) 沟通 366.(B) 结构 367.(C) 方式 368.(D) 369.个人因素370.371.372.[分值：2.0]373. 9. 组织的工作群体之间常因（abd）而造成群体间的不团结和工作中的不协调374.375.(A) 任务不清 376.(B) 职责不明 377.(C) 互相牵制378.(D) 扯皮 379.380.381.382.[分值：383.2.0]10. 在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面（abcd）384.385.(A) 着眼目标，控制全局386.(B) 387.把握方向，协调全局..388.(C) 高瞻远瞩，规划全局(D) 要立足整体，统览全局 389. 390.11. 涉及气质问题的方面有（bcd） 391.392.(A) 工种分配393.(B) 394.恋爱婚姻(C) 处世交友 395.(D) 396.选择职业397.398. 399.[400.分值：2.0]12. 401.关于建立感情说确的是（abcd）402.(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法403.(B) 404.我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合405.(D) 建立像朋友似的感情406. 407. 408.409.[410.分值：2.0]13. 411.思想协调在工作任务领导协调中具有的重要意义有（bcd）412.(A) 思想协调是解决问题的关键413.(B) 思想协调是实施激励414.(C) 思想协调是解决问题增强凝聚力415.(D) 思想协调是积极的平衡416. 417. 418. 419.[420.分值：2.0]14. 421.领导者的领导能力是由（abcd）组成的422.(A) 423.决策能力(B) 424.指挥能力(C) 组织能力425.(D) 控制能力426.427. 428.429.[430.分值：2.0]15. 组织是由（431.abcd）组成的具有特殊功能的整体..432.(A) 若干个相互制约的元素433.(B) 若干个相互制约的子系统434.(C) 若干个相互联系的子系统435.(D) 若干个相互联系的元素436.437.438.439.[440.分值：2.0]16. 构成领导协调必须具备的要素有（abcd441.）442.(A) 领导者443.(B) 协调对象 444.(C) 协调手段445.(D) 协调目标446.447.448.449.[分值：2.0]450. 17. 由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（bc） 451. 452.(A) 饮食习俗 453.(B) 问题 454.(C) 交往模式 455.(D) 456.文化底蕴457. 458. 459.[分值：460.2.0]18. 461.对沟通的影响的因素有（abc）462.(A) 463.语言因素对沟通的影响(B) 464.非语言因素对沟通的影响(C) 465.信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响 466. 467. 468.469.[分值：2.0]470.19. 与下级沟通的技巧有（471.abcd）472.(A) 473.让下级知道你关心他们(B) 给予能干的下属关心和肯定474.(C) 475.充分依靠下属..476.(D) 让每个人都受到重视477.478.479.480.[分值：2.0]481. 20. 恰当、巧妙的拒绝上级，是（ab）482.483.(A) 要有自己的主见，不卑不亢的体现484.(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事485.(C) 能有效维护个人的尊严486.(D) 有助于提高你在上级心目中的地位487.488.1. “快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳定群众情绪489.490.491.(否)492.493.494.495.[分值：1.0]496. 2. 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源497.498.(是)499.500.501.502.503.[分值：1.0]504. 3. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大505.506.507.(否)508.509.510.511.[分值：1.0]512. 4. 知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。