电子商务概论第一讲.pptx
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电子商务概论第一章课件
1.如何理解电子商务？ 2.简述电子商务的概念模型。 3.完全电子商务与不完全电子商务有何区别？ 4.按交易对象划分，电子商务可以分为哪些类型？ 5.简述电子商务的基本功能。
就“如何正确认识我国电子商务发展中出现的问 题，应采取什么对策”上网查询相关资料。
EC是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务 器应用方式，实现消费者的网上购物，客户之间的网上 交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。
EB侧重于把企业的各种事务活动全部构架在互联网网 上的工作模式，EB比EC有着更为广泛的运用范围。 强调：对电子商务的理解， 应注意商务是核心，电子是 手段。
美国的电子商务的应用领域和规模都远远领先于 其他国家，许多大公司纷纷利用Internet扩展自 己的业务。特别是克林顿总统宣布从1999年1月1 日起，政府采购将采用网络，更是将美国电子商 务推上了高速列车。 日本作为世界第二经济大国，网络用户仅次于美国 ，对Internet开发利用也处于比较领先的地位。 与国外发达国家相比较，我国的电子商务起步虽 晚，但发展势头强劲。短短几年间，我国的电子 商务已从启蒙阶段进入实施阶段，相继实施了一 系列金字工程。99年6月中国银行总行推出网上银 行服务，这是我国电子商务发展过程中具有里程 碑意义的大事。
世界电子商务发展中存在的问题
法律问题。电子商务已经开展了几年，可世界各国至今 还没有制定有关Internet的完整法律。虽然国际组织制定 了一些规则，但它们并不能代表各国的法律。 税收问题。电子商务税收遇到的新问题是对网上交易的 无形商品和服务是否要征税和如何征税的问题。 安全问题。电子商务的发展需要解决安全性和可靠性问 题。病毒的传播、黑客的侵袭使人们对计算机的安全性， 特别是网络上电子商务运行的安全性产生怀疑。这种情况 对电子商务的推行造成了极为不利的影响，使公众在电子 商务前裹足不前。
2024年《电子商务概论》全套电子课件(完整版)
5
电子商务的优势与挑战
01
02
03
优势
降低成本、提高效率、拓 展市场、增强竞争力等。
2024/2/29
挑战
网络安全问题、法律法规 不完善、物流配送问题、 消费者信任度低等。
应对策略
加强技术研发和应用、完 善法律法规、优化物流配 送体系、提高消费者信任 度等。
6
02
电子商务技术基础
2024/2/29
《电子商务概论》全套电子 课件(完整版)
2024/2/29
1
目 录
2024/2/29
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务应用 • 电子商务支付与结算 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与伦理道德
2
2024/2/29
01
电子商务概述
3
电子商务的定义与发展
2024/2/29
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
11
2024/2/29
03
电子商务应用
12
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
移动电子商务应用案例
通过典型案例，探讨移动电子商务在移动支付、移动购物等方面的 应用。
16
04
电子商务支付与结算
2024/2/29
17
电子支付概述
2024/2/29
电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的发展历程
电子商务的优势与挑战
01
02
03
优势
降低成本、提高效率、拓 展市场、增强竞争力等。
2024/2/29
挑战
网络安全问题、法律法规 不完善、物流配送问题、 消费者信任度低等。
应对策略
加强技术研发和应用、完 善法律法规、优化物流配 送体系、提高消费者信任 度等。
6
02
电子商务技术基础
2024/2/29
《电子商务概论》全套电子 课件(完整版)
2024/2/29
1
目 录
2024/2/29
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务应用 • 电子商务支付与结算 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与伦理道德
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2024/2/29
01
电子商务概述
3
电子商务的定义与发展
2024/2/29
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
11
2024/2/29
03
电子商务应用
12
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
移动电子商务应用案例
通过典型案例，探讨移动电子商务在移动支付、移动购物等方面的 应用。
16
04
电子商务支付与结算
2024/2/29
17
电子支付概述
2024/2/29
电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的发展历程
2024年度电子商务概论课件(完整版)
2024/3/24
6
CHAPTER 02
电子商务技术基础
2024/3/24
7
互联网技术
互联网的基本概念和构成
包括互联网的定义、发展历史、基本构成和 主要特点等。
IP地址和域名系统
解释IP地址的概念、分类和分配方式，以及 域名系统的组成和工作原理。
2024/3/24
互联网的接入方式
介绍拨号接入、专线接入、宽带接入等不同 的互联网接入方式及其特点。
典型代表
阿里巴巴、慧聪网等。
定义
B2B（Business-to-Business）是 指企业与企业之间通过互联网进行 产品、服务及信息的交换的商业模
式。
A
B
C
D
优势
降低采购成本、提高交易效率、扩大市场 范围。
交易流程
企业发布供求信息→选择交易对象→签订 合同→支付结算→物流配送。
2024/3/24
13
国内外电子商务立法现状
介绍全球范围内电子商务立法的趋势和主要国家的立法情况，包括 中国的电子商务法立法进程和主要内容。
电子商务法律关系
分析电子商务活动中各方主体之间的法律关系，如消费者、商家、 平台等，以及他们之间的权利和义务。
28
电子商务中的知识产权保护
知识产权概述
简要介绍知识产权的概念、种类 和特点，以及在电子商务领域中 的重要性。
电子商务网站设计
概述电子商务网站的设计原则、页面 布局、色彩搭配、用户体验等方面的 内容。
9
数据库技术
数据库基本概念
数据库管理系统
包括数据库的定义、发展历史、基本构成 和主要特点等。
介绍关系型数据库管理系统（RDBMS）和 非关系型数据库管理系统（NoSQL）的特 点和应用场景。
2024版电子商务概论(中职)全套课件pptx
CHAPTER电子商务的定义利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化电子商务的发展起源于20世纪90年代，随着互联网技术的普及和成熟，电子商务逐渐渗透到各个领域，改变了传统的商业模式和交易方式。
电子商务的特点全球性、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等电子商务的优势降低成本、提高效率、扩大市场、增强竞争力等电子商务的分类与应用领域电子商务的分类按照交易对象可分为B2B（商业对商业）、B2C（商业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等模式电子商务的应用领域网上购物、在线支付、网络营销、电子政务、在线教育等CHAPTER1 2 3介绍互联网的起源、发展和基本概念，包括IP地址、域名、浏览器等。
互联网的发展历程和基本概念详细解释TCP/IP协议族及其工作原理，包括HTTP、SMTP、FTP等常用协议。
互联网协议与工作原理介绍各种互联网接入技术，如拨号接入、宽带接入、无线接入等，以及接入设备的选择和配置。
互联网接入技术互联网技术基础电子商务网站建设电子商务网站概述阐述电子商务网站的定义、分类和特点，以及与传统商务的区别和联系。
电子商务网站规划与设计讲解电子商务网站的规划原则、设计要素和设计流程，包括网站结构、页面布局、色彩搭配等。
电子商务网站开发技术介绍电子商务网站开发的主要技术和工具，如HTML、CSS、JavaScript、PHP等，以及数据库设计和网站测试方法。
03电子商务安全协议与标准详细解释SSL 、SET 等电子商务安全协议的工作原理和应用，以及相关的安全标准和规范。
01电子商务安全概述阐述电子商务安全的重要性、主要威胁和防范措施，包括防火墙、加密技术等。
02电子商务支付系统介绍电子商务支付系统的基本概念、分类和特点，以及常见的支付方式如信用卡支付、电子钱包等。
电子商务安全与支付技术CHAPTER典型案例分析如阿里巴巴、慧聪网等，通过提供信息交流平台，帮助供需双方实现快速、高效的交易。
《电子商务概论》第一章课件
•
1、第一阶段：基于EDI 的电 子商务
• 电子数据交换EDI（ Electronic Data Interchange）是将业务文件按一个公认的 标准从一台计算机传输到另一个计算机上的电 子传输方法。由于电子数据交换大大减少了纸 张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸 易”。 • 从技术上讲，电子数据交换包括硬件与软 件两大部分，硬件主要是计算机网络，软件包 括计算机软件和电子数据交换标准。20世纪 90年代之前的电子数据交换都不能通过互联网， 而是通过租用的线路在专用网络上实现，这样 做的目的主要是考虑安全问题。
绪论
图1-1 中国音像信息中心网站主页（）
第1章
绪论
图1-2 上海正广和网上购物中心主页 （）
第1章
绪论
图1-3 永和大王网上快餐店主页 （）
第1章
绪论
图1-4 华夏旅游网站主页（）
第1章
绪论
加拿大电子商务协会的定义
•
通过数字通讯进行商品和服务的 买卖及资金的转帐，公司间和公司 内部利用Email、EDI、文件传输、 传真、电视会议、远程计算机网所 能实现的全部功能。（较详细） • 返回
第1章
绪论
全球信息基础设施委员会的定 义
• 运用电子通信作为手段的经济活动， 通过这种方式人们可以对带有经济价值 的产品和服务进行宣传、购买和结算。 不受地理位置、资金多少或零售渠道的 所有权影响……使产品在世界范围内交 易并向消费者提供多种多样的选择。
• 返回
第1章
绪论
联合国经济合作和发展组织的 定义
•
联合国经济合作和发展组织 的定义：发生在开放的网络上的 包含企业之间、企业和消费者之 间的商业交易。（B to B，B to C）
电子商务概论 第一章ppt资料
Байду номын сангаас
6.国际著名IT公司的定义
1 采用多种电子方式，特别是利用 Internet。 2 实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。 3 既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。 4 涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。
5 采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。
思考题：为什么亚马逊能在短时间内取得如此巨大的成功呢？
一、电子商务的定义
1.国际商会的定义
电子商务是交易的各方以电子贸易的方式，而 不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式 的商业交易活动。从技术方面可以定义为：电子商 务是一种多技术应用的集合体，包括交换数据、 获得数据以及自动捕获数据等。
一、电子商务的定义
一、电子商务的定义
3.经济合作与发展组织的定义
电子商务是发生在开放网络上 的包含企业之间、企业与消费者之 间的商业交易。
一、电子商务的定义
4.美国政府的定义
电子商务是通过互联网进行的各项 商务活动，包括广告、交易、支付、服 务等活动，全球电子商务将会涉及全球 各国。
一、电子商务的定义
5.加拿大电子商务协会的定义
引例
电子商务帝国——亚马逊传奇
亚马逊公司（，简称亚马逊），是美国最大的一家网络电子商务公 司，位于华盛顿州的西雅图。亚马逊是网络上最早开始经营电子商务的公司之 一，该公司开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他 产品，如DVD （1） 成立。亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）创建的，其 前身为，性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝索斯看到了网络的潜力和特 色：当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。 因此，贝索斯将以地球上孕育最多种类生物的亚马逊河重新取名，于1995年7月 重新开张。该公司最初于1994年在华盛顿州登记，1996年改到特拉华州登记，并在1997年5月 15 亚马逊公司的最初计划是在4～5年后开始有赢利，2000年的网络泡沫使得亚马逊公司平 稳成长的风格成为独树一帜的佳话。在20世纪90年代，有相当多的网络公司快速成长，当时 亚马逊公司的股东不停抱怨贝索斯的经营策略太过保守和缓慢；而在网络泡沫时期，那些快 速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还在继续获利。2002年的第四季度，亚马逊的 纯利润约有500万美元，2004年则上升为3亿多美元。
6.国际著名IT公司的定义
1 采用多种电子方式，特别是利用 Internet。 2 实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。 3 既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。 4 涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。
5 采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。
思考题：为什么亚马逊能在短时间内取得如此巨大的成功呢？
一、电子商务的定义
1.国际商会的定义
电子商务是交易的各方以电子贸易的方式，而 不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式 的商业交易活动。从技术方面可以定义为：电子商 务是一种多技术应用的集合体，包括交换数据、 获得数据以及自动捕获数据等。
一、电子商务的定义
一、电子商务的定义
3.经济合作与发展组织的定义
电子商务是发生在开放网络上 的包含企业之间、企业与消费者之 间的商业交易。
一、电子商务的定义
4.美国政府的定义
电子商务是通过互联网进行的各项 商务活动，包括广告、交易、支付、服 务等活动，全球电子商务将会涉及全球 各国。
一、电子商务的定义
5.加拿大电子商务协会的定义
引例
电子商务帝国——亚马逊传奇
亚马逊公司（，简称亚马逊），是美国最大的一家网络电子商务公 司，位于华盛顿州的西雅图。亚马逊是网络上最早开始经营电子商务的公司之 一，该公司开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他 产品，如DVD （1） 成立。亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）创建的，其 前身为，性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝索斯看到了网络的潜力和特 色：当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。 因此，贝索斯将以地球上孕育最多种类生物的亚马逊河重新取名，于1995年7月 重新开张。该公司最初于1994年在华盛顿州登记，1996年改到特拉华州登记，并在1997年5月 15 亚马逊公司的最初计划是在4～5年后开始有赢利，2000年的网络泡沫使得亚马逊公司平 稳成长的风格成为独树一帜的佳话。在20世纪90年代，有相当多的网络公司快速成长，当时 亚马逊公司的股东不停抱怨贝索斯的经营策略太过保守和缓慢；而在网络泡沫时期，那些快 速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚马逊还在继续获利。2002年的第四季度，亚马逊的 纯利润约有500万美元，2004年则上升为3亿多美元。
第一章 电子商务概述《电子商务概述》PPT课件
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务系统的支撑环境
公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化 方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立 法还没有进入实质阶段。
安全、网络协议和技术标准。 技术标淮定义了用户接 口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务企业的基本特征
商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。
充分利用网络技术。商品的展示、宣传、 挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。
电子商务的概念 电子商务的概念
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
从宏观角度 从微观角度
电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电 子手段建立一个新的经济秩序。它不仅涉及电子技 术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、 教育等社会其他层面。
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
2013-2018年中国跨境电商市场营收规模及增长情况
电子商务的概念 电子商务的定义
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务系统的支撑环境
公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化 方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立 法还没有进入实质阶段。
安全、网络协议和技术标准。 技术标淮定义了用户接 口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务企业的基本特征
商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。
充分利用网络技术。商品的展示、宣传、 挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。
电子商务的概念 电子商务的概念
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
从宏观角度 从微观角度
电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电 子手段建立一个新的经济秩序。它不仅涉及电子技 术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、 教育等社会其他层面。
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
2013-2018年中国跨境电商市场营收规模及增长情况
电子商务的概念 电子商务的定义
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
《电子商务概论》课件
电子商务知识产权保护政策
01
电子商务知识产权保护的概念
电子商务知识产权保护是指对电子商务活动中所涉及的专利、商标、著
作权等知识产权进行保护的行为。
02
电子商务知识产权保护的意义
电子商务知识产权保护有利于促进创新、维护市场秩序、保障消费者权
益，有利于推动电子商务的可持续发展。
03
电子商务知识产权保护的措施
电子商务知识产权保护的措施包括加强知识产权审查、建立维权机制、
加强执法力度等，同时需要加强国际合作，共同打击侵权行为。
06 电子商务的未来发展
移动电子商务的发展趋势
移动支付的普及
随着智能手机的普及，移动支付 将成为电子商务的主要支付方式 ，为用户提供更加便捷的支付体
验。
个性化推荐
移动电子商务将更加注重个性化推 荐，根据用户的消费习惯和兴趣， 为用户提供更加精准的商品和服务 。
详细描述
B2B电子商务模式是指企业与企业之间的电子商务交易活动，主要涉及原材料采购、生产制造、分销 等环节。这种模式通过互联网平台实现企业间的信息交流、交易匹配和在线支付等功能，有助于降低 交易成本、提高交易效率和实现供应链的优化。
B2C电子商务模式
总结词
企业与消费者之间的电子商务模式
详细描述
B2C电子商务模式是指企业与消费者之间的电子商务交 易活动，主要涉及商品销售和服务提供。这种模式通过 互联网平台实现企业与消费者之间的直接交易，消费者 可以在线浏览商品、下订单和支付，企业则负责商品配 送和售后服务。B2C电子商务模式能够提供更加便捷、 个性化的购物体验，有助于扩大企业的销售渠道和提高 市场竞争力。
电子商务网站的规划、设计原 则和用户体验考虑因素。
电子商务概论ppt课件完整版
THANKS
感谢观看
07
总结与展望
课程重点内容回顾
电子商务基本概念与分类
包括电子商务的定义、发展历程、主要类型等。
电子商务技术基础
涉及互联网技术、电子支付、物流配送等关键技术。
电子商务模式与创新
分析B2B、B2C、C2C等模式的优劣势，探讨创新模式的发展。
电子商务安全与风险管理
重点讲解信息安全、交易安全以及风险管理策略。
供应链风险管理 识别和评估供应链中的潜在风险，并 采取相应的措施进行防范和应对。
供应链数字化转型 利用数字技术推动供应链的数字化转 型，实现供应链的可视化、可优化和 智能化。
06
法律法规与伦理道德问题探讨
国内外相关法律法规介绍
中国电子商务法 中国首部电子商务领域的综合性法律，明确了电子商务经 营者的定义、市场准入、信息公示、合同订立、争议解决 等方面的规范。
行业发展前景预测
移动电子商务的崛起
随着智能手机的普及，移动电子商务将成为主流。
人工智能与大数据技术的应用
人工智能与大数据技术将为电子商务行业带来更 高效、个性化的服务体验。
ABCD
跨境电子商务的机遇与挑战
全球化背景下，跨境电子商务将迎来更多发展机 遇，同时也面临诸多挑战。
绿色电子商务的倡导与实践
环保理念的普及将推动绿色电子商务的发展，促 进可持续发展。
欧盟电子商务指令 欧盟针对电子商务活动制定的一系列指令，旨在消除成员 国之间的法律障碍，促进欧盟内部电子商务市场的发展。
美国电子商务相关法规 美国各州及联邦政府针对电子商务活动制定的法律法规， 包括消费者权益保护、税收征管、网络安全等方面的内容。
知识产权保护问题探讨
电子商务中的知识产权侵权现象
第1章电子商务概论.pptx
• 交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的 商务活动的内容，如询价、报价、转账支付、广 告宣传、商品运输等。
• 电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交易 易的场所，它是由各种各样的商务活动参与者， 利用各种接入设备，通过网络连接成的一个统一 的经济整体。
（三）电子商务的概念模型
• 任何一笔商务活动都离不开 四种基本的“流”，即信息 流、资金流、商流和物流。 电子商务作为电子化手段的 商务活动，也同样如此，电 子商务的任何一笔交易都包 含信息流、资金流、商流和 物流4个基本要素。
运作过程
传统商务
电子商务
交易前的准备 贸易磋商 合同与执行 支付与清算
商品供应方和需求方是通过报 纸、电视、户外媒体等各种广 告形式宣传和获取商品信息， 并进行信息的匹配
交易的供需双方都是通过网络来进 行商品信息的发布、查询和匹配的 过程
贸易双方进行口头磋商或纸面 贸易单证的传递过程
贸易双方通过网络进行磋商或将书 面单据变成电子单据并且实现在网 络上的传递
电子商务环境下的网络协议和电子
商务应用系统的功能保证了交易双
交易双方必须以书面形式签订 方所有的交易协商文件的正确性和
贸易磋商 实际上是贸 易双方进行 口头磋商或 纸面贸易单 证的传递过 程。
Байду номын сангаас
在磋商过 程完成后， 交易双方必 须要以书面 形式签定具 有法律效应 的商务合同， 来确定磋商 的结果和监 督执行。
传统商务 中的支付一 般有支票和 现金两种方 式。
电子商务的运作过程 • 交易前的准备 • 贸易的磋商 • 合同的签订与执行 • 资金的支付
– 覆盖了与商务活动有关的所有方面 • 包括通过网路电子邮件、视频交换、文件交换以及EDI所 进行的网络上的商业数据交换和通过网络进行的电子交 易； • 包括政府职能部门所提供电子化服务、网络银行以及跨 企业共同运作; • 包括企业内部、企业间以及企业与客户之间的一切商务 活动商务活动。是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在各 类网络上利用网络技术与现有的商业设施结合起来进行 运营。
• 电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交易 易的场所，它是由各种各样的商务活动参与者， 利用各种接入设备，通过网络连接成的一个统一 的经济整体。
（三）电子商务的概念模型
• 任何一笔商务活动都离不开 四种基本的“流”，即信息 流、资金流、商流和物流。 电子商务作为电子化手段的 商务活动，也同样如此，电 子商务的任何一笔交易都包 含信息流、资金流、商流和 物流4个基本要素。
运作过程
传统商务
电子商务
交易前的准备 贸易磋商 合同与执行 支付与清算
商品供应方和需求方是通过报 纸、电视、户外媒体等各种广 告形式宣传和获取商品信息， 并进行信息的匹配
交易的供需双方都是通过网络来进 行商品信息的发布、查询和匹配的 过程
贸易双方进行口头磋商或纸面 贸易单证的传递过程
贸易双方通过网络进行磋商或将书 面单据变成电子单据并且实现在网 络上的传递
电子商务环境下的网络协议和电子
商务应用系统的功能保证了交易双
交易双方必须以书面形式签订 方所有的交易协商文件的正确性和
贸易磋商 实际上是贸 易双方进行 口头磋商或 纸面贸易单 证的传递过 程。
Байду номын сангаас
在磋商过 程完成后， 交易双方必 须要以书面 形式签定具 有法律效应 的商务合同， 来确定磋商 的结果和监 督执行。
传统商务 中的支付一 般有支票和 现金两种方 式。
电子商务的运作过程 • 交易前的准备 • 贸易的磋商 • 合同的签订与执行 • 资金的支付
– 覆盖了与商务活动有关的所有方面 • 包括通过网路电子邮件、视频交换、文件交换以及EDI所 进行的网络上的商业数据交换和通过网络进行的电子交 易； • 包括政府职能部门所提供电子化服务、网络银行以及跨 企业共同运作; • 包括企业内部、企业间以及企业与客户之间的一切商务 活动商务活动。是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在各 类网络上利用网络技术与现有的商业设施结合起来进行 运营。
电子商务概论第一课课件
电子商务概论第一课课件1. 介绍电子商务（Electronic Commerce）指的是通过互联网和其他计算机网络进行商业活动的过程。
它包括在线购买和销售产品、在线支付、在线交易、在线营销等各种商务活动。
在过去的几十年里，电子商务发展迅速，成为了现代商务活动中不可或缺的一部分。
越来越多的企业和消费者都选择通过互联网来进行购物和交易，这为电子商务的发展提供了巨大的机会。
本课程将介绍电子商务的一些基本概念、发展历程以及相关的技术和平台。
2. 电子商务的基本概念2.1 电子商务定义电子商务是指通过互联网和其他计算机网络进行商业活动的过程。
它涵盖了各种商务活动，包括在线购买和销售产品、在线支付、在线交易、在线营销等。
2.2 电子商务的特点•全球范围：互联网使得电子商务具有全球化的特点，企业和消费者可以在任何地点进行交易。
•便利性：电子商务使得购物和交易更加方便快捷，消费者不再需要亲自前往实体店铺。
•低成本：相比传统的实体店铺，开展电子商务活动的成本更低，这为小型企业创业提供了机会。
•数据驱动：电子商务可以收集大量的用户数据，通过数据分析可以更好地了解用户需求，提供更加个性化的服务。
3. 电子商务的发展历程3.1 早期阶段电子商务的发展可以追溯到上世纪70年代和80年代的计算机网络的出现。
当时，电子邮件和电子数据交换是最早的电子商务应用。
3.2 互联网时代随着互联网的普及，电子商务得到了更广泛的应用。
上世纪90年代中期，互联网商业化进程加速，很多公司开始通过互联网销售产品和提供服务。
3.3 移动互联网时代移动互联网的出现进一步推动了电子商务的发展。
随着智能手机的普及，人们可以随时随地使用移动设备进行购物和交易。
4. 电子商务的相关技术和平台4.1 电子支付技术电子支付技术是电子商务中的重要组成部分之一。
它包括在线支付、移动支付、电子钱包等多种形式，提供了安全、方便的支付方式。
4.2 电子商务平台电子商务平台是指提供电子商务服务的软件系统。
第一讲电子商务概述PPT课件
第1章 电子商务概述
电子商务
1
第1章 电子商务概述
第一章 电子商务概述
• 电子商务的基本概念 • 电子商务的发展及其对社会的影响 • 电子商务典型实例 • 电子商务网站
2
传统商务的第1买章 电方子商务概述
3
传统商务的第卖1章 方电子商务概述
4
传统商务中的供第应1章 链电子关商务系概述
物流
供应商
商务活动 在生产、流通、分配、交换、消费各环节减少不必要的
消耗和浪费。
17
第1章 电子商务概述
电子商务信息流、资金 流和物流的相互关系
• 信息流、资金流和物流的概念
• 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交
流的过程。
• 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算 等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经 济效益是通过资金的运动来体现的。
25
第1章 电子电子商务的定义
• （一）电子商务的前提－－电子
即现代信息技术，特别是Internet。
• （二）电子商务的核心－－人
1.电子商务系统是一个社会系统 2.电子商务代表者从事贸易的人的关系网 3.在电子商务活动中，工具很重要，但关键是人
• （三）电子商务的基础－－电子工具的使用 • （四）电子商务的对象－－以商品贸易为中心的
•
物流应是资金流的前提和条件，资金流应是
物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而
不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指 导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策
的依据。
19
信息流
供应商
第1章 电子商务概述
仓库 银行
制造商
仓库 银行
经销商
电子商务
1
第1章 电子商务概述
第一章 电子商务概述
• 电子商务的基本概念 • 电子商务的发展及其对社会的影响 • 电子商务典型实例 • 电子商务网站
2
传统商务的第1买章 电方子商务概述
3
传统商务的第卖1章 方电子商务概述
4
传统商务中的供第应1章 链电子关商务系概述
物流
供应商
商务活动 在生产、流通、分配、交换、消费各环节减少不必要的
消耗和浪费。
17
第1章 电子商务概述
电子商务信息流、资金 流和物流的相互关系
• 信息流、资金流和物流的概念
• 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交
流的过程。
• 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算 等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经 济效益是通过资金的运动来体现的。
25
第1章 电子电子商务的定义
• （一）电子商务的前提－－电子
即现代信息技术，特别是Internet。
• （二）电子商务的核心－－人
1.电子商务系统是一个社会系统 2.电子商务代表者从事贸易的人的关系网 3.在电子商务活动中，工具很重要，但关键是人
• （三）电子商务的基础－－电子工具的使用 • （四）电子商务的对象－－以商品贸易为中心的
•
物流应是资金流的前提和条件，资金流应是
物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而
不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指 导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策
的依据。
19
信息流
供应商
第1章 电子商务概述
仓库 银行
制造商
仓库 银行
经销商
电子商务概述(PPT60页).pptx
11
3．企业对政府的电子商务（简称B2G， 即B to G模式）
企业对政府（B2G）的电子商务模式指的是企业 与政府机构之间进行的电子商务活动。目前这种方 式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快。
12
4、B to E (Business to Employee)
企业对雇员，即企业内部的电子商务
13
5、C to C (Consumer to Consumer)
消费者之间的电子商务
➢ 这是一种新型的网上交易，如网上的跳蚤市场，集 中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。 ➢ 借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会 大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。 ➢充分利用更多的人类资源和更多人的智慧为己服务
网上商店和传统的商店在部门结构和功能上应没有多少区 别，不同点在于实现这些功能和结构的方法手段以及商务运作 方式上发生了巨大变化。
网上商店的建立形式目前有两种：一种是在网上设立独立 的虚拟店铺；一种是参与并成为网上的在线购物中心的一部分。
20
网上订阅模式
21
广告支持模式
• 广告支持模式（Advertising-supported Ｍode） 是指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信 息服务，而全部营业活动全部依靠广告收入来支 持。例如，Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就 是依靠广告收入来维持经营活动的，新浪（Sina） 和搜狐（Sohu）在某种程度上也是依靠广告收入 来支持运作的，至少在前些年是这样的。
22
网上赠与模式
• 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，它是 指企业借助于互联网的全球广泛性优势，向互联网 上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。 企业通过让消费者使用该产品，从而让消费者下载 一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件，从 而实现受益。
3．企业对政府的电子商务（简称B2G， 即B to G模式）
企业对政府（B2G）的电子商务模式指的是企业 与政府机构之间进行的电子商务活动。目前这种方 式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快。
12
4、B to E (Business to Employee)
企业对雇员，即企业内部的电子商务
13
5、C to C (Consumer to Consumer)
消费者之间的电子商务
➢ 这是一种新型的网上交易，如网上的跳蚤市场，集 中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。 ➢ 借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会 大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。 ➢充分利用更多的人类资源和更多人的智慧为己服务
网上商店和传统的商店在部门结构和功能上应没有多少区 别，不同点在于实现这些功能和结构的方法手段以及商务运作 方式上发生了巨大变化。
网上商店的建立形式目前有两种：一种是在网上设立独立 的虚拟店铺；一种是参与并成为网上的在线购物中心的一部分。
20
网上订阅模式
21
广告支持模式
• 广告支持模式（Advertising-supported Ｍode） 是指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信 息服务，而全部营业活动全部依靠广告收入来支 持。例如，Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就 是依靠广告收入来维持经营活动的，新浪（Sina） 和搜狐（Sohu）在某种程度上也是依靠广告收入 来支持运作的，至少在前些年是这样的。
22
网上赠与模式
• 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，它是 指企业借助于互联网的全球广泛性优势，向互联网 上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。 企业通过让消费者使用该产品，从而让消费者下载 一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件，从 而实现受益。
2024电子商务概论完整ppt课件
•电子商务概述•电子商务技术基础•电子商务市场分析•电子商务营销策略目•电子商务运营管理•电子商务发展趋势与展望录电子商务定义与特点电子商务定义电子商务特点电子商务发展历程电子商务起源01电子商务发展阶段02电子商务现状03B2B模式B2C模式C2C模式O2O模式电子商务基本模式金融行业在线旅游服务、酒店预订、机票购买等。
旅游行业零售行业制造业01020403供应链管理、产品销售、客户服务等全流程电子商务应用。
网上银行、证券、保险等金融产品的在线交易和服务。
网络购物、移动支付、智能物流等。
电子商务应用领域互联网概述互联网技术基础移动互联网技术030201互联网技术电子商务网站建设电子商务网站概述电子商务网站的定义、分类、功能和特点。
电子商务网站规划与设计网站目标定位、内容规划、架构设计、页面设计等。
电子商务网站开发技术Web开发技术、数据库技术、交互技术等。
电子商务网站运营与维护网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术电子商务安全概述网络安全技术交易安全技术支付安全技术电子商务物流的定义、特点和发展趋势。
电子商务物流概述物流信息技术电子商务物流配送技术电子商务与供应链管理自动识别与数据采集技术、电子数据交换技术、物流信息系统等。
配送模式选择、配送中心规划与管理、配送路线优化等。
供应链协同管理、供应链金融、供应链风险管理等。
电子商务物流技术电子商务市场概述电子商务市场的定义指利用互联网、移动通讯等网络技术手段，实现商品和服务的交易以及相关商务活动的总和。
电子商务市场的特点全球化、虚拟化、交互性、高效性等。
电子商务市场的分类B2B、B2C、C2C、O2O等。
1 2 3电子商务消费者的特征电子商务消费者购买决策过程电子商务消费者行为的影响因素电子商务消费者行为分析电子商务竞争策略电子商务竞争策略的类型电子商务企业竞争战略的选择电子商务企业合作与联盟电子商务法律法规电子商务法律法规的体系电子商务法律法规的内容电子商务法律法规的实施网络营销的定义网络营销的特点跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。
电子商务概论课件(第1章_电子商务概述)
企业间的电子商务 （B to B）
供应商 管理
库存 管理
配送 管理
渠道 管理
付款 管理
Company name
211.64.192.109/skyclass25
消费者与企业(BtoC)、政府与企业间(BtoG)
双向实时沟通
消费者与企业间的 电子商务（B to C）
个人财务管理 购买产品和信息
发标、投标、评标
（3）结合本案例，谈谈海尔内部电子商务对我国企业信息化的启示
Company name
211.64.192.109/skyclass25
企业内部电子商务
（1）海尔公司为什么要建立企业内部网? 由于高速发展，海尔公司规模日益壮大，不仅海尔园内员工不断增加， 同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁，形成了国 际化企业发展框架。要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为 决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络 系统来实现这一目标，而企业内部网呼之欲出。 （2）海尔公司企业内部网的功能在于： 1）电子邮件应用及内部WEB服务； 2）办公自动化项目。海尔公司的内部网效果非常好。首先， Intranet构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了，在 管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享的范围，增加了 信息收集的渠道，加快了信息的流转，节省了大量的费用。其实，实施 了OA项目以后，现在已完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安 排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等的应用。再 次，电子商务技术的应用提高了海尔内部的工作效率，在工厂里，客户 信息的传输更加顺畅，企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品设计 周期，提高了设计水平，为海尔的个性化定制服务提供了后台保证，为 海尔迅速提高市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。而且， 电子商务技术还使海尔在工厂内部基本上实现了"JIT"管理。
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电子商务是通过电信网络进行的生产、营销、销售和 流通活动，它不仅指基于因特网（Internet）上的交易活动， 且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加 价值和创造商业与贸易机会的商业活动，包括通过网络实 现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、 储 运、电子支付等一系列的贸易活动。
24
29
二、电子商务的内涵和外延
1.电子商务的内涵
电子商务的前提条件——信息化 电子商务的核心——参与到电子商务活动中的人及其技能 电子商务的工具——现代化的网络手段和电子技术 电子商务的对象——虚拟商品
30
二、电子商务的内涵和外延
2.电子商务的外延
电子工具的发展
商务活动急剧增长
商品范畴的扩展
31
三、 电子商务概念模型的搭建
讨论：了解本校电子商务专业教学计划，讨论对应的职业群。
纵向
电子商务职业群
横向
10
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业 3）电子商务从业人员职业素质
职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础
上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发 展起来的，在职业活动中发挥作用的一种基本品质。
11
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
电子商务师
将成为
世纪炙手可热的职业之一！
14
电子商务专业与职业 2.认识电子商务职业
15
电子商务专业与职业 2.认识电子商务职业
随着电子商务职业的发展，电子商务行业迈入高薪行列， 并形成清晰的职业发展梯队。
16
一、任务引入
一、任务引入
18
一、任务引入
19
一、任务引入
20
一、任务引入
21
一、任务引入
22
一、什么是电子商务
1.国际商会的定义
电子商务是交易的各方以电子贸易的方式，而不是 通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易 活动。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术应 用的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据 等。
23
一、什么是电子商务
2.世界贸易组织的定义
思想道德素质 科学文化素质
职业素质
专业素质
身体心理素质
12
电子商务专业与职业 2.认识电子商务职业 1）职业资格认证制度
2002年12月：电子商务师国家资格认证
2002年：全国开展国家职业资格电子商务师 职业统一培训鉴定试点工作 2001年：广东省 电子商务师职业技能鉴定试点工作
13
电子商务专业与职业 2.认识电子商务职业 2）职业前景
其他
7
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业 2）电子商务专业面对的职业群
职业群一般与基本操作技能相通，由工作内容、
社会作用以及相互联系的若干个职业所构成。
8
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
高级电子商务师
纵向
电子商务职业群
电子商务师
助理电子商务师 电子商务员
横向
9
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
物流员 营销员
3 ~ 4 年
高技： 电子商务 高职： 电子商务 本科： 电子商务
6
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
做一做：参考下表，把本校电子商务专业的课程分分பைடு நூலகம்吧！
公共课
语文 数学 英语 计算机
专业基础课
电子商务概论 电子商务网络技术
网上运营实务 其他
专业核心课
网络营销 网络客服 网页制作技术 电子商务会计
讨论：结合右图，谈谈网 民数和互联网普及率的变 化趋势对电子商务人才需 求量的影响。
4
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
未来10年，我国电子商务人才缺口 会达到200多万人！
我国登记在 册的电子商 务企业1000 多万家（其 中大中型企 业10万多家）
5
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
前商务
交易 狭义商务链
后商务
商品与市场准备
交易中
展示 沟通
交易中
谈判 签约
交易中
付款 送货
售后服务
信息流+信用流+人员流
商流 资金流 物流
广义商务链
电子商务的概念模型
32
四、电子商务的作用 1、展示(Show)
（1） 广告宣传 （2） 咨询洽谈
33
2、交易（Sale)
一、什么是电子商务
3.经济合作与发展组织的定义
电子商务是发生在开放网络上 的包含企业之间、企业与消费者之 间的商业交易。
25
一、什么是电子商务
4.美国政府的定义
电子商务是通过互联网进行的各项 商务活动，包括广告、交易、支付、服 务等活动，全球电子商务将会涉及全球 各国。
26
一、什么是电子商务
5.加拿大电子商务协会的定义
电子商务是通过数字通信进行商品和服务买卖及资 金转账，它还包括公司间和公司内利用E mail、电子数 据交换（electronic data interchange，EDI）、文件传输、 传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功 能（如市场营销、金融结算、销售、商务谈判）。
27
一、什么是电子商务
思考：结合下表，你希望从事什么职业？你将如何规划？
专业技能方向
对应职业 （工种）
职业资格证书 （例）
学 继续学习 制 专业
网络营销 电子商务物流
客服管理 商务网站维护
网站推广 网站美工 电子商务项目经理
电子商务师 计算机操作员 计算机网络管理员
物流员 高级营销员 平面设计员
电子商务师 计算机操作员 计算机网络管理员
2020/11/18
1
项目一 认识电子商务
电子商务专业及职业电
子商务
2
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业 1）电子商务专业的设置
电子商务是一个跨学科的行业，涉及计算机、财会、 营销、物流、网络管理等各个方面， 所以从事电子 商务工作需要复合型的人才。
3
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
6.国际著名IT公司的定义 1 采用多种电子方式，特别是利用 Internet。
2 实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。 3 既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。 4 涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。 5 采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。
28
一、什么是电子商务
本文的定义：P4
电子商务是指在全球广泛的商业贸易活动中， 在互联网（或者移动互联网）开放的网络环境下， 基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地 进行各种商贸活动，实现消费者网上购物、商户 之间网上交易以及在线电子支付等各种商务活动、 交易活动、金融活动和相关综合服务的一种新型 商业运营模式。
24
29
二、电子商务的内涵和外延
1.电子商务的内涵
电子商务的前提条件——信息化 电子商务的核心——参与到电子商务活动中的人及其技能 电子商务的工具——现代化的网络手段和电子技术 电子商务的对象——虚拟商品
30
二、电子商务的内涵和外延
2.电子商务的外延
电子工具的发展
商务活动急剧增长
商品范畴的扩展
31
三、 电子商务概念模型的搭建
讨论：了解本校电子商务专业教学计划，讨论对应的职业群。
纵向
电子商务职业群
横向
10
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业 3）电子商务从业人员职业素质
职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础
上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发 展起来的，在职业活动中发挥作用的一种基本品质。
11
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
电子商务师
将成为
世纪炙手可热的职业之一！
14
电子商务专业与职业 2.认识电子商务职业
15
电子商务专业与职业 2.认识电子商务职业
随着电子商务职业的发展，电子商务行业迈入高薪行列， 并形成清晰的职业发展梯队。
16
一、任务引入
一、任务引入
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一、任务引入
19
一、任务引入
20
一、任务引入
21
一、任务引入
22
一、什么是电子商务
1.国际商会的定义
电子商务是交易的各方以电子贸易的方式，而不是 通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易 活动。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术应 用的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据 等。
23
一、什么是电子商务
2.世界贸易组织的定义
思想道德素质 科学文化素质
职业素质
专业素质
身体心理素质
12
电子商务专业与职业 2.认识电子商务职业 1）职业资格认证制度
2002年12月：电子商务师国家资格认证
2002年：全国开展国家职业资格电子商务师 职业统一培训鉴定试点工作 2001年：广东省 电子商务师职业技能鉴定试点工作
13
电子商务专业与职业 2.认识电子商务职业 2）职业前景
其他
7
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业 2）电子商务专业面对的职业群
职业群一般与基本操作技能相通，由工作内容、
社会作用以及相互联系的若干个职业所构成。
8
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
高级电子商务师
纵向
电子商务职业群
电子商务师
助理电子商务师 电子商务员
横向
9
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
物流员 营销员
3 ~ 4 年
高技： 电子商务 高职： 电子商务 本科： 电子商务
6
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
做一做：参考下表，把本校电子商务专业的课程分分பைடு நூலகம்吧！
公共课
语文 数学 英语 计算机
专业基础课
电子商务概论 电子商务网络技术
网上运营实务 其他
专业核心课
网络营销 网络客服 网页制作技术 电子商务会计
讨论：结合右图，谈谈网 民数和互联网普及率的变 化趋势对电子商务人才需 求量的影响。
4
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
未来10年，我国电子商务人才缺口 会达到200多万人！
我国登记在 册的电子商 务企业1000 多万家（其 中大中型企 业10万多家）
5
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
前商务
交易 狭义商务链
后商务
商品与市场准备
交易中
展示 沟通
交易中
谈判 签约
交易中
付款 送货
售后服务
信息流+信用流+人员流
商流 资金流 物流
广义商务链
电子商务的概念模型
32
四、电子商务的作用 1、展示(Show)
（1） 广告宣传 （2） 咨询洽谈
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2、交易（Sale)
一、什么是电子商务
3.经济合作与发展组织的定义
电子商务是发生在开放网络上 的包含企业之间、企业与消费者之 间的商业交易。
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一、什么是电子商务
4.美国政府的定义
电子商务是通过互联网进行的各项 商务活动，包括广告、交易、支付、服 务等活动，全球电子商务将会涉及全球 各国。
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一、什么是电子商务
5.加拿大电子商务协会的定义
电子商务是通过数字通信进行商品和服务买卖及资 金转账，它还包括公司间和公司内利用E mail、电子数 据交换（electronic data interchange，EDI）、文件传输、 传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功 能（如市场营销、金融结算、销售、商务谈判）。
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一、什么是电子商务
思考：结合下表，你希望从事什么职业？你将如何规划？
专业技能方向
对应职业 （工种）
职业资格证书 （例）
学 继续学习 制 专业
网络营销 电子商务物流
客服管理 商务网站维护
网站推广 网站美工 电子商务项目经理
电子商务师 计算机操作员 计算机网络管理员
物流员 高级营销员 平面设计员
电子商务师 计算机操作员 计算机网络管理员
2020/11/18
1
项目一 认识电子商务
电子商务专业及职业电
子商务
2
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业 1）电子商务专业的设置
电子商务是一个跨学科的行业，涉及计算机、财会、 营销、物流、网络管理等各个方面， 所以从事电子 商务工作需要复合型的人才。
3
电子商务专业与职业 1.认识电子商务专业
6.国际著名IT公司的定义 1 采用多种电子方式，特别是利用 Internet。
2 实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。 3 既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。 4 涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。 5 采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。
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一、什么是电子商务
本文的定义：P4
电子商务是指在全球广泛的商业贸易活动中， 在互联网（或者移动互联网）开放的网络环境下， 基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地 进行各种商贸活动，实现消费者网上购物、商户 之间网上交易以及在线电子支付等各种商务活动、 交易活动、金融活动和相关综合服务的一种新型 商业运营模式。