汽车创业策划书

四川工业管理职业学院

汽车爱好者协会

策

划

书

主办方：四川工业管理职业学院

承办方：汽车爱好者协会

负责人：徐侯悦

汽车创业大赛策划书

目录：

一、··················································前言

二、···············································服务分析

三、··············································市场分析

四、··············································竞争分析

五、··············································营销分析

六、··············································运作分析

七、············································管理层分析

八、··············································财务预算

九、··············································竞赛流程

十、··········································竞赛开展方式十一、·············································竞赛意义十二、···································竞赛规则及评分标准十三、·················································附录

一、前言：

汽车爱好者是一家一站式快速汽车服务性公司，主要从事汽车美容、保养、快修、汽车信息咨询等服务。鉴于其他的汽车服务公司离大学城较远，教职员工、附近小区客户的爱车美容、保养、维修等业务极其不方便，必定会浪费大量时间和不必要的经济损失。我们公司主要面向大学城内的众多教职员工以及附近小区的客户，为他们解决无暇顾车的苦恼，在教职工上班前、小区客户下班后，我们可以实行免费定点接送车辆，绝对节约客户的时间。我公司的服务特点主要是：快捷、方便、不浪费客户一分一秒，而且我公司发扬节约型社会的精神，正在设置废水再利用的循环水利用系统，以节约水资源。

二、服务分析：

鉴于汽车爱好者公司的客户主要是大学城内的教职员工及周边附近小区客户，为他们专门制定出一整套特殊的汽车服务流程。目前，据市场调查，许多客户在保养自己的爱车时都会遇到这样的烦恼，简单

的洗车服务就需要等待很长一段时间，特别是天气转晴后，洗车的人更多，洗车基本都需要排队，这样就会待误客户很多宝贵的时间。2.1 美容

针对目前市场状况，由于地理位置优势，客户工作繁忙，没时间去对爱车进行美容和保养时，可以拨打我们的服务热线，我们可以派专门人员去接车，美容好或保养完可以送到客户指定的地点。节省客户大量时间。针对客户的美容要求，我公司可以对汽车进行由内到外的一整套美容流程；我们可按照除尘，清洗，上光护理等全方位的流程对您的爱车进行美容，使得汽车恢复崭新的美貌，获得更好的弹性和光滑状态。

2.2 保养

针对保养方面，我们将根据客户的需求进行一套完美的保养方案。

一级保养：1.车辆每行驶5000公里时进行一级保养，以清洗，检查，润滑，紧固为主。2.清洗化油器，空气滤清器，更换机油。3.按规定部位检查转向器，后桥的润滑油面高度，不足时添加。检查专项紧固件，自由行程；4．检查灯光，分电器工作情况，一级电池液液面高度；5．放出贮气筒的积水。

二级保养：1.车辆行驶3000公里时进行二级保养，二级保养是除一级保养外，调整、检查发动机、底盘和各部件工作情况，时刻保持良好的技术状况。

2.3快修

所谓快修就是在最短、最有效的时间内帮助客户解决汽车带来的问

题，一般是在2小时内完成，并实行24小时承诺维修服务的营业性汽车快修。鉴于车主有可能在途中出现汽车故障难以解决，我们公司还专门设定了流动性快修服务热线，只要在市区内的任何地方，拨打我们的快修服务热线，我们将派出专门的技术人员以最快的时间内赶到您的身边为您排忧解难。客户亲自开车过来，我们将以最热情的服务进行招待，对客户爱车进行服务的同时，利用我们的专业知识和客户交谈一些汽车方面的养护常识，便于客户对汽车知识的更深了解。

三.市场分析：

3.1 市场状况及需求

大学城周边成型的或者说成一定规章制度的灵活、快速、实惠的汽车美容、保养、快修类服务公司几乎没有，这就为我们汽车爱好者公司的成立提供了成长的土壤。经初步调研，大学城教职员工的车辆已达1800多辆，此外附近小区的私家车也有1200 辆左右。由此，从有车数量上来看，我们汽车爱好者公司有一定的客观市场，很多车主还是希望能有就近解决他们汽车美容、保养的问题。近，是因为他们并不想在洗车上浪费时间，对于教职工来讲，理想的状态是在他们上班的时间，就可将车保养好，下班了开着干净、舒适的爱车就可以回家，对于外面的小区客户来说，在他们下班的时候我们可以去指定地点接车进行专业服务，服务完后可以将车送回客户的小区。而且，有些客户可能会临时出差也需要急着洗车等业务，去外面很不方便。

3.2 市场需求所产生的服务以及满足方式

我公司根据了解、得到的调研数据分析，制定了一系列针对大学城教职工以及周边小区客户的汽车美容、保养服务，如：客户在上班期间，如果需要服务可以直接拨打我们的免费服务热线，我公司则会派出员工到老师的办公室接车，如下：

（1）客户拨打服务热线

（2）公司派出员工接车

（3）服务流程图

（4）开发票或

（5）服务爱车

（6）客户签单

（7）交车

这一流程可以节省客户的等车时间，“足不出户”客户就可享受快速高效的服务。

3.3 目标市场及客户

我公司基于创业初期，创业经验不足，各部门管理能力和水平均有所局限，公司运营尚不成熟，技术、条件还不够规范，因此，将首批客户限定在大学周边范围的广大教职工以及学校公用车上（优惠服务）。但是，随着公司运营的逐渐步入正轨，以及美容、保养，快修的熟练化，我们还会将第二客户群向校外发展，主要集中于大学城边缘小区的有车族。