管理学案例：通用电气公司的组织变革
管理学案例题含答案
⏹《管理学》-——案例分析⏹案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字表达等综合能力的检验。
⏹解答这类问题，不仅要求考生拥有广阔的知识面，熟悉管理学极其相关学科的基本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题,而且要求考生具有系统思维能力，在多方位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点,并以严密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。
⏹由此可见，要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。
⏹《管理学》-—-案例分析⏹案例分析题旨在测试考生对现实中出现的管理问题给予有针对性的、较全面而深入的分析和解决的能力。
分析题一般都给出了篇幅较长的仿真的情景材料。
材料是经过命题者加工处理的，因而在某种程度上是认为编排的，但案例来源于现实生活,是对实际管理问题的概括提炼。
⏹案例分析题的出题和作答方式很有特点，它只针对背景材料提出问题，要求学生综合运用相关知识，给出自己认为是合适的答案，是一篇完整的管理、策划、咨询报告。
因案例分析题是开放式的无明确标准答案的主观题。
其解答也可以是千姿百态。
⏹《管理学》--—案例分析⏹案例分析题的基本特点：⏹1、针对综合能力考查，要求分析详细，主观性较强.⏹2、答案要求：抓住本质，分析透彻,要有逻辑性,层次分明，语言流畅，文笔优美，规范整洁。
⏹3、按一定的步骤解答.⏹案例分析题的解题步骤及注意事项⏹案例解题步骤⏹（1）、先看案例要求解决的问题⏹案例分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，可先看问题,这样在阅读案例时就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率.审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。
⏹（2)、认真阅读案例⏹带着问题读案例，发现案例问题的本质是那一类大问题，如是企业成长发展过程中的问题、企业领导的用人问题、企业发展战略的确定问题、企业的内部管理问题等，这是解题的关键，不能被具体细节问题所迷惑。
通用电器企业管理案例
组织行为学小组讨论案例美国通用电气公司的成功战略一. 案例背景介绍：进入90年代，世界经济发生严重衰退，企业举步维艰，惟独美国通用电气公司（GE）一枝独秀，销售收入和税后净利连年增长。
通用公司的成功，很大程度上要归功于它的首席执行官杰克·韦尔奇。
使这家公司的市值从1981年他接任时的120亿美元，已经暴涨到今天的2800亿美元。
20年间，通用电气成了全世界的头号企业，韦尔奇从经营理念到领导方式、到企业的组织文化、到经营战略等方面都进行了一系列卓有成效的变革。
一). 组织战略GE公司在韦尔奇接手的时候，被称为一艘巨大的航空母舰，它庞大、结构严整、等级森严、层次繁多、官僚主义严重、反应迟钝，韦尔奇明确提出要以经营子公司的方式来经营通用电气。
它的事业部制是全世界企业所效仿的企业组织结构典范，但韦尔奇却拿事业部制开刀，要做大型的，高难的外科手术。
因此韦尔奇对GE的组织做了一系列非常深刻的变革，主要有四个方面：1．精简机构、减少层次在组织结构上，推行扁平化的改革GE公司原来的组织结构是高耸的，管理层次非常多，韦尔奇大刀阔斧地削减错综重叠的机构和成员。
从1981年至今，砍掉350多个部门和生产、经营单位，解雇了一大批中高层管理者，职工裁减为27万。
同时大力压缩管理层次，强制性要求全公司任何地方从一线职工到他本人不得超过5层，采取较宽的管理幅度，迫使每级管理人员向下级授权更多，让下级充分发挥主动性和创造性，信息沟通能更快的传递到公司的决策层。
2.“群策群力”改进工作（基层组织变革）“群策群力”是一种发动全体职工动脑筋、想办法、提建议的改进工作效率的活动。
活动的形式多种多样，其目的是运用全体员工的智慧改进GE工作，为公司带来经济效益，让职工广泛参与管理，感受运用权利的滋味，大大提高职工的工作热情。
“群策群力”讨论会已成为通用公司的日常性的活动，参与人从职工扩大到了顾客、用户、供应商。
3.寻求最佳作业在全世界范围学习和引进最优秀的设计、制造、营销、管理等方面的工作方法和经验来提高通用公司的工作效率。
管理学案例：通用电气公司的组织变革
案例：通用电气公司的组织变革1878年10月，世界著名的发明家爱迪生在他的科学实验室的基础上建立了爱迪生电气照明公司。
为适应竞争的需要，1892年4月15日，爱迪生电气照明公司与美国的另一家主要的电力工业公司——汤姆森·休斯顿公司合并，正式命名为通用电气公司(GE)。
一个多世纪来，GE公司得到了迅速的发展。
1892年GE公司只有照明、铁路运输、发电和供应4个产业部门，年销售额1 200万美元。
现在GE公司已拥有包括从飞机发动机到工业自动化，从发电机到新兴工业材料，从家用电器到医疗设备，从银行到全国三大电视广播网之一的NBC等13个产业集团，在近30个国家设有130多家制造厂。
1991年销售额高达602亿美元，1996年公司市场价值排名世界第一。
GE公司以其经营范围广阔，产品服务繁多，资本技术实力雄厚而成为世界超级跨国公司。
一百多年的发展，使西方国家里崛起了一批像GE公司一样庞大的跨国工业组织，如美国的埃克森、通用汽车、福特、杜邦，英国的壳牌、帝国化学，荷兰的飞利浦，法国的雷诺、圣戈班，德国的西门子、大众汽车，意大利的菲亚特，日本的三井和三菱等等。
就是这么一批经济巨人，进入80年代后突然患病，行动迟缓，肌体老化，工作效益急剧下降。
它们渡过了50年代和60年代调整发展的时代，但自70年代开始，飞速前进的车轮慢了下来。
到了80年代，有的大企业已重病在身，步履艰难。
显赫的庞然大物正面临着一场生命的更新和管理上的革命。
GE公司也患上了巨人症，步履蹒跚，困难重重，亏损严重。
公司共有350家大小工厂，40多万员工，经营着几乎无所不包的产品，并且机构重叠，错综复杂。
350家企业中约有1／4正在亏损，1／3的企业正在走下坡路。
这个大家族中，小企业太多，其中混杂了许多薄弱企业，它们不仅影响高效益的经营，也影响管理的精力。
是让这棵百年大树慢慢枯萎?还是给这棵老树注入新的生机? GE公司面临着严重的选择。
当时的公司领导人是瑞吉诺德·琼斯，是一个身体赢弱、声音柔和的理财专家。
案例分析
的艺术，了解如何有效地行使管理的基本功能。
根据上述情况，请回答下列问题：
案例——林森的管理绩效 (2/3)
1．林森说自己通过授权促进了本部门目标的更好实现，这 意味着他认为： A. 自己是一个善于管理的人 B. 自己是一个善于领导的人 C. 自己只负责挑选授权的对象，然后将管理的责任完全交 给被授权者 D. 管理的基本职能只有一个，那就是授权 2．林森所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司 最优的，这点说明该部门的工作是： A. 有效果的 B. 有效率的 C. 有效果又有效率的 D. 有效果、无效率的 A、A
C、C
案例——韦尔奇对通用电气的变革(7/7)
3、关于小批量生产，下述说法上不正确的是： a.有利于缩短工期 b.能够更好地满足消费者的需要 c.可以大幅度降低生产成本 d.更适于信息经济社会的需要 4、通用电气的组织结构形式是： a.职能制 b.事业部制 c.区域制 5、通用电气的金融事业部： a.是一个相对独立的法人单位 c.相当于通用电气一个分公司
另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业 部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收 入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有“利润保 存”，也不参与公司进行“利润分成”。
各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。
案例——韦尔奇对通用电气的变革(5/7)
管理学经典案例管理理念
管理学经典案例: 管理理念在管理学领域，经典案例是深受广泛认同和实践的成功管理经验的典范。
这些经典案例中所体现的管理理念常常为管理者提供了宝贵的启示和借鉴，促进了管理实践的不断创新与进步。
本文将介绍几个管理学领域的经典案例，探究其中所蕴含的管理理念，以期为读者提供对于管理实践的深入思考和启发。
案例一：通用电气公司的六西格玛管理通用电气公司在20世纪90年代推行了六西格玛管理方法，成为了管理学界的经典案例。
六西格玛方法注重过程的全面优化与改进，致力于降低产品和服务的缺陷率，提高组织的运营效率和质量水平。
通用电气公司通过实践六西格玛管理方法，成功地实现了成本的降低、市场份额的增加和客户满意度的提升。
管理理念分析通用电气公司六西格玛管理的成功经验告诉我们，管理者应当注重数据驱动的决策和过程优化，通过精益求精的态度不断提高组织的绩效水平。
同时，管理者还应当重视团队协作和员工参与，激励员工不断地改进和创新，以推动组织向更高绩效目标迈进。
案例二：麦当劳的快餐管理模式麦当劳作为全球知名的连锁快餐品牌，其快餐管理模式被认为是管理学中的典范之一。
麦当劳创始人雷·克洛克在创办麦当劳时就提出了“标准化生产、规模化运营”的经营理念，通过标准化的产品和流程设计，实现了食品质量的稳定和服务速度的提高。
管理理念分析麦当劳的成功经验告诉我们，管理者应当注重标准化和流程优化，建立起高效的运营系统和服务体验。
同时，管理者还应当重视顾客需求与市场变化的及时响应，不断创新与变革，以保持竞争力和市场领先地位。
案例三：IBM的企业文化重塑IBM公司在20世纪90年代遭遇了严重的困境，业绩下滑、市场份额蒸发，导致了企业危机。
IBM在重新评估企业文化和价值观的基础上，通过进行组织架构的调整和人才培养的投资，最终成功地实现了企业的转型和复兴。
管理理念分析IBM的成功经验告诉我们，管理者应当注重企业文化的塑造和组织价值观的建立，激发员工的团队合作和创新创造力。
组织变革历程
GE公司发展历程分析通用电气公司是有史以来全世界最成功的企业之一，其历史可以追溯到“发明大王”爱迪生。
今天的通用电气在全球市场价值排名中名列前茅，倍受推崇和尊敬。
通用是极少数成功地实施多样化战略的大型企业公司，它根据环境与自身情况所采取的战略是使它经久不衰。
我将从三个方面分析GE的战略计划实施成功以及谈谈自己的看法通用电气公司的战略演变过程自1981年，杰克韦尔奇成为通用的CEO，通用电气公司的战略演变历程可以简单的分为五个阶段，如图表所示一、组织变革表二组织变革历程时间组织变革改革原因50年代初-60年代中期“分权事业部制”整个公司一共分为20个事业部，每个事业部各自独立经营，单独核算60年代末-70年代初事业部内设立“战略事业单位”（SBU）通用电气公司在市场上遇到威斯汀豪斯电气公司的激烈竞争，公司财政一直在赤字上摇摆70年代中后期“执行部制”，也就是“超事业部制”，这种体制就是在各个事业部上再建立一些“超事业部”，来统辖和协调各事业部的活动，也就是在事业部的上面又多了一级管理。
美国经济又出现停滞，预想到80年代可能会出现比较长期的经济不景气80年代初砍掉大量的中间管理层次，并裁减管理层职位，“扁平化的风暴”让通用电气从原来的12层管理层次变成4到5层。
以业务重组为重心，放弃不利的业务，加强有利业务并引进新的业务。
美国经济再度复兴加上世界经济一体化的发展，企业的经营环境日新月异，经常会出现“战略赶不上环境”的情况。
21世纪初延续了80年代初，对业务进行从重组管理这一战略的运用GE的使命和战略性计划决定的企业的战略和企业的组织结构紧密联系，为了保证战略的实施，通用电气对企业的组织结构进行了改革。
从图表看出，20世纪80年代以前，GE采用的是职能管理制，属于集权型机构体制，经营决策权主要集中在高层的管理手中，而直线部门和职能部门只具有执行的权利，那么就容易产生官僚主义。
韦尔奇上任后，开展“扁平化风暴”，削减管理层次。
案例3 通用电气公司的组织管理
案例3 通用电气公司的组织管理美国各大公司的企业管理体制从60年代以后，为了适应技术进步、经济发展和市场竞争的需要，强调系统性和灵活性相结合、集权和分权相结合的体制。
到70年代中期，美国经济出现停滞，有些企业在管理体制方面又出现重新集权化的趋向。
有一种称做“超事业部制”的管理体制，就是在企业最高领导之下、各个事业部之上的一些统辖事业部的机构就应运而生了。
美国通用电气公司于1979年1月开始实行“执行部制”，就是这种“超事业部”管理体制的一种形式。
一、公司基本情况美国通用电气公司是美国、也是世界上最大的电器和电子设备制造公司，它的产值占美国电工行业全部产值的1/4左右。
这家公司的电工产品技术比较成熟，产品品种繁多，据称有25万多种品种规格。
它除了生产消费电器、工业电器设备外，还是一个巨大的军火承包商，制造宇宙航空仪表、喷气飞机引航导航系统、多弹头弹道导弹系统、雷达和宇宙飞行系统等。
美国《工业研究》杂志举办的1977年度一百种新产品的评选中，美国通用电气公司的新产品获奖最多。
闻名于世的可载原子弹和氢弹头的阿特拉斯火箭、雷神号火箭就是这家公司生产的。
这家电气公司是由老摩根在1892年出资把爱迪生通用电气公司、汤姆逊—豪斯登国际电气公司等三家公司合并组成。
在两次世界大战中，这家公司大发战争财，获得了迅速发展。
第一次世界大战后，该公司在新兴的电工技术部门——无线电方面居于统治地位，1919年成立了一个子公司，即美国无线电公司，几乎独占了美国的无线电工业。
第二次世界大战又使通用电气公司的产量和利润额急剧增长。
通用电气公司在创立后的80多年中，以各种方式吞并了国内外许多企业，攫取了许多企业的股份，1939年国内所辖工厂只有三十几家，到1947年就增加到125家，1976年底在国内35个州共拥有224家制造厂。
在国外，它逐步合并了意大利、法国、德国、比利时、瑞士、英国、西班牙等国的电工企业。
1972年该公司在国外的子公司计有：欧洲33家、加拿大10家、拉丁美洲24家、亚洲11家、澳大利亚3家、非洲1家。
领导力与组织变革的关系与案例
领导力与组织变革的关系与案例简介：领导力是在组织中产生影响的能力，它对于组织的变革具有重要的影响力。
组织变革是指组织在适应外部环境变化或内部问题时所进行的改革和调整。
领导力与组织变革密不可分，有效的领导力可以推动组织变革的成功实施。
本文将探讨领导力与组织变革的关系，并分析一些相关的案例，以展示领导力对组织变革的重要性和影响。
领导力对组织变革的重要性：领导力是组织变革过程中的关键因素，它不仅对组织的整体运作产生影响，也对员工的态度和行为产生重要影响。
以下是领导力对组织变革的重要性的几个方面：1.设定明确的愿景：领导者需要能够清晰地界定组织变革的目标和愿景，为整个变革过程提供方向和动力。
2.激发团队合作：领导者需要具备激励和激励团队成员的能力，以提高员工的参与度和工作效率，推动组织变革的顺利进行。
3.促进沟通与透明度：领导者应该积极倾听员工的反馈和意见，与员工进行有效的沟通，确保组织变革的信息传递畅通无阻。
4.培养变革能力：领导者需要通过培训和发展，提升员工的变革适应能力和抗压能力，以应对组织变革中的挑战。
领导力与组织变革案例分析：1.亚马逊的组织变革案例：亚马逊是以电子商务起家的公司，但随着市场的变化和竞争的加剧，亚马逊进行了一系列的组织变革来适应新的市场需求。
在这个过程中，亚马逊的创始人兼CEO贝佐斯起到了关键的领导作用。
他提出了“创新、实验和追求卓越”的理念，并引领团队积极寻求变革的机会和解决方案。
他的领导力激发了团队的创造力和敢于冒险的精神，推动了亚马逊从一个在线书店发展成为全球领先的电商平台。
2.通用电气的组织变革案例：通用电气是一家全球制造业公司，曾经面临严重的运营和财务困境。
为了重振企业的竞争力和盈利能力，通用电气进行了一项大规模的组织变革。
在这个变革过程中，公司的前CEO杰弗里·伊梅尔特发挥了重要的领导作用。
他提出了“人才为本、创新驱动”的战略，通过重组、削减成本和加强协作来改善公司的运营效率。
《经济与管理》案例综合3
《经济与管理》案例综合3案例1-2 索尼公司进入欧洲与美国市场的成功体会第二章治理原理案例2-1海盐衬衫厂的兴衰案例2-2 通用电气公司的情感治理第三章决策案例3-1 新任厂长的产品决策案例3-2 艾琳·格拉斯纳的化妆品公司案例4-1通用公司的组织结构变革案例4-2 AB公司的组织变革第五章领导案例5-1 刘俊卿的用人之道案例5-2 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”案例6-1 大陆航空公司走出经营低谷案例6-2 宏基公司的人员治理与鼓舞第七章操纵案例7-1 鄂尔多斯的“四统一分”财务操纵案例7-2 格雷格厂长的目标与操纵案例7-3 戴尔公司与电脑显示屏供应商第八章文化案例8-1 思科凭什么超越微软案例8-2 海尔文化研究纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，尽管在同一时期，同行们的利润的不断上升。
公司总裁杰克先生专门关注这一咨询题。
为了找出产生利润下降的缘故，他花了几周的时刻考察公司的各个方面。
接着，他决定召开各部门经理人员会方议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。
杰克讲：“我们的利润一直在下降，我们在正进行的工作大多数看来也差不多上正确的。
比方讲，推销策略关心公司保持住了在同行中应有的份额。
我们的产品和竞争对后的一样的好，我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没有必要改进什么”。
他连续评论道：“公司有健全结构、良好的产品研究和进展规划，公司的生产工艺在同行中也占据先地位。
能够讲，我们的处境良好。
然而，我们的公司却面临如此的严峻咨询题。
”案例讨论题：1、纽曼公司技术和治理条件改善了，但什么缘故利润却下降？案例使用讲明：1、本案例属于小型教学案例，适合“治理学”、“企业治理”等课程教学。
2、本案例可加强学生对治理理论，专门是古典治理理论和现代治理理论之间的继承、进展等咨询题的认识和明白得。
3、本案例可采纳课上提咨询与讨论或课堂分组讨论形式进行分析。
第五版管理学课后案例分析题答案.
• （1）答：目标管理涵义。存在问题：对目 标管理理解简单；基础工作不到位；只下 任务，不检查，不协调；没有书面的文件 或章程可循。 • （2）答：做好教育宣传；参与决策；制定 合理的目标；下放权力，落实责任；制定 规定。
案例讨论：总经理的助理
• A公司总经理鉴于开支失去控制，请来一位年轻 有为的合格会计师，作为他的助手。此人曾经在 一个大的公用事业公司负责内部审计部门的工作。 总经理告诉他有关公司开支增加问题的严重性， 要求他帮助解决。 • 新助手召集一批高级工业工程师、财务分析人员 以及一位刚从一个全国有名的工商管理学院毕业 的优秀生，开会讨论。在摆开公司的问题之后， 指定他们研究公司的经营、维修、工程和销售各 部门的开支问题。
案例：李英的困惑
• 李英现已进入了40岁的年龄。回首这二十几年的 奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日 子感叹不已。 • 想当初自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位 孤女，有父母留下的一栋虽然面积不小但很破旧 的平房。妻子在待业之中，俩人常为生计发愁。 • 后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并 很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任， 进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和 公司来说，都是极重要的转折。他没命地为公司 工作，很为自已是其中的一分子感到自豪。
• 案例分析：某劳动密集型企业，雇佣一批女工， 因加班需要，每天工作近12小时，包括加班工资 在内月收入1500元左右。前段时期女工离职率近 10%，人力资源部离职访谈表明，女工提出离职的 主要原因是工作时间太长影响了家庭生活。后来， 企业调整女工工作时间为8小时/天，并提供学习 和培训机会，但女工离职率反而升至30%。 • 请利用管理学的相关理论学说分析导致这一结果 的可能原因。该怎样做才能减少女工离职率？
杰克韦尔奇与通用变革发展之路
通过战略转型和业务重组，通用电气在多个领域巩固和提升了市场地位。例如，在航空、能源和医疗等领域，通 用电气成为了技术创新的引领者，赢得了市场份额和客户的信赖。
产品创新与技术领先
产品创新
杰克韦尔奇强调产品创新和技术领先，鼓励 员工敢于尝试、勇于创新。通用电气在多个 领域推出了具有影响力的新产品，如喷气发 动机、核磁共振成像等，赢得了行业认可和 市场口碑。
90年代的重组与转型
重组
90年代初，杰克韦尔奇开始对通用电气进行大规模重组，包 括裁员、关闭亏损业务和出售非核心资产。
转型
通过重组，通用电气成功转型为一个更精简、更专注于核心 业务的公司。韦尔奇强调“数一数二”原则，即通用电气的 业务必须在所处行业中保持领先地位。
全球化与电子商务的影响
全球化
随着全球化的发展，通用电气开始在 全球范围内拓展业务，收购和兼并了 多家外国公司，进一步扩大了其业务 范围和市场份额。
执行力
杰克韦尔奇强调高效执行，通过建立完善的组织架构和 流程体系，确保战略落地。他鼓励员工积极参与，充分 授权，使通用电气在各个业务领域均表现出强大的执行 力和竞争力。
持续变革与创新精神
持续变革
杰克韦尔奇认为变革是企业发展的永恒主题，他不断 推动通用电气进行组织、管理、技术等方面的变革。 通过改革激励机制、优化运营模式、引入先进技术等 手段，使通用电气始终保持行业领先地位。
详细描述
他提倡为员工提供具有吸引力的薪酬福利和 职业发展机会，激发员工的积极性和工作热 情。同时，他还强调领导力培养，通过培训 和发展计划，提升各级管理人员的领导能力 和管理水平，为企业创造更多价值。
04 通用电气变革的成果与影 响
财务表现与市场地位提升
管理学案例分析及答案
案例1 通用电气公司管理制度的变五十年代初,美国通用电气公司年销售额已超过20亿美元。
公司规模大了。
权力完全集中于美国纽约总部，已经不能适应公司的发展，需要改良组织结构。
于是公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度。
该分权制度由斯密迪一手策划，斯密迪行伍出生,非常强调纪律的作用，他认为,实施新的制度时，肯定有阻力,所以，必须由他说了算,基层人员要绝对服从，不能有异议。
斯密迪的制度有以下几点：第一点，一个经理自己所能管理的企业规模是有界的。
他认为，一个经理自己所能胜任的经营规模，最大不能超过5000万美元一年，再大就管不了了,按照他的观点，通用电气公司拆成了150个部门,各部门的经营规模不超过5000万美元一年，各部门相对独立，各有各的经营业务，由各部门的经理负责管理，每个部门的经营直接对总裁负责,这样,通用电气公司就等于分成了150个“小公司”。
这就导致了一个很不好的格局：当某部门的经营业务超过5000万美元时，按照斯密迪的观点，必须分成两个相互独立的业务部门.第二点，以部门经营的好坏要有具体的量化指标.斯密迪在测评一个部门经营好坏时，设计了8项指标,其中,两个较为典型：一个是利润：一个是部门长期利益和短期利益的平稳.可实际工作中,利润是很容易测定的,是多少就是多少。
而长期利益的平衡怎么测定呢？当时无法测定，实际情况也测度不了。
第三点，管理是一种职业，直正懂得管理的人，什么都能管理好。
他认为，能管理好一个钢铁厂的人，也能管理好一个大菜市场。
因此，作为一个管理人员，应特别注重流动能力的训练.一个管理人员应有多方面的技能,能做许多方面的工作,要训练他做市场工作、工程工作、制造工作等。
这样，通用电气公司的一个部门经理，这3年可能在做洗衣机生意，另外3年可能又去做核能的生意；让这些经理们流来流去,以训练他们的流动能力.后来,斯密迪制度在公司的系统经营方面碰到了困难。
1966年通过竞争,通用电气获得了新加坡一发电厂的承建权.该业务要求电厂的设计、基建、设备和安装等所有业务全由承建方一家公司承包下来,搞系统经营。
美国通用电气公司改革案例
自己的经营战略和有关策略
功能级——通过政策与执行计划的制定实施战略 规划
10
对外部环境变化作出战略反应
事业领域重组 强化激励政策 高级行政人员直接介入制定战略规划 改善外部（经营）环境
11
事业领域重组
行业吸引力
高 强 中 低
投资/成长
经 营 实 力
中
选投/赢利 收利/弃卖
弱
12
激励政策
激励的第一条：好的岗位选择好的经理
韦尔奇37岁出任元器件和材料集团主管（含通用医疗系统） 1977年，韦尔奇作为六个潜在的CEO候选人，担任6个部门之一的 主管 1979年，三个CEO候选人被任命为董事会副主席，韦尔奇是其中之 一的主管 1980年12月，董事会一致推荐韦尔奇出任CEO，目的是选择一个 能将GE带到另一个高度的人——某个能够实施变化的任务 员工感到不安，公司内部传言“如果韦尔奇掌权的话，他一定会将公 司逼疯。” 18
方法2: 向外部寻找最佳作业实践，树标杆。
行动——将跨部门经理和工作人员组成团队。
对发现的问题（新事物）寻找突破机会。
——不满足于自己的思考，以他人时间的最好
水平作为行动上赶超的尺度。
30
人力资源管理
用 3SS 价值观来评价经理的业绩和所有
员工的业绩
经理分为5个等级，每六个月评级一次
用“群策群力”的方式改进工作
……
6
GE分权管理的特点
分权管理存在的主要问题
部门经理只重视追求见效快的利润指标，任期内赚钱越多， 证明经营越好，长远发展问题很少人去关心 系统经营的竞争力差是斯密迪的最大失败 销售额逐年上升，但每股收益和投资报酬率不断下降
20世纪50-60年代大型无关相关多元化集团实现分权制势在必行， 但，如何实现股东价值最大化？
管理学案例：4
在消费者尤其是年轻一代纷纷从含糖饮料转向更 健康功能饮品的时代，百事可乐率先抓住了转型 机遇。而可口可乐在死守固有阵地的时候已经错 过了拓展新市场的许多机会。当然，可口可乐也 不会轻易言败。自艾斯戴尔掌舵以来，公司产品 策略几经调整，并已经取得不小成绩。然而，较 之百事可乐，可口可乐显然已经错失发展多元化 道路的先机。 试运用战略理论结合上述案例分析： 1、百事可乐与可口可乐战略选择的差异对各自 企业成长的影响。 2、百事可乐选择的是何种成长战略，采取该种 战略应该注意规避哪些主要风险？
是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制定出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标然后层层落实要求下属各部门主管人员和员工根据上级制定的目标分别制定目标和保证措施形成一个目标体系并把目标的完成情况作为各部门和个人考核的依据
案例讲解
计划案例：刘总的困惑
北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多 目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单 清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决 定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为 公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各 部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由 他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后， 他就把目标下发给各部门的负责人，要求他们如 期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的 要求进行考核和惩罚。但是他没有想到的是中层 经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无 法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实 施。刘总感到很困惑。
问题
1．根据目标管理的基本思想和目标管理实 施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题？ 2．他应该如何更好地实施目标管理？
1.刘总的做法存在哪些问题 （1）目标管理的基本思想：是指组织的最 高领导层根据组织面临的形势和社会需要 制定出一定时期内组织经营活动所需达到 的总目标，然后层层落实，要求下属各部 门主管人员和员工根据上级制定的目标， 分别制定目标和保证措施，形成一个目标 体系，并把目标的完成情况作为各部门和 个人考核的依据。 （2）目标管理的实施过程：建立目标体系、 组织实施、检查和评价。
GE通用电气公司案例例子分析解析
Rank in the world
GE Culture
GE永远推崇三个传统… • -对客户充满热忱
•
-褒奖德才兼备，培养精英人才
-增长为本，放眼世界 -珍视每个员工, 每个创意 -主动出击 -不懈追求更快、更好 -让GE领导者精神发扬光大
• 坚持诚信Байду номын сангаас• 注重业绩 • 渴望变革
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组织环境
案例分析
（三）我们的观点： 从部门的管理者与高层管理者两方面进行分析。 1、GE是一个以诚信、业绩、变革为强文化的公司。当 时的 GE 企业文化有两点比较显著：一是过份强调个人服从 组织，从而出现了庞大机构惯常有的官僚作风——“内部 屈从制度”；二是强调长期收益的竞争文化，给管理者带 来了追求高业绩的巨大压抑。 在当时的文化背景下， GE的部门管理者采取了不正当 的方式追求高业绩。他们出于害怕员工揭发，拼命压制这 种部门内部问题，并解雇这些揭发的员工。这种道德决策 表面上是取决于“内部屈从制度”，实际上只是为了维护 个人利益，或是维护了小部门的利益，而忽略了社会责任。
案例分析
问题：1、GE的文化和环境是如何影响管理者的道德决策的？
（一）案例回顾： GE通用电气公司的案例，讲述了GE公司加强道德培训 ，但仍出现员工揭发公司存在不道德行为而被开除的丑 闻事件，不但影响了公司的声誉，还导致公司许多员工 对公司的文化产生了质疑。 那么，GE的文化和环境是如何影响企业管理者的道德 决策呢？我们有以下分析。
1、GE的文化和环境是如何影响管理者的道德决策的？
2、你认为竞争和正直是完全相容的吗？ 3、在决策过程的哪个阶段上涉及道德问题？ 4、GE解雇揭发错误行为的人符合理性决策吗？ 5、GE的几个道德问题都涉及与外国之间的交易，如南非 和以色列，市场全球化引起的特殊的道德问题是什么？ 6、JACK·WELCH真诚的关心GE的错误行为。在公司的内部屈 从制度下，他现在能做什么，才能重新获得雇员的信任？
杰克 韦尔奇传记
杰克韦尔奇传记杰克·韦尔奇（Jack Welch）是美国管理学家与企业家，他以担任通用电气公司（General Electric，简称GE）首席执行官（CEO）期间的卓越领导而闻名于世。
本文将以韦尔奇先生的生平事迹以及其在通用电气公司的领导之道和管理哲学为主线，展开叙述。
一、早年经历杰克·韦尔奇于1935年出生在美国马萨诸塞州塞勒姆市，他从小就展现出了卓越的才能和领导潜质。
在就读于萨里格尔市立高中期间，韦尔奇就展示了出色的学术成绩和领导能力，他是学生会主席并参与了多个社团活动。
在高中毕业后，韦尔奇顺利进入了马萨诸塞大学，主修化学工程学。
在校期间，他加入了工程师学会，并在实习中获得了丰富的实践经验。
这段经历培养了他对技术和工程的深厚兴趣。
二、通用电气公司的崛起1979年，韦尔奇被任命为通用电气公司的最年轻副总裁，并于1981年成为首席执行官。
他以其独特的领导风格和卓越的决策能力，将GE带到了一个新的高度。
韦尔奇在担任CEO期间采取了一系列激进的决策，包括剥离非核心业务、重组公司结构以及实施常革新与创新。
他提出的“数字公司”理念和“六西格玛”管理方法被广泛采用，并成为许多企业管理的参考模式。
三、韦尔奇的领导之道作为一位卓越的领导者，韦尔奇的管理哲学具有鲜明的特点。
他强调将公司的核心业务置于优先地位，并鼓励员工不断追求卓越。
他遵循“简单即策略”原则，通过明确的目标和有效的执行来驱动组织发展。
在韦尔奇的领导下，GE实行了一套独特的人才管理和绩效评估制度。
他推崇激励员工的积极性，鼓励他们积极参与创新和突破。
他将组织中的员工分为三类：高绩效、中上绩效和低绩效，并采取相应的奖励和处罚机制以确保高绩效者得到合理回报并低绩效者被淘汰。
四、韦尔奇的遗产杰克·韦尔奇于2001年退休后，他的卓越管理哲学仍然被世人推崇和研究。
他通过其著作和演讲继续分享自己的智慧和经验，对业界产生了深远影响。
管理学经典案例分析(合集)
管理学经典案例分析（合集）案例一：通用电气的“数一数二”战略在20世纪80年代，通用电气（GE）面临市场萎缩、竞争力下降的困境。
新任CEO杰克·韦尔奇提出了“数一数二”战略，即要求GE 在所有业务领域要么做到行业第一，要么做到行业第二。
这一战略的实施，促使GE进行了一系列的重组和剥离，最终使公司焕发出新的生机。
这个案例告诉我们，企业战略的选择和实施是决定企业命运的关键。
案例二：丰田的精益生产丰田公司通过精益生产方式，实现了生产效率的极大提升。
精益生产的核心是消除浪费，通过持续改进，实现生产过程的优化。
丰田的案例展示了管理如何在生产领域发挥重要作用，也为我们提供了如何在竞争激烈的市场中保持竞争优势的思路。
案例三：苹果的“颠覆性创新”苹果公司以其颠覆性的产品和创新精神，成为了科技行业的领导者。
从iPod到iPhone，再到iPad，苹果不断推出划时代的产品，改变了人们的生活方式。
苹果的案例告诉我们，创新是企业的灵魂，只有不断创新，才能在市场中立于不败之地。
案例四：海底捞的服务管理海底捞以卓越的服务闻名于世。
它通过细致入微的服务，赢得了顾客的口碑和忠诚度。
海底捞的案例展示了服务管理的重要性，也为我们提供了如何通过服务提升顾客满意度和忠诚度的方法。
这些案例只是管理学经典案例的冰山一角。
每一个案例都蕴含着丰富的管理智慧和实践经验。
通过学习这些案例，我们可以更好地理解管理的本质，掌握管理的技巧，提升管理的能力。
在未来的管理实践中，让我们以这些经典案例为鉴，不断探索和创新，为企业的发展贡献自己的力量。
管理学经典案例分析（合集）案例五：西南航空的成本控制策略西南航空以其独特的成本控制策略，在竞争激烈的航空市场中脱颖而出。
公司通过简化机舱布局、减少航班周转时间、使用单一机型等方式，大幅降低了运营成本。
西南航空的案例展示了成本控制对于企业竞争力和盈利能力的重要性，也为我们提供了如何在成本压力下保持竞争优势的思路。